居民阶梯电价便民服务手册

居民阶梯电价便民效劳手册一、居民生活用电试行阶梯电价政策解读依据《国家进展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知〔发改价格[2023]2617号和山东省物价局文件《关于居民生活用电试行阶梯电价的通知》〔鲁价格一发[2023]70号202371日起对我省居民生活用电试行阶梯电价，有效期至2023630日。我省居民阶梯电价月度分档标准。我省居民阶梯电价执行方式为平衡季节用电差异，试行阶梯电价以日历年度为结算2520千瓦时及以下局部执行根底电价0.5469元／千瓦时；2520-4800千瓦时之间局部执行其次档电量加价标准0.5969元／千瓦时：超过4800千瓦时以上局部执行第三档电量加价标准0.8469元／千瓦时。2023年按半年的分档电量计算。居民阶梯电价试行范围居民生活用电试行阶梯电价的范围为由山东电力集团公司直接抄表、收费到户的城乡居民客户，即“一户一表”客户。试行阶梯电价的城乡居民客户原则上以一个房产证对免费用电基数对全省城乡“低保户”和农村“五保户”设置每户每月15千瓦时免费用电基数，电费先收后返。抄表年度完毕后，按每户每年180千瓦时乘以第一档电价计算的电费全额退费。户籍人口15人及以上用电说明户籍人口5人及以上的“一户一表”居民客户，第一档电量每月增加100千瓦时提高至310千瓦时，其次档电量为400千瓦时以上，加价标准不变。台表用电说明对未实现“一户一表”的合表居民客户暂不实行阶梯电改造步伐，改造过程中电力公司不再向居民客户收取电表改造费用。202371日起，仍未进展“一户一表”改造的居民客户，将依据国家规定调整电价。执行居民电价的非居民客户用电说明我省执行居民电价的非居民客户(安全工程供水用电等)0.0081元。用电取暖说明不具备集中供暖条件、已承受电锅炉、电地热等方式取0局部，试行期间暂执行其次档电量加价标准。峰谷分时电价适时开展居民峰谷分时电价试点，具体方法另行制定。二、居民客户办理事项提示装办理装业务时，您需供给房产证〔宅基地证〕及身份证原件，确保用电户名、户号与身份证、房产证信息全都。更名过户为正确执行阶梯电价政策，办理更名过产业务时，需按照更名过户前本年度实际用电月数重计算年阶梯电量分档，并进展电费清算。供电公司抄表员现场抄表，所抄表码由您与户确认，在结清电费后为您办理更名过户。改类为正确执行阶梯电价政策，办理改类业务时，需依据改类前本年度实际电月数重计算年阶梯电量分档，并进展电费清算。供电公司抄表员现场抄表，并在一个抄表周期内为您完成改类业务办理。销户为正确执行阶梯电价政策，办理销产业务时，需依据改类前本年度实际电月数重计算年阶梯电量分档，并进展电费清算。供电公司抄表员现场抄表后做好追补电费处理，您结清电费后即可办理销户。三、居民阶梯电价主要算费规章以年为周期执行阶梯电价，全年分档电量按月度电量标准乘以月份计算，执行相应分档的电价标准。2023年按半年的分档电量计算。双月抄表〔奇数月〕年累计用电量=奇数月抄表算费电量之和(1月+3月+5月+7月+9月+11月)，以11月份抄表例日作为执行年阶梯电价周期的分界点。双月抄表〔奇数月〕年累计用电量=偶数月抄表算费电量之和(2月+4月+6月+8月+10月+12月)12月份抄表例日作为执行年阶梯电价周期的分界点。单月抄表累计用电量=全年各月用电量之和。居民客户因价格政策变化、装、销户、改类等缘由，造成用电缺乏一年的，按实际用电月数计算电量分档。四、居民客户节约用电小窍门承受发光效率高的节能光源一只5瓦的节能灯可抵20瓦日光灯亮度，11瓦的节能60瓦的白炽灯亮度。日光灯比白炽灯节电，以同样亮度20瓦的日光赛过40瓦白炽灯灯泡。家用电器不用时要彻底关闭电源一中电脑设备在待机状态下需耗电一般为其开机功率的10%左右。一般家庭拥有的电视、空调、音响、电脑、微波炉、饮水机、电热水器等都处在待机状态的话，会在无形中消耗很大的电能。3、合理选择空调型号、设置温度选用最适合房间大小匹数的空调，设置温度夏季提高〔冬季下降〕1℃，可节电8%左右。定期清洗隔尘网，可节约30%的电力。4、电热水器温设定要合理60-80℃之间，开停时间要依据实际需要确定。电源长期开着电能损耗格外大，夏天可将温控器调低。5、电冰箱应摆放在环境温度低，通风良好的位置冰箱四周的温度每提高5℃，其内部就要增加25%的耗电量。保障性安居工程供配电设施用电办理指南敬重的客户：!为使您全面了解我们的业务流程和效劳措施，请您阅读以下内容。为切实标准城市建住宅小区开发中供电配套工程收费行为，维护合法公正竞争秩序，促进房地产业安康进展，[20231精神，经县政府同意，按《建住宅小区供配电设施配套费标准》文件规定，对费县城市规划区范围内的建住宅小区收取供配电设施配套费。一、建住宅小区供配电设施配套费收费范围建住宅小区及阳属公用建筑、办公用房、经营用房，配套费按《建设工程规划许可证》核定的建筑面积收取。分期建设的住宅小区，2023午4J11日前已建成局部的供配电设施由开发建设单位进展改造，到达供电部门一户一表建设配置标准后整体移交供电部门。未建成局部按本标准收取供配电设施配套费。二、建住宅小区供配电设施建设的界定范围居民小区供配电设施专项配套工程是指高压配电线路下线点至户表箱全部的供配电配套设施及安装工程，包括高压电缆分支箱、高压进线、变配电站〔不含征地、拆迁、土建费用、低压线路，低压分支箱、户表箱、电能表等。居民住宅：从公用供电设施至居民表计的全部供配电设施。公建设施、办公用房、经营性用房：从公用供电设施至计量点的全部供配电设施。三、建住宅小区供电容量配置标准荷应负荷如下规定：一、二类住宅每户不低于4千瓦，三、四类住宅每户不低于6千瓦。小区内的经营性用房、办公用50瓦配置。四、居民小区供配电设施配套收取标准费县城市规划区建住宅小区内供配电设施配套费标80元/平方米。需建设双电源供电的高层住宅按上述标准的110%收取。经济适用房、还建房、棚户区改造中用于回迁安置住房、列入全县农村住房建设〔以城中村、城效村和城乡建设用地增减挂钩试点村为重点、危房改造和廉租住房打算的建设工程70%执行。住宅小区内供配电设施配套费包含分户计量装置或者入户端口以外供配电设施设备的建设、设计、修理、养护和建筑寿命期内的更等全部费用。五、建住宅小区供配电配套费的缴费和使用治理住宅小区内供配电设施配置费并入城市根底设施配套费，托付县供电公司统一收取，集中治理，专户储存，专款专用，统筹安排，并定期向县财政、物价等部门报告资金使用状况，承受监视检查。县供电公司依据供电配套工程专业规程，负责对建居民小区供配电设施统一设计、统一建设、统一维护治理，并保质保量按期建设和维护。小区建设单位担当小区内供配电设施配套土建施工费用和施工任务，按期供给配电设施用房和通道。开发建设单位在申请临时施工电源时，依据核定的供配电设施配套费总额先缴纳20%；临时施工电源送电前再缴纳30%；临时施工电源送电后10日内再缴纳20%；余额待供电设依据规划批复的各期建筑面积分次缴纳配套费。住宅小区内供配电设施配套费作为城市根底设施配套费组成局部计入房价本钱，房地产开发建设单位不得在房价以外加收供配电设施配套费。1、客户用电询问客户询问用电事宜时，供电部门应书面答复，并提示客户供给以下资料：1、建设工程规划许可证原件及复印件；2、规划局批复文件原件及复印件：3、土地使用证原件：及复印件：4、企业法人营业执照副本原件及复印件：5、组织机构代码证副本原件及复印件：6、税务登记证副本原件及复印件；7、企业法人身份证复印件；8、规划平面图。2、资料审查计算配套费答复客户后，客户应准时供给相关资料我公司承办人员将当场批阅资料，并反响审查状况，资料合格后，初步计算供配电设施配套费用，并出具配套费用收取表。供配电设施配套费测算结果报供电所领导审批后，我公司承办人员将指引客户携带收取表及相关资料到公司营销部签订合同并缴纳费用。3、签订小区建设合同我公司营销部将与开发建设单位签订小区建设合同，明确缴费金额，缴费进度，建设规模，小区供电配套供电设施建设进度，完成时间。4、按比例缴纳配套费开发建设单位依据建设进度，双方签订的小区建设合同和依据物价局文件规定的缴费比例，报时缴纳足额的供配电设施配套费。5、临时电源供电方案勘察在开发建设单位缴纳供电配套费达总额的20％，双方签订小区建设合同后，我公司营销部、乡镇电管部将组织有关部门人员到建小区进展现场勘察，落实临时电源供电方案。方案确定后，我公司将免费供给临时电源。6、临时电源送电临时电源施工完中后，开发建设单位应主动准时的将供电配套费用交到50％，此时，我公司将给临时电源送电。1020％。友情提示：我公司开通保障性住房供电效劳“绿色通道”，在按时缴纳配套费用的前提下，将优先安排保障性住房临时电源施工。7、正式电源供电方案勘察当楼盘主体根本成型时，我公司营销部、乡镇电管部将组织相关部门人员进展正式电源方案勘察，建设单位应主动供给规划蓝图，为正式电源工程图纸设计供给便利。8、正式电源工程设计乡镇电管部与集团公司招标确定的设计单位签订设计合同。设计单位应在规定的时间内完成设计：设计期限：520个工作日，5—15万平方米小区工程25个工作日，15—30万平方米小区工程28个工作日，30万平方米以上小区工程32个工作日。设计完成后，设计单位应将施工图设计及工程概算书提交乡镇电管部，乡镇电管部组织营销部、各供电所及相关单位进展会审。9、设备选购5个工作日内完成物资打算提报，供电所审核后录入ERP系统。物流效劳中心负责签订选购合同及物资催货供货，自合同签订之日起供货期限：80个工作日，其它设备、材料不超60个工作日。10、正式电源工程施工乡镇电管部依据集团公司招标规定，报送施工招标计划，并与中标的施工单位签订施工合同。施工期限：550个工作日，5—10万平方米小区工程60个工作日，10—30万平方米小区工程90万平方米以上小区工程110个工作日。施工单位按《居民住宅小区供配电设施工程建设协议书》商定进展施工，乡镇电管部负责工程治理，营销部、供电所协作。友情提示开发建设单位应当协调协作供电部门的施工，并担当住宅小区内相关管沟、设备用房等土建工程的配套建设，准时做好与我公司乡镇电管部门的协作对接工作。11、竣工验收送电工程竣工后，施工单位提交竣工报告和验收申请，乡镇电管部组织营销部、供电所及设计单位进展竣工验收，供电所负责办理供配电设施接收手续。涉及与开发建设单位的公共局部，可邀请开发建设单位联合验收。工程验收合格后，营销部复核配套费并收取剩余费用，依据开发建设单位申请，供电所在营业手续办理完毕后3个工作日内组织送电。联系我们营销部是我公司业扩报装的主办部门，办公地点设在我公司客户效劳中心大楼一楼营业厅，联系 50292805029282，也可拨打彩虹效劳热线95598联系，我们将随时响应您的需求，为您供给满意的效劳。客户用电的权利与义务您的权利1、有装用电、临时有电、增加用电容量、变更用电和终止用电的权利。《电力供给与使用条例》其次十三条申请装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应当到当地供电企业办理手续，并依据国家有关规定交付费用，供电企业没有不予供电的合理理由的，应当供电。2、依据安全、牢靠、经济、合理和便于治理的原则，依据国家有关规定以及电同多规划、用电需求和当地供电条件，有与供电企业协商确定供电方式的权利。《电力供给与使用条例》其次十条供电方式应当依据安全、牢靠、经济，合理和便于治理的原则，由电力供给与使用双方依据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。3、有权获得符合国家标准或电力行业标准的供电质量；依据用电的必要性，有对供电质量提出特别要求的权利。《电力供给与使用条例》第十九条 质量应当符合国家标准或者电力行业标准。其次十二条用户对供电质量有特别要求的，供电企业应当依据其必要性和电网的可能，供给相应的电力。4、在当地电网发、供电系统正常运行的状况下，有得到连续供电的权利。《电力供给与使用条例》其次十八条除本条例另有规定外，在发电、供电系统正常运行的状况下，供电企业应当连续向用户供电。您的义务1、在行使各项用电权利之前，有到当地供电企业办理手续并按国家规定交付费用的义务。《电力供给与使用条例》其次十三条申请装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应当到当地供电企业办理手续，并依据国家有关规定交付费用。供电企业没有不予供电的合理理由的，应当供电。2、有按合同商定的数量、条件用电、交付电费和国家规定的其他费用的义务。《电力供给与使用条例》第三十四条用户应当依据合3、有按规定安装用电计量装置和保护用电计量装置的义务。《电力供给与使用条例》其次十六条用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力、电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。用电计量装置，应当安装在供电设施与受电设施的产权分界处。安装在用户处的用电计量装置，由用户负责保护。4、对自身的受送电装置，有义务承受供电企业对其图纸的审核、对隐蔽工程的施工监视和对工程竣工后的检验。《电力供给与使用条例》其次十四条供电企业应当依据国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核，对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程实施监督，并在该受送电装置工程竣工后进展检验，检验合格的，方可投入使用。一、家庭安全用电常识1、入户电源线避开过负荷使用，破旧老化的电源线应准时更换，以免发生意外。2、入户电源总保险与分户保险应配置合理，使之能起到对家用电器的保护作用。3绝缘胶布包好。4、临时电源线接近高压输电线路时，应与高压输电线路保持足够的安全跳高(10KV及以下0.7米，35KV1米，110KV1.5米，220KV3米，500KV5米)。5、严禁私自从公用线路上接线。6、线路接头应确保接触良好，连接牢靠。7、房间装修，隐蔽在墙内的电源线要放在运用阻燃护套内，电源线的截面应满足负荷要求。8、使用电开工具如电钻等，须戴绝缘手套，使用带漏电保护装置的插座。9、遇有家用电器着火，应先切断电源再救火。10、家用电器接线必需确保正确，有疑问时应询问专业人员。11、家庭用电应装设带有过电压保护的试验合格的漏电保护器，以保证使用家用电器时的人身安全。12、家用电器在使用时，应有良好的外壳接地，室内要设有公用地线。13、湿手不能触摸带电的受用电器，不能用湿布擦试使用中的家用电器，进展家用电器修理必需先停电源。14、家用电热设备，暖气设备肯定要远离煤气罐。煤气管道发生煤气漏气时先开窗通风，严禁拉合电源，并准时请专业人员修理。15、使用电熨斗、电烙铁等电热器件，必需远离易燃物品，用完后应切断电源，拔下插销以防意外。16、觉察家用电器损坏，应请经过培训的专业人员进展修理，自己不要拆卸，防止发生电击伤人。17、严禁在凹凸电线下打井，竖电视天线和钓鱼。有关部门汇报。20、电源插头、插座应布置在幼儿接触不到的地方，并常常给家中的老人和孩子讲解家庭安全用电常识，增加老人和孩子的自我保护力量。21、为防止电线被磨破，应准时剪伐树木，或在入户线上加套绝缘套管。22、雷雨天在市区人行道上行走，不要用手触摸树木、电杆及电杆接线，以防触电。23、不准靠近或接触任何电器的带电局部，特别是黑白，彩色电视机的高压行输出，以免被电击伤。24、电源开关外壳和电线绝缘有破损不完整或带电部