医疗承诺书4篇

医疗承诺书4篇为了深入加强医院管理，使全院医务人员牢靠树立“以病人为中心”救死扶伤，全心全意为人民服务思想，强化质量意识、优质服务意识、医疗安全意识，职业风险意识，消除医疗安全隐患，杜绝医疗事故、提升医疗质量、改进服务质量、确保医疗安全。依照《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》及《医院管理年活动实施方案及检验细则》，结合我院院科两级管理体系相关文件要求，特制订医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书。详细内容以下：

一、以科室为单位，科主任作为医疗安全第一责任人，要切实推行自己职责，要建立健全以岗位责任制为中心各项规章制度，严格按照医院总体要求做好本科室质量管理工作。凡因违反要求造成事故、纠纷发生者，当事人应负担全部责任。

二、要加强各项规章制度落实，尤其是关键制度落实。对于不能严格遵照执行人员要下岗培训，对于延误病人抢救及治疗时机，造成医疗事故、纠纷责任人按摄影关要求严厉处理，追究其所在科室责任人连带责任。

三、医务人员要严格恪遵法律，法规和技术操作规范，严格推行首诊负责制，详细问询病史，认真检验病人，科学制订诊疗及护理方案，严密观察病情改变，如实向病人及家眷通知并严守患者隐私，在实施医疗、预防、保健方法和签署关于医学证实文件前，必须亲自诊查、调查、并按照要求及时填写医学文件，不得隐匿、伪造，销毁医学文件及关于资料，不得出具与自己执业范围无关或与执业类别不相符医学证实文件。

四、各级医务人员必须以科学态度从事执业活动，做到科学诊疗、合理治疗，坚持应检必检、合理施治标准。

五、必须严格按照我院XX年版《病历书写指南》要求书写门急诊及住院病历，书写内容要真实完整、准确无误，分析科学有序、统计及时清楚。对于单病种、优势病种及重点病种病历必须按照要求书写中西医结合病历(病历中一定要有中医内容，上级医生查房统计中一定要表现中医诊疗指导内容)。主动开展临床路径试点工作，落实落实我院临床路径实施方案，认真书写临床路径表格。科主任、质控员要严格把关，不允许有严重缺点病历出科。

六、适时进行医患沟通，严格落实医患沟通制度。每次沟通都应在病历中详细统计(内容包含沟通时间、地点，参加医护人员、病人及家眷姓名，沟通详细内容，沟通结果)，并要求病人及家眷签署意见和医患双方署名;在进行医患沟通时，应该尽可能使用病人及家眷易于接收方式和了解语言。违规追究当事人全部责任。

七、果断落实执行会诊制度。凡遇疑难、重、危及诊疗不明病例，一律及时请院外会诊，会诊要及早申请。急诊会诊必须随叫随到，任何人不得以任何理由推拖。门(急)诊抢救必须按照门(急)诊抢救流程执行，病人在门诊就诊或在医技科室进行检验或待诊、待查时，假如病情出现改变，病情加重或突发意外(如呼吸心跳骤停)，应就地抢救，并及时通知急诊科及相关科室快速参加抢救，在病情允许情况下由医护人员陪同立刻护送至急诊科深入治疗观察;需住院者应在病情平稳后由医护人员陪同护送至综合icu病房或相关科室病房;科室不得以任何理由拒收病人，同时上报医务科、门诊办等相关部门。急危重病人入院后，接诊医师应立刻进行救治，必须在5分钟内给予处置、建立静脉通路，并快速汇报上级医师，主治医师或(和)科主任必须立刻查看病人，指导抢救治疗工作。

八、加强围手术期病人管理，认真落实手术分级管理制度和手术安全核查制度，认真完成术前、术中、术后手术安全核查和手术风险评定，从填写手术通知单开始，做好手术病人身份识别和手术部位识别双重检验，尤其对昏迷病人、急危重病人、老年人和儿童要实施腕带管理。加强手术病人体位安全管理，预防因体位不妥造成病人二次损伤。手术中切除组织、器官应予病人家眷查看后提送病理检验，并做好交接登记。

九、凡科室开展新业务、新技术和重大手术，必须按要求由科主任签报送医务科、主管院长，同意后方可实施;如紧急手术病人，在无家眷及关系人等特殊情况下，应向科主任、医务科和总值班汇报，经授权人同意后实施手术，但术前谈话内容要详细、全方面，各种并发症及危险原因要交待清楚，并推行签手续;术中需更改术式，须向科主任请

示，并再次向病人家眷通知、说明，必须推行签手续。

十、认真落实落实查对制度。医、护、技人员要认真执行各种查对制度，医嘱、处方、药品、手术、输血、搜集标本以及签发各种汇报应按相关要求认真查对，确保准确无误，确保病人安全;药剂人员在药品调剂时，应认真执行“四查十对”制度;护理人员要作好“三查十对”，及时巡视病房，认真观察病情，准确地向医师反应病人病情改变，尤其在抢救病人时，执行医生口头医嘱时，护士一定要复述一遍，确认无误后执行，并保留抢救时全部药品空瓶，在抢救结束查对登记后方可销毁。违规者由当事人负全部责任。

按照分级护理制度为患者提供护理方法。按要求及时巡视，观察病情改变，第一时间通知医生，遵医嘱给予治疗方法。强调患者活动范围，重危护理患者不可离床活动;一级护理患者可在病室内活动;二、三级护理患者可在病区内活动。

十一、科室必须加强进修、实习人员管理，进修、实习人员必须按摄影关要求要求在带教老师亲自指导下书写医疗文件、参加手术和各项诊疗操作，带教老师不得随意让进修、实习人员代替值班，违规追究责任人全部责任。科室对新上岗人员应抓好继续学习、业务培训及管理工作，确能单独胜任工作时，由所在科室提出申请，经医务科同意后方能单独值班，违规者除追究当事人直接责任外，上级医师和科主任要负主要责任。

十二、各科室应对抢救设备、器械和药品做到专员保管，经常检验，及时维修，并做好统计，确保抢救病人需要。因抢救器械、药品等抢救物品不到位而引发事故、纠纷，由当事人负全部责任。

十三、医患纠纷一经发生，当事科室要妥善保留一份原始资料，如针管、残余液体、血液制品等，封存病历(任何人不得涂改、调换、销毁、丢失)，不得掩盖或隐瞒，并及时上报医务科。对其它科室或人员发生纠纷，不得将真相随意、过早泄露给病人及家眷，以防止纠纷扩大、复杂化，违者视情节轻重追究当事人责任。

十四、全院各类工作人员要相互支持，团结帮助，不相互拆台，更不能在医患之间拔弄是非，更不能将相互之间不一样意见或矛盾暴露在病人及家眷面前。不然，所以引发纠纷，视情节及后果对当事人给予检验、停职、行政处罚等处理。

十五、病历中相关文件完成人员权限及时限：

(1)门(急)诊病历统计，就诊时完成;(2)入院统计，病人入院后二十四小时内完成;(3)首次病程统计，病人入院8小时内完成;(4)病程统计，病危天天最少统计1次;病重最少2天统计1次;病情稳定最少3天统计1次;(5)主治医师首次查房统计，病人入院二十四小时内完成;(6)接班统计，接班后8小时内完成;(7)转出统计，转出科室前完成(紧急情况除外);(8)转入统计，转入后二十四小时内完成;

(9)阶段小结，每个月最少1次;(10)术前小结、术前讨论，由经治医术前完成;(11)手术统计，术后二十四小时内由术者完成，特殊情况下由一助完成术者审签;(12)麻醉术前、术后访视统计，麻醉术前、术后完成;(13)术后首次病程统计，术后由术者或一助即时完成;(14)术后3日病程统计，每日最少一次，要有术者或上级医师查房统计;(15)有创操作统计，操作完成后即时完成;(16)会诊统计，常规48小时内完成，急会诊10分钟到场，即时完成;(17)疑难病例讨论统计，由经治医即时完成，上级医师审签;(18)出院(死亡)统计，病人出院(死亡)后二十四小时内完成;(19)死亡病例讨论统计，病人死亡一周内完成;(20)抢救时口头医嘱，抢救结束后即刻据实补充统计;(21)抢救统计，抢救结束后6小时内据实补充统计;(22)手术安全核查统计，麻醉实施前、手术开始前和病人离室前完成。

按照上述要求职能科室将不定时对临床科室进行检验，检验结果将实时纳入医院绩效考评中。

对于以上承诺，本人自觉恪守，如有违反，本人愿负担责任。

本承诺书自签日起生效。科主任与院长签，个人与科室签，以示负责。

本责任书自签之日起生效，使用期为3年。

院长：科室：

科主任：护士长：

副主任：

医生：护士：

医疗器械企业反商业贿赂承诺书

为认真落实落实中央纪委六次全会和国务院第四次廉政工作会议精神，认真开展治理商业贿赂，加强药品、医疗器械市场信用体系建设，维护市场公平竞争，确保人民群众用药用械安全有效。本企业承诺以下：

1.严格依照《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》及国家关于法律、法规正当经营，确保经营药品、医疗器械安全、有效;

2.果断抵制制售假冒伪劣药品、医疗器械，绝不销售假劣及过期失效、霉变药品、医疗器械，发觉假冒伪劣药品、医疗器械后，及时向关于部门举报;

3.销售药品医疗器械过程中，不以各种名义给予医疗机构、医务人员回扣、分成等财物;

4.原料采购、广告宣传和参加药品、医疗器械投标竞标过程中，不采取非正常伎俩获取商业机会或商业利益;

5.药品、医疗器械审评、认证发证、检验检测等步骤中，不采取非正常伎俩取得准入资质;

6.主动参加药品、医疗器械市场信用体系建设，建立完善药品、医疗器械安全信用档案，如实申报企业及主要责任人资格资质信息、药品(医疗器械)质量安全信息和经营活动中相关信用信息，接收食品药品监督部门信用评级考评和分类管理，同意向社会公告本企业全部优良或不良经营行为、奖惩统计，自觉恪守药品、医疗器械安全信用档案管理规章制度，共同树立信用自律道德观念和行业风尚;

7.接收食品药品监管部门监督过程中，不以各种名义给予食品药品监管部门及其工作人员现金、有价证券和支付凭证。

医疗器械售后服务承诺书

本着“为用户提供最满意产品和服务”经营宗旨，上海庆衡电子科技有限企业郑重承诺：在确保设备先进性、可靠性、稳定性同时，不停改进服务质量，从售中到售后交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，确保用户能得到最好服务，让用户满意、放心。

1、确保设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷技术服务为愈加好地确保设备正常运行，及时解答用户提出疑问，帮助用户处理问题，企业维护中心和各地维护网点，负责各地开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职员程师负责随时为客户无偿提供技术咨询服务。

确保在接到用户故障电话后，江浙沪皖二十四小时内赶赴现场，其它地域48小时内赶赴现场，并在二十四小时内处理问题。

企业维护中心有二十四小时电话服务，由专职工程师受理用户来话，确保用户在使用设备过程中，及时得到技术上支援。

专线电话：021-611xxxx二十四小时电话：15900xxxxx

3、无偿为用户调试、开通

工程师负责现场设备安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定时巡检

我企业将巡检制度为常规维护工作之一，即企业组织每六个月对运行设备巡检一次。企业巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反应问题及提议，不停完善产品软硬件功效和质量。

5、质保期

质保期：协议项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方负担。

6、终生维护，确保用户利益

上海庆衡电子科技有限企业设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分无偿保修18个月。保修期外，本企业提供终生有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

企业维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和搜集用户投诉咨询信息，确保用户提出问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案统计产品使用情况，为今后产品质量改进提供依据。我们将不停努力，精益求精，为用户提供最满意产品和服务。

8、企业备品备件库，可提供用户XX年使用，以最优惠价提供备件。

9、要求及提议

作为上海庆衡电子科技有限企业用户，我们感激您对我企业信赖，您对我企业产品有任何提议和要求应及时通知我们，同时应按企业各类产品使用说明书和维护手册进行定时维护，设备出现故障应及时通知我企业各要维护人员，做到及时发觉及时处理，并做好设备运行站日常统计，我们相信经过双方沟通和配合，一定会维护好设备。

医疗器械售后服务承诺书

篇一

我企业对出售产品在质量、服务等方面事宜，承诺以下：

一、保修维修：对于本企业出售****器械保修壹年(人为原因及耗材除外)，超出保修期产品实施终生维修服务

二、运输安装：运输过程中可能出现问题(包含保险、遗失、破损等)，由我企业负责，并由我企业负担此过程中一切费用。产品可安要求运输至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现质量问题，企业承诺在收到用户通知二十四小时之内给予回复，并在7个工作日内，对超出保修期产品实施终生维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件价格，我企业承诺按产品成本价供货。

五、对所提供产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问