众包平台城市运营方案模板

众包平台城市运营方案资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。目录TOC\o"1-6"\h\z\u目录 1第一章业务列表/简介 5第二章 雇主营销 61. 雇主画像概览 61.1 政府部门 62. 当地支柱性企业 63. 中小企业 62.雇主市场拓展核心策略 72.1政府订单拓展 72.1.1客户画像及对应的业务 82.1.2政府拓展策略 82.1.2.1市场拓展(BD)前期拓展资源,如政府关系 82.1.2.2间接介绍 82.2支柱性企业拓展 82.3中小企业拓展 92.3.1挖掘目标雇主名单: 92.3.2电话营销(总部) 102.3.2.1电销策略&业务流程 102.3.2.2总部:电话营销业务详细工作流程 112.3.3地推(扫街扫楼)+电话、qq转化成商机 133.3.3.1地推流程 133.3.3.2营销策略&业务流程 132.3.3.3总部:地推商机-线上转化业务流程 142.3.4参与地区政府机构、协会、商会等线下主办的企业交流会,植入猪八戒网宣传 162.3.5会议营销: 162.3.6渠道合作: 172.3.7培训的过程中宣传 172.3.8 八戒经纪人 173.大赛详细执行方案(总部) 173.1大赛简介 173.2客户分类 173.3项目策划(大赛)步骤 183．3.1了解客户具体需求 183.3.2分析客户具体需求 183.3.3提成策划思路及初步规划 183.3.4提出完整策划方案 193.3.5工作报告机制 203.4总部大赛团队分工 214.雇主营销对接流程 214.1猪八戒自营服务订单对接流程 214.2猪八戒主站订单分部与总部对接流程 224.2.1订单分类 224.2.2特殊订单的运营方式 224.2.3正常订单运营方式和对接流程 224.2.3.1收集需求 224.2.3.2发布商机流程梳理(PC端/移动端) 224.2.4补充说明: 254.3大赛对接流程 26第三章服务商拓展和会员销售策略 261. 客户画像以及对应的业务 262.营销策略 262.1 电话营销(总部) 262.2 对本地优质可成为服务商的企业进行点对点销售(陌拜+预约式拜访) 262.3 活动、会议、交流会营销: 272.4 客户转介绍(口碑营销) 27第四章培训方案 271.培训目的 272. 分部核心职责与工作流程: 282.1向政府部门争取补贴政策 282.1.1对接的政府部门 282.1.2 与政府部门对接的渠道 282.1.3 补贴标准(供参考) 282.1.4 分部与政府和花果云总部的工作流程 302.2组织培训(线下) 302.2.1与花果云总部对接流程: 302.2.2培训前期准备 312.2.3分部培训现场工作职责 312.2.4培训案例 312.2组织培训(线上) 312.2.1线上培训适用情形 312.2.2与总部对接流程 323. 培训申请时间节点 324. 单个城市培训数量要求 324.1 已签约城市的培训: 324.2未签约培训: 325. 成本预算方式 335.1基础费用: 335.2场地、设备等租赁费: 335.3导师/嘉宾费用: 336. 考核机制 346.1对分部的考核--培训效果考核: 346.2对总部的考核--导师能力考核: 347. 总部培训团队工作职责 348. 培训对象与课题参考 358.1雇主培训课题参考: 358.2服务商培训课题参考: 37第五章线上平台运营(总部) 381. 线上订单 382. 类目/服务商运营(广告位运营) 38第六章内容运营 396.1内容运营目的: 396.2花果云分部内容运营 396.2.1人员配置 396.2.2内容类型及操作流程 396.2.2.1活动新闻类 396.2.2.2业务拓展类 406.3总部内容运营 406.3.1内容分类与操作流程 406.3.1.1各城市站点相关的内容 406.3.1.2总部花果云项目相关的内容 416.3.2内容推广 416.3.2.1网络渠道的宣传 416.3.2.2针对线下的宣传: 416.3.3内容监控:线上数据监控 42第七章组织架构和团队职责 42第八章花果云各部门目标与关键成果管理 43第十章其它 44第一章业务列表/简介客户身份业务雇主自营服务(营业收入)商标服务提供商标注册、免费商标查询版权服务作品版权登记、著作权登记专利服务专利申请、专利办理八戒代帐企业的会计核算、记账、报税等一系列会计工作法律服务法律咨询、法律文书撰写公司注册提供企业注册服务印刷服务提供包装设计印刷服务八戒画像提供画像定制、手绘等服务主站外包服务(交易额)品牌设计LOGO、VI设计、包装设计宣传品设计宣传品设计、广告设计、卡片设计、PPT书籍设计营销推广网店服务、网店推广、网店装修、营销推广、广告投放网站开发网站建设、前端开发、网站UI设计、软件界面设计移动开发App开发、微信开发、软件开发、软件插件开发、、移动页面设计文案策划取名、产品策划、活动策划、品牌策划、翻译、动漫影视动画设计、漫画设计、影视拍摄、后期制作、音乐制作家居装修商业装修、家装设计、家装效果图工业设计外观设计、结构设计、机械设计、电路设计、服装设计、箱包设计游戏开发游戏开发、场景原画、角色设计、文案音乐视频生活服务创意服务、数据调查、互动营销、生活服务八戒工程建筑规划、园林景观、工程咨询、效果图、自建房/别墅设计大赛服务(佣金收入)为拓展的各个城市做在线征集大赛,结合猪八戒网做示范或试点,获得营销效果服务商会员广告代理(营业收入)八戒通为服务商提供店铺装修、店铺管理、店铺经营等解决方案区域广告位针对不同城市的服务商进行网站区域广告位的销售推广通按照点击付费的流量增长工具政府培训政府有补贴的培训根据政府职业培训相关规定,面向个人与企业提供创业(SIYB)培训雇主营销雇主画像概览政府部门城市宣传部,logo,卡通形象旅游局:整体旅游策划定位,品牌包装农委:农产品包装,营销规划局,建委等当地支柱性企业中小企业雇主总体行业分布排序IT/互联网/电子商务快速消费品餐饮食品服装教育培训实体贸易进出口金融中小企业文娱房地产公司广告公司交通/运输/物流中介/咨询/猎头通信/电信运营雇主行业分布占比备注计算机/通信/电子行业(约32%)其中又以网店、移动互联网、电子商务、软件开发的买家最多贸易/消费/制造行业(约10%)食品/化妆品快消占比最大服务行业(约9%)其中餐饮店、美容按摩、酒店旅游行业较多行业不确定(约36%)雇主买家人群类型分布个人性质(约39%)小店铺老板、学生、网店店主较多企业用户(约36%)多为公司在职工作人员其它类型(约25%)多为自由职业人员、外包商2.雇主市场拓展核心策略2.1政府订单拓展2.1.1客户画像及对应的业务客户画像对应服务/业务城市宣传部大赛:如,设计logo,卡通形象等旅游局大赛:整体旅游策划定位,品牌包装农委大赛:农产品包装,营销经信委,科委,文化局,规划局,建委等部门2.1.2政府拓展策略2.1.2.1市场拓展(BD)前期拓展资源,如政府关系项目策划将根据前端市场拓展(BD)同事或合资公司拓展同事与政府达成的协议或者意向进行深入挖掘,实地考察调研,落实政府旅游,农业,产业等多方面需求外包的策划与大赛执行。2.1.2.2间接介绍由当地政府或相关协会机构等介绍。经过与政府的合作,深挖下游机构或辖下管理企业需求。例如经过旅游局与当地重点景区管理公司进行沟通,了解需求,建立合作意向;经过农委与当地知名农产品生产企业进行接触,进行有效的拓展。2.2支柱性企业拓展与当地特色企业、知名企业谈合作,让政府引荐对应的服务:商标、大赛、长期外包服务的合作形式、以及其它外包服务2.3中小企业拓展客户画像对应服务/业务小店铺老板、学生、网店店主猪八戒所有自营服务

猪八戒平台所有服务IT/互联网/电子商务/网店/移动互联网/软件开发贸易/消费/制造行业/快速消费品/食品/化妆品服务行业(其中餐饮店、美容按摩、酒店旅游行业较多)餐饮业、餐饮店、便利店服装设计/加工/运营教育培训实体贸易进出口金融/保险文化/娱乐/传媒公司房地产公司广告公司交通/运输/物流中介/咨询/猎头通信/电信运营制造业网店会务公司2.3.1挖掘目标雇主名单:联系方式,企业地理位置等,并完善雇主画像猪八戒在当地已有的数据上挖掘雇主和服务商政府、协会、企业关系处理,获取目标雇主名单相关部门部门所管辖的企业类型科委科技型、有研发技术的企业农委食品加工、生态农业、养殖场、种植大户商务局电子商务企业、商贸企业(餐饮店、服装店等)工商联8个商会、11个协议微企中心文创类小微企业较多经信委工业类规划局当前由八戒工程、唐院长在对接建委旅游局旅游公司、农家乐、生态农业公司、酒店团委青年企业家协会妇联女企业家协会民政局中小企业服务中心(部分城市的中小企业服务中心不在民政局)资源整合者转介绍会计代账公司、财税公司、产业园管理办、工业园管理办,甚至建材城管理办等,积攒了很多客户资源,以及其它互联网公司积攒的用户,都能够经过拓展手段获取;其它渠道收集经过企业黄页、招聘、微博、QQ群、论坛、百度地图等途径收集潜在雇主／服务商;客户介绍(口碑营销)2.3.2电话营销(总部)2.3.2.1电销策略&业务流程形式分公司操作流程总部操作流程电话营销拓展与维护当地政府、协会等关系资源,并获取该资源下的企业名单,收集后形成《XX城市政府协会企业资源名单》交付总部运营部;开拓其它线上渠道,如企业黄页、企业信息系统、招聘网站等,获取企业名单资源,形成《线上企业资源》交付总部运营部收集线下渠道(如会议营销等)的企业名单,形成《线下企业资源》交付总部运营部组织电销团队,业务培训、明确职责分工;梳理电话营销标准话术,根据业务发展优化话术;电话营销执行;转化商机;每日完善电话营销工作记录报表,并形成《云城市电话营销记录表》;每周汇总电话营销数据,形成《电话营销周报》并发布2.3.2.2总部:电话营销业务详细工作流程工作块面工作内容工作要求输出负责部门(人)业务准备制定排班表按行业分组,并制定小组负责人每日由小组负责人统一整理新进名单、历史名单,形成当日电销名单;工作分配:名单务必分配到小组,到个人目标制定:并制定当日呼出目标、转化目标等《X小组电销名单_日期》电销团队负责人(待定)建立联系(外呼)获得分配到的名单后,参照话术,执行外呼,表明身份,说明来由(应当地政府要求,为当地企业发展提供支持),记录关键信息,完善《外呼记录表》外呼全程注意态度、口齿清晰全程每个关键节点必须有记录,特别是商机内容对于外呼异常情况(未接通、用户忙、中途断线等)需做好二次跟进计划每30分钟提交一次《电销商机表》至小组负责人处小组负责人汇总本小组商机表并交付导入商机小组《外呼记录表》含:时间节点、呼通情况、异常情况、商机情况、跟进安排、回访安排等2.《电销商机表》总部-运营-电销小组挖掘需求(外呼)(重点)简单介绍猪八戒平台业务询问企业发展中遇到的困难(切忌空泛谈困难,引导其提出与猪八戒业务相关的困难)提供方案(外呼)(重点)针对用户的困难,提供解决思路(前提是平台有针对行的服务)举例X知名企业就是经过猪八戒网解决了同类问题促成商机(外呼)(重点)引导用户描述需求,至少确定一级类目(能精确到二、三级类目最佳),预算、工期等确认并致谢(外呼)再次与用户确认商机信息,并表示感谢导入商机将收集到的需求,按每30分钟一批次的频率,导入至猪八戒网BOSS后台商机系统,具体操作方式参见《云城市订单运营机制》专人专职,收到《地推商机表》后每30分钟一批次导入,并更新《电销商机表》交回电销小组负责人《电销商机表》总部-运营-商机小组(前期:李浪、吴静凌、冉啟位)回访关怀2.3.3地推(扫街扫楼)+电话、qq转化成商机3.3.3.1地推流程讲传单发到目标用户手里;意向用户看到传单,直接拨打电话;总部电销团队受理需求来电,梳理形成商机并发布。3.3.3.2营销策略&业务流程形式分公司操作流程总部操作流程发传单扫街组建地面推广团队根据总部制定的《常规地推计划表》,拟定当月《常规地推执行表》,并在3个工作日内邮件反馈至总部运营部按照确定后的《常规地推执行表》执行地推定期完善《地推执行情况表》并邮件反馈至总部运营部每月25日前制定次月常规地推计划,形成《常规地推计划表》交付分公司运营部;宣传物料统一设计&制作,并交付分公司运营部汇总各分公司《地推执行情况表》,形成《云城市常规地推执行情况表》定期发布发传单、路演、扫码有礼、参加展会组建地面执行团队;收到总部活动策划后,3个工作日内拟定执行方案,并邮件反馈至总部运营部过审;按照确定后的执行计划执行(执行方案未经过的需重新制定过审);活动结束24小时内反馈《云城市XX活动总结报告_XX分公司》含活动执行情况、用户数据、订单数据、商机数据、服务商数据、气氛热度、问题、后期工作建议总部活动策划受理分公司执行方案,评估可行性,1个工作日内回复审核结果(经过/不经过)宣传物料统一设计&协调制作:可根据实际情况(如大件物料不适宜运输)协调当地服务商解决整理各分公司活动总结,形成《云城市XX活动总结报告》组织会议营销、参与政府、协会组织的活动拟定分公司活动策划,向总部运营部提交地面活动申请过审,包含活动形式、经费、预算、效果预估,以及宣传物料申请表;待总部审核经过后,拟定活动执行方案,并邮件反馈总部运营部过审(分公司活动策划未经过的,暂停或重新制定过审)组建地面推广团队按照确定后的执行计划执行(执行方案未经过的需重新制定过审);活动结束24小时内反馈《云城市XX活动报总结告_XX分公司》含活动执行情况、用户数据、订单数据、商机数据、服务商数据、气氛热度、问题、后期工作建议注:若分公司想自行负责宣传物料的设计与制作,需向总部提交完善的《宣传物料清单》,由总部评估合理性和可行性。受理分公司提出的活动申请,评估可行性,1个工作日内回复审核结果(经过/不经过);受理分公司执行方案,评估可行性,1个工作日内回复审核结果(经过/不经过),不予经过的需给不理由或整改意见;宣传物料统一设计&协调制作:可根据实际情况(如大件物料不适宜运输)协调当地服务商解决(若分公司要求自行承担设计与制作,总部需评估相关预算合理性,并给出意见)整理各分公司活动总结,形成《云城市XX活动总结报告》2.3.3.3总部:地推商机-线上转化业务流程工作块面工作内容工作要求输出负责部门(人)受理问询专人专线受理地推吸引过来的问询,向用户宣传猪八戒品牌、当地政府合作背景等专人专线、实时受理每日汇总完善《问询跟进表》(本表含可存在商机已经暂无商机两类用户,暂无商机用户将归档并作为二次营销的对象)《问询跟进表》总部-运营-地推商机线上支持小组(前期:李浪、吴静凌、冉啟位)挖掘需求(重点)至少确定一级类目(能精确到二、三级类目最佳),预算、工期等专人专线,实时受理每30分钟汇总完善《地推商机表》,并交付转化商机小组《地推商机表》总部-运营-地推商机线上支持小组(前期:李浪、吴静凌、冉啟位)导入商机将收集到的需求,按每30分钟一批次的频率,导入至猪八戒网BOSS后台商机系统,具体操作方式参见《云城市订单运营机制》专人专职,收到《地推商机表》后每30分钟一批次导入,并更新《地推商机表》交回地推服务小组《地推商机表》总部-运营-商机小组(前期:李浪、吴静凌、冉啟位)导入商机将收集到的需求,按每30分钟一批次的频率,导入至猪八戒网BOSS后台商机系统,具体操作方式参见《云城市订单运营机制》专人专职,收到《地推商机表》后每30分钟一批次导入,并更新《电销商机表》交回电销小组负责人《电销商机表》总部-运营-商机小组(前期:李浪、吴静凌、冉啟位)回访关怀2.3.4参与地区政府机构、协会、商会等线下主办的企业交流会,植入猪八戒网宣传渠道资源政府机构资源:包括商务局、农委、科委、工商联、宣传部、旅游局、经信委,团委等。b.协会、商会资源:如微企协、青企协等,南川工商联下属也有8个协会、11个商会。经过对政府机构的拜访,拿到其下属协会名单,逐一商洽,了解协会与会员间的互动,比如协会的微信群、Q群、会员交流活动等。合作形式:参与协会主办的企业交流活动;邀请协会及成员参访猪八戒以及座谈交流会。执行流程:分部BD同事对接政府机构、协会或是商会等渠道资源,逐一预约拜访,了解各渠道资源有什么样的活动规划,猪八戒网如何一同参与进去将活动信息汇总后,反馈给到培训团队培训团队策划活动内容,准备所需物料培训团队与分部同事配合活动执行培训组进行活动总结及效果测评。2.3.5会议营销:参加政府、协会、商会等组织的会议,会议中加入猪八戒网介绍环节,建立企业联系,拓展服务商;2.3.6渠道合作:与当地所有的孵化园,创业园区进行深度合作,猪八戒网能为创业者提供创业过程中所需要的大部分服务与本地公众号、专业性质门户网站合作,资源互换2.3.7培训的过程中宣传猪八戒总部负责培布负责组织培训落地,在培训过程中挖掘潜在客户;八戒经纪人3.大赛详细执行方案(总部)3.1大赛简介为客户做在线悬赏任务:客户发出需求,多个承接者参与,最终为客户得到一个满意的成果。其特点是高奖金,广宣传,大影响。而且由于经过猪八戒网一对多征集能有效突出猪八戒网平台无地域限制(全国甚至全球创意服务商均可参与),参与数量多(全国最大服务众包平台,专业创意服务商超千万)影响覆盖广(会员遍及全球25个国家)的优势,对应客户来说也能够获得征集效果和宣传效果的双丰收。3.2客户分类策划对象优先级A类>B类>C类A类:政府(如市政府,宣传部,旅游局、农委、商务局、经信委等)例如:城市整体品牌形象logo口号或者城市整体旅游营销包装等策划需求。B类:国字头企业、支柱产业、重点景区、知名企业等。例如:南川金佛山景区主题曲征集需求,乐山不锈钢市场创意征集项目。C类:中小型企业,单个大赛需求等。例如:南川一装饰公司需要做雕花设计,乐山一农产品公司需要做包装设计。3.3项目策划(大赛)步骤3．3.1了解客户具体需求可直接与客户进行面对面交流或实地进行考察调研,并能够经过多渠道收集项目背景资料,要实实在在的明确客户真实需求。3.3.2分析客户具体需求经过对客户需求的了解梳理,建立科学的分析和推导。例如客户需要城市品牌形象升级,她是需要提升外在形象认知度logoVI还是内在形象深度,宣传语品牌故事等3.3.3提成策划思路及初步规划经过对客户具体需求了解梳理和分析,我们提出相应的策划想法或思路,并与客户进行对接完善。案例1:南川旅游和农业的策划思路是按照3个层次推进第一是统一品牌,全面统筹第二是紧抓重点,树立典型第三是分层推进,个性定制案例2:南川旅游项目具体推进思路第一步:整个南川旅游品牌策划(口号、标识形象、VI等)第二步:重点景区策划:金佛山(主题曲,营销等)神龙峡(包装、营销等)大观园(包装、营销等)第三步:各个旅游周边企业或产品策划(根据具体需求情况进行个性化的大赛征集或直接雇佣服务完成交易)案例3:南川农产品项目具体推进思路第一步:整个南川农产品品牌”金佛山”(完善形象,包装,营销等)第二步:重点农产品策划:古树茶(品牌内涵或品牌故事征集)南川米(包装及营销等)第三步:其它农产品策划(根据具体需求情况进行个性化的大赛征集或直接雇佣服务完成交易)3.3.4提出完整策划方案包含项目背景分析,项目思路目标,项目执行步骤(详细执行推进表格)项目费用预算这几个板块,每个板块必须是具体明确,不说空话大话,不做不能完成的目标及承诺。案例4:南川旅游项目推进计划时间安排周期相关事务宣传点相应分工12月7天前期准备(资料收集、活动专题设计、新闻稿准备等)无(或者能够进行大赛预热,主要介绍金佛山自驾游)主办方需要将款项提前到位,并提供相应图文资料。12月或1月1天歌词大赛启动(新闻发布会),专题及广告上线各大媒体报道大赛启动及意义,网络媒体转载主办方提供相应资料,承办方提前准备相应物料材料等1月20-30天歌词大赛征集中征集作品亮点(作者或作品故事)进行情况等承办方负责执行监控及亮点宣传,主办方要安排相应联络负责人对接。1月底或2月初7-10天歌词大赛评审选稿邀请专家评委身份及评审作品时争论的亮点主办方安排评审会场地及评委邀请组织,承办方协助作品收集整理等工作。2月年后20—30天歌曲谱曲大赛征集中征集作品亮点(作者或作品故事)进行情况等承办方负责执行监控及亮点宣传,主办方要安排相应联络负责人对接。3月中下旬7-10天谱曲大赛评审选稿邀请专家评委身份及评审作品时争论的亮点主办方安排评审会场地及评委邀请组织,承办方协助作品收集整理等工作。3月底或4月初10-15天自驾游主题曲谁来唱(或者大家唱)?网民海选演唱明星或者由网友自己演唱后提交作品金佛山自驾游歌曲出炉,网友决定哪位明星来唱主办方安排具体奖金或奖品4月到6月左右2-3个月主题曲专业制作(包含编曲制作,明星演唱)自驾游主题曲制作中主办方直接与制作公司联系沟通,承办方全程协助6月-7月左右2-3个月主题曲公布,并进行宣传炒作各大网络渠道传唱金佛山自驾游主题曲承办方全程执行3.3.5工作报告机制项目策划执行过程中要做阶段性成果汇总如周报、月报及项目总结等,设定周期执行的计划目标,明确周期执行工作内容,总结不足及成果。案例5:乐山不锈钢大赛项目宣传kpi汇总3.4总部大赛团队分工当前项目策划组按照项目所属板块的不同进行划分城市旅游或政府宣传类的为旅游板块(第三产业或服务类目)城市农业或原材料相关的为农业板块(第一产业或原料类目)城市产业或工业相关的为产业板块(第二产业或工业类目)旅游板块及周边项目策划:周科周强农业板块及周边项目策划:何鑫产业(工业)板块及周边项目策划:廖建超PS:1.根据工作量情况能够进行灵活组合及协助进行。其它类型项目由具体接收人负责,能够组合进行。当前项目及大赛执行有负责人自己进行。原则上建议单个负责人对应城市不超过3个对应项目不超过10个。4.雇主营销对接流程4.1猪八戒自营服务订单对接流程由花果云分部自行收集商机或订单信息,自行发布到猪八戒自营服务订单提交系统4.2猪八戒主站订单分部与总部对接流程4.2.1订单分类4.2.1.1特殊订单:在当地政府优惠政策下,线下交易转化到线上的需求,此类订单数量较少,一般出现在城市站点运营前期。4.2.1.2正常订单:分公司营销团队在当地用户中挖掘的真实需求,此类订单将在分公司成立后逐步增多,将成为云城市平台订单的关键组成部分。4.2.2特殊订单的运营方式此类订单由于关系较为复杂,将由分公司运营人员负责订单的发布、托管、成交转化等全过程跟进。云城市运营团队将面向分公司运营人员,定期开展业务相关培训,包括服务商开店、出售服务、雇主雇佣服务商、托管赏金等。4.2.3正常订单运营方式和对接流程各分公司线下产生的常规订单,均由分公司工作人员负责收集整理信息,并经过后台以商机形式发布出来。猪八戒订单运营将在商机发布后30分钟内联系雇主,并负责从订单梳理发布到托管、成交的全过程。期间云城市运营团队将对相关数据进行全程监控。4.2.3.1收集需求收集的需求需包含需求类目属性、联系人、手机号码/邮箱/QQ、初步预算、商机简要描述等信息。4.2.3.2发布商机流程梳理(PC端/移动端)此类商机发布通道有PC端和移动端两种,需在云城市或分公司工作人员账户下进行发布,发布后的商机将自动归属云城市类目下。PC端商机发布流程:登录猪八戒BOSS系统→业务系统→商机管理→所有商机/我的商机→创立商机,如图:

移动端(公众号)商机发布流程:关注并进入”重庆猪八戒网络有限公司”企业服务号→商机管理→创立商机→完善商机内容并发布,如图:说明:移动端需求详情字数限制为50字内,PC端无限制4.2.4补充说明:为保障用户体验,凡线下真实并较为紧急的需求,后台操作员在提交商机时能够勾选”重要客户”、”加急客户”,交易顾问将优先受理,同时为了避免给交易顾问造成太大压力,建议根据实际情况酌情处理。若较短时间内需要发布大量商机(原则上一天内发布超过50条云城市商机),请至少提前一个工作日告知吴静凌,由吴静凌协调订单运营部门,调整顾问排班,避免出现因订单量激增而处理不过来的情况填写”商机描述”或”你要做什么”的时候,可适当添加备注信息,如:花果云分公司线下拓展人员已一对一沟通,并留下工作人员电话,以便交易顾问先行联系线下人员核实具体情况。特殊情况下,线下拓展人员也可主动联系商机(或订单)分配的交易顾问并沟通实际情况,boss上”商机管理”模块中可查询到商机(或订单)匹配的交易顾问以及订单跟进的详细情况。发布商机的时候务必使用云城市员工账户,不然商机是无法正确归属到云城市栏目下。4.3大赛对接流程4.3.1分部挖掘雇主,把有意向的雇主反馈给总部指定人;4.3.2总部负责与客户详细跟进以及完成项目策划;第三章服务商拓展和会员销售策略客户画像以及对应的业务客户画像(行业)对应业务品牌设计、工业设计、动画动漫、影视制作、音乐制作、摄影服务、服装配饰设计、装修服务、网站建设、移动应用开发、UI设计、软件开发、技术服务、营销推广、文案策划、网店服务、真人服务、企业服务、会员广告代理(营业收入)八戒通为服务商提供店铺装修、店铺管理、店铺经营等解决方案区域广告位针对不同城市的服务商进行网站区域广告位的销售推广通按照点击付费的流量增长工具2.营销策略电话营销(总部)对本地优质可成为服务商的企业进行点对点销售(陌拜+预约式拜访)活动、会议、交流会营销:组织猪八戒网当地服务商交流会:线下邀请服务商参会挖掘更多有潜力的服务商。客户转介绍(口碑营销)影响雇主及已入驻服务商,自发宣传猪八戒网,引荐服务商;树立服务商标杆,影响行业,引导服务商自发注册;第四章培训方案1.培训目的(一)宣传猪八戒,挖掘潜在雇主和服务商:培训活动作为辅助拓展市场的一个方式,经过企业交流形式,深化猪八戒网品牌形象,提升区县企业对于互联网+的意识与接受度,增强用户及潜在用户对猪八戒网的认可与粘性,而且挖掘潜在雇主与服务商。(二)争取政府补贴:政府每年有职业培训预算,根据就业服务管理局的具体需求,培训机构申请职业培训资质,向政府指定的培训对象提供相应的职业培训的课程,培训结果符合政府标准的,培训机构可向政府申请相应补贴。分部核心职责与工作流程:2.1向政府部门争取补贴政策对接政府部门,了解哪些部门有培训相关补贴政策,争取政府补贴额;2.1.1对接的政府部门人社局等与政府部门对接的渠道前期签约谈判时,政府区长往下各级关系部门介绍分部主动找相关政府部门协商补贴标准(供参考)职业培训补贴说明序号职业培训类目受培训对象培训内容补贴标准补贴额享补贴对象1创业培训(SIYB)①在渝高校的在校大学生GYB(创业意识培训:确定你是否具备创办企业的素质和能力,产生创办企业的想法,找出最适合你个人情况的创业想法)取得合格证书500元/人职业培训机构(优选)②”四类人员”SYB(创办你的企业培训:了解小型企业的法律要求,制定企业人力资源管理计划、市场营销计划和财务计划规划你的企业财务、计算所需投资、将各种计划整理)取得合格证书并成功创业1500元/人有证书未创业的(补60%)900元/人③参加过SYB或微型企业创业培训并成功创业1年(含1年)以上的创业者IYB(改进你的企业培训:开发和实施市场营销计划、为产品和服务核算成本控制库存、准备财务计划和财务报表、建立记账体系起草生产力改进计划)取得合格证书1500元/人④市政府规定的其它人员微型企业创业培训取得合格证书并成功创业1000元/人有证书未创业的(补60%)600元/人2就业适应性培训我市”农转城”人员,45岁以上的本市城镇登记失业人员和农村转移就业劳动者劳动保障、就业创业扶持政策、从业素质培训时间不超过2天,每班人数不少于20人100元/人/天直补培训单位3职业技能培训①本市城镇登记失业人员

②农村转移就业劳动者

③毕业年度高校毕业生

④城乡未继续升学的应届初高中毕业生

(以上简称”四类人员”)技术型工种培训:如:叉车司机,电工,机械作业经过职业技能鉴定取得初级以上职业资格证书或专项职业能力证书,并签订6月以上的劳动合同培训成本的60%~100%直补个人4企业职工职业培训

①本市企业新录用的”四类人员”,并与企业签订6个月以上期限劳动合同企业职工岗前培训颁发培训合格证书,实现稳定就业6个月(含6个月)以上的400元/人直补企业或单位②农村转移就业劳动者(含市外户籍在我市企业就业的农村转移就业劳动者)在岗技能提升培训取得国家初级以上职业资格证书或专项能力证书培训成本的50%~90%分部与政府和花果云总部的工作流程分部BD同事与地区政府相关部门(就业服务管理局)商洽,由猪八戒网的培训机构提供职业培训(以创业培训为主),享受政府对应人员的培训补贴→分部BD同事确定清楚政府提供的补贴金额,政府要求的培训指标,受培训对象,政府希望的培训的形式和议题范围→分部BD同事反馈给到总部培训组,培训组拟定对应的培训方案→培训组对接培训机构,确定场地、导师资源→开展培训课程→学员考试测评→向政府申请补贴2.2组织培训(线下)组织服务商、雇主进行培训,向总部提出培训申请,并落地实施;2.2.1与花果云总部对接流程:分部提出培训申请:每月最后一周三前,向总部培训组反馈近期雇主、服务商存在的问题,以及在市场拓展、运营过程中遇到的问题,培训组根据分部反馈的相关问题汇总分析,拟定次月培训计划;总部制定培训计划按照雇主、服务商分类,或是按照行业类目不同分类→培训组策划活动环节,协调嘉宾,准备相关物料分部同事协助培训活动宣传推广,企业邀约培训团队与分部同事配合活动执行培训组进行活动总结及效果测评2.2.2培训前期准备对接当地广告公司制作物料(易拉宝、展架等较大型)、确定物料存放场地;培训活动场地确定,现场所需设备租借、检验;2.2.3分部培训现场工作职责2.2.2.1协助培训组进行活动现场物料和设备的布置和准备;与培训组核对活动流程,明确培训活动当天的分工细节,2.2.2.2分部协助人员活动当天要全程参与支持(比如在签到、答疑、现场转化客户跟进等环节)。2.2.4培训案例邀请南川青企协及其协会成员前来猪八戒网走访考察。参观后会有一个交流会,交流会现场会向企业讲解猪八戒的经营模式与业务模式,以及她们比较担心的问题-交易保障(包括:交易的资金安全,售后保障,如何防止诈骗或设计盗用等),消除多数传统企业对于线上交易的顾虑,让企业放心选择在猪八戒平台上购买服务以及出售服务,在对猪八戒的模式与服务产品有一定了解后,第三个环节服务封装推广宣传。2.2组织培训(线上)组织服务商、雇主进行培训,向总部提出培训申请,并协助实施;2.2.1线上培训适用情形待地区服务商招募有一定规模的情况2.2.2与总部对接流程分部同事将入驻的地区平台服务商整合到同一微信群,收集服务商的问题→培训团队根据分部同事的问题收集反馈,定向策划课程主题,嘉宾邀请分享以及疑问解答→培训团队进行活动总结及效果测评培训申请时间节点每月底拟定次月的培训计划,确定次月活动场次、时间和参与对象。单个城市培训数量要求已签约城市的培训:与地区政府签订的战略协议中,有明确写明培训场次的情况,以南川为例,20场/年。(1)主办6-8场企业交流会,分不同行业、或是分雇主和服务商开展。(2)策划4-6场线上服务商交流活动。(邀请资深服务商与群里成员限时进行实时互动,扶持新手服务商,帮助其解答疑惑)4.2未签约培训:与地区政府签订的协议中,未明确培训需求和场次的情况,以乐山为例,6-8场/年。培训规划:6-8场(1)3-4场线下企业交流会。(2)4-5场线上培训交流活动。成本预算方式以猪八戒主办一场企业交流会为例(实报实销):5.1基础费用:300-500元(物料制作费、茶歇费等等);5.2场地、设备等租赁费:3000-4000元/天(区县)4000-8000元/天(市辖区)8000-1元/天(省会城市)5.3导师/嘉宾费用:5.3.1邀请费:猪八戒网内部导师资源免导师邀请费,仅提供车马及食宿费用;外部嘉宾/导师邀请,根据嘉宾/导师的身份与行业影响力不同,邀请费用从3000-10000元/人不等。5.3.2食宿费:300-400元/人/天(区县)400-600/人/天(市辖区)600-800/人/天(省会城市)备注:以上食宿费里,不含接待费,接待费实报实销。5.3.3车船费:实报实销考核机制6.1对分部的考核--培训效果考核:预计到会人数实到人数参会率需求意向数意向转化率跟进成交数成交转化率6.2对总部的考核--导师能力考核:每场培训经过《满意度调研问卷》,对导师进行评分,若连续2次导师平均得分小于8分的(总分10分),将不再做为导师邀请。培训人数对导师好评数好评率总部培训团队工作职责需求调研分析:根据分部团队定期的需求和问题反馈,以及与运营团队的沟通,就近期雇主与服务商存在的主要问题进行分析;7.2拟定培训活动方案:①根据每月的需求分析结果,拟定次月培训计划②有政府补贴的,拟定对应培训方案7.3协助分部参加政府机构、协会、商会、企业等主办的企业活动,提供相应人员支持支持;7.4导师资源对接和协调:内部导师资源,与对应部门进行协调沟通,外部导师资源,进行接洽邀约;7.5物料准备:活动现场所需物料(易拉宝、展架较大型)的设计;7.6物料制作及活动执行:完成物料(公司已制作)申请(制作、采购)、邮寄;与分部同事进行活动流程对接与会场布置;7.7活动执行与效果测评。培训对象与课题参考8.1雇主培训课题参考:雇主课程序号适合对象所属行业导师资源对应服务参考议题内容范围1雇主通用知识产权法律服务创业生死关:合伙人的股权分配1.什么样的股权比例比较合适

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3.注意事项11交易管理1.选标流程

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APP开发邀请平台对应类目的优秀服务商进行案例分享,讲解其如何与雇主沟通需求,拟定解决方案,最终服务被雇主认可与表扬的14农业包装设计

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