高铁专业对学校宣讲资料

高速铁路客运乘务全国铁路高端人才培养基地地2020年20万人2020年12万公里2030年15万公里2040年20万公里2040年40-50万人2030年30万人2010年10万人2010年9.1万公里未来铁路人才需求未来铁路里程发展

铁路作为国民经济的大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具，在中国经济社会发展中具有重要作用。“高速铁路”简称高铁，作为高新技术产物，对于加速我国经济发展，推进工业化和城镇化发展进程具有重大意义。中国高速铁路运营里程约占世界高铁运营里程的50%，稳居世界高铁里程榜首。根据中长期铁路网规划，到2015底年，铁路营业里程达到12.1万公里。其中新建高速铁路达到1.6万公里；加上其他新建铁路和既有线提速线路，中国铁路快速客运网将达到5万公里以上，连接所有省会城市和50万人口以上城市，覆盖全国90%以上人口。高铁行业发展趋势高铁行业人才需求

当今世界正处在大发展大变革大调整时期。世界多极化和经济全球化深入发展，国际政治、经济、市场和技术环境正在发生重大变化，世界经济结构孕育深刻转型，传统的经济发展方式必须转变，全球经济将进入一个结构性调整的历史过程，新一轮的国家能力竞争已见端倪，为抢占经济发展的制高点，无论是发达国家，还是发展中国家，都在进一步调整经济结构。

高铁产业蓬勃发展，未来10年铁路专业人才缺口将达到30万人。随之而来的高端铁路服务人才和高级维修人才、高级工程技术人才势必将成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象。高速发展的铁路网规划未来二十年，中国将成为世界强国，铁路作为国民经济的大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具，在中国经济社会发展中具有重要作用。铁路“十三五”规划要求：我国要实现“八横八纵”客运专线，贯通所有省会城市及50万以上人口城市。随之而来的高铁线路架设、高铁维护、高铁运营则需要大量的专业技术和服务人员。高级乘务人才和高级维修人才、高级工程技术人才势必将成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象。我们崇尚的信仰我们工作的风格文化取大义施大爱行大道把握战略新兴产业、新兴领域发展脉搏打造职业教育卓越品牌提供专业共建解决方案为社会解决就业难问题促进产业对接专业、学业对接工作引领职业教育发展的新趋势我们承载的使命专业共建对合作院校的优势专业共建解决方案建立一套高水准的招生体系，联合制定招生计划，从而提高整体招生效果。4提高了院校的办学声誉，为合作校带来广泛生源，提高合作校竞争力。3减少人力、物力、财力投入，提高就业率和就业质量，减少综合负担。2高薪行业、高新企业的高端、高薪订单培养，减少学生工作缓冲期。11专业共建对学员的优势专业共建解决方案定岗位、定方向培养有质量、有保证就业学历教育的再度提升提升操作能力、创新意识等多角度能力定岗位、定方向培养有质量、有保证就业学历教育的再度提升行业资源

苏州托普信息职业技术学院先后与全国几大铁路局建立了长期稳定的战略合作伙伴关系，每年输送优秀铁路人才3000多人，无论是在全国各地的火车站、还是在飞驰的列车上随处可见苏州托普学员的飒爽英姿。苏州托普还与各大中专院校建立了持续稳定合作关系，陆续推出联合培养计划、专业共建计划、基地共建计划，力争从源头开始培养铁路高端专业人才。订单培养订单培养即企业掌握全国各大铁路局的准确用工计划，选拔通过面试合格的学生为签约对象，进行统一的教学管理，最后100%推荐学生到指定的铁路岗位从而完成就业。订单培养高铁服务与管理专业：岗位要求：（1）中职：15—20周岁，女：身高1.60-1.75米，男：170-185米，视力1.0以上；（2）五官端正，体态匀称，身体健康，政治可靠，无前科，无疤痕，无纹身；（3）爱岗敬业，尽职尽责，吃苦耐劳，热爱高铁行业；就业方向：全国十八个铁路局：北京铁路局、沈阳铁路局、上海铁路局、南昌铁路局、成都铁路局、郑州铁路局、武汉铁路局、西安铁路局、太原铁路局、济南铁路局、南宁铁路局、昆明铁路局、兰州铁路局、哈尔滨铁路局、呼和浩特铁路局、乌鲁木齐铁路局、广铁集团、青藏铁路公司。薪酬待遇：1.试用期1-3个月，转正综合工资3000-8000元/月左右；2.签订正式劳动合同（派遣），按国家规定缴纳社会保险；3.工作期间提供福利性工作餐；4.表现优异者可竞聘列车长、餐服长等管理职能岗位；（注：以上薪酬待遇及食宿以各站、客运段实际薪酬待遇为准）任务领域工作任务工作范围站内售票1、掌握售票操作程序与标准。2、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点。3、耐心引导旅客购买合适的车次。检票1、熟记本站的营运线路、车次、检票时间、开车时刻、票价、里程、运行时间。2、做好上岗前的各项准备工作，做到仪表端庄，态度和蔼，耐心细致回答旅客的询问，使用普通。3、防止旅客携带危禁品、超限量物品进站，并向旅客做好宣传解释工作。4、检票时间到时应提醒候车旅客依次排队，按先后顺序检票，使用设备扫描后将票交与旅客，重点照顾老、弱、病、残、孕、幼等特殊旅客，优先安排进站乘车，检票时不发生错检、漏检、避免造成旅客错乘、漏乘。5、对旅客携带超高儿童未购买客票或旅客携带超重行包未托运的，督促其尽快办理补票和行李托运手续。VIP贵宾室接待接待省市领导、高端客户，贵宾室日常服务。12306全国铁路客服中心(1)负责全国客户的咨询、查询解答；(2)负责客运服务、货运服务、行包服务等；(3)负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；(4)负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；(5)完成上级安排的其他工作任务。安检员负责旅客的安全检查，对旅客的行李进行有针对性的检查，应急突发情况的处理。车上高铁、动车乘务员⑴使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足；⑵通告站名，组织旅客乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位及检票工作；⑶对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾；⑷维持车内秩序，保证安全正点；高铁动车餐饮乘务员

（1）负责向列车乘客提供优质的服务；（2）负责商品在动车、高铁上的售卖；（3）负责保障信息的传递；（4）负责协助列车长做好安全工作；（5）负责一等座乘客的“六个一”服务工作；（6）核对车票提醒旅客上下车等工作。ZTK特快直达列车

乘务员主要负责:报站,查票,办理补票,旅客咨询等服务工作。岗位介绍客运售票员客运检票员特快直达列车员高铁、动车乘务员