龚举成TWI工作教导技能课件

TWI之工作教导技能内容概要四阶段法2.作业分解1.一、作业分解1、分解作业的目的；目的：是为了让教导者在进行工作教导之前先在自己脑中把要教的内容整理清楚有序。一、作业分解2、进行作业分解的好处；♂可以有序地，易懂地，没有遗漏地进行说明；♂不会做无用功；♂不会慌张，可以满怀自信地进行说明；♂可以清楚地将重要的地方（要点）强调给对方；♂可以对对方是否学会切实进行确认；作业分解要以一次教导的量（单位）为原则进行分解。一、作业分解3、作业分解表一、作业分解4、决定主要步骤时的注意事项1.主要步骤是指要完成作业必须要做到的主要程序；2.一边实际操作一边找；3.根据学习者的能力来确定一个主要步骤；4.主要步骤通常是指“做什么”，原则上以动词加名词构成的短语形成构成；5.尽量用正确、简洁、具体的语言所事实（动作）表达出来。一、作业分解找出重要步骤的四个步骤1.慢慢地并小心翼翼地做这项工作；2.在进行每一步的同时，问这样一个问题：“这项工作有进展了么？”3.如果有了进展，就问自己刚才做的是什么步骤。4.如果你认为那是个重要环节，那么在分解表中的重要步骤一栏用简洁明了的短语（动词+名词）将它表述清楚。一、作业分解5、决定要点时的注意事项1.要点是正确完成一个主要步骤的关键点；成败：决定工作是否完成的地方；安全：有无作业员受伤危险的地方；易做：使工作更易做的地方（窍门、手法、感觉等）2.要点指的是“怎么做”，也是要实际一边做一个动作一边在每个主要步骤中找。避免使用抽象的语言。一、作业分解三类关键点1.使工作完成或中止。这些是指那些能够使得工作成功或失败的因素。2.伤害员工。安全因素，不论什么时候都是关键所在。3.使工作更加容易进行。这里就包括各种工作技巧或是“窍门”，以及一些特别的信息或时机，能够使得工作更容易完成。一、作业分解5、作业分解的原则核心原则：

1.边操作边分解

2.自问自答，可以增加吗？可以减少吗？我说清楚了吗？员工容易记吗？容易操作吗？

一、作业分解5、作业分解的原则原则一

步骤：告诉我们做什么？

要点：告诉我们如何做？

理由：告诉我们为什么要这么做？

一、作业分解5、作业分解的原则原则二取消：可以取消本步骤或者要求点吗?

合并：可以合并本步骤或者要求点吗?

重组：可以重组本步骤或者要求点吗?

简化：可以简化本步骤或者要求点吗?

一、作业分解5、作业分解的原则原则三安全吗？

正确吗？

易做易记吗？

良心地，用心吗？一、作业分解5、作业分解的原则原则四语言简洁、通俗、易懂吗？一、作业分解确定关键点的六个步骤1.进行重要步骤。2.当进行这个步骤时，回想一下确定关键点的三种情形：正确地、安全地以及易做地；3.如果发现某些步骤符合如上的三个情形，问问自己为什么按照那样做，或者不那样做又会怎么样。4.通过问自己关键点符合什么类型来确认关键点，比如这个操作让你接下来的工作成功还是失败。5.如果你确信它符合某个情形，就将这个关键点写入你的分解工作卡片。6.重复第二步到第五步，直到你在这个重要步骤中再也找不出关键点。然后换到其余的重要步骤来重复如上顺序。案例P256-01卷边三作业步骤1.拿起一件产品；2.放入油盒内打油；3.将打油后的产品拿起放入卷边模具内；4.将模具、产品翻转放入底模内；5.启动滑块手柄，滑块下移开始卷边；6.加工完后启动滑块手柄，滑块下移一定距离后停止；7.取出凹模内产品；8.目测工件外观；9.目测后再将工件放入检具内检高度；10.检测合格后放置下工序周转筐内，不合格品隔离待处理；案例二、四阶段法-特点正确地快速使对方记住地良心地安全地对方没有学会是因为我没有教好看我怎样教不认真教导有缺陷的教导只说只做自己说和做二、四阶段法学习准备传授工作四阶段法—是什么试做跟进使其放松告诉对方即将做什么作业确认对方对此工作的了解程度鼓励对方的学习动机让对方让在正确的位置上将主要步骤，一步一步地讲给他听，做给他看，写给他看强调要点清楚地，完整地，耐心地；不超过他的理解能力让他做一遍让他边做边说主要步骤让他边做边说主要