环卫管理制度

环卫管理制度环卫管理制度PAGEPAGE12环卫管理制度PAGE办理标准制度

为增强正轨化办理，增强对职工的办理，使各项工作有章可循，

有占有依，故制定部门《办理标准制度》，部门职工应本部门工作分工，

增强对本标准制度的学习和知道，认真实行本标准制度中公共标准制度和相映制

度，并严格加以实行。

第一部分

第二部分

核心基本架构

岗位职责

部门主管职责

⒈认真实行公司有关状况卫生办理方法，制定出合适本公司的环卫

检察办理的划定标准制度。

⒉带领部门全部职工对园区实行全方向办理，保证状况卫生状况完

好，提高旅客印象。

⒊抓好精神文明建设，创立优异的部门形象。

⒋辅助部门经理制定职工培训计划。

⒌做好本部门每周，每一个月的工作计划及年度总结和计划工作。⒍负责职工的工作指点、检察、查验并提出、落实奖惩建议。

⒎制定排班计划，合理部署工作量。

⒏自觉恪守公司的财政标准制度，奋斗提高办理水平，做好节约估计工作。

部门领班职责

⒈在部门经理和主管的带领下进行工作。

⒉每天查验职工出勤状况，查验仪容仪表、工作质量和效率。

⒊依照职工的本事，合理部署工作。

⒋负责洁净卫生专属工具的发放、使用、保留及发放保洁所需的清

洁用品，认真填写物质领料单，控制耗费。

⒌经常巡逻，发现问题即时办理，以确捍卫生状况处于最正确状况。

并认真填写卫生状况的查验记录表格。

⒍指点各地区职工正确使用有关化学洁净剂，正确操作和养护各种洁净机器和器具。

部门保洁员职责

⒈仪容爽直，着装划一，依照公司的一致招集和工作部署。

⒉按部门要求高规范做好职责区内的打扫保洁工作。

⒊即时纠正职责区内装修垃圾和生活垃圾的乱堆乱放行为。

⒋即时采集园区的生活垃圾并清运至指定地址；按期对园区公共部分进行消毒杀菌工作。⒌达成部门暂时指派的其余工作。

卫生间保洁员职责

⒈仪容爽直，着装划一，依照公司的一致招集和工作部署。

⒉负责园区的卫生间的保洁工作。

⒊要保持地上洁净，无脏物、积水、烟头及荒弃物。

⒋保持门窗、墙壁洁净，无蜘蛛网、积灰，无乱贴乱画现状。

⒌保持便池无尿渍，无积便，无积垢。

⒍对各种洁净器具要留意养护，洁净，培修，并稳定保留。

⒎认真填写卫生间卫生记录表格

垃圾转运员职责

⒈仪容爽直，着装划一，依照公司的一致招集和工作部署。

⒉按部门要求准时回收垃圾，采集工作要到位，按划定行进路线进

行回收。

⒊回收的垃圾应按划定倾倒入垃圾房，不得违规在公司限制外任意倾倒。

⒋回收倾倒作业达成后，应即时清理环卫车，保持车辆整体洁净卫

生，无异味。

⒌做好车辆养护工作。

第三部分部门绩效查验

设备核心环卫主管岗位业绩查验指标指标查验指标信息来考评人权重种类源制定职工培训计直接上直接上司30%划级

业绩

指标内部客户满意度直接上直接上司20%级制定排班计划直接上直接上司30%

考评规范

优异优异中等差培训计划做培训计划做培训计划做培训计划做的认真全面的认真全面的认真全面的存在问合理；对计合理；对计合理；对计题；对计划划的实行情划的实行情划的实行情的实行状况况恩赏给力况赏赐的监况未适用监未适用监的检察，及督，办剪发督，办剪发督，未能及时办剪发现现的问题；现的问题；时办剪发现的问题；发发生为制定发生为制定的问题；发生为制定有有关计划为有关计划为生为制定有关计划为有适用检察未适用检察未关计划为有效检察未按按计划适用按计划适用效检察未按计划适用完达成1次。达成2次。计划适用完成未超出1但未超出2但未超出4成4次。次。次。次。由部门经理或有关部门查实有关投诉，并统计查实投诉次

数

本项得分：20-查实投诉次数*2

优异优异中等差级排班计划做排班计划做排班计划做排班计划做的合理可的合理可的正常；考的不合理；行；考虑全行；考虑全虑短缺，监考虑短缺，面，检察领面，检察领督领班巡逻未检察领班班巡逻情班巡逻情状况，办理巡逻状况；况，办理出况，办理出出现的问问题未正常现的问题；现的问题。题。园区卫办理。园区园区卫生情园区卫生情生状况一卫生状况况圆满。况正常。般。差。安全生产直接上直接上司10%由直接上司或乐土的安全查验部门确认发若祸故或重要级事变环卫物质资料计直接上直接上司10%优异优异中等差划，库存和台账级采买计划合采买计划合采买合理，采买不合理、全面，理，按需采按需采买，理，使用后备件不浪购，元件质使用后有较有好多库费，控制成量牢固。多库存，元存，元件质本。采买预台账正确件质量一量差。台账算正确。台般。台账混纷乱账清楚，准乱确。本事指标1：专业知识与技术指标3：交流本事指标5：计划与组织权重10%权重20%权重20%指标指标2：矛盾办理本事指标4：办理问题本事权重30%权重20%态度指标1：能否定真达成任务指标3：能否依照上司指导指标5：能否即时往上司正确报告工作权重30%权重20%权重10%指标指标2：能否有职责感，情愿指标4：能否客气学习，有进步心肩负更多职责权重10%权重30%

设备核心环卫部领班岗位业绩查验指标指标查验指标信息来考评人权重种类源针对保洁职工作直接上直接上司50%优异的巡逻，检察级针对保洁员的工作巡逻力度大，监

考评规范

优异中等差针对保洁员针对保洁员针对保洁员的工作巡逻的工作巡逻的工作巡逻力度正常，力度正常，力度不足，业绩

指标

督到位，片检察正常，检察不到检察不足，区卫生状况片区卫生情位，片区卫片区卫生情圆满。况正常。生状况一况差。般。带领保洁员加入直接上直接上司20%能否带领保洁员一同加入卫生洁净活动卫生洁净工作级安全生产直接上直接上司10%由直接上司或乐土的安全查验部门确认发若祸故或重要级

事变

填写和记录卫生

直接上

直接上司

20%

优异

优异

中等

差

状况和保洁员的

级

有关的卫生

有关的卫生

有关的卫生

有关的卫生

工作巡逻记录

状况记录填

状况记录填

状况记录填

状况记录填

写认真、完

写认真、完

写不足认

写不足认

整、笔迹清

整;有关记

真、圆满;

真、不圆满;

晰;有关记

录保留完

有残破。查

有重要残

录保留完

整。

询不便。

缺。没法查

整、盘问方

询。

便。指标1：专业知识与技术

指标3：效率

指标5：团队合作

本事

权重

10%

权重30%

权重

10%

指标

指标

2：办理问题本事

指标

4：交流本事

权重

30%

权重20%

指标

1：能否定真达成任务

指标3：能否依照上司指导

指标

5：能否即时往上司报告工作

态度

权重

30%

权重20%

权重

10%

指

指标

2：能否有职责感，情愿

指标4：能否客气学习，有进步心

标

肩负更多职责

权重10%

权重

30%

设备核心环卫部保洁员岗位业绩查验指标

指标查验指标信息来考评人权重考评规范

种类源针对地区内的直接上司直接上司70%优异优异中等差卫生地上无污地上无污地上无污地上有污渍，泥沙堆渍，无杂物，渍，有杂物，渍，有明显积，无明显垃圾节余；有少量垃圾杂物，垃圾业绩垃圾节余；地上卫生正节余；地上节余；垃圾指标地上洁净无常，无异味；卫生正常，回收不及异味；垃圾垃圾回收正无明显异时，垃圾桶回收即时，常，垃圾桶味，垃圾回有明显异垃圾桶无异无明显异收正常，垃味；地区卫味，桶身光味，桶身干圾桶有污生状况差。洁亮丽；区净；地区卫渍，有异味；域卫生完生状况正地区卫生一

好。常。般

安全生产直接上司直接上司10%由直接上司或乐土的安全查验部门确认发若祸故或重要

事变卫生打扫工具直接上司直接上司20%优异的保留和摆放打扫工具保管牢固，珍惜珍爱公司财物，保持

工具洁净，

卫生；工具

摆放有序合

优异中等差打扫工具保打扫工具保打扫工具未管优异，不管正常，用稳定保留，破坏工具，具卫生一破坏重要；保持工具干般；工具摆器具不足卫净卫生；工放正常；生，工具随具摆放合意摆放。理。理。

指标1：专业知识与技术指标3：效率指标5：团队合作

本事权重10%权重30%权重10%

指标指标2：办理问题本事指标4：交流本事

权重30%权重20%

指标1：能否定真达成任务指标3：能否依照上司指导指标5：能否即时往上司报告工作

态度权重30%权重30%权重10%

指指标2：能否有职责感，愿指标4：能否客气学习，有进步心指标6：职业道德素质

标意肩负更多职责权重10%权重10%

权重10%

设备核心环卫部卫生间保洁员岗位业绩查验指标

指标查验指标信息来考评人权重考评规范

种类源针对公共卫生直接上司直接上司60%优异优异中等差间的卫生状况地上，墙面地上，墙面地上，墙面地上，墙面无污渍；整无明显污有少量污有明显污体状况无异渍；整体环渍；整体环渍；成天环业绩味，感觉舒境优异，不境正常，有境脏乱差，指标适，洁净；讨厌；卫生略微异味；有明显异卫生间设备间设备基本卫生间设备味；设备有保持光明，光明，无明光芒度一较重异味，无污渍，无显异味，无般，有略微明显污渍。异味。明显污渍。异味，少量污渍。卫生间设备运直接上司直接上司10%能否上报各设备使用状况。用状况安全生产直接上司直接上司10%由直接上司或乐土的安全查验部门确认发若祸故或重要事变卫生打扫工具直接上司直接上司20%优异的保留和摆放打扫工具保管牢固，珍惜珍爱公司财物，保持

工具洁净，

卫生；工具

摆放有序合

优异中等差打扫工具保打扫工具保打扫工具未管优异，不管正常，用稳定保留，破坏工具，具卫生一破坏重要；保持工具干般；工具摆器具不足卫净卫生；工放正常；生，工具随具摆放合意摆放。理。理。

指标1：专业知识与技术指标3：效率指标5：团队合作

本事权重10%权重30%权重20%

指标指标2：办理问题本事指标4：交流本事

权重20%权重20%

指标1：能否定真达成任务指标3：能否依照上司指导指标5：能否即时往上司报告工作

态度权重30%权重30%权重10%

指指标2：能否有职责感，愿指标4：能否客气学习，有进步心指标6：职业道德素质

标意肩负更多职责权重10%权重10%

权重10%

设备核心环卫部垃圾转运员岗位业绩查验指标

指标查验指标信息来考评人权重

种类源

针对垃圾转运直接上司直接上司60%优异

的状况各地区回收

的垃圾即时

转运；各回

业绩收点不残留

指标垃圾，保证

地上洁净，

无杂物，无

污渍。

考评规范

优异中等差各地区回收各地区回收各地区回收的垃圾即时的垃圾转运的垃圾转运转运；各回速度慢；各不即时；各收点不残留回收点有少回收点有残垃圾，地上许残留垃留，遗漏垃有污渍，印圾，地上有圾，地上有记。污渍，杂物。污渍。安全生产直接上司直接上司10%由直接上司或乐土的安全查验部门确认发若祸故或重要

事变垃圾车的使用直接上司直接上司30%优异优异中等差状况垃圾车车箱垃圾车车箱垃圾车车箱垃圾车车箱内垃圾即时内垃圾即时内垃圾未及内垃圾集中倾倒；垃圾倾倒；垃圾时倾倒；垃重要；垃圾车养护妥车养护一圾车养护一车养护不当，无破坏；般，有擦痕；般，有多出当；车身有车身洁净，车身无异擦痕；车身明显污渍痕无异味。味，有少量有略微异迹。污渍。味。指标1：专业知识与技术指标3：效率指标5：团队合作本事权重10%权重30%权重20%指标指标2：办理问题本事指标4：交流本事权重20%权重20%指标1：能否定真达成任务指标3：能否依照上司指导指标5：能否即时往上司报告工作态度权重30%权重30%权重10%指指标2：能否有职责感，愿指标4：能否客气学习，有进步心指标6：职业道德素标意肩负更多职责权重10%质权重10%权重10%第四部分培训计划

一：培训的目标

：让新职工认识公司历史，政策，公司文化，使其更快适应公司。

：为新职工供应正确的，有关的公司及工作岗位信息，激励新职工的士气。

：为新职工培训岗位的有关通用知识，使新职工的本事，知识，技术获取提高，快速适应岗位的需要。

：让新职工认识公司所能供应给他的有关工作状况及公司对他的希望。：让新职工感觉公司对他的招待，取消紧张并意会到归属感。

：培训新职工办理问题的本事及供应需要帮助的方式。二：培训内容

1、职业道德教育和办理标准制度

1）规范自己的行为，严格实行工作职责和岗位职责制，脚扎实地，勤劳工作，增强职业道德涵养，恪守公司标准制度。

2）岗位职责：负责所辖区内状况，设备平常洁净和珍爱。依照上司带领的工作部署并准时按量达成。踊跃加入工作组织的培训并按规范的操作落实到实质工作中。

3）保洁工作的基本操作，依照教材解说时以实质操看作主，保证保洁经过中应留意的事项。

4）经常使用洁净剂的认识与使用。

5）经常使用工具的认识与使用，洁净工具使用完后，都应将工具

洁净，擦抹洁净。

2、保洁员的基本技术的要求

（1）路径打扫方式

①工具的选择：打扫广场及路面较宽的地区，正常采纳大扫帚。打扫狭窄地段应采纳小扫帚。垃圾的采集和运送采纳簸箕，铁锹和垃圾袋。

②打扫次澄彻：正常由打扫地段的中部将灰尘和杂物扫向边缘，打扫幅度约2米，再由边缘将垃圾分段集中，用簸箕将垃圾装入垃圾袋，放入垃圾桶内。③人工打扫重点：保洁员应正确使用个人防范器具，如工作服，工作帽，手套，口罩等。

2）公共设备的洁净方式：公共设备包含垃圾桶，指导牌，栏杆，树池座凳，扶手等；公共设备在园区内分布面广，数目多，直接影响到园区的状况质量。因此，这些设备都应按划定进行洁净。

3）垃圾的洁净，运送方式。园区旅客数目好多，发生的垃圾数目也随之增大，因此要保证垃圾桶内的垃圾数目不得超出三分之二，免得垃圾桶发生异味，垃圾外溢的现状。垃圾运用大号垃圾袋打承办理，将袋口扎进，由人力运送到各个垃圾回收点，由垃圾车一致回收，倾倒。

4）经常使用的设备工具认识

高压水枪：为汽油机，能快速冲刷地上固执污渍。使用时应注

意汽油耗费量，分别发想法的排气口

其余比较经常使用的工具还有：