旅游开发思路与招商策略

文旅小镇旅游开发思路与招商策略以长沙铜官窑为例与梦偕行寻找更好的自己深圳新摩尔商业管理公司总经理清华大学房地产总裁班教授杨宝民电话录CONTENTS1古镇商业运营与旅游开发思路2典型古镇规划设计——乌镇34以经营管理举措支持招商古镇商业规划和招商的创新商业和旅游在旅游古镇的打造和运营过程中，是紧密结合、密不可分的。忽视了商业运营，企业会饿死;冷落了旅游开发，游客又不买帐。系统研究古镇旅游开发如何联动商业运营实现成功启动与开发。一、古镇商业运营与旅游开发思路商业规划ＶＭＤ古镇修复可以借鉴意大利佛罗伦萨

通过对佛罗伦莎和米兰等地的考察,佛罗伦萨是文化复兴的遗产宝库，从文艺复兴三杰的艺术作品完整地保留下来，佛罗伦萨有专门的文物修复机构和古建筑维护机构。很多古建筑在利用中，例如，作为博物馆，酒店和商业街区。我们深感中国古镇和城市综合体必须根据所在区域客户特点,走主题文化之路,中国古镇重建和商业地产迫切需要结束粗制滥造,中国商业地产需要主题文化和文化复兴,让老百姓体会到商业和艺术的结合,为我们的子孙后代留下具有商业与艺术空间。意大利Ferragamo皮鞋博物馆米开朗基罗西斯廷天顶画达芬奇、米凯朗基罗、拉斐尔是公认的文艺复兴三杰，带动佛罗伦萨成为欧洲文艺复兴的艺术中心，他们三人成为欧洲全球画家模仿和学习的榜样。列奥纳多·达芬奇具有艺术表现力的文化遗产是重要旅游吸引物古镇修复类设计注入文化古镇修复性规划设计，需要将主要节点古建进行修复性建设，其余根据历史文脉和业态进行重建性设计。利用古建筑修复性成为酒店和民宿以及会议中心。乌镇启示:文化才是中国旅游业破题关键深圳新摩尔－－文化旅游专业公司二、典型古镇规划设计——乌镇典型古镇规划设计为更好的满足世界互联网大会永久会址需要，实现旅游和经济社会协调发展，打造一个融小桥流水传统特色和现代互联网基因为一体，中西文化交相辉映的乌镇，在浙江省领导指示下，由桐乡市政府统筹指导，乌镇镇政府组织邀请国内知名规划单位高起点高标准地对乌镇镇进行概念规划咨询。本次概念性总体规划初步方案是在四家投标方案基础上，由中标单位北京清华同衡规划设计研究院有限公司博采各家方案之长、并充分吸纳各部门意见基础上形成的综合成果，作为指导后续乌镇镇城镇总体规划修编的前期战略研究。乌镇定位乌镇镇区城市设计总平面图在空间组织方面，规划提出构建互联网时代下的城乡共生有机生长模式，形成“以水为脉、活力核、共生片区单元”的空间组织结构，形成规模适度、小巧精致、体现生态田园风情的城乡共生有机生长空间。规划延续江南水乡十字传统格局，以水系交汇处为中心场所，面向乌镇居民、游客和创客三类人群需求特征，营造十字活力聚合空间，促进多元交流融合。空间营造与保护提升乌镇城市设计鸟瞰总效果图

水网：各种层级码头：公交船码头居民码头水乡格局大结构：以主水为中心，线性平行向两侧展开水乡格局在古镇保护方面，规划提出保护第一的原则，对古镇“十字形”传统格局进行整体保护。规划古镇区以休闲旅游功能为主，在传统十字城市空间内植入多元新兴功能，激活中市，复兴南北栅。古镇保护民居：功能高度复合白莲寺塔水剧场农耕体验乌镇大剧院游客服务中心KTV昭明书院国际会议中心草木本色染坊叙昌酱园乌将军府水上戏台益大丝号和乌锦工坊酒吧区关帝庙乌镇邮局三寸金莲馆乌镇莲SPA灵水居矛盾纪念堂画院、乌陶作坊乌镇西栅功能布局乌镇西栅功能布局一千多年前，世称邵明太子的萧统，跟随齐梁文坛领袖沈约，在这里，留下了一段师生共读的佳话，更留下了邵明书院的文化传承。

之后，这里养育了著名的理学家张杨园、著名藏书家鲍廷博，到近、现代的文学巨匠茅盾、漫画家丰子恺、海外华人文化界传奇大师孙木心等，他们使乌镇的历史充满了文化的韵味。初步完成古镇复原的乌镇，第一件事，就是把茅盾“请”回了家乡。2000年11月11日，第五届茅盾文学奖颁奖仪式首次回到茅盾的家乡乌镇举办。活动过后，中国作协还宣布将乌镇作为茅盾文学奖的永久颁奖地。2003年，黄磊自导自演的首部电视剧《似水年华》播出，让乌镇成为“爱情童话”的最佳发生地，更成为景区与影视文化双赢的典范。因为《似水年华》而与乌镇结缘的黄磊，十年后，又再次让乌镇成为人们关注的焦点。

乌镇启示:文化才是中国旅游业破题关键深圳新摩尔－－文化旅游专业公司2013年5月8日，由陈向宏联合华语戏剧界知名导演赖声川、孟京辉、黄磊共同发起的首届乌镇戏剧节在乌镇开幕，历时11天的戏剧节，让乌镇拥有了国际范儿。乌镇构建全场景展现、古今传承的文化体验空间传承历史文化脉络，打造“乌镇历史文化环廊”。面向未来互联网时代发展，打造“乌镇互联网文化体验核心轴”，构筑触手可及的数字文化体验空间。插上资本翅膀的乌镇，并没有偏离文化的轨道。西栅景区内保存有精美的明清建筑25万平方米，并巧妙利用部分老建筑，改建出各类风格的民居特色客房和各种档次的度假酒店、会议中心和商务会馆。文化型的酒店会越来越多的存在于度假目的地中。围绕着传统水乡的文化遗迹和生活氛围，所做的开发，才真正吸引人。从几百元的民宿到一万元的会所，乌镇旗下已经发育了十几个不同档次不同风格的酒店品牌，满足不同游客的需求，让更多的游客愿意在乌镇停留下来。留下来的游客，需要更多元化和生活化的文化体验。为此，乌镇复原了具有当地特色的织染、酿酒、缫丝、制酱等手工作坊，不仅能让游客感受古老的传统工艺和文化，更能动手体验，同时带动旅游商品和纪念品的销量。古建筑赋予现代功能复活深圳新摩尔－－文化旅游专业公司在旅行中，真正感染人的部分，是每个不同的地方对自己传统的珍视，同时，这种传统在当下的生活中依然保持着生命力。不要把乌镇看成是一个单纯的古镇，而是把它看作是中国的迪斯尼，一个江南水乡版的主题公园，因为对乌镇的改造不仅是对传统文化的复原，更把现代服务业的品质感渗透到景区的每一个角落，无论是硬件还是软件。事实上，乌镇是给游客们造了一个梦，一个江南水乡的梦，乌镇的建设者和经营者们更像是造梦师的角色。

乌镇是一个江南水乡的梦深圳新摩尔－－文化旅游专业公司仿古镇规划设计的美学高度需要考虑空间的合理秩序，合理高度的起伏控制，景观设计的合理美学布局，营造国学意境，延续古镇文脉，将古镇再开发提升到美学境界。古镇建筑美学中西合璧，注重不同建筑组团和整体的融合。注重建筑与周边风水的融合，提出建筑美学。三、古镇商业规划和招商的创新成都洛带博客小镇与设计公司傅安平合影古镇需要根据顾客特点进行商业规划，将商业业态和品牌结构进行合理组合，将合理的ＶＭＤ体系和装修设计结合，尔后根据第一目标去招商。对于优质品牌可以采取联合经营，加盟经营等灵活的经营方式。与传统地产开发相比，古城模式的核心差异主要体现在商业和旅游两大体系的建立和完善，从选址到品牌形象的树立，古城一直致力于通过商业与旅游的无缝对接实现人流的集聚与商业价值的发挥，从而带动区域价值的提升。商业运营——招的进来，活的下去一个成功古镇，其商业运营部分依托商业打造模式，形成“商业规划－招商—选商—活商—养商”的全程把控机制和商业运营体系，按权重也可简单分为招商和活商两大分支。即所谓”招的进来，活的下去”1“招的进来”是前提通过招商质量控制和销售控制的紧密对接控制房源;通过招商团队外地与本地化结合的搭建充分发掘地域关系网能效;通过分阶段招商洽谈及根据项目进展情况的及时策略调整文旅古镇的招商方式方法委托招商自行招商混合招商招商方式通常是指与专业商业管理公司签订委托代理协议，由商业管理公司帮助招商，发展商原则上不干涉招商过程，只对的招商目标提前确认，对招商条件做最后拍板决策工作。此类方式适合资源有限的开发商，希望整合更多优质资源，提高文化旅游地产项目的成功率。商业运营——招的进来，活的下去2“活的下去”是基础商家根据商业规划招进来了，还得”活的下去”。在非优势地段打造的商业项目或旅游商业项目，其商业运营带来的能动力是决定性的。

1)优惠政策降低门槛，充分发挥商户主观能动性，确保差异性针对前期商户多以夫妻店为主体的经营方式，采取“低租金、免租期”等降低运营成本的优惠政策，提倡视觉形象包括软装饰突出特色，确保差异凸显。

2)建立同业组织统一管理商户，提供多种服务营造便利经营环境

3)重点扶持优秀商家，以点带面促提升重点扶持经营状况较好、经营理念符合标准、特点差异化突出的商家，建立主力店、主力商户和明星商家，形成强势经营业态，从而以点带面，促使区域商业品质环比提升。铜官窑古镇项目概况功能规划分区颐养生活区铜官窑遗址公园铜官窑古镇景区休闲配套区滨水商业街区用地规模总占地约3000亩，是目前湖南为数不多的大型成片综合开发旅游项目；建筑面积总建筑面积预计超100万平方米，基本以1~3层仿古建筑为主；投资规模总投资规模逾100亿元，目前投资金额已逾20亿元；五大片区铜官窑古镇项目概况一期亮点项目如何强化：强大的中西书院带动每年两万以上企业家人流进来，带动漫街10大著名陶瓷为代表的艺术品招商和销售丽景酒店瑞景酒店芙蓉街演艺中心铜官阁楚街游船码头温泉酒店石渚岛大型水秀飞行影院博物馆群5D影院游客中心古镇景区商业街区铜官窑古镇招商团队的激励和约束招商团队可以采用基本工资和招商奖励结合的方式，总监级别年薪要达到30万元。招商经理要达到20万元。招商专员要达到12万元标准，吸纳当地比较优秀的招商人才。招商人员每半年采用10%末位淘汰制度。可以委托优秀商业管理公司招商整合部分优质资源，弥补自身的资源不足，加快招商进程。招商洽谈由招商部门完成，合同条款由法务部门审核和保管。类别招商目标成功条件主题酒店特色主题文化酒店，以精品民宿和特色收藏为主引进一流酒店管理人才欧阳询书院联合岳麓书院，剑桥大学等合作，形成5000平方米以上规模一流学者主持书院，聚集企业家人群瓷器博物馆湖南陶瓷博物馆为主深圳新摩尔公司与长沙最大奇石馆黄金海馆长长期合作兼顾其他品种陶瓷特色餐饮以湖南地道乡村美食为中心，确保原汁原味，例如，新化美食等可以将新化地道美食引进五个知名品牌进驻非物质文化遗产以非物质文化遗产为主，以陶瓷艺术品为主，精心再开发，让顾客可以参与和休闲1.城步吊龙2.花鼓戏3.黑茶制作4.毛古斯舞5.傩面制作6.皮影戏7.剪纸8.烟花制作与表演9.湖南宋代酿酒技艺展示湖南特色歌舞能够从湖湘文化中提炼精华，进行精心创作新化民歌表演铜官窑古镇招商目标铜官窑古镇招商租金和经营收益策略类别招商策略成功条件主题民宿酒店传统引进品牌酒店采用入门费用和管理团队经营额提成方式我们可以采取租赁经营为主，满足一定条件销售模式引进一流酒店管理人才欧阳询书院合作为主，引进一流学者瓷器博物馆免费开放部分销售收入提成方式深圳新摩尔公司与长沙最大奇石馆黄金海馆长长期合作珍品部分可以收取门票特色餐饮成熟商家可以免半年租金，租金从第一年可以从40元月租金起步，第三年达到60元左右。零售商家租金策略可以采用基本租金和销售额提成结合的模式。特色品牌可以联营分成模式。非物质文化遗产采用工资聘用员工表演模式为主文艺演出采用演出票价收入模式部分演出可以免费，主要在于聚集人气文化旅游古镇的招商预算特点第一根据招商内容不同确定招商费用，一般餐饮类招商3万平方米，招商费用500万元比较合适。第二非物质文化遗产招商需要考虑经营补贴，也可以用工资形式聘请非物质文化遗产人员表演，每年2000万元可以达到较高水平。第三书院建筑面积一般需要5000平方米硬件以外的书籍购买和收藏以及学者聘请一般需要考虑三年1亿元，达到区域领头羊位置，带动整个艺术交易和文化创意产业聚集。第四文化创意类企业招商2万平方米可以考虑给予招商代理公司500万元招商代理费用。第四娱乐类企业1万平方米招商代理费用可以给予500万元费用。文旅古镇招商策略与项目赢利方式密切相关项目定位规划设计目标市场定位 市场研究推广策略

团队管理

招商控制

商户组合招商条件

招商策略是开展整个招商工作的纲领性、方向性文件，一经确认一般不能随意更改，要保持政策、方向的连贯性、一致性。同时招商策略要服从于前期的规划及定位策略，是前两个策略的延续与发展商户定位导入高端企业人流的书院和陶瓷学院一流的面向企业家的中西书院是聚集企业家的基本方法。大型培训利用本项目丽景酒店，聚集一次500人以上人流。建议引进一流教育家，创办陶瓷和雕刻等为主的艺术学院，持续培养高级人才，鼓励学生参与艺术作坊。湖南省陶瓷艺术品交易中心建议建立以陶瓷为核心的艺术品交易中心，配套建立艺术基金。一流书院和五星酒店联动形成

湖南最大规模企业家培训中心2017大连金石滩鲁能胜地项目招商活动大型文旅论坛结合-活动亮点

1、文旅地产，商业地产行业领袖，案例赏析分享实战经验，介绍东北文化旅游和商业地产融合的最新趋势2.休闲业发展趋势—阿那亚与鲁能滨海旅游以业主为中心的案例分析。专家和记者联合准备高起点推介鲁能胜地。3、项目与品牌商家的双向路演，打造“一对一”的合作平台，对商家进行分类，根据商家兴趣，优质品牌购买商铺给予优惠政策。

为品牌方寻找最佳的投资目标，为文旅地产开发企业寻找最直接的招商渠道，双方将通过面对面交流，达成现场“一对一”的合作。深圳新摩尔公司邀请宋丁教授出席旅游高峰论坛大型招商活动举例活动亮点3、专业媒体专版解析，权威主流媒体品评品牌与责任、区域与价值、产品与生活。专业权威媒体将以人物访谈、新闻撰写、企业约稿、第三方企业访谈等形式，解析文旅地产及商业地产发展之路、企业品牌价值与发展趋势。4、文旅商业地产相融相通，打造“IP”化发展之路国际及国内知名IP大咖解密IP打造之路，如何打造独有IP,如何将IP融入文旅商业地产。杨宝民教授出席2016年中国全域旅游高峰论坛（宁夏）并做主题演讲租金收益高无法掌控收益状况的如服装、珠宝等各专卖店。或特殊商户如大型主力店营业收益有保障，信誉好的肯德基、麦当劳等。或特殊商户如儿童游乐场、电子游戏城。博物馆之类可以采用我方提供物业，收藏人提供展品，收取门票分成模式。招商条件及谈判策略文旅古镇招商合作方式：无法招来商户，或自身有经营经验与资源，可以采纳自营方式。如影院、溜冰场，文艺演出中心等。自营租赁联营文化旅游古镇的盈利模式设计第一种盈利模式靠近省城郊区和地级城市近郊区的旅游区项目主要依靠销售旅游和休闲养老地产项目和租赁物业盈利为主，文化旅游的接待收入为辅助。深圳东部华侨城就是典型的案例。第二相当对偏远区域的文化旅游项目主要依靠门票和综合服务收入盈利为主，例如，法门寺等寺庙旅游区域，草原文化旅游区域等等。贫困地区的文化旅游项目本身可能不直接盈利，但是可以带动当地绿色农产品销售，综合效益会比较好，需要综合考虑项目收益。元世祖出猎图文化旅游古镇的盈利模式设计直接影响招商方向第三通过文化演出盈利宋城演艺发展股份有限公司2015报告期内，公司实现营业收入169,451.40万元，比上年同期增长81.21%；利润总额82,512.60万元，比上年同期增长67.91%,归属于上市公司股东的净利润63,056.09万元，比上年同期增长74.58%.第四文化旅游和休闲养老结合赢利需要引进一流的医院和康复医疗项目包括老年专家，初期服务休闲养老人群为主。旅游经营——聚焦”人”和”氛围”根据针对性的旅游营销办法与有效节点活动营销，并通过旅游与商业的有效结合，实现旅游带动人流、商业带动消费、综合支撑营销的联动态势，最终建立整个商业旅游的品牌基础和拓展空间。

1人要多ＶＩＰ客户要起到带动作用在市场明确的基础上，针对淡旺季，制定准确有效的市场营销方案，从而利用有限资源资金，最大程度引流有效客户，例如，开展企业家游学活动，支撑古镇的基础人气和旅游氛围。

1)明确市场，制定相应的市场营销方案外部旅游人群：以传统旅游线路截留和周边辐射范围(市域)自驾游为主体，对外部游进行旅行社和相应团体的拓展及关系网建立;内部旅游人群：以项目周边辐射范围(县域)内的自驾游为主体，对内部游以交通疏导和差异化引导为主要形式。

2)引导时效，制定针对性的引流营销方案根据项目旅游节点、应节气态势，制定针对性极强的引流方案，确保“平时有人、活动多人、节点满人”。

2客户营销活动要多古镇景区客户营销活动的丰富化使得整个项目更具看点，并使得游客停驻周期延长，从而有力支撑了商业的消费链条。提升了景区对外形象，提高了投资群体对旅游地产的认知度，使得整个古镇最终走向了良性发展的道路。以古镇为旅游节点企业家游学活动的组织围绕具备交通便利条件的古镇，组织具有主题的企业家游学活动，带动中高端白领，金领游客的聚集。一般可以组织两天教学，三天旅游以及专题讨论。需要提前精心准备，安排好旅游线路，选择住宿和特色餐饮的优质资源，提前做好游学计划。出国游学建议提前了解旅游目的国家政治，交通和天气等情况，做好签证和机票以及住宿定制。考察前最好带上已经做好的项目方案，选择具有相似性的旅游目的地，力争每次考察和项目研讨结合，取得良好收获。2013年清华大学房地产总裁班19期西安音乐会位置位于意大利西北地区，利古利亚海岸东面，靠近著名的Faro灯塔，是名闻遐迩的旅游胜地。20世纪20年代，波托菲诺得到迅猛发展。许多欧洲贵族喜欢这里小镇的气候和环境，怀着寻找独特而原始的宁静来到波托菲诺。他们建造了堂皇的村庄，定居于此，使波托菲诺名闻于世。之后，陆续有更多的名人来到这里，包括意大利和世界各地著名的艺术家、金融家和政治家。该小镇定位为服务中高端客户，贵族滨海度假地。PortofinoItaly案例1：意大利波托菲诺(Portofino)小镇－－度假旅游为主概述典型的地中海风格小镇意大利的Portofino小镇倚山面海，小镇竖向上沿山势呈阶梯状布局，水平向沿碧绿的小海湾海岸线带状分布，建筑都朝向大海，保证了每一户人家至少有一扇窗户可以毫无遮掩地眺望到大海。布局意大利波托菲诺小镇建筑三到五层的坡屋顶小楼，有塔楼，形成高低错落的轮廓感色彩小楼全部用红、黄、褚等鲜艳的颜色装饰着外墙，倒映在碧绿的海水中显得格外美丽。休憩场所

面对海设置的一排白色躺椅，天然卵石铺地，树荫环绕意大利波托菲诺小镇商业：充分利用海景资源，咖啡馆、面包店就近将餐桌摆在碧蓝的海水边，从桌椅，装饰品等细节上营造艺术感的休闲场所。意大利波托菲诺小镇各种丰富的空间是小镇具有悠闲生活氛围的源泉，居民在这些场所进行各种活动，能体验到或舒适或静谧或开阔的感受。公共空间巷道三四米左右的小街显得亲切，蜿蜒的形式适合散步广场围绕塔楼陈设，半围合空间，采用鹅卵石铺地意大利波托菲诺小镇menton案例2概况-典型的法兰西小镇地理位置法国东南部与意大利接壤的地方美誉度富有法兰西热带风情，水果之城，法国的城市花园，欧洲名人的第二个家，1996年它被评选为法国“鲜花最丰富的城市”。自然环境依山面海，地中海气候蒙顿（Menton）因盛产柠檬而得名。每年2月的柠檬节，是该镇最重大的节日，人们用柠檬或橘子做成各种雕塑，展示游行，非常热闹。蒙顿柠檬节的典故

在19世纪，蒙顿已经有举行冬季嘉年华的风俗，蒙顿的嘉年华当年闻名遐迩，许多王公贵族都闻名而来，连远在英国维多利亚女王都曾大驾光临。在1929年时，一位饭店的经营者想出一个点子，在HotelRivera的花园把蒙顿的柠檬与花结合展览。由于这次活动非常成功，于是接下来的几年内，这项展览扩张到街上，并增加“柠檬与花装饰的花车”及“可爱的当地少女”。终于在1934年正式为这项活动定名“柠檬节”。文化法国蒙顿(Menton)小镇蒙頓是一个港口小镇，四季如春，可以说是法国气候最好的地方，享有蓝色海岸最美之地的美誉，依山面海的地形决定了建筑阶梯错落布置在山上。布局法国蒙顿(Menton)小镇小镇环着海滨浴场建造，公共广场是这个旅游胜地不可或缺的部分，尖顶的教堂是小镇的视觉中心。StMichel大教堂广场海滨浴场

公共空间法国蒙顿(Menton)小镇蒙頓距离意大利边境仅几公里，这里的房屋同时具有法国和意大利风格，房屋间的距离间隔很小，漫步在小巷子中可以体味法国南部小镇特有的风情和浪漫。建筑法国蒙顿(Menton)小镇街道法国蒙顿(Menton)小镇步行街为了适应每年的旅游高峰相对宽敞，采用了便于清扫的硬质铺地。色彩明亮的黄色，橙色是这个小镇的主色，似乎和柠檬之城相呼应中西书院可以作为ＩＰ植入符合条件的古镇积极鼓励中外合作，例如，与剑桥国际教育集团合作，在省城周边古镇具备条件的可以设立中西书院，开展教学活动并组织符合区域经济特点的企业家论坛，成为当地的经济和文化交流中心，社交中心，一流的书院是古镇品质提升的文化ＩＰ.湖南省汝城濂溪书院执行院长杨宝民欧阳询书院可以借鉴欧阳询(557年一641年)，汉族，唐朝潭州临湘(今湖南长沙)人，字信本，楷书四大家之一。不断创新开创中华书院发展的新局面中国不仅要发展经济，而且要培养一批文化大家和思想家，对人类发展有所贡献。目前我国的大学教学存在较多缺陷，无法满足拔尖人才的培养需要。动员更多企业家学习国学和西方哲学，积极发展中西合璧的书院，这是我国书院发展的重要趋势。２０１５年１月在白鹿洞书院考察中西书院的战略构想国学书院和艺术馆一体化，采用欧阳询故里的建筑风格，布局可以参考庐山白鹿洞书院和剑桥大学三一学院规划特点，注重实用性和艺术品味的统一，设置老子，孔子，朱熹书画艺术馆，与白鹿洞书院功能互补，容纳５０人规模多功能会议室，茶室，会客厅，１０人规模高端客房，重点满足大企业家和学者研讨要求，配套酒店可以设立１０００人规模会议室，满足大规模培训和会议要求。武术馆射箭馆欧阳询书院的定位与经营管理按照面向企业家的教学中心，文化艺术交流中心定位，带动艺术品经营为主的商业街区和文化庄园。我们需要创造企业家和艺术家之间最自然亲切的交流环境，让企业家接受艺术熏陶。办好书院需要有三个以上一流学者牵头，组织好与清华北大以及牛津，剑桥大学的合作。投资需要1亿元左右，其中书籍购买和管理需要5000万元，其余用于聘请强大师资力量组织教学活动。中西书院建议开设如下课程:道德经与黄老道家思想在社会治理中的应用，道德经与企业集团管理庄子的学说及其对道家文化的贡献淮南子及其道家理念用于治国与企业管理宋元时代全真派的思想与丘处机对中华文化的贡献道家修身与养生课程道教神仙传说与道家文化，道家文化与唐代诗歌苏东水教授东方管理学思想周易哲学思想与企业管理周易哲学思想对中国建筑和园林的影响儒家思想与儒商的境界王阳明心学与亚洲企业成长禅宗思想与企业管理体育方面建议开设太极拳学习傅抱石作品井冈山西方管理哲学思想与企业管理特点

西方管理哲学思想与跨国公司企业管理特点管理心理学知识产权与专利管理是跨国公司的竞争利器－－－华为与思科的比较研究，腾讯与facebook比较研究中西管理思想与企业集团发展战略企业家创新精神与团队建设现代公司治理理论与中外企业实践企业危机管理文化旅游与健康产业管理现代城市商业与文化综合体的开发和运营管理建议采用合作模式为主，通过强有力的营销和价值认同为大师创造价值，引进国内知名的10名以上陶瓷艺术大师，帮助大师形成宽松的创作环境和展示交易中心。大力推动国学文化与陶瓷艺术创作的融合，例如，在无锡拈花湾小镇就有景德镇陶瓷大师的禅文化陶瓷作品。陶瓷艺术大师工作室的招商湖南陶瓷艺术大师的合作模式第一种聘请陶瓷大师参与潇湘陶瓷学院”教学.第二种联合新闻机构和企业家协会，为大师作品进行专题推荐。第三种培训专门导购员讲解大师作品姓名出生年月工作单位学历职称、称号何时从事专业工作刘

冉1981.11醴陵无学堂艺术工作室大专高级工艺美术师1998刘志广1962.08长沙市望城区铜官窑广华鑫陶艺有限公司高中高级工艺美术师1981刘金铎1957.01邵阳市刻瓷艺术研究所本科高级工艺美术师1985刘海波1976.12醴陵市官润窑艺术瓷厂大专高级工艺美术师1997何录文1964.10安仁县周国桢陶艺馆中专陶瓷工艺大师1986张

骥1963.07和李陶瓷有限公司大专高级工艺美术师1981李建伟1970.04长沙市望城区铜官窑创伟陶艺坊大专高级工艺美术师1986杨

钧1967.02醴陵希灵陶瓷制造有限公司大专高级工艺美术师1984周世洪1963.04长沙市望城区万月陶瓷工艺品有限公司中专高级工艺美术师1986黄

彪1967.05湖南省醴陵市三石斋中技高级工艺美术师1983雍建刚1965.06长沙市望城区铜官窑品陶轩陶艺坊大学高级工艺美术师1985

第五届湖南省工艺美术大师

（2016年10月28日-11月15日公示，艺术陶瓷部分共有112016年7月评定第三届中国陶瓷艺术大师（9位）：

黄一健、徐建章、黄永平、傅德毛、丁海波、熊晖、刘坤庭（铜官窑）、刘劲松、张志坚用文化旅游和休闲养老内外核理论指导招商新华联公司投资的铜官窑古镇以及铜官窑遗址博物馆项目是文化旅游和休闲养老的内核，外围的铜官镇包括铜官街以及滨江街区是外围辅助核，与政府联合起来协调招商和运营，形成和谐共生的局面，争取高端部分全部放在书院附近的景区街区。外围辅助核内核湖南快乐购物介绍2015年，快乐购在夯实主营业务的基础上，发展新兴业务，形成了家庭消费、社交电商、O2O电商三大业务布局，实现营业收入27.98亿元，较去年增长2.18%，归属于母公司净利润9509.59万元。推进与湖南快乐购物合作9月15日上午，新华联铜官窑古镇全球品牌发布会暨新华联文旅发展&湖南广电战略签约仪式在湖南广播电视台《快乐大本营》演播厅正式开启。快乐购组建于2005年，由湖南广播影视集团（芒果传媒前身）与湖南卫视联合注资成立，从电视百货起家，定位为媒体零售和电子商务平台。2015年1月，快乐购在深交所挂牌上市。建议与湖南快乐购物公司联手合作，增加陶瓷等家居艺术品电视营销合作。郊区古镇餐饮为主的招商在100公里范围内选择50%民间乡村美食高手，具备资金的直接开店，有餐饮手艺缺乏资金的联合农行和信用社给予贷款服务。本省选择知名餐饮美食加盟，以乡村美食为主，不同类别采用选拔比武方式招商，确保货真价实。餐饮类别参考陕西省的袁家村袁家村城市体验店2016年在西安赛格国际购物中心启动2014中国最美乡村——袁家村的传奇在中国陕西关中平原腹地有一个奇特的村，这个村只有400多口人，面积0.5平方公里，距离西安60多公里，在这个没有奇山异水、也没有名人资源、所卖东西又奇贵的小村落，每年却吸引来自全国各地的几百万人，收入上亿元，被称为“关中丽江”。这里有年利润300万元的羊血粉丝汤，单日营业额最高达到29万元的酸奶以及单日最高营业额2万元的油炸麻花......这就是旅游商业的奇迹袁家村。关中美食：驴拉着磨研着辣面，白嫩的豆花，醇香的粮食醋迎面扑鼻而来，最具有当地特色的当只属于“关中茶楼”、“辣子作坊”等。娱乐休闲：“后街13号酒吧”一个不得不去的地方，墙上装饰参差不齐的老照片，桌子上摆放的三十年代的留声机，原木餐台上点亮的煤油灯。风土人情：每天在搭建好的戏楼上准时唱起弦板腔。弦板腔是礼泉县入选国家级非物质文化遗产的项目。土特产街：“环保、绿色、生态的可持续发展观念”，让这条古镇小街拥有油坊、布坊、醋坊、茶坊、面坊、辣子坊、豆腐坊、醪糟坊、药坊等，一座座青砖灰瓦的作坊一字排开。旅游业态：旅游特色：真：无论是食品还是小吃皆是正宗、货真价实，值得人们信赖。土：这里的产品皆是土法制成、手工工艺，原生态的产品和制作方式。诚：所有产品严格保证正品，对于假冒伪劣一票否决机制，买卖之间完全的信任。袁家村特色苏州李公堤美食街招商经验---特色美食和苏州园林结合，引进一流美术馆苏州著名特色街区，不仅吸引ＣＥＯ和名流消费，也是国家领导人到苏州用餐场所。XO因大量白领人群聚会。株洲风光带美食街区招商重视美食和地域文化特色结合，例如，火车酒吧。深圳新摩尔公司2017年8月中标丹东会展旅游城土地一级开发与文化旅游街区二级开发联动策划与招商项目本项目位于丹东鸭绿江畔，西侧是朝鲜黄金坪，项目总占地千亩，规划用地876亩。项目顾客定位：从产品角度：外地企业家阶层及其亲属，外地游客，本地中高收入人群。

从土地一级开发角度：我们需要整合会展，中西书院和优质教育资源，有效提升土地价值，寻求专业二级开发商，同时做好千亩项目开发。本项目确定引进1万平方米以上海鲜超市和海洋文化主题美食广场，与养殖单位直接合作，降低顾客成本。

项目地丹东会展旅游城土地一级开发与文化旅游街区丹东会展旅游项目商业规划顾问与招商服务上引水产特色海鲜流水线借鉴案例于2000年建成使用，总面积1000台坪（3300平米），建有活体水产区、冰鲜展销区、即食区、伴手礼专区、烧烤区、观光休闲区、煮海餐厅等，是台湾地区最著名的集鲜活海产品销售、游览观光、美食品尝、渔文化展示于一体的城市地标性鱼市。该市场最大的特点：面向城市观光客，设立了品鲜立吞区。将鲜活水产品展销与观光游览、烹饪加工、即食品尝相结合，由顾客选择好鲜活水产品后，交给厨师当即烹饪加工。据统计，每年到台北鱼市观光、购物、品尝鱼鲜的顾客多达300万人次。上引水产功能分区上引水产项目定位上引水产分区明确，3300㎡空间一共规划出10个主题区域，集合活体水产、生鲜超市、特色餐饮、家居精品、花店等多种业态。通过在传统水产市场的基础上进行功能升级及叠加，成为一个以餐饮为核心，水产为特色的高品质体验式生活美学空间。关于婚纱摄影和婚礼业态的联动发挥丽景酒店可以接待千人婚宴的优势，建议在滨湖街区引进不同文化风格的婚纱摄影业态，例如，忠实和西方文艺复兴风格等，至少五家以上，让顾客可以充分比较。湖南花鼓戏，湘南昆剧团等单位要提前沟通，结合项目区域特点，上演与湖南名人有关的爱情故事题材，文化艺术题材等，重点吸引湖南白领前来度假观看。乌镇戏剧节效果不错，我们可以在铜官窑策划田汉戏剧节，纪念我国著名戏剧大家田汉先生。文化演出招商策略五大演艺娱乐产品黑石号剧场表演演艺中心外部鸟瞰剧场内部舞美示意◆大型原创音乐制作秀《铜官窑传奇·秀》由新华联演艺制作出品，并力邀国内顶级创作团队加盟，是一部代表国内当今演艺制作前沿水准的华丽巨制。作为一部富含中国元素的世界级永久驻场秀，该剧将成为长沙铜官窑一朵盛放的奇葩。◆主创团队：总导演张建民：北京舞蹈学院教授；编剧冯柏铭:总政治部歌剧团国家一级编剧；舞美、服装、音乐制作团队均为国内一流专家组成；◆荷载量：1800人与优秀收藏家合作，在产权清晰界定的基础上，联合经营，共享收益。美术馆需要和湖南知名画家合作，同时可以将艺术交易中心与书院运作结合，形成企业家通过游学参观美术作品，体验式购买，形成良性循环。杨宝民先生带领新摩尔公司为长沙雷宜锌老师做文化创意产业园区调研时候，对长沙的美术馆等做了系统调研雷宜锌老师雕刻作品博物馆与美术馆招商策略长沙艺术品市场分析长沙是中国的历史文化名城，拥有极为丰富的文化资源。湖湘文化，是指一种具有鲜明特征、相对稳定并有传承关系的历史文化形态。辉煌的历史给长沙留下了宝贵的文化财富，其中也包括数量众多的文物遗存，除了收藏于各个博物馆的精品之外，不乏隐匿长沙大街小巷的闪光之物。长沙窑瓷器长沙湘绣长沙菊花石清水塘古玩一条街长沙历史上第一个规范的古玩市场，清水塘古玩一条街已经成为拥有100多户古玩商、湖南省最大规模的古玩市场，并以其古色古香的气息、别致典雅的格局成为长沙的一个对外形象窗口。湖湘文化艺术品大市场

湖湘文化艺术品大市场是中南地区最大的文化艺术品的集散地，是目前中南地区规模最大的工艺品市场。总占地面积达90516平方米，500多个商铺，营业面积24000平方米。长沙古玩艺术品市场书画艺术品的招商与经营建议第一种书画艺术品超市建议选择部分街区经营，价格在1000-5000元之间，建议选择湘江边街区。采用委托销售后结算模式，每个提成为25%销售额扣点。对于商业经营公司艺术顾问集体推荐的有潜力青年艺术家，可以预付一半费用。第二种6000-10000元之间采用画廊经营。以上主要面向白领阶层第三种采用专题美术馆模式，售价在1万元以上的作品，建议靠近书院。这类作品主要面向企业家和金领阶层。李斌油画《424晴空万里·南京1949》湖湘名人馆与名人纪念品的

研发和引进以曾国藩为例，龙泉宝剑公司已经开发了国藩刀作为礼品。左宗棠收复新疆伊犁时候的指挥刀，彭德怀元帅抗战时期使用的望远镜。就可以作为高级礼品开发。芙蓉街区可以合理利用保税区政策给予1万元免税进口商品额度带动了海南旅游，长沙空港综合保税区在深圳新摩尔公司的策划下已经得到国务院审批，今后可以争取设立免税店。同时可以争取文化创意产业基金为进驻芙蓉街区的企业服务。第一以第一招商目标到位率作为主要考核指标。第二先招商能够聚集人气的业态，降低招商难度和成本。第三自主招商和委托招商结合，扩大资源整合范围，提高招商质量。文旅古镇的招商质量评估用有效经营举措支持招商铜官窑是尚未开业的项目，要想成功招商，需要说明聚集人气的经营措施，说明如何缩短培育周期，例如，开发预算中不仅要注重硬件的投入，而且要注重软件投入，营造开业必胜的大势。一期开业可以前两年每年投入两千万营销经费。其中一千万用于书院教育和企业家培训聚集高端人流。要形成经营合力，首先争取一期经营成功大型文化旅游项目一般要有强有力的商业经营公司统筹景区经营，酒店经营和博物馆经营，酒店经营本身就可以吸引一部分人流，可以采取联动促销措施。博物馆经营以聚集人气为主，需要各具特色，为已经购买门票的游客服务，博物馆作为文旅街区端点带动艺术品销售街区的人流均衡化。大型文化旅游项目开业案例及其对铜官窑开业的启发由中青旅、IDG资本、北京京能集团和乌镇旅游股份有限公司共同投资的北京密云•古北水镇(司马台长城)国际旅游度假区，经过3年半的建设、修整和保护，于2014年元旦正式对外试营业。与古北水镇同时揭开面纱的还有司马台长城，这是我国唯一一处保留明代原貌的长城，被联合国教科文组织确定为“原始长城”。大型文化旅游项目一般要经过一个月的试运营，发现存在的安全问题和员工培训，商品定价等经营问题。假定铜官窑选择九月试营业，十月开业就是比较理想的选择。建议以客户营销为主，让首批20万名游客中选择2万VIP银卡游客，再选择2000名VIP金卡游客共同参与内容建设。让游客得到良好的餐饮和住宿服务，购买的艺术品具有一定的增值潜力，严格禁止超过实际价值的虚高产品入市。商业街区部分：注重开业后的街区人流特征分析，摸索有效的营销方式，以客户营销为主，依托商业运营形成良好的赢利模式。旅游景区方面：根据针对性的旅游营销办法与有效节点活动营销，并通过旅游景区与商业街区的有效结合，实现旅游带动人流、商业带动消费、综合支撑营销的联动态势，最终建立整个商业旅游品牌基础和拓展空间。开业后的营销建议开通橘子洲头到铜官窑湘江

游船旅游线路可以为铜官窑导入大量人流橘子洲头是长沙著名旅游景点，与本项目组合成为黄金线路具有互补性，游客通过游船到达铜官窑文旅项目更有趣味性。建议橘子洲和新华联铜官窑文旅古镇分别设立游船码头，经营这条水上旅游线路，游船每条按照50人-100人规模比较合理。古北水镇注重营销带动招商优化古北水镇也像某些主题公园一样，在营销推广上做足了文章。比如，不断充实景区内容，加快推进商铺招商工作，拓宽销售渠道，增加地铁广告、互联网广告投放，继冬季的温泉、冰雪等项目以后又推出新的游览设计和夜游票方案，加强同OTA的合作，承接《奔跑吧兄弟》、《真心英雄》等多个综艺节目的录制，等等。这些卓有成效的措施，使得古北水镇内部参与性、娱乐性不断增强，景区知名度和影响力有了较大提升，团队占比也提升至30%。开业后的招商优化扎实做好开业活动准备，在开业人气较旺以后，有计划邀请未能进入的第一目标招商对象，促成最终进驻，淘汰不符合经营要求的商家。，形成商业规划－招商-选商-活商-养商的全程把控机制和商业运营体系;无锡拈花湾和古北水镇都做好了招商优化工作。谢谢观看旅游企业员工的心理保健在深圳市宝安区龙华街道富士康公司，一名24岁河南籍女子从8楼楼顶跳下，当场身亡。据称，此女子是富士康集团的一名员工，该公司是从事电脑、通讯、电子等高新科技的一家大型企业。自今年1月份以来，富士康公司已经接连发生多起员工跳楼事件。

引例：富士康员工跳楼事件富士康员工跳楼事件心理分析一是年轻员工抗压能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨损心理。三是统一管理缺乏心灵关怀。

大学生心理健康问题目前大学生自杀的事情时有发生，大学生承受的压力越来越大，也让社会对于大学生的心理健康问题尤为关注。大学生从某种意义上说就像一个“产品”，不能在最后发现不合格，大家就责备大学教育不好，其实很可能在培养过程中就已经出了问题。“几乎在各年级段的大学生中，都发现部分群体存在值得关注的心理异常问题，且心理异常学生检出比例有逐年上升趋势。”上述结论来自对南京大学等25所江苏省高校大学生心理健康状况的一项调研报告。在此次调查过程中，据各校心理普查和日常心理咨询记录提供的资料，心理异常学生检出的比例，虽然差异很大，但平均达到5%～7%，有些学校高达14%以上。参与此次调研的苏州大学苏南地区大学生心理健康教育研究中心副主任王静，近日接受记者采访时表示，这些心理健康问题以学习、适应、人际关系、恋爱与性、挫折应对、毕业择业等发展性问题为主，强迫症、焦虑症、抑郁症、成瘾、物质依赖、神经症等障碍性问题次之。心理疾病（10%）

心理问题（20%）心理健康（70%）

一种动态的调适过程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反应轴躁狂神经症大脑神经系统发生的语言、行为等病变；如:神经衰弱、癔症、强迫症、恐怖症等；人格障碍感知、气质、性格、能力等异常变态；如:偏执、敏感、焦虑、癫痫、混合等；心身疾病由心理因素引发的长期不愈的周期性病变；如:脑中毒、脑代谢障碍、溃疡、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感调适不当造成的偏执性病变；如:精神分裂症、躁狂症、抑郁症、更年期忧郁症等；心理疾病的表现形式（10%）

亚健康状态(生理、心理不适反应)

工作倦怠感(认识能力、工作满意度受损)

慢性疲劳综合症(肌体、器官病变)

焦虑状态(情感、行为过度反应)心理问题的表现形式（20%）亚健康------身心的一种临界状态心血管症状口腔及呼吸、消化系统症状皮肤、骨关节症状神经系统、精神心理及睡眠症状泌尿生殖及性功能系统症状免疫系统症状情绪、意志、个性及人际交往等症状眼疾病、手机腕、键盘肘、屏幕脸、骨痛群、怒车族轻度抑郁症----工作、生活倦怠感的产物表现为比较恐惧、幻觉、爱钻牛角尖、自卑、烦躁、健忘、易怒、逆反、悲观、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、张国荣皆属于此类（抑郁症有时称为贵族病）无兴趣、无动力、无情感、无目的过劳死-----长期慢性疲劳过度所致头痛、眩晕、恶心、乏力、注意力不集中等症状频现，最终导致突发性疾病。多发在公安、新闻、IT界、文化演艺、企业、科教界、国家公务员等行业；根据国家科研部门统计：知识分子平均寿命仅为58岁，比普通人平均寿命少10余岁。爱力信中国总裁杨迈、电影演员古月、画家陈逸飞等均属于过劳死；第二章旅游者的感知第一节员工的心理健康第二节心理障碍第三节员工心理健康的维护

旅游企业员工的心理保健

一、心理健康的概念健康是体格上、精神上、社会上的完全安逸状态，而不只是没有疾病、身体不适或不衰弱。-----“既没有身体上的疾病与缺陷，又有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。（一）心理健康的概念1.世界卫生组织章程序言中1、心理学家和精神病学家们的标准直接的标准：是否具有对自身和社会产生直接伤害的行为表现；是否具有会造成个人内在心理伤害的消极情绪基本标准：

同等条件下大多数人的心理和行为的一般模式，即社会常模。心理健康的标准一、心理健康的概念“心理健康,是指人们对于环境以及人们相互之间具有最高效率及快乐的适应情况。不只是要有效率,也不只是要能有满足之感,或是能愉快地接受生活的变故,而要三者都具备。心理健康的人应能保持平静的情绪,有敏锐的智能,适合于社会环境的行为和愉快的气质。”2.心理学家麦灵格美国学者坎布斯（A.W.Combs）的观点坎布斯认为为一个心理健康、人格健全的人应有四种特质：1.积极的自我观；2.恰当地认同他人；3.面对和接受现实；4.主观经验丰富，可供取用马斯洛和密特尔曼认为人的心理是否健康有十条标准：1.是否有充分的安全感；2.是否对自己有较充分的了解，并能恰当地评价自己的能力；3.自己的生活理想和目标能否切合实际；4.能否与周围环境保持良好的接触；5.能否保持自身人格的完整与和谐；6.是否具备从经验中学习的能力；7.能否保持适当和良好的人际关系；8.能否适度地表达和控制自己的情绪；9.能否在集体允许的前提下，有限度地发挥自己的个性；10.能否在社会规范的范围内，适度地满足个人的基本需要。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健奥尔波特认为人的心理健康有七种标志：1.自我意识广延；2.良好的人际关系；3.情绪上的安全感；4.知觉客观；5.具有各种技能，并专注于工作；6.现实的自我形象；7.内在统一的人生观。适合我国人民特点的心理健康标准：1.了解自我，悦纳自我；2.接受他人，善与人处；3.正视现实，接受现实；4.热爱生活，乐于工作；5.能适当地表现情绪；6.人格完整和谐；7.心理行为符合年龄与性别特征；8.智力发展正常。根据前面的标准？您的是否健康？亚健康——华南农业大学注意：心理健康标准的相对性心理健康或正常的标准是随时代的变迁而变化的。文化背景不同，判断心理健康与否的标准也不同。心理健康标准还要考虑年龄、性别、社会身份、情境等各种因素。注意：心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限。

心理健康状态是动态的，一个心理健康的人并不意味着完全没有不健康的心理和行为。无论从外显的行为表现，还是从内在的情感体验上讲，心理障碍患者与我们正常人之间并没有质的不同。心理健康的标准具有相对性，心理健康与心理病态之间并没有鲜明的分野。心理健康水平是一个连续体，心理健康与心理病态或心理异常之间没有明确界限的概念是非常重要的。我国最新心理健康标准：健全的认知能力；适度的情感反应；坚强的意志品质；和谐的人格结构；良好的社会适应及人际关系；我国最新的心理健康标准一、心理健康的概念员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态。主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。（二）员工心理健康1.自我诊断：工作压力知多少请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）单位对我的工作要求清晰，我知道应该做什么，怎么做（）我知道自己的职责范围，目前完全胜任（）我有合理的工作目标，基本能够达到（）我的业绩能够得到反馈（）我目前的工作内容比较丰富（）我对职业发展路径比较明确（）我的工作时间相对弹性（）我的家庭和工作关系比较协调（）我对目前的单位有明显的责任感（）我现在的团队会给我及时的支持和协助如果你的分数大于16分，说明你目前的工作压力源较少，你会持有比较轻松的心态。如果你的分数10分（包括10分）和16分（包括16分）之间，说明你目前的工作压力源一般，你会有一定的压力感受；如果你的分数小于10分，说明你目前的工作压力源较多，你会有明显的压力感受。《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）职业压力感适度的“压力”过轻——使人过于放松，忽略了防范风险；可能使人长期回避责任。过重——对身体、心理、行为带来消极影响。（二）职业倦怠感定义

：职业倦怠就是在以人为服务对象的职业领域中，个体由于长期遭受到情绪和人际关系紧张源而产生的反应，主要表现为情感枯竭、去人性化和成就感降低等症状。

1.自我诊断：职业方向在哪里？下面10个问题，请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不好说，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目标是什么（）我认为自己可以达到制定的工作目标（）我可以在一个岗位上工作3年以上（）我知道自己适合做什么工作（）我对目前的工作很感兴趣（）我正在全力以赴向工作目标努力（）现在做的工作比较喜欢也很感兴趣（）我对自己的工作目标有足够的信心（）我在工作中能找到很多乐趣（）我觉得认真工作在哪里都有发展如果你的分数大于16分，说明你目前的工作处于积极状态，职业方向感比较明晰。如果你的分数在10分(包括10分)和16分(包括16分)之间，说明你目前有自己的职业追求，但是还没有确定清晰的方向。如果你的分数小于10分，说明你目前的工作目标不明确，不知道自己想要什么.（三）职业方向感2、迷失职业方向感没有明确的立场和追求。导游？酒店？景区？3、找回自己的职业方向感——我能做什么？想做什么？还缺什么？——资源积累——理性理想很丰满，现实却很骨感。

（四）组织归属感

1、定义

：“组织归属感”又叫“组织承诺”、“组织忠诚”等。一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。

（四）组织归属感

2、员工组织归属感的影响因素(1)管理性因素(2)文化价值观(3)心理因素(4)个体因素(5)环境因素（五）人际亲和感

人际亲和的理论

1.本能论2.生存论3.需要层次理论4.人际需要的三维理论《旅游心理学>>第八章旅游企业员工的心理保健（一）对于个人而言意义重大三、员工心理健康的作用（二）对于企业而言意义重大（三）对于社会而言意义重大（一）个人原因四、引起员工心理健康原因（二）企业原因（三）社会历史原因心理障碍末年初可忙坏了职场人，而由于受年终总结、下年度工作变动、年终奖金等问题的困扰，很多职场人士都患上了心理疾病。有关数据也显示，每年11月至12月是抑郁症高发期，患者主要集中在20岁至50岁之间的人群。也就是说，我们这些奋斗在职场中的人正是抑郁症的高发群体。中华英才网的在2007年年底的对来自于IT、金融、制造业等15个行业的1500名企事业职员做的调查，结果显示有91.7％的人表示在新年来临之际感到焦虑。其中28.40％的人是因为“一年碌碌无为”而感到焦虑；还有26.70％的人认为“计划的目标没有实现”感到焦虑；其余有17.1％的人认为是因为过去一年工作不顺，担忧年龄的有14.5％，感到意外过多而焦虑的比例为11.8％。“碌碌无为”等焦虑的产生都与年初目标的设定有关。在受调查者年初制定的计划中，有高达45.6％的人将工作目标定为“薪水获得满意的提高”，往往高于“业绩获得提高”的21.3％，“做几件漂亮的事”的18.3％，以及“职位提高”的14.8％。有37.20％的职员表示，“自我要求及期待过高”使得自己在年终自评时对自己不满意；公司的企业管理是让他们产生焦虑的一个重要因素。其中，17.7％的白领认为“绩效考核不合理”是造成他们陷入焦虑的主要理由；有20.4％的人认为“公司效益不佳”让他们对未来一年自身前途产生担忧。引入案例一、心理障碍心理障碍的英文名称psychologicaldisorder。指一个人由于生理、心理或社会原因而导致的各种异常，在临床上，常采用“心理病理学”的概念，将范围广泛的心理异常或行为异常统称为“心理障碍”，或称为异常行为。心理障碍：指影响个体正常行为和活动效能的心理因素或心理状态。二、心理障碍的引发因素

（一）遗传因素（二）心理社会因素（三）机体状态三、判断有否心理障碍常用下述方法：（一）比较（二）心理活动性质的改变（三）社会适应标准（四）统计学标准自我判断一下吧！目前，职业心理障碍主要表现为：

抑郁、

焦虑、

疑病、

强迫、

恐怖、

神经衰弱、

癔症等。四、职业心理障碍问题

了解：1、神经衰弱

精神易兴奋和精神易疲劳二者相结合的各种症状情绪症状：易激惹、烦恼、情绪紧张心理生理症状：睡眠障碍和肌肉紧张性疼痛2、焦虑神经症

焦虑和烦恼以经常的、持续的、无确定对象或固定内容的紧张不安或对现实生活中某些问题过分担心或烦恼为特征。病人总的表现就是终日心烦意乱、忧心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，对日常生活事物没有兴趣，严重干扰了其学习、工作和生活。运动不安是指病人焦虑时，常伴有坐立不安、来回踱步、紧张不安，甚至搓手顿足或感叹不已。自主神经功能亢进，如心悸、气促、胸痛、头痛或头晕、多汗、面色发红或苍白、口干、吞咽困难、胃部不适、恶心、呕吐、胀气、肠鸣、腹泻、呼吸困难或呼吸急促及尿频、尿急、阳痿、性感缺乏、月经时不适或无月经等症状，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店员工，患有令人头疼的恐高症。他在两年前乘坐“晨风”号二等卧铺车前往东京出差，由于车颠簸得厉害，从卧铺的上层滚下来。当时他完全处于毫无防备的酣睡状态。没有想到，这一突然的打击对他造成了严重影响。从那以后，李先生开始惧怕高处，二层楼还可以勉强上去，但再往高处走，就会感到害怕。即便身处三楼一个大房间的中央，他也会觉得焦虑不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐惧症指接触到特定事物或处境时具有的强烈的恐惧情绪，患者采取回避行为，并有焦虑症状和植物性神经功能障碍的一类心理学障碍。患者的恐怖与正常人的恐怖是不一样的，他们的恐惧是非理性的、耗费性的。形式：社交恐惧、学校恐怖症、动物恐怖症、境遇恐怖症等。“他特别怕脏”是什么病？尊敬的医生：我是一名高中学生，最近两年不知什么原因变得特别怕脏，总觉得周围都是细菌，甚至有时想到艾滋病。别人碰了我的衣服我就要马上脱下来，而且非要洗了才踏实。如果不得已用手摸了人家的东西，比如找的钱什么的，马上就得洗手，而且要洗二三十次，有时甚至洗1个小时。我家就住在离县城20多里的农村，家里也没那么干净，我也知道这样做没有必要，而且浪费好多学习时间，有时还怕别人看见笑话自己，可就是控制不住，心理特别痛苦，不知道这是怎么回事？有人说我患了“洁癖”症，是这样吗？一个痛苦的人4、强迫症强迫观念：患者会不自觉地一直想某种对心理上有伤害性的观念或思想。强迫行为：患者不能自觉控制自己一再重复的、没有任何实际适应意义的行为。强迫症的真正意义，在于通过不停地思考某些观念或实施某些行为，阻止自己去思考或实施某些自己感到羞耻和自责的事情，保护自己免受焦虑之苦。例子在心理门诊，一位年龄不过16岁，外表看不出有什么毛病的女子，在面对医生的时候，强调自己的鼻子长得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一个大些一个小些，总之自觉五官长得不顺眼，甚至有些畸形。女子说自己也曾去五官科、整形科检查过，大夫也没说有什么问题，自己虽然当时同意大夫的观点，但不由自主，一照镜子就又觉得有问题了，所以特别难受，希望大夫再给一个肯定的答复，比如自己有问题没有……5、疑病症疑病