2022年广东省深圳市统考专升本管理学重点汇总（含答案）

2022年广东省深圳市统考专升本管理学重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.下列关于管理活动的理解不正确的是（）

A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效地实现组织目标

D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理

2.计划工作应当是（）

A.基层职工的工作B.组织内普遍性的工作C.计划人员的工作D.高层管理人员的工作

3.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的（）

A.优势与劣势B.机会与威胁C.优势与机会D.劣势与威胁

4.下列关于全面质量管理说法错误的是（）

A.全面质量管理强调了动态的过程控制

B.具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征

C.企业对质量的控制应该将重心落在产成品的最终检验

D.其主要内容包括全员参与质量管理和全过程质量管理

5.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是（）

A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼》D.《管理的实践》

6.采用（）的组织一般都处于动荡变化的环境之中，决策者需要不断地开发新产品，寻找新市场，组织的目标可以灵活地加以调整

A.防御者型战略类型B.探险者型战略类型C.分析者型战略类型D.反应者型战略类型

7.职工成绩评定属于下列哪种控制方式（）

A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.同期控制

8.赫塞和布兰查德将个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿定义为（）

A.上下级关系B.关系行为C.任务行为D.成熟度

9.昌祥食品厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王守业将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。这说明（）

A.管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作

B.对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能

C.王厂长对领导干部要求过高，求全责备

D.两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能

10.知识创造的过程是在隐性知识与显性知识、个体知识与集体知识之间的交互作用中（）的

A.直线上升B.螺旋式上升C.环形式上升D.组合式上升

11.以教室教学、影片教学、模拟演练等为主的培训方式是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

12.提出决策的有限理性标准和满意度原则的学者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.孔茨

13.下列属于内部提升制度的局限性的是（）

A.可能会引起同事之间的矛盾B.对组织缺乏深入了解C.组织对外聘者缺乏深入了解D.对其他员工的积极性造成打击

14.魏文王问名医扁鹊说：你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪—位最好呢?扁鹊答：长兄最好，长兄治病是治病于病情发作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起时；我最差，我是治病于病情严重之时。根据扁鹊的回答可以看出他认为（）

A.前馈控制比较重要B.同期控制比较重要C.反馈控制比较重要D.同样重要

15.在组织变革中，合并部门，减少管理层次，拓宽管理幅度以使组织实现扁平化的变革是（）

A.技术变革B.任务变革C.结构变革D.人员变革

16.根据SWOT综合分析法，利用外部机会改进内部弱点的战略是（）

A.WO战略B.SO战略C.ST战略D.WT战略

17.有明确的目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构，我们称之为（）

A.正式组织B.社团C.委员会D.团队

18.马克斯·韦伯提出了理想的行政组织体系理论。认为一切社会组织的基础是等级、行政制和（）

A.权威B.尊严C.道德D.惯例

19.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的一个环节（）

A.诊断B.解冻C.变革D.再冻结

20.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）

A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥

二、多选题(10题)21.为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成的主要工作有（）

A.职能与职务的分析与设计B.部门设计C.设备配置D.人员配置E.层级设计

22.下列关于管理理论的观点正确的是（）

A.组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构

B.中国早期管理思想博大精深，管理理论最早出现在东方

C.行为管理理论早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论

D.把错事干好的组织是有效率无效果的

E.古典管理理论是指：科学管理理论、管理过程理论、管理科学理论

23.妥善地选择冲突处理办法，常见的冲突处理办法有（）

A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作

24.企业的利益相关者包括（）

A.股东B.员工C.消费者D.供应商E.竞争者

25.下列属于企业承担社会责任依据的是（）

A.企业乃公民B.全球生产价值网络治理的客观要求C.企业目的使然D.责任的硬性约束E.市场机制失灵与缺陷

26.根据迈克尔·波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于（）

A.现有企业间的竞争B.新进入者的威胁C.替代产品或替代服务的威胁D.买方讨价还价的能力E.供方讨价还价的能力

27.领导权力的来源主要有（）

A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力E.专长性权力

28.财务比率包括（）

A.流动比率B.速动比率C.经营比率D.盈利比率E.负债比率

29.下列属于滚动计划法作用的是（）

A.计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际

B.使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接

C.使短期计划内部各阶段相互衔接

D.加强了计划的弹性

E.滚动计划法特别适用于比较动荡的环境

30.亨利·明茨伯格研究认为，管理者扮演的角色有（）

A.人际角色B.协调角色C.信息角色D.计划角色E.决策角色

三、判断题(10题)31.激励工作充满科学性与艺术性，决不能一味地采取原始重赏之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

32.权变管理理论是着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论（）

A.否B.是

33.球队教练在赛前给球队确定赛场战术、赛场换人或利用暂停指示队员改变战术，赛后总结经验教训，以使球队取得期望的成就。这均是管理的计划职能（）

A.否B.是

34.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）

A.否B.是

35.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

36.激励需要理论是根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型（）

A.否B.是

37.古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响（）

A.否B.是

38.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

39.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

40.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致的工作。这种领导方式是放任型领导（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

42.管理人员的招聘程序为____

43.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

44.____模型认为在环境较好和较差的情况下，采用低LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式比较有效

45.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是____

五、案例分析(3题)46.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。

请根据案例所给的内容，回答下述问题

从沟通的角度看，陈某存在什么问题？

47.这种类型的决策有何优缺点?

48.指出A公司战略决策和战术决策的主要内容

六、论述题(2题)49.组织冲突的避免

50.试论述马斯洛需要管理层次理论的贡献及局限性

参考答案

1.DD管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理

2.BB本题考查计划性质中的普遍性，计划的性质是重要考点，可以对其中的各种性质单独做考查也可以以简单的方式全部考查

3.BB本题考查对SWOT分析法的认识。对于企业来说，所面对的是机会（O）和威胁（T）

4.CC企业对质量的控制应当将重心落在和生产制造相互关联的所有环节，而不仅仅是产成品的最终检验

5.C《第五项修炼》是21世纪的管理圣经。作者彼得·圣吉，他是学习型组织之父，十大管理大师之一。故选C。

6.BB采用探险者型战略类型的组织一般都处于动荡变化的环境之中，决策者需要不断地开发新产品，寻找新市场，组织的目标可以灵活地加以调整，这必然要冒更大的市场风险

7.CC反馈控制，（亦称成果控制或事后控制），是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

8.DD赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度

9.BB高层管理者最重要的技能是概念技能，最不重要的是技术技能

10.BB组织知识创新的螺旋过程，始于个人层面，经过不断扩张的相互作用而上升，这种相互作用的过程超越了小组、部门，甚至组织的界限。知识创造的过程是在隐性知识与显性知识、个体知识与集体知识之间的交互作用中螺旋式上升的

11.CC离职培训是以教室教学、影片教学、模拟演练（包括案例分析、经验交流、角色模拟、召开小群体行动会议、电脑模拟）等为主的职外培训，使员工能够适应新的工作岗位要求，有效地增进员工在管理和技术方面的认知，及早暴露组织存在的错误，大大提高以后营业效率

12.BB西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和满意度原则

13.AA内部提升的局限性有可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生、可能会引起同事之间的矛盾。其他三项属于外部招聘的局限性

14.A事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，故在此前馈控制较重要

15.CC结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化

16.AA根据SWOT综合分析法，WO战略是扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点

17.DD团队是指由明确目标与个人角色定位，强调自主管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型组织形式

18.AA本题考查韦伯的理想行政组织体系。韦伯提出等级、权威和行政制是一切社会组织的基础

19.AA组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

20.AA本题考查对双因素理论中保健因素的了解

21.ABEABE为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下工作：①职能与职务的设计与分析；②部门设计；③层级设计

22.ACD

23.ABCDEABCDE通常的冲突处理办法有回避、迁就、强制、妥协、合作

24.ABCD企业的利益相关者包括：股东、员工、消费者和供应商

25.ABCDEABCDE企业承担社会责任的依据包括：企业乃公民；全球生产价值网络治理的客观要求；企业目的使然；责任的硬性约束；市场机制失灵与缺陷；提高竞争力的需要

26.ABCDEABCDE根据迈克尔·波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于现有企业间竞争、新进入者的竞争、替代产品或替代服务的威胁、买方讨价还价的能力、供方讨价还价的能力等五个方面。因此迈克尔·波特的理论也称五力模型

27.ABCDEABCDE领导权力的来源可分为正式权力和非正式权力两个方面。其中正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

28.ABDE财务比率包括流动比率、速动比率、负债比率、盈利比率。财务比率与经营比率同属于比率分析的方法

29.ABCDABCD滚动计划法一般适用于比较稳定的环境，特别动荡的环境由于变化剧烈，难以实现滚动

30.ACEACE根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演人际角色、信息角色和决策角色，有十种职责

31.Y

32.Y

33.N×题干所述体现的是控制的职能。考生需区别计划与控制

34.Y

35.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

36.Y

37.N×决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容

38.N

39.Y√本题考查对组织结构类型的认识

40.N×放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心

41.反馈控制

42.编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职前引导培训、职业生涯发展

43.方向性和根本性

44.菲德勒

45.LPC

46.从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足

47.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

48.A公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工。A公司的战术决策：第一，缩小