2023年车辆交通-铁路列车值班员6-1

2023年车辆交通-铁路列车值班员6（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共30题)1.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

A、“误售”

B、“误购”

C、“误乘”

D、铁路责任

答案：C

解析：《铁路旅客运输办理细则》第三十七条2.有效期为长期的台账资料，由归口管理部门（）组织一次专项清查，对确无必要的，应按规定及时清理撤除。

A、每季度

B、每半年

C、每年

D、每两年

答案：C

解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）第十一条3.动车组列车折返保洁原则上应在列车开车前（）分钟完成、作业时间不少于（）分钟。

A、5；5

B、5；10

C、10；5

D、10；10

答案：C

解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法》（济铁办客〔2021〕110号）第二十七条4.遇列车晚点需向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）分钟，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

解析：《中国国家铁路集团有限公司关于印发的通知》（铁调〔2019〕6号）第九条5.实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件，但在开车后办理改签的，需要提供（）购票时使用的身份证件原件。

A、乘车人

B、代办人

C、购票人

D、旅客

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号）第九条6.旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（）。

A、票价差额

B、票价差额和手续费

C、票价差额和签证费

D、手续费

答案：A

解析：《铁路旅客运输规程》第三十五条7.安全管理责任追究企业纪律处分中，记过的处分期限为（）。

A、6个月

B、12个月

C、18个月

D、24个月

答案：B

解析：《中国铁路济南局集团有限公司安全责任追究办法》（济铁安〔2022〕5号）第七条8.旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。

A、列车始发站至下车站

B、上车站至列车终到站

C、上车站至下车站

D、上车站至换乘站

答案：C

解析：《铁路旅客运输规程》第五十三条9.旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本次列车的（）站。

A、始发

B、终点

C、中转

D、始发和终点

答案：D

解析：《铁路旅客运输规程》第五十三条10.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，300km/h及以上线路限速（）及以下，300km/h及以下线路限速（）及以下。

A、180km/h；120km/h

B、200km/h；120km/h

C、180km/h；100km/h

D、200km/h；100km/h

答案：B

解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号）第五条11.繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（）小时以上的为特别重大事故。

A、24

B、36

C、48

D、56

答案：C

解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条12.列车长收到集团公司12306客服中心遗失物品查找工单后，应在（）内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

A、30分钟

B、20分钟

C、1小时

D、24小时

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（济铁客〔2020〕179号）第十八条13.集团公司配属的本局司机值乘的动车组列车在管内始发站、折返站有雨雪等恶劣天气时，（）向列车长、司机提出临时关闭车门需求。

A、地勤机械师

B、随车机械师

C、车站值班员

D、车站客运值班员

答案：B

解析：《中国铁路济南局集团有限公司冬季低温天气动车组运用检修管理办法》（济铁辆〔2021〕222号）第十八条14.禁止（）破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。

A、个人

B、铁路职工

C、任何人

D、中华人民共和国公民

答案：C

解析：《中华人民共和国铁路法》第六条15.《铁路法》中，国家铁路是指由（）管理的铁路。

A、交通运输部

B、国务院

C、国务院铁路主管部门

D、铁路总公司与地方人民政府

答案：C

解析：《中华人民共和国铁路法》第二条16.对旅客违章携带物品，补收运费时，按（）计算。

A、票面发站至到站

B、票面发站至下车站

C、上车站至下车站

D、上车站至票面到站

答案：C

解析：《铁路旅客运输规程》第五十三条17.改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（）标准核收。

A、开车前不足24小时

B、开车前24小时以上、不足48小时

C、开车前48小时以上、不足8天

D、开车前8天以上

答案：A

解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）18.动车组列车在给水站停时4～5分钟（）。

A、重点车厢补水

B、辆辆补水

C、6车补水

D、10车补水

答案：A

解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号）第三十四条19.《管规》中，各级客调指挥运输生产的指示以（）形式下达。

A、传真电报

B、电话通知

C、口头命令

D、调度命令

答案：D

解析：《铁路旅客运输管理规则》1820.普速旅客列车发电车供电的空调客车须在列车始发前（），完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

A、90分钟

B、60分钟

C、30分钟

D、20分钟

答案：B

解析：列车规范（空调）7.3.121.普速列车配备的记录仪须满足（）功能。

A、连续拍摄

B、夜视拍摄

C、普通拍摄

D、高清拍摄

答案：B

解析：《中国铁路总公司关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函〔2018〕279号）22.车站在客管系统登记的铁路部门负责保管的遗失物品，铁路12306网站于登记当日发布招领公告，公告期限（）。

A、三个月

B、半年

C、九个月

D、一年

答案：D

解析：《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》（客管函〔2021〕41号）423.站车工作人员在纠正旅客违规行为时，应注意自身行为规范，使用（）做好旅客违规行为的取证工作。

A、可录音式对讲机

B、手持终端

C、手机

D、音视频记录仪

答案：D

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）第二十七条24.（）物品摆放平稳、牢固、整齐。

A、车门处

B、行李架

C、洗脸间

D、通道

答案：B

解析：列车规范（动车组、空调、非空调）225.动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时，客运值班员及时将有关事项转告（），（）及时通知列车工作人员锁闭车门及与所甩车辆相邻的端门后，报告客运值班员。

A、客调；客调

B、车辆乘务员；车辆乘务员

C、列车长；列车长

D、列车值班员；列车值班员

答案：C

解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号）第58条26.利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在（）元及以上的属于服务质量重大问题。

A、100

B、300

C、500

D、700

答案：C

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）第四十一条27.为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）mm。

A、1000

B、2000

C、4000

D、100000

答案：B

解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》第205条28.《添（登）乘动车组司机室管理办法》中，登乘证使用期限最长为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

解析：《添（登）乘动车组司机室管理办法》（铁总机辆〔2017〕330号）第八条29.属于特种乘车证的是（）。

A、铁路软席乘车证

B、铁路硬席乘车证

C、用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

D、铁路就医乘车证

答案：C

解析：《铁路旅客运输办理细则》第十条30.抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。

A、一次乘车

B、两次乘车

C、执行任务时期内

D、抢险时期内

答案：A

解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）第九条二.多选题(共30题)1.购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（）等有效身份证件。

A、中华人民共和国残疾人证

B、残疾军人证

C、伤残人民警察证

D、居民身份证

答案：ABCD

解析：《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办运〔2011〕62号）二2.为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A、售票窗口

B、检票口

C、出站口

D、列车端门口

答案：ABCD

解析：《铁路旅客运输办理细则》第十六条3.动车组餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定的（），规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

A、数量

B、规格

C、厂家

D、额定功率

答案：ABD

解析：列车规范（动车组）3.54.旅客可凭（）购买实名制车票。

A、外国人居留证

B、外国人出入境证

C、外交官证

D、领事馆证

答案：ABCD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号）第三条5.《铁路动车组运用维修规程》中，关于超员率的说法正确的是（）。

A、CRH2C型动车组不允许超员

B、CRH380A型动车组不允许超员

C、其余动车组超员率不得超过15%

D、其余动车组超员率不得超过20%

答案：ABC

解析：《铁路动车组运用维修规则》(TG/CL127-2017)第一百一十六条6.特种用途车包括（）。

A、试验车

B、发电车

C、轨道检查车

D、检衡车

答案：ABCD

解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》第177条7.承运人可以开办（）等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

A、联程票（指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票）

B、定期、不定期

C、往返票

D、储值、定额

答案：ABCD

解析：《铁路旅客运输规程》第十四条8.《空调列车服务质量规范》中，乘务员不赤足穿鞋，不穿（）。

A、尖头鞋

B、拖鞋

C、露趾鞋

D、皮鞋

答案：ABC

解析：列车规范（空调）7.1.39.“复兴号”动车组始发站开车前的常态广播包括（）。

A、女士们、先生们：欢迎您乘坐“复兴号”动车组列车，请注意车次并对号入座，将随身携带的物品妥善放置在行李架上或大件行李处。本次列车全列禁烟，禁止携带危险品乘车。

B、本次列车全列禁烟，禁止携带危险品乘车。

C、列车马上就要开车了，非本次列车的旅客请及时下车。

D、车门即将关闭，请注意安全。

答案：ACD

解析：《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》（客管电〔2018〕217号）附件10.担当旅客列车乘务工作的（）、动车餐车、保洁等乘务人员应进行岗前防火知识培训，全员达到“三懂三会”，经考试合格后，持证上岗。

A、客运

B、车辆

C、机务

D、公安

答案：ABCD

解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号）第二十五条11.车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时，（）并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

A、应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，

B、随后向有关铁路局主管部门拍发速报，

C、应在第一时间向有关铁路局主管部门拍发速报，

D、随后以短信方式向所属铁路局主管部门报告，

答案：AB

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）第十八条12.《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干（）等。

A、面包

B、八宝粥

C、饮用水

D、火腿肠

答案：ABCD

解析：《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2018〕193号）二13.车站和列车应当以（）等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规。

A、广播

B、图形标志

C、电子显示

D、文字提示

答案：ABCD

解析：《济南铁路局旅客运输安全检查工作细则》（济铁公发〔2012〕296号）第四条14.担当客运段要对（），登记相关身份信息，对未签票的铁路职工，要记录相关证件和身份信息。

A、无票乘车

B、越席乘车

C、持短充长的旅客

D、不签证乘车的铁路职工

答案：ADBR

解析：《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》（客管电〔2018〕217号）第一条15.遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（）等。

A、车次

B、缺水车厢号

C、联系人

D、缺水程度

答案：ABD

解析：《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》（济铁客函〔2016〕308号）第四十四条16.（）不能办理越站。

A、列车严重超员

B、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C、乘坐的是回转车

D、列车无能力

答案：ABD

解析：《铁路旅客运输办理细则》第三十四条17.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，任何单位和个人不得干扰、阻碍（）。

A、事故应急救援

B、事故调查处理

C、铁路线路开通

D、列车运行

答案：ABCD

解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第七条18.旅客凭乘车人有效身份证件，可通过（）购买铁路电子客票。

A、12306.cn网站

B、铁路12306手机APP

C、铁路电子客票的车站

D、铁路客票销售代理点

答案：ABCD

解析：《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客〔2020〕105号）第四条19.动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

A、固定股道

B、固定站台

C、固定信号

D、固定停车位置

答案：ABD

解析：《修改内容》（济铁客发〔2018〕97号）五20.运行中每2小时（）应进行一次防火巡查。

A、乘警

B、列车长

C、车辆乘务人员

D、列车员

答案：ABC

解析：《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕398号）第三十三条21.车站铁路公安制证口出具的临时身份证明可以用于（）。

A、购票

B、退票

C、中转签证

D、换票

答案：ABCD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》（济铁客〔2018〕182号）第四条22.除车票外，还可以持（）乘车。

A、用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

B、全国铁路通用乘车证

C、客运监察证

D、探亲乘车证

答案：ABD

解析：《铁路旅客运输办理细则》第十条23.铁路线路分为（）、安全线及避难线。

A、正线

B、站线

C、段管线

D、岔线

答案：ABCD

解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》第32条24.列车在区间被迫停车后，遇列车通信工具不能联系时，司机可指派（），使用一切可利用的通信、交通工具向就近车站（列车调度员）报告。

A、机车乘务组

B、附近旅客

C、列车乘务组

D、其他铁路员工

答案：ACD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）第128条25.口岸站的（）可以使用往返免费乘车书面证明乘车。

A、海关

B、边防军

C、银行

D、邮局押运员

答案：ABC

解析：《铁路旅客运输办理细则》第十条26.（）凭学校书面证明可买一次学生票。

A、新生凭录取通知书

B、没有“学生火车票优惠卡”

C、学生退学

D、毕业生

答案：AD

解析：《铁路旅客运输规程》第二十条27.发生车票误购，需补收票价时，在中途站应（）。

A、换发代用票

B、补收票价差额

C、编制记录

D、另行补票

答案：AB

解析：《铁路旅客运输规程》第四十条28.班前点名会、列车乘务出乘会认真传达上级各类安全文电，并根据（）、环境因素等情况，充分开展劳动安全预想、辨识危害并提出相应的安全防范措施。

A、气候条件

B、设备状态

C、作业方法

D、作业范围

答案：ABCD

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）第十八条29.《应对新冠肺炎疫情列车乘务员卫生防护指南》中，休班后，乘务员倡导（）上下班。

A、骑单车

B、乘公交车

C、自驾车

D、专车

答案：ACD

解析：《应对新冠肺炎疫情列车乘务员卫生防护指南》（防控办〔2020〕11号）830.非电气化餐车煤箱盖安装牢固，无（）。

A、变形

B、松动

C、脱落

D、把手

答案：ABC

解析：列车规范（空调）3.6三.判断题(共20题)1.在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。

答案：A

解析：《铁路客运运价规则》第十六条2.软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按3人、硬卧每一下铺按4人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

答案：A

解析：《铁路旅客运输管理规则》第二十三条3.进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

答案：A

解析：列车规范（动车组、空调）7.2.74.空调客车AC220V交流插座禁止插入多功能插线板，客运部门要加强宣传及监督。

答案：A

解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）第203条5.动车组列车布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

答案：A

解析：列车规范（动车组）6.1.36.《集团公司高速铁路突发事件应急预案》中，应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级）。

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2018〕270号）4.17.遇雨雪天气在高站台车门作业前，先行确认立岗处所安全条件，防止滑倒坠落。

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）第四十九条8.在餐车厨房内要平稳操作，禁止人员进出，防止在加工烹调中烫伤、烧伤、切伤、砸伤。答案：B解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）第六十三条9.封车看车期间，停留运用客车车底编组中的燃煤茶炉、餐车炉灶，在本属客车库（客技站）内实行灭火管理。

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》（济铁客〔2020〕207号）第七条10.动车组列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

答案：B

解析：列车规范（动车组）8.3.111.商务、特等、一等车乘务员应严格免费盒饭、饮品、小食品、服务备品发放管理。

答案：A

解析：《济南铁路局客运处关于进一步加强动车组列车专项服务管理的通知》（客管函〔2015〕100号）第4条12.非空调列车遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。

答案：B

解析：列车规范（非空调）8.3.213.《全国铁路通用乘车证》不可单独使用，使用时必须同时出示使用者本人身份证。

答案：B

解析：《中国铁路总公司关于规范使用有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕299号）二14.行车有关人员，在任职前必须经过健康检查，身体条件不符合拟任岗位职务要求的，不得上岗作业。

答案：A

解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》第241条15.动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，机车后第一位编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。

答案：A

解析：《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》第247条16.空调列车机车供电的空调客车须在列车始发前1小时，发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

答案：B

解析：列车规范（空调）7.3.117.严禁私自插接、违章使用电器设备。

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）第十一条18.上下机车、车辆时，要握紧扶手，不准跳上跳下。

答案：A

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）第四条19.车站为救助管理站办理受助人员退票不收取退票费。

答案：A

解析：《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》（铁运〔2006〕197号）二、420.对超过有效期的药品及一次性医用材料由客运部门回收销毁。

答案：B

解析：《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》（铁劳卫〔2010〕22号）三四.简答题(共7题)1.动车组列车员岗位防火职责是什么？

答案：1.严格遵守动车组消防安全管理制度，服从命令，听从指挥，坚守岗位，落实防火措施。

2.认真巡视车厢，做好对旅客防火知识的宣传，劝阻旅客严禁吸烟及人员、行李堵塞车门和通道。

3.加强运行中对电气设备的监视，严格执行操作规程，正确使用各种电器设备，发现报警及故障向列车长或随车机械师报告。

4.学习消防知识，达到“三懂三会”，熟练掌握火灾应急处置预案。

5.做好易燃易爆危险物品查堵工作，及时发现妥善处置易燃易爆危险物品。

6.发生火灾时，按火灾事故应急预案立即通知列车长和司机采取停车措施或使用紧急制动阀停车，及时疏散旅客，扑救初起火灾，维护秩序，保护旅客安全。

解析：《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》（济铁公发〔2012〕399号）第十七条2.站场作业“五严禁”内容是什么？

答案：1.严禁钻爬车底，跨越道沟。通过线路时应走天桥、地道。无天桥、地道时应走平交道，严格执行“一站、二看、三通过”制度。“一站”：必须站在机车车辆限界外方并站稳；“二看”：目视左右有无机车车辆运行；“三通过”：确认无机车车辆运行或机车车辆运行不影响安全，脚下无障碍物后，方可迅速通过。

2.严禁在运行中的机车、车辆前面抢越。横越停有机车、车辆的线路时，先确认机车、车辆暂不移动，然后在该机车、车辆较远处通过。

3.严禁在列车、车列、车辆运行或移动中飞乘飞降，以车代步。

4.严禁列车运行中开启车门。

5.严禁自行车、摩托车等非作业车辆进入站内（站台）和客整场股道间。

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）第四条3.客运系统安全问题