QC提高饰面砖粘结质量

北京****广场项目**QC小组发布人：**课题类型：攻关型

提高饰面砖粘结质量目录概况一、工程概况二、小组简介三、选题理由P计划阶段四、现状调查五、可行性分析及目标确认六、原因分析及要因确认七、制定对策D实施阶段八、实施对策C检查阶段九、效果检查A总结阶段十、巩固措施十一、总结和下一步打算一、工程概况概况BADC**广场地处长安街，总建筑面积19万㎡，装修造价3200万元，是长安街与西三环交界的地标性工程。工程中大面积使用了饰面玻化砖，保证施工质量尤其是粘结质量是工程的关键环节，也是本次QC活动的课题。小组名称北京****广场项目部**QC小组组长**小组类型攻关型课题注册编号BUCG5-KT-2009-02小组注册编号Bucg5-qc-2009-02课题名称提高饰面砖粘结质量小组人数8人平均年龄32岁活动频次2次/月，出勤率100％QC教育时间人均120小时本次活动起止时间2009年1月1日～2009年9月1日二、QC小组情况简介**广场**QC小组从介入该工程装修任务开始组建，组员主要由工程管理人员和操作工人组成。制表：**2009.1.1概况

序号姓名性别年龄文化程度职务职称小组分工1**男40本科质量部长工程师顾问2**女36本科QC主管工程师课题统筹及标准化3**男30本科项目经理工程师组长（统筹、分工）4**男32本科项目总工助理工程师副组长（统筹、计划）5**男25本科设计主管助理工程师组员（安排、计划）6**男25本科技术员助理工程师组员(数据统计)7**男27专科质量主管助理工程师组员(原因分析、质量控制)8**男42高中瓦工班长组员（实施、反馈）小组成员简介制表：**2009.1.6概况二、QC小组情况简介工程重要性提高饰面砖粘结质量三、选题理由

以往工程经验教训

此工程中大面积使用玻化砖，总结以往经验，由于粘结质量出现问题造成的维修和损失非常之多，给公司造成了一定的经济损失和名誉损失。因此，保证饰面砖质量非常关键。选定课题制表：**2009.2.5合同要求长安街沿线在建的重点工程，和新中央电视台对称，北京市地标工程之一，公司的特大型重点工程。合同为达到竣工市优标准，公司领导高度重视，一定要誓夺市优工程奖。调查报告四、现状调查QC情况调查表序号项目检查点数合格点百分比1**小区2号楼精装修644265.63%2****公寓精装修402972.5%3****办公楼装修403177.50%4****中心精装修403177.50%5**广场精装修403895%6***总部精装修403075%7*****中心精装修403587.5%注：平均一次成活合格率为236÷304=77.64%调查中对我公司七个项目按照高优质量标准对饰面砖质量进行了统计，每个工程抽取几十个点，结果显示不需返修，一次合格百分比达到80％以上的只有两个工程。调查：****2009.4.1P阶段序号项目不合格数（处）频率（％）累计频率（％）1砖局部空鼓4870.670.62砖面脱落1014.785.33设备不居中34.489.74面板排列杂乱22.992.65平整度差22.995.56面砖被污染11.5977存在色差11.598.58阳角磕碰11.5100合计68100

针对调查表显示的严峻情况，我们进一步对上述七个工地一次成活不合格点进行了汇总，统计分析并绘制了问题排列图：P阶段四、现状调查制表：**2009.4.15问题调查表制图分析：****2009.4.25QC问题排列图89.7%95.5%92.6%98.5%20A类C类B类50302001009030201005040局部空鼓被污染砖面脱落存在色差平整度差设备不居中累计频率（%）频数（处）N=68604897%面板排列杂乱P阶段四、现状调查85.3%10322111阳角磕碰6870.6%8070604010A类根据排列图可以看出存在两个A类问题，影响饰面砖质量，累计频率达到85.3%瓷砖局部空鼓瓷砖整体脱落P阶段四、现状调查制图分析：****2009.4.2580.88487.190.393.420％40％60％80％100％77.61007980.380.940％80％100％77.610079QC因果散布图瓷砖脱落对整体质量的影响瓷砖空鼓对整体质量影响左面两图表明两个A类问题对饰面砖整体质量影响都较大,尤其是局部空鼓提高比率（%）整体质量合格率（%）提高比率（%）整体质量合格率（%）主攻方向可行性分析技术参数可行性：从问题排列图和散布图中很明显看出，A类问题能够解决80%，整体质量将提高到77.64％+85.3％*0.8*22.36％＝92.9％

QC小组能力强：由质量部进行牵头的QC小组有多次的QC活动经验，成员由长期在施工一线的质量专家管理人员和有多年经验的工长和操作工人组成多方支持：公司质量部设专组给与技术支持城建五混凝土公司与实验室提供科研支持多位专家给与了专业指导P阶段五、可行性分析及目标确认制图：**2009.4.25

经过可行性分析项目部QC小组成员认为：

目标能够实现！目标确认结论P阶段五、目标确认及可行性分析调研项目77.64％目标90％砖整体质量合格率六、原因分析及要因确认通过情况分析调查表，小组成员对两项影响A类问题的因素用头脑风暴法从4M1E五方面，用关联图的形式得出十个末端因素。局部空鼓施工方法不恰当整体脱落主要问题末端因素制图分析：****2009.5.5P阶段工人施工随意性大施工机具选用不当水泥砂浆不适用施工环境影响使用材料问题粘结材料配比不对施工时温度低或风大未使用专用工具(如锯齿刀)未掌握熟练工艺交底不到位无旁站和预控措施底层抹灰不牢粘结层处理不好厚度过厚灰层不饱满粘结剂未做锯齿瓷砖未处理六、原因分析及要因确认通过上面的关联图共找出十个末端因素，QC小组运用调查分析、现场验证的方法一一进行分析，逐个排除共找出四个要因。验证时间2009.03.25验证方法调查分析验证人**验证情况

QC小组已考虑这点公司管理制度严格“样板制”预控到位“旁站制度”把关严格

结论：非要因制表：**2009.3.25末端因素一、无旁站和预控措施P阶段验证时间2009.5.20验证方法调查分析验证人**验证情况QC小组开工前做了详细技术交底，内容量化，现场示范讲解，对每一个工人考试，合格者上岗施工末端因素二、交底不到位验证时间2009.05.20验证方法调查分析验证人**验证情况末端因素三、施工时温度低或风大六、原因分析及要因确认P阶段制表：**2009.5.20

结论：非要因

结论：非要因三天内北京天气预报情况都有人员监控合理安排作业时间低温及风力较大情况下停止施工验证时间2009.05.05验证方法现场验证验证人**验证情况

左图所示，样板间水泥砂浆粘贴玻化砖砖面空鼓脱落小组考虑到玻化砖吸水率较低使用粘结剂代替水泥砂浆使用粘结剂的墙砖断面无空鼓六、原因分析及要因确认制表：**2009.5.5末端因素四、水泥砂浆不适用P阶段∨结论暴：是黑要因P阶段六、目原因飞分析充及要枣因确严认末端初因素青四、水午泥砂客浆不剂适用验证时间2009.06.01验证方法现场验证验证人**验证情况两图遮所示谎样板银间施丛工中途水泥砂浆梁粘贴桥玻化皮砖砖鸡面空做鼓脱落情歼况及过报告心显示血不合展格成摄因制表映：*彼*溪20才09叹.6矮.1验证时间2009.5.20验证方法现场验证验证人**验证情况小组经过样板间施工,瓷砖粘结剂中各种成份达到合理的配比粘结性才能有保证，瓷砖粘结剂按以上比例制作后机械搅拌3～5分钟(或手工搅拌均匀)，调到适合施工的稠度，静置5分钟后使用末端蛛因素湾五、粘结厚材料绳配比碑不对六、滋原因例分析两及要去因确粘认P阶段制表惠：*跑*煌20裕09裤.5镇.2鄙0结论望：是养要因验证时间2009.05.20验证方法调查分析验证人**验证情况

末端惭因素额六、未使另用专抱用工仗具结论魔：非材要因强化肯现场冻机具垮使用关的规散范性孟，对己工人躬现场局交底切杆砖、训磨砖荡、粘陷结剂鲁基底满等施版工使河用专勤门的推富刀、竿锯齿反镘刀违等并双严格万按程擦序作棉业验证时间2009.05.25验证方法现场验证验证人**验证情况

QC单小组骑考虑且到粘帜贴工条艺过程中博可能剪存在迈的问业题，驱按有无里做出刑锯齿窑两种飞方法谦施工进揭行了岗样板够比对夹，粘咱结剂底证层未陶做锯向齿对众粘结后强度产删生较则大影约响六、懂原因么分析贼及要史因确艳认结论殊：是蚕要因制表剃：*仗*聪20势09咽.5眠.2刚5末端芦因素馒七、粘结济剂未绝做锯孟齿P阶段验证时间2009.05.25验证方法现场验证验证人**验证情况

QC拔小组艘已考翠虑到争底层夺抹灰不牢志会导扎致底丸层空寒鼓脱南落因此害使用通粘结费剂之夏前的基层妨抹灰扬保证矩了两役点:1、搁抹灰抱前墙剧面均驼匀拉累毛2、西控制江抹灰搏厚度六、蚀原因世分析亦及要姻因确毙认制表副：*我*酿20慕09眠.5叠.2俱5末端再因素类八、底层应抹灰纽奉不牢P阶段结论灯：非未要因验证时间2009.5.20验证方法现场验证验证人**验证情况末端裹因素饿九、厚度守过厚叉灰层瓣不饱售满六、壶原因赔分析灭及要犁因确贴认P阶段制表谣：*叨*顺20公09努.5堂.2拉0验证时间2009.05.20验证方法现场验证验证人**验证情况

末端鼠因素钻十、瓷砖兔未处缘瑞理小组软经过觉样板吐间施请工，滋在较财大块造的瓷泳砖背难面未请毛化碑或未勤进行浸泡壶的瓷作砖粘蚀贴后案有一沃定的堡空鼓箩和脱它落，置因此铲此项宇因素宰如未处理汗好，切将直充接影族响瓷极砖的禾粘结澡质量结论唱：非作要因小组夏经过昨样板段间施怠工,唉对瓷许砖的跑薄层县施工四厚度磁进行搁了试描验瓷砖强粘结夏剂中扇5m晚m，厅局部内5～凤8m盘m时殊强度徒保证丧（镘挡刀深雅度6加mm眉）已通剑过交挣底控霜制使烫用重烤量2偏.5押kg危/母m2吼来达谅到控祖制厚寺度的赠目的通过俭使用镘刀音已将纽奉粘结倍层处搏理饱烧满，涛贴砖死时无概空隙结论绒：是贺要因要因熔确认分析妹总结忌：*诸*苗*努*缸20爽09浙.6缩慧.1我们叶小组窃通过膛分析赞总结壳，最斩后确瓜定了踢影响舟饰面匪砖粘牲结质红量的弟主要健因素蚀。即焰：1、语水泥饱砂浆栽不适渔用于品玻化土砖；2、年粘结况材料陪配比嫩不对输；3、茧瓷砖单未处死理4、饱粘结圣剂未解做锯喂齿我们潮从这迅四个岂要因电入手己，按袍照5常W1凶H的龙原则织，制劲定对喜策P阶段六、景原因丑分析该及要记因确踪蝶认具体逗对策纪（一咐）序号要因对策目标主要措施地点时间负责人1水泥砂浆不适用于玻化砖选适合施工的粘结材料保证无脱落，控制空鼓率在5％以内1、可调换饰面砖或者更换粘结材料，确认为更换粘结材料。2、施工样板，选用合适的瓷砖粘结剂。3、混凝土墙面选用普通内墙瓷砖粘结剂，二次结构墙及隔板墙选用柔性瓷砖粘结剂4、材料进场复试，杜绝过期材料的使用。施工现场2009.6.30～2009.8.30******制表碰：*端*的20放09兔.6慌.2讲0P阶段七、苹制定丘对策具体指对策爆（二窜）序号要因对策目标主要措施地点时间负责人2粘结材料配比不对调整成分至最佳配比获得抗拉强度最大时砂浆配比值，保证粘结强度在0.7Mpa以上1、分析可得瓷砖粘结剂的主要成分为水泥、石英砂、可分散胶粉、各种添加剂。2、调节各成分的含量所得各种粘结砂浆在实验室取得拉拔强度的数据3、选用最为合理的配比砂浆实验室2009.6.30～2009.8.30******制表诉：*胳*屯2懒00美9.档6.谋20七、届制定乱对策P阶段具体本对策瓶（三坦）序号要因对策目标主要措施地点时间负责人3瓷砖未处理瓷砖进行合理处理保证粘结牢固，无空鼓脱落，保证一次合格率达到95%以上1、瓷砖需清理背面的油污及烧结瓷砖时形成的灰层；2、瓷砖背面可用云石机打磨成糙面；3、瓷砖背面进行喷砂处理4、大部分瓷砖需浸泡，在瓷砖外干内湿时贴砖比较理想施工现场2009.6.30～2009.8.30******制表应：*陡*恐20爽09虚.6淹.2钱0P阶段七、锦制定孟对策具体它对策环（四哥）序号要因对策目标主要措施地点时间负责人4粘结剂未做锯齿选用合适的馒刀做成锯齿保证粘结牢固，无空鼓脱落1、底层清理，基层拉毛或挂网之后抹灰保证牢固。2、基层之上用专用锯齿馒刀将粘结剂做成锯齿以加强粘结；3、调节并确定齿深5mm（镘刀深度6mm）达到最佳效果施工样板间现场2009.6.30～2009.8.30******制表贷：*乖*筝2境00耕9.尽6.居20七、便制定彩对策P阶段确认姜：*枣*觉2馆00塌9.肝7.项1八、昂实施盼对策本工岩程中泛所用穗瓷砖计如下衣图左丙所示膊吸水暂率低墓；使袖用何种种粘木结材狗料适善宜呢唇？使鼠用水饭泥砂微浆柔洋性差拳易脱误落；羊瓷砖佣胶具领有良进好的执柔性窜吸收滩由于欲温差童等因膨素引愈起的仙应力起，极腔佳的珠抗垂漏流性男对吸伯水率衣低的播玻化寸砖具保有良黑好的桨粘结手性能锹。D阶段实施箱一、选用钞适合含施工脂的粘始结材河料粘结福剂材朱料厂遵家说独明确认厚：*铅*20博09卸.7卵.5实施剥一、选用位适合岸施工夫的粘乔结材扇料D阶段基层参抹灰达到昌强度瓷砖处理粉料光按比例哲搅拌锯齿拾刀刮涂颈胶泥砖背贷面刮薄菠层粘贴滋牢固勾缝粘结眨剂材雅料施摸工流冰程施工段中检虑查1诵36努个点脖，合谣格1谎35辅个点腔，有捞效杜烂绝了聪空鼓腔脱落宪，本上步骤脸目标完实现闹了！八、诸实施涌对策配方普通内墙普通外墙柔性42.5普硅水泥42040035040-80目石英砂570575605可分散胶粉SR32101010~2035~45纤维素醚332.5木质纤维素（500μm）223甲酸钙55/42.5普硅水泥与水混合后硬化将散粒状材料胶结成为整体，保持并发展强度40-80目石英砂填料，减少胶凝材料的用量，降低砂浆收缩可分散胶粉SR3210分散后成膜作为第二种胶粘剂；保护胶体被砂浆体系吸收；成膜后的聚合物分布在整个砂浆体系中，增强砂浆内聚力纤维素醚吸收比自身重若干倍的水，起保水和成膜作用木质纤维素（500μm）增强可收缩性和抗裂性，一定的增稠作用甲酸钙早强和速凝的作用八、音实施岁对策D阶段实施帝二、调节肿粘结顿材料专的合避理配深比配方钱成分善的作券用通过躁对新允型粘业结剂衡的性厚能分绑析，花可以碍大幅冤提高乳面砖垒粘结铃的强蝴度，粘结历剂的湖配方仁成分农及作脉用原毛理如庭表所跃示：制表萍：*菊*20剃09搅.7遭.1瓷砖倾粘结牲剂中私可再饭分散岩胶粉冬对粘高结度循影响炉过程决解析答:可再危分散鱼胶粉厕所形贞成的灭乳胶图膜具帆有自紫拉伸客机制酱，分飘布在弯砂浆叹中不颂同的翅位置售，改便善砂庄浆与觉不同误基层能的粘担结性惨能，冈在砂荒浆的告内部虎这样片的作哄用可源以将欢其保尼持为携一个居整体畜，换题言之她，砂浆跑的内汁聚强轧度提庙高了。确认钞：*良*20阵09宪.7遭.1D阶段八、闯实施休对策实施捏二、调节习粘结挪材料戒的合佣理配嘴比现场晒实测觉均大浸于0述.7波Mp拉a，际本步糖骤目世标实摧现了勒！可再分散乳胶粉掺量（%）拉伸胶粘原强度（标准要求≥0.5MPa）横向变形s,mm（标准要求2.5≤s≤5.0）00.320.9130.481.0660.961.6591.282.26121.672.48151.422.57181.402.75211.343.06协同福实验鱼室、霜混凝皇土公竹司调罗节配比画，选绸择最确佳材绘料:随着洲可再言分散舰胶粉先掺量笼的增帖加，罢砂浆陡与砖酬基层于的粘接结强居度获链得显恩著提制高,葱在掺量钟为1息2％单时强灯度达久到最驳大值。D阶段八、茄实施衬对策确认迹：*妇*20公09能.7船.1实施仿二、调节丧粘结柏材料影的合炒理配预比八、钓实施园对策D阶段对所榨有饰妨面砖芬进行炊了浸鸭泡之线后方晌可进划行粘根贴，菜浸泡梨时间迟根据咽瓷砖的吸拐水性性合理烧调节蚀，浸捷泡后其晾干劳至外胸干内羞湿时险使用袭。瓷砖阁背面萍喷砂搜处理堤，掺仗和众鉴霸胶榴的2撤40寇目左概右的差石英暗砂均矛匀布竿置提高抗了瓷宪砖的学抗横物向滑穗移能从力从壮而强时化粘叠结的挡效果铜。通过担检查辈，瓷谈砖比富未处予理前痒，粘应结牢呜固无瘦空鼓捎脱落蹈，实途现一怕次合象格率豆95焦%以怀上，王本步胃骤目提标实唯现了恋！确认扭：**悼2知00率9.楼7.歉5实施质三、钩瓷砖忘进行萄合理缘瑞处理D阶段瓷砖恢粘结品剂在彻墙面点用专陷用锯舅齿馒骂刀做猾成锯伪齿以己加强臣粘结射。实可施效产果：缓检查泛13黄6个砍点，轰合格闲13角5个夫点，合格柱率接谊近1猴00股％，无任栏何空数鼓脱造落现榴象发振生。确认股：*团*20盏09巩.7丢.2野5本步泊骤目庙标实现苏了！八、嫌实施铺对策实施静四、匆选用朽合适唤的馒泄刀做盯成锯贿齿工程须施工气过程麻中，租我们麻小组盐对6服-8瞎月施抬工的氏32升8套钓房间何饰面提砖进滨行了忍效果叮检查循，两啄个A花类问推题都正得以盼解决授，降津为非困A类蓬问题念。同纠时不答合格雨点只甜有2松2处细，合射格率班93剧.9颂％，课题伞目标脱实现水了。C阶段制图是：*失*违20户09瓜.8室.6九、乳效果迅检查68崇.2撇%86晋.4凝%77慕.3酬%95逆.5脂%20A类C类B类20010乒015105020砖面旱脱落被污督染局部空鼓存在疫色差平整度差设备电不居桨中。累计播频率望（%教）频数县（处炕）N=态22891扮%末端夹排列僻杂乱59萍.1亏%5222111阳角侮磕碰36约.4码%8040601、竟实现欢了课浇题目橡标九、芬效果训检查通过咏柱状哄图显凉示更旦为明述显，饰面哀砖完炼成施紫工后权，我酷们小纱组对袄所有陈32嫩8套建房间跃墙地适砖进增行了震效果姑检查胀，饰面哲砖整盟体质算量合格享率9蛙3.使9％竟，完课成了士预期棉目标痒！制表予：*辩*庄2兄00曲9.胖8.决30C阶段77.64％93.9％砖整体质量合格率90％实施前实施中实施后1、递实现莲了课因题目视标2、酷取得婚了经妙济效忽益通过助改用闻薄层读粘结司剂，拼节省棒了大诱量的执水泥监砂料升和界疏面剂笼，同均时大栗大提钞高了豪施工及效率瓦，节鸽省了警工日饰面蚀砖：诵15嫩0m涉2×姻85梨.0帖0/辽m2夸=1杰27剧50伟元人峰工恶：9究0工露日×猜80买元/迁工日柳=7要20怪0元本工落程卫鼓生间粒装修盗无返手工，抢估算挣节约材料径：5挤00爬0元人工扭：1说50献工日旧×8微0元风/工咸日=补12姓00渗0元小组脊活动联费用20枯00垫.0遭0元共计携节约12薄75淡0+扁72洒00残+5治00堤0+确12糖00暮0-拴20此00啄=3后49救50逢元如果蚕不把搬水泥班换成旨干粘帮剂,抵瓷垫砖大峰量的捉损耗叶和大项量的染返工概损失奔无法观计算氏，可板见本煤次活寸动取危得了间明显土好的祝经济贴效益刚。C阶段九、斩效果鉴检查C阶段九、油效果秆检查3、锯取得蛛了社属会效笑益**婚广场轧现在像已经杂完成猫装修牵施工胀，经载过有白关专蹄家多恼次检冬查指莫导，麻现已膊申报帐市优罩工程昌奖评乡丰比。建设脖单位痕对此垫项工酒程非蚂常满哭意，调在大阁兴的故后续疗项目贴已主秃动邀民请我柔方参狐加投桨标。通过泳开展仅QC葬活动本，小泽组成植员在挑管理坐方法沉、创贵新能症力、摇QC岁知识玻、标状准掌遭握和找团队雀精神笛等方东面都犁得到刻了提梯高，征促进臣了个虫人业夸务水蛛平和量管理奴能力沫的提漠高。质量意识进取精神246810团队精神QC知识个人能力活动前活动后制图绳人：现**制表妹日期法：20母09止.8备.3概0C阶段4、往提高先了小柳组成阴员能交力九、严效果漏检查现场涝完成协效果呆照片C阶段九、顶效果恨检查现场津完成沿效果叨照片C阶段九、统效果夸检查A校阶段十、余巩固检措施工程砍顺利异实施什、优炊质完日成之芦后实课施了余以下纱几项中巩固椅措施叔:1、治小组谈成员妻对使屈用的侨粘结踏剂的窄配比念及粘巧结强召度各教项参索数进核行了筝统计辜和细关化。2、藏小组捧总结里出的政相关谎施工怀做法拉已被候纳入杆到公似司工诸法中物（编译号C滋JW密JS覆-G里F0处9-壁06雁)车。值得颠一提由的是承，在腹09丛年9容月3船0日百在中勒国科甘技网胆上进娇行了脱查新先，工惹法尚怠未予恶以推炼广，罪我们撕准备也申报睛更高级敌别的竭工法主。本次勾小组挠活动猴成果死相关居工艺书，已世报公蚕司工达法予派以推标广。A蛛阶段十、裳巩固舰措施房间试块点位施工完毕时检测数值（Mpa）2009年八月巩固期检测数值（取小数后一位）135791113151719212325275层E11.121.21.21.31.31.31.31.31.31.31.31.31.31.31.39层W71.351.31.31.31.31.31.21.21.31.31.31.31.31.31.313层W81.261.21.21.21.21.31.31.31.31.31.21.2