第3选择培训分享

第三选择当前第1页\共有24页\编于星期五\20点如果你真的足够主动积极，愿意相信学习可以改变自己，并且愿意把自己所学应用到工作和生活中，那么，今天将是你人生的一个转折点。“第三选择”可以帮你：解决工作难题、面对孩子的问题、走出职业困境、帮客户解决问题、处理可能会打官司的问题……解决所有难题的关键思维听过今天的分享后……当前第2页\共有24页\编于星期五\20点“第3选择”创史人，史蒂芬.柯维，推动美国历史进程的25双手之一。《高效能人士的七个习惯》的核心：主动积极，做影响圈，不做观众圈。子曰：“君子求诸已，小人求诸人”。解决所有难题的关键思维（战争、社会、家庭等）当前第3页\共有24页\编于星期五\20点一位父亲一夜之间奇迹般挽救了自己抑郁多年、几近自杀的女儿。一对夫妻曾经彼此无话可说，而今笑对过往艰辛。一对单亲母子原来激烈对抗，现在重建理解与亲情。一个团队将时代广场从藏污纳垢的场所打造成北美顶级观光胜地；一位法官没有踏进法庭就迅速、和平地解决了美国历史上最大的环境诉讼。……“第三选择”可以让：当前第4页\共有24页\编于星期五\20点什么是“第三选择”？当前第5页\共有24页\编于星期五\20点打或者逃；（与原始本能有关）我赢或者你赢；反抗或者忍受；成功或者失败；

支持或者反对；……这两种选择的思维为这个世界带来了大量的纷争和成本，我们每天都在忙于说服别人，打败别人，讨好别人或者教育别人。什么是“第三选择”？面对任何问题，普通人都会产生两种选择（第一选择和第二选择）当前第6页\共有24页\编于星期五\20点我打败你；（第一选择）你打败我；（第二选择）咱们俩共同找到一个解决方案，并且是对咱俩都有好处的；（第三选择）可能吗？只一个苹果两人分，怎么第三选择？（头脑风暴）第三选择不是来自两人各退一步（妥协），核心是创造力，来自于双方愿意一同创造。什么是“第三选择”？当前第7页\共有24页\编于星期五\20点转折点

生命中充满着问题或许你正处于工作中与上司或同事之间的严重冲突中或许你与父母、兄弟、子女的亲情早已疏远或许你感到压抑，工作失衡，一门心思只想走捷径或许你正不满公司的制度、不满你的上司或下属而内心愤怒也许你正看着下属能力平平而无计可施对解决人与人之间永无休止的冲突丧失希望其它你已厌倦的事情当前第8页\共有24页\编于星期五\20点我们如何迎接崭新的未来？如何有能力马上开始实现你渴望的“高潮迭起”的生活，成就非凡，直至生命尽头？要解决最棘手的问题，我们必须彻底改变思路重要的原则，我相信它能改变你的生活，改变整个世界。我们绝望、放弃或不情愿地妥协当前第9页\共有24页\编于星期五\20点我们协同，一起达成另一个更好的结局。比如：一位母亲听说孩子的音乐课取消了，她怒气冲冲地找到老师想知道为什么。老师说原因是政府要求提高阅读和数学的时间。她本想抨击政府，但突然问了一个问题：肯定有办法让孩子们同时学习音乐和基础课。老师眨了眨眼睛说：当然，音乐包含着数学思维。于是，爱好音乐的家长和一个愿意研究的老师合作开发出了一系列通过音乐讲授基础课的课程。这就是“第3选择”。（思考：第三选择非常重要的步骤是什么？中外的区别）那么，我们可以试试“第三选择”当前第10页\共有24页\编于星期五\20点当双方都赢，能够共同创造出一种新局面，让彼此都感到满意时，才能做出合理决策。思维模式：我看到自己----我看到你----我找到你----我和你协同“协同”是改变世界的力量寻求“协同”原则、思维模式和步骤当前第11页\共有24页\编于星期五\20点我的团队是好的，你的团队是坏的；我的动机是纯粹的，你的动机至少是不纯的。我的立场都和你对立；几乎所有人都认同非此即彼的选择，于是有了各种对立：员工与管理层，孩子与家长，农村与城市，买家与卖家，丈夫与妻子等等。

我们通过“协同”的原则达成“第3选择”

协同：就是两个或两个以上的人决定放弃成见、迎接挑战的硕果。大多数冲突都是以“你的”和“我的”来思考问题当前第12页\共有24页\编于星期五\20点1、将自己看做一个有独立判断力和行为能力的独一无二的个体。掌控你的人是什么？你自己？情绪？将自己看做一个有独立判断力和行为能力的独一无二的个体。听起来很容易，但事实上我们常常只看到自己的身份和所代表的派别。常常觉得自己的所作所为都是身不由己的。所以，遇到难题就会告诉自己“没办法，只能这样了”。这样轻易放弃自己选择的权利，你是无法看到自己的。2、独立人格；无论何时何地何种情况，作为一个人，永远都拥有“选择”的权利。关于“无良症”，特点是什么？做任何事，都不认为是自己错的，伤害别人，都认为自己是委屈的。“干嘛老逼我这样！”人应有独立完整的自尊体系。被人伤害的域值应高。只有弱者才追求公平、面子、报复。寻求协同思维模式,思维模式一：我看见自己当前第13页\共有24页\编于星期五\20点视他人为“人”而非“物”。很多时候我们在和他人打交道之前就已经给对方下了定义（贴标签）。“他是一个富二代”，“他是一个小人”，“他是一个奸商”，“他没什么文化”……我们看到的不是一个人，而是一种身份，一种定义，甚至包含着仇恨和偏见。当你无法感知到对方和你一样是个“人”的时候，你永远不会想要和他探索“第3选择”。寻求协同思维模式,思维模式二：我看见你当前第14页\共有24页\编于星期五\20点1、面对冲突不是回避或自卫。当你与别人见解不同时，最好的应答是：“你不同意？我需要听听你的想法”。并切实采取行动。在这一步需要极强的倾听能力，尤其是双方情绪激动的时候，更需要能够学会同理心倾听。而不是急于反驳和争辩。2、只要对方点头，情绪水平下降。寻求协同思维模式,思维模式三：我找到你当前第15页\共有24页\编于星期五\20点找到一种更好的从未想到过的解决方案，而不是陷入相互攻击的循环。在这一步当中需要很好地使用“头脑风暴”的工具，不要在创意的过程中过多的评判和争执，鼓励大家想出尽可能多的方法，直到能够满足双方的最基本需求。必须要相信能够找到第3选择，这一步才会有好的效果。头脑风暴原则是什么？寻求协同思维模式,思维模式三：我和你协同当前第16页\共有24页\编于星期五\20点第1步：询问对方；你愿意寻找一种更好的解决方案吗？这是个革命性的问题，可以让对方减少防御，与你一同探索实验；第2步：界定；双方讨论“更好”究竟意味着什么；把双方所需要的更好的基本条件都列举出来；第3步：创造；双方共同努力，去探索和创造一个可以达成界定条件的第3选择；第4步：达成；当形成真正的第3选择时，协同各方会群情激奋，这时达成了协同创造协同的四个步骤当前第17页\共有24页\编于星期五\20点寻求协同思维模式两种选择思维“第3选择”思维我只看到“我这一方”我看到了“我这一方”的独立自我我对你有成见我将你视为独立的人，而不只是“你那一方”的代表我要维护自己，因为你是错的因为你看待事物的角度不同，所以我要找到你我攻击你，双方因此爆发战争我与你协同，共同创造一个超乎想像的未来当前第18页\共有24页\编于星期五\20点真诚、真实、和谐第1步：“我看到自己”，意思是具有自我意识--我已经自内心深处认识到我的动机、怀疑与偏见，我已经检验过我自己的设想，我已经准备好与你真诚相对。第2步：接受、关怀、赞赏。“我看到你”，我视你为兄弟姐妹，真诚的朋友。第3步：同理心，是指体会并真正理解别人是怎么的人，“我找到你”从而充分了解你的想法，而不是以批判你为目的。第3步：找到能真正“双赢”的解决方案，“我和你协同”当前第19页\共有24页\编于星期五\20点1、职场中有很多冲突，但真正的问题并不在于冲突的存在，而是我们总以错误的思维模式面对冲突。2、两种选择思维对冲突的回应总是“对抗或逃避”，而协同型回应则是欢迎、喜悦、接触和发现。如果一个人不会拉门而只会推门，那么他永远会被困在一扇没有上锁、向内开的房间里。

--路德维希·维特根斯坦职场中的“第3选择”当前第20页\共有24页\编于星期五\20点▲门店把电商部在做的“蠢事、不足”告诉您。普通员工我听到的是“抱怨”，而协同型思维听到的则是“想法”。▲一位团队成员对经理说：“我们改变一下做事方法如何？”普通经理会认为：“她这是想教我怎么做事”，而协同型的经理则认为：“或许她有更好的意见”。▲一位员工对他的团队领导说：“我就是没法跟**在一起工作.”普通的领导认为：“又遇到了个性冲突问题”，协同型的领导认为：“有人在求救”。▲一位新来的主管对原主管说：“我是来帮助你一起把团队建设好的。”普通的反应是：“他们认为我做的不好，让我来教训他，”协同型的是：“太好了，我可以从他身上学到更多的东西.”

例如：当前第21页\共有24页\编于星期五\20点一位父亲如何处理女儿与吸毒者交往的事情直接要求女儿远离他的吸毒者朋友一定会引发大量争吵。父亲先让自己冷静下来，问女儿“告诉我发生在你身上的事情吧。”女儿说“你关心的只有你自己，你只不过不想有一个吸毒的女儿，因为那会让你没面子！”当然，女儿这样讲不公平。但父亲放下了关于公平的想法，而是说：“真是难为你了。”过了一会，女儿说“我觉得很孤独，你们都很忙，我没有朋友，他俩是我唯一可以说话的人。”这时你可以反驳，但这位父亲只是反映了女儿的情感“所以你真的很依赖他们俩。”女儿接着说了自己对于吸毒的看法，“他们吸毒的样子真可怕，我很担心他们”父亲说“看到你的朋友受苦，你一定很难受。”就这样，父亲和女儿逐渐达成协同。因为女儿说：“我不知道如果我也这样会怎样？”孩子有时候说话是会伤人的，但你要知道他们的伤害只是针对他们的情绪而并非针对你。如果你针锋相对地反击，虽然寻求了公平，但丧失了获得第3选择的机会。当前第22页\共有24页\编于星期五\20点1.不骄傲自满，放下自己总是正确的想法。2.学会说“对不起”。3.快速宽恕被轻视的感觉。你可以选择是否被冒犯，如果你感觉被冒犯到，那么就别理会这种感觉。4.不要给自己或他人太大的承诺，从小承诺开始。5.顺其自然，继续远行。6.广泛阅读。7.每天尽量去锻炼身体。8.保持充足的睡眠。9.研读鼓舞人心或者神圣的作品。10.给自己一些时间，安静的去思考。11.对身边的人表达爱和谢意。12.合理的运用你的双耳和嘴巴。13.学会用时间、真心、宽容和肯定去慷慨