销售工作总结与计划

销售工作总结与计划导读：范文销售工作总结与计划【篇一：销售工作总结与计划】本周工作回顾一、天天统计当日现金销售额汇报领导。到今天为止销售总额为￥116103、二、帮助顾问完成委托单上装潢项目，本周共收单60张，其中现金XX张，赠予44张，售后3张。三、有秩序安排每台车装潢时间和接车人员，认真下好每一份单，并进行登记。四、配合顾问跟客人讲解及操作DVD导航系统或其它产品介绍。五、统计售后一向未付货款，并追数上报账务。六、监督车间做好每台车装潢，并适时关注每台车进度。七、整理天天单据同施工车间查对，并及时统计数量和价格。八、支配供给商补足货源。九、配合账务统计全部赠予项目标成本额，并复印全部单据上报账务。十、登记一周客户投诉，并妥善处理，及时按客人要求重新返工或改进。本周投诉两单：一为质量问题，二为时间问题。十一、下班前整理当日全部单据，并分类存放。下周工作计划一、将售后精品价格列出来，并打印分配给每个前台接待。二、配合领导完成精品区域设计摆放。三、严格控制精品质量并确保货源充分。四、统计每个销售顾问装潢赠予总额，并上报给销售经理。五、将有产品质量问题精品退回给厂家或供销应商，并重新订货。六、将展厅里某台车进行改动、装潢，作为样板车。【篇二：销售工作总结与计划】销售工作如逆水行舟，不进则退。担心繁忙一年即将过去，新挑战又在眼前。记得初来本企业时，因为行业区分，及工作性质不一样，确实有过束手无策，好在有同事帮忙，使我以最快速度熟悉了业务流程，明确了工作程序、方向，提升了工作能力，在详细工作中形成了一个清楚工作思绪和一定了解，在这短暂两个多月里，经过对一定量客户造访等工作使我对本行业有了一定认识和了解，也为后期销售工作打下基础。面对市场竞争激烈挑战，抢抓机遇，提升自己。一、个人工作不足：我作为销售部门一名普通员工，在企业领导和同事关心和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成企业给我各项指标，主要表现在以下几个方面没有做好：1、我作为销售部门员工，深深地感到担负重担，作为企业窗口，自己一言一行也同时代表了企业形象，所以更要提升本身素质，高标准要求自己，加强自己专业知识和技能。2、在造访客户中优质客户这一块中，也一再没有取得好成绩，错过了很多客户资源，因各方面原因造成大部分客户没有选择我们机组。3、在商务方面，因为一直以来没有接收过任何关于于这方面培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我印象不是很深。以后需主要客户多造访，加强商务方面技能。4、对工作主动性不高，不够投入。缺乏销售方面技巧和心态，造访客户时还是比较害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。5、造访客户时候，没有做好前期准备工作，造成在造访时候相关责任人不在办公室。二、市场工作总结：在这两个多月工作中，工作重点放在川内高校，即使没有拿到一个项目，不过对于各个造访学校有了更多了解，对于学校相关责任人有了初步接触。下面对于造访学校信息进行总结：这两个月来，共造访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其余项目比较感兴趣。还有一些就是学校有一定资金实力。如：龙泉国际标榜职业技术学院，学校具备一定规模，虽说是市级学校，不过学校具备一定资金，而且对我们空气源热泵热水器有一定兴趣，学校相关责任人也比很好沟通；还有雅安农业大学，是一个二本学校，学校现现在有14000多人，而且还有3个分校区，学校也没有做空气源热泵，而且学校在灾后重建，学校资金充分，也是优质客户。这些客户都是需要后期长久跟进造访。依照客户信息表得出，今年重点造访在各个地级市，除成都外，其它地级市学校数量不是很多，没有达成企业勤俭节约目标。在明年造访计划中，应在造访区域加以延伸，造访地级市一下县级市及县城。达成以最少出差资金达成最大收获。依照客户需求分析表得出，在造访客户中，对于热泵无需求占了总百分比47%，暂时没有需求占了总百分比30%，而有这个需求只占了总百分比23%，总结得出，我们需要加大客户造访量。需要找到跟多客户，才会有更多优质客户，才能有更多需求。三、明年工作计划：企业在不停改革，订立了新要求，尤其在销售业务方面，作为企业一名业务人员，必须以身作责，在恪守企业要求同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求：1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件情况下，送一些小礼品或宴请客户，好稳定与客户关系。2、在拥有老客户同时还要不停从各种渠道取得更多客户信息，加大客户造访量。3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。4、年度销售目标制订，在我目标销售业绩850万，增加60个有意向客户，把川西南片区全部地级市及县城全部造访完。对于目标细分为：第一个季度目标销售额为150万。1-3月份，大部分学校处于资金拨付及立项阶段。所以，第一个季度，对于现在手上现有意向客户进行跟进，努力达成目标销售额。还要多回访老客户及加大量造访新客户，第一个季度意向客户要达成20家。第二个季度目标销售额为270万。4-6月份，大部分学校已经立项了，处于招标阶段。应该加大意向客户跟进造访，争取能在招标过程中更有优势。第二季度意向客户要达成10家。第三季度目标销售额为330万。7-9月份，是节能减排项目招标高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对已经有意向客户要不停造访，促进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。第二季度意向客户要达成10家。第四季度目标销售额为100万。10-12月份，学校基本上都该完工了，到了年底项目申报时候了，这个季度要加大客户造访量，对已经有客户进行筛选。同时处理好客户关系。第四季度意向客户要达成20家。5、增强责任感、增强服务意识、增强团体意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大能力减轻领导压力。6、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关主要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进步伐和业务方面生命力。我会适时依照需要调整我学习方向来补充新能量。专业知识、综合能力、都是我需要掌握内容。四、进修计划：进修计划分为两部分：1、驾照：在二十一世纪当代社会，驾照已经成为每个人必不可少一项技能，而且现在工作中也是不可少一项能力，所以我希望在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照。2、中国机械注册工程师基础考试：中国机械注册工程师是国家级证书，而且对于我未来工作和生活都有一定帮助。因为从学校毕业没有多久，很多专业知识都还有一定认识，所以在，我希望在工作空闲时间能够多看一些这方面书籍，争取能够经过基础考试。以上，是我正确工作总结及工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑快还靠车头带，我希望得到企业领导、部门领导正确引导和帮助。展望，我会愈加努力、认真负责去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多客户，争取更多单，完善业务开展工作。相信自己会完成新任务，能迎接新挑战。【篇三：销售工作总结和工作计划】尊敬X总、X总、X总及在座各位领导：大家好！金沙源淡竹叶饮料成都餐饮突击组自8月2日成立以来，经过五天餐饮市场调查、高档餐饮市场初步开发，现将本周工作总结以下，目标在于吸收教训，提升团体工作效率，以至于把工作做愈加好，大家更有信心把经后工作做好。一、本周工作总结在这一周时间中，我们严格按照企业管理方法执行。在考勤方面，无人迟到和早退现象，每一位员工都主动投入到天天工作当中。天天我们坚持二会，早会详细安排当日工作计划，下午对当日工作情况进行总结，对市场碰到问题和成功经验大家一起分享，想方法、找点子去处理。我们经过不停对客户造访，收取同行业之间信息和积累市场经验，现在对餐饮市场有了一个相对比较全方面认识和了解。现在我们逐步能够清楚、流利应对客户所提到各种问题，准确把握客户需要，良好与客户沟通。在这一周工作中，即使还没有签下订单，不过我们造访部份客户逐步取得了对我们企业以及产品信任。本周我们餐饮突击组一共造访有效中高档餐饮店25家。有谭鱼头、香天下、德众餐饮、德庄火锅、胖妈火锅、刘一手、打渔郎火锅、狮子楼、潮皇阁、第四城、老房子、牡丹阁等餐饮。其中基本达成意向有谭鱼头、太安居、打渔郎、潮皇阁。二、存在缺点：前期对于市场了解还不够深入，大部份餐饮存在酒水买断情况。一些餐饮对我们产品比较感兴趣，不过买断此此餐饮酒水供货商要么本身就是金沙源饮料代理商，他们没有上货，要么酒水供货商在卖其它饮料，我们又不能把饮料卖给经销商。不对于这类问题不能快速拿出一个很好处理问题方法。三、下步工作计划在一个星期工作中，经过我们全体员工共同努力，取得了一些宝贵销售经验，但在市场开发方面我们做法还是存在很大问题。对于下周工作我们计划以下：1、强化销售团体，形成一支熟悉业务，而相对稳定有实战能力销售队伍。一切销售业绩都起源于有一个好销售人员，建立一支具备凝聚力，合作精神销售团体是企业根本。2、完善销售制度，建立一套明确系统业务管理方法。销售管理是企业重点，完善销售管理制度目标是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度责任心，提升销售人员主人翁意识。3、培养销售人员发觉问题，总结问题，不停自我提升，业务能力提升到一个新档次。4、销售目标制订。把业绩考评落实到每个人。依照企业下达销售任务，把任务依照详细情况分解到周，天天，每人来完成各个时间段销售。我认为企业发展是与员工综合素质，指导方针，团体建设是分不开。提升执行力标准，建立一个良好销售团体和有一个好工作模式与工作环境是工作关键。我相信经过我们一段时间市场开拓，对于提升我们团体每个人自己业务能力，业务水平都会有了一个较大幅度提升，针对市场一些改变和同行业之间竞争，能够拿出一个比较完整方案应付一些突发事件。对于企业给我这们一个项目能够全程操作下来。以上是我一些不成熟提议和看法，如有不妥之处敬请谅解。【篇四：电话销售工作总结计划】我加入电话营销行业已经有近两个月时间，总来说，在领导关心和同事帮助下，工作有了显著进步。即使跟自己目标和领导要求还有一定差距，但前景是好，心态是正，信心是饱满！当然问题也是突出：1、技能不过硬，话术还有问题。发觉在跟客户交流时候，方法不够灵活，心急时候会有点口吃。2、工作状态不稳定，比如前两天状态不错时候跟客户聊得非常好，包含打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。3、销售意识不强，往往是聊了很长时间客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。4、过分在意成败，急躁，把握不好分寸，经常在不恰当时候推销产品或者烦琐过多，让客户有所反感。5、自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提升自己，总体能力素质不够强。对于这些问题，以下是我做出下个月电话销售工作计划：在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，稳定与客户关系。2、现在正在尝试各种工作方法，试图找出一个适合自己，使用起来得心应手方式。3、控制自己情绪与状态，尽可能保持状态稳定，保持良好状态。4、加强销售意识，加强目标性，有计划，有步骤去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。5、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。6、和企业其余员工要有良好沟通，有团体意识，多交流，多探讨，才能不停增加业务技能。7、自己多总结工作，看看有哪些工作上失误，及时改过。以上就是我工作计划，工作中总会有各种各样困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为企业做出自己最大贡献。【篇五：销售工作总结与计划】一、工作总结成为尘封一页已被翻过去了。在过去一年里，销售部在集团企业正确战略布署下，经过全体人员共同努力，克服困难，努力进取，与各企业各部门团结协作圆满完成了整年下达销售任务。1、销售目标完成情况：企业在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在企业领导层正确指导下，有针对性对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496、4万、保险销售额484、5万、车贷手续费及返利43、1万、暂时牌销售19、85万。2、现在存在问题：经过大六个月磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进队伍。团体有分工，有合作。销售人员掌握一定销售技巧，并增强了为客户服务思想，相关部门协作也能相互了解和支持。现在总体来看，销售部现在还存在较多问题，也是要迫切需要改进。1）销售人员工作主动性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。2）对客户关系维护很差。销售顾问最基本客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问基盘客户是非常少，每次搞活动邀约客户、很不理想。造成有些活动销售不佳。3）销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长管理职能没能最大化发挥，服务意识没能愈加好提升，造成部分销售顾问形成固化模式。销售部现在组员，内勤，主管互动沟通不及时，不能确保及时，全方面了解情况，方便随时调整策略。4）销售人员在与客户沟通过程中，不能把我们企业产品情况十分清楚传达给客户，了解客户真正想法和意图；对客户提出一些问题和要求不能做出快速反应和正确处理。在和客户沟通时不知道客户对我们产品有几分了解或接收到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命失误。5）内部还是存在个他人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火不良风气，所以从领导者就要提倡豁达心态，宽容了解格调，主动坦荡胸怀面对客户和同事，我们就能愈加好前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。6）售人员没有养成一个写工作总结和计划习惯，销售工作处于放任自流状态，从而引发销售工作没有一个统一管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新用户开拓部够，老用户不去再次挖掘，业绩增加小，增值业务主动推销性不足，利润增加点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提升。7）增值业务开展不好，现在店内增加利润点首先是精品和保险拉动，另首先是SSI和厂家政策推进。销售人员主动去推销精品和保险主动性不足，怎样调动大家主动性，怎样提升大家综合素质，怎样让大家能与企业同呼吸，共命运。二、销售部工作计划销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具备明确行动方向，确保销售工作计划顺利开展和进行，销售部特制订了对应策略和方针，用以指导整年销售工作开展。1、销售部工作策略：要事为先，步步为营；优势合作，机制推进。要事为先：分清问题轻重缓急，首先处理现在销售工作中最主要、最紧急事情；步步为营：在处理主要问题同时，充分考虑到企业战略规划，在处理现在迫在眉睫问题同时，做好久远规划和安排，做到有计划层层推进。优势合作：充分发挥每个销售人员能力，利用每个销售人员能力优势为团体做贡献；机制推进：逐步建立处理问题和日常工作常态机制，经过机制推进能力养成、管理改进和绩效提升。2、销售部工作方针：以提升销售人员综合能力为基础，逐步形成销售工作常态机制，并最终提升销售人员和部门工作绩效。3、销售部工作重点1）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。2）强化销售规划和策略能力：重视销售策略性和销售针对性。3）规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提升员工销售主动性和效率。4）完善激励与考评：制订销售部日常行为流程绩效考评。5）强化人才和队伍建设：将团体分组，组长固定化，垂直管理，并经过组长形式逐步发觉团体中管理人才。、销