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文档简介

测试员工适合部门表格你负责的是什么?是产品呢,还是服务?不论你负责的是产品还是服务,你都得采取一定的行动来完成你部门的定额。这也许要求你做些文书工作来提供某一项服务,也许要求制造某一种产品。把你为了完成既定产值要采取的所有步骤列成一张表。在你弄清楚要做的是什么之后,你就要决定让谁来做它。在你没有弄明白两件事之前,你是不可能制定出进度表的。这两件至关重要的事就是:你要做的是什么,以及为了完成它,你的员工需要具备哪些技能。你还应该在工作和人之间找出一个最佳的结合点。为此,你不仅需要把你自己的活动列成一张表,最好让你的员工们也这样做。让你的员工们准备一张和下面所列相同的表格。让他们把他们的活动分成三类:每日必做的;常规的但不是每日做的;以及非常规的(也许只在一段时间里做)。下面就是你要做的表的例子。液活动宅每日屋常规缎的但聪非每介日的兵非常铅规的坛读信寄√挨赤回电绞话筐√爱知盘存淘一月裕一次坝写报储告叫二周懒一次差作工器作评平估专一年蚂两次铁和客驴户吃屠饭太√有奉和新合工人悲谈话俯√期菠制定胆工作丹表降√行友为工停人安犯排进瑞度梨每周莫一次变向老奏板报需告罩√附家订购饼办公高用品节一月发一次送开职刮工会承议撕一月摄一次在你看过了你的活动表之后,你也许会觉得你应该和你老板约好时间,定期会面、报告情况,而不是象现在一样,碰上了才谈上几句,或者你认为两周写一次报告太过频繁了,你只要一个月写一次就够了。而看你工人们准备好的那些表格,则会为你提供和他们讨论的基础:他们善长干什么工作?你想要他们改进些什么?他们能改变些什么?那些表格同时也会为你提供关于如何使用人力资源方面的信息。女人及年纪较大的人更多地做些日常工作吗?他们做事是不是更有规律些?年青人是不是更多地担负一些非常规或不同寻常的工作?情况也许确实如此。但是,除非你看了这些表格,否则你也许不会发现这其中的细微差别。把你自己的表格建立在你工人做的以及你对他们长处和短处的了解之上,你可以依照下面的那张表来做。在表上,打“×”号的表示你最初的安排,而打“√”号的是你在看了你工人的表格之后,权衡利弊之后增加进去的。指回电哭话仓回例揪行信悉件环打字淡整理午档案氏作口扬授事励宜的悲记录架长处求短处篮小章科×针纳×滤吊善于童打电址话、跟回电游话海经常乔缺勤消老王费×家轨×般环√全估动作壤迅速涉、工困作热骂情高育不太洒确切矮老李蚊√基谎×扑嘱×根赤熟知临公司鲜上下傅大大成小小陕的事享快退笔休了挨、看借上去服经常扔很疲已惫宴小孟导×依鸟√后霞做事灭很细康致、蝶安静兵动作垃慢两小刘碧×牧兴×醋梦年青捕、聪备明胸续怀大秤志译做事横有三冤分钟梢热度痕、很闻快会芽厌倦对照这张表,你马上就能看出问题来。常常需要有人来接替小章的工作,这无疑会降低工作效率。她必须得更可靠些,要么,就得安排一个人可以自动地接替她,或者,你也可以安排几个人轮流地代替她工作,虽然老王动作快,但做事粗糙,那么也许让小孟来回复信件会更好些,要么在老王做完之后让小孟核对一遍。老李不该再做整理档案的工作了,他应该把他的那一套经验教给别人,以便在他退休之后,可以有人接替他的工作。小刘应该被列在参加那个电脑培训的人选之列,而公司刚雇用的那个员工也许该坐下来和老李好好地谈一谈,因为老李对公司的情况可谓是了若指掌。也许还该找个人来学一学记录口授事宜,问一问老王,看他是不是有意要学,而同时,你也要确定一下,他会得到些帮助,以助他提高精确度。上述的这些决定,不综合一下别人的意见,你一个也不能作。不管什么时候,只要有可能(如果一项决定会影响一个人的工作),你就要征求与此有关的那个人或那组人的意见。如果事情没有商量或选择的余地,那么,你得把工作变动的原因向大家解释明白了,那样,至少那些有关人员会了解到底是怎么回事,也好心里有个谱。在你权衡了情况之后,你还可以再作些变动。因为你相信,如果老王打好的回信要让他的同事核对一遍的话,他心里也许就会觉得很不是滋味;而不知天高地厚的小刘,也许该尝一尝碰壁的滋味,磨炼磨炼他的意志;对老李,你也许要适当减少一些他的工作量,而且,对他在公司长期工作的功劳也该作一番评价,承认他的劳苦功高;至于小章,如果她仍然经常不来上班,太自由散漫了的话,也许就该打发她走路了。(除非和她好好地谈一谈就能把问题解决了。)你也许还会注意到,有些订购办公用品的事你可以派给别人去做,而不用象现在这样亲力亲为。只有在你了解了要做的工作、你员工的长处、短处和喜好之后,你才能明智正确地制定出你的工作计划以及工作的进度表。你还要牢记,在大多数公司里,一般的做法都是,在作人事变动或执行某一项工作时,先把机会让给年青人。和你上司讨论一下你公司有关年青人的各项政策,然后决定你该怎么做。你怎样才能让你的工人了解和接受这些可能的变动呢?大部分人对变动这回事总有些抵触。既然继续干一件相同的工作更为简单,那么你就可以预见你的主意会被他们以各种借口加以拒绝。例如,他们会告诉你,为什么他们不愿那么做(理由当然是冠冕堂皇得很喽),或者他们不能那么做,或者他们以前曾试过要那么做,但失败了;或者干脆就以从来没做过为由拒绝你。你所能采用的最佳策略就是:和他们单独地面对面地好好谈一谈,说明你之所以作这些变动的原因,同时,你也要留心听一听他们的不同见解,尽量使决定达到今双方都满意的程度,如果不能得到他们的同意的话,你就面临三种选择:否决、一意孤行或者妥协。这儿是你和一个工人的一段对话。你:老王,我想重新安排一下办公室的工作,以便使工作更有效率。现在,我想和你谈谈我的一些看法。老王:好吧。你:你是我们这儿打字速度最快的打字员之一,而且,确实也能按时完成工作。我欣赏你这一点。不过,你的精确度略有欠缺。我能明白,在快的同时又做到精确无误对你来说十分的不容易,但是,这样一来,我却不得不花时问来校正它,而你看上去好象并不善于发现你自己的错误。你看,如果我让小孟代替我来做校对工作,成不成呢?撇老王窜:但舟是小屠孟不娇是我础的老苏板。眠你:胞不,钓小孟瓜不会胳是你卫老板艘。我吗明白文你的咸感受卡。但清是,欲小孟廉在校炮对方绢面干跳得很叫出色钞,所说以,朗你能低不能岁试试匠看和断她合碑作?弊过几殃个星顾期我辟们再飘谈,滩看事姐情的宗进展绍怎样蜓,行惊吗?幅有什岩么问舍题请彻尽管茄向我希反映妇。勉老王乘:好系的。穷如果舟你认尚为一执切都邮不会思有什乏么问泥题,尿那么部你可孟以把丑所有政员工堵召集孩到一次起,篮把决歉定告肥诉他容们,凉但是提,如烘果你两觉得塞有人泉会反垫对,塌那么牲,单装独地掠和他黄们会举面,肠别把布他们算召集言到一痰起,做因为谅他们万也许风会彼欺此支务持,尾联合渡起来禾反对嚼你的抱意见殿。器还有佛一个灾值得苗注意射的问揪题需思要你着谨慎与对待洒。不慰是每决个人帆都喜英欢别格人征朗求他茎的意伟见的锯。这拖看起恐来确泊实相源当奇辉怪,秀但是巡有些牵人就阶是习睁惯遵士从别穷人的许指示呢行事芒。让摆他们朴自己叮做任款何类证型的久决定喉,他唤们都炕会把昨这当骂成一键种威葵胁,告而且摩,也锁许会甲不再类尊敬币那些近握有咱权柄羡的决饲策人侧。他匆们对榜分享棒决定辛权这卖一点沿看法山就是草“示我老馒板什样么也眉不懂竖,因怜此不掉得不稳问问校别人孔。辰”码有位举当老紫师的缎朋友搜告诉奥过我炸们这镇样一参件事才,有款个从菜农村季来的镇学生恶,经区常向班他提能一些酱问题币,而择当他辞不知丛道问祥题的基答案外并坦器率地显承认蹲这一丰点时船,这肝个学垦生会腐变得缠很沮挖丧、门泄气白,这塌个学桂生后革来在趁课下孤告诉旨他,革作为炒一个营老师谦而不糖知道摔某些息事情艺是件外很羞乌耻的停事。岗从这螺件事链上,寨你就舱可以单看出磨苏格脚拉底携式的冲那一抄套通用过提末问来赔启发绝学生蜜的理宅论在辅某些鞭人身乎上行勿不通达。所电以,眨我们脂也得船回过质头来荒学一停学孔跨子,滥看看峡他是旁如何嚷因材铲施教个的。瞎根据序不同姻的人哲,要窃采取牌不同骆的方我法。蜻对那互些思房想活护跃、驻愿意桨提出侮见解锻的人档,没梢问题偿,他膝们可躁以畅绪所欲坊言;衣对那篮些惯施于让窃别人诚做决组定而死乐意亚在别骂人后支头跟爆着的挽人,基那很航好,逝你就雁下达超指示立、让归他们李照着瑞去做慎就成果了。拳我们把的这京个朋娘友还锄说,拘有一烈次他臣在另考一个姿学校像试着蜘用启懒发式衡的方揉法教代学,平课后讯,有篇个学侧生过击来为恨他的觉同学觉门在姥课堂暗里提割出各幸种问迁题、缩且对中我的唇看法售表示很异议塘的无绞礼举鞋动道酬歉,鞠但事叛实上亦,他著是很泪鼓励持学生室们提且出不植同的梨看法毙,并雾不希食望他酿们一恩味地局附童和侵老师厦。寇上面丽的这渔两个慰例子据告诉煮你,摆无视唐你员勺工的漏背景亚和心嗓态,造就断蹲定他死们会谜喜欢凳你让疫他们捞参与腾决策答的举净措的挤想法期是大忘错特咬错了床。甚浙至于租连他勺们是键否同醒意你框的作摆法你粉都不愉得而易知,济你的掘决定粘怎么和会正纲确而椒可行喘呢?越清楚珍地认洽识到稠人与疑人之绪间的裂不同叙而且告尊重臭这些催不同净是通东向理汁解的叙第一货步。狠对来把自各蔬地的掌、有剪不同廉背景现的员曲工们嗓说说去当地奖的习麻俗、木公司释的规蚀矩以雀及你遇期望帝他们嗓怎么硬做,墓也许暂会大跨有帮绞助,赌因为徐对许碰多人煌来说干,只姜有了嫌解了盟情况邻,才甜能融绝入到稠那个么环境获中去拘。戴同样历地,论对于冤不同饲年纪看的人愿你也洲要谨丛慎从舍事,颠区别临对待耕。年斤青人斗也许切会对司他们偶自己访的能削力不轧甚了障解,凝要不论是低示估了到他们炉自己者,就盒是对昂他们汉自己慌能做菌的事吸情抱蔬有不男切实移际的惧高期终望,筹换句封话说各,就辞是好陆高骛快远。侦他门组可能贪会有赤这样摄一种将逆反翻心理袄:不娱论你毁说什竭么,言他们嫌都不诞同意馋,而侨且认典为他唯们比膨你懂掀得多住。他谢们也颤许昨姐天才免刚跨愁出校航门,铜但他着们明虫天就稼想做窝公司秃的董冬事长咬。他壮们会落认为捧你是贯个老析古扳雁,太饥落伍洽了。劣而年欣纪比疮较大晓些的依人在虫和比徐他们桥年青夺的主悉管共绒事时胁,也蒜会有钳些麻伪烦,塑因为沃他们摄总要植摆一粉摆老违资格匹,认驴为他喷们自食己懂晶的东薄西比露那个翠“粥乳臭常未干县”涝的年辆青主哨管要破多,合所以杂不免虹对让重一个肤年青味人来鞭告诉先他们凤该做圆些什应么、因该怎落么做躬这一序点感长到反切感。思没有骑一种忆方法例是万处能灵蔑药,扬对管未理每种一个慢人都酱适用自,你裕必须骑要因朱人制帅宜、渡灵活狭变通尤。为理了最践有效醉率地毒进行矛管理心,你盟需要优了解咱那些末为你伐工作谨的人醉,而尊且,贱要试钥着把松他们嗽

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