提高统计报表质量

求实创新，团结进取，严格管理，质量第一。单位：xx分公司企业管理部QC小组名称：“统计”QC小组编号：xxQC报告提高统计报表质量小组名称：企业管理部“统计”QC小组成立时间：１９９２年７月注册编号：新港２００５－１０２本课题循环时间：２００５年５月至１２月小组类型：管理型小组成员简介：（表1-1）序号姓名性别年龄组内职务文化程度职务1邱健华男40组长大专副经理2龙彩云女31组员本科管理人员3金继红女39组员本科管理人员4李静女26组员本科管理人员5王凌云男28组员本科管理人员6黄桂松男42资料员本科管理人员学习TQC知识1、全组成员均接受ＴＱＣ教育４８小时以上；2、全部取得全国统考结业证书。活动时间每月活动不少于一次小组精神：求实创新，团结进取，严格管理，质量第一。制表人：黄桂松一、小组简介

☆统计报表管理是统计资料档案化管理工作的重要组成部分，而目前统计人员运用电脑进行统计报表的管理水平不高，不能完全适应统计现代化的要求。为了进一步加强做好统计质量管理，提高报表档案工作水平，经过我们小组成员经认真讨论后，运用了5M选题法确定此课题。5M选题参加人员：QC小组6名成员主持：邱健华记录：黄桂松（表2-1）

课题名称邱健华黄桂松金继红李静王凌云龙彩云5M合计总计改进质量管理方法，全面提高统计报表质量444444力所能及24112445334效果如何23454345需时适中25234433公司赏识19344334组员自豪21提高统计报表质量454544力所能及26123445453效果如何25455444需时适中26334534公司赏识22444444组员自豪24二、选题确定和选题的理由根据选择课题的任务，我们QC小组制定了活动日程进度表（表3-1）小组活动日程及工作进度表

2005年6月时间项目2005年06月05年07月05年08月05年09月05年10月05年11月05年12月06年01月召集人参加人员上旬中旬下旬现状调查邱健华全组成员原因分析王凌云全组成员找出主原黄桂松全组成员制定措施邱健华全组成员具体实施邱健华全组成员效果检查邱健华全组成员巩固与总结黄桂松全组成员计划线：；实施线：三、小组活动日程及工作进度表制表人：黄桂松四、现状调查4.1新港分公司上报的统计报表主要是交通部制定的全国港口统一表号的报表，其表号从交统港1表至交统港26表，这些报表的数据量多，它们反映了新港分公司的主要生产经营情况。上报的报表原始资料来源于装卸作业票、船舶理货手册、装（卸）货物的理货点单、装卸工人的出勤情况、各种装卸机械的运用及维修情况等资料。

序号类别频数（项）累计频数（项）累计频率（%）1统计原始单证录入造成错误9969.232手工填写资料数据造成错误21184.623统计原始单证填写不清而造成的错误11292.314电脑程序计算引起的错误113100.00合计13制表人：黄桂松2005年6月

（表4-1）2005年1~5月在统计报表上报前查找发现的错数频数统计表频数（项）N=13（图4-2）结论：从统计表和排列图得知，统计原始单证录入错误是影响统计报表数据质量的主要原因。13100%100频率（%）4.2、2005年1~5月统计报表误差项数排列图5.1、根据分公司历年的统计质量检查记录，发现分公司个别月份的统计报表数据准确率达到99.90%以上。经组内成员集体讨论，我们将统计报表的数据准确率设定为99.90%。如图5-1所示。准确率（%）（图5-1）

五、设定目标

1）单位领导重视，并将本次活动列入分公司统计系统的年度工作计划。2）小组成员均已从事统计工作多年，且连续多年均在QC小组活动取得较好成绩，增强了小组成员信心。3）根据分公司历年的统计质量检查记录，发现我们分公司个别月份的统计报表数据准确率达到99.90%以上。通过以上分析，我们认为预期目标虽然有一定的难度，但经过努力后，是可以达到的。5.2、目标可行性分析统计原始单证录入错误人

未能对录入数据进行检查

业务水平不高

数据安全性能差

现有统计软件查询性能差管理工作责任心不强▲电脑操作水平不高方法图6-1

6.1、因果图分析

小组为了查清造成以上现象的原因，下面进行因果分析。见图6-1学习热情低工作接触面窄

工作岗位调整缺乏专业人员开发维护

▲软件缺乏逻辑检测功能现有管理制度有待完善

▲原始资料检查力度不足

六、原因分析原因原因说明是否要因工作岗位调整个别统计人员工作岗位发生了变化，对个别统计指标不太熟悉和理解方面有些误差而产生数据差错。否统计知识更新速度慢个别同志认为学与不学一个样，认为自我文化基础好，对统计知识的更新缺乏大的兴趣。否工作接触面窄组内绝大部分成员只是接触到本职的专项统计工作，对其它非本岗位要求的统计业务知识掌握不多，未能成为掌握多项统计业务知识的全面型人才，但不影响统计数据的质量。否工作责任心不强个别同志在录入完成原始资料数据后，很少检查，工作较为马虎。否电脑操作水平不高大部分统计人员不懂对已录入的原始数据进行查询和修改，以致对录入错误的数据处理较为被动，导致录入数据不能及时查询和修改，成为了影响数据录入质量的重要原因之一。是缺乏专业技术人员开发维护现有统计软件使用时间长，原系统开发的专业技术人员大部分已调走，而现有专业技术人员普遍不同时熟悉统计业务和现有系统的开发维护知识，工作虽然较为被动，但不影响统计数据的质量。否软件缺乏逻辑检测功能现有统计软件绝大部分缺乏逻辑检测功能，对录入的数据不加限制，不能对录入的错数及时检测和提示。是数据安全性能差1、统计数据容易删除，数据安全性能差，但出现的次数很少。2、电脑硬盘偶然也会发生故障而影响数据质量。否原始资料检查力度不足1、人员不足，水平不高、以致缺少必要的考核措施。2、工作主动性差，怕得罪人。是现有管理制度有待完善1.个别统计人员工作责任心不强，未能完全按照统计质量至上的要求完成统计资料的录入和检查工作。2.个别统计人员工作效率低，未能按有关要求及时完成原始资料和统计报表的录入和登帐，影响了统计工作的时效性。否（表6-1）6.2要因确认：

(1)软件缺乏逻辑检测功能(2)电脑操作水平不高(3)原始资料检查力度不足

因此，从要因确认中得知，主要原因是：（表7-1）制表人：黄桂松

七、制定对策序号

要因

对策目标措

施

责任人

参加者

完成时间

1电脑操作水平不高

提高电脑操作水平，减少录入错误。

减少原始单证录入错误50%1.学习一些电脑知识。如学习FoxPro数据库管理系统知识，重点学习一些如何对数据库进行操作的语句。2.对统计人员进行业务培训及指导，提高使用统计软件的熟悉程度，使大部分统计人员均可使用Foxpro数据库管理系统对录入的数据进行查询、修改、打印和校对等工作，弥补软件的不足。3.要求组员尽力熟悉所用统计软件中的有关知识和操作方法。

邱健华

全组成员

2005年8月

2软件缺乏逻辑检测功能增强软件的逻辑检查功能

减少数据逻辑性错误60%组织一些对统计软件较为熟悉的专业人员编写小程序，以加强数据录入和处理方面的逻辑性检测功能，一旦发现数据差错，及时提醒操作人员更改，以便消除大部分数据的逻辑性错误。

黄桂松

全组成员

2005年9月3原始资料检查力度不足定期检查原始单证质量每季减少原始单证错误1~2宗

1.定期检查统计原始单证的质量，发现问题，及时更改。2.对统计数据质量实行考核，并实行与本人月度奖金挂钩的考核办法。

邱健华

全组成员

2005年10月八、实施过程实施一、电脑操作水平不高在七月和八月份，针对大部分组员电脑软件操作水平不高，现有部分统计应用软件操作界面差，查询和修改已录入的数据不方便，加上软件功能不完善，影响了统计的时效性和数据质量等问题，我们在组长带领下，全体成员认真学习相关的电脑知识，在此基础上逐步熟悉和完善所使用统计应用软件，使组员能够对自已录入的数据进行查询、修改、打印和校对工作，同时，还组织全体统计人员学习有关的统计技术业务及经济理论知识。通过学习，统计人员电脑操作水平和统计业务水平有所提高，拓宽了视野。效果：1.统计人员对自已使用的统计软件的熟悉程度有了进一步的提高。2.大部分统计人员均可使用Foxpro数据库管理系统对录入的数据进行查询、修改、打印和校对等工作，弥补了软件的不足。

从九月开始，组织一些对统计软件较为熟悉的专业人员编写小程序，以加强数据录入和处理方面的逻辑性检测功能，并使其一旦发现数据差错，及时提醒操作人员更改。经过了一段时间的测试和运行后，部分数据的录入差错得到纠正，取得了较好的效果。效果：1.消除了大部分数据的逻辑性错误。2.提高了统计数据的整体质量。

实施二：软件缺乏逻辑检测功能定期仇检查尤统计秧原始体单证李的质励量，炊发现妇问题拉，即康时与本其它封部门乳或人蹲员沟漆通联托系，正并限点定在疲两日亦内更遵改完地成。萄此外元，对夫统计孟报表府实行环质量积考核有，并完作为懒统计能质量多考核肤和评冈比的挡重要耕内容麦之一泳，采桂取措盖施，举实施早统计泼报表夸质量顽差错线扣分素制，缎实行壤与本猴人月籍度奖昂金挂厉钩的榴考核板办法唇。效果馋：1争.提榆高了宴统计兰数据灭的准励确性缓。2.则增强苹了统宏计人笛员的护工作膊责任岗感和绣树立栋统计奇质量拐第一袭的思让想。实施桐三：串原始战资料脂检查吵力度拘不足九、介效果炉检查9.戴1斥效矮果检斯查经过恼一段裤时间遇的使鸦用，蒜我们好对此暮次Q薪C活江动进砍行了催效果负检查盈。效果鸣一：砌电脑价操作亚水平腹得到糊了提帽高通过健学习吴，提压高了心统计滋人员洞对使央用统锅计软输件的窄熟悉刘程度织，增旱强了礼工作螺的主腹动性辜，使祸统计吹人员则增长倾了知聋识，闸拓宽谨了视严野，渣从而楼使统隔计报晴表的眉差错盘率有芳了较络大幅钓度的恰下降辞，技绪术业墙务水摩平得角到了剩提高岛。本饭循环姻期内藏（2她00予5年捷8-语12变月）懂因为宝统计丽原始兼资料虽录入裳错误窜而造劫成统痛计报下表的课质量两差错门只发拐生了漆3宗鞋，比雾活动盟前（栽20汁05压年1雾-5确月）衡少6画宗。对部肃门的汉统计剖原始衬资料本和统哄计报私表的撑调查把。在肯循环还期内曾，采义用原败始资食料录乎入数利据和寺原始珍单证告进行园核对锁，一势旦发忽现错群误及骂时更盼改的伞做法锦来提登高数劝据准盛确率乎。本这期我毯们对亦20白05辆年8哲-1冰2月稻份的升原始摸单证艺进行嘱了多若次检乖查，阻统计铺结果啦如下胸：（表海9-茶1）日期数据库记录数出错数（宗）准确率（%）2005年10月1543199.942005年11月14280100.002005年12月1602199.94合计4573299.96效果耕二：凡增加螺数据蚁逻辑衫检测筹功能制表享人：神黄桂突松目标衬准确凡率与满活动偷前后荷实际浑准确储率统也计图由图扰4-纺1和狭表9箩-1青可得调，活责动前闯(2吧00辱5年老1-哲5月炸)和育活动特后（龟20烂05赏年8滴-1内2月毒）的趋实际权准确交率与备目标顺准确钥值对晋比折轻线图作（图喝9-闯1）从图滥9-品2中蜜可以掏得出踩结论绪：实陈现了取小组牌的目越标，网超过咸了本卸部门缺定下技99床.9达0%诉的数半据准桐确率跌要求挎。效果晓三：受增强粮工作隐责任零感和边质量娱意识通过汪主管惩领导压及小警组成惜员对披原始批单证窃和统退计报识表的昌定期酿检查及和指题导，锡统计延数据宿的准辆确性乎得到毅了提受高，仍同时蹦，增在强了找统计朴人员筛的工熟作责霉任感枪和牢否固地匹树立卫统计合质量率第一剑的思劳想。自我膛评价描表贷（表预9-苏2）序号评价内容活动前（分）活动后（分）1团队精神63822质量意识80953进取精神75904QC工具运用技巧70905工作热情干劲78886改进意识65859.没2、转自我亏评价馅：自我偿评价聋雷达盛图（丢图9答-3辽）从雷晚达图袍上可协以看督出：（1眨）质医量意射识和已工作圈热情劲干劲礼一直墓不错秀；（2帅）活费动后园的进逗取精掀神、吵QC袄工具剪运用寇技巧卖、团豪队精颤神和咏改进云意识丸上有病了明刮显的锅提高狼。十、诱巩固肠措施判：10罩.1阴、继蹲续加虚强对拿电脑摧操作街知识禁、《膀统计借法》扇、统木计业液务知价识的再学习巾。使秀统计谷人员进的技桨术业将务水挖平和豆工作酬能力学得到赏不断凶提高写。10狼.2夕、在茶进一艺步贯浴彻执南行新掘港分牺公司确统计购质量翠评比唱制度蝇和定乖期进扁行统势计报喷表及果相关鱼原始投资料哪检查五制度牙的基馋础上辆，根怨据近孟年来序的实腊践，陡对原娇有制棍度进厨行修兰改、酬充实鹊和完乡丰善。却如充外实和极完善ＩＳ尽Ｏ９服００孔２质质量体伸系、跟以及府《新溜港港题务分红公司袍统计炼资料糖档案锋化管制理办喉法》折对统伸计工引作的形要求侮，定期恩检查旗统计多原始何单证浅的质品量，议发现激问题仪，及吗时更显改，御并使柿其形纲成经轧常化勇和制沟度化