IPTV业务质量监测及视频分析方案

IPTV业务质量监测及视频分析方案2023/5/27IPTV业务质量监测及视频分析方案目录

IPTV运维现状及需求分析

IPTV服务质量保障方案

iSA系统监测优势iSA系统案例介绍IPTV业务质量监测及视频分析方案IPTV运维现状运维人员客服人员机顶盒用户①视频质量下降②打电话向客服人员投诉③派单至运维人员④人工进行故障定位排除⑤向客服反馈⑥进行客户回访用户使用情况？被动式运维IPTV业务质量监测及视频分析方案IPTV运维面临的挑战无法客观评价当前网络对IPTV业务的支持情况无法给出指导IPTV业务持续优化的关键指标缺乏故障定界定位工具无法定界是哪个网络层次的问题难以界定是否需要上门排除故障，导致无效上门用户体验不可知,无法实施主动运维或主动关怀缺乏有效预警手段减少用户投诉和沉默用户流失IPTV用户投诉率高被动式运维的不足IPTV业务质量监测及视频分析方案IPTV运维需求分析主动运维，端到端的IPTV质量监控出现问题能快速故障定界家庭终端故障远程诊断全网的质量指标量化分析反映用户的真实体验关键需求分析IPTV业务质量监测及视频分析方案目录IPTV运维现状及需求分析IPTV服务质量保障方案iSA系统监测优势iSA系统案例介绍IPTV业务质量监测及视频分析方案iTV服务质量保障端到端方案直播频道质量监测终端质量监控iTV平台质量监测承载网质量监控IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA产品简介–产品组合固定式设备BA1000：视频分析探针获取网络性能和视频流质量指标VA2000：对视频源200路流进行全面监控移动式设备SA2001：独立设备，从网络节点或本地引入视频源进行质量分析iSA视频监测设备BA1000–网络探针VA2000–视频分析仪SA2001–离线式视频分析系统BA1000IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA产品简介–VA2000产品特点支持两个1000M网口，同时分析200路2.5MB视频流支持主、被动方式(镜像,分光器)、主动方式(IGMP组播)获取视频流完整3层视频质量解析，音视频主观体验MOS综合评价TS层:TR101290P1/P2视频质量,码率以及MDI分析PES层:I/P/B帧损害/主观体验分析ES层:黑场,静帧,IP/RTP网络报文分析:重复报文,乱序报文等可定制报警参数，Email实时发送报警信息自动存储发生故障时的视频文件及报警参数支持远程视频播放功能，可远程播放正在传输的节目规范支持视频标准:H.264/MPEG2-TS,MPEG4part2/part10,AVS网络标准:UDP/TCP/IP,RTP,RTSP,IGMPv2/v3,ICMP,SNMPv2支持单播,组播,广播网络协议标准支持Syslog,Telnet/SSH…IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA产品简介–BA1000产品特点支持100/1000M以太网口支持主/被动方式同时对20路2.5MB视频流的测量分析，支持轮询方式对超过百路视频流的测量分析视频损伤分析:TR101290视频质量，码率以及媒体封包指标MDI分析IP/RTP网络报文分析:重复报文，乱序报文等支持ping和traceroute拨测进行网络连通性探测支持RFC2544网络测试:网络吞吐量、延时、丢帧率，网络抖动等BA1000规范支持视频标准:H.264/MPEG2-TS,MPEG4part2/part10,AVS网络标准:UDP/TCP/IP,RTP,RTSP,IGMPv2/v3,ICMP,SNMPv2支持单播,组播,广播网络协议标准支持Syslog,Telnet/SSH…IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA产品简介–SA2001离线分析系统以一致的、可配置的方式，检测基于文件的数字视频音频内容，检查文件的正确性可以检查出各种视频故障马赛克黑屏静帧.亮度不达标掉色可以检查出各种音频故障静音弱音音量过高过低11IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA功能简介–终端质量监测1终端质量监测

运行于iTV机顶盒上的监测模块QosMon对终端机顶盒上的iTV业务进行实时监测，主要分为两大类监测功能:实时监测机顶盒收看的视频流的质量情况，包括反映QoS的参数VSTQ、Loss、MDI等和反映QoE的参数MOS、以及视频流内容层的详细参数信息实时监测机顶盒收视的EPG操作行为，分析IPTV业务的质量状况（如频道切换时长、页面响应时长等），以及各业务使用行为或各节目收看行为等IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA功能介绍–终端监测质量2终端质量监测实时质量监测:对当前机顶盒播放视频质量进行实时查询以及监测分析实时质量告警:在视频质量低于阈值以及EPG操作时长超过阈值时进行主动告警机顶盒历史记录分析:对机顶盒的历史使用质量记录进行波形图展示，便于对故障机顶盒进行历史记录分析重点客户服务:对于重点用户划分VIP分组，对其进行重点质量监测保障IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA功能介绍–iTV业务平台监测业务平台监测功能

在机顶盒侧对EPG、VOD的交互情况进行实时监测，对顶盒与EPG服务器、VOD服务器交互的质量情况进行测量分析，全面记录EPG服务器、VOD服务器的性能响应状况。支持以下交互流程的跟踪分析时移流程点播基本流程EPG访问流程IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA功能介绍–EPG监测EPG性能监测功能实时EPG性能监测:对用户操作时机顶盒与各EPG服务器交互进行监测分析，全面快速反映各EPG服务器响应性能以及业务服务性能实时EPG质量告警：一旦机顶盒与EPG交互时长或切换频道时长超过阈值，实时主动告警EPG无操作监测：对长时间无操作的机顶盒进行主动告警，以全方位了解机顶盒使用情况EPG质量报警EPG性能监测EPG无操作监测IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA功能简介–点播拨测点播节目主动拨测视频分析仪模拟机顶盒收看点播节目与媒体服务器的交互流程，主动发起RTSP交互，实现对点播节目视频内容质量的拨测。点播拨测的质量监测包括：RSTP交互时长与成功情况点播节目视频流的视频质量情况反映用户QoE的MOS视频内容层各项参数TR101290各项参数、MDI各参数网络时延、丢包率、抖动点播视频流拨测功能可同时对多个点播节目进行拨测，还可以和直播频道监测同时进行IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA功能简介–直播节目源监测直播节目视频源监测功能视频分析仪实时监控直播频道视频源的视频流质量状况；支持MPEG2-TS/MPEG4/H264/AAC等多种主流音视频格式支持多达200路视频流同时实时监控支持被动式镜像、分光获取单播视频流、IGMP组播加入方式获取频道组播视频流提供视频流MOS-VQ质量、TR101-290、PCRJitter、PacketLoss、Throughput，还有MDI媒体传输质量指标，视频流速率,封包丢失,网络带宽利用率等多种参数图形化方式实时显示直播频道节目源质量波动情况支持自动报警，支持通过SMS、Email实时发送报警信息IPTV业务质量监测及视频分析方案目录IPTV运维现状及需求分析IPTV服务质量保障解决方案iSA系统监测优势iSA系统案例介绍IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA系统监测优势视频格式支持H.264/MPEG2TS/RTP/UDP/IP/以太协议栈H.264/MPEG2TS/RTP/UDP/IP/VLAN/以太协议栈H.264/MPEG2TS/RTP/TCP/IP/以太协议栈H.264/MPEG2TS/RTP/TCP/IP/VLAN/以太协议栈实时监测关键参数音视频流体验评分MOS视频流码率、帧率、MLR和DF:RFC4445I/P/B帧损害/主观体验分析黑场,静帧、卡顿、马赛克诊断分析网络包间隔时延以及丢包率计算包乱序和丢包错误计数TR101290P1:同步丢失、同步字节、PAT、连续计数、PMT及设置PID错误TR101290P2:传输错误、CRC错误、PCR重传错误、PCR中断错误、PTS错误及CAT错误报警断流报警网络传输报警视频流码率不稳定机顶盒运行性能告警统计参数机顶盒侧媒体封包丢包率机顶盒侧DF值达标率机顶盒侧DF值平均值异常断流用户占比每用户平均异常断流次数MOS值达标率MOS值达标用户占比全面的视频质量监测19IPTV业务质量监测及视频分析方案全面的系统兼容性支持ZTE、UT、HWIPTV平台全面支持中兴平台、UT平台及华为平台的节目源监测广泛兼容中国电信IPTVSTB广泛融合ZTE、UT、HW、烽火、银河电子、熊猫、三零凯天、同洲等厂商系列IPTVSTB开放的系统接口通过通用接口对外提供监测信息，支持与现有运维系统对接（综合告警系统、IPTV综合网管）专业的第三方解决方案提供统一的STB业务行为、视频质量分析标准和结果统一、开放的iTV视频监测平台iSA系统监测优势20IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA系统监测优势辅助监测新装机顶盒质量状况装维人员安装好机顶盒并完成配置后，联系机房值班人员通过iSA系统对机顶盒业务质量进行测试、并比照标准的iTV用户收视视频质量标准，作为放装成功判断依据，检验新用户放装是否达标的结果。用户报修时，判断是否派人入户排障工作人员通过iSA系统对用户家中机顶盒进行上报数据分析，并对DSLAM线路质量进行监测诊断，分析用户故障可能原因，判断是否需人上门排障。iTV新用户辅助放装功能21IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA系统监测优势故障定位及统计分析采集监测信息并汇总网络监测视频源质量监测机顶盒性能监测媒体播放源监测iTV故障定位功能22IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA系统监测优势通过实时监控了解用户使用情况①视频质量下降

②STB上报告警信息至服务器④

故障处理时间长的通知客服⑤客户投诉时解释原因机顶盒用户客服人员

③

根据系统定位故障位置进行排除主动运维、E2E故障管理运维人员IPTV业务质量监测及视频分析方案iSA系统监测优势IPTV服务质量保障系统真正地实现主动运维可以实现大规模的部署

为IPTV提供业务质量保障平台iSA价值总结IPTV业务质量监测及视频分析方案目录IPTV运维现状及需求分析IPTV视频质量保障解决方案iSA系统监测优势iSA系统案例介绍IPTV业务质量监测及视频分析方案全面融合、广泛支持各厂商机顶盒中兴机顶盒标清STBB600V3、V4、V4A高清STBB700V2、V2A、V2C等UT机顶盒1078B、1110B、1110B2等各款机顶盒华为机顶盒标清STBEC1308、高清EC2108烽火机顶盒

标清STBHG600AD2、BD2、ED2高清STBHG650银河电子IP1000熊猫电子标清3312iSA系统案例说明自2008年11月在江苏电信进行测试，经过持续市场推广，iSA已在多个省市进行部署应用：江苏电信

现网部署用户数超过50万福建电信合同规模超过21万用户、现网部署约7万用户浙江电信合同规模50万用户、现网部署用户约10万上海电信安徽电信江西电信iSA系统支持中兴IPTV平台、UTIPTV平台和华为IPTV平台视频源的质量监测iSA系统应用情况终端融合情况IPTV业务质量监测及视频分析方案江苏电信iSA系统案例

江苏电信监测规模需求

13个地市均升级纳入iSA系统监控江苏iSA系统容量超过50万用户江苏省中心部署管理服务器一套江苏省中心、南京、扬州、南通分别部署视频分析仪、采集服务器,视频分析仪并行监控160路频道江苏iSA系统概况IPTV业务质量监测及视频分析方案江苏电信iSA系统案例现网机顶盒监测部署状况中兴B600V3、B600V4、B600V4A、B700V2、B700V2AUT1078、UT1110b烽火HG600-BD2、ED2银河电子IP1000时间地市部署数量isa1.0/isa2.0自定义分组2011.02.12常州9587ISA2.0常州边缘32011.01.30常州1999ISA2.0常州边缘32011.01.30无锡114ISA1.0无锡高清ITV账户2011.01.30徐州13ISA2.0申告型障碍清单2011.01.26宿迁980ISA2.0无2011.01.20常州37ISA2.0无2011.01.18徐州174ISA1.0无2011.01.15南京15315ISA2.0第6批8兆ADSL接入用户2011.01.10常州161ISA2.0无2011.01.06苏州333ISA2.0无2011.01.06苏州3801ISA1.0无2011.01.06泰州61ISA2.0泰州重复申告用户2010.12.1713地市测试360ISA2.0无2010.12.17南京1145ISA2.0南京局内员工组（12M提速）2010.12.07南京3147ISA2.0南京第5批2010.12.05常州10ISA2.0无2010.12.05南通10ISA2.0无2010.12.05盐城10ISA2.0无2010.12.05扬州10ISA2.0无2010.12.03宿迁50ISA1.0无2010.12.02南通45ISA1.0无2010.12.01盐城127ISA2.0无2010.11.10南京2502ISA1.0南京2010第4批体验用户2010.10.26南京2484ISA1.0南京10月份体验用户2010.09.21南京12101ISA1.0南京第3批2010.07.22南京19ISA1.0卡顿用户2010.07.09南京1952ISA1.0无（第二批）2010.06.07南京1500ISA1.0无（第一批）IPTV业务质量监测及视频分析方案江苏电信iSA系统案例江苏电信通过ISA系统对省中心监视机顶盒的实时监测结合IPTVNOC监控大屏幕来对IPTV重点关注频道及节点监控，对质量下降的频道进行声光告警NOC大屏幕监控IPTV业务质量监测及视频分析方案江苏电信iSA系统案例终端监控

终端线路质量下行带宽不足CPU占用过高家庭网关性能问题故障占比75%视频源监控内容供应商内容质量低视频封包问题转码同步问题转码服务器误配置故障占比10%网元设备监控网元设备丢包网元设备运行故障(宕机)网元设备路由配置(双份码流)故障占比5%

EPG监控EPG服务器过载EPG页面不可用频道切换时延过长EPG页面相应时间过长故障占比10%运维效果总结IPTV业务质量监测及视频分析方案IPTV业务质量监测及视频分析方案离线式视频分析系统IPTV业务质量监测及视频分析方案提纲产品背景产品特色产品介绍IPTV业务质量监测及视频分析方案产品背景市场定位提供IPTV业务的电信运营商提供数字电视的广电系统网络视频运营商视频内容制作商市场价值片源质量的检测问题有待解决片源出现音视频等故障，需定位出现故障的源头IPTV业务质量监测及视频分析方案产品背景--片源视频方面的问题图像问题黑场场景切换，黎明前等场景会有短暂黑场画面冻结图像静止不动，卡顿就是其中的一种表象图像不清晰图像模糊，局部损坏缺色/偏色图像色彩丢失或者损伤严重马赛克严重影响局部图像IPTV业务质量监测及视频分析方案产品背景--片源音频方面的问题声音问题沉默声音极小静音没有声音音量过大/小影响视听效果噪音刺耳IPTV业务质量监测及视频分析方案产品背景--片源的其他问题其他问题声画不同步人物的动作和声音不一致，滞后或者超前码流格式差异编解码格式、分辨率、码率、声道数等......IPTV业务质量监测及视频分析方案产品特色功能强大支持多种片源导入方式：网络存储（FTP、windows文件服务器）、本地存储（磁盘阵列、DVD）等多种类型的片源故障诊断：静帧、黑屏、马赛克、图像模糊、缺色、编码语法错、亮度异常、RGB分量异常等对于标清片源，已经达到实际片长的4倍效率方便使用丰富的检测报表：单个片源的故障报表、所有片源的统计报表导出多种格式的报表：PDF、excel、xml格式专业可靠算法专业可靠程序运行稳定IPTV业务质量监测及视频分析方案产品介绍--视频方面码流格式播放时长码流特性分辨率码率帧