DB4106T123-2024政务服务中心“有诉即办”服务规范_第1页
DB4106T123-2024政务服务中心“有诉即办”服务规范_第2页
DB4106T123-2024政务服务中心“有诉即办”服务规范_第3页
DB4106T123-2024政务服务中心“有诉即办”服务规范_第4页
DB4106T123-2024政务服务中心“有诉即办”服务规范_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

ICS01.040.03CCSICS01.040.03CCSA12鹤 壁 市 地 方 标 准DB4106/T123—2024政务服务中心"有诉即办"服务规范20242024032520240425鹤壁市市场监督管理局发布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由鹤壁市政务服务和大数据管理局提出并归口。本文件起草单位：鹤壁市行政服务中心、鹤壁市标准化发展服务中心。本文件主要起草人：范磊、肖朋磊、蔡田园、孙怡平、马静、党婷、范超。政务服务中心"有诉即办"服务规范范围（GB/T32169.3—2015政务服务中心运行规范第3部分：窗口服务提供要求GB/T32169.4—2015政务服务中心运行规范第4部分：窗口服务评价要求GB/T32170.1—2015政务服务中心标准化工作指南第1部分：基本要求GB/T32170.1—2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。GB/T32170.1—2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。政务服务事项行政权力事项与公共服务事项的合称。服务对象对政务服务事项的咨询、意见、投诉等诉求的自然人、法人和其他组织。有诉即办4服务原则和窗口、人员要求服务原则应符合GB/T32169.3—2015的要求。服务窗口服务人员受理12345办理“”“”相关政务服务部门或牵头部门收到《“有诉即办”问题工作单》后，对于简单事项，当天研究部署，37督办有下列情形之一的，不予受理：110119、120、122可采用自我评价、服务对象评价、管理机构评价或多方评价相结合的方式，对“有诉即办”服务进行评价，评价应符合GB/T32169.4—2015的要求。可从服务的完备性、时效性、满意度等方面制定评价指标。政务服务中心及时通过线上或实体大厅公布评价结果。政务服务中心应根据评价结果不断改进服务方式，优化服务流程，持续提升服务质效。附录A（）“有诉即办”问题工作单见表A.1。表A.1“有诉即办”问题工作单姓名或单位名称单位联系人联系电话诉求

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论