殡仪服务员考试殡仪服务员考试考点模拟考试练习

经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！----------------------线殡仪服务员考试：殡仪服务员考试考点模拟考试练习考试时间：120分钟考试总分：100分题号分数--_-_-_-_------------------____________：遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。1、问答题号遗体包装物的使用方法有哪些？学------本题答案：在作用包装物包裹遗体时要严密，同时注意不要让包装物外露_-_-_-本题解析：在作用包装物包裹遗体时要严密，同时注意不要让包装物外露。_-_-_-_-2、名词解释_-_-_-_-塔葬服务_-_-_-_-本题答案：提供将骨灰安置于塔内的服务。本题解析：提供将骨灰安置于塔内的服务。3、单项选择题_--：级班封---------------_____________在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。A、城市B、土葬区-C、乡镇----D、火葬区_-_-_-：--本题答案：D-名姓--本题解析：暂无解析4、名词解释------密遗体围花服务----------------本题答案：提供用花围在遗体周围的服务。本题解析：提供用花围在遗体周围的服务。5、问答题-殡仪服务员为什么不能微笑服务？---试卷第1页共1页本题答案：面对殡仪服务对象，殡仪服务员的面部表情应该是和蔼可新，本题解析：面对殡仪服务对象，殡仪服务员的面部表情应该是和蔼可新，又要宁静肃穆、目光中还要闪现出深沉的悲痛。面对生离死别的场面，殡仪服务员一个充满同情的眼神，或许能更快地架起双方心灵沟通的桥梁。但在失去新人和朋友的殡仪服务对象面前，殡仪服务员的微笑可能曲解为幸灾乐祸和不近人情，所以微笑服务有殡仪服务是不宜提倡的。6、名词解释丧事承办人本题答案：承办死者丧事的人，包括丧属或殡葬服务代理机构指定的委托本题解析：承办死者丧事的人，包括丧属或殡葬服务代理机构指定的委托代理人。7、名词解释辖区外送尸服务本题答案：提供将遗体送往辖区外指定的处理地的服务。本题解析：提供将遗体送往辖区外指定的处理地的服务。8、单项选择题书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。A、普遍B、丰富C、结构D、严谨本题答案：D本题解析：暂无解析9、单项选择题火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。A、棺木B、物品C、骨灰D、遗体本题答案：D本题解析：暂无解析10、名词解释入葬服务试卷第1页共1页本题答案：提供将遗体、遗骸或骨灰进行埋葬的服务。本题解析：提供将遗体、遗骸或骨灰进行埋葬的服务。11、判断题殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。本题答案：对本题解析：暂无解析12、问答题你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？本题答案：我认为可以在礼仪服务项目上做些改革，其他的服务项目形式本题解析：我认为可以在礼仪服务项目上做些改革，其他的服务项目形式基本稳定，需求不会有太大变化，但是礼仪服务项目形式多样有很大潜力可挖。13、问答题质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？本题答案：看鉴定对象发生化学反应过程中的颜色、看各种殡葬用品表面本题解析：看鉴定对象发生化学反应过程中的颜色、看各种殡葬用品表面材料和表面处理、看设计款式、l8.其它殡葬设备16、判断题社会主义社会道德的基本道德规范是”爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。本题答案：错本题解析：暂无解析17、问答题电子档案的基本特征是什么？本题答案：1、电子文件的数字化信息形态；2、电子文件本题解析：1、电子文件的数字化信息形态；2、电子文件对设备及标准的依赖性；3、电子文件载体的非直读性。4、电子文件信息与载体的可分离性。5、电子文件物理结构与逻辑结构的复杂性。6、电子文件信息共享性及不安全性。试卷第1页共1页7、电子文件的易修改性；8、电子文件逻辑归档的可性等。18、问答题什么是心理抚慰？其形式有几种？本题答案：心理抚慰有时也叫心理慰籍，属于心理干预的范畴。心理抚慰本题解析：心理抚慰有时也叫心理慰籍，属于心理干预的范畴。心理抚慰是在心理学理论指导下，对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响，合其向预期目标变化的活动。1.面对面的帮助2.电话抚慰3.网络抚慰4.书信指导19、名词解释灵柩写字服务本题答案：提供将逝者的姓名用漆料写在棺材上的服务。本题解析：提供将逝者的姓名用漆料写在棺材上的服务。20、名词解释瓷像制作服务本题答案：提供将逝者的照片加工成瓷像的服务。本题解析：提供将逝者的照片加工成瓷像的服务。21、判断题职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。本题答案：对本题解析：暂无解析22、单项选择题在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。A、灵堂守灵B、告别仪式C、装神弄鬼D、骨灰寄存本题答案：C本题解析：暂无解析试卷第1页共1页23、问答题如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？本题答案：对于委托人解除骨灰寄存约定的，骨灰管理处应将其委托寄存本题解析：对于委托人解除骨灰寄存约定的，骨灰管理处应将其委托寄存骨灰的档案完整的复印一套交给委托人，原件保存在殡仪服务单位。24、问答题库存用品盘点的目的是什么？本题答案：是保证储存货物达到账、货、卡完全相符的重要措施之一。本题答案：提供办理殡仪费用的结算交付的服务。本题解析：提供办理殡仪费用的结算交付的服务。26、判断题心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。本题答案：对本题解析：暂无解析27、名词解释殡葬接待服务本题答案：在办理丧事场所中提供的殡仪、葬仪、葬式、祭扫等业务咨询本题解析：在办理丧事场所中提供的殡仪、葬仪、葬式、祭扫等业务咨询、丧事策划、手续办理等服务。28、问答题殡仪场所应如何进行消毒？本题答案：一、遗体消毒，决不能遗体清洁后用消毒济消毒即可；患传染本题解析：一、遗体消毒，决不能遗体清洁后用消毒济消毒即可；患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效消毒齐进行彻底的消毒处理。遗体消毒采用擦拭和喷洒消毒方法。（1）福尔马林擦拭消毒（2）典伏溶液擦拭消毒（3）含氯消毒剂消毒（4）过氧乙酸溶液消毒（5）二氧化氯溶液擦拭消毒二、殡仪车及遗体搬运用具的消毒，殡仪车的尸仓和搬动遗体的担架、推车等试卷第1页共1页用具，使用后要及时消毒。一般采用喷雾、熏蒸、擦拭的消毒方法。三、遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒，遗体冷藏柜应定期（根据季节和地域确定3－10天消毒一次；存放传染病遗体后应立即消毒）消毒。一般在取出遗体后，用化学消毒剂喷雾、擦拭或熏蒸。四、停尸间消毒，应经常通风换气，一般工作人员不宜在室内久留，通常可采用下述方法消毒。（1）过氧乙酸熏蒸（2）过氧乙酸喷雾（3）紫外线消毒（4）臭氧消毒五、遗物的消毒，原则上一律焚烧，有保存价值或家属不同意焚烧的衣物，可采用以下方法消毒处理。（1）日光消毒（2）煮沸消毒（3）熏蒸消毒六、殡仪服务对象休息室的消毒，可以选择质量上乘的空气消毒机消毒，在休息室空臵情况下，可以将房屋密闭后用过氧乙酸溶液加热蒸发，熏蒸2个小时后打开门窗通风。或者用过氧乙酸溶液适量喷雾消毒，作用30分钟。29、名词解释遗体处置床本题答案：用于对遗体进行防腐、整容、消毒等操作的专用床，其技术标本题解析：用于对遗体进行防腐、整容、消毒等操作的专用床，其技术标准应符合国家对遗体防腐床的要求。30、问答题怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？本题答案：一、办理丧事女性服务