人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理

人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理2023/5/27人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理一般性薪酬管理体系企业策略人力资源策略报酬策略绩效管理流程财务性报酬非财务性报酬本薪变动薪资员工福利职位评价薪资调查薪资结构总薪资报酬系统管理个人/团队绩效提升组织绩效提升认同、责任、成就发展、成长人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理教材本章知识架构薪酬制度设计工作岗位评价人工成本核算员工福利管理人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理关于薪酬的几个概念薪酬：泛指员工获得的一切形式的报酬。报酬：完成劳动任务后的一切有形和无形的待遇。薪资：薪金和工资。薪金：以较长时间为单位计算员工的劳动报酬。工资：以工时或完成产品的件数计算的员工报酬。收入：全部报酬。薪给：薪金和工资。奖励：超额劳动报酬。福利：补充性报酬。分配：新增产品或增值的分发与配置。注意每个概念的定义角度，及各概念之间的关系。070571

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081171人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理薪酬的基本形式（P210图5-1）薪酬非货币形式货币形式间接形式直接形式基本工资表彰嘉奖绩效工资其他工资特殊津贴其他补贴社会保险员工福利荣誉称号奖章授勋0711116人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理薪酬的实质实质上是一种交换或交易，符合商品市场规律。是组织对员工的贡献包括态度、行为和业绩等所做出的各种回报。回报（薪酬）外部回报内部回报社会心理直接薪酬间接薪酬福利基本薪酬激励薪酬070572

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0811116人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理影响员工薪酬的主要因素（P211图5-2）影响员工薪酬的主要因素影响企业整体薪酬水平的因素影响员工个人薪酬水平因素劳动绩效生活费用与物价水平职务或岗位综合素质与技能工作条件年龄与工龄工会的力量产品的需求弹性劳动力市场供给状况地区和行业工资水平企业工资支付能力企业的薪酬策略0705简答

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071172人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理什么是薪酬管理概念：根据（），通过（）（），发挥（），为企业（）。基本目标：1.保证薪酬竞争性，吸引和留住人才；2.肯定贡献，予以回报；3.控制成本，提高效率和竞争力；4.激励与双赢。0705116人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理企业薪酬管理的基本原则基本原则：1.对外具有竞争力；2.对内具有公正性；3.对员工具有激励性；4.对成本具有控制性。071173

080572人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理企业薪酬管理的内容薪酬管理内容：1.企业员工工资总额管理；1)国家统计局对工资总额组成的界定：工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资）2)在考虑影响工资总额诸多因素（？）的基础上推算工资总额的方法：工资总额与销售额、盈亏平衡点、工资总额占附加值比例。2.企业员工薪酬水平控制；3.企业薪酬制度设计与完善；4.日常薪酬管理工作。（5项）0805117

081172人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理企业薪酬制度的基本要求体现保障、激励和调节的三大职能体现劳动的潜在、流动和凝固三种形态体现技能、责任、强度和环境等岗位差别建立劳动力市场的决定机制确定薪资水平，处理好工资关系确立薪酬结构，控制人工成本构建支持系统0811117人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理衡量薪酬制度的三项标准员工的认同度：体现多数原则员工的感知度：明确简化原则员工的满足度：等价交换原则人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理制定企业薪酬管理制度的基本依据薪酬调查岗位分析与评价劳动力供需关系竞争对手的人工成本企业总体发展战略企业使命、价值观和经营理念企业财力状况企业生产特点和员工特点人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理制定薪酬制度必须遵循国家地方等相关法律法规最低工资确定和调整最低工资标准的参考因素：5方面最长劳动时间每天8小时，每周40小时。150%-200%-300%法律法规薪酬福利最低工资和经济补偿最长工时、超时工资支付、社会保险等0705119

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0805730811简答题人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理薪酬管理制度制定程序单项工资管理制度制定的基本程序:4常用工资管理制度制定的基本程序1.岗位工资或能力工资的制定程序:102.奖金制度的制定程序:4人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工资奖金制度的调整调整方式1.奖励性调整2.生活指数调整3.工龄工资调整4.特殊调整调整方案设计方法：50805案例分析题人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价与薪酬管理公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设定与职务分析员工招聘职务说明书员工培训工作岗位评价评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标设定年度工作要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理什么是工作岗位评价是在工作岗位分析的基础上，按照预定的衡量标准，对岗位工作任务的繁简难易程度，责任权限的大小，所需的资格条件以及劳动环境等方面进行的测量、评定。人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价的特点评价的中心是“事”和“物”，而不是“人”；是对各类岗位的相对价值进行衡量的过程；也是对同类但不同层级的岗位进行相对价值衡量评比的过程。人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价的原则评价的对象是“岗位”，不是“人”员工参与原则评价结果应公开人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价的基本功能为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据量化工作岗位的综合特征便于岗位之间的横向、纵向比较为岗位归级列等奠定基础人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价的信息来源信息来源直接信息来源：直接通过组织现场岗位调查。间接信息来源：通过现有人力资源管理文件。注：两种来源的特点（优缺点）注：工作说明书、岗位规范等岗位分析的结果是信息主要来源。0811118人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价与薪酬等级的关系即薪酬与岗位的对应关系！薪酬水平岗位评价分数（等级）ABM0705117070575人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价的主要步骤全部岗位分类收集岗位信息建立专家小组并培训制定总体计划提出行动方案或实施细则找出相关因素和指标全面总结工作撰写评价报告全面落实实施重点岗位试点构建指标体系规定评价标准设计问卷量表人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价要素和指标的内涵工作岗位评价要素：是指构成并影响岗位工作任务的最主要因素。工作岗位评价指标：要素分解的结果，便于测量和评比。包括指标名称和指标数值。工作岗位评价的要素和指标是保证评价工作质量的重要前提。工作岗位评价要素的分类：1.主要因素：高度相关（0.8以上）或显著相关（0.5-0.8）2.一般因素：中度相关（0.4-0.5）3.次要因素：低度相关（0.3-0.4）4.极次要因素：相关程度极低或无相关（0.3以下）人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价指标（因素）构成工作岗位评价指标构成劳动责任要素劳动技能要素劳动强度要素劳动环境要素社会心理要素质量责任劳动姿势劳动紧张程度工作班制粉尘危害程度高温危害程度辐射热危害程度噪音危害程度其他有害因素危害程度体力劳动强度工时利用率技术知识要求操作复杂程度看管设备复杂程度品种质量难易程度处理预防事故复杂程度产量责任看管责任安全责任消耗责任管理责任人员流向评定指标测评指标人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理确定工作岗位评价要素和指标的基本原则少而精界限清晰便于测量综合性可比性0705118

081173人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理权重系数概念：1.权重：权数。变量值出现的频数（次数）。2.权重系数：表示某一指标项在指标项系统中的重要程度，它表示在其它指标项不变的情况下，这一指标项的变化，对结果的影响。类型：1.按形态：自重权数和加重权数2.按数字特点：小数、百分数、整数3.按范围：总体加权、局部加权、要素指标加权作用：反映岗位特点和性质，便于汇总与比较080574人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理测评误差误差：测量值与真值之差异称为误差。误差分类：1.登记误差2.代表性误差1）随机误差2）系统误差人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价标准概念：工作岗位评价标准是根据岗位调查、分析与设计以及初步试点的结果，在系统总结经验的基础上，由专家组对评价指标体系的构成，各类评价指标的衡量尺度及岗位测量、评比的方法等所做的统一规定。工作岗位评价标准工作岗位评价指标的分级标准工作岗位评价指标的量化标准工作岗位评价的方法标准081174人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价指标的分级标准涵义：根据各类指标的质或量的规定性，将每个评价指标细分细化，使其按照一定阶梯进行排列，或者由高到低，由大到小，或者由优到劣，有难到易，或者由复杂到简单，从而有利于对岗位的某类影响因素作出更加客观的衡量评价标准。劳动责任所属的工作岗位评价指标的评价标准劳动强度、劳动环境和社会心理要素所属评价指标的分级标准。0805118人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价指标的计分标准制定确定指标分级标准量化（计量）指标标准计分权重误差调整计分标准制定单一指标计分综合计分自然法系数法简单相加法系数相乘法连乘积法百分比系数法函数法常数法人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理评价指标权重标准的制定涵义：是指各类权重系数的设计特点：是预先规定的，因此它具有很强的主观随意性。概率加权法：步骤人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价结果误差的调整调整误差的方法事先调整事后调整加权平衡系数法人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理岗位测评信度和效度检查信度：测评前后的一致性程度，即测评得分可信赖的程度。信度的检查是通过信度系数来完成的。信度系数即两次测评得分的相关系数。效度：测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被测评对象的真实程度，即测评结果的客观性、有效性问题。分为内容效度（专家）和统计效度（效标）。080575人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理工作岗位评价方法参阅P242表5-27掌握各种方法的特点、具体步骤、适用情况、优缺点等排列法分类法因素比较法评分法工作岗位评价方法非解析法解析法070576

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080576081175人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理什么是人工成本即用人费（人工费、人事费用）企业人工成本是指企业在生产经营活动中用于或支付给员工的全部费用。国际劳工组织1966定义：人工成本是指雇主因雇佣劳动力而发生的费用。国际惯例：企业人工成本是指企业在生产经营活动中支付并列入成本的人工费用。人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理人工成本核算的意义人工成本→产品的成本和价格→产品的市场竞争力→企业经济效益；即人工成本与企业效益密切相关；通过核算可以相对准确地知道企业实际人工成本数额、使用构成、方向，便于决策。人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理人工成本构成人工成本从业人员劳动报酬社会保险费用住房费用福利费用教育经费劳动保护费其他人工成本0811119

0811计算题人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理确定合理的人工成本应考虑的因素企业支付能力：原则是生产率的增长先于薪资的增长。影响企业支付能力的因素（实物劳动生产率、销货劳动生产率、人工成本比率、劳动分配率、附加值劳动生产率、单位制品费用、损益分歧点）员工的生计费用：“非支付不可的工资”，“合理人工费用的下限”，物价水平和生活水平。工资市场行情（市场工资率）：竞争力，起码要同工同酬。人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理核算人工成本的基本指标企业从业人员年平均人数企业从业人员年人均工作时数企业销售收入企业增加值企业利润总额企业成本总额企业人工成本总额人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理核算人工成本投入产出的指标销售收入与人工费用比率劳动分配率：人工费用/增加值人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理合理确定人工成本的方法劳动分配率基准法销售净额基准法损益分歧点基准法注：掌握各自的公式和教材中的例题！0805计算题人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理福利的本质补充性报酬（不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物形式）。报酬=工资+福利福利形式：全员性福利（针对所有员工）、特殊福利（针对某一群体）、困难补助（针对有特殊困难员工）人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理福利管理（0805119）福利管理主要内容：1.确定福利总额2.明确实施福利目标3.确定福利支付形式和对象4.评价福利措施实施效果福利管理主要原则：1.合理性2.必要性3.计划性4.协调性高福利低工资VS低福利高工资？人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理福利总额预算计划企业向员工提供的所有福利设施和服务均应包括在预算计划中。制定程序和内容：P263人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理社会保障的概念具体定义无统一标准社会保障的三个基本要素：1.具有经济福利性2.属于社会化行为3.以保障和改善国民生活为根本目标，包括经济保障与服务保障等一国社会保障应覆盖社会的三个层次：1.经济保障2.服务保障3.精神保障人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理社会保障的构成（0711119）社会保障体系社会保险社会救助社会福利社会优抚要知道：各自包括哪些详细内容，每一类分别针对哪些人？熟记P264图5-5人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理各类社会保险金及住房公积金的计算五险一金知识讲座课件社保知识小结081176人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理培训师Email:wkl_hr@126.com提前预祝大家人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理08057171、（

）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

(A)报酬

(B)奖励

(C)薪金

(D)工资

人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理08057272、根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的(

)。(A)对外具有竞争力原则

(B)对员工具有激励性原则(C)对内具有公正性原则

(D)对成本具有控制性原则人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理08057373、法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于标准工资的(

)。

(A)100％

(B)150％

(C)200％

(D)300%人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理08057474、主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是(

)。

(A)总体加权

(B)局部加权

(C)内部加权

(D)外部加权人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理08057575、(

)是通过建立一定指标(简称效标)来检查岗位测评结果的效度

(A)内容效度

(B)统计效度

(C)过程效度

(D)结构效度人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理08057676、通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是(

)。

(A)排列法

（B）分值法

(C)分类法

（D）评分法人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0805116116、外部薪酬包括（

）。(A)基本工资

(B)绩效工资(C)社会保险

(D)晋升机会

(E)额外津贴人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0805117117、日常薪酬管理工作具体包括（

）。(A)开展薪酬的市场调查

(B)制定年度员工薪酬激励计划(C)调查各类员工的薪酬状况

(D)对员工的薪酬进行必要调整(E)对报告期内人工成本进行核算人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0805118118、工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为（

）。(A)由高到低

(B)由大到小(C)由优到劣

(D)由难到易

(E)由上到下人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0805119119、福利管理的主要内容包括（

）(A)确定福利薪酬

(B)明确实施福利的目标(C)确定福利对象

(D)确定福利的支付形式(E)福利制度与绩效考评结合人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0805二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。

请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。

表1

某公司上年度相关费用表

在岗员工工资总额不在岗员工工资总额企业高管分红社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用

2300812606782194458127302221（数额万元）人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理07117171、(

)是指以较长的时问为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词。(A)薪酬

(B)工资(C)薪资

(D)薪金人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理07117272、影响企业整体薪酬水平的因素不包括(

)。(A)产品的需求弹性

(B)工会的力量(C)企业的薪酬策略

(D)职务或岗位人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理07117373、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了(

)原则。(A)对外具有竞争力

(B)对员工具有激励性(C)对内具有公正性

(D)对成本具有控制性人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理07117474、五一期间小李在公司加班，公司应支付给小李工资(

)的报酬。(A)150％

(B)200％(C)300％

(D)400％人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理07117575、(

)是一种岗位评价方法。适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业．(A)关键事件法

(B)评分法(C)因素比较法

(D)排列法人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理07117676、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是(

)。(A)划分类别是关键

(B)成本相对较高(C)适用大企业管理岗位

(D)对精度要求高人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0711116116、薪酬表现形式包括(

)．(A)精神的与物质的

(B)稳定的与非稳定的(C)有形的与无形的

(D)货币的与非货币的(E)内在的与外在的人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0711117117、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括(

)。(A)基本工资

(B)年薪(C)激励薪酬

(D)红利(E)绩效工资人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0711118118、制定企业薪酬管理制度的基本依据包括(

)．(A)薪酬调查

(B)掌握企业劳动力供给与需求关系(C)岗位分析与评价

(D)掌握竞争对手的人工成本状况(E)掌握竞争对手的财务支付能力人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0711119119、社会保险包括(

)。(A)养老保险

(B)失业保险(C)工伤保险

(D)医疗保险(E)生育保险人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0805案例分析题2、A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿．2006年上级主管部门特拨下15万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的顿导开了一个"分配安全奖金"的会议．这些高层管理者认为．工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次．矿长3000元．副矿长2500元．科长800元．一般管理人员500元，工人一律50元．奖金刚好发完．奖金下发后全矿显得风平浪静．但儿天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说："我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!"还有一些工人说："老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。"请结合本案例回答下列问题：(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案．并说明它产生负激励作用的原因．(6分)(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10分)(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?井说明理由。(4分)人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理07057171、（）泛指员工获得的一切形式的报酬。（A）薪酬（B）给付（C）收入（D）分配人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理07057272、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称（）。（A）福利（B）工资（C）薪资（D）薪金人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理07057373、影响员工个人薪酬水平的因素不包括（）。（A）劳动绩效（B）工会的力量（C）工作条件（D）员工的技能人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理07057474、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的（）的报酬。（A）150%（B）200%（C）300%（D）400%人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理07057575、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是（）。（A）岗位与薪酬的对应关系（B）岗位等级的高低（C）岗位与绩效的对应关系（D）岗位与职务的相关度人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理07057676、成本相对较低的岗位评价方法是（）。（A）排列法（B）关键事件法（C）分类法（D）因素比较法人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理07057777、延长工作时间是指超过（）长度的工作时间。（P303）（A）定额工时（B）实作工时（C）实耗工时（D）标准工时人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0705116116、企业员工薪酬管理的基本目标包括（）。（A）确立薪酬激励机制（B）保证内部公平（C）吸引并留住优秀人才（D）保证外部公平（E）合理控制企业人工成本人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0705117117、岗位评价与薪酬的比例关系如右图所示，其中曲线A与曲线B的关系为（）（A）A比B的岗位之间薪酬差距大（B）B的激励作用小（C）A比B的岗位之间薪酬差距小（D）A的激励作用小（E）无法确定薪酬岗位评价分点数AB人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0705118118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（）。（A）少而精原则（B）细致性原则（C）可比性原则（D）精确性原则（E）综合性原则人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0705119119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括（）。（A）员工的个人意愿（B）社会平均工资水平（C）员工家属的意愿（D）劳动就业实际情况（E）管理人员的意愿人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0705简答2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素。（13分）人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理08117171、（）分为工资和薪金两种形式。(A)收入(B)奖励(C)薪金(D)薪给人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理08117272、计算工资总额的方法不包括（）。(A)盈亏平衡点法(B)工资总额占附加值比例(C)工资总额与销售额(D)工资总额占利润值比例人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理08117373、确定岗位评价要素和指标时，要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，这体现了（）的原则。(A)少而精(B)综合性(C)可比性(D)重要性人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理08117474、工作岗位评价标准不包括（）标准。(A)指标的分级(B)指标的量化(C)评价的方法(D)评价的流程人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理08117575、能够量化，可以避免主观因素对评价工作影响的岗位评价方法是（）。(A)排列法(B)分值法(C)因素比较法(D)评分法人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理08117676、新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存登记。(A)15日(B)30日(C)60日(D)90日人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0811116116、内部回报包括（）。(A)参与企业决策(B)更大的责任(C)更大工作空间(D)免费工作餐(E)更有趣的工作人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0811117117、设计薪酬制度时，要构建相应的支持系统，如（）。(A)绩效考核系统(B)用工系统(C)技能开发系统(D)培训系统(E)晋升调配系统人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0811118118、工作岗位评价的信息来源包括（）。(A)数据采集(B)现场调查(C)规章制度(D)岗位规范(E)工作说明书人力资源管理师六大模块第五章薪酬管理0811119119、从业人员劳动报酬包括（）。(A)外籍及港澳台人员