2023年车辆交通-列车员题库（官方）考试历年真题甄选版带答案版

2023年车辆交通-列车员题库（官方）考试历年真题甄选版带答案（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共30题)1.列车乘务(包乘、轮乘)制度的确定,应有利于()的提高,车辆设备的保养及劳动力的合理使用。

A、工作质量

B、服务质量

C、管理水平

D、整体服务水平

答案：B2.《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，卧铺套换洗期限（）。

A、单程一换

B、往返一换

C、十天一换

D、三十天一换

答案：D3.《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，热水瓶、保温桶（）灌满开水，途中及时供水。

A、开车前2小时内

B、出库前

C、始发开车前

D、开车后

答案：C4.没收危险品时,应向被没收人()。

A、编制客运记录

B、出具书面证明

C、宣传、交站处理

D、按品名、交前方站处理

答案：B5.岗位作业指导书要求，列车终到后供电时间不少于（）分钟。

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：A6.高铁“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量（）。

A、关闭

B、在最高音量的20%以内

C、在最高音量的40%以内

D、在最高音量的60%以内

答案：A7.对遗失物品应妥善保管,正确()。

A、签付

B、验付

C、核付

D、交付

答案：D8.《行规》动车组以外的旅客列车运行途中，车辆乘务员在巡视间隔期间应在固定地点值乘，值乘位置原则上为（）乘务员室（不得长时间固定占用）。

A、首尾车

B、首车

C、尾车

D、软卧车

答案：A9.使用代用票办理儿童超高，事由栏填写（）。

A、客

B、客快

C、超高

D、补价

答案：C10.《铁路旅客运输规程》规定车票票价为旅客（）的适用票价。

A、改签日

B、退票时

C、购票日

D、乘车日

答案：D11.列车上检票时,对持各种乘车证的旅客须核对相应的（）。（1.0分）

A、证件

B、身份证

C、工作证

D、残疾证

答案：A12.广州是华南最大的（）。

A、工商业城市

B、旅游业城市

C、经济特区

D、经济口岸

答案：A13.学生每年仅限购买（)单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A、2次

B、4次

C、6次

D、8次

答案：B14.防洪线路中断后，暴风雨雪、水害塌方、泥石流、山体滑坡等造成繁忙干线中断行车30分钟以上或限速（）以下，其他线路中断行车1小时以上，为Ⅲ级应急响应。

A、30km/h

B、40km/h

C、45km/h

D、60km/h

答案：C15.铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

A、规定服装

B、铁路制服

C、统一服装

D、规定的统一服装

答案：D16.《铁路旅客运输管理规则》规定，客车制动软管压力表压力指示为（）。

A、500kPa

B、600kPa

C、400kPa

D、700kPa

答案：B17.作业安全要求，不在线路中心行走、（），不钻车和跨越车钩越。

A、坐卧

B、休息

C、停留

D、观望

答案：C18.全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从（）。（1.0分）

A、18时起计算,实行24小时制

B、零时起计算,实行24小时制

C、18时起计算,实行12小时制

D、零时起计算,实行12小时制

答案：B19.对学生证丢失后补发的学生证,补发证当年（）。（1.0分）

A、可以发售学生票

B、只发售三次学生票

C、不予发售学生票

D、只发售二次学生票

答案：C20.廉洁自律,秉公办事是我国铁路企业性质的（）要求。（1.0分）

A、外在

B、根本

C、内在

D、基本

答案：C21.直达旅客列车饮食供应要根据（）的需要提供送餐、点餐服务。

A、营销

B、服务重点

C、旅客

D、列车等级

答案：C22.列车运行中途线路中断,旅客要求返回中途X站换车,并要求在车票背面注明原因作为证明时,列车应()。

A、不予办理

B、给予办理

C、另行填制客运记录

D、另开证明

答案：B23.《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，垃圾袋符合国家标准，印有()标志。

A、国家环保

B、担当单位

C、使用单位

D、分类回收

答案：C24.动车组列车各部位均不得（），列车乘务人员发现应予以制止。

A、吃口香糖

B、吃方便面

C、吸烟

D、触碰安全设备

答案：C25.客票票价的起码里程为（）。

A、10km

B、20km

C、100km

D、400km

答案：B26.列车在运行途中,临时停车时,乘务人员应（）。（1.0分）

A、坚守岗位

B、打开车门

C、下车观察

D、组织旅客下车

答案：A27.ＹＺ２１型车辆的标记定员是１１８人，编组１０辆开行临客，它的实际定员应是（）。

A、1150人

B、1160人

C、1180人

D、1170人

答案：D28.旅客列车应（）清扫工具和引导旅客乘车的标志牌。（1.0分）

A、配有

B、配全

C、配备

D、配齐配足

答案：D29.学校发放火车票优惠卡的条件是：学生就读的学校有实施学历（）；学生家庭和学校不在同一地点，可乘火车回家或返校；学生没有工资收入。

A、教委文凭

B、资格认证

C、统一证书

D、教育资格

答案：D30.列车员在本车厢内发现旅客多人吃食物后呕吐，有中毒疑症时，应（）

A、稳定患者情绪，迅速到列车医疗点找药

B、报告列车长，安置病人，保护现场

C、安抚旅客，密切观察，通知广播员寻找医生

D、报告列车长，安置病人，清楚呕吐物，搞好卫生，防止感染他人

答案：B二.多选题(共30题)1.发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客（），必要时应分解列车，调查取证并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。

A、撤离现场

B、抢救伤员

C、扑救火灾

D、离开现场

答案：ABC2.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。

A、节假日计划

B、长远计划

C、年度计划

D、日常计划

答案：BCD3.生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员（），知悉自身在安全生产方面的权利和义务。

A、具备必要的安全生产知识

B、熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程

C、掌握本岗位的安全操作技能

D、了解事故应急处理措施

答案：ABCD4.严禁自行车、摩托车等非作业车辆进入（）。

A、站内

B、站台

C、股道间

D、客整场股道间

答案：ABD5.（）不能办理变更到站。

A、不足开车前48小时

B、列车上

C、12306网站

D、车站指定售票窗口

答案：AB6.客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（）。

A、票款

B、运费

C、附加费

D、杂费

答案：ABD7.发生线路中断旅客要求退票时，（）。

A、在发站退还全部票价

B、在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费

C、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价

D、因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退

答案：ABD8.餐食应符合列车环境要求，禁止出售无（）的食品。

A、生产单位

B、生产日期

C、保质期

D、过期、变质

答案：ABCD9.动车组列车除商业项目外，不广播（）。

A、禁烟宣传

B、旅客进站乘车禁止和限制携带品目录

C、铁路乘意险营销宣传

D、城市风光介绍广播

答案：BCD10.动车组运行途中，乘务人员发现车厢空调通风口、配电柜、客室内其它设备设施等冒烟、起火、烧焦，橡胶、塑胶熔化等产生的异味时，应立即通知（）。

A、司机

B、随车机械师

C、乘警

D、列车长

答案：ABD11.动车组保洁质量总体标准为（）。

A、地面和台面洁净、光泽、无积

水

B、板壁、顶棚、玻璃面及设备设施表面无污渍、无积尘、无蜘蛛

网

C、厕所无污渍、无积水

D、厕所无异味，便器无尿垢、无积便

答案：ABD12.常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（）。

A、中华人民共和国居民身份证

B、港澳居民来往内地通行证

C、台湾居民来往大陆通行证

D、外国居民为按规定可使用的护照

答案：ABCD13.站车音视频禁止制作、播放载有（）内容的节目。

A、泄露国家秘密的

B、煽动民族分裂，破坏民族团结的

C、诽谤、侮辱他人的

D、车站所在地或列车沿线的地方或城市概况、风光、民俗风情介绍等

答案：ABC14.站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（）。

A、双臂自然下垂

B、手指并拢贴于裤线上

C、脚跟靠拢

D、脚尖略向外张呈“V”字形

答案：ABCD15.旅客票价包括（）。

A、客票票价

B、强制保险费

C、运费

D、附加票票价

答案：AD16.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，任何单位和个人不得干扰、阻碍（）。

A、事故应急救援

B、事故调查处理

C、铁路线路开通

D、列车运行

答案：ABCD17.动车组随车工具和行车、应急、客运备品应根据车型结构特点随车配备、（）存放。

A、定位

B、随车

C、定置

D、定量

答案：CD18.“复兴号”动车组始发站开车前的常态广播包括（）。

A、女士们、先生们：欢迎您乘坐“复兴号”动车组列车，请注意车次并对号入座，将随身携带的物品妥善放置在行李架上或大件行李处。本次列车全列禁烟，禁止携带危险品乘车

B、本次列车全列禁烟，禁止携带危险品乘车

C、列车马上就要开车了，非本次列车的旅客请及时下车

D、车门即将关闭，请注意安全

答案：ACD19.《技规（普速）》中，列车发生火灾、爆炸须停车时，停车地点应尽量避开（）等。

A、桥梁

B、特大桥梁

C、隧道

D、长大隧道

答案：BD20.动车组出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

A、司机

B、车辆

C、客运人员

D、公安

答案：BC21.生产经营单位的全员安全生产责任制应当明确各岗位的（）等内容。

A、行业标准

B、责任人员

C、责任范围

D、考核标准

答案：BCD22.作为一名国铁企业职工，我们应不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。“四个意识”的内容是什么？

A、政治意识

B、大局意识

C、核心意识

D、看齐意识

答案：ABCD23.《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》做好解释工作：列车长通过广播（广播不能正常使用时，用扩音喇叭逐车厢向旅客口头宣传）向旅客通报(),提示旅客注意人身财产安全，号召旅客共同抗击自然灾害。

A、受阻原因

B、所处位置

C、铁路采取的应对措施

D、预计开车时间

答案：ABC24.《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车受阻需换乘救援列车时，列车长应通过广播通知全体旅客带好随身携带物品，不要（），听从列车乘务人员的指引，按照启用热备动车组组织换乘的应急处置程序，做好旅客换乘前的准备工作，安排好换乘车厢顺序，积极有序地组织好旅客乘降，协助重点旅客上下车，做好防护，提醒旅客注意人身安全以免发生意外。

A、踩踏

B、对流

C、拥挤

D、推搡

答案：CD25.旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（）等处置方式。

A、机车救援

B、动车组救援

C、换乘至热备动车组

D、换乘至其他旅客列车、停运

答案：ABCD26.中暑是一个与（）相关的季节病，是可以预防的。

A、气温

B、天气

C、室温

D、温度

答案：AC27.列车通过（）时，应动员旅客关闭车窗并巡视车厢。

A、市区

B、大桥

C、隧道

D、长大下坡道上

答案：BC28.对旅客携带超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀，应()。

A、强行没收

B、劝旅客交亲友带回

C、自愿放弃

D、办理托运

答案：BCD29.《中华人民共和国民法典》规定：旅客不得随身携带或者在行李中夹带（）以及可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者违禁物品。

A、易燃

B、易爆

C、有毒

D、有放射性

答案：ABCD30.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉受理渠道主要包括（）。

A、电话受理的

B、互联网受理的

C、信件方式受理的

D、社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

答案：ABCD三.判断题(共20题)1.《铁路旅客运输服务质量》(列车)规定,车容整洁,行李架物品摆放安全、整齐,衣帽钩仅限挂衣帽、服饰,镜框内容按规定配置。[]

A、对

B、错

答案：A2.对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由铁路负责。

A、正确

B、错误

答案：B3.车票票价为旅客乘车日的适用票价。

A、对

B、错

答案：A4.旅客在车上被挤上、烫伤时均属于列车责任。

A、对

B、错

答案：B5.非空调列车不在宿营车安排旅客。

A、正确

B、错误

答案：B6.《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警应急处置办法》巡视过程中对连接处无座旅客集中的车厢，提前组织班组人员疏散，

答案：B7.旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。

答案：B8.学生票要严格按照规定的区间发售,不能变更发到站,可以分段购票。()

A、正确

B、错误

答案：B9.“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是三短声。

A、A

B、B

答案：A10.车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件。

A、正确

B、错误

答案：A11.发售异地车票每张可加收不高于5元的送票费。

A、对

B、错

答案：A12.“无干扰服务”就是在满足旅客基本需求,又无特殊需求情况下,尽量不干扰旅客。()

A、正确

B、错误

答案：A13.国家实行铁路运营食品安全统一综合监督制度。

A、√

B、×

答案：A14.残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。

答案：A15.发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。

答案：B16.对违章携带的物品补收运费时，一律填写代用票，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。

答案：B17.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。

答案：B18.保证质量应该贯彻到自己工作的一个过程中去。

A、对

B、错

答案：B19.用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足四米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在二米以上者，可不停电。

A、√

B、×

答案：A20.尊客爱货，只是铁路职工对服务对象的态度。

A、对

B、错

答案：B四.填空题(共10题)1.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照__________补收票价差额，核收手续费，并加收__________应补票价50％的票款。

答案：全价票价已乘区间2.《铁路技术管理规