2022年辽宁省营口市注册会计公司战略与风险管理真题(含答案)

2022年辽宁省营口市注册会计公司战略与风险管理真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.增量预算编制方法的缺点不包括（）。

A.工作量大B.可能导致保护落后C.滋长预算中的“平均主义”D.不利于企业的未来发展

2.甲汽车制造公司准备到发展中国家M国投资，对M国诸多条件进行了认真的调查分析，以下分析内容不属于钻石模型要素的是()。A.M国汽车零部件产业发展状况B.M国劳动力价格和素质C.M国对汽车的需求状况D.M国政府对汽车业发展的产业政策

3.下列不属于基于网络的安全策略的有()。

A.监视日志B.数据交换C.加密D.对主机的管理

4.如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，“规避”是（）

A.坚定行为和不合作行为的组合

B.坚定行为与合作行为的组合

C.不坚定行为与不合作行为的组合

D.不坚定行为与合作行为的组合

5.某企业在确定组织结构时，采用了较为严格的、常规的组织结构。这表明该企业面对的环境（）。

A.稳定

B.变化

C.复杂

D.不确定

6.企业在无法判断发生概率或无须判断概率的时候，度量风险一般使用()。A.在险值B.效用期望值C.最大可能损失D.统计期望值

7.平衡计分卡最大的优点就是它能够把（）列为四个角度中的一个。

A.财务角度B.顾客角度C.内部流程角度D.创新与学习角度

8.甲公司是一家以豆浆机起家的企业，国内豆浆机市场占有率曾经达到80％。2008年，该企业高调宣布进军黄豆生产加工行业，在东北建立了有机黄豆生产基地。并以“阳光豆坊”的品牌进行销售。根据以上信息可以判断，该企业采用的这种战略属于()。

A.相关多元化战略B.后向一体化战略C.横向一体化战略D.非相关多元化战略

9.下列选项中，不属于利率风险管理方法的是()。

A.匹配法B.现金余额的集中C.平滑法D.计价货币

10.下列关于明茨伯格5P战略定义的表述中，不正确的是（）。

A.战略是在企业经营活动之前制定的，战略先于行动

B.5个P代表计划、利润、定位、观念和模式

C.战略是一种观念，通过个人的期望和行为形成共享，变成企业共同的期望和行为

D.战略是一种计划，是指企业用各种各样精心设计的行动或一套准则来处理各种情况

11.公司战略的传统概念不强调战略的（）

A.计划性B.应变性C.长期性D.全局性

12.2020年年初，一场流行性传染病席卷全国，甲汽车制造企业对其国内最大竞争对手WL公司进行分析时，了解到WL公司仅用三天时间，联合供应商通过改建生产线的方式转产口罩。14条生产线建成后，口罩日产量将达170万只，将占全国日产总量的17％，以实际行动应对抗击流行性传染病“一罩难求”的局面。WL公司的跨界行为，赢得了普遍赞誉。甲企业对WL公司的分析属于（）。

A.成长能力分析B.适应变化能力分析C.快速反应能力分析D.财务能力分析

13.以下属于战略联盟方式的是（）。

A.某石油公司为降低经营风险而并购一家汽车公司

B.某汽车制造企业为分散经营风险而投资高速公路

C.三元兼并三鹿

D.著名饮料企业与一家批发商签订生产营销协议

14.产业零散的原因主要来源于产业本身的基础经济特性。下列造成产业零散的原因中，并不是从产业本身的经济特性角度出发的是（）。

A.市场需求多样导致高度产品差异化

B.不存在规模经济或难以达到经济规模

C.进入障碍低或存在退出障碍

D.产业中还没有企业掌握足够的技能和能力以占据重要的市场份额

15.甲公司是国内一家语言培训公司，公司率先采用引进外籍教师“一对一”的培训方式，在国内外办出了名气。考生慕名而来，公司因此又获得规模经济优势。甲公司的竞争战略的类型属于（）。

A.集中化战略B.混合战略C.差异化战略D.成本领先战略

16.下列关于风险管理组织体系的说法中，不正确的是（）

A.企业总经理对全面风险管理工作的有效性向董事会负责

B.外部董事、独立董事人数应超过董事会全部成员的二分之一

C.风险管理委员会批准内部审计部门提交的风险管理监督评价审计报告

D.企业内部审计部门对审计委员会负责，并定期对风险管理进行评价

17.企业在成熟期财务战略中不具备的特点是（）。

A.大规模追加投资B.增加支付股利C.增加负债比重D.适当并购

18.下列各项中，不属于信息战略的类型的是（）。

A.信息系统战略B.信息技术系统战略C.信息管理战略D.信息安全战略

19.迪斯尼乐园为实现规模经济，利用同样的卡通主题和模式，数十年间在多个地方如东京、巴黎等地开设主题公园，成为旅游热点，为了继续扩大经营，决定在上海再建一家主题公园，迪斯尼乐园采取的战略为()。

A.一体化战略

B.市场开发战略

C.产品开发战略

D.市场渗透战略

20.甲公司是－家拥有自主进出口权限的公司。以国内外销售贸易、批发零售贸易和进出口贸易为主。甲公司始终遵循国际贸易惯例，秉承“重合同、守信用、优质服务、互利双赢”的经营理念，通过贸易纽带紧密联结国内与国际市场，且与国内外多家知名公司建立了良好的合作关系。甲公司的经营理念体现了公司使命的（）。

A.公司目的B.公司目标C.公司宗旨D.经营哲学

二、多选题(20题)21.某玩具制造商拟实施包括实现规模经济、针对3岁以下的幼儿设计独有的“幼童速成学习法”玩具系列等在内的战略方案，以增加其业务的竞争优势。该玩具制造商上述业务层战略属于()。

A.成本领先战略B.多元化战略C.集中差异化战略D.集中成本领先战略

22.某企业是一家针对海外投资的金融服务公司具有较高的行业风险和经营风险，为了避免不必要的冒险，企业正在构建自己的风险管理体系，在选择最佳和可行的风险管理策略时，应考虑的因素有（）。

A.风险意识B.持续监察C.必要的风险D.风险态度与企业规模

23.乙公司是一家家族企业，依靠家传的食品配方经营着几家连锁食品店，以前店后厂的形式进行经营。随着大规模连锁食品企业的出现，该家族企业面临较大的竞争压力。王某是该家族企业年轻一代的继承人。王某根据自己在MBA学习期间学到的知识，认为公司应该进行变革，但变革就会面临障碍。从一般意义上看，企业进行变革会面临的障碍有()。

A.文化障碍B.习惯C.个人收入的影响D.组织障碍

24.甲公司为企业的发展制定了一个目标，为此需要对公司的战略环境进行分析，其中在对内部因素进行分析时，需要考虑的内容包括()。

A.组织资源B.研发能力C.营销能力D.有形资源

25.按照波特的价值链分析方法，企业支持活动中的基础设施包括（）

A.财务管理人员B.道路C.企业高层管理人员D.企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动

26.下列各项中，属于公司战略功能的有（）。

A.指明了企业的发展方向

B.是整合和优化企业资源能力的依据和动力

C.是提升企业管理效能的前提和保障

D.表明企业组织的根本性质和存在理由

27.下列可以作为一个可行的战略目标的有（）。

A.逐步提高企业顾客的满意度

B.在1年内将销售收入提高50倍

C.在3年内将销售收入提高18%

D.在3年内使企业的市场占有率达到24%

28.平衡计分卡从（）角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

A.财务B.客户C.内部流程D.学习与创新

29.一般而言，下列说法正确的有()。

A.小规模企业所产生的压力通常要比新生企业压力小

B.小规模公司常常无法得到债权人的财务资源以及支持以缓冲市场的收缩

C.小规模组织比大型组织较容易吸引人才

D.新生企业面临多方面的压力，许多公司很容易在刚成立不久倒闭

30.下列选项中，属于任务导向型文化的特点的有（）

A.采用的组织结构往往是矩阵式的

B.常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业

C.个人能高度掌控工作自己分内的工作

D.会给企业带来很高的成本

31.关于SWOT分析中机会和威胁的说法正确的有（）。

A.有利于企业的政府法规的出台、新的市场的出现，不断改善的经济因素或者竞争对手的破产等，这些是企业的机会

B.威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机

C.机会和威胁是存在于外部环境中的

D.同一产业中的所有经营类似业务的企业面临相同的机会和威胁

32.XBR1(可扩展商业报告语言)的作用很广泛，企业的各种信息，特别是财务信息，都可以通过XBR1在计算机互联网上有效地进行处理。信息发布者一旦输入了信息，就无需再次输入，通过XBR1就可以很方便地转换成书面文字，PDF文件，或者其他相应的文件格式。而且，通过XBR1获取到的信息，也无需打印或再次输入，就可以方便快捷地运用于各种财务分析等领域。在XBR1下，大量的会计信息会通过开放的Internet传递，置身于开放的网络中，如果没有切实有效的网络安全保障，就会面临被截取、篡改、泄露机密等安全风险。在我国推行XBR1的过程中，基于对网络安全的担忧，可以在技术上对网络财务报告从数据的采集、加工、生产、发布和传递等各个环节采取安全防范措施，如（）。

A.启动防火墙B.采用签名加密处理C.更新杀毒软件，抵御黑客、病毒的攻击D.赋予不同信息使用者不同的报告阅读权限

33.下列关于披露制度的描述正确的有（）。

A.以市场为基础监督企业行为

B.帮助蛸1资夺和保持资本市场的信心

C.有助于提高公众对企业的理解

D.使股东能够有效行使其表决权能力

34.下列各项中，属于审计委员会主要职责的有（）

A.检查公司会计政策、财务状况和财务报告程序

B.对公司的内部控制进行考核

C.检查、监督公司存在或潜在的各种风险

D.监督、核实公司重大投资决策

35.下列各项关于不相容岗位的表述中，属于信息系统访问过程中的有（）。

A.变更与测试B.立项与测试C.审批与操作D.申请与监控

36.下列关于业务外包的说法中，正确的有()。

A.企业及相关人员在选择承包方的过程中，不得收受贿赂、回扣或者索取其他好处

B.总会计师和分管会计工作的负责人应当参与重大业务外包的决策

C.重大业务外包方案应当提交董事会或类似权力机构审批

D.对于重大业务外包，企业应当密切关注承包方的履约能力，建立相应的应急机制

37.为了进一步发展本地体育产业，G省委托专业机构对本地相关条件进行调查分析，下列选项中符合钻石模型分析的有（）。

A.目前G省体育产业人才总量不高、结构不均衡，并且专业性参差不齐

B.G省大众体育消费观念较过去有了很大提高，科学健身的市场需求与日俱增

C.G省出台多项政策，推动城市内体育服务综合体、运动休闲特色小镇的建设

D.G省内的体育俱乐部普遍规模过小，资金有限，竞争主要围绕价格进行

38.甲公司是一家民营单位，准备对2012年度的业绩情况做新的预算，但是该公司的专业人员为了工作上的方便，在编制预算时，使用以前期间的预算为基础来编制，在此基础上增加相应的内容，于是完成了2012年的业绩预算。对于这样的预算方法，其存在的主要缺点包括（）。

A.没有降低成本的动力

B.管理团队可能缺乏必要的技能

C.它可能过期

D.强调短期利益而忽视长期目标

39.与发达国家跨国公司外向投资相比。发展中国家跨国公司对外直接投资的优势主要包括（）。

A.对发展中东道国具有更大的创造就业机会的潜力

B.有益联系和技术吸收的可能性较大

C.有可能直接推动提高发展中国家的生产能力

D.在进入模式上往往是更多地采取并购而不是新建投资的方式

40.按照波特的五种竞争力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取产业竞争优势产生有利影响的有（）。

A.航空业的巨额资本投入

B.航空公司实行里程累积计划

C.高额的飞行员和技师培训费用

D.目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空中客车两家公司

三、简答题(10题)41.甲公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。甲公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。

甲公司在英国总部聘用了400余名营销人员，分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国，与当地大型超市及经销商洽谈业务。甲公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。甲公司各生产线的生产成本占公司总运营成本的30%，比同行业平均水平高约5%。

近年来，某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。由于甲公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%。

经研究分析，最高管理层发现甲公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在甲公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。

要求：

(１)简述选择战略变革的时机的三种类型，并确定甲公司战略变革时机的所属类型。

(2)简要分析甲公司在成人奶粉市场面对的挑战，并提出可以增强甲公司竞争优势的可选战略建议。

(3)简要分析甲公司实施“区域事业部制”组织结构的好处，并提出甲公司应如何组织“区域事业部制”组织结构的建议。

42.早在1994年，G公司已经在家电行业取得巨大成功。为了最大限度利用市场机会和已有的品牌地位，G公司在1995年投资1．5亿元兴建了年产100万辆摩托车的生产线。虽然G公司的摩托车业务在1997年上半年取得了近10亿元的销售业绩，但由于G公司摩托车主要消费对象是大中城市中收入较高的人群，而主要的大中城市都于1997年前后相继实行了“禁摩令”，封闭了G公司的摩托车消费市场，2005年G公司不得不将摩托车业务低价转让给其他公司。随后，G公司于1997年又斥资7．2亿元收购了国内一家汽车厂，上马中型卡车项目，成为首家非汽车企业入主汽车行业的企业。但是，G公司在汽车制造方面缺乏高素质的管理人员，对相关业务流程的监管及持续改进能力不足，同时没有对汽车市场需求与行业发展状况进行深入调研和分析，其生产的车型与市场需求脱节，企业的发展受到竞争对手的制约。最终，中型卡车业务也以出售的结局收场。2009年G公司宣布进入房地产行业，希望高回报率的房地产业能给企业发展带来新的转机。然而，之后不久政府对房地产行业进行宏观调控，房地产业进入了一个“寒冬期”，资金链紧张，房地产销售面积大降。而作为一个没有房地产开发经验的行业“新手”，要想在宏观政策收紧的情况下，从众多经验丰富、实力雄厚、拥有良好品牌的房地产企业中夺取市场份额无疑难度极大。2010年G公司房地产业务亏损近千万元。在国内家电产品的市场需求巨大，行业发展前景十分广阔的背景下，G公司将大量资源转向与主业完全不相关的领域，使原有的核心能力基本丧失殆尽。要求：简要分析G公司发展进程中所表现出的主要运营风险。

43.连锁模式的旅店大致分为两大类，一类是简陋价廉的低档旅店，主要以低价吸引顾客；另一类是中高档旅店，价格较高但能提供更好的睡眠环境。目前的顾客只能二选其一，要么花费少而消费简单的服务，要么花高价享受高等服务。旅捷公司的创立则提出了关于旅店的新概念。公司摒弃了昂贵旅店引人注目的休息室和标准设施，根据价值工程原理，这些无谓的成本对客户并无必要，这提示公司可以大幅降低装修成本。公司凭借节省下来的开销用到顾客最看重的地方，甚至将这些方面的标准提到高档旅店的标准，而其价格只稍高一点。旅捷公司的出现填补了市场空白，市场份额迅速扩大。

要求：

请运用核心竞争力理论，分析旅捷公司为什么能获得这样的业绩。

44.强盛公司是一家体育用品公司，通过其在国内的530家店铺销售多种高质量的运动服和运动鞋。强盛公司所有商品都由各店铺提供详细的产品要求，然后由总部集中订购。订单通过邮寄方式发给供应商，并用美元结算。强盛公司采用直线职能制进行管理。公司总部按经营需要设置有相应职能部门。然后再按照地区(例如东北区、华北区、华南区等)，设置区域职能部门负责人，每名区域负责人负责领导该区域内各省市相应职能团队的建设和运行。汇报工作也按照每条职能线汇报到公司总部的职能部门。以营销部门为例，由总部的营销部直接管理，在各地区设立相应的营销大区经理，再由该营销大区经理领导运营各个省市的营销团队和一些共享服务团队。各个营销团队负责当地营销网络的建设、维护，营销计划与执行，定期向营销大区经理汇报工作，再由营销大区经理反馈给公司总部营销部。在各地区所属省份，同时设置了省级营销经理，但是省级营销经理大多数负责协调省市级的营销团队运转和制定省市级的营销计划，他们可以对省市级的营销职能部门提出工作要求，却对具体实施解决方案的省市级的营销职能部门没有直接的管理权。华北区域新任营销大区经理熊大到任一个月就对H省省级营销经理王强提出了很多想法，其中包括对H省的营销网络建设及提升的意见。王强对此并不认同，认为熊大刚刚上任，对具体情况并不了解。所提意见与H省营销网络的现状并不相符，也未充分考虑H省市场竞争情况。但熊大态度很强硬，因为华北区的营销事务都由熊大管理，由熊大向总部汇报，王强没有直接的管理权力。由于王强的不配合，熊大在H省的计划无法贯彻实施。而熊大也不甘示弱，当王强安排H省的营销团队给当地某大客户提供特定服务时，熊大表示坚决反对，说该服务项目没有通过总部的审核，不符合公司营销计划统一的要求，不可以在一个省内单独实施这样的营销特定服务。这样的情况在华北区其他省份也时有发生，B省省级营销经理李天也对熊大的管理方式表示不满，认为影响了他在当地的战略部署和实施。于是王强和李天将这样的事件汇报给公司总部，希望能够有一套新的组织架构来解决营销团队的问题。最近有新闻报道称，强盛公司在国内独家代理的某防辐射服装，因其生产中使用的一种化学药品，在阳光下暴晒时间过长会释放毒烟。公司管理层正对此事进行调查。2008年，中国承办了奥运会，引发体育消费热情。强盛公司借助全民参与奥运的运动热情，通过向银行借款等方式筹集大笔资金，借助一系列的商业赞助和营销：实现高速增长，店铺数量激增至1500家。扩张速度加快，管理水平却没有得到相应提高，同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷，抗风险能力明显下降。库存居高不下。银行还款压力剧增，不得不进行清仓甩卖，大规模关店。要求：(1)简要分析强盛公司可能面临的风险类型，并列举可以采取的风险应对策略。(2)依据《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》，简要分析强盛公司营销团队需要关注的组织架构风险。

45.羊乐火锅成立于1999年8月。羊乐火锅以其风格多样的美味锅底、无需蘸料的特色和旨在“让消费者到处能看到我的店”的全国连锁经营布局赢得消费者的喜爱。2002年，羊乐火锅的营业额达到25亿元，一跃成为国内本土餐饮业的佼佼者。2008年6月，羊乐火锅登陆香港交易所主板上市。2011年，国内最大的餐饮企业千百集团领导层计划加快对羊乐火锅的收购步伐。2012年2月，千百集团以6．5港元／股的价格(溢价30％)、总额近46亿港元现金完成了对羊乐火锅的高价收购，持股量高达93．2％，剩余的6．8％股权则由羊乐火锅两位创始人持有。正式收购羊乐火锅后，千百集团努力将羊乐火锅打造成为知名火锅连锁品牌。然而，收购后的几年中，羊乐火锅的运营情况不尽如人意，客流量与门店数量不断下滑。在国内一项行业评比中，收购前一直名列前茅的羊乐火锅仅位列第9位。业内人士分析，造成这种状况的原因如下：(1)收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简单的火锅也不例外。经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去经营。消费者味蕾的感受需要多元化的体验。羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以为傲的“美味锅底无须蘸料”的特色被改掉了，又没有及时更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)，使得原来的消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣。(2)千百集团运用“关、延、收、合”四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在“让消费者到处能看到我的店”打造的规模经济优势。(3)2013年千百集团收购羊乐火锅两位创始人持有的6．8％股权后，羊乐火锅原创团队就散伙了，之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽。例如，羊乐火锅当时完全有能力去整合M省肉羊全产业链，而原创团队散伙后，这一功能被M省另一家公司取而代之。(4)中国庞大的火锅餐饮市场吸引着竞争对手不断加入，火锅业态近几年涌现出了不少实力强大的竞争对手。这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的市场定位，以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青睐，对羊乐火锅的市场地位形成巨大的威胁”。要求：(1)依据并购战略“并购失败的原因”，简要分析千百集团收购羊乐火锅效果不尽如人意的主要原因。(2)依据“零散产业的战咯选择”，结合本案例，简要分析餐饮企业应当如何选择和实施波特三种基本竞争战略。

46.依据《企业内部控制应用指引第16号——合同管理》，简要分析MT公司在合同订立环节中存在的内部控制缺陷

47.格兰仕前身是梁庆德在1979年成立的广东顺德桂洲羽绒厂。1991年，格兰仕最高决策层普遍认为，羽绒服装及其他制品的出口前景不佳，并达成共识：从现行业转移到一个成长性更好的行业。经过市场调查，确定微波炉为主导产品(当时，国内微波炉市场刚开始发育，生产企业只有4家，其市场几乎被外国产品垄断)。1993年，格兰仕试产微波炉1万台，开始从纺织业为主转向家电制造业为主。自1995年至今，格兰仕微波炉国内市场占有率一直居第1位，且大大超过国际产业、学术界确定的垄断线(30％)，达到60％以上，1998年5月市场占有率达到73．5％。格兰仕频频使用价格策略在市场上获得了领导地位。1996年到2000年，格兰仕先后5次大幅度降价，每次降价幅度均在20％以上，每次都使市场占有率总体提高10％以上。格兰仕的规模经济首先表现在生产规模上。据分析，100万台是车间工厂微波炉生产的经济规模，格兰仕在1996年就达到了这个规模，其后，每年以两倍于上一年的速度迅速扩大生产规模，到2000年底，格兰仕微波炉生产规模达到1200万台，是全球第2位企业的两倍多。生产规模的迅速扩大带来了生产成本的大幅度降低。要求：(1)分析格兰仕采用的是什么竞争战略；(2)试简要说明该战略的优势和风险。

48.(本小题8分。)

甲公司属于国有控股公司，最高权力机构是股东大会，决策机构是董事会，在董事会下设立战略委员会、审计委员会和预算委员会，监督机构是监事会，执行机构是经理层，同时还设立了各职能部门。其内部控制及业务活动情况如下：

(1)材料采购由供应部经理审批、专门采购员实施，各项费用由总经理签字报销。某日，采购员在采购时发现当地主要媒体宣传另一公司A产品正在开展促销活动，称其为高科技产品，可以替代本企业主要原料并能够节约成本30％，促销时间仅有两天。采购员认为时间过于紧张，来不及请示供应部经理，因此直接电告企业总经理，总经理决定采购100吨，价税合计l00万元。采购员当即采购并由仓库验收入库，经总经理签字后办理了货款支付手续。后来生产车间反映，该批材料不适应生产要求，只能折价处理，造成损失30万元。总经理指示调整成本预算，将30万元损失记入正常材料耗费。

(2)办理销售、发货、收款三项业务的部门分别设立。同时考虑到销售部门比较熟悉客户情况，也便于销售部进行业务谈判，确定授权销售部兼任客户信用管理机构。对大额销售业务，销售部可自主定价、签署销售合同。为逃避银行对公司资金流动的监控，企业在销售业务中尽可能利用各种机会由业务员向客户收取现金，然后交财务部存放在专门的账户上。某月销售业务员甲联系到一个大客户，完成了300万元的销售任务，并将款项交财务部入账。次月，该业务员谎称对方要求退货，并自行从其他企业低价购入同类商品要求仓储部门验收入库，仓储部门发现商品商标都丢失，但未进行进一步查验，直接办理了各项手续(但没有出具质检报告)。财务部将退货款项转入业务员提供的银行账号。

(3)为了提高分公司的积极性，公司决定授予分公司自主决定是否对外提供担保业务、是否对外投融资的权力。

(4)甲公司按照“上下结合、分级编制、逐级汇总”的程序编制年度全面预算。甲公司的各个部门编制本部门预算，由财务部组织编制、平衡预算草案，经理会负责审核全面预算草案，报董事会批准后由财务部下达执行。

(5)战略委员会负责制定公司发展战略方案，经理会从全局性、长期性和可行性等维度严格审议战略委员会提交的发展战略方案，之后再报经董事会批准实施。

要求：分析该公司内部控制方面存在哪些问题，并简要说明理由。

49.鲁艺有限责任公司是一家成立时间较长的大型建筑工程公司，有在海外承揽大型工程的丰富经验。目前，该公司打算开拓南美市场，但经过分析后，拟进入的国家政局不稳，并且国内经济恶化，通货膨胀率十分严重，而且政变后新上台的军政府不承认前任政府的所有签署的相关协议，另外，外汇管制十分严格。因此，该公司决定放弃此地区市场，转而进军中东市场。由于公司资质很好，很顺利地承揽到了为中东某国修建高速公路这一工程。由于工期长，且有“尾款”，并以当地货币结算，在汇出时再按当时牌价折算成美元。该公司为防止业主拖欠工程款，向中信保投保了信用险，为防止汇率波动影响公司最后利润，公司财务部使用相关衍生产品进行对冲，锁定大部分工程款汇率。

根据以往同业经验，当工程结束时，工程指挥部使用的奔驰车，工程中使用的日本施工机械等，该国海关会以各种借口扣留在本国，但公司认为几年工程下来，这些设备已大幅度减值，不能因小失大，因此，不再为此而进行其他运作。

要求：请根据上述材料，指出鲁艺公司面临的主要风险及相应的应对策略。

50.请选择一两个公司，根据该公司对其业务使命的表述，简要回答对企业使命表述的认识。

四、综合题(3题)51.伴随着国内房地产和基建市场规模的逐步扩大，以SBS／APP改性沥青卷材为主导的新型建筑防水材料市场在未来仍有较大的增长空间。但由于该行业技术和资金壁垒低，使得行业集中度很低，前10家企业销售占比不到10％。激烈的市场竞争也造成企业难以进一步提升毛利率，业绩增长更多依靠销量的提升。甲公司属于建筑防水材料行业，是一家集研发、生产、销售、技术咨询和施工服为一体的专业化建筑防水系统供应商。防水卷材和防水涂料产能分别为1500万平方米／年和1．5万吨／年，在2005～2007年连续三年位列中国建筑防水材料行销售额第一名(市场占有率为2．49％)。在全球金融危机的背景下，公司依靠自身力量，走内生增长的道路，抓住国家实施积极财政政策的机遇，及时调整战略，加大了在基础设施领域的市场开拓力度，并有针对性地开发新产品，拓展新的市场领域，目前在高速铁路、地铁等领域均取得较高的市场占有率；公司针对重点客户实施专业系统服务，年内与深圳万科地产、上海大华地产等国内知名地产商签订了战略采购协议。员工队伍也大幅度得到了扩充，夯实了企业发展基础。该公司产品销售主要集中于北京(44．04％)和上海(24．01％)地区，受区域市场影响明显。同时，公司不断强化研发实力，公司技术中心被国家发改委等五部委认定为“国家认定企业技术中心”，北京工程公司、上海技术公司均被认定为“国家高新技术企业”。国家认定企业技术中心获得通过后，企业的资质建设基本完备；研发工作取得了重大突破，新产品层出不穷。2009年，北京市本土区域市场进一步稳固，北京市场占有率达到15％左右；同时渠道销售市场取得同比90％以上的增长速度。2009年公司品牌知名度和美誉度进一步提高，市场版图得到了大力扩张。该业绩的取得不仅在于公司产品具备质量和品牌的优势，更在于公司采用了工程(承揽工程，使用自己的产品)与销售(直接销售产品)相结合的市场策略。参建的奥运、世博等工程项目不仅提升了公司的品牌地位，也有效地拉动了公司的产品销售。为实现更大规模的扩张，未来公司会加快分销渠道建设，增强产品的市场渗透性。近年来公司综合毛利率维持在26％一28％的水平。毛利率的相对稳定一方面在于公司的单位产品价格低，原材料成本压力相对不明显；另一方面在于公司产品对外销售规模所占的市场份额低，公司凭借品牌影响力能取得一定的定价权。公司的期间费用比率相对稳定，非经常性损益占比很小，业绩的干扰因素相对较少。作为一个轻资产的企业(固定资产占比14．72％)，适当的产能扩张不会影响盈利能力，但扩张带来的应收账款增加问题则会对业绩造成潜在的影响。2010年伊始，国家针对宏观经济的走势，相继出台了一系列调控房地产市场的政策，这对该公司的经营会带来明显的影响。同时，国家抓住当前农村建房快速增长和建筑材料供给充裕的时机，把支持农民建房作为扩大内需的重大举措，采取有效措施推动“建材下乡”，鼓励农民依法依规建设自用住房，这个政策的出台也给该公司带来了一定机会。公司与某一大型建材零售企业签署了长期合作协议，通过该零售企业覆盖全国的零售网络进行农村市场的渗透，甲公司则提供售后服务。要求：(1)请使用SWOT分析法针对该公司环境进行分析；(2)根据案例材料及SWOT分析的结果，请判断该公司应该采取什么样的发展战略?并对该战略进行简单评价；(3)如果该公司下一步采取高速扩张的增长战略，请提出几个可行的措施；(4)简要分析甲公司与大型建材零售企业合作的类型(如能细分，则需要细分)，并简要分析在企业发展过程中采用该种类型的动因；(5)简要分析甲公司研发的定位；(6)简要分析甲公司走内生增长道路的应用条件。

52.近年来，随着中国经济的发展，社会财富的积累与个人消费能力的提高为休闲旅游提供了条件和便利，旅游休闲活动已深入人们的日常生活。据预测，到2015年．中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场。但在2007年爆发的国际金融危机影响下，中国旅游业发展遇到较大的困难和挑战。作为主要客源国的一些国家，例如俄罗斯、韩国、日本等国股市暴跌，经济放缓，入境旅游受到的冲击尤为明显。中国公民旅游的总体需求也难以避免受到收入预期变化的影响，再加上部分主要目的地国家局势不稳等因素的影响，消费者的出境游需求在一定程度上受到抑制。旅游者的消费选择将更为严谨，对于产品性价比将更为敏感，对于品质和品牌将更为看重。另一方面，虽然旅游业面临国际经济衰退的冲击，但也存在着国家实施扩大内需战略，人民币汇率的相对稳定带来间接成本降低，新兴的目的地市场增多等有利因素。2008年，带薪休假制度开始在各地落实，各地政府向民众派发旅游消费券、国家旅游局酝酿出台国民旅游休闲计划等举措，对今后旅游消费人气预计也将产生拉动作用。由国务院颁布的《旅游公司条例》于2009年5月1日起正式实施，条例一方面降低了公司准入门槛，取消了国内社和国际社的类别划分，对公司进行异地分支机构设立简化了行政程序，另一方面也对公司应承担的责任与义务有了更加严格和明确的规定。新条例的实施将有助于中国公司产业的升级和市场的成熟与规范，对具有专业化、网络化、品牌化优势的大型公司的长期发展构成实质性利好。甲公司成立于1990年，主要业务为旅游服务业，涉及出境游、人境游和国内游，目前是国内知名的旅游龙头企业。在2009年度公司颁奖盛典上荣获“年度最佳公司”大奖；据某权威机构发布的2009年中国最有价值品牌排行榜显示，公司以品牌价值57．08亿元位列该榜单32位。公司还非常重视信息化建设，在国内旅游行业率先全面使用信息系统接受顾客订单并进行相应处理，使公司业务处理速度和效率远高于行业平均水平。2009年，公司主要结算外汇美元、欧元均出现对人民币较大幅度贬值，汇率波动对公司入境业务和出境业务的影响相反，从公司整体看，旅游业务汇兑损益基本持平，汇率的波动未对公司整体产生影响。该公司2002年开始进入会展业务，旗下的会展公司自成立以来实现了快速发展，在国内处于明显领先地位，赢得了客户的高度评价，向市场传播了良好品牌形象，巩固了专业领先地位。随着公司规模越来越大，公司的管理层次明显增加，造成职责不明、扯皮增多。而且随着公司业务量的增多，IT系统需要处理来自各种电子渠道的大量数据，这种复杂性带来的副作用是整个系统出错现象明显，例如价格显示不准确、订单提交缓慢等等，导致了越来越多的交易失败，造成客户流失率呈现明显上升趋势。此外，作为行业通病，该公司的导游也在开展业务的过程中出现了一些问题，造成顾客投诉，并被某些媒体曝光，使公司的品牌形象受到一定影响。该公司导游人员分为专职导游和社会导游。专职导游是公司的正式员工，他们只带团或既带团又从事公司的经营业务和管理工作，隶属于公司管理；社会导游仅在公司注册，不算作公司的正式员工，这种关系一般被称为“挂靠”。公司在招聘导游员时往往只是对导游员进行一般性的了解，不会对导游员进行人本管理思想的教育。导游的收入一般由基本工资(底薪)、出团补助和隐性收入三部分构成，公司只负责发给导游较少的基本工资，出团补助则根据导游带团数量决定。对于大多数导游来讲，收入的大头是所谓的“隐性收入”，导致很多导游为了获得更多收入而出现了一些违反职业道德的行为。此外，由于导游员的工作具有很强的独立性，并且其提供导游服务的地点经常远离公司，使公司不能及时发现导游员在旅游接待中存在的有违职业道德的行为。例如，导游员不向公司有关领导请示，擅自改变活动日程；安排旅游者到旅游合同上未包含的景点游览并从旅游者那里临时收费，以便从相应的旅游景点处获取门票折扣，从而导致旅游者的不信任。要求：请根据以上信息回答以下问题。(1)请使用SWOT分析法对甲公司的环境进行分析；(2)甲公司选择的战略类型是什么?(3)该公司在经营过程中会遇到什么类型的风险?(4)根据我国的《内控规范》分析，该公司内部环境方面存在什么问题?(5)针对该公司出现的导游问题，请分析存在的主要原因，并给出解决问题的方案。

53.

第

52

题

为了在业务资费上更加优惠合理，抵制竞争对手的价格攻略，A公司采取了成本领先战略，他们全面整合神州行品牌，率先推出神州行本地单向卡，实现了超低的资费套餐和配套提供黄金周国内漫游功能。采取成本领先战略的风险主要包括（）。

参考答案

1.A【答案】A

【解析】增量预算编制方法的缺点包括：(1)可能导致保护落后；(2)滋长预算中的“平均主义”和“简单化”；(3)不利于企业未来发展。工作量大是零基预算的缺点。

2.D1990年波特在《国家竞争优势》一书中，试图对能够加强国家在产业中的竞争优势的国家特征进行分析。他识别出了国家竞争优势的4个决定因素：(1)生产要素：包括人力资源、天然资源、知识资源、资本资源、基础设施；(2)需求条件：主要是本国市场的需求；(3)相关与支持性产业：这些产业和相关上游产业是否有国际竞争力；(4)企业战略、企业结构和同业竞争的表现。所以，选项D不属于钻石模型的要素。

3.D管理者为防止对网络的非法访问或非授权用户使用的情况发生，应采取以下策略：(1)监视日志；(2)对不正当访问的检测功能；(3)口令；(4)用户身份识别管理；(5)加密；(6)数据交换；(7)灾害策略。

4.C选项A不符合题意，对抗是坚定行为和不合作行为的组合。企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突，目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标；

选项B不符合题意，协作是坚定行为与合作行为的组合。在对待利益矛盾与冲突时，既考虑自己利益的满足，也考虑对方的利益，力图寻求相互利益的最佳结合点，并借助于这种合作，使双方的利益都得到满足；

选项C符合题意，规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。以时机选择的早晚来区分，这种模式可分为两种情况：一种是当预期将要发生矛盾与冲突时，通过调整来躲避冲突；另一种情况是当矛盾与冲突实际发生时主动或被动撤回。

选项D不符合题意，和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。

综上，本题应选C。

5.A稳定的环境允许企业采用较为严格的、常规的组织结构；而不断变化和不确定性的环境就要求企业采用更为灵活的、可调整的组织结构。

6.C最大可能损失是指风险事件发生后可能造成的最大损失。企业一般在无法判断发生概率或无须判断概率的时候，使用最大可能损失作为风险的衡量。所以，选项C正确。选项A、B和D均需要在已知概率的前提下度量风险。

7.D【答案】D

【解析】平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个。

8.A相关多元化，也称同心多元化，是指企业以现有业务或市场为基础进入相关产业或市场的战略。相关多元化的相关性可以是产品、生产技术、管理技能、营销渠道、营销技能或用户等方面的类似。采用相关多元化战略，有利于企业利用原有产业的产品知识、制造能力、营销渠道、营销技能等优势来获取融合优势，即两种业务或两个市场同时经营的盈利能力大于各自经营时的盈利能力之和。豆浆机和黄豆生产属于产品相关，所以甲公司的战略属于相关多元化战略。

【名师点题】解答本题的关键是熟练掌握相关多元化的内涵。注意关键信息“甲公司是一家以豆浆机起家的企业……该企业高调宣布进军黄豆生产加工行业，在东北建立了有机黄豆生产基地”，不属于供应商和生产企业的关系，因此不属于纵向一体化战略。

9.D计价货币属于降低汇率风险的方法。

10.B选项A，战略是一种计划，具有两个特点：①战略是在企业经营活动之前制定的，战略先于行动；②战略是有意识的、有目的地开发和制订的计划。选项B，战略的5P定义：计划、计谋、模式、定位和观念。选项c，战略是一种观念，从这个角度指出了战略观念通过个人的期望和行为形成共享，变成企业共同的期望和行为。选项D，企业是一种计划，指企业用各种各样精心设计的行动或一套准则来处理情况。

11.B选项B正确，选项A、C、D错误，传统战略概念主要强调战略的计划性、全局性和长期性，现代的战略概念强调战略的应变性、竞争性和风险性；

综上，本题应选B。

12.B适应变化能力关注的是竞争对手对“外部变化”的“反应”。WL公司根据外部环境变化及实际需求，第一时间做出响应，因此，选项B正确。

13.D【答案】D

【解析】战略联盟的常见形式有合资企业、相互持股投资和功能性协议。选项D属于功能性协议。

14.D产业零散的原因主要来源于产业本身的基础经济特性。包括进入障碍低或存在退出障碍；市场需求多样导致高度产品差异化；不存在规模经济或难以达到经济规模。以上三个方面的原因是从产业本身的经济特性角度归纳的。如果再考虑其他的因素，如政府政策和地方法规对某些产业集中的限制以及一个新产业中还没有企业掌握足够的技能和能力以占据重要的市场份额等因素，也是导致产业零散的原因。

15.B甲公司率先采用外籍老师“一对一”培训方式体现了差异化战略；公司因此又获得规模经济优势，是成本领先战略；成本领先战略与差异化战略的结合，属于混合战略。综上，本题应选B。

16.C选项A不符合题意，企业总经理对全面风险管理工作的有效性向董事会负责；

选项B不符合题意，外部董事、独立董事人数应超过董事会全部成员的半数；

选项C符合题意，批准内部审计部门提交的风险管理监督评价审计报告是董事会在全面风险管理方面主要履行的职责之一；

选项D不符合题意，企业内部审计部门作为控制风险的一个重要部门，应定期对风险管理进行评价，同时对审计委员会负责。

综上，本题应选C。

17.A【答案】A

【解析】大规模追加投资不是成熟期的财务战略，应该是成长期的财务战略，选项B、C、D都是成熟期财务战略的特点，成熟期时，企业也可采用兼并收购等资本运作方式，巩固其规模经济的效益。

18.D【答案】D

【解析】信息战略共三大类型，即信息系统战略、信息技术系统战略和信息管理战略。

19.B[答案]B

[解析]本题考核密集型成长战略。市场开发战略是指将现有产品打入新市场的战略，迪斯尼乐园利用同样的卡通主题和模式在多个国家开设主题乐园，正是将现有产品打入新市场，因此迪斯尼乐园属于市场开发战略。

20.D【解析】本题考核经营哲学。经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。甲公司的经营理念体现了公司使命的经营哲学。

21.AC本题考核对业务单位战略的理解。该制造商实施规模经济，属于成本领先战略；针对3岁以下的幼儿设计独有的“幼童速成学习法”玩具系列，属于集中差异化战略，所以正确答案是AC。参见教材68-70页。

【试题点评】本题考核“业务单位战略”。

22.ABCD在选择最佳和可行的风险管理策略时，应从以下方面做出考虑：风险意识、持续监察、必要的风险、风险态度与企业、对待风险的态度。

23.ABCABC【解析】变革会面临如下障碍：(1)文化障碍。(2)私人障碍：①习惯；②变革对个人收入的影响可能相当大；③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。

24.ABCDABCD【解析】企业资源属于企业内部环境因素分析的一部分。企业资源包括有形资源、无形资源和组织资源，企业能力包括研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力，所以选项A、B、C、D都正确。

25.ACD选项A、C、D符合题意，选项B不符合题意。基础设施指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。企业高层管理人员往往在这些方面发挥着重要的作用，因此高层管理人员也往往被视作基础设施的一部分。

综上，本题应选ACD。

26.ABC公司战略的功能包括：(1)公司战略指明了企业的发展方向。(2)公司战略是整合和优化企业资源能力的依据和动力。(3)公司战略是提升企业管理效能的前提和保障。

27.CD本题考核战略目标的相关知识。一个可行的战略目标必须要具备的原则。A选项既不可以量化，也没有具体的完成界限；B选项不可能实现；所以选项A、B不正确。（参见教材8页）

28.ABCD【答案】ABCD

【解析】平衡计分卡是以企业战略为导向，通过财务、客户、运营和员工四个方面及其绩效指标的因果关系，全面管理评价企业综合绩效的系统。

29.ABD[答案]ABD

[解析]小规模组织较难吸引人才，因为小规模组织无法提供与大型组织一样的职业发展机会。

30.ABCD选项A符合题意，采用任务导向型文化的企业中的管理者关心的是不断地和成功地解决问题，因此组织结构往往是矩阵式的；

选项B符合题意，实现目标是任务导向型企业的主导思想，不允许有任何事情阻挡目标的实现，常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业；

选项C符合题意，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。任务导向型文化具有很强的适应性，个人能高度掌控自己分内的工作，在十分动荡或经常变化的环境中会很成功；

选项D符合题意，由于这种文化有赖于不断地试验和学习，所以建立并长期保持这种文化是十分昂贵的，但是，这种文化也会给企业带来很高的成本。

综上，本题应选ABCD。

31.ABC在某一特定产业中，机会和威胁不是某个企业独有的，所有企业都有可能遇到，选项D的说法太绝对了。例如，政府给予某个产业外商投资企业一些政策优惠，这对于该产业的外商投资企业属于机会，但这并不是该产业内所有企业都拥有的机会，选项A、B、C正确。

32.ABCD最常见的网络控制措施有：防火墙、数据加密、授权和病毒防护。

33.ABCD披露的意义包括：①披露制度是以市场为基础的监督企业行为的关键特征．是股东有效行使其表决权能力的先决条件；②帮助吸引资本和保持资本市场的信心；③有助于提高公众理解企业的结构和行为、企业的环境政策和业绩以及道德标准和他们在社区中的关系。

34.ABC选项A、B、C符合题意，审计委员会的主要职责是：

（1）检查公司会计政策、财务状况和财务报告程序

（2）与公司外部审计机构进行交流

（3）对内部审计人员及其工作进行考核

（4）对公司的内部控制进行考核

（5）检查、监督公司存在或潜在的各种风险

（6）检查公司遵守法律、法规的情况。

选项D不符合题意，属于战略决策委员会的主要职责。

综上，本题应选ABC。

35.CD【答案】CD

【解析】适当的岗位分工与授权审批为所有的信息系统或信息技术提供支撑，以确保有关控制能提供控制的有效性和力度。信息系统访问过程中不相容岗位(或职责)一般应包括：申请、审批、操作、监控。信息系统开发和变更过程中不相容岗位(或职责)一般应包括：开发(或变更)立项、审批、编程、测试。

36.ABCD四个选项都符合业务外包的相关要求，所以选项A、B、c、D均正确。

37.ABD选项A描述的是对G省体育产业人才的分析；体现了钻石模型的“生产要素”；选项B描述的是对G省大众体育消费的需求分析；属于钻石模型中的“需求条件”；选项C描述了G省的产业政策情况，属于宏观环境分析中的政治环境分析，不属钻石模型分析；选项D体现的是同行业竞争对手的分析；属于钻石模型中的“企业战略、企业结构和同业竞争”。

38.AC增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。甲公司就是采用增量预算编制的，缺点包括：①它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；②不能拥有启发新观点的动力；③没有降低成本的动力；④它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算；⑤它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。选项B、D是零基预算的缺点。

39.ABC【解析】本题考核发展中国家跨国公司对外直接投资的优势。发展中国家跨国公司在进人模式上往往是更多地采取新建投资的方式而不是并购，所以选项D的说法不正确。

40.ABC【答案】ABC

【解析】进入航空业需要大量的资本投入，表明航空业进入障碍高，有助于保护现有航空公司获取产业竞争优势，即对现有航空公司获取产业竞争优势产生有利影响，所以，选项A正确；航空公司实行里程累积计划表明消费者的转换成本高，高额的飞行员和技师培训费用表明航空业需要大量资金投入，这都构成新进入者的威胁，导致产业竞争程度减弱，对现有航空公司获取产业竞争优势产生有利影响，所以，选项B、C正确；目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空中客车两家公司，表明航空业供应商的讨价还价能力强，对现有航空公司获取产业竞争优势产生不利影响，所以，选项D错误。

41.(1)战略变革的时机可分为三类：①提前性变革：这是一种及时发生的变革：当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁，提前进行必要的变革；②反应性变革：这发生于当企业已存在有形的危机或威胁当中，并为企业带来不利影响，如利润率或市场份额下降等；③危机性变革：这发生于当企业出现根本性危机或威胁，在不变革的情况下将使得企业面临倒闭或破产。例如，政府突然改变政策而对企业产生严重不利影响。这是一种被迫性的变革。

由于乙公司正意识到导致企业在总体市场份额和利润率下降的种种迹象，而决定作出反应，进行战略变革。这属于反应性变革。

(2)甲公司正面对的挑战包括：①高生产成本，比同业高约5％；②在某些市场中未能满足顾客的需要，例如：全脂成人奶粉与某些市场兴起的“以瘦为美”文化互相抵触：③市场竞争力开始减弱。

面对挑战，甲公司可采用竞争战略中的成本领先或差异化战略，以获得竞争优势：①成本领先战略就是通过规模经济或改善生产技术来降低生产成本，超越同业的竞争者。现在甲公司以劳动密集型的生产模式运作，加上厂房在英国劳动成本很高，甲公司可考虑以技术改善生产过程，由目前的劳动为主的方式转为系统化生产或分散部分生产线到成本较低的国家。②差异化战略是通过与竞争者存在差异来获得优势。甲公司可以通过增加其产品的多样化，包括提供不同类型的成人奶粉供消费者选择，如不同的口味(如草莓、巧克力)的奶粉或低脂奶粉，或以其他品牌推出同类产品。

(3)利用“区域事业部制”组织结构可使甲公司实现更好更快的地区决策，为海外业务的环境变化作出及时反应。并进行有效管理。与一切皆由总部来运作相比，更可以削减营销员工长期出差的成本。

甲公司可按销售区或国家地区来进行划分，如分为北美，东南亚及欧洲等国家来管理．如有需要，可在进行进一步的细分。

42.①产品结构、新产品研发方面可能引发的风险。“G公司将大量资源转向与主业完全不相关的领域，使原有的核心能力基本丧失殆尽”。②新市场开发，市场营销策略(包括产品或服务定价与销售渠道，市场营销环境状况等)方面可能引发的风险。“主要的大中城市都于1997年前后相继实行了‘禁摩令’，封闭了G公司的摩托车消费市场”“作为一个没有房地产开发经验的行业‘新手’，要想在宏观政策收紧的情况下，从众多经验丰富、实力雄厚、拥有良好品牌的房地产企业中夺取市场份额无疑难度极大”。③企业组织效能、管理现状、企业文化，高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面可能引发的风险。“在汽车制造方面缺乏高素质的管理人员”。④对现有业务流程和信息系统操作运行情况的监管、运行评价及持续改进能力方面引发的风险。“对相关业务流程的监管及持续改进能力不足，同时没有对汽车市场需求与行业发展状况进行深入调研和分析”。

43.旅捷公司拥有建立核心竞争优势的资源，即价格优势：以尽量低的价格满足顾客最希望获得满足的需求。旅捷公司去除了一些不必要的因素，如摒弃了昂贵旅店引人注目的休息室和标准设施，把节约的成本用于提高顾客最关心的几个因素水平上。该经营模式创造了能够在如此众多的旅店中脱颖而出的核心竞争力。

44.(1)根据上述信息，强盛公司面临的风险包括：①市场风险中的汇率风险。公司因用美元进行采购而面临外汇风险。②运营风险。公司在国内独家代理的某防辐射服装存在的安全问题，可能损害公司声誉，影响其产品的销售。扩张速度加快，管理水平却没有得到相应提高，同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷，抗风险能力明显下降。库存居高不下，银行还款压力剧增，不得不进行清仓甩卖，大规模关店。③战略风险。2008年，借助全民参与奥运的运动热情，通过一系列的商业赞助和营销，实现高速增长，店铺数量激增至1500家，没有明确的发展战略规划。④财务风险。向银行借人大笔资金，还款压力剧增。一般情况下，对战略、财务、运营风险，可采取风险承担、风险规避、风险转换、风险控制等方法。对能够通过保险、期货、对冲等金融手段进行理财的风险，可以采用风险转移、风险对冲、风险补偿等方法。(2)依据《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》，强盛公司营销团队所需关注的组织架构的主要风险是：内部机构设计不科学，权责分配不合理，可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮，运行效率低下。“省级营销经理大多数负责协调省市级的营销团队运转和制定省市级的营销计划，他们可以对省市级的营销职能部门提出工作要求，却对具体实施解决方案的省市级的营销职能部门没有直接的管理权”“华北区域新任营销大区经理熊大到任一个月就对H省省级营销经理王强提出了很多想法，其中包括对H省的营销网络建设及提升的意见。王强对此并不认同，认为熊大刚刚上任，对具体情况并不了解”“当王强安排H省的营销团队给当地某大客户提供特定服务时，熊大表示坚决反对”“这样的情况在华北区其他省份也时有发生”因此，强盛公司需要从设计与运行两个方面对组织架构进行改进。

45.(1)千百集团收购羊乐火锅效果不尽如人意的主要原因：①决策不当。“收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简单的火锅也不例外……羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以为傲的‘美味锅底无须蘸料’的特色被改掉了，又没有及时更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)，使得原来的消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣”“千百集团运用‘关、延、收、合’四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在‘让消费者到处能看到我的店’打造的规模经济优势”。②支付过高的并购费用。“千百集团以6．5港元／股的价格(溢价30％)、总额近46亿港元现金完成了对羊乐火锅的高价收购”。③并购后不能很好地进行企业整合。“羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以为傲的‘美味锅底无须蘸料’的特色被改掉了，又没有及时更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)”“千百集团运用‘关、延、收、合’四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局”“羊乐火锅原创团队就散伙了，之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽”。(2)①克服零散——获得成本优势。“羊乐火锅以其风格多样的美味锅底、无需蘸料的特色和旨在“让消费者到处能看到我的店”的全国连锁经营布局赢得消费者的喜爱”“千百集团运用‘关、延、收、合’四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在‘让消费者到处能看到我的店’打造的规模经济优势”“这些公司……以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青睐”。②增加附加价值——提高产品差异化程度。“经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去经营。消费者对口味的感受需要多元化的体验。羊乐火锅标准化管理的升级将着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以自傲的‘美味锅底无须蘸料’的特色被改掉，没有及时更新菜品，不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)，使得消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新……赢得日益挑剔的消费者的青睐”。③专门化——目标集聚。“经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去经营。消费者味蕾的感受需要多元化的体验”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的市场定位……赢得日益挑剔的消费者的青睐”。

46.依据《企业内部控制应用指引第16号——合同管理》，MT公司在合同订立环节中存在如下内部控制缺陷：

①MT公司在合同调查环节存在控制缺陷。MT公司缺乏对合同对方的主体资格、信用状况等情况的充分了解。“子公司B与客户签订合同后，发现该客户无法履约被证明是一家无资质的皮包公司”。

合同订立前，企业应当充分了解合同对方的主体资格、信用状况等有关内容，确保对方当事人具备履约能力。

②MT公司在合同拟定环节存在控制缺陷。控制缺陷表现有“与客户签订了有偿服务合同，而该客户本应有义务为MT公司提供这项服务”。合同拟定涉及的合同条款出现重大疏漏，给MT公司带来经济损失。

企业应当根据协商、谈判等结果，拟订合同文本，按照自愿、公平原则，明确双方的权利义务和违约责任，做到条款内容完整，表述严谨准确，手续齐备，避免出现重大疏漏。

③MT公司在合同签署和审批环节存在控制缺陷。控制缺陷表现有“很多子公司存在失控的状态，如子公司A在事先未上报总部的情况下，以MT公司名义与客户签订了有偿服务合同”。

企业应当按照规定的权限和程序与对方当事人签署合同。正式对外订立的合同，应当由企业法定代表人或由其授权的代理人签名或加盖有关印章。授权签署合同的，应当签署授权委托书。

属于上级管理权限的合同，下级单位不得签署。下级单位认为确有需要签署涉及上级管理权限的合同，应当提出申请，并经上级合同管理机构批准后办理。上级单位应当加强对下级单位合同订立、履行情况的监督检查。

47.(1)格兰仕采用规模经济，生产规模迅速扩大，生产成本大幅度降低，这为格兰仕大幅降价提供了坚实的基础。而格兰仕正是通过这种低成本策略，迅速占领了市场，因此采取的竞争战略是成本领先战略。(2)成本领先战略的优势主要包括：①形成进入障碍；②增强讨价还价能力；③降低替代品的威胁；④保持领先的竞争地位。采取成本领先战略的风险主要包括：①技术的变化可能使过去用于降低成本的投资(如扩大规模、工艺革新等)与积累②产业的新加入者或追随者通过模仿或者以高技术水平设施的投资能力，用较低的成本进行学习；③市场需求从注重价格转向注重产品的品牌形象，使得企业原有的优势变为劣势。Englishanswers：(1)Galanzuseseconomiesofscale，rapidlyexpandsproductionscale。significantlyreducesthecostofproduction，whichprovidesasolidbasisforGalanz’Spricededuction．Galanzadopts10w—coststrategyandquicklydominatesthemarket．Thestrategyadoptediscostleadership．(2)Theadvantagesofcostleadershipinclude：①Form.ofbarrierofentry②Increasebargainingpower③Reducethethreatsofsubstitutes④MainthecompetitiveadvantagesTherisksofcostleadershipstrategyinclude：‘①Changesintechno10gymayremoveallthecostcuttingexperiencesobtainedoveI-thepastperiod(suchasincreasescaleandtechno10gicalinnovation，etc．)②Thenewentrantsorindustryfol10wscanlearnthisatrelatively10wcostthroughcopyingorinvestmentinhigh—techfacilities．③Marketdemandshiftsfromcostfocustoproductbrandimage，makingitsadvantagebecomesadisadvantage．

48.【答案】

(1)原材料采购授权批准控制没有严格实施。

首先，按照《企业内部控制应用指引第7号一采购业务》的规定，单位应当对采购与付款业务建立严格的授权批准制度，明确审批人对采购与付款业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，审批人不得越权审批；明确经办人的职责范围和工作要求，严禁未经授权的机构和人员办理采购与付款业务。该公司供应部经理拥有采购相关问题的批准权限，但采购员直接向总经理请示，总经理越权批示是导致采购失误的重要原因。其次，按照《企业内部控制应用指引第7号一采购业务》的规定，单位对于重要的和技术性较强的采购业务应当组织专家进行可行性论证，并实行集体决策和审批。该公司总经理贸然决定采购“高科技”产品，没有经过专家的可行性论证和集体决策、审批，违背了采购决策控制要求。

(2)该公司内部控制违背了不相容职务分离控制的要求。按照《企业内部控制应用指引第9号一销售业务》的规定，应当建立销售与收款业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责和权限，确保办理销售与收款业务的不相容岗位相互分离、制约和监督；有条件的单位应当建立专门的信用管理部门或岗位，负责制定单位信用政策，监督各部门信用政策执行情况，信用管理岗位与销售业务岗位应分开设立；不得由同一部门或个人办理销售与收款业务的全过程。该公司销售部兼任信用管理机构、销售人员直接收取货款均违背了不相容职务(岗位)相互分离的要求，销售部和信用管理部门、销售与收款等岗位应该分开设立。

(3)该公司销售与收款授权批准控制存在缺陷。按照《企业内部控制应用指引第9号一销售业务》的规定，单位应明确审批人员对销售业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，审批人员不得越权审批；明确经办人员的职责范围和工作要求；对于金额较大或超过单位既定销售政策、信用政策规定范围的特殊销售业务，单位应当进行集体决策，防止决策失误而造成严重损失。该公司规定销售部自行决定大宗商品售价属于授权不当，容易产生销售部截留销售收入、中饱私囊、私设小金库等问题，应该建立销售定价控制制度，根据销售量情况确定价格浮动范围，对产品销售价格进行有效控制。

(4)该公司授权分公司自行决定对外担保和对外投资违背了授权审批制度。《企业内部控制应用指引第12号一担保业务》规定，单位应当对担保业务建立授权审批制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，在授权范围内进行审批。对重大担保业务实施集体决策审批，严禁任何个人擅自决定提供担保或者改变集体审批意见。《企业内部控制应用指引第6号一资金活动》规定，企业应当建立对外投融资业务授权批准制度，根据分级授权审批制度，按照规定程序严格审批经过可行性论证的投融资方案，审批中应实行集体决议或联签制度。该公司授予分公司自主决定是否对外提供担保业务、是否对外投融资的权力，属于授权不当，应严格规定对外投融资和担保的决策和实施程序，控制风险，避免决策失误。(5)该公司年度预算的组织编制、审核、批准、下达执行不符合规定。《企业内部控制应用指引第15号一全面预算》规定，企业预算管理委员会组织编制、平衡预算草案，董事会负责审核全面预算草案，报股东大会批准后由预算管理委员会下达执行。

(6)根据要求应由董事会从全局性、长期性和可行性等维度，严格审议战略委员会提交的发展战略方案，之后再报经股东(大)会批准实施。

49.（1）风险应对策略主要包括风险规避、风险降低、风险转移和风险保留。

（2）南美某国存在较大政治风险，因此，该公司放弃开拓该国市场，采用的是风险规避的应对策略。

（3）承揽中东某国工程后，该公司为防止业务拖欠工程款，蒙受信用风险，其向中信保投保，采用的是风险转移的应对策略。

（4）该公司为防止工程款遭受汇率不利变动而蒙受市场风险，其采用了衍生品，部分锁定汇率，采用的是风险降低的应对策略。

（5）该公司针对该国海关的特有做法，这种政治风险对公司影响不大，在该公司承受范围内，因此，采用的是风险保留的应对策略。

50.

51.(1)S(优势)：市场占有率最大。在2005～2007年连续三年位列中国建筑防水材料行业销售额第一名(市场占有率2．49％)。研发实力不断强化，公司技术中心被国家发改委等五部委认定为“国家认定企业技术中心”，北京工程公司、上海技术公司均被认定为“国家高新技术企业”。国家认定企业技术中心获得通过后，企业的资质建设基本完备；研发工作取得了重大突破，新产品层出不穷。施工和销售并行的模式。公司参建的奥运、世博等工程项目不仅提升了公司的品牌地位，也有效地拉动了公司的产品销售。品牌知名度和美誉度进一步提高，市场版图得到了大力扩张。随着分销渠道的建设，产品的市场渗透性也在增强。毛利率和期间费用比率相对稳定，非经常性损益占比很小，业绩的干扰因素相对较少。W(劣势)：销售地区主要集中于北京(44．04％)和上海(24．O1％)地区，受区域市场影响明显。扩张带来应收账款增加问题。O(机会)：国内房地产和基建市场规模的逐步扩大，以SBS／APP改性沥青卷材为主导的新型建筑防水材料市场在未来仍有较大的增长空间。国家抓住当前农村建房快速增长和建筑材料供给充裕的时机，把支持农民建房作为扩大内需的重大举措，采取有效措施