1.1绩效岗级：维保岗位等级分级方案（正文）

维保岗位等级分级方案编制部:部:部:教育培训部:技术质量部:会签审核批准维保岗位等级分级方案尊敬的公司领导：近年来维保业务规模持续快速增长，日益扩大的业务规模与相对孱弱的基础服务能力之间的矛盾日益突出，该矛盾主要体现在：1）分公司一线维保员工流动率较高；2）基础维保技能水平薄弱；3）工作主动性及积极性也有待提高等现象。为尝试解决以上这些矛盾，我们计划结合现有培训提升方案及华南大区分级试点经验，推广实施维保岗位等级分级制度。具体方案表述如下：一、维保岗位分类整理目前现有维保岗位，归类为“维保技能型”和“维保业务型”两个大类。主要区别在于：“技能型”岗位侧重于现场作业；“业务型”岗位兼顾现场作业的同时、还包括分公司对内的分公司一线管理以及对外的维保业务承接范畴。“维保技能型”岗位包括以下6项工作涉及的所有岗位：1）保养作业：保养作业、保养作业-见习1、保养作业-见习2；2）急修作业：维修工程师、急修作业；3）修理改造：修理改造作业；4）保养检查：作业保养检查；5）维保站长：中心主任、维保站长、站长-见习；6）培训讲师：工程培训讲师；“维保业务型”岗位包括以下4类：7）维保主管：维保经理、区域维保主任；8）维保业务：维保大客户经理、维保业务员；9）内勤文员：维保内勤；10）备件管理：分公司备件管理员、物流分中心仓库管理；11）培训管理：培训分中心教务。二、维保岗位等级结合公司现有的分级培训提升方案及华南大区试点情况，拟建立如下的分公司维保岗位等级分级模型：岗位等级技能型等级名称业务型等级名称对应的公司培训等级对应的华南岗位等级升级间隔参考工龄0级新员工新员工////1级见习技工见习专员D1S1入职2个月内2级初级技工初级专员D2S2入职12个月内1年3级中级技工中级专员主岗晋升复训（新增）S312个月2年4级高级技工高级专员C1S412个月3年5级初级技师初级主管C2S512个月4年6级中级技师中级主管B1S624个月6年7级高级技师高级主管B2/24个月8年8级资深技师资深主管AS724个月10年原则上按公司技术质量部设定的《维保技能分级培训方案》设置分级模型，结合华南大区试点过程中的有效经验予以调整，其中有差别部分说明如下：1）技能等级3级公司原分级培训方案中规定，在通过D2培训并工作满两年后，可参加C1级培训；华南大区在实际试点过程中，在D2及C1之间，增设“主岗晋升培训”作为过渡，且以70%-30%的比例（以升降梯为例考核内容70%为升降梯，30%为自动扶梯）同时覆盖升降梯及扶梯，有助于夯实一线员工的基础技能，避免偏门现象。根据实际情况来看，为行之有效的方法，并且考虑到目前公司领导对急修技能培养的高度重视，因此计划设置“新D级复训”课程作为岗位等级2级晋升3级的标准课程，课程内容融合①总部原D级复训、②华南主岗晋升培训内容。2）技能等级7级公司原分级培训方案中规定，在通过B1培训并工作满一年后，可参加B2级培训；华南大区的试点方案中，将B1及B2级培训合并为S6等级的。考虑到B1及B2级课程的内容侧重及难度都不尽相同，及公司未来的课程体系及培训发展，因此建议仍保留为两个等级，即岗位等级6级及7级。原A级及华南S7设置为岗位等级8级，为维保技能等级中的最高等级。三、岗位等级的晋升制度1、维保技能型岗位等级晋升制度该类型岗位的等级主要体现该岗位员工的技术能力，因此技能型岗位员工通过参加培训考核的方式来晋升等级。升级间隔时间根据技能培训成绩浮动：成绩为“合格”者一一按标准升级间隔时间作为晋升条件；成绩为“优秀”者一一按标准升级间隔时间减半作为晋升条件；目前开设的分级培训课程见下表：课程分类课程模块课程级别保养技能维保入门级D1维保初级（低速升降梯保养）D2维保初级（常见规格扶梯保养）D2维保初级（新复训）（低速升降梯或常见规格扶梯）新增维保中级（低速升降梯调整）C1维保中级（中速升降梯调整）C2维保中级（常见规格扶梯调整）C维保中级（A型扶梯调整）C急修技能急修初级（低速升降梯排故）C1急修中级（中速升降梯排故）C2急修高级（高速升降梯排故）B2修理改造技能维保高级（低速电梯修理）B1维保高级（中高速电梯修理）B2维保高级（常见规格扶梯修理）B维保高级（A型扶梯修理）B中高速电梯重大维修A电梯更新改造A2、维保业务型岗位晋升制度该类型岗位的等级主耍体现该岗位员工的实际工作中的业务能力，因此业务型岗位员工应同时满足相应的“资历及学历要求”及“年度评定”条件。岗位等级业务型等级名称年度评定要求学历要求升级间隔1级见习专员无无2个月2级初级专员中及以上无10个月3级中级专员当年良及以上或连续两年中及以上大专及以上12个月4级高级专员当年良及以上或连续两年中及以上大专及以上12个月5级初级主管当年良及以上或连续两年中及以上大专及以上12个月6级中级主管近两年至少一个优或近三年两个良本科及以上24个月7级高级主管近两年至少一个优或近三年两个良本科及以上24个月8级资深主管近两年至少一个优或近三年两个良本科及以上24个月“关键等级”晋升面试制度为提高员工综合素质，并让高等级员工跟上公司经营理念，实现个人与公司的共同发展目标，我们计划对两个“关键等级”的晋升（4级升5级、7级升8级）在以上1、2点晋升制度要求之外，增加面试考评制度。考评方法为：每年设一个月的评估面试月，晋升候选人为满足“5级升6级”及“7级升8级”晋升条件的人员。“5级升6级”以大区为单位，由大区总经理担任面试主考官，面试合格后予以晋升。“7级升8级”以全国为单位，由总部成立面试考评组，面试合格后予以晋升。4、其他晋级方式获得国家级（外部）或公司级（内部）技能竞赛获奖或专项嘉奖的人员，分公司可申请调高该人员的岗位等级，原则上不超过2个等级，封顶可调整至6级；获得省市级（外部）或大区级（内部）技能竞赛获奖或专项嘉奖的人员，分公司可申请调高该人员的岗位等级，原则上不超过1个等级，封顶可调整至6级；获得技师类技能等级证书的人员，分公司可申请调高该人员的岗位等级，原则上不超过1个等级，封顶可调整至7级；获得高级技师类技能等级证书的人员，分公司可申请调高该人员的岗位等级，原则上不超过2个等级，封顶可调整至7级；通过以上方式晋级的人员，自晋级之日起，该等级保留两年有效期。若晋级人员在两年内完成相应等级要求的培训考核或业务评定条件，则在两年有效期后继续保留该等级有效；若晋级人员在两年内无法达到保级条件，则在两年有效期到期后根据其实际已满足的定级条件重新定级。5、岗位等级下调机制对于存在有工作差错、违反劳动纪律、造成质量成本损失、引起质量/安全事故等上述情况的人员，分公司可根据情节严重程度调降其岗位等级，最低可调至1级；对于身体状态发生变化的员工，如长病假等，此期间岗位等级封存，不做升降调整。长病假恢复工作后需试工，试工期间按原岗位等级重新考评。四、今后新入职人员岗位等级认定规则：1、应届毕业生或无任何相关电梯行业工作经验人员：0级；2、校企合作毕业生（有实习经验）：若校企合作期间已经通过导入培训（即维保1）1级培训），则定级为1级；3、社会招聘人员（有电梯行业相关工作经验人员）：原则上需参加维保D1培训并通过考核。由分公司总经理推荐相应的岗位等级，原则上小于等于3级（特殊人才单独审批），报相关部门审批。该类人员需在入职1年内，补修该等级对应的课程并考核合格，则保留等级，若未参加培训或考核不合格，则下降为1级。4、分公司间调