有关企业员工工作总结范文汇编六篇

第页共页有关企业员工工作总结范文汇编六篇有关企业员工工作总结范文汇编六篇企业员工工作总结篇120____年，在上级部门以及领导的关心下，我认真执行各项收发工作实际，进一步强化锻炼我收发组成员的业务技能，有力地促进各项工作的圆满完成。由于我的严格催促，与努力领导，截止20____年xx月，我收发组工作效益获得了全面的提升，其中，我收发组共清罐xx次，倒灌xx次；共计收发船只xx条，其中外贸游船xx条，内贸船xx条，共计收发总量XX吨；管道发油X次，共计xx吨；不仅如此，我还严格催促我收发组成员对各项设备隐患的登记检查，保证了我组在收发工作的平安性进展，有效的预防了平安事故的发生。现结合我部门工作实际，将我在收发组一年来的主要工作总结如下，望各位领导给予为进一步加强我收发组的各项工作，提升我收发组的各项工作才能。我特切合自身的本职工作，结合我在20____年度的工作实际，认真开展对20____年度的各项工作任务完成情况的分析^p与总结，并仔细找出工作中所存在的问题，以完成对20____年度工作提出进一步的设想，为我组今后的收发工作打下坚实根底。一、紧抓平安质量，实际平安工作。由于我公司储物部的工作性质较为特殊和繁杂。因此，在实际的日常工作中，我收发组的工作现场较为复杂，物品集中繁多，导致在工作中常常存在有较多的平安隐患问题。这些平安隐患问题时刻威胁着我收发组的正常工作运营，危害着我收发组每一位员工的生命平安性。保障工作的平安性是我储运部收发组每一项工作运营的根本出发点，自上任以来我时刻将平安一词谨记心中，争取将平安的概念与平安意识传入每一位班组成员的思想之中，到达将理论平安工作于实际，确保每一位班组成的生命平安，保证我收发组工作的正常，高效运行。1、施行平安工作会讲：在每一次的收发工作执行前后，我都会开展工作例会。在例会中，对每一位班组成员讲解平安工作的重要性，结合我收发组各项工作实际，对我组的详细收发任务进展细致的分析^p。要求每一位班组成员牢记收发工作的平安隐患点，进步职工工作的平安效益，掌握如何防止和处置平安隐患的发生。并在执行收发任务前，安排布置好收发组成员的平安检查工作，与戒备工作等，做好慎重的工作部署。2、严抓组员平安施行：在实际的收发工作之中，对我组组员进展严格的工作审查，紧抓组员的现场实际操作标准。结合组员的工作实际，考察组员的每一项工作操作步骤的合理性，分析^p彻查组员在操作步骤中存在的问题，并对于组员存在的问题施行及时的整改措施。对于出现有两次或是两次以上的违规操作者，实行严苛的惩罚制度，并在例会上作为典型事例分析^p讲说，以此来进步组员的工作标准。紧抓员工平安意识，对员工进展定期的平安教育，主讲平安隐患的危害与损失，将平安隐患扼杀在萌芽之中。根据实际的现场任务工作进展审查，制定相应的设备检查制度，定期对设备进展详细的巡检工作，对于发现存有问题的设备进展及时的上报与维修，保障收发设备的正常使用。3、定期进展工作总结：在每次的收发任务完毕后，组织全组人员进展总结报告，根据实际工作以及员工对工作的总结，对工作中存在的问题进展仔细的审查，并每一位组员的收发操作情况进展详细的记录，并将其存入档案，累计评分，并在年终之际，结合评分进展奖惩制度，以此来加强组员操作上的慎重性。对员工的工作进展评测和教育，进步员工的工作标准性和工作平安性。二、加强管理才能，进步综合技能作为一名收发组的班长，我承当着收发工作的重要工作职责，我不仅仅要做好收发工作的平安管理与防范工作，为收发组组员做出带头作用，还要做到对员工的严格管理与制度施行工作。只有加强对员工的管理工作，才能使我收发组的工作效益得以突出表达，为储运部工作打下扎实根底。1、运行管理平安体系在实际的工作中，确立正确的平安操作运行体制，设立专门的小组负责人和小组记录员，详细记录员工的每一次操作标准，对此加以评分记入档案。建立全面的运行管理平安制度，并确保平安制度的实际施行，要求各组员严格按照制度执行各项收发任务，确保收发工作的平安进展，保障全年油脂的储运工作平安执行。2、设置登记严查制度要求员工在每次的收发工作前后进展登记，记录详细收发情况，记录收发工作时间，以及收发数据详情。增加员工对收发工作的责任意识，更好地理解收发工作的重要意义。并对在收发工作执行过程中，发现的操作失误，操作不标准，以及习惯性操作等现象逐一进展排查，及时指导改正，并对其进展扣分处分，记入员工档案，以保障每一位组员都可以正确操作，做好收发后盾工作。3、加强学习工作，组织平安培训：在严抓员工工作管理，保障收发正常运行的同时，我还注重于加强员工各方面的才能素质培训，加强我班组的团队建立工作。根据公司所指定的学习与培训方案，我及时组织我班组成员加强对各方面收发技能的学习，充分利用培训室结合我收发工作实际对我组成员进展模拟现场培训，分析^p和解决组员在培训中存在的问题，将强员工工作技能，防止员工操作失误情况的发生，进一步使我收发组成员的才能得以有效发挥。在日常的收发工作中，我实在建立团队的团结性，积极与组员进展沟通，征求组员意见，整改管理措施。在工作实际当中，我注重于各个组员之间的和谐与团结建立，通过组队操作评比，团体合作完善工作实际等手段来将强我收发组的团队力量，建立出一支高技能，高效益的收发团队。我不仅仅对我组员工进展严格的培训，标准员工工作。还严抓自身的工作技能，组织自身对于收发工作的学习。例如：我公司储运部门于今年8月份新装了一台发车流量计，对于此新装设备，我组个人员都不够熟悉，因此，为做好我收发组的各项发出任务，我对新装的发车流量计设备进展了深化的研究与学习。我从最根底的发车流量简单操作学起，认真学习掌握每一步发车流量计的使用步骤，研究理解发车流量计设备的工作原理以及如何进展检查维修工作，并仔细对我公司的运输数据做出统计以便于配合供给商校准流量计的准确性，保障新进设备的正常与准确使用，为我储运部门做好根底工作。三、总结工作实际，方案工作施行根据公司部门与领导的监视与指导，结合我收发组今年的各项工作实际。我对我收发组今年的工作作出了详细的总结与分析^p，我收发组今年的工作虽有了整体效益上的进步，但是在实际的现场工作实际中，我收发组工作还存在有一些问题，作为一名收发组组长我存在有主要责任，我的管理力度还不够，团队建立还不够强。因此在将来一年度的工作之中，我将全面进步自己的各方面素质技能，加强进步我收发组的管理力度，做到严格高效的管理施行，标准员工行为思想，加强员工平安意识，全面建立拥有最硬技术，创造最高效益的收发班组，为我公司的储运工作做出最大的奉献。企业员工工作总结篇2光阴飞逝，转眼间今年已过去一半，在上半年的时间里，我作为公司的行政效劳人员，围绕公司的经营开展目的，立足本职、突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作，获得了一定的成绩。现将上半年工作情况总结如下：一、加强理论学习，提升思想觉悟我是一个热爱学习的人，认为在高速开展的时代里，不学习进步就更不上时代的脚步。行政工作虽难度不大，但多数都很繁琐，要做到面面俱到还是很不容易的。因此，需要我以高度的责任心和较强的工作才能才能做好各项行政工作。思想是行动的先导。因此，要想干好工作，首先要端正思想态度。把进步思想觉悟作为一种责任，更是一种境界。我坚持利用空余时间学习理论知识，不断武装自己的头脑，用先进的思想理念指导工作的开展。同时，我还注重理论和理论的结合，探究新的工作方式方法，不断进步自身的综合素质。二、爱岗敬业，甘于奉献作为一名行政效劳人员，我坚信“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”事无巨细，我都以严谨、认真、负责的态度做好每件工作。遇到难题，我始终坚持向同事请教，借鉴他们的工作经历，自己想方设法解决。不断在工作中学习，积累，也形成了一套行之有效的工作方法。除了做好日常的行政工作外，我这半年主要的工作包括员工食堂协调管理和公司一周年活动以及其它重要的会议会务工作。其中，员工食堂是_月份开业的。我为了做好食堂开业的准备工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我都不计辛苦，到处奔波。常常加班加点准备材料，终于，用了__天的时间，把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。如今，我们的食堂已开场正常运转。另外，上半年我公司的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前，我都做好了相关的会务保障工作。包括会前准备、会中效劳、会后处理等都严格按照上级要求，做好协调处理。三、工作中的成长和缺乏，以及今后的工作设想在这半年时间里，我在__这个大集体里成长了很多。无论是待人接物，还是做人、做事上才能都有了很大的提升。但是，我还是可以看到自己的缺乏。比方，一是工作经历还有所缺乏。有时处理问题方式方法有点欠妥。二是习惯按经历办事，不能解放思想，积极创新，更好地开展工作。三是行政工作很细琐，个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。总结过去，展望将来。下半年，我会不断改良上述缺点，继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己，勇于承受新的挑战，为我们公司的开展奉献力量。企业员工工作总结篇3财务部紧紧围绕集团公司的开展方向，在为全公司提供效劳的同时，认真组织会计核算，标准各项财务根底工作。站在财务管理和战略管理的角度，以本钱为中心、资金为纽带，不断进步财务效劳质量。在12月份做了大量细致的工作一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算财务部的主要职责是做好财务核算，进展会计监视。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项根底数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金方案的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息搜集、处理和传递的及时性、准确性。二、以施行erp软件为契机，标准各项财务根底工作用在经过两个月的erp工程的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进展了erp工程销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供给商、客户、存货、部门等根底资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和缺乏进展了改良和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程标准操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，标准普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进展全面清理的根底上，将各项实物资产分为9大类，并在此根底上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统，并于10月初完毕了原统计软件同时运行的场面。目前已将财务会计模块晋级到erp系统中并且运行良好。三、制订财务本钱核算体系，严格控制本钱费用根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进展了分解，制订了本钱核算方案，合理确认各项收入额，统一了本钱和费用支出的核算标准，进展了医院的科室本钱核算工作，对科室进展了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、本钱与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析^p经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，进步经济效益。四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品消费与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓;另一方面，根据集团公司经营方针与方案，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团消费经营开展的有序进展。五、加强财务管理制度建立，进步财务信息质量财务部根据公司原制定的《财务收支管理细那么》的实际执行情况，为进一步标准本集团的财务工作、进步会计信息的质量，财务部比拟全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式标准化、完好性等方面做了比拟系统的规定，从而逐步进步会计信息的质量，为领导决策和管理者进展财务分析^p提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步标准各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规那么、程序有效地运行和控制。六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动为了标准财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的某年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的工程，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对_年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进展了整改，降低了涉税风险。七、组织财务人员培训，进步团队凝聚力财务部组织了两批财务人员培训与经历交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作方案展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进展了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深化的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。企业员工工作总结篇4这几个月在xx这里的工作让我感觉非常充实，我也感觉自己进步了很多，在这方面我也有很多的成长的，有些事情还是应该做好充分准备，这一点是必然要去做好的，我也一定会坚持去做好自己分内的工作，感觉这实在是非常不好，有些事情还是应该做好的这方面准备，我需要好好的反省自己的，但是这段时间我也是坚持做好了很多工作，在转正之际我我也是做好了很多准备，对自己的接下来很有信心。在工作当中我本着一个非常好的态度，认真的做好分内的事情，团结同事，把工作认真的搞好，在这方面我没有丝毫的怠慢，我知道这就是分内的事情在，这一点是一定的，在以后的工作当中我需要继续的保持下去，这几个月下来是对我的一种磨砺，过去总是会给自己找借口，认为自己这做不好那也做不好，但是来到了xx这里让我感受到了非常不一般的工作气氛，也是这样的工作环境让我很是努力，我对待工作的态度也是积极乐观了很多，虽然过去的几个月时间我不是一名正式的员工，但是我一直把xx这里当作家一样，工作也是非常积极，有那种气氛，让我感觉非常温暖，在这样的工作环境下面我是一定能可以做的更好的，这非常的关键，这样的工作状态让我感觉非常好，也让我有一种努力工作的冲动，我相信我接下来会更加用心的。在这样的环境下面我是可以做的更好的，几个月下来我进步了很多，我也对自己各方面有了一个全面的理解，我认为这些都是很有必要去做好的事情，在工作方面我认真踏实的做好了自己的分内的事情，这一点是很有必要的，在这方面我愿意去积累工作经历，我也愿意去尝试做好这些，作为一名员工这也是我的职责所在，如今转正之际我也是感觉非常冲动，可以在xx这里继续工作下去，让我体会这样的工作气氛，这感觉是非常好的，我也一定会坚持去做好本职工作，在接下来的时间当中努力进步自己，加紧时间去做好更多的事情，这一点是非常有必要的，我也会让自己坚持内心的想法，这对我而言是很有意义的工作，这段时间以来我坚持做好了很多，我对自己各个方面都是非常有信心的，不管是在如今还是在将来这些我都是可以让自己做的更加到位，感谢这段时间以来的工作，我也会继续坚持下去，做的`更好。企业员工工作总结篇5出差时间：20xx年4月24日——20xx年4月26日出差地点：广西南宁出差日程：4月24日：1、跟线——老员工，高级业务代表甲，20xx年8月入职，20xx年3月升为高级业务代表。2、与PJ、LYD就招人、留人等相关问题和郭总沟通。4月25日：跟线——新员工，业务代表乙，20xx年4月15日入职。4月26日：广西HR文员(12人)集中培训。出差情景：一、老员工对新员工离任率高的原因分析^p。在24日的跟线过程中，除了甲外，还接触到商业组局部员工，他们对于员工离任率高的原因也谈了自我的一些看法。综合起来，最主要的问题有以下几个：1、压力过大。新员工还在试用期就进展考核，另一方面，公司的业务技能培训和帮带又不到位，很多新员工工作没多久就被罚款好几百，于是只好离任。2、心态问题。很多时候，带新员工的老员工自我心态就有问题，对业务或公司的一些制度、形式不认同，这些心态很容易影响到新员工。另外，由于体系的原因，有些老员工对带新人没有职责意识。3、开会时间太长，开会的时候主要是奖惩，对新员工没有异常的指导和鼓励。4、老员工工作一段时间后，看不到自我的开展方向，只好另外寻找开展平台。二、郭总对用人方面的分析^p。在沟经过程中，关于人员招聘，郭总最先提出的是人员构造的搭配问题，包括学历、年龄、工作经历的搭配。同时，郭总认为业务代表这个层级不必需要大学生，此刻的大学生通常吃不了什么苦，实习一段时间就坚持不下去的非常多，可以研究多招些中专生、高中生，尤其是从农村或偏远地区出来的人。工作经历上，以1年左右最适宜，有两三年工作经历的人一般都已经构成固有的思维形式，很难改变。另外，在招聘过程中要异常注意心态的把握。最终，郭总也提到，假如内勤人员能每月抽出一至两天跟线，对人员的招聘和培训上会有更大帮助。三、新员工拜访客户时出现的问题。在拜访客户的过程中，和老员工相比，新员工主要存在以下几个问题：1、新员工的根本礼仪可是关。员工有叼着烟进店的现象，在离店时嘴里虽然说着“好生意”，但人却是背对着客人，语气也略显僵硬，在被客户回绝的时候尤为明显，甚至一转身就脏话连篇。2、对公司促销活动和品牌推广活动的结合把握不到位。在介绍公司山水啤酒“买1包送2瓶”的促销活动时，对4月1日—6月30日公司赞助的模特赛活动几乎不提及，海报张贴也较少。3、业务技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活动实际上就是“买9包送2包”。为了进步销量，业务代表改成“买18包送4包”的形式，假如客户没有兴趣，再改为“买9包送2包”的说法。对于销售量明显非常少的小粉面店也不做调整。另外，对于促销的分寸把握也有欠缺。碰到客户确实还有很多酒并且非常坚决表示此刻不要的情景，仍有强行提货进店的情景。4、情绪控制力较弱。一旦连续遭遇几家“老虎”店，就会很沮丧且直接表此刻脸上，直接影响到和下一家的沟通。四、集中培训情景。在招聘方面，集中培训的资料主要包括缺编原因与解决方案分析^p、入离任手续办理及考前须知、劳动合同标准管理、简历挑选技巧、招聘渠道评估及简单的面试技巧。在整个培训与沟通的过程中，发现各大区的HR文员对于总部推进的工作大多还是非常用心，工作推行缓慢的主要原因还是文员自身的定位和专业技能的问题。从各大区HR文员对目前的缺编情景及原因、解决方法的介绍中发现，目前基层人员招聘出现的情景主要有以下几点：1、新员工心态没有正确指引，老员工到必须阶段会出现职业开展瓶颈。2、老员工离任过快，新员工没人带。3、大区总经理只重视业务目的达成，不重视业务代表的招聘，在月度营销会议上从来没提起过人员招聘问题。4、HR文员不参加晨会，平时也很少和业务人员沟通，对业务不熟悉，在招聘和培训上有很大局限性，通常都是大区总经理全权决定。5、大区之间的异动有困难。业务代表因个人原因要到另外的大区的，通常很难实现。6、新员工业务代表没有业务技能培训，很难达成目的，导致留不住人。在这个沟经过程中，对大区HR文员作出以下指引：1、HR人员的价值在于有效支撑业务的开展。在所有的HR工作中，都应当在这个前提下进展考虑与沟通。2、要有效进展招聘、培训等人力资工作，首先HR人员本身要熟悉业务。同时，要理解招聘人员的本领素质并从这个方向去努力才能做好招聘。当人力资工作逐步支撑到业务开展的时候，业务部门自然也就会逐步重视人力资的工作。这是一个良性循环的过程。3、对于新老员工的抱怨，HR文员要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度考虑，寻找出公司制定那些制度的原因和优势，并作为面试或员工入职培训的心态引导。如，员工抱怨开会时间长，作为HR文员首先就要考虑晨会的资料和程序如何，目的是为了什么，为什么会有那么长的时间。经过考虑就会发现，各大区的晨会主要是对工作中存在的问题进展剖析，对工作中好的经历进展分享，这对新员工来说是非常难得的学习时机，由此可看到我们是学习型的组织。假如HR文员在面试或入职培训中把这一点进展有效的引导，那么新员工在开晨会的时候心态就自然会有所不一样，心态一不一样，在晨会中的收获肯定也就不一样。那么，即使暂时还没有专门的技能培训，新员工也不会有一种“我还没理解什么技能培训就要进展考核”的心理。那么，必须程度上也就能降低新员工的离任率。4、对于员工离任率高的问题，应首先考虑从我们公司离任的业务人员离任后去了哪里。一般而言，可以把这些离任人员的去向分为三类。其一，在做了一段时间的业务后，发现自我不合适做业务或不愿意做业务，从而转向其他职位。其二，虽然很喜欢业务工作，但做一段时间后认为快消品行业太辛苦，于是转向其他压力较小工作较自由的公司。其三，刚进入快消品行业，对于快消品行业的业务也很有兴趣，可是认为不熟悉其他公司的情景，认为其他公司压力可能相对较小或有其他方面的优势，于是离任进入别的快消品公司。对于前两种情景，公司根本上没有花很大时间精力挽留的必要。而对于第三种情景，那么是我们需要认真考虑的问题。员工从公司离任到其他快消品公司，很有可能是因为高估了其他公司的优势或者低估了其他公司的优势。假如HR文员可以把快消品行业的共性(如压力大、工作时间长等)、其他公司的优势(如晋升慢、管理不标准、产品的地方性)和我们公司的优势(如开展平台、行业地位、品牌优势)在面试沟通或入职培训中进展分析^p，同样可以从必须程度上减少离任率。至少，员工离任研究会更慎重。5、在面试过程中，对公司进展适当的宣传是必要的，一方面可以进步应聘者的求职意向，另一方面，我们的应聘者都可能是我们的消费者。但在宣传的同时，也应当就工作强度等问题给应聘者打好“预防针”，以免入职后出现心理期望和实际情景的宏大落差。另外，对于应聘者的承压本领以及对业务工作的兴趣也需要在面试过程中进展探寻，不能以简单的封闭式问题进展询问。五、针对上头问题，下一步的工作方案。1、跟进广西HR文员对此次培训的反应和今后的需求。2、加强HR文员专业上的技能指导。3、到人员较稳定的大区进展跟线学习，进一步理解公司业务特点。4、加强和培训、绩效模块沟通，对招聘和配置体系的优化进展相关考虑和讨论。企业员工工作总结篇6上海科醇诞生于XX，随着XX年的脚步声的临近，科醇也要过周了！作为科醇中一名普通的员工，作为“四人组”中的一员，我有幸见证了这一切，参与了一些力所能及的工作。科醇诞生于国家重视和关注清洁能的大政策下，回首这一年的工作，我们始终努力坚持“节能减排”的理念，围绕着一个“醇”字，脚踏实地的在用实际行动一天天在节能减排，并为推动全民节能减排不懈努力。回首XX年，工作的主要内容有以下几点：1.确定产品的《概念设计方案》、企业的《科醇规划》XX年初，在张总的带着下，采用科学的分析^p方法，按照产品加工试制顺序，我们整个团队对整个产品的加工、产品功能以及产品性能进展了约定和设计。对互相之间配合不完美的设计进展了改良，并完成