《管理学》试卷一答案

试卷一答案一、选择题1.C 2.A 3.B 4.C 5.A 6.A 7.B 8.B 9.B 10.B二、填空题效率，效果；国际商务知识，文化适应能力，视角转换能力，创新能力；有限理性，满意度；复杂性，变动性；因事设职和因人设职相结合的原则，分工与协作相结合的原则，精简高效的部门设计原则；精心分析，全面归纳，精炼定格;技术、人；价值观念体系，行为准则三、简答题法约尔对管理的定义明确了管理与经营的关系。法约尔写道，“所谓经营，就是努力确保刘种基本活动的顺利运转，从而把组织拥有的资源变成最大的成果，从而促进组织目标的实现。”法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种，这六种基本活动分别是：①技术活动；②商业活动；③财务活动；④安全活动；⑤会计活动；⑥管理活动。⑴挑选高道德素质的员工。⑵建立伦理守则和决策规则。⑶管理者在伦理方面领导员工。⑷设定工作目标。⑸对员工进行伦理教育。⑹对绩效进行全面评价。⑺进行独立的社会审计。⑻提供正式的保护机制。⑴行业内现有竞争对手分析；⑵入侵者研究；⑶替代品生产商研究；⑷买方的讨价还价能力研究；⑸供应商的讨价还价能力研究。⑴降低决策的质量；⑵降低组织的适应能力；⑶降低组织成员的工作热情。彼得原理所反映的现象产生的一种重要原因是：我们提拔管理人员往往主要根据他们过去的工作成绩和能力。在较低层次上表现优异、能力突出的管理者能否胜任较高层次的管理工作?答案是不肯定的。只有当这些人担任高层次管理工作的能力得到某种程度的证实以后，才应考虑晋升的问题。从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示。在此过程中，下属可能尽自己最大的努力去完成任务，也可能只尽一部分努力去完成工作。而领导，更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的。一个人可能是领导者但并不足管理者。非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。⑴适时控制。企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。⑵适度控制。适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。①防止控制过多或控制不足；②处理好全面控制与重点控制的关系；③使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。⑶客观控制；⑷弹性控制。审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性从而为控制和决策提供依据。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型：(1)由外部审计机构的审计人员进行的外部审计；(2)由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计；(3)由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。从创新的发生的时期来看，可将其分为系统初建期的创新和运行中的创新。系统的组建本身就是社会的一项创新活动。系统的创建者在一张白纸上绘制系统的目标、结构、运行规划等蓝图，这本身就要求有创新的思想和意识，创造一个全然不同于现有社会(经济组织)的新系统，寻找最满意的方案，取得最优秀的要素，并以最合理方式组合，使系统进行活动。但是“创业难，守业更难”，在动荡的环境中“守业”，必然要求积极的以攻为守，要求不断地创新。创新活动更大量存在于系统组建完毕开始运转以后。系统的管理者要不断地在系统运行的过程中寻找、发现和利用新的创业机会，更新系统的活动内容，调整系统的结构，扩展系统的规模。V•弗鲁姆(VictorVroom)的期望理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断：⑴努力一一绩效的联系。需要付出多大努力才能达到某一绩效水平?我是否真能达到这一绩效水平?概率有多大?⑵绩效一一奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏?⑶奖赏一一个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人的目标?吸引力有多大?期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望理论的假设是管理者知道什么对员工最有吸引力。期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉，而与实际情况不相关。不管实际情况如何，只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。四、论述题目标管理的基本思想：⑴企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现；⑵目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则；⑶每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；⑷管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制；⑸企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。目标管理的过程：⑴制定目标；⑵明确组织的作用；⑶执行目标；⑷评价成果；⑸实行奖惩；⑹制定新目标并开始新的目标管理循环。(1)多国组织模式：多国组织模式中母公司虽然也形式最终控制权，但它赋予子公司很大的自主权，各总公司可以根据当地的情况作出相应的改变。每一个子公司能够按照当地客户的品味和喜好，以及当地的竞争环境、政治、法律和社会结构，对产品和策略进行“量体裁衣”。多国组织的优点是允许子公司根据当地市场的情况作出反应们，很少需要公司总部来进行协调和指导。同时，由于子公司是自治单位，产品和服务很少在子公司之间相互转移。多国组织模式的主要缺点是较高的制造成本和重复工作。而且由于多国模式倾向于将战略决策分散，因此在许多情况下，它难以向竞争对手发起协调一致的全球性的进攻。（2）国际组织模式：国际组织模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。在国际组织模式下，子公司虽然有一定程度的根据当地情况革新产品的自由，但像研发这样的核心能力倾向于集中在母公司。子公司在新产品、新工艺、新概念上依赖于母公司，需要母公司进行大量的协调与控制。国际组织模式的一个突出特点是它不能为子公司提供最大限度的自由使它们能够根据当地的情况作出反应。此外，它通常不能以规模经济实现低成本。（3）全球组织模式：全球模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。那些采取低成本全球竞争战略的公司通常采用这种模式。采用全球组织模式的公司通常在成本最低和技术最好的地方进行生产，将标准化的产品向全球市场销售。这些公司把全球作为一个单一的市场，认为不同国家的消费者的品味和爱好没有实质性的差别。使用全球模式的公司需要做大量的协调工作，而且这类公司还必须为在不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。（4）跨国组织模式：在全球经济中，要想获得竞争优势，需要同时从适应当地情况、转移技术和节约成本中追求利润，从而使得企业能够获得全球拓展的所有利益。跨国组织模式的特点是，将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移。跨国组织模式需要子公司之间的大量和广泛的沟通。子公司之间为了互利，相互转让技术和知识，同时集中化的加工厂与各地的组装厂相互协调，从而高效率地运行全球集成的生产体系。由于正式组织与非正式组织之间成员是交叉混合的，更由于人们心理上存在的感性、非理性因素的作用，非正式组织的存在必然要对正式组织的活动产生影响。正面的影响可以满足员工在友谊、兴趣、归属、自我表现等心理上的需要，使员工之间的关系更加和谐融洽，易于产生和加强成员之间的合作精神，自觉地帮助维持正常的工作和生活秩序。但是，一旦非正式组织的目标与正式组织相冲突，则可能对正式组织的工作产生负面影响，特别是在强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员间的不和，从而抵制这些竞争。非正式组织还要求成员行动保持一致，这往往会束缚成