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医院年学雷锋志愿服务活动方案一、背景雷锋是我们伟大的民族英雄，是一位具有崇高品质的人，他的精神影响了一代又一代人。雷锋精神是社会主义核心价值观的重要组成部分，是推动社会进步和文明发展的不竭动力。传承雷锋精神，弘扬志愿服务精神，对于巩固和发展社会主义现代化建设具有重要的意义。因此，医院组织一年一度的年学雷锋志愿服务活动，是加强医院文化建设，增强医院服务意识和服务质量，建立和谐医患关系的有效途径之一。二、目的通过雷锋志愿服务活动的开展，加强医院服务意识和服务质量，提高医院服务水平，积极构建和谐医患关系，推进医患共建共享，推动医院服务向患者服务转变，进一步弘扬雷锋精神，营造社会主义文明新风尚。三、时间和地点时间：2019年3月5日—3月8日地点：医院门诊部四、活动内容（一）志愿服务对象本次活动的志愿服务对象主要为医院门诊患者和家属。（二）志愿服务项目1、义诊服务医院特别邀请相关专家和医生届时在医院门诊部义诊，为患者提供免费的医疗咨询和诊断，帮助患者家属更加全面地了解疾病的预防、治疗和护理知识。2、心理辅导服务相关专家和医生将为患者的家属提供心理辅导服务，从心理上帮助患者缓解疾病带来的压力和焦虑，帮助患者及其家属积极面对生活的挑战。3、义工服务志愿者将会穿上统一服装，为患者家属提供各种便利服务，如引导就医、为患者携带挂号单、协助取药等。4、志愿者交流活动在活动期间，医院组织志愿者集聚进行交流与分享，分享志愿服务经验和心得，加深志愿者间的团队感和活动参与度。五、组织保障（一）志愿者招募医院将面向社会，招募关心医患关系、热爱志愿服务、具有良好职业道德和团体协作精神的志愿者进行报名。报名条件包括年龄在18岁以上，身体健康，爱心热情，能承担志愿服务任务的风险和责任，须在书面申请上注明禁止做什么，并通过选拔面试的环节进行筛选。（二）志愿者培训医院将针对招募到的志愿者开展培训，培训内容包括志愿服务知识和技能的讲解、服务礼仪等方面的要求，以及如何为患者提供正确的医疗知识和技能。（三）物资保障医院将为志愿者提供服务所需的基本生活用品、资料宣传用品等。（四）活动安排医院将提前安排活动流程，确保活动能够顺畅进行，同时对志愿者进行指导和考勤管理，严格按照活动方案进行组织实施。六、活动收效（一）提高医院服务质量通过本次活动，医院将加强服务意识、提高服务质量，推动医患关系和谐，促进医患共建共享。（二）弘扬雷锋精神本次活动将传承和弘扬雷锋精神，让更多人了解和认识雷锋，并推动社会主义核心价值观的传播和弘扬。（三）营造良好社会氛围本次活动通过提高医院服务质量，建立医患和谐关系，为社会营造积极向上、关爱他人的良好氛围。七、总结医院年学雷锋志愿服务活动是医院服务文化的有效推动和医患关系和谐的建立

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