跨境物流与订单发货-订单处理及发货-订单处理及发货

本节要点一、FBA基础知识1，什么是FBA？亚马逊提供的代发货业务.FBA的全称是FullfillmentByAmazon，中文翻译叫做亚马逊物流。

它是由亚马逊提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款，客服与退货处理的一条龙式物流服务。

亚马逊物流服务流程2、什么是FBM？FBM（Fulfilmentbymerchant）即由卖家自行发货，亚马逊仅作为销售平台，卖家需借助如国际邮政、国际快递、国际专线等第三方快递服务派送至买家。（货物销售后卖家自己负责发货到买家）3、FBA和FBM的流程概述FBA:厂家——仓库——货代——FBA仓——用户FBM:a、中国发货：厂家——仓库——货代——用户

b、海外仓发货：厂家——仓库——货代——海外仓——用户头程4、怎么在前台识别FBA和FBM？1、对于买家而言选择FBA的优势（1）收货时间短，配送时效超快

(仓库大多靠近机场);（2）７*24亚马逊专业买家客服;（3）产品更有保障（质量有问题的都会列为不可售);（4）买家如果对购买的产品不满意，30天内无条件可以把产品直接退到亚马逊FBA仓，确保卓越的客户体验；

（5）亚马逊买家会员提供免费包邮2天到货，同时非会员订单满$25提供包邮服务

二、选择FBA的利与弊Prime标志Prime：亚马逊推出的一种针对买家付费会员制度，顾客一年交付一定的会费就可以成为亚马逊的Prime会员，享受到相对应的会员福利。Prime标志pc端VS移动端AmazonPrime2、对于卖家而言使用FBA的优势：（1）．增大产品曝光量，从而提升销量，提高listing权重使用“亚马逊物流”的商品在全站的各类页面都将优先展示，包括搜索页、浏览页、亚马逊自动推荐、产品详细页等。更容易抢到BuyBox，拿到Prime标志。提高客户信任度，进而提升转化率。（2）．快速配送，专业客服，让您省心省力您只需要将商品发送到亚马逊运营中心，亚马逊为您完成仓储、分拣、包装、配送、收款及退换货，节省人力成本。亚马逊为购买您商品的顾客提供7*24小时的专业客户服务。（3）.由于物流派送、包裹挤压问题产生的中差feedback,可以联系卖家支持删除。（4）.支持多渠道配送，满足跨平台运营需求；

黄金购物车黄金购物车Buybox

无黄金购物车

无黄金购物车（1）增加压货成本，需要压货有库存压力，欧洲地区还涉及VAT降低利润空间。（2）客服灵活性差

（FBA的客服只能回答物流退换货等简单的问题，对于专业的产品问题，亚马逊客服根本不了解，回答不了，如果客户要求退换货，亚马逊客服会无条件答应）。（3）

FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务。

（4）.

如果前期工作没有做好，外箱标签有问题，会影响入仓，甚至入不了库，处理标签问题，产生额外的处理费。

（5）.

如果选择FBA，退货地址只能选销售目的国，如果再退回国内，算进口，这样国内的关税及其高昂，就算请FBA销毁，也要收取销毁费用。

3、对于卖家而言选择FBA的弊端三、选择FBM的利与弊

1、对于卖家而言发FBM的优势（1）.备货灵活，仓储费相对来说成本低一点。（2）.库存风险的把控，加快资金周转率。2、对卖家而言使用FBM的弊端（1）.物流因素时效不可控，客户体验不好。（2）.物流因素时效不可控，店铺绩效不达标，销售权被剥夺。（3）.自发货卖家必须处理客户服务和退货问题（挑拣、包装、运送和处理客服）相当耗时且很困难的，带来的客户体验不好。（4）.使用自发货的也可能会降低你赢得BuyBox的机率。（5）.订单转化率会相对来说会低一点，买家更乐意购买FBA配送的产品。四、FBA不接受以下产品的服务

如果卖家FBA产品涉及以下内容，亚马逊一旦发现将不会对此类货物进行FBA发货操作和退还给卖家，同时亚马逊有权销毁这此类产品.

1.在亚马逊平台上明令禁售的产品

（如：烟草制品，酒精，枪支火药，管制刀具，易腐烂产品，有毒有害物品，孔明灯）

2.

礼品卡，礼券，其他储值工具产品3.

特大或者特重的产品4.

存在残损或缺陷的产品5.

非法复制、复印或生产的产品

6.

任何没有遵循亚马逊平台和卖家之间合约条款的产品注意：FBA有入库绩效，长期不符合入库标准就会被禁止发货，最多不要超过3次。二、FBA发货单创建流程

已经注册好亚马逊物流（FBA）一、如何注册亚马逊物流FBA

方法一：设置---》账户信息---》您的服务---》亚马逊物流注册方法二：管理库存---》勾选listing---》转为亚马逊派送---》点击yes接受亚马逊物流方法一：如何注册FBA？如何注册FBA？方法二：如何注册FBA？①勾选listing②为亚马逊配送点击接受贴标服务确认选择二、FBA发货单创建流程

第一步：点击库存

①点击管理库存或者管理FBA库存第二步：转为亚马逊配送FBA②勾选listing选择转为亚马逊配送进入库存页面，批量勾选要发FBA的listing,点击左上角的应用于所选定的商品,选择转换为“亚马逊配送”一旦转换listing发送的FBA库存在没有入库前，库存都会变成“不可售状态”第三步：添加危险品信息③添加危险品信息按照真实情况填写商品信息混装商品(Individualproducts):一个箱子包含多个sku

原厂包装发货商品(Case-packedproducts):一个箱子装一个sku产品第四步：选择包装类型④新计划：将一个/多个产品库存新建一个运输计划现计划：将一个/产品库存添加到之前创建的计划④发货人＋发货地址（可随时更改）④原装发货一箱不可以超过150个商品危险品储存提示标准尺寸/超大尺寸的FBA容量（可扩增）填写必要信息：必须填写的信息提示/需要移除的信息提示删除或复制此计划FBA备货数量点击下一步把其他产品加入此个发货计划⑤按照实际情况填写尺寸数量原厂包装一箱子只有一个sku发货计划六步走预处理方：卖家⑥需不需要亚马逊额外处理⑥卖家处理贴标方：卖家⑦贴标方选择卖家，亚马逊贴标需要收取$0.2/个商品⑦选择大小打印标签此处显示是预处理，贴标费发货名字（可修改）寄送FBA仓地址⑨、查看货件详情⑧处理货件选择网页表格填写箱子信息标记已发货⑨货物发货记得标记已发货以免影响入库⑨添加跟踪号（后期再填也可以）三、如何查看货件（库存---》管理亚马逊货件）

认识标签:商品标签，外箱标签.

↓商品标签外箱标签标签注意事项商品标签

1.每个商品上都要贴，保证条码清晰。2.不要把标签贴到容易损坏的接口出。3.可以使用不干胶+激光打印机/热敏打印机打印标签，标签尺寸自选。外箱标签

1.外箱标签，每箱至少贴2张，（左上角外箱显眼的地方）2.MadeinChina标签：出口美国、欧洲，一定要贴MadeinChina标签，外箱和每个产品上都要贴上“MADEINCHINA”标签，否则会被当地海关扣下、退回。（1）如何打印商品标签？(1)库存-->编辑-->打印商品标签(2)管理FBA库存-->勾选产品(3)创建货件-->打印商品标签①、库存--》编辑----》打印商品标签②、管理FBA库存---》勾选产品打印标签管理FBA库存③、创建货件---》打印标签FNSKUFNSKU不同于SKU，是FBA的产品标签编码,亚马逊物流用来识别和跟踪库存，只有做FBA的产品才会有，一个做FBA的产品SKU对应一个FNSKU。（2）亚马逊物流商品条形码首选项（Barcodepreference）FNSKU（X0）①FNSKU和ASIN一样时，表示商品不需要贴标（Manufacturebarcode）制造商标条码，和其他卖家的同样ASIN的商品混储。②FNSKU和ASIN不一样的话，表示选择的是亚马逊条码（Amazonbarcode），所有的fnsku是不一样的，亚马逊也不会把卖家的商品进行混储（2）亚马逊物流商品条形码首选项（Barcodepreference）作用（2）亚马逊物流商品条形码首选项（Barcodepreference）、如何转换为FNSKU制造编码如何转换成亚马逊条码？1、看下设置里面的亚马逊物流，FBAProductBarcodePreference标签是不是选择了Amazonbarcode2、①跟卖之前listing之后重新转FBA，②或者删掉原来的listing，用新的upc上传再转成FBA发货即可（3）FBA合仓、分仓、锁仓（3）入库设置——合仓入库设置——合仓入库设置——合仓

合仓费用标准尺寸：$0.3起超大尺寸：$1.3起三、管理FBA库存页面管理FBA库存FBA商品预留预留(Reserve)是亚马逊操作的，自己不能修改。预留有以下3种情况：买家订单：这些商品用于配送买家订单。运营中心转运：这些商品转运于不同运营中心之间，以将库存转移至距离买家更近的地方。“运营中心转运”状态下的商品无法供买家购买。转运通常需要1至5个工作日才能完成。运营中心处理中：这些商品被发往运营中心进行其他处理，例如商品尺寸、重量验证或尚待调查。①勾选listing---》创建多渠道配送订单多渠道配送订单多渠道配送订单----标准配送多渠道配送订单----优先配送1多渠道配送订单----优先配送2多渠道配送费勾选listing----》创建移除订单创建移除订单

移除订单费五、FBA头程的几种方式

FBA头程：就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输.FBA头程方式：1.国际快递：如DHL、UPS、Fedex之类的，一般20kg以上价格还是不错的，时效快，适合紧急补货。快递都是免预约入库的，但是要注意亚马逊不作为清关主体，不负责清关和缴税，一定要做好申报和关税预付并且提前准备好当地清关进口商。2.空+派：先使用空运运到当地，再使用当地快递派送至亚马逊仓库，时效略比国际快递慢一点，但价格也便宜不少，免预约入库非常方便。3.海派:海运+当地清关+目的国派送，时效略微长点。时效较长，一般要30-35天，此外拖车送去亚马逊，一般需要入库预约，操作比快递麻烦。4.海外仓调拨:把货放在出口公司的海外仓，既可以做亚马逊FBA，也可以发货给其他电商平台的买家。FBA头程计算(空+派,DHL)产品数量：100

产品重量：0.11kg每箱装:100装：1箱包装箱尺寸：

60x50x40cm一个箱子重：0.5kg材积重公式：长x宽x高/6000（空派单位：cm）长x宽x高/5000（DHL快递单位：cm）计算：单箱总重量：0.11x100=11kg11+0.5kg=11.5kg单箱材积重量：60x50x40/6000=20kg(空+派)60x50x40/5000=24kG（DHL）FBA头程费用（空+派）：20x30=600元FBA头程费用（DHL）：24x48=1152元

合仓费

默认情况下，在您创建入库计划后，您的货件可能会被拆分为多个货件，每个货件发往不同的收货中心或亚马逊运营中心(称为“分布式库存配置”).将根据您要配送的商品和您的发货地来选择亚马逊运营中心。将您的库存分布到全国的多个亚马逊运营中心之后，相比库存较远的情况，购买您商品的买家可以更快收到您的商品。FBA月度仓储费一般会在次月的7日到15日之间收取上个月的月度库存仓储费FBA长期库存仓储费

最新2019年2月15日开始存储365天内，免长期仓储费如何查询产品亚马逊FBA配送费亚马逊配送费FulfillmentbyAmazonFees就是亚马逊配送费，FBA费。标准尺寸FBA费用

标准尺寸商品：标准尺寸商品是指完全包装后的重量不超过20磅(9.07kg)并且尺寸不超过以下标准的商品：最长边18英寸(45.72cm)次长边14英寸(35.56cm)最短边8英寸(20.32cm)超过上述尺寸的商品属于大件商品。

例子：例子：

移除订单费自发货（FBM）FBM：即Fulfil