2022年江苏省盐城市导游资格导游业务

2022年江苏省盐城市导游资格导游业务学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.【】因拥有丰富多样的动植物种类，被誉为“燕赵植物宝库”，成为科学考察的基地。

A．嶂石岩风景区

B．雾灵山风景区

C．天桂山风景区

D．五岳寨风景区

2.

第

21

题

若游客下榻的饭店发生火灾，不正确的自救方法是（）。

3.游客在野外被毒蛇咬伤，导游员首先应该()。

A.用苏打水清洗伤口B.包扎伤口上方，减缓血液循环C.用刀片划开伤口排毒D.立即送客人到医院抢救

4.导游要根据旅游团的实际情况，（）安排活动日程。A.严谨B.弹性C.轻松D.紧凑

5.下列()不能走绿色通道。A.持外交签证护照者B.一般旅游者C.持礼遇签证护照者D.海关给予免检礼遇者

6.游客往往通过导游带领其进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。

A.价值B.使用价值C.深层意义D.潜在价值

7.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是()。A.刑事案件的被告人不准其出境

B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境

C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境

D.边防机关无权限制持他人证件者出境

8.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为()。A.触景生情法B.制造悬念法C.分段讲解法D.虚实结合法

9.

第

41

题

游客要求换餐必须在用餐前（）小时提出。

10.

第

15

题

下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围（）。

A.上下站联络B.行李票证C.安全服务D.生活照料

二、多选题(10题)11.导游对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应（）。A.给予足够的重视B.及时给予处理C.合情合理地给予处理D.注意方式、方法和技巧

12.信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。A.银行卡B.牡丹卡C.非银行卡D.金穗卡

13.下列货币中可在中国自由兑换成人民币的国际流通货币有【】

A．美元、加拿大元、港币

B．澳大利亚元、新加坡元、欧元

C．英镑、德国马克、芬兰马克

D．瑞士法郎、法国法郎、比利时法郎

14.古时的导游与现今意义上的导游的区别有()。A.非专职性B.非经济性C.非有组织接待性D.非计划性

15.每天参观游览出发前，地陪应告知旅游者（）。A.天气情况B.游览地的地形特点C.行走线路的长短D.携带必备物品

16.

第

75

题

旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的（）三个方面。

17.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者道境的手续。

A.护照B.通行证C.回乡证D.出入境名单表E.其他有效出入证件

18.

第

73

题

由于（）等突发情况造成的误机(车、船)事故的发生，不属于导游或旅行社其他人员工作上的差错。

19.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出时，地陪应持的态度是()。A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排

B.对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服

C.及时报告接待旅行社，查明原因

D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况

20.下列旅客不需要购买机场建设费()。

A.持半票的12周岁以下的儿童

B.乘坐国内航班在当日中转的旅客

C.乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客

D.在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客

三、判断题(10题)21.涉外导游的政治意义主要表现在宣传社会主义中国，发挥民间大使的作用。（）

A.是B.否

22.特种语言导游员主要使用手语等特殊语言为残疾人士服务，因此旅行社要配备专职的导游员来提供服务。

A.是B.否

23.导游与游客之间的角色关系是不平等的。（）

A.是B.否

24.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。()A.否B.是

25.导游服务集体成员之间尽管职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，但他们是一种良好的协作关系，没有高低、主次之分。()

A.是B.否

26.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。()A.否B.是

27.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）

A.是B.否

28.

第

72

题

班期飞行是按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。（）

A.是B.否

29.《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，继续促进内地居民赴香港、澳门、台湾地区旅游，加强海峡两岸旅游交流与合作。

A.是B.否

30.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

6

题

在导游服务中，要同时注重__________效益和__________效益的提高，二者任何一个方面都不能偏废，它是导游服务中应遵循的一项基本原则。

32.__________是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

33.旅游者在旅游其间的心理会不断发生变化，入境初期，突出表现为____心理和求新心理。

34.对翻译导游提五大员工作任务有__________、__________、__________、__________。

35.中国素有____王国之称。

36.铁路车票分为__________和__________。

37.

第

8

题

我国对公民自费出国旅游采取的方针是_______，现阶段主要是以_______方式开展出国旅游制度。

38.游客要求自由活动或单独活动时，导游应根据不同情况，按__________的原则妥善处理。

39.当事人订立合同，采取_______、_______的方式．

40.

五、简答题(5题)41.

42.导游人员应具备哪些思想品德素质?

43.

第

72

题

突出重点法一般突出哪四点？

44.由于切入的角度不一样，对旅游活动的分类就有了不同标准，大致分为哪几类？

45.

第

93

题

什么原因要求导游人员的工作从为游客当向导与讲解发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解与生活照料或开车集于一身？

参考答案

1.A

2.A

3.B

4.B

5.B

6.B游客往往通过导游带领其进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。好的服务质量能提高游客满意度，起到很好的宣传作用，留有好的口碑，进而促进旅游产品的销售。反之，游客的不满则会直接或间接影响其周围的人，不利于旅游产品的推广和销售。

7.D持他人证件者是被限制出境的。

8.C分段讲解法是将一大景点分成前后衔接的若干部分来讲，即在参观一个大的、重要的景点之前，先概况介绍其基本情况，再带团依次参观。

9.C

10.A

11.ABCD

12.AC根据发卡机构的不同，信用卡可分为银行卡和非银行卡。

13.ABCD

14.ABC古时的导游与现今意义上的导游的区别有：非专职性、非经济性、非有组织接待性。

15.ABCD

16.ACD

17.AE签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。

18.AC

19.CD

20.ABCD

21.Y

22.N

23.Y

24.N地陪没有陪舞的义务。

25.Y

26.N题中描述的是出境领队。

27.Y

28.Y

29.N

30.Y国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。

31.

经济，社会

32.接待计划__________

33.求安全

34.宣传员调研员服务员安全员翻译员

35.瓷器

36.客票附加票

37.有计划、有组织、有控制发展团队形式

38.合理而可能

39.要约承诺

40.停留时间

41.当游客心脏病猝发时，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属或领队或其他游客善从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近的医院寻找医生前来治疗，病情稍微稳定后送往医院。

42.强烈的爱国主义意识；集体主义思想和乐意为人民服务的品质；热爱旅游事业和尽职敬业精神；情操高尚，作风正派；严于律己，遵纪守法。

43.突出大景点中具有代表性的景观；突出景点的特征及与众不同之处；突出游客感兴趣的内容；突出当地最著名的内容。

44.(1)按地理范围划分：可分为国际旅游与国内旅游两类。

(2)按出游目的划分：世界旅游组织把旅游划分为休闲娱乐度假、探亲访友、商务及专业访问、健康医疗、宗教和其他六种类型。

(3)按组织形式划分：可分为团队旅游和散客旅游。团队又分全部包价和部分包价两种形式。

(4)按费用来源划分：可分为自费旅游和公费旅游。

(5)按旅行方式划分：可分为航空旅游、铁路旅游、汽车旅游、游船旅游和徒步旅游等。

45.游客的需要。随着人们收入