2022年河北省张家口市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022年河北省张家口市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

57

题

游客在旅行期间病故，其遗体一般应（）为宜。

2.

第

18

题

旅游团抵达前，导游人员应做到“三核实”，即核实计划时间、时刻表时间和问讯后得到的时间。这项工作属于（）。

3.中国历史上唯一一位名字被用作外太空的环形山的女性是【】

A．李清照

B．蔡文姬

C．王昭君

D．武则天

4.

第

48

题

把报名时的初试、笔试、面试、体检和政审四个层次考核和测验的结果结合起来对应聘者进行综合评价，然后进行严格挑选，确定人选，这是对新进导游人员的（）。

5.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）。

A.150字B.160字C.180字D.200字

6.导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（）。

A.设法回避B.转移话题C.将错就错D.实事求是

7.旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应对他们()。

A.完全满足他们所提出的要求B.按价论质，多酬多劳C.提供针对性服务D.保持同等距离，一视同仁

8.

9.

第

37

题

导游讲解的内容要充实，有说服力，客观、不讲空话指的是（）。

10.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。A.6B.12C.18D.24

二、多选题(10题)11.以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（）。

A.做好上下站联络工作

B.核实交通票据

C.确定出行李的时间和方法

D.商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间

E.及时归还证件

12.旅游团从天坛返回到酒店(次日下午该团将飞往海南)北京地陪当天应该完成的工作是()。

A.向旅客总结在京的活动内容B.提醒游客好好休息C.宣布次日活动安排D.安排行李事宜及叫早服务

13.散客导游服务的主要形式有（）。A.单项委托服务B.旅游咨询服务C.选择性旅游服务D.旅游委托服务

14.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括()。

A.热爱祖国，遵纪守法B.优秀的道德品质C.热爱本职工作，尽职敬业D.高尚的情操

15.在送站前一天，地陪应该核实交通票据，做到时间的四核实，即（）。A.计划时间B.时刻表时间C.票面时间D.问询时间

16.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点B.抵达饭店后C.带领游客参观游览前D.前往饭店的途中

17.下列物品禁止入境的有（）。A.爆炸物B.通信器材C.伪造的货币D.海洛因

18.

19.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）。A.存在安全问题时

B.旅游团即将离开本地时

C.有游客生病需要大家帮助时

D.影响旅游活动胜利顺利时

E.当天游览结束将返回住店时

20.预防游客患病的措施有（）。

A.安排活动日程要留有余地

B.有针对性的选择游览项目

C.随时提醒游客注意饮食卫生，不买小贩食品，不要喝生水

D.及时报告天气变化

三、判断题(10题)21.按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。()

A.是B.否

22.晒伤严重时用西瓜皮擦患处，有消肿、消炎、止痛的功效。（）

A.是B.否

23.握手时一般都是身份高者、女子和客人先伸手，以免对方尴尬。()

A.是B.否

24.旅行社专职导游人员实行合同化管理。()

A.是B.否

25.

第

75

题

新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。（）

A.是B.否

26.合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义;各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的目的予以解释。

A.是B.否

27.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

A.是B.否

28.外国游客在旅游活动结束之后要求继续留下旅游，如签证已到期，导游应委婉拒绝。（）A.是B.否

29.在签证有效期内，外国游客可在中国对外开放地区内自由旅行，但必须尊重旅游地区的民风习俗。（）

A.是B.否

30.港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.湖北省最大的水库是____。

32.我国对国际旅游者的解释为：旅游者是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________。

33.

第

1

题

散客旅游的旅游项目价格相对较贵，因为每个旅游项目散客都按__________价格支付，而团队旅游在某些旅游项目上可享受__________优惠，因而相对较为便宜。

34.

35.

36.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性、服务性、____和涉外性。

37.

第

5

题

导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。

38.中国的旅游业图形标志是_________年在甘肃省_________出土的东汉时期的青铜器“_________”．

39.__________年9月18日，由中央人民政府委员会第八次会议通过国徽图案。

40.我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外，还实行__________制度和__________制度，从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。

五、简答题(5题)41.

第

16

题

请说出四种以上暂缓通过业务年检的情形。

42.导游人员的独立工作能力主要表现在哪几个方面？

43.简述导游人员的基本职责。

44.湖北饮食的特征主要表现在哪几方面？

45.导游人员在旅游服务中的主导地位表现在哪几方面?

参考答案

1.B

2.B

3.A

4.C

5.D在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。

6.D

7.D

8.A对于该要求，导游不应拒绝，应该予以协助，与饭店有关部门联系。

9.D

10.B国内机票和国际机票的有效期都是1年。

11.BCDE

12.BCD该旅游团从天坛回来后，次日下午要飞往海南，在京活动还未结束，因而地陪首先要提醒游客好好休息，并宣布次日活动安排。同时，由于次日飞海南，因而要安排行李事宜和叶早服务。

13.ABC

14.ABCD

15.ABCD

16.AD全陪在接到旅游团后要致欢迎词，地点可以选择在接站地点或者前往饭店的途中。

17.ACD

18.AB

19.ABD

20.ABCD

21.N按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签1次。

22.N

23.N握手顺序一般遵循“尊者优先”的原则，主人、年长者、地位高者、女士等享有握手的主动权，一般由他们先伸手；客人、年轻者、地位低者、男士等见面时应当先问候，等对方伸手后再伸手握之。对方如果没有伸手，可以向对方点头以示敬意。平辈或朋友见面，先伸手显得更为礼貌。

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.N

31.漳河水库

32.外国人、华侨和港澳台同胞

33.

零售，折扣

34.太阳五羊标志

35.1949张仃周令钊

36.经济性

37.

讲解，生活

38.1969武威市马踏飞燕

39.

40.计分管理年度审核

41.⑴注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；

⑵歇业超过半年的；

⑶以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；

⑷超范围经营的；

⑸未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；

⑹未按照规定投保旅行社责任险的；

⑺经营过程中有零团费、负团费现象的；

⑻有重大投诉尚在调查处理过程中的；

⑼年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。

42.导游人员的独立工作能力主要表现在下列四个方面：

(1)独立执行政策和进行宣传讲解的能力。

(2)较强的组织协调能力。

(3)善于和各种人打交道的能力。

(4)独立分析、解决问题、处理事故的能力。43.①根据旅行社与游客签订的合同或约定按照接待计划安排和组织游客参观、游览；②负责向游客导游、讲解介绍中国(地方)文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等保护游客的人身和财产安全；④耐心解答游客的问询协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求协助安