Cisco资格认证-局域网内轻松玩转远程协助

Cisco资格认证:局域网内轻松玩转远程协助翻开远程帮助功能

首先，必需确认草莓的电脑上已经开启了远程帮助功能。

依次点击“开头→掌握面板→系统”，在“系统属性”窗口中切换至“远程”选项卡，在该选项卡中勾选“允许从这台计算机发送远程帮助邀请”选项，然后点击“高级”按钮，在弹出的“远程帮助设置”窗口内勾选“允许此计算机被远程掌握”。这样，果冻便可以在局域网内的任意一台WindowsXP的电脑中远程操控草莓的电脑了。

果冻提示要使用远程帮助功能，双方都必需安装WindowsXP操作系统

SOS发出恳求

远程帮助并不是一厢情愿的事情，必需首先由求助方发出邀请。也就是说，远程帮助的邀请要由草莓来发出，果冻收到邀请后才算是得到了进入草莓的电脑的“入场券”。

在草莓的电脑上依次点击“开头→程序→远程帮助”，翻开“远程帮助”窗口。点击其中的“邀请某人帮忙你”便可以开头进展远程帮助的邀请了。

邀请的发送有三种方式：其中，第一种方式要求系统安装WindowsMessenger，双方都拥有.NETPassport账号并且都连接到了Internet，这可是处于局域网内的草莓和果冻所不敢奢望的，后两种方式就比拟适合他们的需要。

通过电子邮件发送邀请，只要在“使用电子邮件”的邮件地址栏输入果冻的邮件地址，然后点击“邀请此人”，输入邀请函的内容，在设置窗口中对邀请的有效期和密码进展设定后，便可以点击“发送恳求”按钮调用OutlookExpress来发送邀请函了。

有的用户可能并没有自己的内部邮箱账户，因此无法使用客户端软件来发送电子邮件。此时，你可以选择将“邀请”保存为邀请文件，然后将邀请文件拷贝到对方的共享文件夹内即可。

选择“将邀请保存为文件”，进入“保存邀请”窗口。输入姓名和邀请的有效期并设定邀请的密码后，进展保存即可。你只要将刚刚保存的邀请文件供应给受邀便利可以了。

果冻提示假如在发送邀请的时候选择了需要密码，那么别忘了通过电话或者其他方式将密码告知对方

有求必应响应帮助恳求

现在，果冻已经收到了草莓发出的邀请，由于邀请存在有效期的问题，果冻不敢怠慢，抓紧放下手上的工作，开头回应草莓的恳求。

果冻收到草莓发来的电子邮件，直接翻开邀请。假如邀请文件没有过期，那么便会消失“远程帮助”对话框，在其中输入草莓告知他的密码后，点击“是”按钮便可以开头连接草莓的电脑了。

与此同时，草莓会收到一个提示，询问是否与对方进展对话。既然是有求于人，莫非还能拒人千里之外吗？草莓点击“是”按钮，随后便消失了“远程帮助”面板。而在果冻的电脑上会提示已经建立了连接并显示草莓的当前桌面。

权力交接猎取掌握权

此时，虽然连接胜利，但果冻只能被动地查看草莓的屏幕状态，无法真正帮忙草莓解决问题。所以，果冻接下来要做的就是猎取草莓电脑的掌握权。

点击左上角的“猎取掌握权”按钮，将会在草莓的电脑上弹出一个共享计算机掌握的对话框，草莓只要点击“是”按钮，果冻便会获得草莓电脑的掌握权，成为“在线工程师”。现在，“在线工程师”果冻就可以像使用自己的电脑那样对草莓的电脑进展操作了。

这次草莓遇到的问题是Foxmail在收信时总是提示“连接效劳器失败。网络繁忙或者效劳器已经关闭”。果冻取得掌握权后，右侧所显示的草莓电脑的桌面上双击Foxmail图标运行该程序，经过查看，他发觉Foxmail中的“邮件代理效劳器”选项被勾选了，而收发内部邮件是不需要用到代理效劳器的。取消对“邮件代理效劳器”的选择后再进展邮件的收发工作，Foxmail果真恢复了正常，草莓的“难题”得以解决。利用这个方法，果冻为网内许多同事排解了故障，他又多了一个“在线工程师”的称号。

果冻提示在整个远程帮助的操作过程中，草莓可以自始至终地“监视”果冻的每一步操作，一旦发觉有什么不妥，可以按下Esc键或点击“远程帮助”面板上的“停顿掌握”按钮来中止果冻的掌握权。

咫尺天际远程沟通

虽然相隔了“很多个”座位，但是现在果冻就似乎坐在草莓的旁边，不仅能够看到草莓电脑的运行状况，同时他解决问题的每一步操作也逃不过草莓的眼睛。而令草莓惊异的是，在进展帮助的同时，还能够进展即时沟通和文件的传送。

1.即时沟通

在进展远程帮助时，即时沟通是特别重要的手段，这一点微软也替用户考虑到了，因此在“远程帮助”面板的左侧有一块文字谈天区域，用户可以像使用、MSN一样进展谈天或询问问题。

果冻提示我们也可以进展语音的沟通，但首先要点击“设置”按钮进入音频设置对话框进展语音质量的设定和音频设备的测试。确定正常后便可以点击“开头交谈”按钮进展语音交谈。

2.文件传送

假如在远程帮助的