银行工作心得体会（5篇）

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当我们受到引发，对生活有了新的感悟时，收获体味是很好的记录方式，这样有利于培养我们思量的习惯。许多人会觉得收获体味很难写吧，收拾的银行工作收获体味范文（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

银行工作收获体味1我本人自认为对经济和管理学有一定的讨论，我用完我的所有所学都无法解释他们的这种经营和管理方式。先谈谈代理中间业务。这个业务是工行今年工作的重点。工行进展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领导层决策之一。代收水电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面浮现长久排队的局面，一方面是我们有限的一线人力资源至少被长久占用约1/4。由此对我们的正常业务进展带来了很大的妨碍。另一方面因为缴费所带来的和缴费储户（或许这样称呼不太精确     ，由于其中有一大部分人再工行并没有存款）一些摩擦，对我行的在公众之中的形象带来了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此损失了无数潜在的企业公众。这种影响造成的损失是无法估计的。事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他三大银行的正常业务进展显然滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。至于最近接手的基金业务和保险业务，因为种种缘由我不便做评论。

接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。柜员制合同工以及暂时用工。这种划分是我最想不明了的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在工行基本上不行能得到升职。假如是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和暂时用工都有权力起诉工行对他们举行卑视。由此带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业。由于对他们而言工作只不过是一种临时的谋生的手段而已。一旦有机会哪怕是其他地方的待遇略微低一些，只要有更好的进展。他们都会跳槽。另外在人事任用方面工行目前的状况基本上是任人唯亲，人浮于事。据我了解我周围的全部人都是利用关系举行的。（固然我也不例外，不过对于我而言我实在是很无奈。）另外我所了解的历次聘请都是过场而已。

第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严峻的违反了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、消遣、受教导、繁衍后代等等方面。这个方面正式工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和暂时用工则不能享受这些待遇。试问一下在物价屡屡上涨的今日，领导的工资可以随着国发经济的进展和劳动生产率的提升，工资水平不断提升以与之相适应为什么其他员工却不能呢？他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢？我想前面所谈到的有些所每人每月500元的工资，连吃穿都成问题，更别谈什么住、行、消遣、受教导、繁衍后代等等方面了。换一个角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回，是否说明白他们的雇主正在盘剥他们？

以上是我在工作中的一些感受。固然我做为一名下层员工，大概我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行。但是假如说全国上下都是如此这般。那么我只能说：工行完了。喜爱 这篇帖子的人希翼狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去。不喜爱 的人就当我写的是一个笑话。

银行工作收获体味2因为在小学的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的原因，因此，本着一种希翼能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的向往，本人开头了在民生银行的生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新鲜，以一身整洁的着装踏入了银行，然而却在服装上被教师提出了严峻的批判。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，干净的形态。作为实习生，虽不具有彻低全都的服饰，但也需要穿跟行业服装色彩相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观囫囵实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任暂时客服经理及学习对公业务。

原以为客服经理只是一种引领作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发情况的头脑以及良好的沟通能力。

以一个下午的时光学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、协助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日及时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，因为民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优待政策，即：因为它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统），在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户举行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要举行相关演示。要回答客户u宝和扫瞄器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，因为理财经理在我实习的该周请假歇息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有的粗略，无数东西还要请教师帮忙，但逐渐地也越来越能娴熟应对了。如：办理钱生钱业务可以挑选1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时光不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承兑汇票），因而能降低一定的风险。另外，也了解了申购与认购的区分等等涉及各方面的学问。

在实习期间也发生了一定的突发情况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供给不足。在这种尽量关闭电脑，节约电量使用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此状况下如何稳定客户在等待中不讨厌的心情，合理地举行解释并保持一定的等待挨次成了我碰到的一个问题。但凭借着之前同学工作的阅历，让我很好地对此举行了处理，也使银行内其他人员比较惬意。

总之，在民生银行实习的半个月时光里，让我保持着一种逻辑的'上下班生活，不断地了解着工作的意义，思量着那个曾经想以后要在银行工作的主意。同时，也让我明了，在实习期间一定要保持一种谦虚求教的心态以及不耻下问的士气，主动争取自己想要学习的东西，才干获得更多的心得。

银行工作收获体味3在实际工作中，面向我们的客户，同时在同业竞争激烈的当下，如何去维护客户，提升客户的忠诚度，成为了我们工作中新的课题。我们除了营销有型产品外，还要树立无形的优质的服务形象，汲取更多的中高端客户，来增加与同业竞争的能力。所以做好客户的服务与维护是我们的重要工作。从事个人客户经理几个月来，对客户维护这一块也堆积了不少的收获体味。我将客户的维护工作分三个部分来开展：

一、通过系统的数据

1、迅速地认识系统中客户，尽量地去记住名字和相貌，待客户来网点时可以从容地与之打招呼并知道其姓名，这样让客户不会产生生疏感。

2、在系统中筛选客户，作好分层，对第一次维护的客户通常打给客户的第一个电话表明自己身份后并赋予问候，让客户在脑海中形成第一次的印象，随之发送短信给客户介绍并留存电话号码，同时在自己手机中留存手机号码以备二次维护。

3、首次电话联系后开头邀约客户面谈，与客户建立初步的熟悉。固然也不是每个客户都会是一次邀约就可以来举行面谈，过程有长也有短，那么可以从小礼品，优待活动入手，按照不同的客户群体常常与客户保持联系，逐步了解客户的喜好、需求，建立起诚挚和负责任的形象，取得客户的信赖、爱慕，让她能定期养成与你联系的习惯。

4、促成面谈后，双方有了一个大致的熟悉了解，可以互留对方的联系方式，认真聆听客户的看法和建议，针对客户不同的需求，专心处理客户提出的问题，客户都会觉得很受重视，对当天处理的问题做后续的跟进，这样可以增进客户对你的信赖感。

5、当客户养成定期与你联系来办理业务时，可以开头着手举行理财规划，固然这些也是建立在客户能够与你互相相信的基础上，平常一个小小的问候，生日时一个小小的祝愿，有麻烦的业务问题时能够专心地去帮她处理，只要是客户觉得你能够时刻为她着想就会渐渐拉近距离。

二、在柜台上

1、任何一个来柜台办业务的客户都有可能存在一个营销商机，这样就需要多开口，多和客户交谈，按照其办理的业务侧面了解其潜在需求，可递上名片介绍自己，适当介绍相关产品信息，待客户故意向二次来办理业务时可以有一个直接可找的柜员，无形中增加了客户对你的相信和忠诚度。

2、柜台与系统相结合。如主动来柜台办理业务的客户是系统里的存量客户，可以准时举行跟踪，按照系统的数据了解客户的投资倾向，针对性地来举行维护。

三、以举办活动的方式。

须要时进行微沙龙，客户感爱好的小活动来吸引客户亲临现场，增加与客户的感情与打交道的次数，同时可以情景互动给客户灌输理财理念，来达到客户的一个惬意度和忠诚度。

总之，擅长发掘，专心沟通，用诚挚去对待！

银行工作收获体味4转瞬已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是此刻建行紧急有序的实习生活让我一改先前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得逻辑，每一天及时上下班，上学时候的散漫、容易的日子一去不复返。分配那天，有点紧急，也有点感动，由于不明了毕竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我碰到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热烈接待，他们与我们举行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个***而又热烈的团队。随后经理支配我们各自拜师学习，我先被支配到贷后服务的岗位。

由于我以前没接触过，对个贷后中心的无数业务都不懂。师傅是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就认真给我传授个人贷款业务的点点滴滴。在师傅和领导的关怀和支持下，我各方面长进都很快，对银行工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作首先要抱着认仔细真工作，堂堂正正做人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细及时地完成自我的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎留意。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的成功者。

一颗浮躁的心归于平息。刚从小学走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体味就是个人的进展和潜力的长进不仅仅需要高明的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体此刻日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的这天，除了要加强自我的理论素养和专业水平外，更就应加强自我的业务技能水平，这样我们以后才干在工作中得心应手，更好的为广阔客户带给便利、快捷、精确     的服务。同时，我也领会到同学和社会工的区分。

工作说不辛劳那是假的，参与工作后让我进一步领会到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所期望的状态，首先你务必付出12分的努力。实习以后，我们才真正体味父母挣钱的来之不易，而且开头故意识地培养自我的理财潜力。在高校里学的不仅仅是学问，更是一种叫做自学的潜力。参与实习后才干深刻体味这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有些一点学问绝对是不可的。我们要在以后的工作中要勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断堆积。碰到不懂的地方，自我要谦虚请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学潜力的人

迟早要被社会所淘汰！

我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、试试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思量领会而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自我不再陷身在阴影里。我开头学着从看似机械重复的实习工作中寻觅欢乐，我欢乐实习工作着，游刃有余。

银行工作收获体味520xx年11月，经过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务学问。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，周围无数别墅区环抱，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最全，办理业务最复杂的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个非常难得的熬炼机会。我实习的岗位是在大堂，辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引领员。我的职责就是迎送、引领、分流客户，耐心解答客户询问，指导客户填写各类凭证，准时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才干更好的解答客户的问题，引领客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提升整体服务效率和质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚决了做好银行这份工作的信念。

大堂日常工作看似很细小很容易，却让我受益颇多。大堂引领员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引领员，每一天都会碰到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体味到何为耐心、精心、谦虚、衷心、贴心。去年12月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参加汲取拆迁款的工作，我伴随网点行长、大堂经理、理财经理延续一个月亲手到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对于我的营销潜力是个很好的熬炼机会。

此次行动，虽然不是很胜利，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲手带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员营销的努力下，我网点获得了20xx年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成果。作为服务行业，难免会碰到客户不惬意，指责，甚至有意刁难的情况，我学会了谨言慎行，由于业务复杂多样，大概是小小的疏忽大意，大概是少说一