4s店保安岗位职责制度（共5篇）

4s店保安岗位职责制度（共5篇）篇：汽车4s店保安岗位职责

汽车4s店保安岗位职责【篇1：汽车4s店岗位职责】

汽车4s店主体工作认识教育

4s店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4s店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4s店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。4s店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。4s店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。4s店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4s店在5-10年之内都不会落后。在中国,4s店还有很长一段路要走。4s店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4s店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4s店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。现在也有6s店一说，除了包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）以外，还包括个性化售车（selfhold）、集拍（salebyamount。集体竞拍，购车者越多价格越便宜）。6s店的兴起，得益于网络的发达。是一种利用互联网发展起来的销售模式，整车销售、零配件、售后、信息反馈与普通4s店完全一样，所不同的是个性化售车和集拍。总经理下面

有销售部：销售部经理、销售主管、销售助理、销售顾问、前台接待；市场部：市场部经理、市场部专员；

人事行政部：人事行政部经理、人事专员、行政专员、卫生员；财务部：财务经理、会计员、出纳员、收款员；美容装潢部：装潢发展开拓经理、美容装潢员；

售后服务部：索赔员、机电、板喷、质检；

信息反馈部：跟踪回访员；

备件部：备件部经理、备件计划员、备件库存管理、备件会计；

二手车部：二手车部门经理、二手车评估师；

保安部：保安员；

公司内部网络部：网络部主管；

一、负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。二、制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。确定公司的组织机构和资源的配备。四、确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。五、负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。六、组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。七、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数。八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。九、主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。十、规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。一、负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。二、负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。三、负责接待和处理重大客户投拆工作。四、负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高。五、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行，并不断改进、优化。六、负责与授权公司和市场信息交流与沟通，各报表与文件的审核、签发。七、负责对部门人员每月岗位的考核。八、负责售后索赔事件的最终认定、处理。九、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。十、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。十一、负责质量管理体系中相关工作。十二、负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估（poca）。一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。二、负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。五、负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6s管理。六、负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。七、负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。十、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。十一、负责质量管理体系中的相关工作。一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6s的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。四、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。五、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。六、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。八、负责质量管理体系中的相关工作。九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。一、负责公司各类文件的控制和信息管理。二、协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。三、负责公司人事管理和培训管理，制订培训计划，协助领导做好员工考评工作。四、负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。五、负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。六、配合总经理抓好安全工作。【篇2：汽车4s店各岗位职责】

总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作。2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。3、负责组织制定年度预算及年度工作总结计划，并有效的分解成月工

作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项

业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和

谐团队。人事行政经理岗位职责

1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工

作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。4、负责公司各项证照的审核、年检工作。5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。7、负责管理公司的后勤服务保障工作。8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。9、负责人力资源招募、员工培训工作。10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。12、完成领导交办的其他任务。1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管

理；

3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；

4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；

5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；6、负责每月各项人事报表的处理工作。7、完成领导交办的其他任务。1、负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。3、负责公司各项文件的接收和发放工作。4、负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。5、协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。6、负责公司各项证照的审核、年审工作。7、完成领导交办的其他任务。销售经理岗位职责

1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作总结计划、并组织实施、监督完成。2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严

格按销售流程、业务流程执行。6、负责对销售及市场信息的整理和分析。7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状况。10、完成领导交办的其他任务。【篇3：4s店人员岗位职责】

xxx汽车销售服务有限公司

组织结构图

总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作。2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。3、负责组织制定年度预算及年度工作总结计划，并有效的分解成月工作总结计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。8、9、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。人资行政经理岗位职责

1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制

定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。4、负责公司各项证照的审核、年检工作。5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。7、负责管理公司的后勤服务保障工作。8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。9、负责人力资源招募、员工培训工作。10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。12、完成领导交办的其他任务。人资主管岗位职责

1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；6、负责每月各项人事报表的处理工作。7、完成领导交办的其他任务。行政专员岗位职责1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。3、负责公司各项文件的接收和发放工作。4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。6、负责公司各项证照的审核、年审工作。7、完成领导交办的其他任务。第2篇：4S店保安管理制度

门卫管理制度（初稿）

1目的门卫是单位形象窗口之一,代表着一个企业的管理水平和整体形象。为了进一步规范门卫管理工作，特制定本管理制度。2适用范围

本制度适用集团及各子公司的门卫管理工作。3门卫人员的素质要求

3.1按规定着保安制服、佩戴上岗证及警棍，认真履行职责，坚守岗位，按时交接班，不迟到、早退，严禁睡岗、窜岗、脱岗。3.2具有良好的服务意识，仪表端庄、文明用语、礼貌待人，努力奉行“顾客至上、服务第一”的服务宗旨。执勤期间，不吃零食，不会客，不和其他工作人员闲聊、谈天、嘻笑打逗，不从事与勤务无关的事情，不酒后上岗，严禁在岗喝酒、酗酒。3.3必须具有高度的责任感，认真负责，把好物资出门关。必须熟悉当班治安状况，随时处理工作的各种问题，发现可疑现象必须认真对待，按相关规定处理。3.4要具有良好的组织纪律性，服从上级调配，自觉遵守国家的法律法令和公司规定的各项规章制度，做到知法、守法，并接受各级检查，体现出公司精神和良好的社会形象。3.5努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，不断提高业务技能和服务水平。�

4门卫人员的工作职责

4.1严格遵守执行公司制度，恪尽职守，文明执勤，礼貌待客。对来公司联系业务的人员应热情接待，问清来公司事由后，应做好向导工作。4.2负责所有进出公司的车辆安全，负责维修保养车辆的进出、停放的安全及维修出店放车条收缴工作。凡进入公司的车辆，执勤人

员应认真登记其车牌号。4.3凡公司物资出门，无论是单位或个人，必须办理完备的财务手续，门卫执勤人员应严格检查。对手续不全、不符的，应拒绝放行。4.4做好每日工作的记录备案。记录表包括：来访登记表、夜间值班表、电话登记表等，并做好月度、年度工作台账。4.5夜间值班必须加强巡查，做到勤巡逻、勤瞭望、勤观察、勤检查。对重要部位要严格细致的检查，及时填写巡逻记录。4.6负责对公司相关设备，如消防、水电气、门窗等的安全检查，做好节能工作，杜绝安全隐患。发生火灾等紧急情况时，要沉着冷静，果断采取应急预案措施，及时报警及向上级领导汇报，并积极做好扑救工作，避免公司财物造成损失。4.7发现违纪、偷窃等行为，要及时制止、汇报并做好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关或相关部门报案。4.8做好信件等的收发工作，对挂号信、快递、包裹等重要信件需进行登记、签收。5附则

本制度自颁布之日起实施。C、上岗签到：在微信群内反馈当日到岗情况，例如8:00前反馈李三到岗、赵四到岗。如白班人员休息，群内反馈李三休息。4、白班值班职责：

1、指引员工或客户车辆停放整齐，对售后出厂的车辆进行登记放行。检查标准：出厂车辆收取出门证，一车一证，对手续不全或不符合规定，拒绝放行。出门证以财务收讫章为准。2、如遇财务人员下班无法开具车辆无出门证，请保安告知服务顾问请售后经理电话与人事行政经理沟通是否放行，并在12小时内将出门证补充到位，如售后未能按时补充，保安及时反馈到人事行政部。3、如员工车辆、保险公司定损车辆、送货等无需开具出门证的车辆，准确填写《进出车辆人员登记表》，登记来宾进入、离开时间，核实车辆、人员携带物品及人员名单。4、凡是非维修车辆载货出厂，须人事行政部签批方可放行。5、车辆摆放指定区域：商品车停车区只允许停放商品车；新车交车区禁止停放外来车辆；试乘试驾车区域禁止停放外来车辆；禁停区域：消防通道、展厅正门。6、每日17：00后与行政值班负责人对公司相关设备，如水、电、气、空调、门窗、消防、音响设备等的安全检查，做好节能工作，杜绝安全隐患。5、夜班值班职责：

A、按照公司规定时间进行巡逻、以巡更棒打点器记录时间为准。重点对公司维修车间、停车区、备件部、展厅精品部的巡逻检查、消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸、抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。在巡逻过程中，发现可疑人和事，及时制止或通知公司值班人员、公司领导或拨打110报警。确保公司财产、人员安全。内班职责：办公区域是否关闭电源、落锁、维修车辆是否下架（主要是店总经理办公室、人事行政办公室、财务经理及财务办公室、一楼收银室、一楼各部门办公室及车间工位、办公室），对重要区域的异常情况进行拍照反馈，最后以与考勤机合影反馈至微信群中,时间不得晚于23:30/3:30。外班职责：东侧、西侧走廊过道是否关闭电源、主干道是否有滞留车辆、洗车房门是否落锁，餐厅门是否落锁，对重要区域的异常情况进行拍照反馈，最后以与考勤机合影反馈至微信群中，时间不得晚于23:30/3:30。四、紧急情况：2、我司领导安排的临时性工作要求等；3、其他未尽事宜。二零一九年九月十二日

第4篇：4S店保安规章制度

4S店保安员规章制度

保安管理制度

1、严格遵守公司各项规章制度：服从管理，听从指挥，洁身自好，敢于同违法犯罪分子作斗争。2、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。执勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。3、衣容严整，文明执勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答别人问话时，要起立。4、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入办公区域；对于陌生人或形迹可疑者（包括外来人员）要主动上前询问，如有必要需让其出示有关证件做好登记。5、严格按照要求指挥车辆停放，做好车辆进出登记，对不按规定停放车辆的车主，要敢于管理，说明情况，及时劝阻。6、对于携带贵重物品或大件物品出入者，如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。7、执勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观察可疑的人或事，一旦发现异常情况立即上报。8、夜间巡逻时，应该有重点型，针对性，对于要害部位要细查、严查、多查。9、做好交接班登记工作，交接班时要清点好物品是否完好无损；物品如有损坏或丢失及时上报，对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔1偿。10、除按规定休假外，其余时间须在项目所在地24小时待岗。严格请销假制度，有事外出必须请假必须得到队长批准，超过一天的报办公室主任批准。11、坚决杜绝脱岗、空岗现象，因故短时间（10分钟内）离开须向同伴同事说明，请其代为看护，做到离岗不离人。发现脱岗现象的根据情节轻重将每次处以100-200元／每次罚款；脱岗超过30分钟记矿工，对于旷工或无故不参加会议者，将根据有关规定进行严肃处理。保安队员交接班制度

1、保安队员实行24小时轮流值班制度。2、接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班。3、交接班时，交接保安员要把需要在执勤中继续注意或处理的问题及警戒器具等装具器材向交接班保安员交代、移交清楚。4、交班保安员对所移交的问题认真验收，发现问题，由交班保安员承担责任。5、交接班保安员均应在登记簿上记录交接时间并签名。6、接班人员未到，交班人员不得下岗，若接班人员未到，交班人员下岗，此间发生问题，两人共同负责；不出现问题，均按工作纪律和奖惩规定进行处罚。保安操作规程

一、巡逻

1、夜间巡逻每2小时一次，并做好巡逻记录，注明巡逻时间，情况说明。2、巡逻规律：不指定规定路线、不留“死角”、“偏角”。二、检查各岗位执勤情况：

1、日常巡视检查执勤情况由各队长负责，保安队长手机必须保证24小时待机。2、要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠正，并做好登记。3、队长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事故发生。4、巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责其改正，做好记录并上报。5、本班执勤中遇到疑难问题时，队长应立即到场，按有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报。三、重大事件的处理

1、发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙、当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警，报警要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行抢救性工作：一是断电断气，转移易爆易燃物品；二是按科学方法处理，如：消防电点不能断，电路发生火灾不能用水灭火等；三是制定准人引导消防车进入；四是防不法分子趁机破坏。2、发生重大交通事故时：一要拨打110报警，二要保持好现场并派专人看护现场，三要控制当事人，四要指挥疏导交通。3、遇到违法犯罪、偷盗抢劫的处理：

（1）保持镇定、斗智斗勇、能制服立即制服，敌强我弱时想办法稳住并立即上报以取得支援，设法制服罪犯。（2）犯罪分子逃跑或追不上时掌握罪证，人证，物证齐全，时间地点清楚，记住人数，相貌特征，衣着，除采取充分人力，快捷的交通工具追逐以外，并及时报告公安部门协助其破案。（3）对于作案留有迹象的要保护现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难度。（4）如有受伤人员，药剂师将受伤者包扎，抢救，对围观群众知情者要录取旁证，并记清姓名，单位，联系方法。（5）发生刑事案件，应首先上报公司并向公安部门报告，保护好现场。4聚众闹事、斗殴、打架：

（1）劝阻现场人员，离开现场缓解冲突。（2）防坏人趁机进入，报复或偷盗财物。（3）说服围观群众离开，确保目标安全。（4）分析动向，认清闹事人。（5）监视可疑人员。（6）如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴，劝阻无效时，如必要可拨打110报告公安部门。保安队员仪容仪表要求

4为了加强保安管理，保证队员具有良好的形象和精神风貌，制定如下要求：

一、按规定颜色和式样着装

1、根据不同季节统一穿着制式服装，衬衣要扎入裤腰内，扎深色皮带，服装要干净、整齐，纽扣要扣好，不得敞开外衣，卷裤腿、衣袖，皮带要扎紧。2、制服外衣袖、衣领、衬衣领口处，不得显露个人物品，如纪念章、笔、手机、锁匙扣、衣袋内不装过大过厚的物品。3、非当班时，除因公外，不准穿着或携带制服离开辖区。二、行为举止要规范

1、上岗前要整理仪容，上岗时举止应文明大方，姿态端正。2、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裢裤、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。3、头发要整洁，不留长发、大光头，不得蓄留鬓发，发长不得超过1.5厘米。4、精神振作、姿态良好、抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪、前倾后仰，不得伸懒腰，插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吃零食、抽烟。6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不随地吐痰、乱扔杂物。7、不得将任何物品夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他用品，不得当人整理个人衣物。8、讲究说话艺术，学会文明服务用语，接待来访热情大方。保安队员内务制度

1、保持宿舍清洁卫生，由队长安排内务卫生值日。保持良好的卫生习惯，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。2、床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下的鞋子摆放整齐。3、帽子、腰带、口杯、脸盆等物均按指定方位位置摆放，保证内务统一。4、室内应保持安静，不得在室内喧哗，打麻将，以免影响他人休息。未经许可不得私自留宿外来人员，违反者处以20元／人次罚款。5、宿舍内配置物品不得损坏，不慎损坏的照价赔偿，无法确定责任人的，集体赔偿，故意损坏的除赔偿外，还将处以30元以上罚款。保安人员奖惩制度奖励细则

1、在执勤和日常管理中完成规定目标，全年无违纪违章行为，各项工作积极主动，圆满完成者。2、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。3、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。4、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩突出者。5、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全，成绩显著者。6、为搞好区内的安全保卫工作，积极出谋献策，提出合理化建议，效果明显者。7、拾金不昧者。将报上级单位，给予奖励，并作为提拔任用，调薪的依据。罚惩细则1、擅离职守、脱岗（30分钟内）：20—50元／次；

2、未按时交接班、迟到（10分钟内）：20元／次；

3、未经批准，私自替人值班：20元／次；

4、未按要求停放车辆：20元／辆；

5、不按规定进行执勤登记和交接班登记：20元／次；

6、执勤时，着装不整，佩戴不齐，不符合仪容仪表要求：20元／次；

7、酒后执勤：20元／次；

8、不服从分配、顶撞领导者：50元／次；

9、不按时完成下达任务，又没正当理由者：20元／次；

10、外借、损坏、丢失保安器械和执勤设施的，照价赔偿并处以20元罚款；

11、遇有紧急情况，临阵脱逃或坐视不管者，处以20以上罚款，除名；

12、执勤中玩忽职守、疏于防范，发生案件和事故：根据情节轻重处以20以上罚款、除名，严重的追究法律责任。13、法制观念淡薄，聚众闹事、嫖娼、赌博者。处以50以上罚款、除名，严重的追究法律责任。第5篇：4S店重点岗位职责

汽车4S店重点岗位职责

（一）、子、分公司总经理

1、在集团公司的领导下，全面负责公司的日常经营、管理工作；

2、负责根据集团公司和厂家要求，制定发展战略、经营管理目标、工作总结计划和管理制度，经集团公司确认后组织实施；

3、负责完成公司制定的多项经营目标，全面掌握厂家的商务政策和售后服务能力，努力提高市场竞争力；

4、全面掌握并带领公司员工执行集团公司制定的有关规章制度、工作流程等；

5、负责维护公司与厂家、政府、集团公司各部门之间的良好关系；

6、负责抓好员工思想道德修养和业务技能的培训和提升工作，建设有凝聚力、战斗力、竞争力的团队；

7、负责资产与经营资金的管理，确保资产增值、资金管理规范、经营成本增效、实现利润最大化；

8、负责审定公司干部和员工的月度考核结果，审定工资奖金分配方案等；9、负责承担经营与管理的主要领导责任，做到内部无严重管理失职事件发生，确保无安全事故、生产责任事故、违反劳动纪律事故和刑事、治安、政府查处、消费投诉、厂家处罚、媒体曝光、司法起诉等事件发生；

10、负责完成集团公司交办的其他工作。（二）、销售部经理

1、负责根据公司经营管理要求、部门发展规划及厂家销售方针，制定本部门年度工作总结计划与目标和完成目标的工作方案，并定期传达本部门员工；

2、负责部门内管理办法的拟定、执行、检查工作，管理日常业务进度、发现和处理日常突发事件；

3、负责统计销售经营数据并分析，定期向公司汇报；

4、负责和厂家区域领导及时沟通，并及时提报相关数据；

5、负责监控日均进店、来电量，销售顾问日接待量，每日战败，订单，交车，单车毛利，大客户开发，精品销售等各种业务；

6、负责监控库存周转及库龄，长期库存车辆制定清库方案并组织实施；

7、负责监控自有资金车辆的周转情况；

8、负责召开部门主管会议，检查各主管的工作落实情况；

9、负责计算营销费用和营销带来的利润值；

10、负责对日常服务流程抽检，进行现场管理、对展厅车辆及配套硬件设施进行检查，保证本店的服务流程符合率；

11、负责检查本部门的内训计划和课时安排并检查本部门内训出勤率；

12、负责对本部门员工做出客观评价和职业规划，提前洞察人员的异动，并为优秀员工进行鼓励；

13、负责按照厂家品牌标准抽查各负责区域的卫生情况，保证工作和客户接待区域的整洁；

14、负责配合市场部对不同类型或不同车型的客户制定相关的营销策略，开展多方位服务集客活动；

15、负责处理与本部门相关的客户抱怨与投诉并根据客服部提供的客户满意度分析报告和回访报告，写出改进措施；

16、负责完成公司交办的其他工作。（三）、售后部经理1、严格按照厂家经销商管理文件要求制定相应的特约店售后工作章程，并使特约店的售后各项工作及目标与厂家的相关要求保持一致；

2、负责领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；

3、根据公司经营管理要求、部门发展规划及售后服务方针，制定部门年度工作总结计划与目标，并进行合理的分解；

4、负责部门内管理办法的拟定、执行、检查与监督；

5、负责客户满意度各项售后考评以及售后部各项任务、利润目标的达成；

6、负责部门内员工的思想教育和培养工作，提升员工满意度；

7、负责售后的内部各项业务及对外业务开拓；

8、负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划；9、负责组织协调各部门完成厂家、公司所布置或委托进行的各项特殊工作或活动，贯彻并组织实施厂家发布并要求实施的规定，规程和制度；

10、负责接待和处理重大客户投诉；

11、负责统计售后经营数据，向公司汇报并向厂家区域领导提报相关数据；

12、负责统计服务顾问日均接车量、月度产值、毛利情况；

13、负责监控备件满足率、配件周转率、最大库存数、积压库存数并负责监控索赔一次通过率、拒赔率；

14、负责售后服务流程的检查，预约客户的执行情况进行现场检查，并负责监控服务质量，对客服回访问题进行跟进；

15、负责按照相关规章制度，组织与保障车间安全、做到安全生产；

16、负责抽查员工服务规范和部门的相关规定的执行情况，负责抽查各负责区域的卫生情况，保证工作和客户接待区域的整洁；

17、负责客户技术咨询、车辆保养、维修、保险理赔及跟踪服务等业务工作开展；18、根据客服部提供的客户满意度分析报告和回访报告，写出改进措施同时关注客服部的回访工作，对回访发现的问题及时采取措施，跟踪处理。19、负责完成公司交办的其他工作。（四）、市场部经理

1、负责根据厂家的市场营销策略以及公司的实际战略发展计划，制定公司的市场营销总体策略；

2、负责根据公司年度市场目标制定年度总预算及相关的业绩考核指标；

3、负责及时与销售部门保持沟通，根据公司的实际销售情况制定适当的市场活动计划；4、负责实施执行由厂家策划推广参与的市场营销活动和品牌平台营销活动，以及公司自行组织的市场营销活动（包括前期的活动推广计划，客户邀约和潜客跟进，现场的活动执行以及活动后期的跟进与报告）；

5、负责根据商业计划、销售满意度、售后满意度目标及当地市场调研，确保与销售、售后及信贷保险部门协作共同制定市场营销战略；

6、负责监督关于客户、市场趋势、竞争对手产品和服务相关的当地市场调研，并向各部门经理建议相应的措施；

7、负责监督市场营销传播活动（包括经销商广告、品牌宣传、在线营销和其他相关活动）及客户关系活动的策划和实施，并确保其与经销商政策、厂家管理标准和企业形象识别标准相一致；

8、负责按照厂家的要求定期向指定的供应商购买包括车书，价格表，店内

POS等在内的市场宣传及销售资料，并按照规定正确使用；

9、负责根据厂家的指导，确保公司网站解决方案的实施和维护；

10、负责制定并执行广告发布计划，对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进

11、负责公司店头形象布置与店头活动策划、执行；

12、根据厂家政策争取广告支持费用并处好媒体关系，尽可能争取免费高效宣传资源；13、负责市场信息收集整理分析并对客户、消费者的情况进行调研；

14、负责完成公司交办的其他工作。（五）、金融保险部经理

1、负责部门业务统筹管理工作，推进车贷、车险业务开展，并制定部门经营管理计划；2、负责定期对部门业务状况进行统计分析并制定相关改善对策，并根据部门业务的统计分析合理的为下属部门设立业务和业绩指标，并定期传达指导完成指标；

3、负责组织部门信息汇总与报送工作，定期向厂家和公司汇报部门业务开展情况；4、负责接受厂家组织的汽车金融保险理念与产品知识培训，并定期组织与实施衍生业务相关的培训工作；

5、负责做好跟合作保险公司、担保公司及银行的交流工作，衍生业务合作伙伴的沟通与管理；

6、负责协助销售部门进行金融分期、保险等业务的更新，并定期负责金融保险业务市场调研与分析；7、负责协调本部门各岗位之间的工作关系，对部门成员的绩效进行管理，对绩效指标达成情况进行跟踪；

8、负责对不同类型的保险，金融客户制定相关的营销策略，开展多方位营销活动；9、负责与市场部共同制定与执行衍生市场宣传及活动方案，协同市场部组织并完成部门相关宣传活动；

10、负责协调各合作保险公司、担保公司、银行做好车辆入保、续保及分期

业务的营销政策；

11、负责完成公司交办的其他工作。（六）、行政部经理

1、负责根据公司经营管理要求及部门发展