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文档简介

2023湿厕纸行业趋势白皮书目录TABLEOF

CONTENTS1 2第一部分: 第二部分:湿厕纸品类 湿厕纸市场消费概览 消费人群洞察3 4第三部分: 第四部分:湿厕纸消费趋势 总结与展望洞察分析湿厕纸品类市场消费概览ONE2023年4月调研数据品质生活持续升级,用户选购生活清洁类产品既要“护己”又要“悦己”有7成的消费者在购买生活清洁类产品时,会主要考虑实用性与品质感,生活用纸则是清洁护理产品品质升级的“排头兵”,超过9成的消费者在购买生活用纸时会更关注产品品质。2023年4月调研数据调研问题:请问您日常购买生活清洁护理类产品,会更多考虑以下哪些因素?消费者购买生活清洁类产品的主要考虑因素92%69%55%49%29%生活用纸洗发用品身体洗护牙膏牙刷衣物清洁消费者选购品质类生活清洁护理产品偏好护己72%实用性消费70%品质感57%性价比34%品牌知名度悦己消26%只要是我喜欢的,都会买费8%明星代言/同款3%IP联名71%18%11%湿厕纸使用体验更好两者区别不大干纸使用体验更好消费者湿厕纸VS传统干纸使用体验对比消费大数据:2020.5-2021.4,

MAT2022:2021.5-2022.4,2023年4月调研数据;调研问题:请问您使用过湿厕纸后,是否会觉得湿厕纸比传统干纸使用感更好?数据来源:专家访谈湿厕纸逐渐取代传统干纸巾,成为消费者品质体验的重要一环在生活用纸的所有品类当中,湿厕纸快速崛起,渗透率逐年提升;有7成的消费者认为湿厕纸的使用体验优于传统干纸,干净、舒适的湿厕纸成为消费者品质生活的必备产品。2%4%MAT2021MAT2022MAT2023MAT2021-MAT2023*线上湿厕纸在整体生活用纸品类渗透率5%~100%~25%专家解惑吕雪莲

医学博士、知名三甲医院主任医师、中华预防医学会健康科普专家、中国医师协会皮肤性病分会真菌专业委员会委员以及擦拭干净、柔软亲肤的特性,满足了大家对私处清洁/护理更高的体验需求。“湿厕纸作为干厕纸的迭代升级,因其湿擦的新奇体验,”湿厕纸对比传统干纸的优点:1、湿擦更高效地擦除脏污残留2、对于女性经期黏腻感的痛点,湿厕纸是一种更友好的解决方案,市面上好的产品可以做到即擦即干;3、湿厕纸中的有效安全成分能够对私处大肠杆菌、白色念珠菌、金黄色葡萄球菌有杀灭作用,更好地呵护私处健康。消费大数据消费大数据线上湿厕纸消费品类持续增长,品质用纸趋势渐显MAT2021MAT2022MAT2023MAT2021-2023线上湿厕纸市场销售额及增速淘系 京东 抖音线上湿厕纸消费品类在过去三年间持续增长,增速超过25%,其中淘系仍然是线上湿厕纸消费的主要销售渠道,抖音在近年来翻倍增长。MAT2023线上湿厕纸市场销售额TOP10品牌~

98%~

64%品牌名称德佑/Deeyeo

舒洁/Kleenex

维达/Vinda

心相印

植护排名0102030405排名0607080910品牌名称得宝怡恩贝/ein.b京东京造优全生活全棉时代湿厕纸消费人群洞察TWO消费者第一次使用湿厕纸后预期满足情况满足预期无功无过没有达到预期2023年4月调研数据您第一次了解到湿厕纸产品接近7成的消费者初次使用即满足期待,产品本身能给消费者带来更干净、舒适的高品质生活,满足消费者干净健康的使用诉求有接近6成的消费者从天猫、京东等购物平台第一次了解到湿厕纸这一产品,能实现干净健康、高品质的舒适生活是消费者想要尝试湿厕纸的主要原因,同时有接近7成的消费者在第一次使用湿厕纸后都认为满足了购买时的体验期待。59%53%30%27% 27%消费者初次了解湿厕纸的渠道TOP5购物平台:天猫、京东、拼多多等社交平台:微博、抖音、小红书等朋友或同事的推荐关注的KOL种草测评对比问答类平台相关湿厕纸科普69%消费者在第一次使用湿厕纸后都认为满足预期吸引消费者第一次尝试购买湿厕纸的因素46%30%26%8%每天都用一周使用3-5次一周使用1-2次只在特殊时期使用(

生理期、痔疮期等)52%32%37%每天都用829727%23%一周使用3-5次736313%8%

7%一周使用1-2次8194每天都用一周使用3-5次一周使用1-2次只在特殊时期使用(生理期、痔疮期等)只在特殊时期使用(生理期、痔疮期等)6276消费者湿厕纸使用频率 不同性别消费者湿厕纸使用频率男性 女性2023年4月调研数据2调研在使用湿厕纸的人群中超过4成每天都会使用,80后85后女性消费者使用频率更高整体来看,有46%的消费者每天都会使用湿厕纸,接近8成的消费者每周至少使用3次以上,湿厕纸已经走入品质生活消费者的日常生活中。其中相对年长的女性消费者湿厕纸使用频率更高,均有超过5成的消费者每天都会使用湿厕纸。不同年龄消费者湿厕纸使用频率TGITGI>100表示偏好产品选择上,消费者更关心湿厕纸本身的安全性与品质在湿厕纸的品牌选择上,相比品牌本身的知名度与销量,消费者更关心湿厕纸产品本身的安全性与产品品质情况。不同的城市级别呈现出不同的品牌偏好,一线消费者相对更在乎品牌的技术专业程度与实际的产品品质情况,而新一线会更多受品牌的知名度影响,二线与三线的消费者则会根据性价比、代言和销量来挑选湿厕纸品牌。62%61%40%37%27%24%23%8%消费者现阶段选购湿厕纸品牌时的考虑因素产品安全性

产品(安全成分/ 品质材质等)性价比 可靠性 技术专业

知名度

产品销量

明星代言(专家/ 度医生背书)2023年4月调研数据调研问题:请问您在选购湿厕纸品牌时,会主要考虑以下哪些因素?一线城市技术专业度(TGI=120)产品品质(TGI=111)产品安全性(TGI=108)新一线城市知名度(TGI=109)可靠性(TGI=106)产品品质(TGI=101)性价比(TGI=119)可靠性(TGI=105)产品销量(TGI=101)三线明城星市代言(TGI=143) (TGI=122)202产3年品销4量月调研数知名据度买(T湿GI=厕11纸7)品牌考虑因素二线城市不同城市级别消费者选购湿厕纸品牌考虑因素TGI选购偏好由高到低48%2023年4月调研数据调研问题:请问您在选购湿厕纸产品时,会主要考虑以下哪些因素?调研问题:请问您在选购湿厕纸产品时,会主要考虑以下哪些因素?

TGI=不同年龄段消费者购买湿厕纸产品考虑因素%/整体消费者购买湿厕纸产品考虑因素*100;TGI>100表示偏好在产品选择上,品质属性例如材质与成分是消费者选购时最关键的考量95后90后85后80后单包片数(TGI=112)纸张材质 纸张厚薄(TGI=110)

(TGI=108)速干性能(TGI=108)纸张尺寸 纸张湿度(TGI=107)

(TGI=102)

抽取体验(是否连抽)(TGI=111)纸张湿度配方成分(TGI=109)

(TGI=106)纸张厚薄(TGI=121)2023年4月调研数据配方成分产品气味(TGI=115)

(TGI=115)规格体验体验品质

品质

产品

产品

产品属性TGI 体验 规格 外观45% 46%纸张材质43配方成分% 39纸张湿度%纸张厚薄36%速干性能35%产品气味28%抽取体验(是否连抽)纸张尺寸21%单包片数18%产品包装设计湿厕纸产品本身的品质属性例如材质、配方、湿度等是消费者在挑选湿厕纸时最关键的购买考虑因素。而不同年龄消费者在挑选湿厕纸产品时也略有差异:95后更看重产品规格,他们在选购时格外注意单包片数,而90后与85后关注实际的使用体验,速干性能与抽取体验是他们选择的关键,而80后消费者更在乎湿厕纸整体的品质情况。消费者现阶段选购湿厕纸产品时的购买考虑因素选购偏好由高到低2023年4月调研数据2023年4月调研数据调研问题:请问您通常会因为以下哪些因素,对湿厕纸产品进行复购?TGI=不同年龄段消费者选清洁力强与除菌效果好的产品更容易吸引消费者产生复购54%53%42%35%32%24%23%杀菌除菌,降低细菌交叉感染概率清洁力强,便后清洁提升生活幸福感,更舒适代替水洗,即擦即干大人小孩都可以用比传统纸巾更柔软,缓解便后灼热感敏感肌可用消费者现阶段复购湿厕纸的原因超过5成的消费者会对清洁力强与除菌效果好而产生复购行为。其中相对熟龄的90后与85后消费者更多为家庭考虑,大人小孩都可以用是格外吸引他们的功能点;对于95后消费者来说,湿厕纸更舒适的使用体验,可以帮助他们提升生活幸福感;对于00后与80后消费者来说,代替水洗即擦即干的功能特点更容易被他们所青睐。不同年龄消费者复购湿厕纸原因TGI按照TGI>100排序①代替水洗,即擦即干②清洁力强,便后清洁③比传统纸巾更柔软,缓解便后灼热感①大人小孩都可以用②敏感肌可用③比传统纸巾更柔软,缓解便后灼热感①大人小孩都可以用②敏感肌可用③比传统纸巾更柔软,缓解便后灼热感①代替水洗,即擦即干②杀菌,降低细菌交叉感染概率③大人小孩都可用①敏感肌可用②提升生活幸福感,更舒适③杀菌,降低细菌交叉感染概率95后90后85后80后00后32%30%26%26%24%21%18%18%18%15%12%不可直冲马桶、易连抽、易破易渗透、易蒸发是消费者购买使用湿厕纸的最大痛点2023年4月调研数据;调研问题:请请问现阶段在您购买和使用湿厕纸时,最不满意以下哪些产品要素?TGI说明:不可冲散堵马桶(男性:116)、封口不严密水分易蒸发(女性:109)、水分太多用后有潮湿感(男性:107)、擦拭时的冰凉触感,让我感到不适(女性:109)、成分刺激容易过敏(女性:102)、性价比不高(男性:117);TGI>100表示偏好不可冲散堵马桶不易抽取容易连抽纸张太薄易破易渗漏封口不严密,水分易蒸发水分太多用后有潮湿感外出携带不方便擦拭时的冰凉触感,让我感到不适成分刺激容易过敏水分太少纸张过干产品气味难闻性价比不高现阶段消费者购买和使用湿厕纸最不满意的因素调研Top5阻碍因素THREE湿厕纸消费趋势洞察分析3.1多元场景全人群通用场景56%48%成人婴儿特殊场景特殊场景34%29%16%23%5%消费者现阶段湿厕纸主2要02使3年用场4月景N调调=研1研0数00据湿厕纸使用场景发展多元化,覆盖全年龄段日常与特殊时期需求湿厕纸应用场景在不断延伸,实现了日常使用、外出旅行,成人特殊时期护理、婴幼儿护理的多场景覆盖。在消费者视角下湿厕纸也不局限于单一应用场景,人均2个或以上,其中85后和90后最为多元。多场景人均2个或以上使用场景,消费者认识到湿厕纸并不局限于单一用途30-40岁其中,85后与90后的使用场景最为广泛,接近人均3个应用场景的多元化体现家庭处于组建家庭这个人生阶段的消费者,对湿厕纸的用途更多元基本在2个以上湿厕纸购买

规格偏好 不同规格对应使用场景偏好TGI 德佑相关产品 家庭实惠装(80抽)宝宝屁屁护理(TGI:110)、生理期(TGI:106)便携小包装(7-10抽)日常使用(TGI:112)、

性生活(TGI:107)、孕期(TGI:107)、生理期(TGI:106)、外出旅行(TGI:105)标准装(40抽)生理期(TGI:107)、日常使用(TGI:106)、外出旅行(TGI:104)单片独立包装痔疮(TGI:145)、外出旅行(TGI:125)、宝宝屁屁护理(TGI:121)、生理期(TGI:120)、性生活(TGI:110)CBNDat年a

240月2调3研数据N=1000湿厕纸规格更加多元细分,满足不同场景下的湿厕纸使用需求80抽的家庭实惠装是消费者购买最多的湿厕纸规格,随着湿厕纸使用场景越发多元,消费者对于湿厕纸规格的需求在未来也会愈加细分。59%49%44%15%家庭实惠装(80抽)便携小包装(7-10抽)标准装(40抽)单片独立包装消费者湿厕纸规格购买偏好不同消费者在多元场景下的湿厕纸规格偏好提升生活幸福感,更舒适日常使用|

助力生活幸福感提升,舒适干净多功效TGITop

4

日常应用场景下的复购原因湿厕纸作为代替卫生纸的品类,除了要满足厕纸的基本需求擦干净之外,肤感好、除异味也是消费者的主要诉求。同时能提升消费者的生活质量和幸福感也是湿厕纸能成为日用品的重要因素。36%34%33%33%25%24%24%21%20%1041021059699901089995一擦即净

亲肤水润

彻底清洁

清爽速干

代替水洗

擦除异味

可丢马桶

不易渗透

不易过敏消费者对日常使用湿厕纸的功效诉求占比 TGI杀菌除菌,降低细菌交叉感染概率清洁力强,便后清洁1st代替水洗,即20擦2即3年干4月2调n研数d据3th4th38%36%33%32%30%28%24%23%22% 22%21%10499103111 11110998105114TGI/旅行|

便携包装的产品更受消费者青睐方便好携带是外出旅行消费者最青睐的包装形式,规格越小越受到消费者欢迎。同时身体健康安全是外出旅行时消费者最担心的问题,外出环境的不确定性增加了不卫生的健康风险,因此强清洁力成为了消费者的主要诉求和复购因素。2023年4月调研数据数据说明:请问在湿厕纸使用场景下,您对湿厕纸产品主要有哪些功能诉求?;请问您的年龄段属于?2023年4月调研数据数据说明:请问一下哪种规格的湿厕纸产品是您经常购买的?;TGI=外出场景下消费者对湿厕纸的不同包装规格的使用%/整体消费者对湿厕纸的包装规格的使用%*100;

TGI>100表示偏好90后 95后TGI: TGI:141 108110 11050%占比80后TGI:125110单片独立包装125便携小包装105标准装104家庭实惠装95消费者对日常使用湿厕纸的功效诉求 外出旅行时消费者对包装规格的偏好2023年4月调研数据TGI=不同场景下消费者对湿厕纸的功能诉求%/整体消费者对湿厕纸的功能诉求%*100;TGI>100表示偏好成人特殊场景|

多元满足不同细分场景下的护理需求不同特殊场景下的诉求差异较大,女性私处健康相关场景如生理期、性生活功能更偏好小包易携、杀菌除味和质地水润。孕期更偏好不易渗透,而痔疮发作时对湿厕纸的偏好主要集中在缓解身体不适如瘙痒、灼热等。高偏好不偏好一擦即净

彻底清洁

擦除异味

亲肤水润

清爽速干

不易过敏

不易渗透

柔软不磨

抑菌杀菌

缓解瘙痒

缓解灼热

代替水洗

小包易携

可丢马桶清洁诉求成人特殊场景下对湿厕纸功能的偏好生理期 性生活 痔疮 孕期肤感诉求功效诉求实用诉求生理期TGI

1st性生活TGI

1st痔疮发作TGI

1st孕期TGI

1st51%46%45%37%32% 32%24%21%17%宝宝屁屁护理时的主要诉求

TOP102023年4月调研数据数据说明:请问在给宝宝进行屁屁护理时,您对湿厕纸产品主要有哪些功能诉求?婴儿特殊场景|

呵护婴儿肌肤,兼具实用、便捷与功能性特征湿厕纸能够有效呵护婴儿稚嫩的肌肤,预防红屁屁的出现,温和亲肤适合宝宝使用。不同年龄层的父母在选择偏好上各不相同,90和95后更关心强清洁力和柔软水润的质地,而80和85后更关心方便易携的使用方式和预防红屁屁的功能性。2023年4月调研数据数据说明:TGI=不同年龄段消费者对宝宝屁屁护理的功能诉求%/整体消费者对宝宝屁屁护理的功能诉求%*100;细分不同年龄层人父母对宝宝湿厕纸的诉求偏好TOP3(按照TGI>100表示偏好)95后90后85后80后

诉求偏好由高到低 擦除异味(TGI=154)一擦即净(TGI=117)柔软亲肤(TGI=115)代替水洗(TGI=125)抑菌杀菌(TGI=114)温和不伤肤(TGI=112)清爽速干(TGI=131)预防红屁屁(TGI=117)一擦即净(TGI=115)小包易携(TGI=260)抑菌杀毒(TGI=115)清爽速干(TGI=107)亲肤实用呵护方便3.2品质升级56%48%41%33%31%31%26%品质升级:个人卫生清洁更需精细,湿厕纸为消费者品质生活消费助力“干净”仍是消费者对湿厕纸的主要需求点,同时“高韧性、可水冲”细分需求同样被提出。其中,女性更在乎使用感受,而男性更在乎便捷性与纸张质量。女性偏好度更高男性偏好度更高消费者选购湿厕纸时的2主02要3年购买4月因N调素=研10数0据0 不同年龄阶段的湿厕纸选购偏好 ;

TGI=男/女消费者湿厕纸选购因素%/整体消费者对湿厕纸的选购因素%*100;TGI>100表示偏好95/00后结实不易破(TGI:105)90后用后速干,不易粘黏(TGI:112)85后纸质亲肤柔软(TGI:107)80后可以直接丢马桶(TGI:111)80前纸张不易连抽(TGI:105)2023年4月调研数据N=10002023年4月调研数据数据说明:请问您通常对于湿厕纸配方成分的主要关注,体现在以下哪些方面?品质用纸也需精研纸品成分,温和不刺激呵护私处健康过半的消费者会关注湿厕纸的成分与配方,其中,90后和85后的占比最高。过敏反应、引起瘙痒、诱发湿疹和私处红肿等问题是消费者关心成分的重要原因。50%57%63%71%55%80前80后85后90后95/00后不同代际对湿厕纸成分与配方的关注程度对比会关注 一般不关注 没关注过76%的消费者因为担心湿厕纸是否会导致过敏反应而关注成分消费者关注成分配方的原因65%的消费者担心水分中的成分和纸张材质会引起私处瘙痒≈50%的消费者因为湿疹、红肿等健康问题而关注成分85后群体最为关注90后群体最为关注资料来源:

对吕雪莲教授的访谈湿厕纸标准制定仍处起步阶段,标准体系建立还需“量身定制”我国湿厕纸行业起步较晚,部分发达国家湿厕纸使用渗透率已经超过50%,日前国内湿厕纸还是湿巾的一个细分品类,并没有相关的执行标准出台。目前湿厕纸分为两大标准阵营,

一类是国家质检总局颁布的GB/T27728

《湿巾》标淮,另一类是有国家卫健委颁布的

WS

575《卫生湿巾》标淮,通过对不同标准的研究发现,执行卫生湿巾标准的湿厕纸产品等级更高。因为GB/T27728

中,只对湿巾产品的基础物理性能做出了规定,而卫生湿巾标淮中,不仅对基础物理性能做出了要求,还明确要求用在手、口、黏膜等部位的原材料,生产用水以及有效成分等相关规定。对于消费者不同场景的需求,可以参考不同产品的执行标准进行选择。“”对比GB/T27728WS

575标准定义普通湿巾卫生湿巾颁发机构国家质监局国家卫健委使用范围人体用清洁擦拭手、皮肤、黏膜清洁擦拭物理性能×√PH值×√可迁移性荧光剂×√杀菌剂限量要求×√原材料要求无毒无害无污染《中华人民共和国药典》标准,非工业级,无毒或低毒当前大部分消费者还未建立对湿厕纸相关行业标准的认知。许多湿厕纸品牌仍沿用湿巾标准,但湿厕纸在卫生与使用安全等方面要求更高。在湿厕纸标准体系的建立中,更需要根据其使用特性与场景为其量身定制,规范湿厕纸市场。专家解惑——吕雪莲

医学博士、知名三甲医院主任医师、中华预防医学会健康科普专家、中国医师协会皮肤性病分会真菌专业委员会委员资料来源:德佑湿厕纸品牌资料湿厕纸选购多样性,纯水和杀菌应对不同的人群需求湿厕纸作为私处日用品,其品质影响到生活质量和幸福感,目前消费者的选购类型较为多样化,消费者能够根据自身的不同需求选择适合自己的产品,多元化的守护身体健康。严格标准:WS

575无有害添加,干净舒适每天安心

不同诉求

不同选择 敏感肌宝宝屁股护理优点:在保障清洁力的同时,不致敏,不伤肤,不刺激,不改变菌群环境,温柔呵护私处健康清洁力&杀菌优点:高执行标准,生产用水以及有效成分都有明确的规定成分安全:纯水无添加(弱酸性pH≈4-6

德佑-高标准意味着高品质 采用复合型3D压纺工艺中国生活用纸专业委员会会员单位《质量分级及“领跑者”评价要求

湿厕纸》团体标准起草单位3.3专业制造39%36%28%31%22%25%20%掉毛掉屑粗糙不亲肤 水分太多 水分太少消费者在使用中纸品相关痛点生理期宝宝屁股护理2023年4月调研数据数据说明:请问使用湿厕纸后,湿厕纸是否满足了您第一次购买时的预期?N=10002023年4月调研数据数据说明:请问现阶段您在使用湿厕纸时,还有哪些纸品痛点尚未满足您的使用需求?N=1000;

TGI=不同年龄段消费者的使用痛点%/整体消费者的使用痛点%*100;TGI>100表示偏好湿厕纸品质标准需求不断提升,给予消费者高品质用纸体验消费者对目前市场上的现有湿厕纸满意度较高,但仍存在诸多纸品相关的使用痛点。从厚度尺寸、材质、含水量等方面提升湿厕纸品质,可以创造满意度更高的用后体验。消费者对湿厕纸的使用感受反馈69%满足预期,十分满意感受一般,无功无过11%没有满足预期痔疮发作外出孕期纸张材质易连抽 太薄易渗透

太小不能连叠抽取体验 厚度与尺寸 含水量孕期48%45%头部湿厕纸品牌加速技术迭代,持续进行纸品升级提升品质用纸标准头部产品拉动市场的品质升级,从消费者选购时最关心的纸张材质、配方成分和生产用水提升产品质量,给消费者更安全放心的消费体验。29资料来源:外部资料收集”62%的消费者会依据产品的安全性包括成分和材质等来判定此品牌是否值得购买纸张材质是否掉毛掉屑,是否柔软,马桶中能否冲散配方成分何种成分实现抑菌清洁功效,是否诱发过敏等不良反应“1.

要选择可冲散的湿厕纸,而不是湿厕巾,一字之差,湿厕巾却是不能直接丢马桶的2. 在消费者选购湿厕纸的时候,首先要认准是已经得到大众认可的大品牌,以及产品包装背面有卫生消毒用品许可证的正规厂家,那么在使用的过程中也会更放心可靠德佑湿厕纸,行业头部产品展示配方成分资料来源:德佑湿厕纸品牌资料消费者选择品牌和产品时的考虑因素 知识科普

纸张材质 加拿大原生木浆,超级柔软,易冲散、可降解、不堵塞,可以直接丢进马桶无任何有害添加,无酒精、无荧光剂、无香精、无防腐剂生产用水 EDI纯化水,添加天然草本精华,擦除细菌,温和安全消费者非常关心产品的品质,厚度、含水量这些细节直接影响消费者的使用感受。精准的把控,是产品能受到大众认可的关键。30”61%的消费者会依据产品的品质来判定此品牌是否值得购买“1.

要注意厕纸的面层工艺,这个和是否可以擦干净的关系也比较大;还有就是湿厕纸的干湿比,每个人的刺激反应程度是不一样的;所以选择适合自己的才是最合适的2.

好的湿厕纸应该是需要做到不易渗、不易破、不连抽,从而提升消费者的使用体验德佑湿厕纸,行业头部产品展示速干技术消费者选择品牌和产品时的考虑因素 知识科普

含水量 含液量2.0倍,绵柔水润7秒速干,清爽不粘腻纸张厚度 单片厚度湿态下0.64mm,

克重达75g/㎡,比市面普遍多15g/㎡,加大加厚设计,韧性更佳,清洁加倍。42%39%含水量与湿度能否速干纸张厚度是否会渗透和破漏资料来源:外部资料收集资料来源:德佑湿厕纸品牌资料2023年4月调研数据数据说明:请问您在选购湿厕纸产品时,会主要考虑以下哪些因素?高品质和高保障铸就高销量和消费者认可消费者相信专家和医生的背书,尤其对于用于脆弱敏感部位的生活日用品,专业机构的认证是获得消费者认可的要

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