潘亦藩-中国企业战略的特征和战略实务

中国企业战略特征和

战略实务主讲人:潘亦藩2023/6/41请您投一票谁任总统：A、跟一些不诚实的政客有往来，且会咨询占星学，他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝8-10杯马丁尼。B、他过去有两次被解雇的记录，睡觉睡到中午才起来；大学时吸过鸦片，工作后有偷税嫌疑，而且每天傍晚会喝一夸托威士忌。C、他是一位授勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟。偶尔喝一点啤酒，从未发生过婚外情。D、性格孤僻、暴躁、喜怒无常，曾经被学校开除，多次被流放到沙漠地区。E、在校时一直品学兼优，数学成绩尤其突出，热爱科学，喜欢体育，中学时一次被五人殴打，从此感悟集体力量，进而发奋攻读军事。2023/6/42什么是战略？希腊文：Strategos=coveringeverything+lead/do/actClausewitz:strategyistheeconomyofforce

（如何有效地运用力量）

战略：Whattodo?（做什么）

战略是以建立持久的竞争优势为目的的一系列协调的行动。协调的；行动；持久的；竞争；优势目标：为客户创造更大的价值战略2023/6/43明茨伯格的企业战略5Ps理论计划PlanPloy计策Position定位Pattern模式Perspective观念2023/6/44中国企业战略与中国国粹——麻将企业现在的样子——形貌目前的样子能否有效延续——有问题要变，没问题不变将来想变成什么样子——时间幅度；想的主体、目的、创意；新形貌为什么要变成这个样子——战略选择的理由今天应采取什么行动，才能达成未来的样子——从理念到执行2023/6/45战略概念的结论

——2023/6/46一、中国企业与企业战略特点2023/6/47澳洲7-1124小时便利店故事钱、袋子：TreathimlikeacustomerSmoothlyandQuickly抢劫率：二十万分之一结论郎咸平：唐万新没有驾驭400亿企业的能力，学习也不够——无法超越环境。2023/6/48我们的启示兔子与骆驼2023/6/49

《追求卓越》：最重要的教训是企业都会失去辉煌。上世纪70年代财富500强中1/3企业到83年就消失了！到95/96年则60%都不见了。大企业的寿命仅是常人寿命的1/2！中国企业平均寿命3.5岁！没有什么比失败离成功更近！战略上的失误很难修复！1988年二十名企业家的命运；80年代十大风云人物的结局！企业与企业家“寿命”成功失败2023/6/410企业的本质踮着脚尖看戏没有理念的学习是徒劳的空入宝山2023/6/411中国企业的四个时期与六道“坎”管理能力全面管理能力再次创业能力创业期成熟期市场格局成型期发展期战略能力战略选择力文化力营销能力销售力初步管理能力品牌力创新能力行动力执行力冒险力2023/6/412战略决定论战略信息财务技术权力心理有效运用力量的能力改变力量格局的能力影响别人及自己的能力改变内外部信息的能力运用资本的能力运用技术的能力1,000,000100100,00010,0001,0001内容效果2023/6/413中国足球队的世界杯攻略巴西队土耳其哥斯达黎加得一分策略防反进一球策略进攻策略犯规赢一场2023/6/414不同文化背景,战略观念不同；中国市场经济时间短；没有现成的经验；不能搞完全舶来。中国企业战略的特殊性2023/6/415二、战略管理主要内容2023/6/416综合战略管理模型制定任务陈述实施内部分析实施外部分析建立长期目标制定、评价和选择战略制定政策和树立年度目标配置资源度量和评价业绩战略制定战略实施战略评价反馈2023/6/417战略架构做什么，不做什么功能战略竞争战略集团战略远景使命目标如何为客户创造价值如何对付竞争对手如何提高竞争力如何做集团业务单元研发、销售、人事、生产、采购2023/6/418基本公司战略类型一体化战略加强型战略多元经营战略防御型战略前向一体化市场渗透集中多元化合资经营后向一体化市场开发横向多元收缩横向一体化产品开发混合多元剥离清算组合2023/6/419竞争战略类型1、三种基本战略2、进攻与防御2023/6/420战略分析与选择工具第一阶段信息输入阶段外部因素评价（EFE）矩阵波特五因素法竞争态势分析矩阵内部因素评价（IFE）矩阵第二阶段匹配阶段威胁-机会-弱点-优势（TOWS）矩阵战略地位与评价（SPACE）矩阵FS、IS、ES、CA波士顿咨询集团（BCG）矩阵内部-外部（IE）矩阵（GE，自身与产业）市场增长与竞争地位大战略矩阵（所有战略均可列入）第三阶段决策阶段定量战略计划矩阵（QSPM）2023/6/421三增长层面业务核心业务新兴业务种子业务时间2023/6/422夺取优势之一能力平台例证经营技能特权资产实现增长的技能特殊关系IT管理研究与发展产品设计低成本制造分销网络品牌信誉顾客信息基础设施知识财产收购和兼并后管理财务和风险管理资本管理顾客合伙人供应商政府2023/6/423夺取优势之二从能力到优势及早控制必不可少的综合能力为持久保持优势而调集综合能力重要的核心综合能力一般综合能力有优势且确有价值难以份选不易被替代经久耐用难以交易2023/6/424操作取胜好主意是第一步，绝大部分新业务失败在于操作不良——积极确定业务模式——保护一架新增长阶梯使业务模式在市场上运作；拓展业务增长潜力；跳上新阶梯。庇护和培育新增长阶梯新阶梯企业不奉行第一层面管理制度2023/6/425如何管理层面第一层面第三层面第二层面经营者精深的专业技能不断达到目标和完成计划的强大动力有远见者倡业志士不落俗套的思考者业务建立者企业家之创造意愿具有正确处理不确定性和不断变化的能力纪律性强建立个人业绩要点实施“不找借口的管理风格”提供心理奖励认可项目探索的自由，成为第二层面项目建立者的机会，资金奖励。集中于增加收入的果断决策者提供行动自主权、提供现金或入股奖励；提供创业机会。人才类型用人方式按层面进行人才管理2023/6/426制订增长规划第一层面第三层面第二层面维护拓展并增加现有业务的利润率为未来机会寻找选择方案，把宝押在已选方案上提出建立新业务的资源规划年度经营规划战术计划资源决策制订预算探讨决定：项目初步计划项目里程碑（阶段性成果）业务建立战略：投资预算，为新的投资计划作出详细业务规划重点内容2023/6/427业绩管理第一层面第三层面第二层面近期结算结果和现金流回报大小成功的概率营收状况和资本生产率利润投资回报成本生产率或效率以项目为基础的里程碑待选项目估价将设想转变为业务的速度新项目的数量收入增长市场份额或设置基地获得新客户利润资本投资效率预期净现值重点评量方法2023/6/428业绩管理三种战略思维的比较以资源为本的战略思维以竞争为本的战略思维以顾客为本的战略思维战略思考方向由内而外行业内的竞争由外而内战略重点企业独特资源竞争对手顾客及顾客需求战略归宿充分利用企业的独特资源比竞争对手做得更好或打败竞争对手维系顾客或比竞争对手更好地满足顾客评价指标企业资产行业吸引力顾客价值2023/6/429战略失效的浴盒效应0失效率早期失效偶然失效晚期失效2023/6/430三、中国企业的战略思维2023/6/431请你用自己的观点谈谈世界其他国家粮食短缺问题的看法2023/6/432如何认识我们的企业环境1、技术派与行为学保险推销员与行为科学家奚恺元教授2、先学技术，超越技术3、战争中学习战争：战略上先做对4、空入宝山不行——环境是无法彻底看清的，但可以看得更清。——远远不是“水至清则无鱼，人至察则无徒”。2023/6/433狼与山洞的故事2023/6/434发达国家企业的战略思维法制优势文化优势执行优势科技优势2023/6/435中国企业的战略思维特点2023/6/436中国企业的战略思维应遵循的

八大原则2023/6/437中国企业战略思维的八大原则第一原则集中力量第二原则找准焦点第三原则寻求简单第四原则重强避弱第五原则无形资产导向第六原则目标客户导向第七原则时间原则第八原则实验原则2023/6/438中国企业战略思维的八大原则做好一件事，比做好几件事更容易成功；企业：要集中，不要盲目多元化；多元化的来历、取舍与陷阱；同时想抓两只兔子的人最后一只也抓不到；帕瓦罗蒂与美国总统；隐藏的冠军；80/20原理第一原则集中力量2023/6/439和记黄埔多元化互补战略李嘉诚基金的七大行业：能源业务电讯业务零售业务基建物业港口财务与投资2023/6/440行业互补、财政稳健、不为最先七大行业最低成长率－50%，最高200%平均数最低成长率－5%，最高20%回报期不同、波动性不同的业务收购经验与结论2023/6/441三法则综合型壕沟型专家型2023/6/442第二原则：找准焦点企业找准焦点，才能把力量发挥出来放弃全面发展做正确的事，把事做对，重复做好每一件事要不断寻找企业发展的突破点个人2023/6/443第三原则：寻求简单

优秀的企业都找到了简单的管理模式；制度建设，遵从的循环过程；科学哲学的原则：最优秀的理论是修改最少的理论。简单复杂简洁2023/6/444第四原则：重强避弱每个人，每个企业都有弱点。不要过多关注自己的弱点，尽量发挥自己的优势；根据自己的优势选择作战的地方。2023/6/445找出企业及个人发展中的“短缺因素”做得比对手更好一些做得比上次更好一些管理主要原则之一木桶理论2023/6/446成功的竞争观：重强不重弱建立自己的垄断领域不要像竞争对手一样解决100个问题，而是把一个核心问题解决得比所有的对手好得多核心问题：客户持久的、决定性的、原则性的问题加以解决建立自己的垄断领域不要像竞争对手一样解决100个问题，而是把一个核心问题解决得比所有的对手好得多核心问题：客户持久的、决定性的、原则性的问题加以解决上策上

策2023/6/447成功的竞争观：重强不重弱(续)在一个竞争市场上成为领先者找到保持领先地位的手段（成本领先、技术领先等）中

策中策2023/6/448建立自己的垄断领域不要像竞争对手一样解决100个问题，而是把一个核心问题解决得比所有的对手好得多核心问题：客户持久的、决定性的、原则性的问题加以解决在一个竞争市场上作为追随者生物学：没有两个物种靠同一种方式生存下策下

策成功的竞争观：重强不重弱（续）2023/6/449核心竞争力企业对所在或即将进入业务的预见力、洞察力；企业各组织层次的执行力。2023/6/450第五原则无形资产导向

无形资产指企业的牌誉、知识产权、业务模式、客户关系、员工等；无形资产比有形资产重要许多倍；有形资产代表过去，无形资产决胜未来。无形有形2023/6/451无形资产的特征只有一次性成本，再生产成本低；越用越有价值；不怕通货膨胀。2023/6/452第六原则目标客户导向并不是所有客户都是你的客户。目标越少，竞争力越强；“裁减客户”避开“泛客户主义”的陷阱

谁是你的客户

客户越多越好客户是上帝2023/6/453客户观业务建立在信任和尊敬——而不是友谊的基础上；与客户相互依赖；长期的客户关系而非短期利益；赢得一个新客户比保留一个旧客户难5倍；几乎每一个员工与客户都有直接接触；20-25%的员工定期拜访客户（大企业，少于10%）；讨论：某企业的客户观。2023/6/454第七原则：时间原则人们通常高估一年能做到的事，低估十年能做成的事；做企业是马拉松，而非百米赛；做企业是种地，而非工厂；急功近利的陷阱：长短期矛盾短期导向不择手段2023/6/455第七原则：时间原则（续）成功就象一个大转轮，开始很慢才能转动，但一但转起来就势不可挡（当成功原因已不在时，还会继续转下去）；集中可缩短第一次成功的时间；太多人太早改变，或过早不耐烦地修改自己的行动；许多小企业模仿大企业的做法，但不知大企业今天的成功都是以前还是小企业时的原因起作用；2023/6/456第七原则：时间原则（续）看别人挑担不吃力；开始的成功总是很小，不易看到，也是最难的。一点开始时小小的领先会变成极大的优势，甚至是控制性的地位；先到者可以定游戏规则。坚持2023/6/457时间管理的原则重要一件事情不重要一件事情不紧急紧急BCAD2023/6/458第八原则：实验原则做企业就是做管理实验；根据成功（或失败）调整行动；成功：首先意味着生存；有效实验的原则：成功企业及成功人士经常是一连串“偶然”的结果；我们不需要计划者，而需要冒险家；不危及企业生存分析反馈实验设计2023/6/459反馈的重要性反馈十分重要：成功是最大的动力之源；从简单的度量开始：人有了一个数字，就总想改变它；每个职员都要考虑两个因素：运动员：只有测量成绩，才有动力。任务？如何测量成功？2023/6/460第八原则：实验原则(续)偶然产生的产品例子：可口可乐、Levis、巧克力饼干……；困境是所有发明创造的母亲，实验则是其父亲；实验永远不会失败，创业者80%失败，但若一直试下去，总有成功的时候；在美国，一个人多次失败，他会变的有名气，他被认为是一个有勇气做点新事物的企业家。也许最后一次他就成功了！2023/6/461四、中国企业战略误区与战略创新2023/6/462大企业也犯错：04年十大品牌缩水德隆癌变：资本窟窿“巨能钙”中毒：双氧水事件健力宝中风：高层角斗，巨额债务“三九”溃疡：战略失误“东航”空难：包头空难，服务欠佳“伊利”雪崩：掌门被拘“创维”霜降：战略层犯罪“新东方”抽筋：高层角斗“娃哈哈”哭脸：进军日化遭质疑“海尔”感冒：战略受损，产权遭质疑2023/6/463大企业也犯错：2004年在华四大国际缩水品牌“三菱”失信：隐瞒质量问题“耐克”无赖：侮辱广告“立邦”掉“漆”：侮辱广告“宝马”失蹄：售后太差05年：苏丹红、含氟超标等雀巢：含碘超标2023/6/464中国企业战略误区之一市场份额第一，利润第二。欧德麦之痛西湖风景区长虹之痒迈克尔·波特的忠告2023/6/465中国企业战略误区之二做领导者不做管理者2023/6/466中国企业战略误区之三从“做大做强”到“做强做大”郎咸平的“精益求精”赚了钱后怎么用赚了钱后用错地方：上海烟草什么是大2023/6/467中国企业战略误区之四从“感觉—直觉—知觉”走向成功或失败企业家天赋如何成功决策背景与依据2023/6/468中国企业战略误区之五品牌——皇帝的新衣产品不重要谎言变真理奔驰车可口可乐转型产品同质化雀巢奶粉相辅相成2023/6/469中国企业战略误区之六战略趋同战略无手段战略无实用结果：市场炒作价格战战略无变化2023/6/470中国企业的战略创新之一集群化区域经济小家电鞋小商品嵊县领带打火机自行车2023/6/471中国企业的战略创新之二倒做OEM五粮液2023/6/472中国企业的战略创新之三最低的低成本战略家族式各种节省手段民企原罪（收购×B）鞋城（中国足球）采购管理国企MBO（郎咸平国企讨论）2023/6/473中国企业的战略创新之四因地制宜因时而动消费者要求低（装修）成本低收购IBM道恩法制不健全企业帝国（双汇、横店、龙口）以政府寻租2023/6/474中国企业的战略创新之五机会主义温州购房团义乌产权市场2023/6/475中国企业的战略创新之六继续续写2023/6/476中国企业品牌战略误区和诊治2023/6/477误区之一：营销成功的关键在于满足消费者需要康泰克12小时解除泰诺30分钟见效海王银得菲也求快正确结论争夺有限心智2023/6/478误区之二：更好的产品、更佳的团队、更大的投入，必将胜出联通的CDMA策略正确结论你的品牌定位不是客户认为的品牌个性2023/6/479误区之三：企业形象与品牌形象是促进销售的核心力量功能性、情感性与自我实现结论先有定位，再有USP最后自我实现2023/6/480误区之四：品牌延伸可以利用现有的品牌资产在新领域获得竞争力娃哈哈、春兰空调、茅台酒沙市日化、荣昌肝泰、少女之春结论品牌被强化还是稀释2023/6/481误区之五：品牌或产品的差异化，加上优质化和合适的价格，消费者一定能接受营养酒与素易鲜、蔬菜汁结论教育成本与概念研究2023/6/482误区之六：被证明是成功的品牌和产品，异地也有市场冷冻饭、桂格麦片结论南桔北枳2023/6/483创建成功品牌的定位战略1、让品牌成为品类的代表2、为新品类重新定位非可乐、预防上火的饮料（王老吉）、力保美达3、产品单一化可口可乐、红牛、第五季4、不要过多依赖品牌形象与文化品牌是成功后的光环不要自我标榜，让别人说赵本山的忽悠技巧：自己是、环环相扣、没有结束5、欢迎竞争。新定位尤其如此奥格威：傻瓜都会做生意，但要其建立品牌却需要天才、忠诚与坚忍不拔——抢占心智资源2023/6/484五、中国企业的战略与执行力2023/6/485企业执行力的十项思考思考之一执行力为什么是企业成长的关键△、为什么——

理想不能转为现实科学目标不能变成目标的结果好方案不能变成实际绩效好知识成果不能变成现实产品豪华阵容不能成为合力大规模投入没有同等比例回报激励约束不能变成真正工作动力完善的制度不能变成生产效率保证

企业●个人●组织2023/6/486思考之二—执行的核心要素工具角色流程心态执行2023/6/487思考之三——如何培养健康的执行心态

员工态度是价值观、情绪的外化

成功的程度决定于信念程度

六种执行心态项目六种健康的心态定义事例现实心态让信念与原则统一起来，应有“斯托克代尔悖论”般的耐力。坚持以现实为基础了解自己是现实心态的基础，了解真正的对手，了解环境及其误区逆飞心态让行动与设想统一起来成功者所犯的错误比失败者多得多，逆风起飞与知难而进，发挥你的超强力量无过心态让自信与谨慎统一起来可怕的敌人是自己“多害怕一分钟”，消除恐惧的办法就是首先去担惊受怕弃疑心态让直接与迂回统一起来知莫大乎弃疑、事莫大乎无悔专注心态与专业精神专业化，职业化陀螺仪启示：直接与迂回预启心态让时间与空间统一起来不能等所有绿灯亮了才行动，不能等问题出现了才行动2023/6/488思考之四：如何充分利用执行工具势能、矛盾、杠杆、桥梁2023/6/489思考之五：如何扮演执行角色

既是管理者，又是执行者中层管理者中层执行者基层管理者现场执行者高层执行者高层管理者2023/6/490思考之六：如何构建有效的执行流程

为达成预想目标或产品的一系列有序和完善的步骤或操作。战略设计→阶段目标→执行→达成目标。→执行流程2023/6/491思考之七：六大科学的执行原理剖析是出牌规则复杂执行的突破点平衡动态的艺术规律不能机械照搬短板原理第一原理蜂王原理刺猬原理渔蛇原理点线原理科学执行六原理2023/6/492思考之八：如何辨认执行的误区李汉生、吴士宏在北大方正、TCL的滑铁卢。世界改变你，还是你改变世界。职业经理人：能力、人格、道德缺陷。执行力误区。2023/6/493思考之九：如何进行有效的执行评估

马克·吐温：不是因为你不了解的东西对你造成伤害，而是你了解的东西实际并非如此。执行评估是执行反馈的关键，是执行改进的起点。过程/行为评估：对战略、计划、策略执行过程的效力测度；绩效/产出评估；评估目标造成的程度和执行业绩取得的成就。三大评估要义：确立标尺，精确刻度，保持刚性。2023/6/494思考之十：如何构建执行力组织2023/6/495六、中国企业战略与企业家素质不断学习决策迅速专业参谋简化工作吸取不同文化时间管理者寻求创新集体理念有效沟通力求卓越2023/6/496交流也是生产力交流的礼仪注意力集中2023/6/497动态性复杂与缓慢渐变交通是突然拥挤的么？健康是突然变差的么？婚姻是突然变糟的么？孩子是突然变坏的么？国家是突然变弱的么？水质是突然变坏的么？杰出企业是突然转弱的么？全球生态是突然恶化的么？青蛙现象的启示2023/6/498全面体检你的组织为什么在团体中，每个成员智商在120以上，而整体智商只有62？为什么企业发展到一定程度就会出现发展瓶颈？为什么事业成功者内心依然苦闷？为什么许多人永远无法正视自己的缺陷？为什么你的下属总是达不到你的要求？为什么1970年财富500强到80年代有1/3已销声匿迹？……2023/6/499学习型组织泰勒：科学管理理论戴明：全面质量管理价值链管理与流程管理市场营销战略管理学习型组织理论时尚与理论经典2023/6/4100五项修炼的关系精要系统思考共同愿景心智模式自我超越团体学习2023/6/4101识别组织学习的智障组织学习的七大智障青蛙的故事：对威胁习而不察专注于个别事件：领袖推荐经验学习的错觉：经验不可靠管理团体的迷思：压制与妥协局限思考：三个泥水匠的故事归罪于外：人们安于现状的理由。缺乏整体思考的主动积极：无法面对动态性复杂2023/6/4102系统思考的十一大法则今日的问题来自昨日的解决方案：愈用力推，系统反谈力量愈大：渐糟之前先渐好：显而易见的解往往无效：对策可能比问题更糟：欲速则不达。因与果在时空上并不紧密相连：寻找小而有效的高杠杆解：鱼与熊掌可以兼得：不可分割的整体性：没有绝对的内外：猴子与毒品补偿性回馈应对老板灯下找钥匙借酒浇愁问几个为什么辅助舵用系统的观念看两难的事物总经理的理论、瞎子与象内即外，外即内。蝴蝶效应2023/6/4103系统思考——第一项修炼概念：以系统的整体观念来考虑问题。心灵的转换：从看部分转为看整体；从把人们作为无助的反应者，转为看作现实的主动参与者；从对现况只作反应，转为创造未来。系统思考语言的三个基本元件：不断增长的反馈：军控。反复调节的反馈：穿衣。时间滞延。2023/6/4104系统思考的关键？看出“杠杆点”，找到“杠杆解”。管理到底是整体还是细节：卡特的故事。看到复杂背后引发变化的结构。高层、中层、员工的定位。2023/6/4105系统改善之道“为什么”思考法漏油嘎米机塞子活塞便宜采购政策实践系统基模画出回路并检验用基模套故事选择基模2023/6/4106系统改善之道（续）深入思考：考虑潜在结构解决自己的问题说出问题背后的故事选择问题例：对自身命运的选择2023/6/4107系统改善之道（续）找出负面影响破解组织的纠结问题画出治标方案提出最初问题症状找出根本解决办法描绘治标方案的副作用找到根本环路之间的关联找到高杠杆解2023/6/4108水平思考法与企业战略决策——（英）爱德华白色思考帽：足够的信息；区分事实与解释。红色思考帽：表达你的直觉。黑色思考帽：谨慎、风险、危险、否定。黄色思考帽：正面、阳光、利益、建设性、达成。绿色思考帽：创造性、可能性。蓝色思考帽：控制、集中、思考的思考、组织思考。2023/6/4109企业家的自我超越不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，客观地观察现实。以创造而非反应的观点来面对生活与生命。首先是不断厘清到底什么对我们最重要，其次是不断学习如何更清楚的看清真实情况。目标与目的什么是真实？2023/6/4110企业家的自我超越（续）愿景是一种使命而不仅是一个美好构想；目前的真实情况是朋友而非敌人；能认清和运用而不是抗拒影响变革的力量；具有追根究底精神，能廓清真相；将自己与他人、与自我生命连成一体而不失独特性；知道自己属于一个有能力影响、但无法独立控制的创造过程；永不停止学习；敏锐警觉自己无知、力量不足和成长极限，但决不动摇其高度自信。

高度自我超越人的共同基本特质2023/6/4111企业家的自我超越（续）

突破“自我超越”的障碍工作着是美好的；员工与组织的盟约关系：和谐、优美与均衡；因为非物质挂帅，所以难以衡量并不重要；把人过度理想化的“犬儒主义”者；因为有共同目标，所以不必担心企业生存威胁。2023/6/4112自我超越的修炼之一建立个人愿景个人的“愿景”发于内心；把焦点放在真心追求的终极目标上；上层目标与真实愿景；愿景不同于竞争，愿景是内在的而非相对的；人的行动与愿景的合一性。建立个人愿景练习。2023/6/4113自我超越的修炼之二愿景与现实的差距是创造力的来源：创造性张力。创造性张力是自我超越的核心原理。目标越远，张力越大。因创造性张力而产生的负面情绪为情绪张力。创造性张力与情绪张力的目标侵蚀环路。毛姆：只有平庸者才总处于自己最满意状态。弗利慈：愿景是什么并不重要，重要的是愿景能够发挥作用。对失败与成功的看法。张力纾解的两种可能。真实是盟友：改变与被改变，真实与主观偏见。保持创造性张力2023/6/4114自我超越的修炼之三朗颂：我能够创造自己想要的生活，无论在工作、家庭、人际关系方面还是其他更大的范围内。常见的两种限制：1、我不行；2、我不配。结构性冲突：拉向目标与拉回目标（或不够格）的潜在想法。愈接近愿景，结构性张力越大。改变生命中的深层结构的三种应对策略：1、侵蚀愿景。2、操纵冲突：为害怕失败者所偏好，如果……，反对……。3、意志力：击败所有形式的抗拒力。真诚地面对真相：真实、真切、真挚、真情。

1、辨认冲突；2、挑战假设；3、我能做什么；4、心灵转换。看清结构性冲突2023/6/4115自我超越的修炼之四潜意识的作用力。学习潜意识的方法：专注结果。不断对准焦点：阶段性目标与终极目标；潜意识对明确的焦点有回应能力。对愿景的心智预演。廓清生命的终极目标：内心深处想要的且与潜意识相吻合。运用潜意识2023/6/4116自我超越的修炼之五融合理性与直觉：瞎子与瘸子。看清自己跟周围世界的一体性。同理心：老妇人的故事。对整体的使命感：更高超越层次的更广阔愿景。在组织中培养自我超越：超越是自我选择的结果。

组织提供安全成长氛围。自我超越与系统思考2023/6/4117企业家的心智模式根深蒂固于心中，并影响人们如何了解世界、采取行动的假设、成见、思维方式，甚至图像或印象。ABC理论。存在形式：潜意识中，心灵地图；极少有人意识到。表现形式：概括性的看法；复杂的理论。改善心智模式：找到假设；发展修炼技能。听到什么模式起作用。2023/6/4118改善心智模式的修炼之一我下了结论我赋予这些资料以意义从观察中我选择了想要的资料可以观察到的原始资料和经验根据我的诠释我作了一番假设我根据信念采取了行动对这个世界我采纳了某些信息推论的阶梯反馈回路：信念影响下次资料选择反思推论过程，使之透明化；说明推论过程，一起研究过程；探询别人的推论过程，寻找其中的假设。2023/6/4119改善心智模式的修炼之一（续）理性心智将具体事项概念化跳跃式推论：从观察转移到概括性论断：未经检验。检视跳跃式推论：反思与探询——辨认“跳跃式的推论”探询一个又一个行动背后的理由；将推论与资料分开；是否愿意再想想这个看法是否精确或有误导；所依据的原始资料；对周围事物的基本看法和信念；2023/6/4120改善心智模式的修炼之二隐藏的假设主导了我们的谈话，阻碍了我们现实生活中的目标。对一个棘手的问题进行分析。右手栏记下你所说的，左手栏回忆你所想的。检查左手栏的想法是否经得起检验。反思自己的想法，找出更好的做法。——练习“左手栏”2023/6/4121改善心智模式的修炼之三辩论比赛的结果。辩护使观念清晰化。运用部分资料。探询则在于了解对方。运用全部资料。质疑与自我习惯性防卫。培养核心的组织价值观：开放、分权、组织最高效益。情景企划。——兼顾探询与辩护2023/6/4122改善心智模式的修炼之四拥护的理论。使用的理论。承认差距，诚实地面对这个差距。拥护的理论是否被你真正重视。——区分拥护的理论与使用的理论2023/6/4123心智模式与系统思考反思心智模式，公开接受检验自己的假设；人们看到的世界是自己的世界而非一组假设；永远的改善——反馈有时会遗漏，或有时间滞延；不仅改善心智模式，而且改变思考模式——从事件为主，转向认识较长期的变化为主。2023/6/4124学习自我超越的三个层次愿景发挥巨大力量的原理。创造性张力Vs.情绪张力。潜意识的原理。厘清个人愿景。掌握创造性张力，专注于结果，看清目前真实。练习作抉择。体认生命存在的意义。活出创造型的生命力。演练精髓原理2023/6/4125学习心智模式的三个层次拥护的理论Vs.使用的理论。逐条推论的原理。兼顾探询与辩护的原理。区别“原始资料”与由其所产生的概括性看法。检验假设与推论。左手栏。演练精髓原理追求真实。开放。2023/6/4126学习系统思考的三个层次结构影响行为。钟摆原理。杠杆点原理。系统基础。模拟。演练精髓原理整体感。一体感。2023/6/4127修炼三个境界的特征

新的认知和语言能力见所未见使用新语言可能开始转变行为新的行动法则融合贯通新的价值、假设和行为法则第一阶段（演练）第三阶段（精髓）第二阶段（原理）产生新的稳定的价值观将价值、假设、行为融会贯通动摇旧假设建立新假设新法则—压力—怀疑2023/6/4128超越办公室政治政治化环境的典型表现形式：“是谁”比“是什么”更重要揽权者常滥权私利是人们唯一的行为动机2023/6/4129超越办公室政治（续）对付政治环境的策略：开放：公开和真诚谈论重要课题，警惕“开放的封闭”另一个假设重拾人类基本价值公开真诚参与式开放：向外沟通，向谁说话反思式开放：反观自照推崇私利之上的整体感，聆听彼此愿景如诚实，绝对诚实以反思结束政治游戏为自己的决定辩护到底老实招出你真正的意图吧2023/6/4130开放与系统思考

复杂的问题原来并没有绝对正确的答案：使用新语言平衡工作与家庭责任；全球饥饿的成因模式。近似值与理性追求。知道答案的错觉：五大城市的促销。收敛性与发散性。发散性问题并非尚未解决的收敛性问题。开放的真义：彼此全心而无条件地为对方所希望达到的“自我实现”而奉献。真正的自由：非摆脱束缚而是创造真心之所向。大墙的启事2023/6/4131无为而为的有机管理

命运操纵在谁的手中：学习型组织“以地方为主的扁平式组织”。

透过学习来控制：1、“在控制之中”的错觉。2、不能放弃控制。

必须是愿景的一部分：1、以“地方为主”是愿景之一，才可能放松“控制”。2、没有人在控制，并非没有控制存在，组织如何不凭控制而达到控制。3、非典启示：有机控制的本质在于维持稳定与成长所必要的内部平衡。处理共同的悲剧——扁平化组织的危机。“管理、组织与控制”正被“愿景、价值观与心智模式”所取代。宽容与抚慰。2023/6/4132领导艺术与领导者角色需要与选择为什么没有创造这样的组织？领导者是教练：事件、趋势、系统结构和使命故事。——陈峰：讲故事的艺术如果组织象一艘邮轮，则领导者……老子：四个等级的领导者理论。领导者首先要成为仆人。2023/6/4133领导力革命当代领导人的挑战。屈云波感言：

1、不确定；2、累；3、未来五年的高淘汰率。要领导不要管理——杰克.韦尔奇1、激励与泼冷水；2、做对的与把事情做对；3、守成与创新传统管理者与企业教练传统管理者讲得多指示多补救多控制多假设多距离管理要解释凭命令讲规范企业教练听得多提问多预防多承诺多发掘多关系密切要成果凭承诺发掘可能2023/6/4134领导力革命（续）六种领导方式照我说的做强制型员工优先联盟型试试看教练型照我这样做带头型跟我来权威型你认为怎么样民主型2023/6/4135领导力革命（续）调适性领导与企业教练：1、懂得学习与思考；2、运用教练技术；3、创建“学习型组织”教练的四种能力：聆听、发问、区分和回应。教练的作用：指南针、镜子、催化剂四个教练步骤：清晰目标、反映真相、迁善心态、计划行动。2023/6/4136领导力革命（续）教练的核心原理：信念成果行为2023/6/4137领导力革命（续）教练思维：1、员工有成就欲；2、惰性、依赖性和上进心、责任心；3、见贤思齐；4、有能力达到目标；5、激励员工在于愿景。C理论的基本假设2023/6/4138领导力革命（续）约.哈利窗：公开你知他知未知你不知他不知私隐你知他不知盲点你不知他知回应披露2023/6/4139领导力革命（续）教练的信念：把不可能抛开授人以渔性格难改、心态可变活在当下——归零心态强化积极失败是一种学习2023/6/4140卡内基的三大原则换位思考给人以自尊聆听2023/6/4141决定一生成就的21个信念1、我是最棒的，我一定成功！2、我是一切的根源。3、我是我认为的我。4、成功是因为态度。5、过去不等于未来。6、人，因梦想而伟大。7、不是不可能，只是暂时没有找到方法。8、成功一定有方法。9、成功者找方法，失败者找借口。10、命运在自己手里，不在别人口里。11、天助自助者。12、你越努力，你的运气越好。13、我要，我就能。14、决心决定成功。15、你不过来，我就过去。16、每天进步一点点。17、没有失败，只是暂时没有成功。18、只要不服输，失败就不会是定局。19、坚持到底，永不放弃。20、人人都能成功。21、立即行动。2023/6/4142决定成功的十种积极心态1、决心4、热情5、爱心10、坚持7、自信6、学习8、自律9、顽强3、主动2、企图心心态决定一切2023/6/4143七、中国企业战略与企业文化文化决定了战略的制定2023/6/4144中国企业文化的历史回顾2023/6/4145文化的功能和形态文化功能：1、教化功能2、维系功能3、企业文化“软件”功能4、企业文化激励功能5、企业文化的阻抑功能文化形态：1、内部关系调节的力量2、企业形象外化3、直接参与时代文化创造2023/6/4146企业文化是可以创建的文化没有多少可以学习，只有去创建企业家是文化创建的行动者2023/6/4147谢谢！对企业战略的概念再来下一个定义100个企业家，有100种战略思维100个企业家，有100个战略设计100个企业家，有100种战略方式100个企业家，有100个结局——运用之妙，存乎一心！2023/6/4148主要经济业务采购业务生产业务销售业务利润形成及分配业务资金筹集业务借贷复式记账法的应用

——工业企业主要经济业务的核算目录采购业务核算采购业务核算的主要内容从结算方式看钱货两清货到款未付款付货未到预付定金，日后购进货在途中（2）从资金内容看②支付价外费用（记入所购资产的价值）。①支付买价③支付增值税进项税额购进材料时，包括运费、保险费、挑选整理费、装卸费、途中损耗等；购进固定资产时，包括运费、安装费、保险费、调试费等2.需设置的账户借原材料贷（1）原材料，资产类发出库存材料的成本验收入库材料的成本借在途物资贷（2）在途物资，资产类期末库存材料的成本已购入但尚未验收入库材料的成本验收入库材料的成本期末在途材料的成本借固定资产贷（3）固定资产，资产类取得的固定资产的原始价值（4）应付账款，负债类减少的固定资产的原始价值借应付账款贷购进商品、劳务时，应付未付对方的款项偿还时借应付票据贷因购进商品、劳务而签发商业汇票时。票据到期还款时（5）应付票据，负债类（6）应交税费——应交增值税，负债类对商品的增值额征收的一种税，在商品的销售环节按销售额的17%征税，先由销售方向购货方收取，由销售方月末向税务局缴纳，缴纳时，可以扣除购进材料时已支付的增值税。购进材料1万元（向对方支付税金1700元——称为进项税）生产时耗用材料1万元，发生其他生产费用1万元以3万元的价格将生产的商品销售出去，收取5100元的税金——称为销项税。增值额20000元，月末按实际增值额向税务局交纳增值税3400元。（月末交税=销项税--进项税）应交税费——应交增值税（进项税额）（销项税额）（已交税金）借应交税费——应交增值税贷月末，缴纳税金购进时，支付进项税额销售时，收取销项税额该账户需要设三级明细账户：借预付账款贷（7）预付账款，资产类购进商品后，注销原预付定金按合同预付采购定金时（1）1日，向红星工厂购进甲材料一批，价款10万元，增值税进项税额1.7万元，款项尚未支付，材料已验收入库。借：原材料——甲材料100000

应交税费——应交增值税（进项税额）17000

贷：应付账款——红星工厂1170003.会计核算举例（某企业11月份业务）（2）2日，向天龙工厂购进乙材料一批，价款3万元，增值税进项税额5100元，运杂费300元，款已通过银行支付，货未到。借：在途物资——乙材料30300

应交税费——应交增值税（进项税额）5100

贷：银行存款35400（3）11日，以银行存款向东华工厂预付购料款9万元。借：预付账款—东华工厂90000

贷：银行存款90000（4）12日，以银行存款向方正公司偿还前欠的购料款35100元。借：应付账款—方正公司35100

贷：银行存款35100（5）15日，向东华工厂购进乙材料一批，价款7万元，增值税进项税额11900元，对方代垫运杂费100元，货款前已预先支付，材料已验收入库。（6）16日，本月2日向天龙工厂购进的乙材料已到，验收入库。借：原材料——乙材料30300

贷：在途物资——乙材料30300借：原材料—乙材料

70100

应交税费-应交增值税（进项税额）11900

贷：预付账款——东华工厂82000（7）19日，向光明工厂购进甲、乙两种材料，甲材料20吨，单价1000元每吨；乙材料10吨，单价1500元。价款合计35000元，增值税进项税额5950元，对方代垫运杂费1500元，按材料重量分摊。开出为期三个月的商业汇票抵付货款，材料已验收入库。借：原材料—甲材料

21000—乙材料

15500

应交税费-应交增值税（进项税额）5950

贷：应付票据——光明工厂

42450（8）20日，东华工厂退回预付的购料款中多付的款项。（9）22日，购入新设备一台，支付设备价款3万元，增值税5100元，运费1000元，款项以银行存款支付。借：固定资产31000

应交税费-应交增值税（进项税额）5100

贷：银行存款36100借：银行存款8000

贷：预付账款—东华工厂8000借预付账款贷90000（3）82000（5）4.说明：材料采购过程中采购人员差旅费的核算其他应收款－××人职工借款时职工报销或还款时余：尚未收回或

报销的款项资产类账户核算要点：一次借款，一次报销，一次结清例1：3月1日，采购员李明因公出差，预借差旅费500元，财务科当即以现金付给。借：其他应收款－李明500

贷：库存现金500例2：3月5日，采购员李明出差归来，报销差旅费450元，余款50元退回。借：管理费用

450库存现金

50贷：其他应收款－李明

500假设3月5日，采购员李明出差归来，报销差旅费550元，财务科补付现金50元。？？？借：管理费用

550贷：其他应收款－李明

500库存现金

50二、生产过程核算（一）生产过程核算的主要内容生产经营过程中的耗费直接费用间接费用期间费用直接为生产产品发生的费用，如生产产品领用原材料（直接材料）、生产工人的工资和福利费（直接人工）间接为生产产品发生的费用（主要是车间发生的费用），如车间领用原料、车间管理人员的工资和福利费、车间固定资产的折旧费、车间照明的电费等其他部门发生的与生产无关的费用，包括：管理费用（企业管理部门发生的费用，如管理部门人员的工资、企业的办公费等）财务费用（为筹集资金发生的费用，如利息）销售费用（为销售发生的费用（如广告费）记入产品生产成本记入当期损益按与产品生产之间的关系分（二）需设置的账户借生产成本贷1、生产成本，成本类，核算处于生产阶段的产品的生产费用（即：在产品的价值）生产领用的原材料生产工人的工资、福利费月末分配转入的制造费用产品完工，验收入库时，入库产品的生产费用月末在产品生产成本借制造费用贷

2、制造费用，成本类，核算为生产产品而发生的各种间接费用。月末按一定的标准，全额分配转入生产成本车间管理人员工资、福利费车间设备、厂房的折旧费车间办公费、水电费、机物料消耗借管理费用贷（3）管理费用，损益类（核算内容见书上P241）期末转入“本年利润”账户，以便计算当期利润发生各项管理费用时借财务费用贷（4）财务费用，损益类期末转入“本年利润”账户，以便计算当期利润发生各项财务费用时借销售费用贷（5）销售费用，损益类（核算内容见书上P242）期末转入“本年利润”账户，以便计算当期利润发生各项销售费用时借库存商品贷（6）库存商品，资产类，核算企业库存的各种商品的增减变动情况验收入库产品的成本发出库存产品的成本库存产品的成本借应付职工薪酬－工资贷（7）应付职工薪酬，负债类应付未付的职工工资、奖金实际支付的工资、奖金借应付职工薪酬－职工福利贷应付未付的职工福利费（可以每月按工资总额的14%计提）实际使用的福利费尚未支付的工资尚未使用的福利费（8）累计折旧，资产类，反映固定资产的磨损、折耗程度，是固定资产的抵减账户。累计折旧的增加是固定资产净值的减少。借累计折旧贷固定资产减少时，注销已提的折旧每月提取的折旧数（当月的磨损数）累计提取的折旧数借固定资产贷增加固定资产的原值减少固定资产的原值现有固定资产的原值现有固定资产的净值（折余价值）（1）3日，生产车间为生产A产品200件领用甲材料86000元，为生产B产品200件领用乙材料32000元。借：生产成本——A产品86000——B产品32000

贷：原材料——甲材料86000——乙材料32000（2）4日，以现金支付厂部办公人员张三出差预借的差旅费800元。3.会计核算举例（某企业12月份业务）借：其他应收款——张三800

贷：库存现金800（3）5日，购买厂部用办公用品计900元，以银行存款支付。借：管理费用900

贷：银行存款900（4）6日，以银行存款支付广告费用1000元。借：销售费用1000

贷：银行存款1000（5）11日，张三出差回来报销差旅费650元，退回现金150元。（6）13日，生产车间领用润滑油3200元。借：库存现金150管理费用650贷：其他应收款——张三800借：制造费用3200

贷：原材料——润滑油3200（7）18日，从银行存款提取现金60000元，备发职工上月工资。借：库存现金60000

贷：银行存款60000（8）18日，以现金60000元发放职工上月工资。借：应付职工薪酬－工资60000

贷：库存现金60000（9）19日，从银行存款支付本月办公用品费1200元，其中，企业行政管理部门800元，基本生产车间400元。借：管理费用800

制造费用400

贷：银行存款1200（10）22日，从银行存款支付本月水电费2000元，其中，企业行政管理部门1020元，基本生产车间照明用980元。借：管理费用1020

制造费用980

贷：银行存款2000（11）31日，用银行存款支付本月短期银行借款利息600元。（12）31日，用银行存款支付本月份负担的财产保险费1000元，其中，企业行政管理部门负担700元，基本生产车间负担300元。借：管理费用700

制造费用300

贷：银行存款1000借：财务费用600

贷：银行存款600（13）31日，分配本月职工工资68000元，其中，生产工人工资50000元（工时记录为：A产品耗用工时3000小时，B产品耗用工时2000小时），车间管理人员工资8000元，企业行政管理部门人员工资10000元。借：生产成本——A产品30000——B产品20000

管理费用10000

制造费用8000

贷：应付职工薪酬－工资68000（14）31日，按规定以职工工资总额的14%计提本月福利费9520元，其中，按制造A产品的生产工人工资提4200元，按制造B产品的生产工人工资提2800元，按车间管理人员工资提1120元，按企业行政管理部门人员工资提1400元。借：生产成本——A产品4200——B产品2800

管理费用1400

制造费用1120

贷：应付职工薪酬－职工福利9520（15）31日，按规定计提本月固定资产折旧费9000元，其中，生产车间6000元，企业行政管理部门3000元。借：管理费用3000

制造费用6000

贷：累计折旧9000（16）31日，分配本月制造费用20000元，其中A产品12000元，B产品8000元。借制造费用贷（6）3200（9）400（10）980（12）300（13）8000（14）1120（15）6000（16）20000本期发生额20000本期发生额20000将制造费用按生产工时比例在A、B产品之间进行分配借：生产成本——A产品12000——B产品8000

贷：制造费用20000分配率＝20000/5000＝4元/小时A产品应分摊的金额＝4×3000＝12000元B产品应分摊的金额＝4×2000＝8000元（17）31日，假设A、B产品各200件全部完工入库，分别计算A、B产品的生产成本，并作完工入库的分录。借生产成本－A产品贷借生产成本－B产品贷8600030000420012000借：库存商品——A产品132200——B产品62800

贷：生产成本——A产品132200——B产品6280032000200002800800013220062800借生产成本贷库存商品原材料应付职工薪酬-工资应付职工薪酬-福利费累计折旧银行存款制造费用①①①领料②②②分配工资③③③计提福利费④④计提折旧⑤⑤付车间保险费⑥⑥结转制造费用⑦⑦商品完工入库三、销售业务的核算（1）从业务内容上看主营销售业务1.核算的主要内容主营业务收入主营业务成本增值税销项税额营业税金及附加销售费用（3）从资金角度看销售时收款预收款，按合同所定时间销售销售时未收款（2）从业务结算类型上看销售价格增值税销项税额银行存款应收账款、应收票据预收账款2.需设置的账户借主营业务收入贷（1）主营业务收入，损益类主营销售业务发生时，取得的销售收入（按销售价格计算）借主营业务成本贷（2）主营业务成本，损益类月末转入“本年利润”账户销售时，售出商品的实际生产成本月末转入“本年利润”账户假设本月投产的产品400件全部完工入库，每件生产成本为250元，本期销售300件。则：生产成本＝400×250＝100000主营业务成本＝300×250＝75000（4）应交税费，负债类，下设“增值税、营业税、消费税、城市维护建设税”等二级明细。借营业税金及附加贷（3）营业税金及附加，损益类，核算企业发生的应由营业活动负担的与营业收入有关的税金及附加费，包括消费税、城市维护建设税、教育费附加等。月末转入“本年利润”账户销售时，售出商品的实际应纳税金及附加（5）销售费用，损益类。（6）预收账款，负债类借应收账款贷（7）应收账款，资产类销售商品或提供劳务时，应收未收对方的款项收取款项时（8）应收票据，资产类