药店实训心得体会（8篇）

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自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的熟悉到，精医术，懂人文、有抱负、有创新是新时期下的医务人员所具备的素养。下面我简洁的对这个月的工作作个〔总结〕。

一、在思想方面。作为一名药学专业的人员，我深深的熟悉到只学习书本上的学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们。零售药房的顾客大多是对药品熟悉较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用处和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项〔规章制度〕，以老员工为模范，需心求教，仔细工作，大大的扩展了自己的学问面，丰富了思维〔方法〕，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了主动主动，找到了方向，找到了一套属于自己的〔思维方式〕。我也充分的熟悉到“遇到问题总找别人的缘由等于_”的真理。当遇到困难临时无法解决时，必定会有一个新的想法在你脑中出现，从而很好的解决眼前的困难。

二、在学习方面。“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从〔教育〕事业的，但是“三人行，必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我仔细打量了第一个月的实习状况，改善了〔学习方法〕，制定了〔学习打算〕，从而到达了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有把握得越多越牢，才能写出好的〔句子〕，短文。而那联合用药就像〔成语〕，只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能到达需要的效果。

三、在销售方面。我也慢慢在向顾客销售一些简洁的药品了。销售是最熬炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于许多患者购置所需药品时需询问，所以，向患者介绍药品时，要很娴熟，以提高顾客对药房的信任度。

四、在生活方面。通过近两个月的生活，我已经适应了这里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时相互关心，不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。但是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要大量的养分来补充每天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。盼望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不同了，不行同日而语。

药店实训心得体会范文2

转瞬间20__年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进展一下总结。

营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的效劳，来表达自我价值。

在这半年里，我在领导的耐烦指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自己的业务水平，也觉察了自己的缺乏。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的根本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐烦指导和长期提问来完成我们的根本功是很不应当的。

作为一名合格的营业员呀以微笑效劳为主题，仔细观看每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来觉察顾客的真正的购置动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购置_的顾客要摸索性的向顾客推举,在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推举一两个品种来观看顾客反响来完成呢个交易。

在这半年里虽能完成任务,但还有很多毛病,盼望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的20__〔年画〕上一个完善的句号!

药店实训心得体会范文3

从去年11月底到今日，我已经药房门店从事营业员工作整整八个月。

很难讲从办公桌空调房每天敲键盘聊看小说到天冷太冷天热太热擦货架擦得汗流挟背被无理的顾客骂到臭头之间倒底有多大的区分。

不行否认，身体和金钱福利方面是疲乏和缺乏的;但相对的，也是我来门店工作主要目的：学到了相当多的学问，曾经在课堂上所没听的、无视的学问，在这里我取回来了一大半。可以说，为我考执业药师供给了许多现实的〔阅历〕。

说到阅历就不得不说下门店的负责人，也就是店长。从她身上学到许多东西，不光只是学问，还有看法、做人。也不得不说下另外三个同事，做为最终到来的我，和他们之间相处其实并不开心。或许是由于和他们相差五六岁的原因，感觉隔了很大一条沟。

就像我觉得我来门店虽然是由于要考试的缘由，但其实我很喜爱卖药这种工作，由于当你胜利把你想卖的药品让顾客开心掏钱是一件特别有成就感和欢乐的事情。这份满意感陪伴了我很久，直到门店分班考核的那天。

也就是五月。接下来的五、六、七三个月我可以说我生活在水深炽热之中。由于太热的天气，太多的灰尘，夏天的货架可以说是一个恶梦。说实在的我始终认为我负责的货架和其他工作是最多最重的。把整个负责的货架擦完至少要四个半小时，前提还是没有停下来卖药给顾客的状况下。而且我的货架是摆在最靠门的前面，来来跑跑的车辆热气把货架熏得特别脏，脏得你觉得不行能哪天早上不擦。由于不擦就有灰，假设上面领导检查观察就是罚钱。根本上每个早班，我都要擦货架，不说全部擦完，我会主要针对一二层，下面的三层就分时间擦，但仍是感觉很疲乏。说实在的，有时候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有时候特别痒，如今擦了药膏好了些，但仍时不时的发作，特别难过。相对于其他三个同事负责的货架，我可以很大声的说我是最多的也是最勤快的，心里悄悄说声，其实还是最累的。

再来就是负责的其他GSP检查的工作，每月的收货单(很厚一打)每页都要盖三个章，还要用笔写日期;每天都要写的冰箱和室内温湿度计;半个月写一次的西药重点品种养护(个人觉得这个最轻松);用三种不同的字迹写培训记录(一个月三篇，就是九篇)，每次写完我都感觉我人格_了一次;抗生素和兴奋类药品的盖章(印泥相当不好用，盖得很苦痛)。我和每个人都同过班，我觉得他们负责的相比我来说真的轻松太多!或许这是店长对我委以的重任，但有时候觉得这的好忙啊!特殊是月初的时候。白班擦货架，晚班就做这些工作，有时候假设晚上忙，这些工作也得往后推。我这不是埋怨，假设是埋怨，如今埋怨也未必太晚，人走茶凉了都。只是在回忆，忆当年。

这三个月与同事的相处也是相当苦痛的。由于是分成两个班竞争，多的钱多几十块，少的扣几十块，说白了就是羊毛出在羊身上。但对这些小姑娘来说好似吸引力很大。由于出了这个政策之后，外表的和平好似就瓦解，为了一点_上的时间差连言语上的冲突都有了，我当时是才来半年无所谓，他们来了一年多的好似也为这个斗上了。而且A和我在一班的时候说B和C的坏话，B和我一班的时候和我说A和C的坏话，C和我在一班的时候说A和B的坏话。三个月下来我真的不知道谁的话才是可信的。或容许以更直白点的说，谁的话都是不行信的。我想他们在背后说我的不是确定也说了相当多。虽然店长总是反复强调他们是相当单纯的，但愧疚我真的一点都没看到。我只看到我被出卖。

A和我在一起说BC的不好我无所谓当听〔故事〕，可是当我和B一班的时候A却说起我的不是甚至在店长面前说。我不吭声不还击并不代表我不知道，只是觉得没必要，或许我这种想法太天真。

我由于卖药的满意感和任务的双重驱使下我努力卖药，有时候想或许多说一句顾客就会承受，当然也有可能顾客转身就走;但假设我说都不说，顾客确定不会买。做任何事都有风险。但我这样做，A却认为我不信任他，认为我太自负，和店长说我不信任别人，以为自己好利害怎样怎样，甚至让店长都有这种错觉，并努力在他们班卖，在我这个班处理门店工作的时候比拟多。面对这种状况我很无奈，我不知道怎么解决，做的只有连续努力卖。但我心里仍旧感觉很绝望。在六月的下旬，心冷到极点，觉得很累，觉得做下去真的很没有意义。这种心情严峻影响了我在家看书的效率。我不是怕输，也不是输不起，但不想输在这种事情上。虽然六月我班比他们班略微了一点点，其实工资也就多发了1.9元，很可笑吧。十月中就要开头考试，我想自己已经不在年轻，要努力要趁早，就向店长交了〔辞职〔报告〕〕。店长还以为我是和B找了新工作，所以要联手跳槽。天知道我从来都不信任B会辞职，事实上B也确实没有辞职，只是嘴上〔说说〕，至少在我走之前他还干得好好的。这也是为什么ABC三个人说的话我一个也不信任的缘由。我想我将来肯定很排斥和这个年龄段的人一起共事，不为别的，只觉得他们没有信誉可言。但店长的这种想法还是伤到我了。假设一个领导认为他手下的员工随时可能会跳槽，说明他根本不信任这个员工。

药店实训心得体会范文4

带着奇怪   和期盼的心情，我开展了在__药店为期一个月的实习，了解了一个药店的管理流程，药品的销售和处方药和非处方的区分。现将此次实践活动的有关状况报告如下。

一、主要体会：

药房效劳标准遵守四查十对:查处方,对科别,姓名,年龄;查药品,对药名,规格,数量,标签;查配伍禁忌,对药品性状,用法和剂量;查用药品合理性,对临床诊断，要进展药品销售得先熟识药品的摆放，开头时，我就在药房的药柜前看和记药品的名字和位置，药房里的药品有许多的种类，要记的话很不简单，不过还好，药品的摆放是有按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再在这些的根底上分别按抗生素类，心血管，呼吸系统，消化系统，其他，外用，非处方药，食品，百货，打算生育，医疗器械来分。

其中注射液在医院的使用比拟广泛。按类别来记就较简易了。为更熟识药品的摆放，我还搬运过药品，即去仓库取药。在药品中，葡萄糖和生理盐水较常用，别的心血管类的，消化系统方面的，呼吸系统的药品也都较常用。市场对药品的需求是有增无减，特殊是常专心血管类的，消化系统方面的，呼吸系统类的药品。日常药品的使用主要是感冒药和咽喉肿痛药及一些凉爽降_，感冒药有999感冒颗粒，复方盐酸伪_缓释胶囊，小儿止咳糖浆，小儿氨酚烷_颗粒，小儿咳嗽灵颗粒，枇杷止咳颗粒，同时还有一些退烧药如柴胡注射液，安乃近注射液等。降_主要有西瓜爽润喉片，金银花颗粒等，咽喉肿痛药有头孢氨苄胶囊等.同时还向店长及执业药师请教了一下关于GSP方面的学问，或许这个词对许多人来说很生疏，对于一些药学专业人员的话是必需要知道的。GSP是英文GoodSupplyingPractice缩写，直译为良好的药品供给标准，在我国称为《药品经营质量管理标准》。它是指在药品流通过程中，针对打算选购、购进验收、储存、销售及售后效劳等环节而制定的保证药品符合质量标准的一项管理制度。其核心是通过严格的管理制度来约束企业的行为，对药品经营全过程进展质量掌握，保证向用户供给优质的药品。

同时我也向药店的财会人员学习了关于会计方面的学问，了解账目怎样记录，如何核算，同时也看到了专业人员的速度和效率，会计应当培育对数字的敏感度，更要留神，认真，一个小数点，或许就酿成一个无法弥补的损失。会计核算是会计最根本的职能之一，通过记帐、算帐和报帐，准时供给正确、有用的会计信息，客观的反映经营成果，为公司领导的决策供给牢靠的根据，既是会计人员劳动价值的表达，也进而成为企业效益间接的制造者。如何做好会计核算是会计人员最根本的工作，也是对会计人员最根本的要求，会计核算不做好，谈何进展会计监视与参加管理。以信息化(ERP)为手段，结合财务软件的使用，加强审核与对会计人员的考核监视，来标准我们的核算，提高核算的效率，降低核算的本钱，从而间接的为企业制造效益。

通常说医者父母心，在药店实习期间通常能感受到每个员工所赐予病人的暖和。病人的生理上已有苦痛，医护人员在心灵上给了病人肯定的劝慰，肯定程度上也减轻了病人苦痛了。同时卖药通常讲究的是良心，在拿药的时候觉察，对不同年龄，性别，和不同程度的病人，药的拿取都是不同的，特殊是孕妇和小孩的用药要非常的留神，慎重,相对于孕妇，能不开药就尽量不开药。

二、几点思索：

在这次实践中，让更深一层的了解了社会，了解了关于药品以及一个药店运行流程的学问。实习期间，看了一些资料，概括说我国的药品市场存在这些问题：制售假劣药品的行为屡禁不止;无证经营和超范围经营长期存在;药品虚假〔广告〕铺天盖地;药品购销不标准，商业_严峻，回扣风行;零售药店和生产〔企业管理〕不标准;此外，一些企业在取得GMP、GSP认证后，为节省本钱、快速获利而想尽各种方法。类似降低生产条件、不严格执行管理标准等无法直接根据标准或规章进展惩罚的行为时有发生。对于这些存在的问题，也有对策，比方说通过多种形式强化企业的信誉观念和信誉意识，建立完善的药品市场信誉相关的法律法规体系，加强政府监管，完善药品流通方式，但最主要的还是培育高素养的人才，为药品机构输入新的，有生气的血液，高素养的人才不仅在技术和力量上突出，心灵上也是和蔼的美妙的有怜悯心的，本着和蔼的心和怜悯心，药品市场上的药品是良心药，百姓治病吃药快乐，制药人才，机构要员等观察别人快乐，自己也就快乐了。

同时这次实习对我来说不仅仅有专业学问方面的收获，更多的是对于社会的熟悉和与人的沟通力量。首先，对于效劳行业来说对人热忱这是必需的，热忱不仅让我们对工作布满热忱和耐烦，同时也让顾客感觉到你这种心情和状态，也就自然而然的使他们心情愉悦，以后喜爱在你店里买东西。其次，要真诚，这不仅要对顾客更要对同事，记得刚到那里的时候我微笑着和店里的成员打招呼，后来我们玩成一片，他们也都很喜爱我。也都情愿告知我一些我不懂的学问。常常有一些微小的东西，我们不在意，但往往这些有可能是最重要的。通常说详情确定成败，没错，在生活中，不管哪一个方面，我们更应当留意详情。然后，要会沟通和擅长与人沟通。这是一个人踏入社会应当具有的素养，沟通是一种重要的技巧和力量，时时都要奇妙运用，熟悉一个人首先要记住对方的名字。了解一个人，那么要深化沟通。这些要靠自己主动去做，主动去和别人沟通。再次，要有条理，做什么事情都要有条理，这样才不至于让自己在紧急的时刻手忙脚乱。讲究条理通常能让事倍功半，按次序把要做的工作排序，这样可以大大提高自己的工作效率。养成讲究条理的好习惯，能让我们受益匪浅。最终，要勤快，学会主动出击。记得我刚到店里实习的时候常常是一些扫地拖地的事情抢着干，做一些杂工的活，后来我才懂，这样是必要的，这样你有更多的时机接触各个层次的人，大家也会教你一些不同的学问。能为自己赢得更多的时机。同时要勤问、勤学、勤做，这样会有意想不到的收获。

三、问题和看法：

〔社会实践〕给我们这些身处象牙塔的同学供给了广泛接触基层、了解基层的时机。学到了书本上所学不到的学问。“艰辛知人生，实践长才能”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才能，并在社会实践活动中认清了自己的位置，觉察了自己的缺乏，对自身价值能够进展客观评价。这在无形之中使我对自己有一个正确的定位，增添了我努力学习的信念和毅力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的结合点。尤其是我们同学，只重视理论学习，无视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很抱负。通过实践所学的专业理论学问得到稳固和提高，还可以学到一些额外的学问。作为一名高校生。我深深地体会到实践的重要性，并盼望以后多参与实践，在实践中体验生活，亲身的接触社会、了解社会，才能使自己得到熬炼，才能使自己所学的理论学问得以运用到实践，才能使自己成为有用于社会的同学。社会实践使我的各方面力量都得到了提高，也使我增添了吃苦耐劳的精神。这次在药店的实习，我觉得我增长了各方面的学问，可也了解到有一些问题的存在，主要的是有些人对一些药品的不熟识，而要一味的听他们的，而不听从专业人员的指导，对于这个问题，我觉得要大家身体力行的去了解这方面的学问，同时一些食品药品监视部门也应当做好这方面的宣扬教育工作。总体来说，这次社会实践使我各方面的力量都提高了，更好的适应了这个社会，盼望以后有更多的时间去身体力行的参与这类型的社会实践活动。

四、实习收获：

通过实习我能娴熟的使用和了解仓库的一些设备，也能够准确的知道药品的货位，在顾客需要的时候能自己给其配药，对药品的性能，不良反响和类似药品的差异也有所了解。更重要的是我如今很能讲话，沟通力量不错，能处理一些突发大事，在销售的过程中也能出一些点子，做一些筹划，为药店的业绩奉献自己的一份力气。

另外，我也觉察一些问题，有些常见的药品是需要处方的，但是患者买药时没有处方，药品一样被卖出去了，然后店里人员事后补处方。我始终觉得这种行为是极度不负责任的，可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题，但凡事都有万一，药品终究是与人相关的物品，我们都不该冒这个险。

其次，每过一段时间，药店都需要检查药品是否过期，并作出记录，这个过程中，假设觉察药品有过期的现象应当清理干净，而不是放到货架上连续销售!还有，顾客一般都有自己常用的药物，一但这种药物减轻不了病状，他们就会改选〔其它〕品牌的药物，像是广告中常消失的药物：感康、白加黑等等，可是这些药品也不肯定真的对症。这时候就应当向顾客推举适合的药品，而不是放任不管。说终究医嘱很重要，药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业学问外，还要具备优质的效劳看法和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素养，这关系到病人的用药平安问题。所以大家都要有耐烦、要有良心、更要专心。

然后，就要说说安康询问效劳的问题了，许多人在购药时还是信任医生的话，但是有些小病是没必要去医院看医生的，这时候有的人喜爱询问药店营业人员，而有的人那么更情愿问一些专业人士，这就证明白药店坐堂医生和药师的重要性。有执业药师、坐堂医生供给安康指导是一些药店经营的一大特色。市民在购置药品或安康类产品的同时，盼望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。因此，药店内是否有药师供给安康指导，也是影响人们选择药店的一大因素。这与大家关注的营业额是息息相关的。

药店实训心得体会范文5

__城区有大小近三百家药店，绝大多数是一些个体经营药店，领导性的品牌还不多见。显而易见，消费者进私人药店图的是低价和便利，选择品牌连锁更看重的是质量，信誉及专业。

应当说，在当前整体动乱的经融危机背景下，如今的零售药店市场面临一个难得的机遇，医药分家政策的出台，为药品市场供给了一个快速进展的机遇，如何抓住这个机遇调整经营策略呢?在宜昌市场部实习近一个星期，我跟市场专员们跑过终端，做过促销，也在街边摆摊点卖过产品。拿_近期努力在市场上维护的零售价格统一切入开来谈，之所以产生目前这种混乱的价格局面，缘由是多年累积也是多方面造成的。但认真分析，不难觉察其根源所在--寻求短期的利益回报。

个体药店进货〔渠道〕丰富，受经销商制约有限，只要有利润哪怕一瓶zn一瓶ca赚两三个点也卖。