老年人的心理护理与沟通技巧课件整理

老年人的心理护理与沟通技巧随着我国人口老龄化进程的加快,如何提高老年人群生活质量和生命质量的水平,已逐步引起了全社会的重视老年患者因生理、心理产生的一系列变化,以及社会结构的变迁所带来的问题,使其心理特点及沟通方法与年轻人有所不同,为了能更好的满足老年患者的需求,护理人员掌握沟通技巧是必不可少的K老年患者在心理、生理上同年轻人不同,对疾病的表现也有其特点,而不同的老年人其生理功能、精神状态以及生活经历、性格特征有着巨大的差异,大多数的老年人性格温和,易于交往,但有些老人性格古怪,难与之沟通及交流,还有些老年人由于缺乏家庭成员的关心和温暖,缺乏同家人的沟通交流,疾病的折磨、生活的困难,使他们易产生悲观厌世的心理。因此,了解老年人的心理特点,采取有效的沟通技巧,增进理解,以满足患者的心理需求为目标,进行全面的护理,以取得更好护理效果。1老年患者的心理特点老年患者有其特殊的心理特征表现为行动迟缓、活动减弱、小气、爱唠叨、疑心重固执等。随着年龄増高,精神活动、功能自然趋于缓慢和欠灵活机敏,由于器官功能的减退,感觉能力特别是视、听、味、触等的感觉灵敏度以及意志行为逐渐诚减退生病住院时诸多顾虑情绪低落、焦虑等。2老年患者心理变化的原因(1)生理因素∞老年人由于脑组织的软化,大脑对情绪、情感的控制力减弱,加之听力、视力的衰退,可能导致老年人情绪变化向两方面发展。一方面对外界事物反应慢、不敏感,表情冷淡、处事冷漠;另一方面可能出现情绪变化快、变化幅度大、易激动,有时情绪不能自控等现象(2)社会因素∞R离、退休、丧偶、经济问题等都会造成老年人情绪变化,这些问题对老年人的影响常常是深刻而持久的不但会对情绪产生持久而深刻的影响,甚至还会使部分老年人出现性格上的变化或扭曲(3)社会交往与周围环境c老年人由于离退休、家庭成员的变化,使人际交往面减少;孤独的感受会对老年人的情绪产生不同程度的影响,加剧烦恼和恐惧的心里状态。此时,如果老年人得不到社会的支持,不能及时排解心理上的压力会加剧各种情绪的恶化;如果社会对老年人的支持力度较大,并经常开展适于老年人参加的活动,会使老年人消除烦恼、解除孤独、减少恐惧,扩大人际交往面,情绪也会逐渐稳定下来并变得愉快(4)疾病因素軎反精達^徒县學召司製多老年人对和时图课木是能香妥络老酲果多的人增茄甚至3与老年患者沟通的技巧(1)同新入院老年患者的沟通交流技巧患者刚刚入院,面对陌生的住院环境、陌生的人群以及对疾病的担心,这时,护士应该首先主动接近病人,安排新入院病人住到合适的床位,热情地介绍住院须知、病区环境、住院医生、负责护士等,同时询问病人及家属的要求,尽可能满足其合理的需求,并解答患者的疑问,陪同并指导其做种辅助检查,使患者入院后安心放心。三、促进正向沟通的技巧您能不能告诉我您在展开交谈的话题想什么吗?噢,原来是这样的鼓励继续沟通的话题然后呢?重复最后的话或几个应对沟通时的沉默字,以示继续下去争论式、说教式分析式、批判式妨碍沟通的对话方式1命令式、警告式责问式、转移话题劝告或建议式(2)尊重老年患者、平等关系只有尊重患者的权力、人权,维护患者的权益进行平等、真诚的交谈才能有效地实施