社会互动的情境课件

第七章社会互动第一节社会互动的含义及理论第二节社会互动的情境与过程第三节社会互动的维度与类型第四节集合行为知识点睛

如果我们想在各种各样的经济职业中确立一种职业道德和法律准则来替代支离破碎的、混乱一团的法人团体的话，就得建立一种更加完善的组织群体。简言之，就是建立公共制度。

——涂尔干《社会分工论·第二版序言》《围炉夜话》

《围炉夜话》为清咸丰时人王永彬所写，与明人洪应明写的《菜根谭》，陈继儒写的《小窗幽记》并称“处世三大奇书”。作者虚拟了一个冬日拥着火炉，至交好友畅谈文艺的情境，使本书语言亲切、自然、易读，并由于其独到见解在汉族文学史上占有重要地位。全书分为221则，以“安身立业”为总话题，分别从道德、修身、读书、安贫乐道、教子、忠孝、勤俭等十个方面，揭示了“立德、立功、立言”皆以“立业”为本的深刻含义。

1、贫无可奈惟求俭，拙亦何妨只要勤译文：改变贫穷的面貌，无非两点：一是开源，二是节流。穷得实在是没有办法了只能从节俭入手改变现状，天生笨拙的人不必灰心，只要肯勤奋，依然可以达到自己的目标。2、忠有愚忠，孝有愚孝，可知忠孝二字，不是怜俐人做得来；仁有假仁，义有假义，可知仁义两途，不无奸恶人藏其内。

译文：有一种忠心被人视为愚行，就是“愚忠”，也有一种孝行被人视为愚行，那是“愚孝”，由此可知，“忠”，“孝”两个字，太过聪明的人是做不来的。同样地，仁和义的行为中，也有虚伪的“假仁”和“假义”，由此可以知道，在一般人所说的仁义之士中，不见得没有奸险狡诈的人。3、教小儿宜严，严气足以平躁气；待小人宜敬，敬心可以化邪气。译文：教育小孩子应当严厉对待，严厉的态度能平定孩子心中的浮躁之气；对待小人应当用敬待的态度，敬待的态度可以感化其心中的邪气，即使感化不了，也可使自己免于被其所害。4、善谋生者，勤修恒业，而不必富其家；善处事者，审定章程，而不必利于已。

译文：善于营生的人，会教会自己的子孙营生的本事，而不会给自己的子孙留下太多的财产。善于处事的人，会根据事物的客观态度来作决定，而不一定是为了自己的一已私利。5、贤而多财，则损其志；愚而多财，则益其过。译文：贤明的人如果长辈给自己留了太多的财产，则损害他的志向而变得不思进取；愚笨的人如果长辈给其留了太多的财产，则使其更加肆无忌惮使他的错误犯得更深更多。6、人品之不高，总为一利字看不破；学业之不进，总为一懒字丢不开。

译文：人的人品提不上去，总是因为自己的利欲看不破；做学问的学问没有进步，总是因为自己过不了懒这一关。7、心能辩事非，处事能决断；人不忘廉耻，立身不卑污。

译文：心能明辨是非，就能快速而又果断处理事情；不忘记礼义廉耻，做人就会一身正气，不与卑污的人同流合污。

8、古之能为文章者，真能陶冶万物，虽取古人之言入于翰墨，如灵丹一粒，点铁成金。

译文：能写文章的人，善于引用名言，虽只寥寥数语，却起到了画龙点睛的作用，使文章读起来更加优美、更加动人。

9、气性乖张，多是夭亡之子；语言尖刻，终为薄福之人。

译文：性格怪异,脾气不好的人,多因心胸狭窄、容不得人而终日处于不安之中，从而落得个短命的下场；语言尖酸刻薄的人，因少积口德而使得众人都远离其人，得不到别人的帮助，使得自己福分浅薄。

10、志不可不高，志不高，则同流合污，无足有为矣；心不可太大，心太大，则舍近图远，难期有成矣。

译文：志向不能不高，志向不高，就容易受世俗的影响而使自己和别人一起同流合污，最终难以有所作为。心不能太大，心太大，容易眼高手低，不愿从小事做起，最终难成大业。

11、莫大之祸，起于须臾之不忍，不可不谨。

译文：很大的过错，往往都是因为一时的冲动造成的，因此不能不学会谨慎。12、但责己，不责人，此远怨之道也。

译文：凡事从自身上找原因，就不会有抱怨了。这就是孟子说的行有不得反求诸己。13、滥交朋友，不如终日读书

译文：随随便便就交朋友，不如在家里闭门读书。读一本好书，如同和一个思想者对话，也是在认识朋友，而且还是了不起的朋友。

14、有不可及之志，必有不可及之功。有不忍言之心，必有不忍言之祸。

译文：立下难以实现的志向，才能吃别人不可能吃的苦，做别人不能做的事，千秋功业，才有得指望；对人对事若发现错误而不忍心去指责、纠正，那么必然会因为不忍心去说而造成祸害。

15、与朋友交游，须将他好处留心学来，方能受益；对圣贤言语，必要我平时照样行去，才算读书。译文：和朋友交往共游，必须仔细观察他的优点和长处，用心地学习，才能领受到朋友的益处。对于古圣先贤所留下的话，一定要在平常生活中依循做到，才算是真正体味到到书中的言语。关键概念社会互动符号互动参照群体社会交换社会戏剧本土方法论竞争合作冲突强制顺从集体行动

社会互动（socialinteraction）是社会学基本的分析单位，是微观社会学的主要课题。它是个体层次与社会结构层次及文化层次的中介，是由个人走向群体乃至更大的社会组织制度的转折点。

人性、自我和社会都是在社会互动中形成的。个体的社会化离不开与他人的互动，在互动中才能发展出个性与自我。互动是最基本、最普遍的日常生活现象，是我们每个人最直接体验到社会现实。一、社会互动的含义日常生活中，我们经常与各种各样的人打交道，要么是对他人采取行动，如给同学写信，向教师提问题；要么是对他人的行为做出反应，如回答他人的提问，对他人给予的帮助表示感谢。这种社会交往过程就是社会互动。第一节社会互动的含义及理论

社会互动

是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的相互依赖性的社会交往活动。①必须发生在两个或两个以上人之间，一个离群索居的人不能互动。②个人之间、群体之间只有发生了相互依赖性的行为时才存在互动，并不是任何两个人的接近都能形成社会互动。③以信息传播为基础。④可以是面对面的，也可以在非面对面的场合下发生。

⑤总是在特定的情境下进行的，同一行为在不同时间、不同场合具有不同意义。⑥还会对互动双方及他们之间的关系产生一定的影响，并有可能对社会环境形成一定作用。⑦人们的互动往往遵循一定的行为模式，具有一定的互动结构。二、社会互动的理论

在社会学中，并没有一个统一的互动理论。长期以来，互动理论呈现出百家争鸣的局面，即使在同一学派中，也有概念上的分歧。1）符号互动论①人与人的互动是运用符号进行的，是符号互动；②人的行为是有意义的行为，要理解某个行动，就要对行动者赋予其活动的意义作出解释；③意义不是固定不变的东西，它确定有赖于互动的背景和情境；另一方面，是在互动过程中产生、修正、发展和变化的；④在互动过程中，人们往往通过扮演他人的角色来解释其思想和意向，并以此来指导自己的行为。⑤人们往往从自己所认识到的他人对自己的态度和看法来认识自己，形成并修改自我概念。但我们也要认识到符号理论将社会关系简单地归结为人际关系，忽视了宏观社会结构；忽视了互动的内容和社会经济条件对互动形式的重要影响；它所使用的一些概念没有明确的定义。

2）角色理论它是一种以角色概念为核心的解释人类行为的研究取向。角色与互动是密不可分的。一方面，互动是角色之间的互动。人们在日常生活中的人际互动之所以有条不紊地进行，就是因为互动的双方都遵循一定的角色规范而进行交往，如果一方角色失调，就可能使互动中断，或者改变原来的互动方向。互动还有赖于人们扮演他人角色的能力。另一方面，角色的形成和扮演也是在互动中完成的。没有另一方来参与互动，角色就失去了依存的条件，就无法成为实际的角色行为。

3）参照群体理论

“参照群体”是指个体在心理上所从属的群体，是个人认同的为其树立和维持各种标准、提供比较框架的群体。个体将其参照群体的价值和规范作为自身和他人的基准，作为自己的社会观和价值观的依据。对个体而言，参照群体有两个基本作用：一是规范作用；二是比较作用。前者是指参照群体在个体内化价值规范，形成社会态度的过程中具有重要影响。后者是指参照群体往往是个体对自我、他人进行评价时作采用的比较性标准。态度的改变往往经历三个阶段：和某群体认同→熟悉该群体的规范→强化或消弱与其他群体的认同。参照群体理论的不足：他们将社会关系归结为人际关系，忽视了个体所述的社会结构，难以全面解释社会互动的特点。

4）戏剧理论戈夫曼采用戏剧分析的方法，从印象管理的角度来揭示人们社会互动的特点。这一理论认为，互动的一方总想控制对方的行为，使对方通过对自己行为的理解，做出符合自己计划的行为反应。戈夫曼指出四类人类礼仪：表达式礼仪——用来表示对他人的问候、恭维和感谢等；回避式礼仪——表示对他人的隐私与个人空间的尊重；维系式礼仪——用来维持人际关系，使之不中断；认可式礼仪——用来表示对别人身份的认可。不足：夸大了人类行为的表演性与虚伪性。事实上，印象整饰并非互动行为的全部，不少时候人们会表现真实的自我。

5)社会交换理论

这一理论着眼于人们在社会生活中相互交往的外显行为，用代价和报酬来分析社会关系，认为社会互动的实质是人们交换酬赏和惩罚的过程。社会交换理论有关命题如下：成功命题—一个人的某种行动越经常得到报酬，这个人就越愿意从事该行动。刺激命题—如果某种特定刺激的出现曾经成为一个人行为得到酬赏的原因，那么现在的刺激越是过去的相同，这个人就越可能采取这种行为或此类行动。价值命题—一种行动对某人越有价值，那么他就越有可能采取该行动。剥夺—满足命题—某人行动在近期内越是经常得到某一特定酬赏，随后而来的同样酬赏对他来说就越没有价值。侵犯—赞同命题—当某人的行为没有得到预期的酬赏或者得到了未估计到的惩罚时，他将会被激怒，并可能采取侵犯行为；反之……该理论强调个人的目标和报酬，认为每个人都在尽量避免痛苦和增进快乐，但它忽略了人类行为的社会前提，带有浓厚的心理还原主义色彩。

社会互动是在一定的情境下进行的。情境不同，人们的互动方式往往不同。不同的情境、不同类型的互动在过程上也有不同的表现形式。社会发展，尤其是社会转型必然引起社会互动模式的重要变革。第二节社会互动的情境与过程

一、社会互动的情境

日常生活中，人们经常强调要“审时度势”、“入乡随俗”、“到什么山上唱什么歌”，其意思都是说要明白自己所处的情境，并选择与具体情境相协调的行为方式。了解情境及情境的要求，是社会互动的基础。

二人关系、三人关系与多人关系（根据互动的人数来分）熟悉情境、工作情境、社交情境（根据互动的目的来分）情感关系、工具关系、混合关系（根据互动者之间人际关系的性质来分）

二、社会互动的过程

社会互动是一个内涵非常丰富的概念，不同情境、不同类型的互动在过程上往往差别很大。这里我们介绍两种观点。

1.贝尔斯的互动过程分析

2.芝加哥学派的四阶段说

贝尔斯的互动过程分析美国社会学家贝尔斯于20世纪40至50年带提出了一种小群体研究方法——互动过程分析。他认为，小型群体的面对面互动包括12类互动范畴，涉及到取向问题、评价问题、控制问题、决定问题、紧张问题和整合问题六项功能性问题，互动可以分为下列阶段：第一阶段：定向阶段，主要解决情境辨识问题。参加互动的成员在开始互动时往往首先要确认是何种情境。第二阶段：评价阶段，主要解决态度确定问题。明确了互动情境后，成员们往往要考虑自己对此情境持何种态度。第三阶段：控制阶段，主要解决行为选择问题，即对此情境做些什么。有几点需要注意：首先这三个阶段并不是直线发展的，有时可能会重复某一阶段；其次在互动的各阶段中往往伴随有情绪的因素，互动过程分析可能要同时涉及到工作任务领域和社会情绪领域；最后，在多人互动中，人们与谁互动，进行哪方面的互动都有较强的选择性。芝加哥学派的四阶段说美国芝加哥学派的帕克和伯吉斯等人主张把互动过程分为四个阶段：第一阶段：竞争。互动双方争夺同一个目标。这时双方只是一种排斥关系，而非对立关系。第二阶段：冲突。由于激烈竞争，双方可能产生对立情绪，出现以攻击对方为目的的行为。第三阶段：顺应。冲突在少数情况下会以一方消灭另一方而结束互动，但大多数情况下，冲突的一方或双方会部分的改变思想、态度和习惯来适应对方，以避免、减少或消除冲突第四阶段：同化。顺应的结果使双方在很多方面日益接近、融合，趋于一致，实现同化。这种观点也适用于不同文化之间的互动，两种文化体系相碰撞，也会发生交流、冲突、认同和融合的过程。但是，并非所有的互动都要经历这种过程，只是双方利益上或认同上不一致时才有可能如此。

三、社会转型与社会互动

社会转型与社会互动之间存在着密切的关系。一方面，社会转型必须通过长期的、广泛的社会互动来实现。另一方面，社会转型必然引起互动情境和互动方式的根本变革。改革过程中，城市、乡村的人际关系发生了很大的变化。不只在企事业单位、在公共场所，而且邻里之间、亲朋好友之间，甚至家庭内部的人际关系都发生了根本性的变化。

“礼尚往来”一直以来都是中华民族的优良传统。但现今社会“送礼、请客”成了帮人办事、请人办事的不可缺少的重要环节。而且也会根据事情的大小、重要程度来决定饭局的大小和礼品的贵重程度。一、社会互动的维度二、社会互动的类型第三节社会互动的维度与类型

社会互动的纬度1）向度——向度反映社会互动的方向，表明互动双方的关系，A情感关系—是亲和还是排斥，是融洽还是对立？B地位关系—是平等的还是不平等的？权力分配格局如何？C利益关系—是一致还是冲突？冲突程度多大？情感上的亲疏爱憎与地位上的尊卑是人际互动的两个最基本向度。

2）深度——深度反映社会互动的程度，表明互动双方相互依的大小。我们可以从互动双方利益关联的大小、情感投入的大小、互动延续的时间长短和互动规范的复杂程度等几方面来分析互动的深度。一般来说，如果利益上事关重大，情感上涉入很深、时间上持续较久（或其结果的影响很深远）、规范上较为复杂，则是深度互动，反之则是表层的互动。3）广度——广度反映社会互动的范围，表明互动双方交往领域的大小。有些互动局限于特定的领域，有明确的行为规范；有些互动则涉及很多方面，互动方式较为灵活。4）频度——频度反映一定时间内发生社会互动的多寡。

社会互动的类型根据互动情境、互动纬度、互动方式等标准，我们可以划分多种互动类型。

1）合作——合作是社会互动中，人与人、群体与群体之间为达到对互动各方都有某种益处的共同目标而彼此相互配合的一种联合行动。一般说来，成功地合作应具备以下条件：一是目标一致。合作总要有某种共同目标，至少是短期的共同目标，否则就会无法合作。即使是竞争对手之间，也可能存在共同目标与公利益，因此也存在合作的必要与可能。二是对如何达成目标能够取得基本共识。三是行为配合。四是讲信用，即说话要算数。在社会生活中，人们能否很好地合作还受到互动双方的个性特征和人际技能的影响。许多企业为培养团队精神开展的“拓展运动”就是“合作”很好的例子。2）竞争——这里的竞争是指社会上人与人、群体与群体之间对于一个共同目标的争夺。例如体育比赛中的“金牌之争”，厂矿企业的“市场之争”。等。竞争有以下特点：首先，它必须是人们对于一个相同目标的追求，目标不同就不会形成竞争。其次，这个被追求的目标必须是比较少的和比较难的，即一个人或一些人夺取到了目标就意味着另一个人或一些人失去了得到的机会。最后，竞争的目的主要在于获得目标物，而不在于反对其他竞争者。为防止竞争发展为人们之间的一种直接的反对关系，就必须制定一些竞争各方多必须遵守的规则。如体育比赛中的公平竞赛原则；企业中的“反不正当竞争法”、“反倾销法”。等。

3）冲突——是人与人或群体与群体之间为了某种目标或价值观念而相互斗争的方式与过程。冲突与竞争虽然都是人们之间为了一定的目标而互相排斥或反对，但两者有很大的区别：

第一，冲突的更为直接的目的是要打败对方，它是直接以对方为攻击目标的一种互动行为。第二，冲突的双方或各方，有直接的、公开的、面对面的接触，因而它是一种直接的反对关系。第三，冲突各方所夺取的目标既有相同性又有不同性。最后，冲突在形式上比竞争要激烈得多，它往往突破了规章、规则甚至法律的限制。

4）强制——是社会互动的一种形式，在这种形式中互动的一方被迫按照另一方的某些要求行事。强制的核心是一种力量对另一种力量的统治或制约。

5）顺从与顺应——顺从指互动中一方自愿或主动地调整自己的行为，按另一方的要求行事，即一方服从了另一方。顺应除顺从的含义外，它还指互动的双方或各方都调整自己的行为，以实现相互适应。如：和解、妥协、容忍。等。集合行为（collectiveaction）又称为集体行动或集群行为。它是指一种人数众多的自发的无组织行为。第四节集合行为

一、集合行为的一般特征（1）人数众多。（2）无组织性。（3）行为者相互依赖。

二、集合行为的理论集合行为，尤其是那些显然是非理性的并且往往带有破坏性的行为，历来是社会学家和社会心理学家非常感兴趣的问题。他们提出了很多理论观点来解释这种行为的机制和过程。基本条件说：斯梅尔塞认为，集合行为实质上是人们在受到威胁、紧张等压力的情况下，为改变自身的处境而尝试的行为。条件：环境、结构性压力、普遍情绪的产生或共同信念的形成、诱发因素、行为动员、社会控制力。模仿理论感染理论、积极规范理论、匿名理论、控制转让理论三、几种典型的集合行为1.恐慌2.谣言3.流行

恐慌——是指人们在面临某种直接威胁时，所出现的紧张心态及违反常规的行为。

谣言——是从不知名的来源发生、通过非正式的途径而传播的信息。它往往是人们在对于某一广泛关心的时间情况不明，没有明确的事实根据的情况下，利用集体想象构造出来的。谣言可以是凭空捏造，也可以通过对正确信息加工、歪曲而成。这种加工有四种方式：一是简略化，谣言传播时可能使原有信息越来越简短、概括，失掉许多重要成分；二是片面化，对原有信息断章取义，突出或夸大其中的某些内容；三是同化，接受着根据自己的信念和态度对原有信息添油加醋，在传播给他人；四是逻辑化，传播者对原有信息的空白处、不合理处加以补充以自圆其说后再往下传。

流行——是指一个时期内社会上流传很广、盛行一时的外表和行为的风格，是一段时间内为人们广为崇尚的生活模式。人们追求流行是个性表现与从众心理的统一。一方面，它可以满足人们希望自己显得与众不同、引人注目的心理需求。另一方面，追求流行又是对某种行为方式的仿效，是适应社会生活的从众行为。流行是人们一定的心理需要的满足方式，这些需要包括：他人对自己的承认、个人威望、自我显示、自卑感的补偿、……1.为什么说人性、自我和社会都是