2023年浙江省宁波市镇海区招宝山街道社区工作者招聘笔试模拟试题及答案解析

PAGEPAGE12023年浙江省宁波市镇海区招宝山街道社区工作者招聘笔试模拟试题及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．关于家庭治疗，下列说法最准确的是()。A、焦点主要集中在家庭本身的结构和互动关系，特别是家庭成员之间的权力关系B、医院所推行的以家庭为单位的治疗方式C、社区医院在社区中开办的家庭病床D、医院指派医护人员到居民家中做巡回治疗答案：A解析：家庭治疗是时兴于20世纪六七十年代的一种治疗模式，焦点主要集中在家庭本身的结构和互动关系，特别是家庭成员之间的权力关系。它以整个家庭作为关注的焦点。故选A。2．据社会工作实践结果的研究显示，多数社会工作者的助人活动无功而归，或不能完全达到计划的目标的重要原因是()。A、服务对象与社会工作者在计划时无法达成一致B、服务对象与社会工作者没有朝同一目标努力C、服务对象大多持有对社会工作者怀疑的态度D、社会工作者大多对服务对象持有怜悯的态度答案：B解析：对社会工作实践结果的研究显示，很多时候社会工作的助人活动无功而归，或不能完全达到计划的目标，是因为服务对象与社会工作者没有朝同一目标努力。当服务对象抱着一个确定的目标接受社会工作者协助，而社会工作者提供的帮助并不是他所想要的时候，服务对象往往会带着挫折感和失望而离开。因此，在制订计划时，社会工作者的任务是为自己与服务对象双方找到共同点，使服务对象与自己的工作朝向共同的方向。故选B。3．社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是()。A、发展和培训社区骨干参与社区事务B、解决社区环境污染C、建立社区支持机构D、加强社区的安全巡逻答案：A解析：社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。4．某社区部分居民到居委会反映在社区养狗存在较大的安全隐患，应该明令禁止;而养狗的居民则认为狗是人类的朋友，不应该禁养。为了化解双方居民的矛盾，社会工作者正确的做法是()。A、以人为本，积极回应双方居民的诉求，劝说养狗居民暂时把狗送走B、注重和谐，对双方居民进行说服教育，劝说不养狗的居民接受养狗行为C、增强权能，鼓励不养狗的居民团结起来，共同抵制社区居民养狗的行为D、注重参与，召集双方居民代表开展座谈，共同商议双方利益的解决办法答案：D解析：在建立和发展我国社会工作的价值观时应着重以下几方面：①以人为本，回应需要;②接纳和尊重;③个别化和非评判;④注重和谐，促进发展;⑤平等待人，注重民主参与;⑥权利与责任并重;⑦个人的发展与社会发展相结合。题中，为了化解双方居民的矛盾，社会工作者应该注重参与，召集双方居民代表开展座谈，共同商议双方利益的解决办法。5．将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务，又将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订，是()在社区矫正中的运用。A、社会工作研究B、社会工作行政C、社区工作方法D、小组工作方法答案：B解析：社会工作行政又称社会行政，是将社会政策变为社会服务的活动。在社区矫正领域，可以从宏观和微观两个角度发挥社会工作行政的作用：①从宏观上讲，社会工作行政与政府的社区矫正政策实施相联系，即把社区矫正的政策法规变成社区矫正的服务活动;②从微观上讲，社会工作行政与社会服务机构从事的服务活动相联系，即通过加强对社区矫正服务机构内部管理的途径，以提高社区矫正的实施效果。故选B。6．矫正社会工作者是()执行团队中的一员。A、司法B、社会福利C、社会服务D、刑罚答案：D解析：矫正制度即刑罚执行制度，矫正社会工作者是刑罚执行团队中的一员。故选D。7．矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的()。A、社会行政B、社会福利服务C、社区矫正D、监督管理答案：B解析：矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的社会福利服务，其服务对象是特殊社会困难群体——罪犯或违法人员。故选B。8．残疾人工作方法的转型主要表现为残疾人社会工作方法和()方面。A、增能方式B、理念传播C、介入模式D、观察视角答案：C解析：残疾人工作方法的转型主要表现为残疾人社会工作方法和介入模式方面。在直接介入模式上，由单一的个案模式向综合服务模式转变。故选C。9．老年人可能对认知和情绪问题抱有的偏见不包括()。A、不轻易相信他人B、可能会把情绪困扰躯体化C、可能非常抵触配合工作者的工作D、否认认知和情绪问题是对发生在生活中的一系列复杂的、艰难的生理、心理和社会生活事件的反应答案：A解析：老人可能对认知和情绪问题有偏见，包括：①认为抑郁和焦虑是源于性格上的缺陷，而不是对发生在生活中的一系列复杂的、艰难的生理、心理和社会生活事件的反应，因此老人可能非常抵触配合工作者的工作;②可能会把情绪困扰躯体化，即把不愉快的情绪转化成对身体不适的抱怨。故选A。10．在社会工作的预估阶段，探索问题在服务对象处境中的意义以及他们对问题的感受，属于识别()。A、服务对象问题的成因B、服务对象问题延续的因素C、服务对象问题的客观因素D、服务对象问题的主观因素答案：D解析：服务对象问题的主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么，他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会—心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。故选D。11．针对寄养家庭，培训的具体内容不包括()。A、了解儿童寄养的意义B、了解寄养家庭的权利C、了解福利机构儿童的特点D、了解寄养家庭的责任答案：C解析：筛选到合适的寄养家庭之后，负责儿童家庭寄养的机构需要为这些寄养家庭提供培训。具体的培训内容针对寄养家庭包括三个方面：①了解儿童寄养的意义;②了解寄养家庭的责任;③了解寄养家庭的权利。C项，帮助寄养家庭了解福利机构儿童的特点是针对进入寄养家庭的儿童进行的培训，除此之外，还需要帮助寄养家庭了解寄养儿童的共性特点;增进寄养意愿的肯定。故选C。12．精神分析理论的实务原则不包括()。A、强调要与服务对象签订治疗契约B、治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境C、采用的基本方法是自由联想D、服务对象要倾听和同感治疗者的想法与感受答案：D解析：精神分析理论的社会工作遵循的原则包括：(1)在治疗过程中要坚持个别化原则。(2)精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约。(3)治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境。(4)精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。(5)在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳。D项所述有误。故选D。13．老年社会工作者小胡的服务对象张老伯因为刚刚退休在家里，不适应，经常发脾气，在与小胡会谈时常常表现出很气愤的样子，言辞过于激烈。小胡觉得张老伯很像自己刚退休的父亲，有时与张老伯谈话就像是与父亲谈话，甚至对张老伯产生一种厌恶，这是一种()现象。A、移情B、反移情C、心理压力D、情绪枯竭答案：B解析：老年社会工作会面临许多老年人的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老人交往也可能导致对老年服务对象抱有特殊的感情，出现反移情。这可能会表现为对老人特别不好，缺乏耐心和关怀，也可能表现为对老人过度保护，想要“拯救”老人。社会工作者对此要特别注意。故选B。14．小海四岁时父母离异，被寄养在叔叔婶婶家里，他在上小学后表现出学习习惯差，上课思想经常开小差，与其他同学关系很差，并且喜欢打架。不管叔叔、婶婶、老师怎样耐心教育或是严肃批评，他都显得很麻木，教育效果低，注意力集中时间很短暂，自己管不住自己。按照行为是否符合正常模式和社会规范的标准，小海的行为是()。A、习得行为B、偏差行为C、反社会行为D、消极行为答案：B解析：按照行为是否符合正常模式和社会规范的标准，人类行为可分为正常行为和偏差行为。小海的行为显著异于常态并且妨碍个人正常生活的适应，所以是偏差行为。本题主要考查人类行为的类型。考生可从不同标准掌握人类行为的不同类型。故选B。15．社会工作者可运用多种方法开展工作，关注社区环境的改善。这属于()工作方法。A、个案B、团体C、社区D、社会行政答案：C解析：社区工作方法是指社会工作者了解居民的需求之后，敏锐地发现这个社区的需求，开展面向社区、提升社区反贫困能力的工作。在社区层面，社会工作者要致力于改善社区环境，发展社会网络，加强社区能力建设。故选C。16．心理学家艾德沃特认为，从情绪角度来说，青少年开始的标志是()。A、春情萌动B、开始从父母处独立自主C、达到自我修正的个人认定状态D、情绪趋于稳定和独立答案：B解析：心理学家艾德沃特认为，在情绪的角度，开始从父母处独立自主是青少年开始的标志;达到自我修正的个人认定状态，并且情绪自主是青少年结束的标志。故选B。17．下列关于老年人年龄的说法中，正确的是()。A、按照日历年龄来划分，我国政府多以65周岁以上的公民为老年人B、社会年龄很大程度上决定个人所扮演的社会角色，直接影响个人的自我概念和自我价值感C、生理年龄在很大程度上会决定了老年人的人格特点、情绪特点和处理问题的方式D、心理年龄是一个人日常功能发挥的最重要的影响因素，它在很大程度上决定了老年人的生活安排和生活方式答案：B解析：A项，按照日历年龄划分，我国政府多以60周岁以上的公民为老年人。但是生理年龄、心理年龄和社会年龄都会对老年人的生活适应产生相应的影响。C项，生理年龄常常是一个人日常功能发挥的最重要的影响因素。它在很大程度上决定了老年人的生活安排和生活方式。D项，心理年龄在很大程度上决定了老年人的人格特点、情绪特点和处理问题的方式。社会年龄常常在很大程度上决定了个人所扮演的社会角色，直接影响个人的自我概念和自我价值感。故选B。18．小勇是一名精神分裂症患者，正接受住院治疗。主治医生告诉社会工作者小李，这已经是小勇第三次入院了，他每次在医院的治疗效果都很理想，但一回到家病情就会反复，针对小勇的情况，小李首先应做的是()。A、了解其家庭状况B、帮助其家庭成员增能C、开展家庭治疗D、满足其家庭成员需要答案：A解析：家庭处境化原则假设，家庭是家庭成员日常生活的场境。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需求时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。只有建立在家庭自然生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需求，并且提供能够符合实际家庭处境的解决方案。题中，小勇第三次入院了，他每次在医院的治疗效果都很理想，但一回到家病情就会反复，针对小勇的情况，小李首先应做的是了解其家庭状况。只有建立在家庭日常生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需要，从而提供能够符合实际家庭处境的解决方案。故选A。19．社会工作者需要能够辨别与老年人自杀有关的风险因素。在下列与老年人自杀相关的线索中，风险最高的是()。A、超剂量购买并藏匿安眠药B、对人说“有时我真想结束一切”C、整理行装，准备拜访故旧D、和老伴讲“我死了你会好过些”答案：B解析：社会工作者需要意识到与老人自杀有关的风险因素，并通过直接的、间接的和行为上的线索加以评估。在评估老人的自杀风险时，可以从以下三方面进行评估：①直接线索。老人若直接说“我要了结自己”或者“有时我真想结束一切”，并不是随便说说引人关注，而是直接的线索，表明他正在考虑终止自己的生命。老人正在考虑的自杀手段越致命，其实施方案的可能性就越大，完成自杀企图的风险就越高。②间接线索，有时老人会借用一些问题看所爱的人的反应，如“没了我你会过得好些”或者“这些日子我太麻烦人了”。这些话是直接要求肯定他们的生命有价值，他们对某人来说很重要。尽管家人和社会工作者可能觉得这样的话让人恼怒，但是这是老人在绝望地呼救，要重视不能视而不见。③行为线索。有些老人决定了要结束自己的生命，并且不愿意和别人沟通。这些老人常常会在行为上流露出一些倾向，这些应该被视为警示信号。一些行为线索表明老人会有自杀倾向：储存药物;出人意料地留遗嘱或修改遗嘱;突然开始筹划葬礼安排;突然把贵重物品送人等。AC两项属于行为线索，B项属于直接线索，其自杀风险最高，D项属于间接线索。故选B。20．某地自实行孤残儿童家庭寄养办法以来，接收了100多名孤残儿童。为了提升孤残儿童的生活质量，社会工作者开展了一系列服务活动，其中属于宏观层面的选项是()。A、走访寄养家庭，了解寄养家庭的实际困难B、开展调研，撰写报告，向政府提交政策建议C、开办支持小组，提升孤残儿童的自我效能感D、进行资源链接，为寄养儿童找到“一对一”的资助答案：B解析：儿童社会工作一般可分为微观、中观和宏观3个层面。微观儿童社会工作即指根据儿童个体本身的需要而开展的个案辅导工作;中观层面即指以满足儿童需要为中心，针对儿童家庭，或有相同问题同伴开展的小组工作;宏观层面即指以满足儿童需要为中心，针对社会组织和社区的社会工作，或针对政策改变开展的调查研究、宣传倡导等社会工作。故选B。21．小学三年级学生小婷学习数学比较困难，学校社会工作者联系志愿者为其辅导功课，但效果不明显。近来，社会工作者经常听到小婷说：“不是我不想学习，而是我学不会。”为更好地帮助小婷，社会工作者需要提升小婷的()。A、个人形象B、自尊自信C、自我价值感D、自我效能感答案：D解析：自我效能感影响一个人的感受、思想、行为和做事的毅力。在增强学生的自我效能感方面，学校社会工作的主要内容包括：①培养学生的自尊自信;②挖掘和激发学生的能力;③协助学生订立切实可行的目标;④增强学生的自我效能感;⑤降低负面自我效能感。题中，为更好地帮助小婷，社会工作者需要提升小婷的自我效能感。故选D。22．为老人提供“一站式”服务，满足老人的多种需要;同时，又能将中心的服务辐射到整个社区。这种服务类型被称为()。A、居家服务B、小组服务C、社区中心服务D、社区入住设施服务答案：C解析：老年社区工作方案常常包括三类服务：①居家服务;②社区中心服务;③社区老人照顾机构服务。其中，社区中心所提供的服务包括中心内的多种服务和延伸性服务。它的优势是可以为老人提供“一站式”服务，满足老人的多种需要;同时，又能将中心的服务辐射到整个社区，使社区资源在良好整合的基础上用于整个社区的老人。故选C。23．()是指人在心理、生理上不能有效应对自身由于各种突如其来的、给人心理或生理带来重大影响的事件(例如战争、地震、重大交通事故等灾难)发生所导致的各种心理生理反应。A、应激障碍症B、心境障碍症C、神经性障碍D、人格障碍症答案：A解析：应激障碍症是急诊室社会工作需要处理的常见问题之一。在急诊室，病患及家属由于遭遇意外，面对身体上突发的伤痛及未知的疾病，情绪不能及时有效处理的，会表现出茫然、恐慌、愤怒等情绪反应，都是应激障碍。故选A。24．社会工作认为社区问题的解决主要应()。A、由政府主导B、依靠社区居民C、依靠当地街道办事处D、依靠当地居民委员会答案：B解析：社会工作认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与其日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等。故选B。25．社区里组织青少年成立时事小组，定期出版社区黑板报，这属于()。A、发展性青少年服务B、教育性青少年服务C、治疗性青少年服务D、预防性青少年服务答案：A解析：青少年社会工作大致可分为以下三类：①针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务;②针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务;③针对青少年个人及其家庭、学校、社区现况而开展的预防性青少年社会工作服务。故选A。26．某小区有许多外来务工人员租住，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是()。A、社区教育B、社区矫正C、社区团结D、社区参与答案：A解析：社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉，社区认同感不强的问题。27．社区照顾模式的实施策略之一“由社区照顾”是指()。A、将一些服务对象留在社区内而开展的服务B、在服务对象的住所内为他们提供专业服务C、需要充足的支援性社区服务辅助才能使社区照顾持续下去D、由家庭、亲友、邻里和志愿者等所提供的照顾和服务答案：D解析：“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。故选D。28．依据平克斯和米纳罕的理论，学校属于()。A、正式系统B、社会系统C、原生的系统D、非正式系统答案：B解析：平卡斯和米纳罕则将人们生活于其中的社会环境分成三类，即非正式的或原生的系统(如家庭)、正式系统(如社区)、社会系统(如学校等)。故选B。29．在社区居民成长小组的第三次活动中，组员老王和老张因对某个问题的处理意见不同而争执起来，双方都试图让对方接受自己的意见，以争取在小组中的权威地位。上述情形体现了这一阶段组员具有()的特点。A、谨慎与试探B、挑战与冲突C、抗拒与防卫D、疑虑与疏离答案：B解析：在中期转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征是：(1)对小组具有较强的认同感。(2)互动中的抗拒与防卫心理。(3)角色竞争中的冲突。要仔细区分并记忆。本题符合“角色竞争中的冲突”：随着熟悉程度的增加，一些组员希望更真实地表达自己不同的意见和分歧.有时也会对别人批评和指责。同时，随着自我意识和权力意识的增强，一些组员可能会通过权力竞争来争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组员可能会出现攻击性语言和行为。此外，有的组员会自满于自己在小组中的角色，挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑，表现出不配合的态度。30．小明大学毕业后不久就结婚了，现在与父母住在一起，他的家庭属于()类型。A、核心家庭B、主干家庭C、联合家庭D、扩大家庭答案：B解析：根据家庭内部结构的不同可以将家庭分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭等类型。主干家庭是指父母与一对已婚子女共同居住的家庭类型，主干家庭是核心家庭在纵向上的延伸。故选B。31．由于存在“代沟”或缺乏沟通技巧而使许多家庭发生亲子冲突，社会工作者通过对父母的专业辅导和对孩子的介入，调解亲子关系。这种工作方法是一种()。A、家庭暴力介入B、婚姻关系辅导C、解决特殊困难D、代际冲突辅导答案：D32．社会工作者小李为癌症晚期的张阿姨提供服务有三年了，双方建立了高度信任的习系。张阿姨把小李当做自己亲身闺女看待，有很多没有跟儿女提起的事情，都会跟小李说。有一天，小李在与张阿姨的谈话中得知她有数额不小的银行存款，但又不愿意留给子女。面对这种情况，小李应当()A、告知张阿姨的家人B、根据保护隐私原则，为张阿姨保守秘密C、与张阿姨面谈，了解她目前的苦恼和生活状况D、劝说张阿姨将存款转给自己的孩子答案：B解析：为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。33．个案工作的焦点是()A、帮助服务对象增强自身的能力B、使个人或者家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进C、通过社会环境的改善来协助个人或者家庭更好地适应周围环境D、注重周围环境对个人或者家庭的作用答案：B解析：个案工作的焦点是使个人或者家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进，形成良性的循环，持续改善个人或者家庭与社会环境的适应水平。故选B。34．某社会工作服务机构的社会工作者计划在某社区开展专业服务。他们访问了五位在社区工作多年的居委会工作人员。一方面了解辖区单位、业主委员会、社区社会组织的状况：另一方面了解楼门长和居民骨干的情况。上述社会工作者的做法主要旨在分析()。A、社区的地理环境B、社区的权力结构C、社区的文化特色D、社区的人口结构答案：B解析：了解社区内的权力结构，对于社会工作者未来的组织及动员策略具有重要意义。通常，各类社区组织中的领导人对社区有重要的影响力。访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动都是了解社区内权力机构的渠道。35．玲玲从普通高中转入重点高中后，学习压力骤增，成绩明显下降;周围的同学对她比较冷淡。她觉得没脸见人，常常逃学，甚至还有过轻生的念头。根据危机介入理论，玲玲目前面临()。A、特殊生活经历危机B、情感危机C、普通生活经历危机D、信任危机答案：C解析：就个人生活的影响而言，危机通常可以划分为两类：普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。特殊生活经历的危机和普通生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果.甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。36．根据《国务院关于进一步加强和改进最低生活保障工作意见》，不属于最低生活保障对象认定基本条件的是()。A、就业状况B、户籍状况C、家庭收入D、家庭财产答案：A解析：《低保审核审批办法》规定，户籍状况、家庭收入和家庭财产是认定低保对象的三个基本要件。持有当地常住户口的居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地人民政府规定条件的，可以申请低保。37．个案工作是指帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与()之间的适应状况。A、社区环境B、家庭环境C、群体环境D、社会环境答案：D解析：个案工作是指帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况。个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身的能力及其周围环境的资源，以增进服务对象个人与社会环境之间的适应。故选D。38．高二学生小明在和社会工作者交谈中透露了他想自杀的想法，并要求社会工作者保密，下列社会工作者的做法中，较为妥当的是()。A、告诉小明的老师和同学B、告诉小明的父母C、和社会工作机构同事商讨帮助小明的方法D、和小明进行深入沟通，如果不能阻止其自杀意念，及时向所在社会工作机构报告答案：D解析：这是社会工作者面临的伦理困境之一，即保密问题。一般情况下，我们注重为服务对象保密的原则，在特殊情况下，要做特殊处理。本题中，社会工作者得知小明有自杀意向，在保密原则的前提下(并且小明有此种要求)，先和小明进行沟通，尽力排除或消解自杀的意念，如果不能阻止，要及时向所在社会工作机构报告。A、B、C项都违背了基本的保密原则。本题主要是对社会工作伦理困境中的保密问题进行考查。考生可结合教材其他部分综合理解保密问题。故选D。39．国务院设立()，负责组织、协调、指导全国的禁毒工作。A、国家禁毒委员会B、国家禁毒协会C、国家毒品监督委员会D、国家禁毒部答案：A解析：《禁毒法》第五条规定，国务院设立国家禁毒委员会，负责组织、协调、指导全国的禁毒工作。县级以上地方各级人民政府根据禁毒工作的需要，可以设立禁毒委员会，负责组织、协调、指导本行政区域内的禁毒工作。故选A。40．某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里，社会工作者接触技巧是()。A、探索感受B、反映感受C、分享感受D、理解体谅答案：B解析：在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的，其过程与一般性接触相似，但由于目的性较强，展开话题会比较快。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。题中所述即属于反映感受。41．冲突型的家庭教养模式的特征是()。A、家庭成员间关系紧张不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致B、家长缺乏责任感，对孩子放任自流，孩子得不到指导和约束C、家长过分溺爱与严加管束结合，对子女生活上无微不至，学习上严加管理D、家长管理方式粗暴，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重答案：A解析：家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，构成了冲突型的家庭教养方式。冲突型教养方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、残忍冷酷、撒谎，大多数有激烈的反抗性，出现反社会的倾向。BCD三项分别属于放任型、支配型、专制型的家庭教养模式。42．下列服务对象中，属于小组治疗模式的服务对象的是()。A、社会工作者组织某社区居民成立小组，想要发展他们的社会参与的能力B、社会工作者组织某公司员工成立互助小组，想要让他们在平等的关系中增强社会交往的知识和能力C、社会工作者组织某社区矫正人员组成小组，想要帮助他们在社会适应方面得到发展D、社会工作者组织某高校学生组成小组，想让他们在小组活动中意识到他们自己的潜能答案：C解析：A项属于社会目标模式的服务对象。因为社会工作者致力于发展此组成员的社会参与能力。B项属于互动模式的服务对象，因为社会工作者侧重平等性的互动，并且通过互动增强他们社会交往的能力。C项属于治疗模式的服务对象，因为社区矫正对象是行为失范的人群，并且社会工作者想要帮助他们在社会适应方面得到发展，这符合治疗模式的理论基础。D项属于发展模式的服务对象，因为社会工作者想让他们在活动中意识到他们自己的潜能。这符合发展模式的假设前提。本题主要考查小组工作的工作模式。考生要注意四种模式的应用对象及实施原则。故选C。43．徐某患有残疾且家庭贫困，妻子在一年前又带着孩子离家出走，这让原本并不圆满的生活增添了很多困苦，徐某生活更加没有依靠。社会工作者如果运用社会支持网络理论帮助徐某解决生活中的问题，着重点在于帮助徐某()。A、解决生活中的实质问题B、学习如何建立和利用社会支持网络C、挖掘自身能力和潜力，为其增能D、推荐就业教育和培训答案：B解析：社会支持网络理论在社会工作服务中的应用运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。故选B。44．大学生小胡一直热心公益事业，经常利用暑期参加社会工作服务机构组织的关爱老年人活动。他弹唱老人们熟悉的歌曲，展示街舞才艺，让老人们感受年轻人的世界。小胡的这种行为属于()。A、本能行为B、亲社会行为C、利己行为D、规范性行为答案：B解析：亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与等，其中那些不求任何精神和物质回报的助人行为也被称为利他行为。故选B。45．以女性主义为指导思想开展的以妇女为对象的社会工作是()。A、老年社会工作B、儿童社会工作C、家庭社会工作本文D、妇女社会工作答案：D46．对那些立即需要帮助而本机构或社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象，应提供()服务。A、结案B、接案C、转介D、诊断答案：C解析：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。47．小何每当儿子哭闹就会动手打儿子，在妻子的劝说下来见社会工作者。社会工作者了解到小何幼年时，其父亲有酗酒习惯，并在酒后常常打骂小何的母亲。同时，小何的上司是一个非常霸道的人，常常要求小何加班。社会工作者经过评估得出的结论是：小何之所以打儿子是因为从身边权威人士那里看到“强势”处理问题方式的“好处”。社会工作者是用()理论作为评估和分析小何行为的理论框架。A、精神分析B、存在主义C、社会学习D、家庭治疗答案：B解析：本题考核的是存在主义社会工作的观点。社会工作者在对这类人士提供帮助时，帮助服务对象重新理解过去经历的意义，引导他们赋予过去经验以意义。小何之所以打儿子是由于他过去的经历。据此分析社会工作者是用存在主义理论作为评估和分析小何行为的理论框架。48．社会工作者林丽选择用个案研究的方式对某个社区进行定性研究，那么下列不是林丽运用此研究方式的优势是()。A、技术和资料的多元化B、研究步骤不甚严格C、资料详尽深入D、花费时间少答案：D解析：个案研究的特点：(1)凸显研究的“对象”维度;(2)技术和资料多元化;(3)研究步骤不甚严格;(4)资料详尽深入。故选D。49．服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有()。A、沟通与建立关系的能力B、促进和使能的能力C、评估和计划的能力D、提供服务和干预能力答案：B解析：服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能的能力。这里说的促进是指促进服务对象的改变，使能是要使服务对象有能力去应对问题，这包括要协助服务对象改善其生活机会，要向其提供建议和挖掘其潜能等。50．还在上高中的小明最近很烦闷，爸爸和妈妈经常吵架，家里的关系十分紧张，影响了小明的学习和生活，小明向社会工作者求助，社会工作者一般采用()介入。A、社区工作方法B、小组工作方法C、个案工作方法D、行政工作方法答案：C解析：个案工作的含义。个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身的能力及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。故选C。二、多选题1．效能因素包括()。A、人际技巧B、个人形象感C、目标订立D、情绪管理答案：ACD解析：效能因素包括人际技巧、解决问题能力、情绪管理及目标订定等。人际技巧是指适应不同文化的灵活性、同理心、幽默感及沟通能力;解决问题能力是指懂得运用资源及寻求帮助的能力;情绪管理是指能察觉自己的情绪并正面表达出来;目标订定是指了解自己的目标，并具备订定计划的能力，从而达到自己的目标。故选ACD。2．下列对家庭的理解正确的有()。A、家庭成员拥有共同分享的历史和未来B、寄养家庭是通过法律长久收养子女的家庭C、一个家庭不可以同时属于两个或者两个以上的不同类型的家庭D、家庭是依靠血缘、婚姻或者法律联结起来的一群人组成的答案：AD解析：B项，领养家庭是通过法律长久收养子女的家庭，寄养家庭是父母亲暂时托管和抚养未成年的子女的家庭;C项，一个家庭可以同时属于两个或者两个以上的不同类型的家庭，例如，一个领养家庭同时也可以是联合家庭。故选AD。3．赵某，出狱后遇到一系列问题：严重的风湿病和心脏病需要花钱治疗;判刑后主动与妻子离婚，并把房子留给了妻子、儿子，出狱后只能与年迈的母亲和兄嫂挤住一处;一直没有找到工作，生活靠母亲微薄的退休金，在家中感到抬不起头来;长期没有与儿子共同生活，父子间的交流缺乏感情基础;妻子有意与其复婚，赵某又怨恨当初妻子真的同意离婚，心情十分矛盾;过去的商界朋友有意与他联络，但他看着过去财力和经营不如他的人超过自己，自尊心让他不愿接受别人的“施舍”。了解了他的上述困难和想法后，社区矫正工作者与赵某共同分析，赵某当前最迫切需要解决的问题有()。A、住房问题B、婚姻家庭问题C、申请最低生活保障金和医疗优惠待遇D、按照社区矫正制度要求，定时定点汇报思想和生活动向，参加社区公益劳动答案：CD解析：社区矫正是一个长期的工作过程，矫正社会工作者要有重点分步骤地制定矫正工作计划。针对赵某的情况，其最迫切需要解决的问题有三项：①按照社区矫正制度要求，定时定点汇报思想和生活动向，参加社区公益劳动;②申请最低生活保障金和医疗优惠待遇;③尽快寻找合适工作取得适当经济收入。至于其他的住房问题、婚姻家庭问题、社会交往问题等，留待将来经济状况稍有好转后再逐步解决。故选CD。4．家庭社会工作可以细分为()的专业服务活动。A、以家庭作为主体B、以家庭作为背景C、以家庭作为对象D、以家庭作为活动单位答案：BCD解析：家庭社会工作是一种以家庭作为服务帮助对象的各种服务活动的总称。如果细分起来，家庭社会工作主要包括三个部分：①以家庭作为背景的专业服务活动;②以家庭作为对象的专业服务活动;③以家庭作为活动单位的专业服务活动。故选BCD。5．某社区管辖人口2000余人，各类残障人士占总人口近10%。为大力推进社区无障碍环境建设，社会工作者应该开展的工作有()。A、在社区内安置大型显示屏B、在社区公共厕所内安装扶手C、为社区工作人员开设手语学习班D、为社区残障人士设立心理咨询室答案：ABC解析：无障碍环境包括：①物理环境(各类建筑物、道路和交通设施等)的无障碍;②信息交流环境无障碍;③公共服务无障碍;④政治参与无障碍。AB两项属于物理环境无障碍;C项属于信息交流环境无障碍。故选ABC。6．儿童的特点主要包括社会属性的特点和成长发展的特点，成长发展的特点有()。A、快速性B、顺序性C、个体差异性D、分化与互补性答案：ABCD解析：儿童的成长发展特点主要有：①快速性。从出生到年满18岁，儿童的身体，包括脑神经系统、循环系统、内脏器官、肌肉骨骼等都处于迅猛的成长过程中。②阶段性。它是指在儿童发展的连续过程中，处于不同年龄阶段的儿童会表现出某些稳定的、共有的典型特点。③顺序性。儿童身体的快速生长和发育的过程中，遵循从上到下、由近到远、从小到大、由低级向高级的顺序性。④不均衡性。在迅速生长发育的过程中，儿童身体各系统的发育是不均衡的。⑤个体差异性。它是指由于遗传和环境因素的影响，儿童在具有整体共同特征的基础上，在身心发展的表现形式、内容和水平等方面，都有不同于整体特征的个性化特点，具有不同于他人的成长轨迹。⑥分化与互补性。儿童的各种生理和心理能力的发展和成熟，多数情况下都依赖于明确分化的生理机能的作用，但在总体发展水平方面，却又表现出一定的机能互补性特点。这种协调性能协调人的各种能力，使有生理缺陷的儿童尽可能地适应自己的生活环境。故选ABCD。7．老年社会工作中应该注意的事项有()。A、风险问题B、专业化C、价值观问题D、移情与工作怠倦问题答案：CD解析：老年社会工作中应注意的事项有：①价值观问题。社会工作者不能忽视那些伤残的、不能工作的、不能运用先进技术和丧失青春活力的人，不能对老年人有贬损的看法。且要对年龄歧视问题保持敏感，防止把社会的不当价值观带入工作中。②移情与工作怠倦问题。社会工作者应当敏锐地体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施。故选CD。8．自从有了孩子，小赵夫妇就争吵不断，妻子指责丈夫不关心孩子成长，丈夫抱怨妻子过分溺爱孩子。为了准确评估小赵夫妇的需求，社会工作者决定采用家庭处境化原则开展调查工作。下列做法中符合该原则的有()。A、进行入户调查，了解小赵夫妇的日常生活安排B、观察小赵夫妇问题的同时，也了解他们的潜能C、观察小赵夫妇与周围环境之间的互动交流状况D、观察小赵夫妇的日常生活安排与需求之间的关联答案：ACD解析：家庭处境化原则假设，家庭是家庭成员日常生活的场景。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需求时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。只有建立在家庭自然生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的需求，并且提供能够符合实际家庭处境的解决方案。故选ACD。9．社会工作者小宁为某三口之家提供辅导服务，以下是部分会谈记录：父亲说：“这孩子太让人失望了。不但学习成绩差，还经常撒谎逃学，15岁了，一点上进心都没有。”母亲回应：“就是，我和她父亲也算是成功人士，不知为什么儿子会变成这样，太不成器，太令人失望。”说着说着哭了起来。父亲立即说：“就知道哭，都是你，也不知道你每天都忙什么，儿子被你管教成这样了。”母亲回应：“你还好意思说我，你在干什么?儿子不是你的?你整天就知道忙，什么时候关心过他!”夫妻俩你一言我一语地吵起来，互不相让，小宁几次试图阻止他们，都没有成功，身旁的儿子看大人这样，把身子缩成一团，转过头，闭上眼睛。根据上述会谈记录对该家庭进行评估，小宁得到的基本信息包括()。A、家庭成员的问题B、家庭成员的能力C、家庭的生命周期D、家庭与外部环境的交流答案：AB解析：在初次会谈的开始，社会工作者首先需要介绍自己和机构的基本情况，让受助家庭对社会工作者和服务机构有一个基本的了解。在初次家庭会谈中，社会工作者有两项基本任务需要完成：初步评估受助家庭的问题以及与受助家庭成员建立基本信任关系。另外，在初次家庭会谈的安排中还需要考虑社会工作者自身的安全。题中，通过会谈记录对该家庭进行评估，小宁得到的基本信息包括家庭成员的问题(如孩子学习成绩差，还经常撒谎逃学)，家庭成员的能力(如我和她父亲也算是成功人士)，家庭成员的互动方式(如夫妻俩你一言我一语地吵起来，互不相让)。故选AB。10．残疾人的权益和基本需求主要包括()。A、社会福利权B、康复权C、获得帮助权D、教育权答案：ABD解析：残疾人的权益和基本需求主要包括：①康复权;②教育权;③劳动权;④文化生活权;⑤社会福利权;⑥环境友好权。故选ABC。11．社会工作者在帮助妇女挖掘自身潜能、连接周围资源，解决面对的问题时，可以借助的常用方法包括()。A、协助妇女认清自己的性格、特长和优势B、指出妇女为解决问题而表现出的不足，并且从中看到自己的劣势和短处C、协助妇女认清问题本身可能带来的机会和挑战D、协助妇女从自己的生命故事的回顾中找到解决问题的动力和契机答案：ACD解析：B项，每个人都具有能力，每种环境都具有资源。社会工作者在帮助妇女挖掘自身的能力、调动周围的资源时，应该肯定妇女为解决问题而做过的努力以及取得的成绩，并且从中看到自己的能力和优势。故选ACD。12．对于老年人而言，他们有着多方面、多层次的需要，下列属于老年人需要的有()。A、经济保障B、社会参与C、就业休闲D、表达政治意见答案：ABC解析：老年人处于人生的最后一个年龄阶段，他们有着多方面、多层次的需要，一般而言，老年人具有以下方面的需要：①健康维护;②经济保障;③就业休闲;④社会参与;⑤婚姻家庭;⑥居家安全;⑦身后事宜安排;⑧一条龙照顾服务。故选ABC。13．某机构为实现“建立零家庭暴力社区”的目标，实施了干预项目，下列做法中对受暴妇女有帮助的有()。A、为妇女提供心理辅导、法律咨询热线B、建立受暴妇女支持小组C、联系媒体专访受暴妇女D、联合公检法司、医院等，倡导立法综合干预模式答案：ABD解析：针对妇女暴力的干预策略包括：①促进相关立法以及完善相关法律;向有关机构及其领导者、决策者进行倡导、宣传、培训;开展国际间以及政府和非政府组织间的合作;建立和完善对受暴妇女的社会救助机制;向大众进行重视妇女人权的宣传和教育，倡导社会构建尊重妇女的良好社会氛围。②为受暴妇女提供各种形式的服务。例如，为妇女提供心理辅导、法律咨询等热线，对受到性骚扰、性暴力、性侵害的妇女进行心理上的帮助，并且提供个案辅导。③建立受暴妇女支持小组，鼓励小组成员主动参与反暴工作，唤醒社会的理解和关注。建立对施暴人的干预机制，不仅从法律上更要从思想认识上帮助他们学习如何尊重妇女，制止其暴力行为。④开展反对妇女暴力的综合干预行动，建立公检法司、城市、农村、医院、妇联、民间组织等综合行动计划、倡导立法综合干预模式。C项直接暴露了她们的隐私。故选ABD。14．下列劳动争议仲裁案件中，可以裁决先予执行的包括()。A、追索劳动报酬案件B、追索工伤医疗费案件C、劳动自由权案件D、鉴定职业病案件答案：AB解析：《劳动争议调解仲裁法》第四十四条规定，仲裁庭对追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的案件，根据当事人的申请，可以裁决先予执行，移送人民法院执行。仲裁庭裁决先予执行的，应当符合下列条件：当事人之间权利义务关系明确;不先予执行将严重影响申请人的生活。故选AB。15．接受养老机构照顾的老年人的生活特点表现为()。A、常需依赖工作人员来得到身体照顾和情绪支持B、与机构外的人接触常受限，丧失通常在院外扮演的角色和与院外人员的交往C、老人地位不平等D、可能会有意向工作人员挑衅答案：ABD解析：社会工作者要特别注意，由于机构生活环境有别于一般性的社区环境，接受机构照顾的老年人生活可能会有以下特点：①社会交往固定化，日常生活程序化。②生活常由他人陪伴，个人自主空间减少。③个人物品和个人隐私受限，常要与他人同住。④与机构外的人接触常受限，丧失通常在院外扮演的角色和与院外人员的交往。⑤常需依赖工作人员来得到身体照顾和情绪支持。⑥因为缺少隐私和在机构中社会关系有限，因而可能会在他人面前掩饰自己对一些事情的想法和感受。⑦可能会退出一些活动或远离一些场合，以适应养老机构和机构中的社会关系。⑧可能会有意向工作人员挑衅，或不与他们合作以适应养老机构中的社会关系。⑨可能在适应养老机构的环境后，失去返回社区、适应社区生活的信心。故选ABD。16．王同学是一名高二的学生，他经常逃课沉迷于网络暴力游戏，王同学深受影响，经常在学校打架斗殴，上周因把另一名同学打残，被关入少管所。王同学面临哪些问题?()A、青少年性行为B、家庭暴力C、网络成瘾D、青少年犯罪答案：CD解析：青少年阶段面临的问题主要有：①网络成瘾，对青少年的影响主要体现在生理、心理和社会交往上;②青少年犯罪，是指以青少年为主体的各种犯罪的总称，呈现偶发性、团伙性、模仿性、暴力性和低龄化等特点;③青少年性行为，是指青少年性器官和性心理逐渐成熟，开始有了性方面的接触，并出现性行为。题中，王同学先是沉迷网络暴力游戏，后受其影响打残同学，面临网络成瘾和青少年犯罪问题。17．社会工作者小梅告诉督导老吴，她发现与服务对象的谈话还只停留在嘘寒问暖的层面，没有办法精确回应服务对象的需求，也不知道该如何制订服务计划。针对这一情况，老吴运用了开展话题的技巧进行督导。下列做法中，属于开展话题技巧的有()。A、收集小梅的面谈记录，敦促小梅提高服务的效率B、总结小梅面对的问题，向她介绍自己的面谈经验C、从最简单的事例开始，了解小梅面谈的具体情况D、对小梅的面谈情况提问，了解小梅对事件的反应答案：CD解析：一是由简入难，由浅入深。二是包容，积极聆听并尝试了解被督导者提出的问题。三是专注地聆听，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应，梳理被督导者的感受。四是提问，了解被督导者对某事件的反应，由此让被督导者更清楚自己的处境。五是保持沉默。故选CD。18．青少年社会工作研究可以包括()。A、青少年群体特征和社会环境状况研究B、青少年需求调查和服务设计研究C、社会工作理论研究D、社会服务与政策改善研究答案：ABCD19．家庭治疗适用的范围是()。A、精神异常B、婚姻失调C、儿童适应行为障碍D、在校学生学习能力提升答案：ABC20．根据《最低生活保障审核审批办法(试行)》，家庭可支配收入主要包括()。A、工资性收入B、家庭经营净(纯)收入C、财产性收入D、转移性收入答案：ABCD解析：家庭收入主要包括：(1)工资性收入。指因任职或者受雇而取得的工资、薪金、奖金、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或者受雇有关的其他所得等。(2)家庭经营净(纯)收入。(3)财产性收入。包括动产收入和不动产收入。(4)转移性收入。指国家、单位、社会团体对居民家庭的各种转移支付和居民家庭间的收入转移。包括赡养费、扶养费、抚养费，离退休金、失业保险金，社会救济金、遗属补助金、赔偿收入，接受遗产收入、接受捐赠(赠送)收入等。(5)其他应当计人家庭收入的项目。21．社会救助社会工作的领域包括()。A、贫困救助领域B、自然灾害救助领域C、残疾人救助领域D、流浪乞讨人员救助领域答案：ABD22．社会服务规划的作用具体包括()。A、规划可以明确机构的发展方向B、更加贴近社会大众的服务需求C、规划能够促进公平，增进效率D、规划能为人们提供行政控制的标准和手段答案：AD解析：规划是开展社会服务的一个重要环节，其作用表现为以下几个方面：①规划可以明确机构的发展方向。规划可以使成员了解机构的发展方向，并以团队的方式合作，以实现机构的目标。②规划能集中人们对机构使命与目标的思考，增强凝聚力。③规划能为人们提供行政控制的标准和手段。依靠规划可以对机构各部门及成员的工作进行考察和评价。故选AD。23．李静热衷于志愿服务，课余时间在某社区服务中心做志愿者，志愿服务累计时间已有600小时，该服务中心还有很多像李静一样热衷于志愿服务活动的志愿者。下列关于建立社区志愿服务激励保障机制的说法，正确的有()。A、该社区服务中心应制订志愿者星级认定制度，对志愿者进行认定B、按照相关规定，李静可被认定为四星级志愿者C、该社区服务中心应建立志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖，授予荣誉称号D、该社区服务中心应建立志愿服务回馈制度，志愿者可利用参加志愿服务的工时，适度换取一定的社区服务，同时在就学、就业、就医等方面享受优惠或优待答案：ACD解析：在社区志愿服务激励保障机制中，建立志愿者星级认定制度，要根据民政部确定的认定标准，志愿服务累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时的志愿者，可依次认定为一至五星级志愿者。建立志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖，授予荣誉称号。建立志愿服务回馈制度，志愿者可以利用参加志愿服务的工时，适度换取一定的社区服务，同时在就学、就业、就医等方面享受优惠或优待。但回馈要适度，充分体现志愿服务自愿、无偿、利他的特点，不能搞成等价交换。本题中，李静可被认定为三星级志愿者。故选ACD。24．食品安全事故发生后，为减轻社会危害，相关部门应采取的措施包括()。A、开展应急救援工作，对因食品安全事故导致人身伤害的人员应当立即组织救治B、封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验C、立即销毁导致食品安全事故的食品及其原料D、封存被污染的食品用工具及用具，并责令进行清洗消毒答案：ABD解析：县级以上人民政府食品药品监督管理部门接到食品安全事故的报告后，应当立即会同同级卫生行政、质量监督、农业行政等部门进行调查处理，并采取下列措施，防止或者减轻食品安全事故的社会危害：①开展应急救援工作，对因食品安全事故导致人身伤害的人员，卫生行政部门应当立即组织救治。②封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验;对确认属于被污染的食品及其原料，责令食品生产经营者予以召回、停止经营并销毁。③封存被污染的食品用工具及用具，并责令进行清洗消毒。④做好信息发布工作，依法对食品安全事故及其处理情况进行发布，并对可能产生的危害加以解释、说明。故选ABD。25．外来人口的管理是社区组织的一项经常性工作，其具体工作内容包括()。A、搞好宣传B、建立户口协管队伍C、深入了解人口情况D、遣返不良社会青年回乡答案：ABC解析：外来人口的管理是社区组织的一项经常性工作，具体工作内容包括：①要搞好宣传，重点是宣传户口登记条例、身份证条例、暂住人口管理规定、暂住人员租赁房屋管理规定等;②建立户口协管队伍，协助公安机关宣传有关法令、督促外来人口申报登记、协办暂住登记、注意发现可疑情况;③深入了解人口情况，一方面要对社区基本居民有充分的认识，从中发现社区居民骨干，培养壮大志愿者队伍，另一方面是对社区重点人员进行监控。故选ABC。三、解答题1．刑满释放人员出狱后将会面临很多的问题，其家人的不原谅、朋友亲属的疏远、社会的歧视、再就业的困难等，这些问题对他们的情绪影响很大。如果你是一名专业的社会工作者，请根据刑满释放人员所面临的这些问题，制订一份服务方案。答案：(一)问题的陈述与分析刑满释放人员所面临的问题主要有：①遭遇社会歧视，家人不理解，朋友亲属疏远;②再就业困难，缺乏经济来源，生活困难;③缺乏社会适应能力，很难正常地融入社会。(二)方案设计根据上述分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：(1)方案目标帮助服务对象度过生活困难阶段，稳定他们的情绪，改善生活条件及消极的心理状态，帮助他们尽快融入正常的社会生活。(2)方案实施策略①接案阶段。社会工作者在与服务对象初次见面时，运用一些工作技巧，遵循接纳、不批判等原则，使对方信任自己，与其建立良好的专业关系。②预估阶段。从生理、心理、社会环境等方面进一步收集资料，与服务对象一起确定其面临的问题及需要。③计划阶段。社会工作者帮助服务对象设定服务的目标和计划，具体目标包括：a.与服务对象所在的社区居委会进行沟通，协助服务对象申请最低生活保障金，或者获得社会帮困资金，以解决其燃眉之急，保障基本生活。b.通过整合资源，为服务对象联系相关的技能培训，帮其寻找工作，使其自立。c.与其家人及亲属、朋友进行沟通，请他们理解和关心服务对象。d.通过个案辅导，协助服务对象处理个人的非理性情绪和缓解焦躁的心理压力。④介入阶段。通过对上次计划方案实施情况的分析，总结上次计划方案中不合理的地方，寻求问题根源，与服务对象共同寻求方法以提高方案的可行性，根据之前所得的结论调整计划方案。⑤评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，同时，需要提前告知服务对象个案辅导即将结束，请其做好准备。⑥结案阶段。社会工作者与服务对象一起回顾个案辅导的整个过程，并对服务对象的改变适时地给予肯定和鼓励，巩固服务效果。在服务对象表现出离别依恋情绪时，社会工作者要恰当地处理离别情绪，增强其独立面对困难、解决问题的能力与信心。⑦跟进服务。结案后可以对服务对象作些跟进服务，通过家访、电话等形式，每隔一段时间要进行回访，巩固服务效果。(3)方案执行整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估服务对象对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。2．社会工作者在某社区调研中发现，该社区部分城市最低生活保障(以下简称低保)家庭中，有些是因病致贫，家庭照顾负担比较重;有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作;有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机;有些因眼高手低而无法顺利就业。同时，社会工作者还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会服务中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动：平时，居民间关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社会工作者计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。(1)分别指出本案例中有哪些正式和非正式的社区资源。(2)为了有效服务于低保家庭，社会工作者应如何整合该社区内的资源?答案：(一)正式的社区资源有：社会工作者、社区内的企业和社会组织、社会福利中心;非正式的社区资源有：邻里、家庭。(二)社会工作者应积极为社区困难群体寻找就业信息，协调就业资源，争取培训机会，向社会用人单位积极推荐，维护困难群众的就业权益。社会工作者要协助救助对象了解市场劳动力的现状以及就业形势，避免他们产生不恰当的就业期望，鼓励申请者积极接受新岗位，勇于面对新挑战。同时，针对困难群众工作技能和知识水平较低的现实情况，社会工作者应当在当地劳动就业管理部门的帮助下，在社区努力开发保洁、保安、绿化、家政服务、日常维修等公益岗位，促进社区就业。这样既有利于社区服务的发展，也能够增加困难群体的收入，提升他们的自信心。具体如下：(1)针对因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行帮扶，帮助其缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的经济负担;依靠社区福利中心以及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过眼前的困境。(2)针对低保家庭人员虽就业动机较强，但是缺乏技能，找不到工作的情况，依托社会福利中心对他们进行就业培训，提高他们的就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通，鼓励他们多参加就业市场招聘会，了解就业市场的就业信息，有的放矢，提高就业应聘成功率;积极开展职业介绍服务，帮助他们与社区内的企业多进行沟通，双向选择，实现就业。(3)针对某些低保户缺乏就业动机，有较强的福利依赖思想，眼高手低而无法顺利就业的情况，社会工作者可以从树立正确的择业观进行指导，让其认识到低保政策不是养懒人的政策，只有通过脚踏实地、自食其力，才能创造自己的幸福生活。在此基础上，通过家庭、邻里之间的帮助，加强沟通，了解就业新动向。鼓励他们积极参加社会福利机构的就业培训和指导，提高他们的就业竞争力，努力寻找适合的工作。3．于萍幼年时因一场高烧而右耳失聪。两年前，18岁的于萍在社区居委会的帮助下找到了一份打字员的工作，她很珍惜这份工作，每天早早去上班。不过，前段时间，母亲发现于萍出现了种种抑郁症状，整天不说话，把自己关在屋里，不去上班。母亲不知女儿在外面发生了什么事，内心很着急，于是向社会工作者求助。(1)生态系统理论的六个核心概念是什么(2)请运用“社会生态系统理论”对本案例进行分析。(3)请为社会工作者设计简单的工作介入目标。答案：(一)生态系统理论的六个核心概念分别为生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力。(二)社会生态系统理论强调社会工作的实务目标是使个人能够适应环境的要求。(1)社会生态系统理论阐释在社会生态系统理论视角下，人类被看作是通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应。人并不是被动地对他们的环境做出反应，而是主动地与这些环境相互作用。社会生态系统因此主张，要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能发挥，则需由个人和其所在环境中的不同层次之间的关联系统切入。社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统，分别为微观系统、中观系统和宏观系统。(2)运用社会生态系统理论对案例的分析在上述案例中，社会生态系统理论界定的社会工作实务中的三个系统具体表现为：①微观系统，即于萍的个人系统，包括于萍的生理缺陷、心理障碍等子系统;②中观系统，是对于萍有影响的小群体，包括于萍的母亲，于萍的工作伙伴和朋友;③宏观系统，即比家庭更大的群体和系统，包括于萍的工作单位、所在社区以及社会对弱势群体的偏见和资源分配不均等。于萍出现种种抑郁症状，并不去工作的行为反映了她与社会环境间的功能失调。社会工作者需要了解于萍各方面的情况，找出于萍出现抑郁症状的原因并采取相应的行动增强于萍的能力，对其所处环境进行干预，从而增进于萍与环境的调和度。(3)依据社会生态系统的理论观点，社会工作将其实务焦点放在如下方面：①促进人们的成长和发展;②增强人们适应环境的能力;③移除环境对人和群体的阻碍;④增加社会和物理环境对人们需求的响应和营养成分的提供。依据社会生态系统的理论框架，社会工作者可以将工作目标设计为：①通过促进于萍个人的成长，增强她对环境的适应能力和抗逆力;②通过了解于萍各方面的情况，找出于萍出现抑郁症状的原因并采取相应行动，采用各种方法治愈于萍的抑郁症，消除其病理阻碍，鼓励其重回工作岗位;③通过联系各子系统，帮助于萍及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于于萍家庭发展的外部环境。4．盼盼，女，4岁，出生在某城市，父亲是某建筑公司技术总监，母亲是一名公务员。虽然家庭收人颇高，但父母的工作都非常繁忙，没有时间陪盼盼玩耍。为了满足盼盼的必要生活和得到相应的照顾，父母雇了一名高级保姆照顾盼盼。父母及保姆共同给盼盼制订了一个发展计划。计划中包含了以下两条：(1)盼盼在3岁时开始学习钢琴并在5岁的时候参加国家级比赛，获取名次。(2)盼盼6岁的时候入学接受九年义务教育，但在15岁时需完成高中所有课程的学习并升入大学。因父母认为女孩子在成长过程中受年龄的约束很大，如果按照国家正常的升学发展，女孩子本科毕业就已经22岁，现在的竞争非常激烈，读完研究生就25岁，如果读博士，正常毕业得28岁，就成为社会认为的“剩女”了。在父母的经济支持和保姆的精心照顾下，再加盼盼本身很聪明，盼盼在幼儿园的表现非常好，几乎每周都会获得幼儿园的优秀宝宝称号。但是最近盼盼在幼儿园表现有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并开始对其他孩子进行打骂，对学校老师撒谎，不配合老师完成幼儿园的必修任务。她的钢琴老师反映盼盼最近学习精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也发现盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬妈妈一样，但前几天居然对她说出“你只是我们家请的保姆，凭什么管我”等话。针对盼盼的情况，你作为幼儿园的社会工作者，在老师的要求下为盼盼提供服务。问题：(1)结合上述案例，谈谈儿童的需要包括哪些方面?(2)结合上述案例，应用优势视角分析盼盼所面临的困境和优势有哪些?(3)针对盼盼的问题，幼儿园社会工作者应用什么理论对盼盼进行介入?应采取什么样的介入策略?答案：(二)儿童的发展包含了身体从弱小到强大，智力从低到高，心理人格从无到有，以及行为从稚嫩到趋于成熟的过程。这个发展过程需要获得不同方面的照顾、引导、支持和保障才能完成。针对案例中的情况，盼盼有如下需要。(1)生存的需要。盼盼有获得基本生存照顾和健康照顾的需要。盼盼的父母过早拔苗助长，制定了盼盼的人身规划，忽视了儿童成长中基本的身心健康的需求。(2)发展的需要。盼盼在成长过程中，父母忙于生计，无暇管教，没有及时给予父母的爱和适当管教，缺少与父母建立良的亲子关系，只以金钱和规划来充当父母的爱，使得盼盼缺少应有的娱乐和生活。(3)受保护的需要。4岁的盼盼有权利得到家庭和社会的保护，确保其身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害，包括对其人为的忽视。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交给保姆，过多地安排各类学习和约束，使得她缺少社会化发展需要的同伴交流和接触社会的机会。(4)社会化需要。盼盼今年4岁，属于幼儿教育阶段，有享受教育的权利，所以盼盼的教育应得到保障。但是根据埃里克森的人生发展八阶段论，每个阶段都有不同的任务，盼盼应该根据人生的发展完成相应的任务，健康成长。同时应考虑其文化娱乐需求，培养同辈群体的交往能力，学习成长中的有关知识。(二)优势视角是指寻求识别、利用、建立和强化人们已有的优点和能力，在评估服务对