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社会工作者之中级社会工作实务题库练习高能A卷带答案

大题(共10题)一、岳珍今年16岁,在两年前被学校劝退,现在独自在家自学。她为自己制订了很详细的学习计划,每天很有规律地阅读自己喜欢的书籍,写一些文章在网络上发表,或是学一些感兴趣的知识。这样好学的孩子为什么会被学校劝退呢?经过社会工作者调查,岳珍是因为不守课堂的纪律、与老师和同学的关系不好等原因被劝退的。这让社会工作者非常的费解,在学校的岳珍和现在简直是判若两人,通过与岳珍的几次沟通后,社会工作者了解到岳珍的性格比较慢,有时对于事物的反应能力也要比其他孩子慢,所以经常被同龄的孩子们取笑,大家都不愿和她一起玩。虽然性格慢,但岳珍学习非常认真,有时对于老师的讲解不太理解,会不断地追问老师,对于老师的一些见解她还持反对意见,久而久之,让老师很是反感,更不愿再回答岳珍的问题,同时会通知家长岳珍在学校的表现很不好,而每次老师找过家长后,岳珍总会被父亲打一顿。对于老师和家长的不理解,岳珍感到很伤心,所以对于老师的要求也就不再配合,我行我素。[问题]针对岳珍的情况,请制订一份服务方案。【答案】1.问题的陈述与分析。①因为自己的反应慢,使岳珍被同龄人排斥,不善于与他人沟通,缺乏相关的人际交往能力。②因为老师的不够耐心和不理解,使岳珍产生了逆反心理,不再认真学习。③与父母缺少沟通,虽然父母意识到了岳珍存在的问题,却没有与其及时沟通,没能找到问题发生的原因,并采取合理解决问题的措施。2.方案设计。(1)方案目标:改变岳珍对于学校的认识,促使其与老师、同学及父母有效的沟通,重新回到学校学习。(2)方案实施策略①与岳珍进行沟通,在与其建立信任关系后,帮助她重新认识学校才是学习的最佳场所。②与岳珍的父母进行良好的沟通,在相互理解的基础上,鼓励岳珍表达自己的想法。③与学校及老师进行沟通,建议他们给予岳珍理解、支持和帮助。④教导岳珍与同学进行相处的技巧,帮助岳珍融入到同龄人的范围中。(3)方案执行:主要包括整合家庭与学校资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估:包括岳珍及其父母对服务的满意度评估、方案执行情况评估和效果评估等。二、案例:张某,男,45岁,初中文化程度,因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间张某表现良好,最近经法院裁定假释。张某妻子已于几年前与其离婚,变卖房产后带着儿子移居外地。目前,张某只能与父母、兄嫂同住,但矛盾冲突不断,家庭关系十分紧张。回到社区后,张某感到不适应,对人高度戒备。他多次尝试找工作,却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功,户籍办理也不顺利,再加上最近又被查出患有肝病,张某感觉生活压力很大,十分自卑沮丧,却不知向谁求助。对此,社会工作者计划以个案管理的方式为张某提供服务。问题:1.本案例中的张某有哪些服务需求?2.在本案例中,社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题?【答案】1.张某的服务需求主要包括以下几个方面:(1)基本生存条件的保障需要。基本生存条件包括:维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助;维持基本生活所需的住房条件;维持身体健康的卫生医疗待遇等。本案例中,张某的房产被变卖,只能与父母、兄嫂同住,有住房保障的需求;他多次尝试找工作,却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功,有获得维持基本生活所需的经济收入保障的需求;户籍办理不顺利,无法申请最低生活保障救助,有申请最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病,有获得维持身体健康的卫生医疗待遇的需求。(2)教育、就业权益的保障需要。张某文化程度低、没有专业技能,因此有获得教育、就业权益的保障需求。(3)正常家庭生活的需要。张某前妻带儿子移居外地,张某与父母兄嫂同住但关系不良,其正常的家庭生活需要不能得到满足,因此有正常家庭生活的需求。(4)再社会化的服务需要。张某只能与父母、兄嫂同住,但矛盾冲突不断,家庭关系十分紧张。回到社区后,张某感到不适应,对人高度戒备。这表现出张某无法融入到家庭和社区中,有再社会化的服务需求。2.社会工作者在进行个案管理时需要注意如下问题:(1)要重视并善于与张某建立良好的专业关系。在个案管理开始阶段,张某可能会具有被动、不配合甚至抗拒的心理和行为特点。社会工作者要用接纳、尊重、平等的态度来对待他,以便与其建立良好的专业关系。(2)要有重点、分步骤地制订矫正工作计划。矫正是一个长期的工作过程,矫正社会工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰难的问题,所有这些问题很难在一个短时期内全部解决,所以矫正社会工作者必须引导张某共同参与,有重点、分步骤地制订矫正工作计划,逐步实现矫正工作的最终目标。本案例中的矫正对象张某出狱后面对的问题较多:家庭问题,包括前妻带着儿子移居外地、与父母和兄嫂关系紧张;社区适应问题;就业问题;身体健康问题;情绪问题等。社会工作者在了解张某的困难和想法后,要引导张某一起分析什么是当前最迫切需要解决的问题。(3)要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。个案管理是一种资源的联系与整合的服务,其服务计划可能涉及许多部门和机构的人员、物资和财力的配合。个案管理社会工作者此时要扮演协调联系者的角色,在必要的时候要召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商,这样既能为张某提供所需的充足服务,又可尽量避免服务的重复和资源的浪费。(4)要着眼于张某的潜能,发掘其自己解决问题的能力,切忌包办代替。个案管理目标是帮助张某恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力,因此,在工作过程中,要着眼于张某的潜能发掘其自己解决问题的能力,切忌包办代替。三、邓女士,45岁,小学文化。原某玻璃厂职工,后下岗在家,靠领取低保度日。邓女士的儿子曾因吸毒被劳教,解除劳教回家后,因其过去的经历,始终无法找到合适的工作。邓女士的丈夫患有精神疾病,没有工作。邓女士一家人挤住在10平方米左右的旧屋里,他们家没什么亲戚,因其丈夫每天要定时服药,每月的医药费用是一笔不小的开支,一家人生活得非常困难。据了解,邓女士所生活的社区里还居住着很多这样的生活困难家庭。问题:1.邓女士一家可以申请哪些方面的救助?2作为邓女士所在社区的社会工作者,对于贫困居民的救助承担着什么任务?【答案】1.邓女士一家可以申请如下救助:(1)城市最低生活保障救助。邓女士是城市居民,自己下岗在家,丈夫有精神疾病,儿子暂时没有工作收入,家庭生活困难,符合申请最低生活保障救助条件。(2)医疗救助。邓女士丈夫患有精神疾病,家庭生活困难,难以支付医疗费用,符合申请医疗救助条件。(3)住房救助。邓女士属于低保家庭,且一家三口挤在10平方米的旧屋,符合申请住房救助条件。2.上述案例中,社会工作者的主要任务有:(1)改善社区环境。帮助邓女士的儿子建立接纳的社区环境,尽快找到合适的工作。(2)发展社会网络。邓女士一家没有亲戚,社区中存在同样困难的家庭,需要社区开展活动,帮助困难家庭搭建支援的平台,同时连接有关资源,为这些困难家庭提供服务。(3)促进能力建设。通过分析邓女士一家的优势,了解其儿子的长处,连接社区及有关的就业培训中心,提升邓女士及其儿子的能力,为他们提供就业的机会。四、老王,某部队高级军官,四个月前从部队退休回家,妻子多年前因病去世了。在这四个月里,老王很少外出,无精打采。起初,他的三个子女认为父亲可能是不适应现在的生活。于是,他们想尽办法鼓励父亲外出参加活动,但每次都被老王拒绝了。只有在跟子女谈论自己的军旅生活时,老王才眉开眼笑,但他们一走,老王又郁郁寡欢。假如你是老王所在社区的社会工作者.老王的子女前来寻求你的帮助。[问题]1.优抚安置对象存在的问题和特点主要有哪些2.上述案例中,老王面临的困境主要有哪些3.针对老王目前的困境,社会工作者应该采取哪些介入策略【答案】1.优抚安置对象存在的问题和特点(1)优抚安置对象存在的问题①优抚医院社会工作服务对象的问题,包括:a.生活适应困难,缺乏病例常识和自理、护理知识;b.心理障碍严重,难以接受伤病残导致的障碍;c.生活保障问题;d.家庭婚姻障碍,生儿育女困惑;e.社会隔阂,缺乏社交网络,身心非常孤单。②光荣院社会工作服务对象的问题,包括:a.老化问题;b.老年慢性病增加与生活质量受损;c.心理失衡;d.社会地位下降;e.社会隔阂。③复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题,包括:a.就业难;b.隐性失业;c.延迟上岗。④军休社会工作服务对象的问题,包括:a.角色失调;b.地位下移;c.心理失衡。(2)优抚安置社会工作对象的特点①覆盖范围广。服务对象分优抚和安置两大部分,五类,二十多种。②军队情结深。这个群体当中多数人具有较长的军旅生涯经历,有着根深蒂固的军队情结。军队和地方截然不同的工作和生活环境使得他们在军地转化的过程中面临很大的社会适应压力和很强的情绪诉求。③需要层次多。服务对象构成的复杂性决定了服务对象的需要几乎涵盖了马斯洛有关人类需要的七个层次。其中,比较突出的需要是社会再适应、危机应对、心理补偿、精神慰藉、社会尊重和社会支持。④问题压力重。服务对象的问题主要包括:老龄化问题,生活困难问题,医疗保障问题,就业难问题,隐性失业问题,合法权益维护问题,社会地位维护问题等。2.上述案例中,老王面临的困境主要有以下几个方面:①角色失调,如何适应退休后的生活。由军队到社会、由军人到老百姓、由在职到离职,在实现角色模式转换的过程中,由于心理上、行为上的惯性,军休干部不太容易适应新的角色模式要求。老王作为某部队的高级军官,刚退休回家,还不适应退休后的生活,很少外出活动,整日无精打采。②如何与子女进行有效的沟通。老王怀念自己的军旅生涯,喜欢和子女谈论在军队的生活,不愿意外出,对子女外出活动的建议很抵触。但是对于这些,老王和子女没有进行有效的沟通,其子女也不了解老王的想法。③地位下移。军休干部在离开职位、退出现役之时,也就相应地离开了职位和职业所赋予的各种权利和义务。尽管在政策上可以通过较高的政治待遇和生活待遇尽力维持其原有的社会地位,但社会结构的正常错动是不可避免的,从而造成事实上、更多是心理上社会地位向下流动的现象。④心理失衡。随着社会地位发生相对变动,军休干部容易产生一种不平衡心态,即相对剥夺感心态。3.针对老王目前的困境,社会工作者可采取的介入策略如下:①对老王进行心理疏导。社会工作者需要帮助老王适应退休后的生活,对他进行心理辅导,舒缓其抑郁的情绪,增强他对生活的信心及改变现状的愿望。②与老王的子女沟通。社会工作者需要跟老王的子女沟通,让他们多关注父亲在精神方面的需求,建议他们轮流将父亲接到家中,做父亲回忆军旅生活时可以倾诉的对象。③针对老王的优势,鼓励他积极参与社区活动。社会工作者可以鼓励老王向社区的孩子们讲述自己的军旅生活故事,既满足他倾诉的愿望,同时还对孩子们具有教育意义。④争取社区的支持,为老王提供必要的发挥余热的场所。老王作为退休的部队高级军官,在锻炼身体和训练士兵方面都非常专业。社会工作者可以争取社区的支持,鼓励老王充当社区老人锻炼身体事项的指导者或者协助社区管理保安的相关工作。五、王某某,男,49岁,秀英街道某村人。2000年伙同他人参与盗窃19次,作案金额200万余元,被判处无期徒刑,并被剥夺政治权利终身。在服刑期间,他认罪服法,遵守监规,积极改造,有后悔表现,获得多次减刑,于去年提前释放,继续接受社区矫正,王某某跨出监狱那天,妻子亲自带着4个女儿接他回家。当年坐牢的时候4个女儿尚未成年(最大的7岁、最小的5个月),如今孩子们都长大成人,妻子也衰老了很多。回家的路上他非常苦闷:一是对自己的行为深感后悔,感到无脸见人,有愧于妻女家人;二是面对阔别十几年的社会,一切都是那么的陌生,今后的日子怎么过?社会是否接纳自己?想到这些,他顿时感到天地间一片迷茫,愧疚、自卑、苦闷、彷徨、无助一齐向他袭来,面对亲人们殷切的目光,该何去何从?他自己感到一片茫然。问题:??1.王某某面临的问题和需求都有哪些?2.在优势视角看来,王某某的“优势”主要有哪些?3.针对王某某目前的困境,社会工作者应采取什么样的社区矫正介入策略?【答案】1.(1)王某某面临的问题:①自责,感到愧对家人。②担心社会大众不能接纳自己。③无法适应新的社会生活。④缺乏生存的能力。(2)王某某的服务需求:①就业权益的保障需要,即找到稳定的工作获得相应的报酬。②再社会化的服务需要,即接受心理辅导、信息咨询、就业培训、社会环境改善等。2.王某某的“优势”:(1)改造积极,改过自新的动机强烈。(2)王某某的妻子和孩子一直对其不离不弃,是他重要的支持系统。3.社区矫正介入策略:(1)通过宣传社区矫正制度的意义及措施安排,使王某某提高认识,服从监管。(2)为王某某争取就业培训,提高其职业技能,帮助其寻找工作。(3)为王某某提供心理辅导,帮助其重新认识自己,发掘自己的优势,提高其自我价值感,树立对生活的信心。六、王阿姨家有两个儿子,大儿子已结婚,与老人同住,小儿子在外省读大学。最近,王阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁,晚上经常失眠,唉声叹气。经社会工作者了解,原来让王阿姨与儿媳产生矛盾的原因是房子。儿子与儿媳刚结婚时,王阿姨家只有一套两居室的住房,在朝夕相处下,王阿姨与儿媳总会因为一些鸡毛蒜皮的小事而发生口角。为了不影响家庭和谐,王阿姨和老伴商量后,决定把房子让给儿子和儿媳住,老两口再到外面买一套房子,因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的,所以房产证上也只写老两口的名字。没想到这件事招致儿媳的不满,儿媳说两套房子的房产证上都不写他们的名字,是老人故意的,想要日后将房子留给小叔子,甚至还威胁说,如果房产证上没有自己的名字,以后她就不负责两位老人的赡养问题。这番言论让王阿姨伤透了心,也因此而不知所措。问题:1.请界定在上述案例中,王阿姨面临的主要困境。2.针对王阿姨目前面临的问题,社会工作者主要采取哪些介入策略3.作为社会工作者,在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有哪些【答案】1.根据上述案例,王阿姨面临的主要困境有:(1)婆媳矛盾:王阿姨和老伴打算买套新的房子,并且房产证上只写自己与老伴的名字,这个举动让儿媳不满,造成了严重的婆媳矛盾。(2)生理症状:因为与儿媳经常发生口角,再加上房子引发的矛盾,王阿姨的心情受到很大的影响,并因此出现失眠等现象。2.社会工作者可以采取个案辅导与家庭辅导的介入策略:个案会谈:与王阿姨会谈,通过同感表达建立信任关系,用个案工作心理——社会治疗模式中“描述——宣泄”的方法帮助服务对象疏导、释放负面情绪,缓解情绪问题;帮助调整认知,引导对儿媳的理解;如失眠严重,连接医疗资源。个案会谈:与王阿姨的大儿子和媳妇会谈,以接纳、尊重、同感的理念和技巧建立信任关系;通过提供信息让他们了解两位老人对房屋产权具有决定权,并且明白自己有照顾父母的责任;帮助调整认知,疏导情绪。家庭会谈:搭建沟通的桥梁,协调王阿姨与儿媳之间的关系,让他们了解彼此的想法,通过换位思考来相互原谅彼此以前因小事儿发生的矛盾,并且消除矛盾。对于房产证的问题,让王阿姨多与儿媳沟通,说明房产证没有儿子与媳妇的名字,并不是为了日后留给小叔子,而只是因为买房时用的是自己和老伴的积蓄,且买房也是为了避免与家人产生不必要的摩擦,是为了维护家庭成员之间和谐的关系。帮助建立家庭契约。3.针对妇女婚姻家庭的工作主要有以下几个方面的内容。①婚姻和家庭关系调适②针对单亲母亲家庭的服务③针对失独家庭的服务④与家庭一起工作的视角七、案例:陈某是独生子,父母将近40岁才生下陈某,因此非常宠爱他。但是在陈某10岁时一场大病夺走了父亲的生命,之前为父亲治病,花去了家里所有的积蓄。此后陈某与母亲相依为命。读书时陈某比较贪玩,成绩不好。初中毕业后,陈某在一家工厂工作,25岁时结婚。婚后两年,陈某的母亲去世,只留下了房子给陈某。陈某现在32岁,依旧在工厂当工人,生有一个男孩、一个女孩。孩子出生后太太就辞职在家照顾孩子。最近工厂不景气,陈某被解雇,只能靠摆地摊来维持家用。太太整天督促陈某去找工作,可是却没有进展,夫妻之间经常会因为一些小事吵架。陈某在邻居的帮助下去申请社会救助,可是由于陈某和太太有家产和工作能力,并不符合社会救助的条件。陈某由于忙于生计,与孩子相处时间少,孩子都很害怕他,再加上陈某感慨过去没有好好读书,以至于学历低无法找到工作,因此对两个孩子的期望很高。最近上小学的儿子由于考试不及格,被他狠狠打了一顿,第二天没有去上课。问题:1.以上案例中,陈某主要面对哪些问题?2.假如你是家庭社会工作者,你该如何做出干预?请列出简要的干预要点。3.该家庭属于生命周期的哪个阶段?这一阶段的主要任务和要求是什么?【答案】1.陈某面对的问题主要有:(1)个人方面:失业、孩子表现与陈某期望不符、与太太吵架等造成的情绪状况不佳,需要获得理解与支持;没有找到工作,需要进行培训以及获得就业信息等,也需要外界支持。(2)家庭方面:一是夫妻关系问题,例如和妻子因琐事发生口角;二是亲子关系问题,对待、教育孩子方面,陈某缺乏教育孩子的技巧,而且与孩子沟通少。(3)生活方面:家庭经济状况不佳,没有正式工作,地摊难以维持家庭开支,找工作不顺利,申请救助未成功,妻子照顾孩子不能外出工作。2.针对陈某的现状,提出如下干预要点:(1)深入访谈,和陈某一同分析和寻找问题的根源,寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。(2)对陈某和其太太进行婚姻辅导,促进夫妻间的沟通,以协调夫妻双方的关系。(3)建议陈某参加讲座或辅导,或与孩子的老师联系,学习合理教养孩子的方式和方法。(4)建议陈某参加职业技能培训,以增强个人的就业能力,寻找稳定的工作。(5)寻求社会资源,以缓解陈某的家庭经济压力。3.陈某家庭现阶段属于学龄子女家庭阶段。该阶段的主要任务和要求是:(1)培养子女的独立性。(2)对学校等新的机构和社会成员保持开放态度。(3)接纳家庭角色的变化。八、周六下午,某校初二(1)班十几个同学结伴去郊外爬山。爬山过程中,因为天气突变,暴雨骤降,导致山体滑坡。三名同学小明、小刚和小静被雨水、泥流冲下山坡。同学们一边报警,一边积极下坡营救他们。警察、家长和老师第一时间赶到了现场,开始积极营救,3个小时后发现了三人的遗体。大家很悲伤,不少同学抱头痛哭,遇难学生的家长更是悲痛欲绝。学校一边紧急处理相关事宜,一边积极安抚同学们的恐慌和悲痛情绪。校长马上召开紧急会议,与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。【问题】以危机介入的基本原则为依据,列明以学生为对象的危机干预内容。【答案】危机介入是一种特殊的介入,目的在于去除服务对象的紧张情绪,恢复其功能,使他们走出危机,帮助服务对象采取处理危机的行动,目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。(1)危机介入的基本原则包括:①及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害,抓住有利的可改变的时机。②限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心,尽可能降低危机造成的危害,避免不良影响的扩大。③输入希望。在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望,让服务对象重新找回行动的动力。④提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源,为服务对象提供必要的支持。⑤恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱,使服务对象的自尊感下降。⑥培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力,面对和克服危机的过程。(2)以学生为服务对象,危机干预的内容包括:①将焦点放在服务对象恢复和发展功能上,而不是解决整个问题。案例中,应将焦点放在同学们的恐慌情绪的处理上,而不是立马解决这个意外事件。②帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪,给予其支持,以防精神崩溃。危机事件发生后,同学们非常悲伤,不少学生抱头痛哭,社会工作者应该让他们自由发泄情绪,宣泄悲伤,同时给予安慰和支持。③介入目标要现实。要瞄准服务对象当前的需要,对服务对象不能要求太高。案例中,学生当前的需要就是消除紧张感,平复情绪以及获得支持,社会工作者应当满足他们的需要,提供支持。④担任教导角色。包括告诉服务对象应该做什么,同时也为他们做一些力所能及的事。当服务对象功能逐渐恢复时就可以结束介入行动。九、案例:刘某,46岁,在某市工地上打零工,妻子和儿子在一家超市工作。一家人收入不高,生活过得平平淡淡,但他们也很知足。后来刘某在工作中经常伴随轻微乏力、发热等不适症状,碍于工作原因,刘某没有及时到医院检查。然而不久前,刘某又出现腹泻、腹痛、右肩酸痛等加重症状,在家人劝说下,才同意妻子陪同他到该市重点医院检查,没有想到刘某已经是癌症晚期,还有两个月的存活期。刘某一直不能接受自己的病情,经常乱发脾气,摔坏家具,多次偷偷流泪大哭。刘某的病对家庭是个沉重打击,一家人陷入悲伤境地,情绪低落,失去生活的方向。问题:假如你是一位医务社会工作者,请设计一份为刘某及其家庭提供临终关怀服务的方案。【答案】1.问题的陈述与分析临终关怀是指向临终服务对象及其家属提供一种积极、全面的照料,以控制疼痛、缓解其他相关生理症状以及解除心理、社会与精神层面的痛苦为重点,强调通过保守性的治疗和支持性的照顾,尽可能地使服务对象能够有尊严、无痛苦、安宁、舒适地走完人生的最后旅程。同时,通过向临终服务对象亲属提供支持与哀伤辅导,使其身心健康得到维护和增强。刘某是晚期癌症患者,面临生理、心理方面的多重压力,其家属也在心理、生理、精神和经济方面承受着巨大的压力。在死亡和濒临死亡阶段,患者要承受身心方面的双重痛苦。医务社会工作者要了解临终者可能会有的恐惧、绝望、压抑等心理反应,了解临终者对于治疗的愿望,进而提供临终关怀服务,使患者能有尊严地离世。社会工作者还要协助患者及其家人处理好医疗与后事安排、家人支持等方面的事宜。2.方案设计对癌症患者及其家属的社会工作方法主要是情绪疏导与心理支持、建立良好稳定的沟通关系、经济与资源的整合协助、整合生命意义与心愿达成以及哀伤辅导等。根据患者刘某及其家属的需要,为刘某及其家属设计包括生理、心理、社会和信仰等方面的临终关怀服务方案,具体如下:(1)方案目标:①满足刘某生理和心理上的需要,减少他对死亡的恐惧。②缓解刘某身体上的疼痛,减轻他的痛苦。③保证刘某及其家庭的最佳生活,让刘某有尊严地走完生命的最后阶段。④为刘某家属提供在刘某重病期间以及生命终结后陷入哀伤的各种支

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