圆通的人际关系

第一讲中西方人际关系中国的人际关系与建立在西方观念基础上的西式人际关系是有较大差异的出发，来对中国的人际关系进行重新认识和理解。中国特殊的人际关系文化正因为古人留给我们的历史文化财富是如此的博大精深（一）对国人产生巨大影响的中国传统思想中国人如今的思维和思考模式来源于中国的传统思想，而进一步地溯本求源可以发现，以下密切联系的两个方面是这些模式的本质及精髓所在：伏羲氏与八卦“ft（伏羲画八卦的地方作为历史的易经卦六十有四”的原理进行了扩展，这就是《周易》一书的基本内容基本内容ftft泽则演化出万事万物核心思想（简（即“变易；而同时又有一些固定不变的东西存在（律可寻（易简，而社会上的一切制度、礼仪、文物、器具，都会因时而变（变易；但是君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友间的尊卑之序、长幼之伦，却永远不变（不易。（二）中西方人际关系的比较心，这是非常令人遗憾的。盲从，否则将会与中国的传统思想产生越来越大的背离。就是对中西方的人际关系进行深入的比较，具体如下表所示（详见表－：西方人中国人西方人中国人崇尚对象神本位人本位责任担当个人主义家庭本位人际关系中不同主体所处的地位生而平等合理的不平等为人处世的标准单一标准双重标准社会环境的约束力人与人之间的关系维系利害关系的程度有形且刚性无形且弹性出于好奇基于关怀单纯复杂【表析】在政治上个人往往有不同的立场。简言之，这两个方面是人际关系最大的障碍。崇尚对象的差异西方人的“神本位”首先需要强调的是，西方人的“神本位”观念，即在西方人看来，上帝是高高在上的，所有的人都是上帝的子民。也正因为如此，西方人解释一切问题都离不开神。中国人的“人本位”与之相对应，中国人则崇尚的是“人本位而已。简言之，中国人认为“人自己就是自己的主宰以及人与人的关系，都是在神的管教之外的。责任担当的区别西方人的“个人主义”基于“神本位”的影响，西方人必然会形成“个人主义”的观念，即以个人作为单位，对上帝承担责任。因此，西方人说话或者表态时经常讲“这是我个人的意见”，表示对其后果由个人来负责。中国人的“家庭本位”怀疑你对自己言论负责的能力。人际关系中不同主体所处地位的不同西方人的“生而平等”呼父亲的名字”的现象也就不足为奇了。中国人的“合理的不平等”理的不平等”的观念。实际上，中国人强调的是一种“伦理”的观念为人处世标准的迥异西方人的“单一标准”18中国人的“双重标准”中国人讲求的是“彼此的对待路在进行。社会环境约束力的状况西方的“有形且刚性化”循法律规定来进行，形成了一种看得见的、刚性的约束力。中国的“无形且弹性化”因此，中国人养成了喜欢讲理由的习惯，最终大事化小，小事化无。中华民族不是法律性的民族，中国人有的只是所谓的“典范场。人与人之间关系维系的动因西方人处于“好奇”中国人源于“关怀”与之不同的是，中国人维系人与人之间的关系是出于“关怀”而不是“好奇利害关系的程度西方人的“单纯”西方人在不同国别之间、不同公司之间以及人与人之间存在着所谓的“利害关系有什么道义可言，但相对而言是比较单纯的。中国人的“复杂”之间的差异，这就是所谓的“势利通过以上对比分析可以发现，从整体上来说，西方的人际关系相对的单纯，易于掌握；而中国人的人际关系则相当的复杂，一不小心就容易出差错。第二讲圆通人际关系概述中国式人际关系的要点归纳生可能的矛盾与冲突，应该把握好以下五大方面和十个要点（其结构关系如图11所示图1－1中国式人际关系的要点构成示意图人际关系的起点体表现在以下两个方面：一表人才两套西装人际关系的媒介“媒介”是指各种有形或者无形的东西。正是透过这些东西与别人建立起交往的渠道，从而产生人际关系。三杯酒量四圈麻将人际关系的交往一方面深度要加强。五方交友和异业交流，增广见闻。六出祁ft“六出祁ft”是诸葛亮恢复与吴联盟、平定南中后，六次北伐曹魏的故事人际关系的技巧人际关系的处理技巧包括以下两个方面：七术打马很多管理学者都在强调“中国人有马屁文化，拍马屁才会成功八口吹牛人际关系的修养方面：九分努力十分忍耐神秘的学问，其精髓就在于大易至简，即“一阴一阳之谓道【案例】

〔中国人的“严谨”与“含糊”〕“严谨”与“含糊”看似对立，中国人却能够很好地化解它们之间的矛盾面，做到处理思路上非常的严谨，但是在表达上却相对的含糊。以自我介绍为例，如果直接说明自己的单位以及职位，很可能引起别人的怀疑或者鄙视。而人际关系处理的高手则往往表达得非常的含蓄和隐讳，例如在某公司服务的意思就是担任该公司的董事长、在某公司品质管理科服务则意味着担任科长的职务等。如此对“严谨”和“含糊”的处理，实际上就是对“道”的思想的延伸和运用。世界上没有绝对的东西，一切都是相对的，而人生所有的苦恼则都是从绝对的观念中产生的。第三讲人际关系起点之“一表人才”对“一表人才”的深入理解（一“一表人才”带来的省思“一表人才”反映的是在人际交往中个人外貌长相方面的内容，它带给我们的省思包括以下三个方面：避免以“第一印象”来论断别人适应以“第一印象”为标准的旁人眼光尽管强调不应该依据第一眼的印象去论断别人相由心生，相随心转调的是，为了建立良好的人际关系，个人应该由里及表地对自己的长相予以改善。“自古红颜多薄命，长禄常在丑人边”外相是内心外在的表现世界，从而通过进一步地互动，使其拿掉用于掩饰自己的面纱。能够引导着相貌随之而发生改变，这也就是“相由心生，相随心转”的意义所在。追求对真诚的信心，保持真诚的态度人与人之间耍阴谋是理所当然的。以此来步步为营地保持对真诚的原有态度（二）把握人际关系真正的起点作为人际关系起点的一个方面，真正把握“一表人才”的内涵应该具备以下观念：承认并接受“个别差异”观的，首先每一个人都应该承认并接受这个事实。学好人生的第一课——自我定位处理人际关系的时候，首先应做好自我定位的工作。天生我才必有用正所谓“天生我才必有用，千金散尽还复来中美在个人定位上的差异处理好“自己与自己的关系”对以上观点进行更深层次的拓展可以发现系。（三）修炼成为“一表人才”的建议保持健康憎”就是这个道理。也就是说，要变得“一表人才乐意与自己接近和沟通。保持良好的心态和心情情、极端的心态必然会造成看到谁都不顺眼的情况。自然为本，避免矫揉造作以“适可而止”的态度战胜最大的敌人在良好心态的培养方面，不要跑到人生的顶头，要学会“适可而止表人才”自然也会得到显现。第四讲人际关系起点之“两套西装”对“两套西装”的合理把握“佛要金装，人要衣装”表示对别人的尊重。所谓“佛要金装，人要衣装服饰打扮应符合身份个人的服饰打扮应该根据自己的喜好进行选择如果是不合乎身份的衣服，对个人处理人际关系而言就非常不利了。例如装扮需与场合相适应，不违禁忌反了这些禁忌，必然不利于人际关系的顺利发展。在西方，很容易发现不同肤色的人种通常都是按肤色聚集在一起吃饭的，因为进入到别56个民族都能够和平相处。在世界范围内可以很清楚地看到，凡是大力争取自由的民族通常都是深受压迫的，之所以中国从来没有做过自由的“抗争避免外在的多变“两套西装”要符合社会文化的背景的要求和标准，不能一味地相信道听途说的言论，这样才能建立起良好的人际关系。不要勉强自己盲从时尚为改善人际关系而进行的外在改变中矫揉造作的状态是无法获取别人的好感和信任的。谨慎本分，适当磨练慎本分，否则一旦放宽了要求，再希望寻求改善就比较困难了。对于人际关系起点的正确认知的归纳有关人际关系起点的正确认知归纳有以下几个重点：人只有接受和认可了自己之后，才会使得别人容易接纳自己和欢迎自己。尽管“一表人才”指的是个人与生俱来的相貌条件，但是实际上它强调的是对外在进行“由内而外”的改善。而现代中国社会过分地重视外在，忽略了个人内在的修养，这是不太正确的倾向。为了给别人形成良好的第一印象，为人际关系的进一步发展奠定坚实的基础，光有“一表人才”还是不够的。所谓“两套西装际关系还应该事先做一番相应的准备，以使得个人的服饰打扮符合特定环境场合的需要。之嫌，容易成为“众矢之的第五讲人际关系媒介之“三杯酒量”人际关系媒介概述通过以下三个方面，可以使人们对人际关系媒介形成初步的认识和理解。（一）运用人际关系媒介的必要性之所以在建立人际关系的过程中，要善于使用各种媒介，其原因包括以下几个方面：解决“求人难”的困扰媒人难”的困扰才能够得到顺利地解决。排除中国人之间难于了解的障碍经营人际关系的需要正所谓“一阴一阳之谓道而人际关系的媒介就是对其进行经营所要运用到的工具，只有灵活地使用这些工具才有可能将人际关系经营得蒸蒸日上。在对人际关系的经营方面，以下两个建议是需要特别强调的：每年更新朋友的联系方式将朋友按照地区分类可能地避免登门拜访或者由别人特别招待的麻烦。（二）运用人际关系媒介的目的洗三温暖时，双方都是坦诚相见，自然容易扯下平时的假面具。而酒过三巡之后（三）善用人际关系媒介的原则要充分发挥人际关系媒介的作用，很好地达到运用它们的目的，应该遵循以下基本原则：主动性原则人，使得个人产生离开它们就不自在的感觉。【案例】

〔夫妻间关于喝酒的对话〕这位先生实际上就违背了以上介绍的主动性原则，烟酒这些东西其实都一样，在一些社交场合的确是一种润滑剂，通过它们才能融入有这些共同爱好的人所形成的社交圈子中。但是，抽烟喝酒的主动权应该把握在自己手中：周围的人都在抽烟喝酒，自己也应该稍微做个样子以配合当时的场面，但必须是自己能够控制得住，根据自己的意愿来做。与此同时，把握主动性原则时还有一点也是非常重要的，即绝对不能逢场作戏，否则，难免会给别人造成矫揉造作的不良感觉。正当性原则适度性原则“和而不同”原则善用人际关系媒介的注意事项（上）要做到善用人际关系的媒介应该注意以下事项：（一）三杯酒量喝酒不能让自己醉认清“不说实话≠欺骗”的道理生不必要的争端而已。由此可见，中国人的诚实体现在“绝不欺骗酒桌上的具体应对手段在适度性原则的指导下，在实在不可避免的酒桌上可以采取以下具体的应对手段：不做“不会喝酒”的表态一旦做了如此的表态，往往会在酒桌上“打草惊蛇己的身上，从而引火烧身、自找麻烦。不主动敬酒这同样是出于回避成为酒桌上的焦点的考虑，不主动敬酒往往意味着能够少喝几杯。迅速应对别人的敬酒，做好“表面文章”该是快接猛喝，但又控制好实际喝入的酒量。第六讲人际关系媒介之“四圈麻将”善用人际关系媒介的注意事项（下）（二）四圈麻将关于输赢的哲学人际关系的过程中，切记“不关紧要的事情，宁可输不要赢”的道理。【案例一】

〔与领导下棋的艺术〕与领导或者上级的对弈是一门艺术。首先应该明确的是，能够获得与领导对弈的机会是很难得的，应该好好把握；其次，从对弈的结果来分析，无论是在与领导的对弈中屡败还是长胜，通常都是不能让领导满意的，因为赢过领导他颜面无光，而轻易的败北他又会觉得索然无味。实际上，在个人棋艺达到一定水平的前提下，应该让领导感觉到与自己下棋非常吃力，而在紧要关头他又都能转危为安，最终赢得胜利。【案例二】

〔胡雪岩打牌〕胡雪岩通过打牌结交朋友的策略是，自己不打叫别人打，赢了算朋友的，输了算自己的。在人际关系的处理中，应该具备这样的气魄。相反，如果在社交活动中经常输不起，那么只会起到破坏人际关系的反作用。因此，能不赢最好不要赢，人际关系通常会好。时时刻刻都想赢，最后总是会输得精光。避免占小便宜人们在处理人际关系时有一个致命的弱点，即“喜欢占小便宜大的一个因素。不要主动倡导切忌急于求成通过人际关系的媒介为纽带，与别人在共同的兴趣爱好中建立良好的人际关系还应注意不可急于求成，否则只会引起对方的戒心，破坏已经形成的良好印象。【案例】

〔如何与企业家结识〕中国人是很难结识并深入了解的，这种情况对于事业有成的大企业家而言尤其严重。这类人通常都比较害怕陌生人的打搅，而很多人都希望从这类人身上得些好处，作为一种认识他人的诱因，有这样的想法也无可厚非。问题在于通过怎样的途径来结识这些企业家，直接登门拜访，人家避而不见，电话联系通常不会接听，而托人介绍同样也十分困难。最好的办法就是打听他有怎样的兴趣爱好，然后投其所好在其经常出现的活动场所静观其变，这个过程千万注意要耐心等待，不可急切地表现出与其结识的意图，否则只能是功亏一篑，以失败而告终。第七讲人际关系交往之“五方交友”在人际关系的交往中树立正确的观念（上）人际关系的交往是指结交朋友的态度和观念，具体包括以下两个方面：（一）五方交友：扩大人际交往的范围“五方交友”的作用到以下两个目的：争取“贵人”的赏识在个人的成长过程中，能够对其赏识并予以提拔的人称之为“贵人增广见闻由于“隔行如隔ft个人都应该尽可能地扩大自己的见闻“五方交友”的重点要义要通过“五方交友”来达到以上的目的，需要对以下重点要义有所掌握：冷庙烧香风水是轮流转的，忽视了这一点则是犯了人际交往的大忌。【案例】

〔胡雪岩对王有林的支持与帮助〕在历史上，王有林就是名商胡雪岩的一个“贵人500王有林仕途顺畅，回过头来对胡雪岩的经营也提供了莫大的帮助。正所谓“有心栽花花不开，无心插柳柳收到了意想不到的效果。由此可见，在人际交往中存心去做什么事情往往是没有什么好结果的。恰到好处地使用人际关系的资源注意自我防备不留“后遗症端正对“贵人”的认知一朋友相处应择善互勉勤于请教，让别人多说话【案例】

〔中国人的“请”字文化〕在朋友交往中应该勤于请教，让别人多说话，这就是中国人的“请”字文化。在西方社会中，人与人之间的表达是相当直截了当的，因此对于别人的邀请可以直接地接受或者谢绝；但是在中国的社会文化环境中，别人的第一次“请”往往是一种客套和礼貌的表现，切不可信以为真。因此，在中国应对别人的任何邀请，无论自己是否有相应的需求或者愿望，都应该客气委婉地推托几个来回，在明确了对方确切的用注意处理事情的态度在中国，人际关系不是单线的，而是由交互产生的，称之为“往来【案例一】

〔处理“海底烟”的方法〕“海底烟”是指烟盒中只剩下最后一根的情况。在这种情况下，如果在公共场合直接拿出来，递给别人以表示礼貌和客气，肯定会被对方随手拿走使得自己抽不成；如果躲起来抽，又往往会遭人非议，被认为小气且没有肚量。而处理人际关系的高手面对这种两难的境况则通常会首先采用夸张的大动作，意在告诉周围的朋友就这一根烟了。而后仍然客气地请别人抽，甚至做出“一人一半”的表态，体现出对朋友的重视。最终朋友也会客气地谢绝，从而使得这个问题得以圆满地解决。【案例二】

〔有关喝酒的态度：酒品应端正〕在与朋友的交往中，喝酒往往也是一个重要的环节，其间一定要注意个人的酒品，如果酒品不端，必然导致人际关系不会长久。良好的酒品，首先应该表现在品酒而不灌酒；其次，要注意可以劝酒，但是不第八讲人际关系交往之“六出祁山”在人际关系的交往中树立正确的观念（下）（二）六出祁山：深入地与朋友交往着很大启示的：不以成败论英雄这个道理。在人际关系的处理中也是一样，人们结交朋友不应该以成败来论英雄。通过平时的试探结交真心的朋友帮助朋友应“救急不救穷”劳永逸的改变。第九讲人际关系技巧之“七术打马”在人际关系的处理中掌握灵活的技巧（上）人际关系处理技巧具体包括“七术打马”和“八口吹牛”两个大的方面，体现的是在与人沟通方面的艺术，区别在于，前者对象是别人，而后者的主体则是自己。（一“七术打马”认清“拍马屁能够成功”是骗人的谎言很多管理学者都在强调“中国人有马屁文化，拍马屁能够成功蒙蔽于其中。通过适当的恭维让别人听进去自己的话【案例】〔中美人际沟通的区别〕在沟通方面，中国人和美国人是存在着很大差异的。美国人在沟通中，将交流的重点放在内容的真实性上，关注的是谈话的内容本身。而中国人听别人的讲话，首先注意到的是其讲话的立场，并且在乎讲话的方式和态度，于是具体讲了什么就都成了无所谓的东西。因此，朋友之间即便是出于真正关心的肺腑之言，如果表达的方式及态度不能让对方满意，也还是会招致对方反感的。把握中国人的“面子”观念在中国的人际关系中，之所以应该把握“讲恭维话”的技巧【案例】

〔中美有关“道歉”的差异〕美国人具有同理心，因此在面对错误的时候，他们会从内心深处来进行检讨道歉。但中华民族是个不太接受道歉的民族，给中国人道歉没有用。在错误面前，中国人嘴上是不会认错的，只会在心里认错，这是因为，在中国人的观念中，认为口头的认错是虚假的，并不能体现出任何的价值。与此同时，在中国认错往往是级别高的人在进行的，以公司的检讨会为例，如果职位很低的人在认错，那么很可能所有人都把由于错误让西方人丢了面子，对方接受道歉之后就一笔勾销了。但是让中国人丢了面子，则通常很难于挽救。因为中国人对于无心之过是主张不要计较的，这样才能够体现出个人的度量大。而对于有意为之的过失，则绝不放过。除此之外，在过错面前，中国人还强调应该善于补过，即通过实际行动来对过失进行最大限度的弥补，一味地道歉是没有用的。领会“异曲同工”的讲话艺术这个道理。【案例】

〔“七术打马”在家庭生活中的体现〕中国古代妇女有一个相当高明之处就在于，拿一个完全没有实际价值的“家长”头衔套在丈夫头上，给足了丈夫作为一家之主足够的面子，从而维系了家庭的和谐和稳定。而反观现在社会，之所以离婚率如此的高，就是因为妻子“能干”到使其丈夫连家长都当不上了。在家庭中处理下一代的管教问题，也可以运用同样的道理，对于儿女的过错或者应该纠正的不良习惯，父母应该考虑到他们的颜面，通过婉转的方式表达自己的意见以利于他们接受。而简单粗暴的打骂解决不了任何问题。第十讲人际关系技巧之“八口吹牛”在人际关系的处理中掌握灵活的技巧（下）（二）八口吹牛避免自吹自擂（例如好友）恭维别人或者讲话适度为宜是在合情合理的情况下，利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。人所接受。样才不会招致别人的反感，利于别人接受。【案例】

〔领导对会议现场的控制〕某公司的副总第一次到香港，回来后在所参加的会议上滔滔不绝地谈论香港之行的所见所闻，完全与完全不顾会议的主题，那么与会的其他干部必然认为总经理缺乏必要的领导控制力，领导权威就会受到严重的打击；而如果采取强制的言词或者举动让其停止，则又使副总颜面无存，下不了台，同时也很难在今后服众。此时，总经理可以提出为该副总另外专门安排两个小时的时间就香港之行作一次专题报告，相信这样的处理能够在给足副总面子的同时，又把握住了会议本来的议题。第十一讲人际关系修养之“九分努力”提高人际关系的修养（上）关于人际关系的修养主要包括“九分努力”和“十分忍耐”两个方面的内容，以下分别对其展开详细的论述。（一“九分努力”的态度中，关于“努力”的内容是与平时的认知有很大的不同，具体包括以下几个方面：努力是必须的成功的毕竟只是少数。人的本分还是必须要经历的一个过程，它是对自己的一种交待。“努力”的背后是用心实践所谓的“九分努力言的，所以在表达的时候为方便说明——用“努力”来代替了“用心【案例】

〔对“年轻不留白”的正确理解〕时下年轻人中很流行一句话，即“年轻不留白的见闻。然而，需要指出的是，这句话表达得过于绝对了，容易引导年轻人误入歧途。西方人绘画，一定将整张纸都涂满。而中国人作画，则会留下很多的空白，使得欣赏者能够获得很大的思索空间。从这个方面可以看到，中国人实际上是强调给予别人自主思考和想像的空间的。如果一个人所以在书中除了字之外，之所以还留有很多空白的地方，也是出于同样的道理。因此，每一个人都要留白，这样才会开悟，智慧才会增长。有时知识越多的人，知识反而会成为一种障碍，即知识障碍。因为太多的知识使得个人的智慧受到了压制，散发不出来。因此，今天的人很多是有知识而没有智慧的，所以他们只会倒退，而不会进步。把握“努力”与“运气”的内在联系一提到努力，人们往往容易联想到运气。下面就对这两个内容进行讨论：对“运气”的正确认知努力经受人生磨练＝运好自己的气从祖先处继承“德”的思想上即（进；相反，如果与自己在一起的人都损失一些东西，那么就相应的是“缺德”了。【案例】

〔中西方人品区分标准的差异〕西方人对于人的判断是绝对的，好与坏能够区分得非常清楚；而中国人则不是这样，在任何方面都具世界最慢的；好的时候是全世界最好的，坏的时候又能够成为全世界最坏的。因此，在对中国人进行判断的时候，不能用绝对的标准，而应该视情况而定。想的，通过自己的不懈努力来使得自己做到“有德一地把祖先的灵背在肩膀上行走天下的人的对话在任何方面得到指点，使内心得到净化和有很强的支撑感。【案例】

〔中西方神鬼观念的区别〕视存在巨大的差别的。在西方的观念看来，人是人而神是神，人不能变成神。神是超越人的，因此可以颁布戒律、要求人遵照实行。人实践得再好，也不过成为圣者，而不可能变成神。这是西方人无可奈何的命运，终生必须奉行神的意旨，遵照戒律。而中国的神，可以说大多数都是由人变成的：人死为鬼（即归去的意思，鬼如果很懒与此同时，中西方神鬼观念的差异还表现在：西方的天子是神封的，而中国的神是天子封的。孔子讲的话是最好的，即“敬鬼神而远之过它们。一切东西都是人想出来的，因此对于鬼神正确的观念应该是“心中有鬼，就有鬼；心中没有鬼，也就没有鬼”。第十二讲人际关系修养之“十分忍耐”提高人际关系的修养（下）（二“十分忍耐”的境界努力之后，还应该学会忍耐，忍耐要掌握以下内容：理解“忍”的必要性人们应该认识到依靠时间通常就能够解决很多问题“忍”的关键在于“不急”通常越讲求快速就越达不到既定的目标，所谓“欲速则不达”就是这个道理。因此行操作只会导致忙中出错。所以做任何事情一定有个过程，急是完全没有用的。避免“逞一时之气”面。因此，应该切忌“逞一时之气【案例】

〔“少数服从多数”中包含的谬误〕西方崇尚民主，因此它是少数服从多数的，然而，实际上这是一个极大的谬误。世界上睿智聪明的人永远是少数，而多数人都是平凡之辈。在这种前提下昧的想法”的客观实际。因为曲高必然和寡，这就意味着真正高明的策略由于一般人看不懂所以都是饱受攻击的。由此可见，忍耐是对有才能的人而言的，聪明才智越高的人越需要忍耐，否则只会被活活气死。可以控制多数的人，稍微有意见就加以恐吓、威胁，再不听从命令便杀一儆百，给予惩罚。当然如此的强奸民意在现如今是行不通的，但我们必须明白“公司是少数人在维持，没有什么全员经营”的道理。中国人只可以商量，没有办法讨论，因为通常都是不懂的人声音更大，懂的人声音较小。在这种时候，领导讲一句话比员工讲一百句都要来得直接和有效。对“中国式人际关系”的总结之一：合理追求圆满在中国式人际关系的思想体系中蕴含了相当丰富的中国传统思想的精髓满”就是中国传统思想的精髓之一。事事无绝对对的哲学素养，要了解科学也是非常困难的。因此，人们说话应该是“随便说说真都有一点道理”的思维，并且对于不同的人要讲不同的话，这样才能避免出错。心存善念，追求合理答案就是“心存善念，追求合理所以依据相同的市场数据会经营出不同的效果，就说明管理是不可能有确定的答案的。【案例一】

〔中美关系思维的差异〕从管理的角度来观察，早期的美国式管理要求“不变变就应该坚持不变”的两极化作风，缺乏包容性，因而不能达到安人的目的。在中国进行管理，应运用《易经》的道理充分掌握“阴中有阳，阳中有阴”的自然规律，来合理因应“同中有异，异中有同”的人世现象。这对于世界大同的远景最为合适。如果从这个观点来评估“21世纪是中国人的世纪”应该是相当有根据的，而且也十分符合人类的福祉。【案例二】

〔对“中庸之道”的理解〕释给淹没了，弄得很多人对中庸产生了误解。实际上，中庸主义应该被称为合理主义，也就是说，合理的因应，便是中庸之道。变来变去，目的是在求合理，就不是乱变。而对具体的事情“是否合理”的答案是很难讲的，中国人经常把“很难讲”挂在口头上，意思是合理与否，很不容易论断，必须格外谨慎小心，才能够判明。人治大于法治的做法，迄今仍然是“合理追求圆满”的主要依据。中国人比较重视“情性”的表现，即既不完全理性，也不诉诸于感性化的瑰宝，意思是“心安的话，就表示合理很孔子早已提出“情治”的概念，他所说的“德治”其实就是“用情感来感化与人之间都能够“心有灵犀一点通切事物都在“参考法令，合理解决”中进行。第十三讲人际关系根本之家庭关系对“中国式人际关系”的总结之二：合理的不平等（上）长幼有序的伦理观德认为公正必须合法而公平，中国人却认为公正是合理（理大于法）而实在不容易公平。握，才称得上公正，这具有相当大的伸缩性，以致造成很高的把握难度。家庭关系乃和谐发展之根本在中国自古以来都认为，家为国之本。如果家庭不稳定，国家就会遭遇到很大的挑战。在家庭关系的处理中，“夫妇”以及“父子”这两种关系是需要特别注意的。“夫妇”关系排首位出于其重要性的考虑，对“夫妇”关系的处理可以称之为“定乾坤”。而在现代社会，夫妇的关系错乱得一塌糊涂，可谓是乾坤大乱，这实际上是很大的潜在危机。婚姻一定要有条件，从这个角度来看，传统门当户对的“门第之见”还是有其正确性的。“父子”关系仅次之在夫妇关系之后，就是“父子”关系。在处理“父子”关系的时候，一定要讲求将心比心，设身处地地从他人的角度来考虑和处理事情，这也是中国式人际关系的重点之所在。【案例一】

〔中国人认识事物的“对位”观〕中国人看待事物都是成对来进行的，中国人讲天就包括地在内，讲夫就包括妻在内，讲男就包括女在内。中国人分析问题，在这些不同的主体之间建立起由此及彼的对应关系，它们的双方对人们而言是一体的。中国人讲父子的时候实际上就包括母女、父女以及母子的关系在内了，换言之，父子这一伦，就是指父母与子女的关系。【案例二】

〔对源于“夫妇”、“父子”关系的家庭关系的处理〕西方人讲爱过于泛滥了，对中国人则不能这样。夫妻是有爱情的，但在父子之间不存在爱情，存在的是亲情。夫妻两个人在房间里面才是夫妻，一出门就不再是单纯的夫妻关系，而与双方的父母以及自己的子女形成了“父子”关系。正是由于如此的关系转换没有把握好，各自的角色扮演形成了混淆，所以在如今的中国社会才会产生诸多的家庭问题。以婆媳关系为例，之所以这二者总是出问题，责任实际上是在担任“儿子”和“丈夫”双重角色的人身上。做妈妈的也就是婆婆数落媳妇的时候，儿子应该避免替媳妇讲任何话，否则就是对母亲的不尊重，进而导致双方的矛盾升级。正确的做法应该是附和母亲的说法，反而有利于婆媳关系的顺利建立。从媳妇只会导致婆婆下不来台，形成对自己的成见。由此可见，在处理家庭内部关系的问题上也如同处理人际关系一样，在不同的场合有些话该讲的才可以讲，不该讲的绝对不可以讲。其中包含的不是对错的问题，而是立场和角度的问题。（臣，而后才有兄弟之间的关系，最后才是朋友之间的关系。在如此的层次关系中，每个人都应该把家庭视为根本，尽最大努力将其处理得有条有理。【案例三】

〔中国式人际关系中的男女地位和特征〕在中国，曾经一度很喜欢用女强人这个名词，但是很快就不见了，因为女强人的背后通常意味着辛苦凄惨的生活，没有一个有好结果。正所谓“一阴一阳之谓道男人，因此女强人自然落得孤身一人的下场。在中国社会，实际上男女是平权的，即有同样的权利。但必须强调的是男女性质的不同，男人应该有男人的气概，女人则应该有女人的表现。一般来讲，男人都要强一些，而作为女人一定要温柔。温柔实际上表明还是女人比较强高压力但是遇到阴柔往往就受不了。在中国式人际关系的处理之中，这种男女的地位和特征是需要很好地把握的。中国人以明哲保身为根本理念哲保身”的习惯，时时以“防人之心不可无”为信念，不敢稍有大意。中国人主张凡事“先小人后君子相了解而分离”的不愉快结局。第十四讲人际关系的破坏因素对“中国式人际关系”的总结之二：合理的不平等（下）该避免以下三种态度：忌锋芒毕露机会来折其锋芒，对