行长培训学习心得

行长培训学习心得范文_心得体会行长培训学习心得范文篇1

有幸参与赴京培训，对我而言，不仅学到了学问，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在京期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受训练，对我今后的工作和学习有很大的帮忙和启发。通过培训对银行业治理方式、经营理念、营销技巧、效劳理念、经营状况有了粗浅了解。

作为一名行长，能够参与这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和熟悉，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和效劳的学问框架，增加了营销效劳的理念和意识，学习到了更多的客户效劳技巧，也对自己的职业目标更加有了信念。本次培训时间紧凑，内容新奇，条理清晰，既有理论指导，又有阅历之谈。从培训的一开头，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么答复，我能得几分。教师的一言、一行，提出的每一个问题，我都仔细体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：

首先，团队精神是我体会最深的局部。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感受到的自己的缺乏，以后我会更加努力地提高自己。“没有完善的个人，只有完善的团队”，我们每个人的力量都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平常的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难到达一个抱负的工作效果，只有通过集体的力气，充分发挥团队精神才能使工作做的更精彩，完成得更优秀，我们要“建立一流的团队，制造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我们要有剧烈的客户效劳意识，站在客户的角度为客户效劳，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满足的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特殊还要注意细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能打算成败，在日趋剧烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。

效劳是制胜的关键，客户效劳是产品的重要组成局部。效劳和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋剧烈的今日，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的共性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新奇和完善的客户效劳是我们致胜的法宝，客户效劳的差异性形成了产品的差异性，所以客户效劳是至关重要的，我们要用卓越的效劳来赢取客户。

还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种乐观的心态去对待，抱着更大的热忱的去面对挑战。要留意调整自己的心情。面对工作压力时，应当将每次的困难当作一种考验，当作是再次表达自身价值的一个机遇。在每次对新的考验时机的期盼中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。

十天很短，十天又很长，十天的培训中我学到了许多，但需要连续学习的就更多。营销和效劳是一门永久学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最终我还想说一句，特别感谢有这次培训的时机，信任在以后的工作当中，我肯定会做得更好。

行长培训学习心得范文篇2

有幸参与赴京培训，对我而言，不仅不仅学到了学问，开拓了视野更是转变观念的一次体验。在京培训时间不长但是我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训我也感到很受训练，对我今后的工作和学习有很大的帮忙和启发。通过培训对银行业的治理方式、经营理念、营销技巧、效劳理念、经营状况有了进一步的了解。几天来的培训让我受益匪浅，也有几点体会：

听了北京大学经济学院教授周建波教授的《营销的辩证思维》，学习到了一些新的学问，懂得了在实践中熬炼出一个高效的营销队伍对企业来说是多么重要。我个人认为我们要主抓治理团队建立、营销人员配备和营销标准等方面的机制建立。要做好个人业务，机制建立必需先行。所以我们要以市场为导向，以客户为中心，从客户需求动身，营销银行产品，为客户供应全方位的金融效劳，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融治理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心效劳作用，我们要仔细学习客户治理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先转变自己，从而到达转变客户的目的，从而尽快占据市场，占据客户，以期实现双赢乃至多赢。我们目前要解决的问题就是客户开发打算性差、营销模式单一、效劳流程不标准等个人营销中存在的共性问题。营销和效劳是永久学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中去不断地总结，去实践。

北京大学EMB行长培训学习心得范文特聘讲师、全国企业家协会高级培训师杨帆教授讲的团队精神是我体会最深的一局部。在培训过程中每个人的团队精神都被充分调动了起来，都在为自己的团队而努力。我更加深刻感受到自己的缺乏，以后我会更加努力的提高自己。“没有完善的个人，只有完善的团队”，我们每个人的力量是有限的，只有我们有机的结合在一起，各自充分的发挥自己，为这一个共同的目标前进，才能做的最好。在平常的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难到达抱负的效果。只有通过集体的力气，充分发挥团队精神，才能使工作做的更精彩，更优秀，所以我们更农行需要“建立一流的团队，制造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中我们要有剧烈的客户效劳意识，站在客户的角度为客户效劳，要以客户的效劳为标准，并要有超越客户的需求，急用户之所急，向客户之所想，让客户得到超越期望的更加满足的答复，只有这样才能赢得更多的客户。赢得客户还要留意细节，所谓“细节打算成败”，要学会使用沟通的技巧，在日趋吉列的竞争中客户随时可以离开我们选择效劳更好更周到的效劳。所以说效劳是制胜的关键，客户效劳是产品的重要组成局部。效劳和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋剧烈的今日，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的共性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新奇和完善的客户效劳是我们制胜的法宝，客户效劳的差异性产品的差异性，所以客户效劳是最重要的我们要用卓越的效劳来赢取客户。

领导者是组织活动的率领着、引导者，是组织中的主要角色。在市场经济条件下，企业的命运是取决于领导者素养的凹凸、修养的好坏。作为领导者要以宽广的眼界观看事物，正确把握时代进展的要求擅长进展理论思维和战略思维的科学推断。传统文化治理具有很理性的思维模式，即治理力量的培育应从小到大，治理力量的鉴别也应以小钧大。作为企业进展的决策者和主导者要以自我掌握工作心情和自我调整来自多方面的工作压力，坚持根据客观规律和科学规律办事，准时讨论和解决改革和建立中的新状况新问题，擅长抓住机遇加快进展驾驭市场经济。更要正确熟悉和处理各种社会冲突，擅长协调不同利益关系和客服各种困难来应对现实社会中简单的局面。

七天很短，七天又很长，七天的培训中我学到了许多，平常在工作中对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和熟悉，通过这次培训在我的大脑中形成了很大的营销和效劳的学问框架，增加了营销的理念和意识，学到了更多的客户效劳技巧，也对自己的职业目标更加有了信念。本次培训时间紧凑，内容新奇，条理清晰，既有理论指导又有阅历之谈，但需要我连续学习得更多。最终我还想说一句，特别感谢这次培训的时机，信任在以后的工作当中，我肯定会做得更好。

行长培训学习心得范文篇3

狂年我参与了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝愿等等来拉近与客户的亲属感并通过穿插营销，让客户通过各种体验途径购置咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的效劳等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学进展观。

1、要进一步增加存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”进展战略，运用我行点多面广，掩盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推动中间业务和新型业务的全面、协调进展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。进展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的进展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们进展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进展有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控治理质量。

随着银行业竞争的日益剧烈，市场环境的简单多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示训练片，以及我们身边听说看到的许多案例，不难看出，绝大局部风险来自于银行内部，比方银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想训练和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示训练片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的进展平台，培育和谐企业文化。针对支行员工应表扬先进，鼓励后进，和员工多沟通、少批判，坚持以人为本，利用现有的职工小疽资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友情赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面标准化效劳，进一步加大效劳检查力度，健全效劳监视检查网络，要引导员工换位思索，站在客户的角度对待自己供应的效劳，自动自发做好效劳工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升治理力量。

何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的力量。个人执行力的强弱取决于两个要素个人力量和工作态度，力量是根底，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践熬炼来增加自身素养，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立乐观正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”，乐观进取，增加责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，打算执行力度的大小;进取心强弱，打算执行效果的好坏。

2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂移，结果终究是一事无成。