案例：台湾经营之神王永庆课件

企业家与企业文化

“经营之神”王永庆

企业家与企业文化

天下的事情，

没有清清松松、

舒舒服服让你能

获得的，凡事一

定要经过苦心追

求，才能真正明

了其中的奥妙而

有所收获。

﹁经营之神﹂王永庆

台塑集团是台湾最大的工业集团，也是世界最大的石化企业之一,共有30多家子公司和事业部,经营领域横跨塑胶、化纤、货运、机械、医疗、教育等行业,在美国、印尼及香港等地设有6家海外分公司。﹁经营之神﹂王永庆

关于台塑

全球华人富豪中，被誉为“经营之神”的台湾塑胶集团董事长王永庆是一位凭个人奋斗走向商业成功的典型代表。从一个贫苦的农家子弟到拥有数百亿资产的巨富，王永庆的创业历程充满了传奇色彩。

2008年，王永庆病逝美国，享寿九十二岁，各界惋惜。他终其一生强调“追根究底、实事求是”态度经营企业，由年产量仅4万公吨的PVC厂起家，一路向上游发展，完成垂直整合的石化供应链，事业版图也从石化扩及电子、医疗等范畴。台塑集团被誉为台湾经济奇迹的象征和象征，创办平民化的长庚医院，改变台湾医疗生态并影响健保制度；王永庆还私人兴学，培养产业人才与医界新血。王永庆也被各界誉为“台湾的经营之神”。

王永庆生平﹁经营之神﹂王永庆1917年1月，王永庆出生在台北一个贫困的小山村里。他的父亲王长庚是个茶农，家境十分贫寒。

童年时代的贫苦生活，磨练出了王永庆吃苦耐劳的精神和不屈不挠的意志。

“我幼时无力进学，长大后必须做工谋生，也没有机会接受正式教育。像我这样一个身无专长的人，永远感觉只有刻苦耐劳才能补其不足。而且，出身在一个近乎赤贫的环境中，如果不能刻苦耐劳，简直就无法生存下去。直到今天，我还常常想，由于生活的煎熬，我才产生了克服困难的精神和勇气，幼年生活的困苦，也许是上苍对我的赐福。”

王永庆10岁生日那天，爷爷将他搂在怀里，语重心长地说：“我们王家世世代代都以种茶为生。但是看目前的情形，靠茶为业是没有出路的。希望你们这一辈人不要靠茶业为生，不要困在这山谷里，最好能出去闯天下！”

爷爷的这番话，对王永庆日后的成长影响甚大。小学毕业后，家中再也供不起王永庆继续上学了。于是，15岁的他告别家乡，踏上了去嘉义的路途。创业史出身贫寒

王永庆先到茶园当杂工，后来在亲友的介绍下，又到嘉义一间米店当学徒。他暗暗下定决心：自己开一间米店，自己当老板。第二年，他用借来的200元钱做本金，在嘉义开了一家小米店。

在新开张的那段日子里，王永庆的米店冷冷清清。怎样才能吸引更多的顾客到自己的米店来呢？经过实地考察和认真思考，王永庆决定在改善服务态度上下功夫。硬件比不过人家，便在软件上胜人一筹：①卖净米；②送货上门；③销售记录。

在王永庆的苦心经营下，米店生意终于红火起来，从最初的一天卖不到12斗米，逐渐发展到后来的一天就可卖出100多斗。

在小有积蓄后，王永庆又办了一家碾米厂。当时台湾是日占区，日本人经营的米厂，技术、设备和待遇都要比中国人的米厂优越。在王永庆的米厂隔壁，就有一家由日商福岛正夫经营的碾米厂，他暗下决心，要通过加倍的辛勤劳动，打败福岛正夫。

几年下来，王永庆终于把福岛正夫的米厂远远地甩在了后面。但此时，抗战爆发。台湾作为资源供应地，粮食买卖受到限制。王永庆遭受了经商以来的第一次沉重打击。第一桶金创业史

米店与碾米厂的关闭并不意味着事业的终止。王永庆拿出自己的全部积蓄，先后开了一家砖厂和木材厂，但都因为各种原因出师不利，大蚀其本。

1945年，王永庆怀着怅惘的心情回到了故乡。他发现，由于粮食不足，村民们没有多余的饲料来喂养家中的鹅、鸭等家禽，只得在野外放养。这样一来，鹅长得又慢又瘦。王永庆灵机一动，于是买来一批瘦鹅，用包心菜外面的烂叶子和粗叶子喂鹅，留下中间的嫩叶拿去高价卖钱。经过喂养，原来瘦得皮包骨头，只有2斤重的鹅，两个月后，重量便达到了七八斤。

从这次经历中，王永庆悟出了两个道理：一是人失意时，千万不要倒下去，要像瘦鹅一样，锻炼自己的忍耐力，只要不死，一旦机会到来，就会迅速强大肥壮起来；二是瘦鹅之所以瘦，问题不在鹅，而是养鹅者饲养方法不当所致。创业也是如此，企业经营不善，问题不在员工，而在老板的管理方法不当。

于是，王永庆决定：在哪里摔倒的，就从哪里爬起来。他回到嘉义，再次做起了木材生意，并积累了丰富的木材经营经验。事业低谷创业史

1945年二战结束，日本宣布无条件投降。台湾的收复为王永庆的生意发展提供了良机。王永庆的木材生意越做越大，很快便积累了5000多万元的资本。

20世纪50年代初，台湾工业委员会推出一系列工业发展计划，其中包括利用美国援助兴建石化工业基本原料——聚氯乙烯。王永庆又凭着超人的胆识，毅然接过这个当时无人看好的项目，成立了“台湾塑胶工业股份有限公司”。

几十年后的今天，王永庆所拥有的台塑集团已是台湾最大的民营制造企业，旗下有30多家分公司和海外公司，在整个石化行业占有举足轻重的地位。王永庆也因此被人们尊称为“塑胶大王”。东山再起创业史

王永庆毅力惊人。脚踏实地，律己甚严，对自我要求很高。他本着“心到、力到、功夫到，无所不成”的信念，认准了目标就锲而不舍全力以赴地去实践和探索。

“贫寒的家境，以及在恶劣条件下的创业经验，使我年轻时就深刻体会到，先天环境的好坏不足喜，亦不足忧，成功的关键完全在于一己的努力”，王永庆如此自况。毅力惊人、严于律己人格魅力王永庆每天晨跑，不论风雨从不间断，每年在台塑集团员工运动会中亲自率领企业干部跑五千公尺，虽然他个人在逾八十高龄后开始仅鸣枪不跑步，但留下五千公尺三十六分三十秒的纪录，成绩和毅力都相当惊人。

王永庆生活简朴，但长年热心于慈善事业，且为善不欲人知，对象更不分台海两岸。其创办的明志工专、长庚护专与长庚医学院，都有免费名额供清寒原住民学生就读，除免学杂费外并且提供膳宿与零用金，并且辅导就业。王永庆也长期透过旗下长庚医院推动台湾器官捐赠，凡捐赠者医疗费用均有减免优惠，即使不在长庚医院捐赠者也有丧葬补助金。此外，王永庆也捐款提供两岸1700多位听障人士安装电子耳，近年来更捐资30亿人民币，推动在内地兴建一万所希望小学。

2004年王永庆将持有的台塑三宝股票与股利，以双亲之名，设立公益信托基金，从事社会慈善事业照顾弱势，并将遗产捐给公益信托基金，希望王家不分家，子子孙孙、长长远远对社会尽一份责任。

2008年5月12日，发生四川大地震，王永庆的公司台塑集团为了赈灾，慷慨解囊一亿元人民币来协助四川成都与汶川等地区的震后重建工作。生活简朴、热衷公益人格魅力事例：对环保的态度转变

对于全力追求价廉物美的王永庆来说，在保证质量的基础上，降低成本是第一位的，环保投入可免则免。早在70年代，就已经有人关注到台塑关系企业的工业污染问题。接踵而来的严峻事实却一次又一次地告诉生财有道的塑胶大王：对待污染问题不能再含糊其辞了，只求降低成本不讲环保的观念亟待更新!

1985年2月，台化厂由于维护废气回收设备的人为疏忽，导致硫化氢气体外泄，造成两死两伤的惨剧。此事在当时引起轰动。1986年，台湾《天下》杂志公布了台湾的一级污染厂商的名单，台塑“有幸”名列其中。

如果说台湾对台塑企业的问题反应还比较温和的话，那么美国人则可以说是毫不客气。1981年以来,台塑在特拉华州的PVC厂共发生了42次VCM泄漏事件。开始时，州政府给企业发出警告，后来泄漏事件不断发生，1984年州政府向法院提出了控告，台塑被罚款10万美元，另投入100万美元建立防治污染设备。但过后不久,台塑又发生泄漏达12次，美国人忍无可忍，1985年11月，特拉华州天然资源暨环境管制厅（DNREC）撤消了该厂的37项操作许可，使得该厂不得不停工。然而事情并没有了结，之后的几年中，台塑多次因污染严重被罚款达八百多万美元。特拉华州人权组织甚至举行记者招待会，称台塑公司为”世界最恶劣的污染者”。

环境污染已是世所不容，改善和解决污染问题才是惟一正道。最终，王永庆认识到了这一点，并采取了积极措施，取得了良好成绩。性格自我、固执已见人格魅力勤

韧

苦

学

严

明

智王永庆的“七种武器”人格魅力

王永庆的实践与西方管理理论倡导的很多东西不同。例如,西方当前倡导的主流战略是专业化、归核化,而王永庆的台塑关系企业王国下属100多个企业、四个上市公司,而且石化产业纵向一体化,又横向多元化跨入信息、材料、教育、医疗、医药、环保众多领域,所有的业务都赚钱。这其中关键的原因就是王永庆有非常清晰的经营理念。

企业文化的形成，可以说是经由经营理念长期孕育而成。而台塑企业的经营理念，归纳起来，就是：

以「勤劳朴实」的态度追求一切事物的合理化；以「止于至善」做为最终的努力目标；但是经由全体员工永无休止的追求，乃构成推动企业不断提升经营绩效及竞争条件的原动力，企业乃得以不断发展，达到「永续经营」之目的；同时基于「取之于社会，用之于社会」之宗旨，持续「奉献社会」。勤劳朴实止于至善永续经营奉献社会经营理念

在台塑的经营理念中，向来十分重视「勤劳朴实」的精神。在现代社会，所谓勤劳，其实质含意应该是兼指勤于运用脑力智慧的力量；所谓朴实应该是简朴的生活习性和实事求是的工作态度。对于企业的经营而言，就是必须以实事求是的态度和追根究底的精神，透过不断的检讨改善，点点滴滴谋求管理合理化。

管理合理化对于企业的营运而言，好像是铺设顺畅而有系统的轨道，促使企业各项事务工作，都能在轨道上顺利运行，并且生成预期的良好效果，因此它是一项基本的建设工作，攸关企业的发展前途至钜。

对于企业而言，谋求管理合理化的基本意义，应该是在于维持人与事的精简。任何组织体如果违反了精简的原则，都有可能导致效率低落的后果，人员的工作潜质无法正常发挥，事务的处理也容易陷于混杂，两者交相作用的结果，人员的工作意志即可能逐渐消极、退化，事务处理在混杂当中也会滋生弊端。以勤劳朴实态度，追求管理合理化经营理念

企业经营管理合理化的工作，必须永无止休的苦心耕耘，才能精益求精，日新又新，达到「止于至善」的境界。

“知识的吸收是越追求越感觉不足；工作也一样，越加勤奋努力，越感觉工作还做得不够完善，必须更加努力才行。换句话说，没有用心在实务上认真追求，即不知自我的认真程度不足。唯有经由实际体验，用心追求，才能建立正确的经营理念，永远不以现状为满足，并且经由持续的努力改善来突破现状，求得创新及发展。”永无休止的追求，达于至善之境地经营理念企业经营当然离不开利润的追求，但另一方面，企业的经营也不能只是着眼于眼前的经营利润，就引以为满足。企业对于社会而言，除了致力于提供价廉物美之产品，以求对于经济发展有所贡献之外，也要具备足够的能力来照顾员工，回报社会。以此而论，企业致力谋求永续经营，不但是为其经营者的基本理想与愿望，同时也是一项神圣的职责所在。

诚如所谓的「创业不易，守成亦难」，开创事业固属艰难，但是要守住已经有所成就的事业，使其能够持续发扬，不致下坠，也不是容易就可以做到的事情。

尽其可能提供价廉物美的原料，以合理的售价，赚取合理的经营利润，如此自我形成一种经营上的良性压力。

由此而观，台塑企业在经营上所遵循的，乃是一种兼顾客我，利己利人而能维系永续经营的精神理念；因其如此，所以也才能够在开创台塑企业宏远发展前景的同时，充分实践其回馈社会的崇高宗旨。致力于永续经营，是企业神圣职责经营理念台塑本着「取之于社会，用之于社会」的宗旨，先后创设多家公益事业机构，皆不以营利为目的：长庚纪念医院；明志技术学院；长庚大学；长庚技术学院；老人、慢性病患及植物人的专门照护机构；资助原住民就学与技训。

“企业在追求经营利润的同时，也要兼顾对于社会的贡献。而一旦企业能够兼顾其对社会之贡献责任，则将永远有一宏远之目标等待用心追求，不致有所懈怠。台塑企业于经营有成之余，持续投入教育及医疗服务等之公益事业，并且不断扩充其规模，致力提升效益与质量，即是基于此一体会而发。”

“企业若是长期持续，终必能够锻练出灵敏的体质，和深厚的实力。一旦企业具备此等条件，则不待强调策略，即能因应种种主客观条件的变化，适时采取各种必要的对应措施，这是我们对于企业经营的基本看法及态度。换言之，企业的体质和实力，其重要性更甚于所谓的经营策略，因为有了前者的良好体质和实力，就能够因势利导，求取良好的经营效益。否则若是欠缺良好的体质及实力，仅凭经营策略恐将力不从心，难免沦为空谈。”兼顾社会之公益，发展医疗及教育经营理念

王永庆始终坚信“一勤天下无难事”，他一贯认为承受适度的压力，甚至主动迎接挑战，更能充分表现一个人的生命力。

“如果台湾不是幅员如此狭窄，发展经济深为缺乏资源所苦，台塑企业可以不必这样辛苦地致力于谋求合理化经营就能求得生存及发展的话，我们是否能做到今天的世界第一？。。。可以说，就是在这种压力逼迫下，一步一步艰苦走出来的。”

“研究经济发展的人都知道，为什么工业革命和经济先进国家会发源于温带国家，主要是由于这些国家气候条件较差，生活条件较难，不得不求取一条生路，这就是压力条件之一。”压力管理用人之道王永庆深刻在研究了这一问题，把它用于企业管理中，创立了“压力管理”的方法，即在人为压力的逼迫下的管理。具体地说，就是人为地造成企业整体有压迫感和让台塑所有从业人员有压迫感。

台塑的主管人员最怕“午餐汇报”。王永庆每天中午都会在公司里吃一盒便饭，用餐后便会在会议室里召见各事业单位的主管，先听他们的报告，然后会提出很多犀利而又细微的问题逼问他们。主管人员为应付这个“午餐汇报”，每周工作时间不少于70小时，因为他们必须对自己所管辖部门的大事小事十分清楚，对出现的问题做过真正的分析研究，才能够过得去每一次午餐时间。

由于压力太大，工作又十分紧张，台塑的很多主管人员都患有胃病，医生们戏称这是午餐汇报后的“台塑后遗症”。压力管理用人之道“压力”是必要的，但是合理的激励机制是不可缺少的。王永庆对员工的要求虽近苛刻，但对部属的奖励却极慷慨。其中以其年终奖金与改善资金最为有名。

王永庆私下发给干部的奖金称为“另一包”（因为是公开奖金之外的奖金）。这个“另一包”又分为两种：一种是台塑内部通称的黑包；另一种是给特殊有功人员的杠上开包。早在上个世纪八、九十年代，这部分奖金额就已经达到几十万甚至几百万新台币。奖励管理用人之道远流出版公司出版过一本书叫《王永庆谈中国式管理》，把这位台塑大王的管理经验进行了系统的总结，以人为本是其中最重要的内容之一。

当被问及王永庆“是怎么理解人性的呢？”他笑着说：“我也会想贪啊！”王永庆一方面绝对相信人性有非常光明、非常有创造力的一面，但他同时承认人性的弱点。他用毕生精力建立的台塑企业管理制度，就像一个轨道，旨在发扬人性的潜力，抑止人性的弱点。

王永庆著名的“瘦鹅理论”：鹅具有无穷的内在潜力,关键是养鹅的人会不会喂它。这是王永庆对人的核心看法。以人为本用人之道一想：我应该做些什么？要怎样做？

二想：我照目前的做法继续下去、是否适当？有无更妥善的

做法？

三想：我照目前这样做，所得到之经验如何？能不能赶上人

家？会不会落伍，以致久而校淘汰？

四想：我这样处理公务，对得起我的部属否？我的部属是否

灵活且轻松地工作？我的部属是否服从我和尊重我？

我的一切行动有无影响力，来培养年轻有为的部属？

五想：我有无悉心研究改善本身的工作，及热心建议上级或

公司改善一切措施，使其合理化？

六想：我对若干员工辛勤工作所得的宝贵资料，及企业生存

关键依据的资料，有无予以整理分析、思考反应、活

用解决？经营者十想企业家哲学七想：我对于部属送阅之一切报表资料，切实了解之后，有无采

取有效行动？如发现问题，有无立即追查解决？千万不可有

惟我独尊的错误观念，而将报表看了就罢，致使误人误事。

八想：我有无切实追求任务上所需要的简单、明了、正确的资料

或报表，而加以彻底了解，且精益求精地去改进推行？如果

这些资料之详细程度，未尽适合我任务上所需求，或是资料

报表之目的要点不易看出，或看了后，对本身任务不发生作

用时，我是否任其继续做下去，盲目地做着无目的之错事？

九想：我有无感觉到目前的工作环境，是给我发挥能力的良好机

会？

十想：我们的智慧与刻苦耐劳之精神，既不比任何民族差，但欧

美人民甚至日本人之生活水准皆比我们优越、原因何在？我

们生活水准比不上先进国家，究竟我们欠缺什么？没有别

的：欠“思考”、欠“计划”，亦即欠“想”。企业家哲学经营者十想自我感悟：

★做事要从最基层做起

★吃得苦中苦，方为人上人；吃苦就能医治懒惰

★卖冰淇淋应从冬天开始；

★懂事的人一定很谦逊；自满将导致严重后果

★忘本的人禽兽不如；饮水思源报亲恩

★该垮的就让它垮掉

★连一个螺丝钉都得注意

★读书就是为了致用；知易行难

★共尝是由甘苦来；分工合作才能共存共荣；全家吃破家

★除了勤劳我们空无一物；愉快附生于工作之上

★先求本而后才能求新

★天下无难事，只怕有心人人生哲学企业家哲学王永庆语录：

一根火柴棒价值不到一毛钱，一栋房子价值数百万元。但是一根火柴棒却可以摧毁一栋房子。可见微不足道的潜在破坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能御；

又或者，要迭一百万张骨牌，需费时一个月，但倒骨牌却只消十几秒钟；要累积成功的实业，需耗时数十载，但要倒闭,却只需一个错误决策；要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但要人格破产却只需要做错一件事。

那么这“一根火柴棒”是什么东西呢？它就是下列四项:1.无法自我控制的情绪；2.不经理智判断的决策；3.顽固不冥的个性；4.狭隘无情的心胸.检查看看,我们随身携带几根火柴棒？人生哲学企业家哲学王永庆的教子观：

历经千辛万苦而获得成功的王永庆，深知“磨炼”二字的重要。所以他对子女的管教不仅是严格的，甚至是严酷的。他希望子女养成勤奋、节俭的生活习惯和独立创业的能力。他认为“富不过三代”的原因就是富有的人家没有教育好子女，所以他总是想方设法让子女去吃苦。

长子王文洋，13岁时就被送到英国留学。由于学校只有他一名中国留学生，加上语言表达的障碍，常受同学欺负。王永庆得知后虽然有些担心，但坚持置之不理。王文洋被迫依靠自己。他不仅在学业上狠下功夫，还勤练中国功夫，从此“反败为胜”，在同学面前很是威风。王永庆这种“置之死地而后生”的教育方式，使得子女们更清楚地认清自己所处的逆境，激发他们自强不息的精神。

此外，王永庆勤俭敬业的家风也深深影响着子女们的成长和创业。王文洋留学时，依照父训过着简朴的生活，甚至还为高年级的同学擦皮鞋、洗衣服，获得博士学位后去美国打工，代步的是一部价值800美元的旧车。次女王雪龄在购置婚礼用的鲜花时，跑了许多家花店，在货比三家后，才在价钱最便宜的花店买了鲜花。企业家哲学人生哲学

★彼此关怀创造和谐社会；人类应彼此关怀

★团体生活获益多

★问题出在领导者；“瘦鹅理论”

★真孝顺与假孝顺；化“小孝”为“大孝”

★资源欠缺不足惧；

★国人吃穿太浪费；社会价值企业家哲学王永庆始终模范履行着企业应承担的社会责任，慷慨地捐助各种社会公益事业，从他为台湾许多家庭免费安放的泔水桶、提倡利用有机肥料生产无公害蔬菜、依托长庚医院为台湾老龄人口建设养生文化村，到为全国31个省市捐建万所明德小学，创办高水平的医疗机构等，处处充满了他对社会大众的诚挚爱心。

在近年来台湾的政治环境中，他不计企业利益，从不讳言自己对两岸关系重大问题的态度和立场。他曾经动情地说过：“我已经七十多岁了，若能为整个民族做几件重要的事，这一生也算没有白活，就算血本无归，又何足惜之！”也曾经朴实地讲述：“我们的祖先是从大陆到台湾，今其子孙从台湾回大陆，此亦人之道也。”不管是深情的流露，还是素朴的告白，无不体现出兼爱两岸的宽阔情怀。作为一个在世界上有影响力的石化企业领导人，作为台湾本省籍贯最大集团企业的董事长，这正是他独特的企业家精神之风骨和灵魂所在。社会价值企业家哲学◆

追根究底

—事事要求“止于至善”

做事应该和树有细根一样，必须从根源处着手，才能理出

头绪，使事务的管理趋于合理化。

◆

务本精神

—从细微末节处着手

在台塑内部会议上，永远听不到王永庆和他的幕僚在谈业

绩，他们总是以“追求点点滴滴的合理化”为主题讨论。

◆

瘦鹅理论—不是鹅喜欢瘦而是饲养方法不对

企业出问题肯定是管理者的问题，而不是员工的问题。

◆

基层做起

—成功没有快捷方式

王永庆严格规定台塑关系企业的大专新进人员，不论任何

科系，不论担任何种职务，更不论他是平凡人或高官子弟，一

律参加轮班训练，从基层做起。王永庆对年轻人的8堂课企业家哲学◆

实力主义

—实力从实务经验得来

学历≠实力

好学校与好成绩≠能力。“任何人只要做一点有用的事，总有一

点报酬，这种报酬就是经验。是世界上最有价值、也是人家抢不走的东西。”

◆

切身感

—培养休戚相关的切身感

创造切身感，必须先就企业的各个部门，分别建立合理的标准成本。以成本

为基础，才能正确计算出各部门所属人员的努力结果所获得的绩效情形，再按

绩效给予适度的酬劳与奖励，这样才能激发切身感。

◆

价廉物美

—除了价廉，还要物美

多争取一块钱生意，也许要受外在环境的限制；但节省一块钱，可以靠自己

努力。节省一块钱，不就等于净赚一块钱。

◆

客户至上

—客户就是市场

王永庆在年轻时以卖米起家，到府服务、主动送米、按月依客户发薪日收

款，可见当时已深知以客为尊、客户至上的道理。王永庆对年轻人的8堂课企业家哲学论学问与经验

◆学问贵在能用

别让学问误了你

读书必须真懂才有用

经验是最有价值的东西

经验可以增进智慧

吃苦才能出头

◆成功绝非一蹴而就

不要追求虚荣的学位

空有学问不管用

万丈高楼平地起

先苦而后才有甘给青年的诤言企业家哲学谈为人处世

◆人生较折点

试用得先“用”才有“试”

做有意义的工作

压迫感造成进步

人一懒就烂了

牢记压迫感与紧张感

◆实力胜过学历

读书与工作都是教育

磨练产生了实力

工作经验很有用

管理必须合理化与制度化

追根究底、分析成本/成功的秘诀

◆论运动精神

胜败都要继续努力

尽力乃成功的要素企业家哲学给青年的诤言论动脑与研究发展

◆勤于动脑，突破自己

多做动脑的运动

应该分析自己的优缺点

问题出在经营者

了解自己的不足

进步没有取巧的方法

◆永远跑在别人的前面

想像力开创了人类的命运

聚集众人的智慧

肯多用脑必有成就

◆研究乃是发展之原动力

进步永无止境

吸收适合本地情况的管理新知

培养研究发展的风气企业家哲学给青年的诤言王永庆与JackWelch――东西方“经营之神”领导理念与风格比较企业家与企业文化GE（美国通用电气公司）：美国、也是世界上最大的电器和电子设备制造公司，它的产值占美国电工行业全部产值的1/4左右。GE公司由多个多元化的基本业务集团组成，如果单独排名，有13个业务集团可名列《财富》杂志500强。

产品：电力的供应与输送、照明设备、自动控制设备、医疗设备、汽车、火车及飞机引擎、工程塑料及有机硅等高新材料、基础设施建设、广播电视网络及部分金融产品

年营业额：$1727.38亿美元(2007年)

净利润：$222亿8百万美元(2007)

市值：$3285.4亿

员工数：31.5万人GE简介1981-2001年任GE总裁，任职期间使GE市值20年内从140亿美元增加到6000亿，年收益从270亿美元提升至1300亿美元，净利润从15亿美元至127亿美元。

所获各界封号包括：西方经营之神、世纪经理人、领导艺术大师、过去75年来最伟大的创新者，美国企业的标竿人物JackWelch介绍GE简介韦尔奇认为，有效沟通对一个企业十分重要，他还认为，真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地、面对面的交流，是双向互动，只要花时间做面对面的沟通，大家总能取得共识。

韦尔奇的工作时间至少有一半花在与员工相处和沟通上，认识他们并和他们谈论问题。他至少能叫出1000名通用电气员工的名字，知道他们的职责。他说：“人类的思想创造是无限的，你只管与他们交流就行了。我不喜欢效率这个词，我喜欢创新。我确信每个人都很重要。”

他在GE建立起了非正式沟通的企业文化。每个星期，他都会不事先通知地造访某些工厂和办公室，临时安排与下属经理人员共进午餐，工作人员还会从传真机上找到韦尔奇手书的便笺，这些便笺有给直接负责人的，也有给小时工的，无一不语气亲切而又发自内心，蕴涵了无比强大的影响力。

此外，韦尔奇还经常强调：“GE是成功或者失败，关键在于人。”他指出，改变人们的行为方式和工作方式，最重要的是给员工灌输使命感。为此，他提出了“软性价值”一说。“我希望GE的表现可以超越国民生产总值的成长，但我不希望设定出一个数字化的目标，而是通过类似使命感的灌输来挖掘出全体员工的聪明才智，达到我们的目标。”善于沟通，以人为本韦尔奇管理思想在韦而奇接任GE之前，GE已经形成了严格的官僚体系，为了保障员工享有合理的待遇，公司为员工设立了29个等级，这个等级直接决定了员工的所有待遇，包括办公室的面积和设备，因此，在公司里，只要数出某位职员办公室天花板上方格的数目，就能得出他的地位和级别，据此，即使在这么大的公司里，不相识的员工也能够明白，面对这间办公室主人时应该摇尾乞怜还是大施威风。

韦而奇认为，从一定程度上来讲，控制就是限制，这会使公司员工因循守旧、循规蹈矩，进而导致公司的创新速度大大减缓。作为一个现代企业的领导者，他觉得必须在自由和控制之间找到平衡，员工必须拥有比以前更大的自由，而不是想方设法更严格的控制员工。

因此自韦尔奇接任总裁以来，他尽可能的减少监督管理的岗位和阶层，给予职能更多的自由和权力来控制自己的工作。在他的努力下，GE的组织结构十分扁平化，韦尔奇与一个普通地区部门经理只差了一级。距离在通用电气扁平化的公司结构中，缩小到让高层领导可以直接和普通员工交流沟通的程度。淡化等级观念韦尔奇管理思想

韦尔奇上任后裁员数量相当惊人，在GE历史上绝无仅有。到1991年底，公司员工从他接任时的42万人，减少到28.4万人。虽然在裁员期间反对韦尔奇的员工很多——例如1990年，公司30万名员工就有20万人反对他的裁员计划——但他本人看起来显得异常平静和坚决。高层管理者们这样评价他：他的个性是非嬴不可的，每成功一次他便增加一份力量，这使他想再赢一次。

此外，继任不久，韦尔奇便推出了令员工震惊的“政策”：公司不再提供职业保障，只有顾客才是企业的生命、员工的生命。也就是说，不在市场上成功，便在公司里失业。追求卓越，数一数二韦尔奇管理思想当然，最能体现韦尔奇追求卓越的还是他的“数一数二”战略。这是韦尔奇推出的一项业务开拓策略，即要求GE的各事业部门必须在所处的领域内占据数一数二的地位，否则，就会被公司关闭或出售。刚开始的时候，韦尔奇的这一战略思维并没有获得太多认可。很多部门管理人员认为没有必要仅仅由于一项业务处于该领域第三或第四的位置就放弃，因为GE有相当多的盈利部门都是处于这一水平，可这并没有妨碍它们给GE带来巨大的利润。有必要让它们一定成为业界的第一、第二吗？追求卓越，数一数二韦尔奇管理思想

面对各种置疑和不满，韦尔奇的回答是：“在市场上，你会发现，当经济周期进入萧条或衰退期时，正是那些排名第三、第四、第五或是第六的二流公司受到了最为惨痛的打击，而排名第一第二的公司永远不会失去自己所占领的市场份额。”

“假如你是市场上排名第四或第五的企业，你的命运就是：老大打个喷嚏，你接着就会染上肺炎。而只有你成为市场上的才老大，你才能真正掌握自己的命运。”他还告诉人们，一旦管理人员人为自己是市场上的第三或第四，他们往往就陷入了一个误区，即比较的眼光仅仅局限于国内的竞争对手。而事实是，在全球市场的大擂台上，它们的实际排名将令人遗憾的下降到第七或第八。追求卓越，数一数二韦尔奇管理思想“数一数二”经营战略，对于GE来说是一场革命，它挑战了GE近百年的传统，即GE一直将自己的下属企业看作孩子，即使它们经营失败，母公司也不能将它们抛开不管。而韦尔奇则要改变这种规矩。GE这个大家庭的新标准将是工作成效。一个“儿子”如果没有达到第一名或第二名，母公司将会坚决地抛弃它。

尽管充满疑虑和恐惧的员工们不断反对，韦尔奇仍然坚持他的想法。有的人私下窃笑说他疯了，认为他急功近利，事实上公司根本不需要他的改造；有的人则怀疑他的品格，认为他不过是想否定GE的过去罢了。

但是。通过这种几乎不近人情的做法，韦尔奇用行动向人们警示：不能数一数二的企业在市场上最终是要被人超越的。只有永远领先于别人，企业才能保持优势的核心竞争力，才能立于不败之地。在今天的GE，“数一数二”这几个字早已深入每一名员工的心灵深处，它已经成为了GE特色企业文化重要的代表部分。追求卓越，数一数二韦尔奇管理思想

GE是一个多元化的机构，它制造发动机、灯泡以及机车等；通用资本是服务公司是全美最成功的金融服务公司之一；GE旗下的NBC是全美主要的电视网之一。GE就是这样一个拥有350个事业部的巨型公司。

在韦尔奇就任前，很多分析家认为，鉴于GE高度的复杂性和庞大的组织规模，它将很难实施有效的管理。但韦尔奇反对这种说法，他告诉人们，通过营造一种“互相学习的公司文化”，GE的多样化和复杂性完全有可能转化为公司无可比拟的无形资产。

这种互相学习的文化，促使GE的各个事业部门广泛地吸收来自GE内部或是外部的各种点子、好主意，并将其中最优秀的想法付诸实施。在韦尔奇看来，GE的各个事业部门分享各自所拥有的知识非常简单。同时，知识共享将赋予公司强大的竞争优势，并最终带来业绩的大幅度攀升。融合多样、互相学习韦尔奇管理思想★

掌握自己的命运，否则将受人掌握

★

面对现实，不要生活在过去或幻想之中

★

坦诚待人

★

别只是管理，要学习领导

★

在被迫改革之前就进行改革

★

若无竞争优势，切勿与之竞争JackWelch的六大准则韦尔奇管理思想S秘诀：

Speed速度速度决定一切

Simplicity简化简单的讯息散播得比较快

Self-Confidence

自信到目前为止，给同仁自信是我所能做最重要的事

4E领导模型：

活力(Energy)其他人以时速55英里的速度前进，能以时速75英里“冲、冲、冲”的人。

激励(Energize)

激励者能鼓舞其他人，激励可以打造一个让员工追随的愿景。

优势(Edge)有优势的人知道如何做出“一翻两瞪眼”的决策。

执行(Execute)：拥有执行力的人会达成承诺，并且经常可以超越他们的目标。韦尔奇管理思想“无界限”指的是人们的行为不应该自我设限，在自己与他人之间筑起一道道的墙。在GE这种大型机构内，这种本性会限制大家、压抑创造力、浪费时间、钳制思想、扼杀构想，更糟的是，会减慢一切事物的进度。GE的挑战就是要打掉、甚至推倒这些阻隔在我们彼此、以及GE与外界之间的障碍；

“快速”指的是我们所做的每一件事情都要讲求速度。事实上，大规模的公司很少有像GE这样，还能做到速度上的要求；

“远大”指的是我们的每一个目标都要有远见，依照梦想来制定企业目标。韦尔奇的解释是：“‘远大’让公司把目标推向更高远，远到大家都意想不到的地方。GE的企业使命：无界限、快速、远大韦尔奇管理思想王永庆★★★★☆用心Welch★★★★☆领导人不能陷于鸡毛蒜皮、事必躬亲用脑王永庆

★★★★Welch

★★★

☆强调细节、勤奋的工作企业家与企业文化王永庆与JackWelch比较研究王永庆★★★☆

☆组织与激励Welch★★★★

★GE推动无疆界组织，让员工自由发言计划与控制王永庆

★★★★

★Welch

★★★

☆台塑成立总管理处来控制计划与进度企业家与企业文化王永庆与JackWelch比较研究比较研究王永庆与JackWelch长期使命与哲学理想王永庆★★★★

☆Welch★★★☆

☆认为有发展前景，但绩效还不好的企业，也应发展短期绩效王永庆

★★★★

☆Welch

★★★★

★GE总会将绩效未达前两名的企业售出企业家与企业文化比较研究王永庆与JackWelch促进变革王永庆★★★★

☆Welch★★★★

★在被迫改革之前就进行改革现状成长王永庆

★★★★

★Welch

★★★★

☆台塑以控制成效著称企业家与企业文化比较研究王永庆与JackWelch个人权力王永庆★★★