《公共关系学》教学大纲-供四年制应用心理学专业使用

PAGE1第4页共7页公共关系学教学大纲（供四年制应用心理学专业使用）一、前言《公共关系学》课程属于高等医学院校护理学专业学生的素质教育课群中的一门任选课程。公共关系学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。学习公共关系学必须坚持理论和实践相结合的原则，正确认识公共关系学与其它相关科学之间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，以掌握公共关系为社会实践服务的本领。《公共关系学》以课堂讲授为主，辅以课堂讨论或案例研究剖析等，以增强学生对该课程的基本知识的理解、掌握和应用。把握好每一教学内容在课程中的地位及其与相关内容的有机联系。突出重点，讲清难点。《公共关系学》为考查课。采用综合考核的方法，即在课程结束后一次性学习心得（或以口试成绩）为主，并结合课堂提问、课堂讨论等方面的考查，综合评定成绩。《公共关系》的内容掌握层次：“目的要求”是指通过教师的讲授及学生的认真学习所应达到的教学目的和要求。综合本课程的教学特点，“目的要求”分为“掌握”、“熟悉”和“了解”三个级别。“掌握”的内容，要求教师在授课时，进行深入的剖析和讲解，使学生达到彻底明了，并能用文字或语言顺畅地表述；“熟悉”的内容，要求教师予以提纲挈领地讲解，使之条理分明，使学生对此内容完全领会，明白其中的道理及其梗概；“了解”的内容，要求教师讲清概念及相关内容，使学生具有粗浅的印象，使之在后期的专业课学习中，接触到这些内容时无陌生感。二、教学目的要求和内容第一讲绪论【目的要求】掌握公共关系的特征、现代公共关系的形成熟悉公共关系的定义及其属性、公共关系与庸俗关系的区别、了解本讲其它内容【教学内容】第一节公共关系基本概念公共关系概念二、公共关系特征第二节公共关系的界定公共关系属性公共关系认识辨析第三节历史沿革一、公共关系的历史渊源二、现代公共关系在美国的形成公共关系在各国的发展概况对未来公共关系的展望【教学方法和时数】理论讲授3学时第二讲职能作用【目的要求】掌握公共关系树立信誉的职能、协调关系的职能熟悉公共关系凝聚员工的职能、传播信息的职能了解公共关系咨询建议的职能【教学内容】凝聚员工树立信誉传播信息协调关系咨询建议【教学方法和时数】理论讲授、案例分析3学时第三讲公共关系的主体和客体【目的要求】掌握公共关系的客体——公众熟悉狭义的公关主体了解本讲其它内容【教学内容】第一节公共关系的主体——社会组织广义的公共关系主体——社会组织狭义的公关主体——公关组织机构与人员第二节公共关系的客体——公众一、公众的涵义公众的特点公众的分类及其意义目标公众分析举要【教学方法和时数】理论讲授、案例分析3学时第四讲公共关系传播【目的要求】掌握公关传播的实施技巧熟悉公关传播的原则、公关传播的效果及其影响因素了解传播的要素及种类【教学内容】一、传播及其要素二、公共关系传播的种类及其特点三、公共关系传播及媒介四、公共关系传播效果【教学方法和时数】理论讲授3学时第五讲实务工作程式【目的要求】掌握公共关系调查的内容范围和一般程序、公共关系策划的原则和基本要素熟悉公共关系活动实施的原则和方案设计、公共关系评估的程序和步骤了解本讲其它内容【教学内容】一、公共关系调研1、公共关系调研的意义和作用2、公共关系调查的内容范围3、公共关系调查的一般程序二、公共关系策划1、公共关系策划的作用2、公共关系策划的原则3、公共关系策划的基本要素4、公共关系策划的公式三、公共关系活动的实施与评估1、公共关系活动项目的实施2、公共关系评估【教学方法和时数】理论讲授、案例分析3学时第六讲专题活动【目的要求】掌握公共关系专题活动的含义和作用熟悉具体的公共关系专题活动了解本讲其它内容【教学内容】公共关系专题活动的概述新闻发布会展览会赞助活动庆典活动【教学方法和时数】理论讲授3学时第七讲形象战略【目的要求】掌握组织形象的含义、特征和构成组织形象定位的方法熟悉CIS策略、CS策略了解本章其它内容【教学内容】一、公共关系形象概述（一）组织形象的含义和特征（二）组织形象的构成（三）塑造组织形象的意义二、公共关系形象塑造（一）组织形象的建立（二）组织形象的巩固（三）组织形象的推广三、公共关系形象设计（一）组织形象设计的原则（二）组织形象设计的基础和条件（三）组织形象设计的程序四、CIS策略、CS战略（一）CIS策略（二）CS策略【教学方法和时数】理论讲授、案例分析3学时第八讲公共关系危机处理【目的要求】掌握公共关系危机处理的基本程序和技巧熟悉公共关系危机的含义、特点和类型危机事件的预防措施与预测方法应对公共关系危机的基本对策了解本章其它内容【教学内容】一、公共关系危机概述（一）公共关系危机的含义和特点（二）公共关系危机的类型（三）公共关系危机的成因二、公共关系危机预防（一）公共关系危机预防的意义（二）危机事件的预防措施与预测方法（三）危机管理计划三、公共关系危机处理（一）公共关系危机处理的意义和原则（二）公共关系危机处理的基本程序和技巧【教学方法和时数】理论讲授、案例分析3学时第九讲公共关系礼仪【目的要求】掌握公共关系语言礼仪、见面礼熟悉公共关系服饰礼仪、公共关系仪表礼仪了解本章其它内容【教学内容】一、公共关系礼仪概述（一）公共关系礼仪的含义与特征（二）公共关系礼仪在公共关系中的地位与作用二、公共关系语言礼仪（一）公共关系语言礼仪的特征（二）公共关系有声语言（三）公共关系无声语言三、公共关系服饰礼仪（一）服饰的基本要求（二）服饰与体形（三）服饰色彩