第二讲管理思想发展史

第二讲管理思想发展史第一页，共五十七页，编辑于2023年，星期一兰州大学管理学院2吴建祖博士学习目标管理理论产生和发展的主要历程掌握科学管理理论、管理过程理论、行政组织理论及人际关系理论的主要思想及其代表人物『管理丛林』时期的各个代表理论及现代管理理论的新发展用有关理论解释并初步处理管理实际问题第二页，共五十七页，编辑于2023年，星期一案例：福特汽车公司的“员工参与计划”“员工参与计划”体现了福特公司怎样的管理思想变化？你认为福特公司这样的管理方式会不会造成大家各执己见、思想不统一的局面？兰州大学管理学院3吴建祖博士第三页，共五十七页，编辑于2023年，星期一关键问题管理学从何处来？将向哪里去？兰州大学管理学院4吴建祖博士第四页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理百年兰州大学管理学院5吴建祖博士第五页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理百年（1901-1910）1901年，世界上第一所工商管理研究生院，达特茅斯大学的阿莫斯塔克商学院（AmosTuckSchoolofBusinessatDartmouthcollege）开始颁授学位。1908年，哈佛大学设立商学院。1908年，福特公司推出T型车。兰州大学管理学院6吴建祖博士第六页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理百年（1911-1920）1911年，弗雷德里克·泰罗的《科学管理原理》（ThePrinciplesofScientificManagement）出版。1916年，亨利·法约尔的《工业管理与一般管理》（GeneralandIndustrialManagement）出版。1916年，大学商学院联合会（AssociationofCollegiateSchoolsofBusiness）成立。兰州大学管理学院7吴建祖博士第七页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理百年（1921-1930）1922年，HarvardBusinessReview问世。1923年，美国管理学会（AmericanManagementAssociation）成立。兰州大学管理学院8吴建祖博士第八页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理百年（1931-1940）1937年，戴尔·卡內基的《如何赢得朋友和影响他人》（HowtoWinFriendsandInfluencePeople）出版。1938年，切斯特·巴纳德的《经理人的职能》（FunctionsoftheExecutive）出版。兰州大学管理学院9吴建祖博士第九页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理百年（1941-1950）1941年，玛丽·帕克·福列特的《动态的行政管理》（DynamicAdministration）出版。1947年，马克斯·韦伯的《社会与经济组织理论》（TheoryofSocialandEconomicOrganization）出版。1950年，彼得·德鲁克成为纽约大学的管理学教授，他自己评价说：“这是世界上第一个获得这一称呼并教授这样一门学科的人”。兰州大学管理学院10吴建祖博士第十页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理百年（1951-1960）1954年，彼得·德鲁克所著的、被尊为“管理圣经”的《管理的实践》（ThePracticeofManagement）出版。1954年，亚伯拉罕·马斯洛的《激励与人性》（MotivationandPersonality）出版。1958年，C·N·帕金森的《帕金森定律》（Pakinson’sLaw）出版。1959年，弗雷德里克·赫茨伯格的《激励因素》（TheMotivationtoWork）出版。1960年，道格拉斯·麦格雷戈的《企业的人事方面》（TheHumanSideofEnterprise）出版。兰州大学管理学院11吴建祖博士第十一页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理百年（1961-1970）1962年，阿尔弗雷德·钱德勒的《战略与结构》（StrategyandStructure）出版。1963年，特德·列维特的《营销中的创新》（InnovationinMarketing）出版。1963年，托马斯·小沃森的《一个企业和它的信念》（ABusinessandItsBeliefs）出版。兰州大学管理学院12吴建祖博士第十二页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理百年（1961-1970）1963年，阿尔弗雷德·斯隆的《我在通用汽车公司的年代》（MyYearswithGeneralMotors）出版。1965年，伊戈尔·安索夫的《公司战略》（CorporateStrategy）出版。1967年，菲利普·科特勒的《营销管理》（MarketingManagement）出版。兰州大学管理学院13吴建祖博士第十三页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理百年（1971-1980）1973年，亨利·明茨伯格的《管理工作的性质》（TheNatureofManagerialWork）出版。1978年，克里斯·阿吉里斯和唐纳德·薛恩的《组织学习》（OrganizationLearning）出版。1980年，迈克尔·波特的《竞争战略》（CompetitiveStrategy）出版。1980年，阿尔文·托夫勒的《第三次浪潮》（TheThirdWave）出版。兰州大学管理学院14吴建祖博士第十四页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理百年（1981-1990）1981年，理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯的《日本企业的管理艺术》（ArtofJapaneseManagement）出版。1982年，汤姆·彼得斯和罗伯特·小沃特曼的《追求卓越》（InSearchofExcellence）出版。1982年，大前研一的《战略家的思想》（TheMindoftheStrategist）出版。1983年，罗莎贝斯·摩斯·坎特的《变革大师》（TheChangeMasters）出版。兰州大学管理学院15吴建祖博士第十五页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理百年（1981-1990）1984年，梅雷迪思·贝尔宾的《团队管理》（ManagementTeams）出版。1985年，埃德加·薛恩的《组织文化与领导》（OrganizationalCultureandLeadership）出版。1988年，朱兰的《质量计划》（PlanningforQuality）出版。1989年，查尔斯·汉迪的《非理性的时代》（TheAgeofUnreason）出版。兰州大学管理学院16吴建祖博士第十六页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理百年（1991-2000）1991年，汤姆·彼得斯的《管理的解放》（LiberationManagement）出版。1993年，詹姆斯·钱匹和迈克尔·汉默的《企业再造》（ReengineeringtheCorporation）出版。1994年，亨利·明茨伯格的《战略计划的兴衰》（TheRiseandFallofStrategicPlanning）出版。1994年，加里·哈默尔和C·K·普拉哈拉德的《为未来而竞争》（CompetingforFuture）出版。兰州大学管理学院17吴建祖博士第十七页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理思想发展史兰州大学管理学院18吴建祖博士第十八页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理思想发展阶段早期管理思想中过古代传统管理思想古典管理理论科学管理理论一般管理理论古典组织理论行为科学理论现代管理理论兰州大学管理学院19吴建祖博士第十九页，共五十七页，编辑于2023年，星期一中国古代传统管理思想顺道——遵循规律重人——强调人的作用人和——处理人的关系守信——信誉保证利器——工具、手段求实——实事求是对策——政策和策略是成功的保证节俭——提高投入产出比率法治——规章制度兰州大学管理学院20吴建祖博士第二十页，共五十七页，编辑于2023年，星期一古典管理理论的产生和发展古典管理理论的主要内容泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的组织管理理科学管理理论研究如何提高作业人员的工作效率问题一般管理理论和古典组织理论研究整个组织的管理问题兰州大学管理学院21吴建祖博士第二十一页，共五十七页，编辑于2023年，星期一科学管理理论的代表人物弗雷德里克·泰勒弗兰克·吉尔布雷斯亨利·甘特兰州大学管理学院22吴建祖博士第二十二页，共五十七页，编辑于2023年，星期一弗雷德里克·温斯洛·泰勒1856年3月20日，弗雷德里克·温斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor)出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。1878年，进入费城米德维尔钢铁公司(MidvalesteelWorks)工作。从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职，他在该厂一直干到1897年。1911年，发表《科学管理原理》。1915年，3月21日因患肺炎在费城逝世，终年59岁。被称为“科学管理之父”。兰州大学管理学院23吴建祖博士第二十三页，共五十七页，编辑于2023年，星期一科学管理理论的内容工作定额进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。一流的工人对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。标准化制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。刺激性的工资报酬实行计件工资，超额劳动，超额报酬。管理职能和执行职能分离明确管理者和工人各自的工作和责任。兰州大学管理学院24吴建祖博士第二十四页，共五十七页，编辑于2023年，星期一科学管理理论的特征产业革命是科管理理论产生的前提条件以提高效率和资源的合理利用为主要目的以企业内部，尤其是生产第一线为研究对象以运用科学方法为主要特征，使朴素的管理思想上升为科学。兰州大学管理学院25吴建祖博士第二十五页，共五十七页，编辑于2023年，星期一亨利·法约尔亨利·法约尔（HenriFayol，1841-1925），现代经营管理之父、管理过程学派的开山鼻祖。法约尔的研究与泰勒的研究不同：泰勒的研究是从工厂管理的一端——“车床前的工人”开始实施，从中归纳出科学的一般结论，重点内容是企业内部具体工作的效率；而法约尔则是从总经理的办公桌旁，以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。1916年出版《工业管理和一般管理》，标志着一般管理理论的形成。兰州大学管理学院26吴建祖博士第二十六页，共五十七页，编辑于2023年，星期一一般管理理论的主要内容关于经营和管理的关系把管理活动与技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动区分开来法约尔的十四条管理原则管理的五项职能计划、组织、指挥、协调、控制倡导管理教育兰州大学管理学院27吴建祖博士第二十七页，共五十七页，编辑于2023年，星期一法约尔：十四项管理原则1)劳动分工2)权利与责任3)纪律4)统一指挥5)统一领导6)个人利益服从集体利益7)合理的报酬8)适当的集权与分权9)“跳板”原则10)秩序11)公平12)保持人员稳定13)首创精神14)人员的团结兰州大学管理学院吴建祖博士28第二十八页，共五十七页，编辑于2023年，星期一古典组织理论的代表人物马克斯·韦伯切斯特·巴纳德兰州大学管理学院29吴建祖博士第二十九页，共五十七页，编辑于2023年，星期一马克斯•韦伯（MaxWeber）1864年韦伯出生在德国爱尔福特的一个中产阶级家庭。马克斯·韦伯是同泰勒和法约尔同一历史时期，并且对西方古典管理理论的确立做出杰出贡献的德国著名社会学家和哲学家。马克斯·韦伯与卡尔·马克思和爱米尔·杜尔凯姆被并列为现代社会学的三大奠基人。兰州大学管理学院30吴建祖博士第三十页，共五十七页，编辑于2023年，星期一韦伯的行政组织理论（1）劳动分工——工作应当分解成为简单的、例行的和明确定义的任务职权等级——建立按职位高低层层控制、井然有序、权责分明的组织体系正式的选拔——根据职务的要求，通过正式考试或教育训练来挑选，选拔任用任何人都必须一视同仁，每一职位上的人员都必须称职兰州大学管理学院31吴建祖博士第三十一页，共五十七页，编辑于2023年，星期一韦伯的行政组织理论（2）正式的规则和制度——规则和纪律在任何情况下对任何人都是适用的非人情化——组织中成员之间的关系是一种不受个人情感影响的关系职业化——管理者是专职的，领取固定薪金，有明文规定的升迁制度，按照年资、工作成绩或两者综合起来考虑升迁兰州大学管理学院32吴建祖博士第三十二页，共五十七页，编辑于2023年，星期一巴纳德的社会系统理论组织是一个协作系统协作的意愿共同的目标信息沟通权威接受论

兰州大学管理学院33吴建祖博士第三十三页，共五十七页，编辑于2023年，星期一古典管理理论的贡献和不足贡献科学管理由经验变为科学，现代管理理论的形成提出了管理的一般原则，至今仍适用提出了行政组织体系理论和原则不足之处“经济人”概念的不科学性官僚组织体系的僵化兰州大学管理学院34吴建祖博士第三十四页，共五十七页，编辑于2023年，星期一行为科学的概念什么是行为科学所谓行为科学就是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。早期也叫人际关系理论。行为科学理论研究组织中人的问题。主要内容人的本性和需要行为的动机生产中的人际关系（包括领导与工人的关系）兰州大学管理学院35吴建祖博士第三十五页，共五十七页，编辑于2023年，星期一行为科学理论的代表人物埃尔顿·梅奥戴尔·卡內基亚伯拉罕·马斯洛道格拉斯·麦格雷戈兰州大学管理学院36吴建祖博士第三十六页，共五十七页，编辑于2023年，星期一霍桑试验背景试验阶段照明实验继电器装配工人小组试验大规模访谈试验接线板工作室试验：大部分成员都故意自行限制产量工人对待他们不同层次的上级持不同态度成员中存在一些小派系，这种小派系是非正式组织兰州大学管理学院37吴建祖博士第三十七页，共五十七页，编辑于2023年，星期一梅奥的人群关系理论梅奥是澳大利亚籍美国行为科学家，生于1880至1949年，其代表作《从工业文明的人类问题》一书总结了他亲自参与霍桑试验的过程及其成果，提出了一种新的管理理论——人际关系理论，为行为科学发展做出了巨大贡献。梅奥人群关系理论的主要内容工人是“社会人”。企业中既存在正式组织，也存在“非正式组织”生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系兰州大学管理学院38吴建祖博士第三十八页，共五十七页，编辑于2023年，星期一戴尔·卡內基的人际交往原则通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到他们自己是重要的建立良好的第一印象通过让别人讲话，对其表示同情，以及“从不对一个人说他错了”的方式，使人们接受你的思维方式通过赞扬人们的优点和给予反对者机会来维护他们的面子的方式，改变人们的态度兰州大学管理学院39吴建祖博士第三十九页，共五十七页，编辑于2023年，星期一现代管理理论兰州大学管理学院40吴建祖博士第四十页，共五十七页，编辑于2023年，星期一兰州大学管理学院吴建祖博士41第四十一页，共五十七页，编辑于2023年，星期一管理学的丛林管理过程学派TheManagementProcessSchool经验学派TheEmpiricalSchool行为学派TheHumanBehaviorSchool社会系统学派TheSocialSystemSchool决策理论学派TheDecisionTheorySchool兰州大学管理学院42吴建祖博士第四十二页，共五十七页，编辑于2023年，星期一当代管理的主要学派简介（一）社会系统学派组织是个系统组织系统生存和发展取决于：A、协作意愿；B、协作效率；C、协作目标要适应协作环境决策理论学派管理就是决策决策是一个过程而非状态决策准则：满意准则决策方法应使用现代技术和方法兰州大学管理学院43吴建祖博士第四十三页，共五十七页，编辑于2023年，星期一兰州大学管理学院吴建祖博士44第四十四页，共五十七页，编辑于2023年，星期一重温管理学的丛林管理过程学派人际关系学派群体行为学派经验主义学派社会协作系统学派社会技术系统学派兰州大学管理学院45吴建祖博士第四十五页，共五十七页，编辑于2023年，星期一重温管理学的丛林（续）系统学派决策理论学派权变理论学派数学学派（管理科学学派）经验角色学派兰州大学管理学院46吴建祖博士第四十六页，共五十七页，编辑于2023年，星期一当代管理的主要学派简介（二）经验主义学派（德鲁克、戴尔等人为代表）通过成功案例，研究成功企业和管理的经验，提出企业领导人的特性和行为准则以成功领导人的特点，行为方式为标准去选择和培训新的企业领导人权变理论学派（伍德沃德等人为代表）企业组织变得越来越复杂，且处在不断变化的环境中真正的理论应该是一种随机应变式理论，即要针对不同的情况，采用不同的管理方式，就是说需要权变的管理兰州大学管理学院47吴建祖博士第四十七页，共五十七页，编辑于2023年，星期一当代管理的主要学派简介（三）管理科学学派管理科学通过把定量方法应用于管理的各种活动，特别是决策、计划、控制活动，减少经营管理中的不确定性，合理配置资源，以便使投入的资源发挥最大的作用。广义与狭义管理科学的区分主要贡献在于方法兰州大学管理学院48吴建祖博士第四十八页，共五十七页，编辑于2023年，星期一当代管理理论评述（一）当代管理理论指二战以后，特别是上世纪八