山东省日照市导游资格政策与法律法规

山东省日照市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《旅游法》规定，景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，我国由景区主管部门《政策与法律法规》责令停业整顿直至符合开放条件，并处()罚款。

A.1万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上15万元以下

2.

第

19

题

县级以上人民政府（）部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。

3.

第

34

题

旅馆对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后无人认领的，要送当地公安机关按拾遗物品处理。

4.国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能卖给国家文物收藏单位C.可以卖给外国人D.严禁流通

5.中国消费者协会于1987年（）加入国际消费者联盟组织。

A．7月

B．8月

C．9月

D．10月

6.对外开放是一项积极开展国际交流的对外政策，最主要的就是（）。

A.对外经济开放B.对外政治开放C.对外文化开放D.对外体育开放

7.截至2018年7月，全世界共有()项目被联合国教科文组织批准列入《世界遗产名录》。

A.1052处B.1065处C.1092处D.1081处

8.当前我国对出境实行的指导方针是

A.有组织、有计划、有控制发展B.有组织、有计划、逐步发展C.有组织、有计划、加快发展D.有组织、有计划、适度发展

9.

第

46

题

以下项目不是饭店客房内必须放置的是（）。

10.

第

48

题

订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（）。

A.要约B.完全同意提议C.承诺D.要约邀请

11.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是

A.C字签证B.G字签证C.F字签证D.L字签证

12.损人利己、损公肥私是()的特征。

A.利他主义B.利己主义C.个人主义D.集体主义

13.国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场所经营活动的（）。

A.对直接负责的主管人员依法给予开除的行政处分

B.对其他直接责任人员依法给予撤职的行政处分

C.对直接负责的主管人员或其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分

14.

第33题限制民事行为能力的人主要是（）。

A.10周岁以上，18周岁以下的未成年人

B.10周岁以上，16周岁以下的未成年人

C.16周岁以上，18周岁以下的未成年人

D.14周岁以上，16周岁以下的未成年人

15.我国把环境保护确立为一项基本国策是在（）。

A．20世纪中期

B．20世纪60年代

C．20世纪70年代

D．20世纪80年代

16.外国旅游者前往()地区，无需办理旅行证。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

17.《中华人民共和国食品安全法》明确规定：国家应建立食品安全风险（）制度。

A．召回

B．监测和评估

C．预防

D．补救

18.导游出境带团的上岗证明是

A.初级外语导游证B.中级外语导游证C.高级外语导游证D.领队证

19.合同()，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。

A.变更B.转让C.解除D.终止

20.提高司法公信力需要优化司法职权配置，在()设立巡回法庭，审理跨行政区域重大行政和民商事案件。

A.最高人民法院B.高级人民法院C.中级人民法院D.基层人民法院

21.坚持四项基本原则的核心是()。

A.坚持党的领导地位不动摇B.坚持以经济建设为中心C.坚持改革开放D.坚持独立自主考试用书

22.

第

35

题

旅行社与旅游者所订立的合同中，没有明确写明游览西湖时乘船的费用由准出，双方协商后没达成协议，则（）。

23.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于

A.国家标准或行业标准B.合同标准和行业标准C.国家标准或合同标准D.合同标准或行业标准

24.研学旅行体系中初中阶段以（）研学为主。

A.乡土乡情B.县情市情C.省情国情D.世界情况

25.根据《旅行社条例》规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。旅行社可凭省、自治区、直辖市旅游行政管理部门出具的凭证减少其质量保证金。

A.3B.5C.6D.7

26.国内航空运输规则规定，对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

27.第

35

题

我国社会主义初级阶段的含义是（）。

28.停止经营部分或者全部班轮航线的，经营者应当在停止经营的（）前向社会公布，并报原许可机关备案。

A.20日B.20个工作日C.30日D.30个工作日

29.中华人民共和国护照有效期为

A.5年B.10年C.未满16周岁的，有效期为5年D.满16周岁的，有效期为5年

30.被称为旅游业生命线的是（）。

A．安全问题

B．旅行社

C．导游人员

D．交通运输

二、多选题(20题)31.我国采取三种签证制度，包括()。

A.一次签证一次有效B.一次签证多次有效C.多次签证D.免除签证

32.下列说法中正确的是()。

A.从体现国家意志的角度讲，法总是一元的

B.法由国家制定或认可意味着体现国家意志的法具有统一性和权威性

C.国家意志并不必然表现为法

D.国家的存在是法存在的前提条件

33.旅行社违反《旅行社条例》规定，为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，旅游行政管理部门可以对其（）。

A.责令改正

B.没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款

C.拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月

D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分

34.

第

44

题

旅行社责任保险合同是（）双方订立的，明确双方权利义务关系的协议。

35.旅行社年检的内容包括()。A.旅行社本年检年度的企业基本情况

B.旅行社本年检年度的人员管理情况

C.旅行社本年检年度的业务经营情况

D.旅行社是否遵纪守法

36.由于旅游饭店星级评定检查员是受星级评定机构的委托进行工作的，所以对检查员规定了较高的条件要求，主要是()。

A.必须是旅游行政管理部门从事饭店行业管理的专业人员

B.有较高的政治思想水平，热爱旅游事业，思想品德好

C.有一定的政策水平、较强的法制观念

D.有一定的组织能力和协调能力，有分析和研究问题的能力

37.旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应及时向()报告，并协助提供非法滞留者的信息。

A.旅游行政管理部门B.公安机关C.外事部门D.旅行社E.国务院

38.

第

57

题

下列各项属于无效合同法律特征的有（）。

39.

第

66

题

我国决不承诺放弃使用武力，不是针对台湾同胞的，而是针对（）。

40.合同是民事主体之间（）民事法律关系的协议。

A.设立B.变更C.撤销D.解除E.终止

41.旅游服务质量保证金是用于保障旅游者权益的专用款项，主要是用于赔偿因为旅行社的原因导致旅游者权益的损害。《旅游法》和《旅行社条例》规定的旅游行政管理部门划拨使用旅游服务质量保证金的赔偿情形有

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.旅行社企业间经济纠纷清偿

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E.用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用

42.旅行社在经营活动中应当遵循（）原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

A.自由B.平等C.自愿D.诚信E.公平

43.导游人员有()等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

A.进行导游活动时未佩带导游证的

B.私自承揽导游业务，情节严重的

C.擅自中止导游活动，情节严重的

D.向旅游者兜售物品，情节严重的

E.未按规定时间到岗的

44.

第53题对逾期不缴纳质量保证金的旅行社，旅游行政管理部门视情节轻重，可给予以下处分（）。

A.警告B.整顿C.吊销许可证D.罚款

45.

第

56

题

投诉者认为旅游经营者（），可以向旅游投诉管理机关投诉。

46.公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得()等公平交易条件的权利。

A.价值满意B.质量保障C.价格合D.计量正确

47.

第

55

题

关于旅行社设立的服务网点说法正确的是（）。

48.边防检查的主要内容是

A.对出入境人员的检查

B.对出入境运输工具的检查

C.对出入境行李物品及货物的检查

D.对出入境汪件的检查

E.对出入境人员的人身检查权

49.“十三五”旅游业发展的主要目标是

A.旅游经济稳步增长B.综合效益显著提升C.人民群众更加满意D.出游人数快速增加E.国际影响力大幅提升

50.旅游法律责任具有()的特征。

A.综合性B.多样性C.协同性D.复杂性

三、判断题(20题)51.对持有无效或他人出境证件的，边防检查机关有权阻止其出境。()

A.是B.否

52.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。（）

A.是B.否

53.明示的旅游法律行为的形式要件比默示的具有较高的法律效力。()

A.是B.否

54.国内旅行社接待旅游者10万人次以上，增加注册资本30万，就可设立分社。()

A.是B.否

55.我国的国家结构形式是多民族国家。（）

A.是B.否

56.航空承运人的客票应当包括离站时间，目的地地点，航班号，票价等。

A.是B.否

57.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。（）

A.是B.否

58.职业在社会生活中主要体现出三方面的要素，包括职业职责、职业权力、职业义务。

A.是B.否

59.江苏省持证导游近6万人，数量居全国第一。()

A.是B.否

60.初、中、高级导游员的考核采取笔试方式，特级导游员的考核采取口试答辩方式。（）

A.是B.否

61.旅游购物商店也适用《旅游安全管理暂行办法》。()

A.是B.否

62.旅游安全遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的方针。()

A.是B.否

63.根据《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

64.实行对外开放是由我国独立自主的外交政策决定的。（）

A.是B.否

65.用于执行军事、海关、警察飞行任务的航空器不属于民用航空器。()

A.是B.否

66.计划是促进我国经济发展的最好手段。（）

A.是B.否

67.保险具有社会援助的性质，是一种契约行为，即投保人和保险公司之间，通过签订保险合同，以约定保险赔偿事由和赔偿金额等事项。（）

A.是B.否

68.铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。A.是B.否

69.外国人搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时、不出机场，可以免签证。()A.是B.否

70.经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

我国政府既保护外国旅游消费者的合法权益，不允许歧视他们，同时也不允许外国旅游消费者享有__________的特权。

72.

73.

第

9

题

旅行社申请经营边境旅游业务的，适用__________的规定。

74.

第

6

题

旅游意外保险投保手续应由__________负责一次性办理，接团旅行社不再重复投保。

75.

第

1

题

食品安全标准是__________的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准。

五、简答题(3题)76.《合同法》的基本原则是什么？

77.第

54

题

未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚？

78.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

六、案例分析题(2题)79.下列()属于旅行社应当承担的范围。

A.医疗费B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入D.因误工减少的收入应取得的利息

80.张先生到某国内旅行社咨询，如何办理出国旅游。该旅行社的营业部接待人员认真向张先生解释说明。第二天，张先生再来到该旅行社门市部，要求接待人员为他办理出国旅游手续。接待人员收取了张先生的预付款，并签订了书面旅游合同。在该旅行社为张先生办理有关手续时，旅游行政管理部门接到举报，对该旅行社进行查处，张先生得知消息后，要求退还预付款。

请问：

(1)旅行社是否应当退还张先生的预付款?为什么?

(2)旅行行政管理部门应当如何处罚该旅行社?

参考答案

1.B

2.B

3.C

4.A根据我国《文物保护法》第50条的规定，国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物可以依法流通。所以选A。

5.C

6.A

7.C

8.A当前我国对出境实行的指导方针是有组织、有计划、有控制发展。

9.B

10.A

11.DD

[解析]C字签证发给国际列车乘务员、国际航行船舶海员及其随行家属；G字签证发给过境人员；F字签证发给应邀来中国访问、经商、进行科技文化交流及短期进修等活动不超过6个月的人员。

12.B损人利己、损公肥私是利己主义的特征。利己主义表现在职业活动中，主要是从业人员以个人为中心，把个人利益、个人目的、个人作用放在首位。

13.D国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场所经营活动的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分。

14.AA

[解析]《民法通则》第12条规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人。

15.D

16.A旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅游证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。(1)甲类地区：外国人前往这类地区，不办旅行证，不需事先通知。(2)乙类地区：是指除甲类地区外，己经对外开放、控制开放和新增加开放的地区。(3)丙类地区：是指一般性非开放地区，有外国人经常去考察、进行科技交流、现场施工等公务活动的地区。(4)丁类地区：指除甲、乙、丙三类地区以外的其他非开放地区。外国人前往乙、丙、丁三类地区均需办理旅行证。故本题选A。

17.B

18.D领队证为导游出境带团的上岗证明。

19.B合同解除，是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系的行为。合同终止，指由于一定的法律事实的发生，使合同所设定的权利义务在客观上已不再存在。也就是合同权利和义务的终止，当事人之阀的权利义务关系消灭。合同变更，指合同成立之后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。故选B项。

20.A

21.A

22.B

23.A

24.B根据《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》中的规定，初中阶段以县情市情研学为主。

25.A

26.A按照《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第3条的规定，承运人应该承担赔偿责任的：(1)对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；(2)对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；(3)对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额为每公斤人民币100元。故选A。

27.A我国社会主义初级阶段的含义是：我国已是社会主义社会，但我国的社会主义将长期处于社会主义的初级阶段，故选A。

28.C停止经营部分或者全部班轮航线的，经营者应当在停止经营的30日前向社会公布，并报原许可机关备案。

29.C

30.A

31.ACD我国采取三种签证制度，通常情况下采取一次签证一次有效的方法，此外还有多次签证和免除签证。

32.ABCD解析：法是上升为国家意志的统治阶级整体意志的体现，在这个意义上法是一元的，具有统一性和权威性；国家意志不仅体现为法，还体现为道德、伦理等方面，法作为阶级统治的工具，是以国家的产生和存在为前提条件的。

33.ABD

34.AC

35.ABCD

36.ABCD

37.ABC

38.ABD

39.AC

40.ABE《民法典》第464条规定，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协。

41.ADE

42.BCDE《旅行社条例》第4条规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

43.BCD导游人员进行导游活动时未佩戴，导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处以500元以下的罚款;导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处以1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购关旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

44.ABC

45.ABCDE

46.BCD消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选BCD。

47.ABD

48.ABCD

49.ABCE

50.AC从法律责任的性质看，它带有综合性的特征。由于旅游经营管理是综合性的经济事业，对许多违法行为的处罚，要由旅游行政管理部门会同工商、物价、外汇等有关部门协同处理。

51.Y

52.Y

53.N旅游法律行为的形式，就是行为人意思表示的方式，口头形式和书面形式属于明示的形式，推定形式和默认形式属于默示的形式，两者具有同等的法律效力。

54.N×

[解析]国内旅行社接待旅游者10万人次以上，增加注册资本15万元，增加质量保证金5万元才能设立分社。

55.N

56.Y承运人运送旅客应当出具客票，客票应当包括出发地点、目的地地点、承运人名称、出票人名称、旅客姓名、航班号、舱位等级、离站时间、票价、运输说明事项等。

57.N因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金。

58.N职业的三要素包括职业职责、职业权力