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农业银行柜员个人工作总结201*农业银行柜员个人工作总结201*
年终总结
从201*年到现在两年时间一晃就过去了,这期间我在农行瑞安陶山支行工作,在各级领导的带着下和同事们的共同努力下,仔细学习业务学问和业务技能,主动履行工作职责,完成各项工作任务,在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了肯定的提高。现将这两年的工作状况总结如下:
一、思想方面
我个人觉得,思想熟悉的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里,我深刻熟悉到农行的进展是我取得胜利的根底,我与农行荣辱与共,要主动推动农行的进展,自觉维护农行的社会形象,坚决为农行进展奉献力气。另外,这两年我最大的进步就是能很好地调整自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地掌握自我。在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思索,看问题也学会用全局的眼光。这使我渐渐承受了这样一种思想:敢于吃亏,同时要擅长吃亏;在工作和生活中尽量给人于便利,多些赐予,少些索取。凡事往好的方面想,以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。
二、工作方面
在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的而骄傲!这两年以来,我立足本职岗位,踏实工作。在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象,也羸得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷把握营销方式,为客户供应肯定的便利,敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。
完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上,我想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的效劳。在日常工作中,我积极钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。
三、学习方面
作为一线柜员,必需把握过硬的业务本事,因此,我时刻不放松业务学习。这两年来,我一方面对同事们请教业务学问;一方面积极参与农行组织的各种学习和考试。如:个人信贷、大堂经理的上岗证考试,运营主管后备的培训等,我都积极参与。
我作为一名成长中的青年,深深地知道:只有把个人抱负与农行事业的进展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性,在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。
朱李红
201*/12/29
扩展阅读:农业银行柜员个人工作总结201*
农业银行柜员个人工作总结
从201*年到现在两年时间一晃就过去了,这期间我在重庆市巴南区李家沱支行辛勤工作,在各级领导的带着下和同事们的共同努力下,仔细学习业务学问和业务技能,主动履行工作职责,圆满顺当的完成各项工作任务,在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了肯定的提高。现将这两年的工作状况总结如下:
一、思想方面
我个人觉得,思想熟悉的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。或许别人会用工作业绩来做指标,由于那是看得见的劳动成果表达。但是对个人而言,我更看重的是思想熟悉和政治意识的提高。这两年里,在工作过程中我渐渐强化了责任感和使命感。在大的方面,表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸,共进展,深刻熟悉到农行的进展是我取得胜利的根底,我与农行荣辱与共,主动推动农行的进展,自觉维护农行的社会形象,坚决为农行进展奉献力气的理念。在小的方面,克制了心理状态不稳定的缺陷,过去我常常在这点上吃亏,那些急躁、冲动、压抑经常使我的言语和行动消失偏激;许多狭隘的想法常常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了,这两年我最大的进步就是能很好地调整自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地掌握自我。在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思索,看问题也学会用全局的眼光。这使我渐渐承受了这样一种思想:敢于吃亏,同时要擅长吃亏;在工作和生活中尽量给人于便利,多些赐予,少些索取。凡事往好的方面想,
以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。
二、工作方面
在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的而骄傲!这两年以来,我立足本职岗位,踏实工作。在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象,也羸得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷把握营销方式,为客户供应肯定的便利,敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。
完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上,我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的效劳。在日常工作中,我积极刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。
三、学习方面
作为一线柜员,必需把握过硬的业务本事,因此,我时刻不放松业务学习。这两年来,我一方面对同事们请教业务学问;一方面积极
参与农行组织的各种学习和考试。如:我们农行组织了“三根本”的培训和考试,我积极参与、努力学习,在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。另外,我现在还在连续学习《公共根底》,提高自己业务素养。
我作为一名成长中的青年,深深地知道:只有把个人抱负与农行事业的进
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