公司部门年终工作总结

公司部门年终工作总结公司部门年终工作总结篇1

时间荏苒，又至年终。回顾20__年的工作心得，为更好地规划新的一年的工作思路，作以下总结。

一、20__年工作状况

自去年有幸融入金塔集团这个大集体、大家庭，受命担当公司销售管理工作，由于工作职能的转型，和我原先从事的单一企业行政管理工作相比较，销售管理需驾驭行业全面的生产技术、财务金融、风险评估等等专业学问、对我本人而言，具有极大的挑战性。为适应新的岗位，在公司董事长的决策指导、部门副总史雪平;总经理工作部副总丁菊明;财务主管蒋永飞等按部就班的言传身教下，业务学问得到了肯定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨练和成长，为胜任岗位奠定扎实的基础。

随着国家经济形势的不断改变，市场竞争环境也日趋激烈，结合自身岗位职能，在工作中努力巩固企业原有客户群，加强与他们的沟通、协调，仔细听取他们的市场信息反馈和合理建议，耐性化解供需间的分歧冲突，求同存异，最大程度地维护这个群体的稳定性，同时充分利用公司优势资源，不断推广企业影响力，为扩大占据市场份额，拓展吸引了一批新的客户，对他们灌输良好的企业营销氛围及企业文化，理念、宗旨。为企业的再持续发展注入了新的活力。

二、存在问题

在过去的一年中，由于业务学问的欠缺，自身存在诸多的不足，对部分小额订单监管推断疏忽，从而影响公司货款资金的按时回笼。在今后的工作中我将努力提高辩知实力，举一反三，加强规避风险意识，明确工作方向和职责，树立高度的企业主人翁思想。以企业兴而荣，在学习中不断充溢完善自我，虚心向优秀同事学习，以问道而明道，取长补短，提高自身业务水平和实力，更好的服务于企业。

三、20__年工作展望

新的一年，新的机遇，新的起点，新的挑战，我们销售部将以新的工作热忱投入到工作中，广泛的驾驭各项技能，博采众长，在日常工作中加强学习，紧跟公司领导步伐，一步一个脚印，扎实做好本职工作，深化市场，了解市场，当好总经理参谋，加强与外界的接触和沟通，扩大企业的知名度、影响力。让企业的诚信度、责任感、深化人心，让行业、市场、社会了解全新的、意气风发的、稳步前进中崛起的金塔集团，拉近企业与各界的距离，使企业从今日的卓越走向明天的辉煌。

四、建议

1、生产部和质检部需明确岗位职责，完善岗位责任制，避开出现问题相互推诿。造成公司产品市场信誉度下降，增加售后服务成本。就本年度而已，出现类似现象较多，同时加强质检队伍建设，强化工作人员责任性。防渐杜微，把可能出现的问题解除在产品出厂前。

2、公司技术部业务实力和责任心有待提高，标书制作过程应落实复核措施，彻底杜绝因制作人员的疏忽、马虎出现失误，造成废标现象的再度发生。同时，对技术部标书制作人员实行激励机制，重大项目投标，中标后对标书制作人员予以适当嘉奖，因标书制作中技术、商务出现问题而造成流标、废标的应予以惩罚。

公司部门年终工作总结篇2

20__年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校内踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺当开展。所以在这一年中无论是我个人的工作实力，还是思想素养都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导支配的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做简要的总结：

一、依据本职工作，这一年的工作状况

这一年的主要工作分三个方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定与管理，一方面是对外物业及聘请工作。

日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品选购 、办公设备修理及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上基本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的进行;20__年公司的制度有许多改变，帮助王经理制定考核制度;至于对外物业及聘请的工作是相对较少的，在此一年中协作人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系聘请学校并对聘请坐车打算。

二、在工作中出现过一些错误，做到刚好分析缘由并改正

这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的阅历，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到刚好改正。在不断的摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上打算的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所留意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，有领导的细心指导和同事的提示，所以在这里真心的感谢他们对我的帮助!

三、在工作中有成长

在这一年的工作中不断的摸索，不断的积累阅历。所以无论是在个人的做人方面还是在工作实力上都有了很大的提升，安都真的是教会了我许多，也给了我一个很好的机会，让我能够熬炼自己在行政管理方面的实力。

在这里我要感谢的人真的许多，每一个人对我的帮助对我的熬炼我都记在心里，这将是我的成长经理中恒久不行磨灭的部分，这一年让我成长了许多，感谢大家。最终祝大家新的一年中：工作顺当、身体健康、步步高升、财源广进、华蜜万年长!

公司部门年终工作总结篇3

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁专心领悟总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

一、员工管理、业务学习工作：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，专心调动团险业务员和协保员的展业专心性。

2、制定贴合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、刚好传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新学问和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的相识，以削减业务的逆选取，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地协作业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，刚好进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订___年团险业务员的管理和考核方法，并对有些管理和考核方法方面作了相应的调整。

二、意外险方面工作：

学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题刚好与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案刚好上交公司，并将赔款刚好送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面支配业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的看法，在公司总公司的有力支持下，加强与市教化局领导的联系，取得了市教化局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各高校校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将___万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》刚好送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在__月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的看法及了解企业平安生产的状况，上门探望意外险保费在___万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的留意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平常多到企业走走、看看，以体现我们的关切及重视，企业有赔案要刚好上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、寿险业务方面工作：

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平常专心走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终到达促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

四、今年在总公司的指导下从营销部招募了___人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费___万，在尝试中也取得了必需的效果，但是还未到达最好效果，在明年将接着探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

五、举荐：

一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，举荐公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是举荐公司领导多参与团险部会议，多与业务员沟通、沟通，在业务思路上予以指导与帮忙。

六、明年工作思路

1、做好学平险收费前的各项工作。

2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特性是一些代理业务。

3、依据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以便寻求合作的方法，增加新的业务增长点。

4、开拓寿险市场，尝试职场营销。

5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

6、加强对团险业务员队伍的建设。

公司部门年终工作总结篇4

20__年是__有限公司经过两个公司整合重组并在西安挂牌运行的第一年，也是公司克服重重困难，历史上完成各项生产经营任务最好的一年。这充分标记着公司整合改制取得圆满胜利，充分标记着公司是一个优秀的团队。人事劳资部在各级领导的正确决策和强有力的领导下，以内外部人才市场为导向，以公司生产经营目标的实现为最终动身点，大力加强人事劳资工作的管理力度，充分利用内外部人力资源，建立健全敏捷多样的用工机制，使公司出现了“士气旺盛，人心思进”的大好局面，为公司全面完成各项生产经营目标打下了良好的基础。总结一年来的工作，主要体现在以下几个方面：

一.建立了法人治理结构，员工结构日趋合理

公司自2月份成立了人力资源中心以来，打破了全民工、集体工、劳务工、临时工的用工概念，建立了内部人才市场竞争机制，对各单位所需人员，实行竞聘上岗，双向选择。

1、建立了公司法人治理结构。相继设立了董事会、监事会，聘任了公司总经理。又通过在建设工程总公司范围内竞聘，聘任了公司副总经理、四部一室主任、分公司经理15人。通过在公司内外部参加竞聘，使工作实力强，业务水平高的管理人才脱颖而出。

2、打破员工身份界线，优化配置了人员。公司成立人力资源中心后，逐步实现一个以长期劳务合同为主，短期劳务合同为辅，临时合同为补充的劳动用工体系。除管理人员外，对剩余的全体员工全部进入人力资源中心管理，根据不同单位和部门的人员需求与之签订上岗合同。

3.公司人员结构日趋合理。公司现有员工558人，其中：全民职工261人，代培工1人，集体工88人，劳务工128人，临时工80人。其中：机关63人，安装分公司136人，路桥分公司39人，防腐分公司32人，恒达分公司88人，运输分公司101人，建筑分公司8人，嘉胜分公司6人，租赁分公司37人，人力资源中心51人(其中：借调和单干23人)，通过双向选择，已有507人分别走上不同的工作岗位。目前公司人力结构日趋合理，大专以上文化程度有65人，中级职称15人，技师5人，电焊工、管工、驾驶员、机械手、修理工等主要工种241人。公司员工日趋年青化，充溢了活力，年龄在21-40之间的有488人，占总人数的84%。

二.推陈出新，仔细搞好人事劳资工作

1.对公司人事劳资业务流程进行再造

依据公司原人事劳资业务流程，结合有限公司实际，对我公司人事劳资业务流程进行了再造。包括人事劳资部岗位职责、人力资源中心的岗位职责、人员调动手续、员工考勤制度、员工工资奖金发放、公司绩效考核等规章制度。并编制了工作制度6个，下发文件4个、公务通知6个，使公司人事劳资管理工作相互协调、亲密协作、精干高效。

2.仔细做好员工工资和奖金的发放工作

面对公司生产人员分散，工资发放有肯定困难，我们针对不怜悯况实行不同的方法，保证将工资和奖金刚好发放到每一位员工的手中。

20__年共发放工资442.3万元,其中:机关59.8万元,安装分公司122.8万元，路桥分公司34.5万元，防腐分公司32.6万元，恒达分公司70.6万元，运输分公司45.1万元，建筑分公司8.6万元，嘉胜分公司8.3万元，租赁分公司35.4万元，人力资源中心24.6万元。

20__年共发放奖金588万元,其中:机关62.4万元,安装分公司195万元，路桥分公司60万元，防腐分公司48万元，恒达分公司115.7万元，运输分公司34.1万元，建筑分公司13.2万元，嘉胜分公司6.6万元，租赁分公司49.4万元，人力资源中心3.6万元。

3.仔细做好员工工资的套改工作

依据总公司的要求,20__年我们对员工工资进行了两次套改。由于公司重组整合,历史缘由多，工资套改难度大,问题多,我们在敬重历史的状况下，尽量做到公允合理，使员工得到最多的实惠。第一次补发工资7.1万元,其次次补发工资39.5万元。

三.加强绩效考核，制定了合理的方法

为了充分发挥__有限公司整合重组的优势，公司以搞活内部安排机制为突破口，以提高经济效益为目的，突出对各责任单位和部门进行考核与奖惩，并加大对第一责任人的考核与奖惩力度，从而充分调动全体员工的生产与工作的主动性，不断提高公司的市场竞争实力和盈利实力，全面实现公司司的生产经营目标。主要方法是经营放开搞活，绩效考核挂钩。

考核时以各责任单位和部门的工资(费用)总额为主要依据。工资总额是基础工资、技能工资(操作层)、岗位工资(管理层)和效益工资以及各种福利性补贴之和(部门为管理费用)，工资总额都将与所取得的绩效完全挂钩，硬性兑现。公司全年核定完成产值1.5亿元,实现利润2550万元,工资总额842万元，费用总额714.6万元。考核分有经营指标单位的考核、各部门的考核、公司承包单位的考核和对领导班子的考核，对公司领导班子实行风险抵押金政策,共收风险抵押金116万元。

为了正确处理好人事关系，解除领导的后顾之忧，我们主动加强与各部门、各分公司的联系和沟通，刚好驾驭员工的新状况、新动态，保持员工队伍在有竞争的状况下保持稳定，有什么重要事情刚好向领导进行汇报,使人力资源为公司的生产经营起到最好的保障作用。

1.加强人力资源中心人员的管理。对公司人力资源中心的人员进行“双向选择，择忧录用”，并仔细作好员工的思想工作，让广阔员工自觉变更从业观念，自觉提高技术业务水平，通过达到肯定技能而选择不同的岗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作单位，剩余的人员也分别从事单干或到派出所、焊考办等单位从事短期性工作。

2、做好集体工的稳定工作。集体工是我公司的主要力气之一，对88名集体工有偿解除劳动合同的工作出现多次反复，为此我们进行了深化的调查、了解和询问，细致耐性地做好说明工作。虽然最终没有人有偿解除劳动合同，但通过做工作，沟通了大家的思想，稳定了大家的心情，缓解了员工的冲突。

3、做好劳务合同工的续聘和新聘工作。对公司符合条件的128名劳务合同工进行了续聘，并解聘了7名长期不在岗且又未报过到的人员;对符合转劳务合同工条件的50多名临时工进行了摸底，并完成了向总公司、勘探局申报、审查工作，一方面解决了建工总公司职工子女的就业问题和后顾之忧，另一方面也为我公司下一步的工作储备了人员力气。

4、对长期不在岗员工进行了清理。通过清理共有37人长期不在岗。经过耐性细致的做工作，现办理内部待岗9人，协议离岗5人，还有一部分人员正在找寻新的出路。

总的来讲，通过以上的工作使公司员工从思想观念上、工作作风上有了很大的变更，自觉形成了一种自我约束、自我竞争的良好局面。

四.仔细抓好员工培训，提高了员工整体素养

为了提高公司员工的整体素养，我们给员工创建了接着培训、转岗培训等多种培训的机会。公司自成立人力资源中心以来，一方面全体员工的思想观念都有了很大的变更，感觉到压力大了，学技术重要了，使工作主动性有了极大的提高。同时，员工对自身业务水平、技术操作实力的提升愿望更加迫切，很大一部分人员提出了培训和转岗的要求。公司依据工作实际，分别针对不怜悯况进行了培训，通过培训使一些员工的素养得到了提高，一些员工重新走向了新的工作岗位。

为了抓好培训，公司特地成立了培训领导小组，并结合实际,制定了20__年度员工教化培训安排，以文件形式下发到各单位。今年共完成的主要培训项目有：管理人员培训、科级干部项目经理培训、转岗焊工培训、预算人员培训、财务人员培训、技术人员培训、文秘宣扬培训、人事劳资培训、焊工培训、管工培训、煨弯工培训、职工技能鉴定培训等，培训主要以脱产和半脱产的形式进行，培训人员达216人，员工培训率达到38.7%。

五.建立了新的薪酬与绩效考核体系

公司原薪酬多年来始终执行原长庆石油勘探局劳动工资管理方法和标准，已经不适应市场经济和有限责任公司体制的要求。依据公司目前的发展趋势和生产经营工作实际，同时为了充分发挥薪酬与绩效考核体系激励员工，挖掘员工的潜力和创建力，提高企业竞争力，尽快实现公司中长期战略目标,公司自整合重组起先，就对薪酬改革进行了大量的宣扬和引导。公司特地成立了薪酬改革领导小组，对薪酬体系和绩效考评进行改革。经过和西安交通高校管理学院合作，对整个体系进行了科学合理的设计，设计时坚持了按劳安排，定岗定薪;坚持了公允性，激励性;坚持了全面改革、兼顾历史;坚持了科学性与敏捷性相结合的原则。目前整体设计方案初稿已经拿出来，有望经过董事会审批后，明年贯彻实施。

六.存在的问题和明年的工作思路

当然，我们的工作还有许多不足之处，还要请上级领导赐予指责和指正。目前存在的主要问题有：

1.在工作思路上须要进行改进，正确领悟领导的意图,并加以贯彻实施。特殊是在处理人事关系上工作方法还须要敏捷多样，避开各类冲突的产生。

2.须要建立人力资源储备库，为公司储备各类人才。同时加大员工的培训力度，全面提高员工整体素养。

3.爱岗竟业的精神还不够，须要对本部门工作人员在这方面进行灌输和引导。

面对明年的工作，我们深感责任重大，要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强人事劳资工作的日常管理，特殊是抓好基础工作的管理。

2.随着新的薪酬和绩效体系的出台，宣扬贯彻实施是明年的工作重点。主要内容包括：一是薪酬和绩效体系的宣扬贯彻工作，二是员工定岗定员工作，三是员工级别认定工作，四是工资套改工作，五是绩效考核工作。

3.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;对外主动和外部单位合作，建立适合我公司须要的人力资源储备库，为公司生产经营储备各类人才力气。

4.接着学习“罗文精神”，树立为公司高度忠诚，爱岗竟业，顾全大局，一切为公司着想，一切为大家服务的思想。特殊是要热忱为基层服务，提高办事效率，为公司全面提升管理水平增砖添瓦。

5.加强和各部门、各单位的团结协作，创建人力资源最美妙的环境，去掉员工不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，使公司逐步成为一个最优秀的团队。

公司部门年终工作总结篇5

材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加强与搞好材料管理工作，提高企业的经济效益，是企业管理中的一项重要任务。材料管理工作面广，量大，环节多，性质困难多变，极易发生问题，通过20__年的材料管理工作，我总结了以下管理阅历：

一、优选管理人员，健全管理制度

企业领导要自始至终重视关切材料管理工作，对施工全过程加强管理，做到事前预料分析，事中检查落实，事后评估总结，刚好发觉和解决可能出现的问题，削减和避开损失。

二、要选配具有肯定文化水平、较高政治觉悟、较好业务素养，较强事业心的人员参与材料管理工作

建立和完善材料人员的岗位责任制，明确责、权、利，充分调动他们的主动性和主观能动性，对外打好交道，对内当好家。

三、建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目标管理制度、材料的供应和运用制度及奖罚制度

以便组织材料的选购 、加工、运输、储备、供应、回收和利废，并进行有效的限制、监督和考核，以保证顺当实现承包任务和材料运用过程的效益。

四、加强材料安排管理

施工项目材料安排是对施工项目所需材料的预料、部署和支配，是指导与组织施工工项目材料的订货、选购 、加工、储备和供应的依据，是降低成本、加速资金周转、节约资金的一个重要因素。材料安排可依据其内容和作用分为：材料须要安排即供应安排、选购 安排和节约安排最全工程项目开工前或开工后15天内必需拿出整个项目的材料用量安排，并依据施工生产安排编制季度、月度材料安排。季度材料安排使项目材料安排详细化，是依据施工安排编制的，可对项目材料安排进行调整，它是用来核算项目季度各类材料的申请量，落实各种材料的订货、选购 和组织运输。月度材料安排是以单项工程为对象，结合施工作业安排的要求而进行的施工前供料备料安排。它是干脆供料、限制用料的依据，是项目材料安排中的重要环节，所以要求全面、刚好、精确。

五、把好材料选购 关

要建立以领导分工负责，由财务、仓库及选购 人员组织的审查小组，严格审查材料选购 合同，对选购 物资实行三对比的方法，即比材料质量、比运距，坚持质量择优而选、价格择廉而买、路途择近而运的原则，增加材料管理的肃穆性和透亮度。选购 人员必需做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟识市场行情，驾驭市场动态。在选购 详细材料前首先要向供料单位索取产品合格证或出厂质量证明单，并对证明单上所列各种材料、质量、数量、规格仔细审查，将证明单、合格证或试验单送交验收人员和资料员。选购 、调拨人员在选购 中发觉的质量问题和解决状况要作具体记录以便备查，对各种材质证明要有登记和签收手续。

以上就是我材料部20__年的工作总结，在20__年材料部会接着努力。

公司部门年终工作总结篇6

总结是为了更好的前进!20__年，在公司领导的统一指挥和部署下，在各科室的支持协作下，票务中心全体成员同心协力，紧紧围绕公司年度工作安排支配，较好的完成了工作责任目标，现将一年来的工作状况总结如下：

一、工作状况总结

学习状况：科室人员仔细学习，专心领悟公司下发各类文件精神，通过报纸、电视、网络等媒体学习了解政策法规和各类时事。在工作之余努力学习，仔细钻研专业学问，提高业务水平，同时主动参与公司组织的各项学习活动，按要求完成学习笔记，考试成果均为优秀。

制度建立：自科室成立以来，各项管理制度逐步建立，并在实际工作中不断完善，仔细落实。在孝感，公交ic卡是一个簇新事物，之前大家都没有接触过，在实际工作中遇到了许多困难。但是在公司领导的监督和支持下，在其它科室同事们的协作和协作下，科室全体人员主动主动，同心同德，凭借着高度的工作热忱，勇于创新的工作精神，严谨细致的工作看法，边学习边前进，在借鉴其它城市先进阅历的同时，结合公司实际，建立完善了孝感公交ic卡的各项管理规定和操作规范，使得公交刷卡业务得以顺当开展，平稳运行。

日常工作状况：

售卡充值:20__年孝感公交ic卡售卡充值业务开展顺当，全年售新卡333张，旧卡充值182张，充值总金额39166元;

刷卡乘车：刷卡乘车业务运转正常，3条线路全年刷卡总金额32658元;

设备维护：全年车载设备报修15次，其中更换备机12次，现场解决3次，无论工作日或节假日，均在24小时内解决。维护人员主动学习，努力提高业务水平，常常向武汉公司技术人员取经求教，抓住每次系统升级，设备安装改造的机会视察、学习，在没有专业工具的状况下，现场处理解决了多起车载机故障，无法当场解决的，刚好更换了备用机并送修，保障了刷卡乘车业务的正常运转。对司机提出的疑问耐性说明，礼貌回答，全年无相关投诉，服务满足率101%。

数据采集管理：每月按时进行数据采集，按规范操作进行数据的上传下载，备份整理，全年除11月因鄂通卡公司服务器网络问题导致部分刷卡数据结算延至12月，其余数据均精确无误，保障了线路结算的精确刚好。

账务管理：销售与财务严格遵守财务管理制度，每日下班前核对当日销售账目和现金款，核对无误后双方签字确认。销售款每日下班前由销售人员核对后封存入柜，次日起先销售前再次清点。每月月底清理核对当月账目并出具报表，与武汉公司财务核对后存档保留。以严谨的工作看法，规范、繁琐的工作流程，将售卡充值业务账目做得清楚精确，井井有条，全年无错账、漏账。

二、重点工作

20__年票务管理中心重点工作如下：

九路开通：孝感公交今年新开九路，在新车接回之前，票务管理中心就已完成了九路开通ic卡业务的全部前期打算工作，包括车载设备的定制，并联系车辆和刷卡设备生产厂家，就车载设备的尺寸规格和布线要求进行沟通协调，综合考量设备的安装难度，司机和乘客的运用便利度，车内整体美观度等方面因素，规划制定了车载设备的安装标准。同时，完成了相关车辆、司机资料的收集整理，相关管理规定，操作流程，及司乘人员的培训教程等材料的编制。在九路开通后不到两周，就完成了全部新设备的安装调试工作，使得九路公交刷卡业务顺当开通运转。

系统升级：自今年4月1日武汉公交卡全面升级为一卡通后，孝感公交车刷卡设备因不能识别新卡，给武汉来孝的乘客造成了许多不便。为帮助孝感更好的融入“1+8”武汉城市经济圈的交通网络，满意城市经济圈的交通网络建设和服务武汉城市圈“两型社会”建设试点工作要求，票务管理中心向公司提出申请，将现有刷卡系统进行升级，兼容武汉通。在公司领导的大力支持下和营运科的协力协作下，在不影响车辆正常营运的状况下，顺当对6、7路车载设备进行了升级改造。

老年卡申报：为了在更好的为老年人供应服务的同时，平衡保障公交经营者的合法权益，更好的落实老年人免费乘车政策，彻底解决政府不满足、老年人不舒适、公交经营者有怨言的尴尬局面。票务管理中心协作公司专班，完成了相关文件资料的编制工作，如《孝感城区公交老年人免费乘车ic卡工作实施方案》、《孝感城区老年人免费乘坐公交车实施管理方法》、《孝感城区老年乘客卡办理流程建议方法》、《老年卡业务办理流程图》。

考察学习：随着1+8城市圈一卡通业务的逐步延长和发展，孝感公交公司却承受着越来越重的负担，慢慢陷入了一种发卡越多，刷卡量越多，覆盖范围越广，亏损却越多的怪圈，为解决这一状况，由公司领导率队，前往仙桃、大冶两地考察公交刷卡乘车业务开展及行业发展状况。学习先进阅历，结合孝感实际，以找出一条适合自己的发展方向，使孝感公交刷卡业务步入良性循环的发展轨道。考察结束后，考察小组对考察结果进行了总结思索，完成了《仙桃大冶公交刷卡工作考察报告》，报告细致分析了孝感、大冶和仙桃三地公交ic卡业务的发展状况，并依据公司实际状况，就孝感公交ic卡业务发展的远期和近期规划提出了一些建议。

三、存在的问题和改进方法

存在的问题

1、科室人员业务水平不够过硬，后续要加强学习，注意积累，不断进步，在科室内创建良好的学习氛围。

2、因目前孝感公交刷卡普及率不高，工作任务相对较轻，科室工作氛围比较松懈。后续要加强科室内部管理，进一步提高

科室成员整体素养，严格执行公司及科室的各项规章制度。

3、科室卫生状况不到位。后续将建立科室卫生值班表并张贴，当值人员每日提前到岗整理科室卫生。科室每位成员负责整理维护各自办公桌及相关用品整齐有序。

四、20__年工作安排

工作支配：

1、保障ic卡业务的顺当运转。

2、完成公司领导交办的其它任务。

3、加强学习，不断提高科室人员的业务实力和整体素养。

4、加强科室内部管理，完善各项规章制度，并仔细组织落实。

5、充分调动科室成员工作主动性，尽力让每位成员的实力得到最大限度的发挥。

6、协作协作公司其它科室的工作。

重点工作：

1、努力保障春运期间刷卡业务的正常运转。

2、完成与武汉一卡通公司合同改签，尽力为公司争取更大的利益。

3、协调武汉一卡通公司，做好孝感地区一卡通发行工作。

公司部门年终工作总结篇7

在公司已经工作了不长的时间，虽然我是一名公司销售部的一般职员，但是我对公司已经非常地了解，对公司的各项业务也都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺当的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并主动帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着华蜜的笑容!

虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不刚好。20__年我会尽量克服这方面的因素，刚好与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结：

一、仔细学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断发展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作须要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力实力，勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，刚好办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也醒悟地看到自己还存在很多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。回首20__，展望20__!祝__在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

公司部门年终工作总结篇8

伴随着东方福郡一期交付的一每天接近，20__年元旦的寒冷和新年的喜悦仿佛还在昨天的记忆中，转瞬之间迎来了骄阳似火的七月，两个工地都在惊慌劳碌、如火如荼的施工进行中，到处都是一片热火朝天的景象，迎来了惊慌劳碌的七月，意味着20__年上半年的工作已经画上了比较圆满句号。站在下半年的新起点上，作为办公室，在总经办的干脆领导下，在公司其他部门的主动协作下，办公室三名同志的合作努力，较好地完成了各项工作，为更好地开展下半年的工作，圆满完成全年的工作任务，仔细、全面、系统的总结半年来工作中取得的成果和存在的不足，有着重要的意义，现将办公室上半年工作总结如下：

一、行政人事管理工作

今年年初，因工程开工面积的增大和同志的离职，工程条口相关人员紧缺的冲突日渐显露，聘请工作摆放办公室的面前，成为任务中的重中之重，主动主动与常州人才市场、联合人才等先关部门联系，通过网络发布聘请信息和现场摊位聘请，通过几场聘请会后，截止今年6月30日，我公司新增员工4名，其中工程部3名，财务部1名，人员基本到位，为工程和财务工作的顺当开展供应了优秀牢靠的人才保障，人员入职以后，主动宣扬了企业的文化，沟通各项规章制度，使新同事尽快融入到我们公司中来，上半年，办理了4人的入职和2人的离职辞退工作，按规定办理了社会保险、公积金等缴纳和人员增减手续。

主动做好集团和公司相关文件会议精神的上传下达工作，刚好发布会议通知，做好公司文件、资料的收发、登记、传阅、督办事宜，按类别和要求做