2022年贵州省安顺市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年贵州省安顺市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指()。A.与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门

B.旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门

C.旅行社的领导和游客

D.旅行社的各个部门和导游员

2.港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（）的旅游者群体。A.边境游B.入境游C.国内游D.出境游

3.“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是()。

A.合理引导游客审美B.调整旅游活动的节奏C.把握游客的个性差异D.正确开展导购促销

4.旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先()

A.迅速汇报B.保护现场C.抢救伤员D.安抚旅游者

5.虚实结合法中的“实”指（）。A.实体、实物、史实、民间传说

B.实物、史实、艺术价值、趣闻逸事

C.实体、实物、史实、艺术价值

D.民间传说、趣闻逸事、实体

6.清王朝最早建造的一座规模宏大的皇家园林是，【】

A．颐和园

B．圆明园

C．承德避暑山庄

D．北海公园

7.

第2题持0K票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：00以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。

A.1B.2C.3D.4

8.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（）。A.直接予以拒绝

B.尽力设法予以满足

C.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突

D.直接告之全体旅游者，请他们主持公道

9.面对个别外国游客攻击和污蔑言论，导游人员应该（）。

A.耐心解释B.请领队协助调解C.不卑不亢，求同存异D.严正驳斥

10.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。A.概括法B.触景生情法C.虚实结合法D.画龙点睛法

二、多选题(10题)11.旅行社设立门市部有严格规定，下列表述正确的是()。

A.旅行社门市部具备独立法人资格

B.旅行社门市部不具备独立法人资格

C.只能在注册地以内的市县区域设立

D.为旅行社招徕游客并提供咨询、宣传服务的收客网点

12.下列旅客不能走绿色通道的是（）。A.外交签证B.留学签证C.普通签证D.公务签证

13.

第

62

题

景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（）。

14.

第

63

题

旅游者提出自由活动的要求，地陪（）。

15.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。A.泰国B.越南C.日本D.韩国

16.以下不属于旅游“逗留”的行业的是（）。A.轮船B.博物馆C.商店D.餐饮业

17.

第

73

题

世界上信仰宗教的人士很多，导游在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（）等几个方面的问题。

18.中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有（）。A.北京B.珠海C.杭州D.西安

19.

第

80

题

引导游客审美需注意把握（）。

20.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。A.导游证B.润喉片C.结算单据D.接待计划

三、判断题(10题)21.

第

71

题

导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。（）

A.是B.否

22.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。()

A.是B.否

23.

第

74

题

若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。（）

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.在出发前，导游要提醒司机做好车辆安全检查工作，发现隐患，及时修理或要求更换车辆。（）

A.是B.否

26.

第

77

题

导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。（）

A.是B.否

27.OPEN机票是不定期机票，旅客乘机前无须再持机票和有效证件去民航办理订座手续。()A.否B.是

28.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。()A.否B.是

29.导游讲解是导游语言中最能体现导游职业特点和语言水平的表达形式。

A.是B.否

30.旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.导游服务是一项脑力劳动和_____。劳动高度结合的服务性工作。

32.导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种复杂多变的、____、高技能的极具艺术性的高级服务。

33.导游服务质量包括____质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

34.旅游的核心应是__________。

35.

第

10

题

海外领队是经国家__________主管部门批准__________旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。

36.

第

5

题

全陪按照旅游__________实施组团旅行社的接待计划，监督各地__________的执行情况和接待质量。

37.10．一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。

38.

39.漂流按照目的分类大致分为探索、发现类的漂流和____类的漂流。

40.

第

17

题

导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于_______，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客_______的愿望和_______的旅行需求。

五、简答题(5题)41.

第

91

题

导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位?为什么?

42.

第

64

题

旅游者急性心肌梗塞的处理？

43.

44.

第

20

题

请解释导游人员的含义。

45.

第

101

题

中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问导游人员在涉外宣传中应如何做?

参考答案

1.A

2.B

3.C

4.C

5.C

6.A

7.B

8.C

9.D

10.D题中内容即画龙点睛法的定义，故选D。

11.BCD旅行社门市部是指旅行社在注册地的县(市)区域内设立的不具备独立法人资格，为旅行社招徕游客并提供咨询、宣传服务的收客网点。因此，答案选BCD。

12.BCD

13.ABDE

14.ABC

15.CD

16.AC

17.ABD

18.ABCD

19.ABC

20.ACD导游证、结算单据和接待计划在带团过程中必不可少，所以是导游得必备物品。

21.Y

22.Y

23.Y

24.N

25.Y

26.N

27.N持OPEN票必须要再持机票办理订座手续。

28.N席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，也不要自己收拾，而应让侍者收拾，但要向邻座道声“对不起”。

29.Y

30.Y

31.体力

32.高智能

33.导游讲解

34.文化

35.

旅游行政，组织出境

36.

合同或约定，接待单位

37.10.回顾当天活动，宣布次日活动日程

38.可视具体情况而定

39.旅游、娱乐

40.非生产劳动游览审美安全舒适

41.

导游人员一般应位于车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时可以让游客看到你、认识你、熟悉你，便于今后配合你工作，以减少在游览过程中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近，遇有情况也好及时处理。

42.A、就地平躺，头部略高；

B、请领队或团内其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让患者服用；拨打急救电话，待