2022年浙江省湖州市导游资格政策与法律法规

2022年浙江省湖州市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《宪法》第三十一条规定，在特别行政区内实行的制度按照具体情况由

A.中央人民政府以行政法规规定

B.全国人民代表大会以法律规定

C.特别行政区立法委以基本法规定

D.全国人大常委会以特别法规定

2.

第

23

题

消费者求偿权最基本、最常见的实现方式是（）。

3.

第

16

题

《消费者权益保护法》的两大核心内容是（）。

4.下列对调解的说法错误的是

A.调解应遵循当事人自愿原则

B.调解协议不具有法律上的强制力

C.调解是诉讼的必经程序

D.调解时应当注意保证当事人平等的行使权利

5.

第

11

题

我国《民用航空法》规定，因（），承运人不承担责任。

6.我国“公民”一词的含义是（）。

A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.居留在我国的人D.具有中国血统的人

7.我国《旅游法》第5条规定，国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类旅游机构开展（）。

A.文明旅游宣传B.美丽中国宣传C.旅游公益宣传D.旅游法律宣传

8.某旅行社因旅游旺季资金紧张，未向带团的兼职导游小李支付导游服务费，并且要求其临时帮忙垫付所带团的团费，小李因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游的以下哪一个权利?

A.人身权B.履行职务权C.劳动报酬权D.诉权

9.

第39题导游员小李利用工作之便，将私人收藏的文物卖给某国旅游者。根据《文物保护法》规定，由（）对此行为予以处罚。

A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.文化行政管理部门D.公安部门

10.下列不属于擅自改变旅游合同安排行程的。

A.减少游览项目B.缩短旅游时间C.增加购物次数D.按照合同安排的旅游线路

11.

第

22

题

在个人承包的责任田里出土的文物，其所有权归（）。

12.某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标明了价格，则“正在出售”的标示视为（）。

A.承诺B.要约邀请C.要约D.既是要约又是承诺

13.

第

38

题

根据邓小平设计，党的（）提出了我国从20世纪80年代到21世纪中叶三步走的战略目标和步骤。

A.十三大B.十二大C.十四大D.十五大

14.

第

13

题

我国因私护照有效期为（）年，可申请延长。

15.旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提供的服务被认定为欺诈行为，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游者提供赔偿为人民币（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

16.

第

24

题

旅游法律关系的内容是指（）。

17.根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得（）的罚款。A.2倍B.3倍C.2～5倍D.5倍

18.自然保护区的（）只准进入从事科学研究观测活动。A.核心区B.缓冲区C.试验区D.限制区

19.第

21

题

在我国，不对外国人开放的地区是（）。

A.甲类地区B.乙丙丁类地区C.丙丁类地区D.丁类地区

20.旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

21.设立国际旅行社，注册资本不得少于

A.50万元人民币B.100万元人民币C.150万元人民币D.200万元人民币

22.根据《旅行社服务质量赔偿标准》的规定，导游未经旅游者签字确认，擅自违反合同增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额的()的违约金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

23.

第

22

题

旅游者出游有选择旅行社的权利，这体现了旅游者的（）。

24.

第

38

题

承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的（）原则。

25.根据《侵权责任法》规定，遗弃，逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任。本条规定采用的是()原则。

A.过错责任B.无过错责任C.过错推定责任D.公平责任

26.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于()。A.400万美元B.150万人民币C.400万人民币D.150万美元

27.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员()，并应当出示合法证件。

A.两人B.不得少于两人C.三人D.不得少于三人

28.外国旅游者前往()，无需办理旅行证。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

29.

第13题在履行合同的过程中，某些事项若合同未作约定或约定不明确，而根据法律规定仍不能确定的，可根据（）原则来确定当事人的权利和义务。

A.平等B.自愿C.公平D.诚实信用

30.

第

20

题

《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。

二、多选题(20题)31.符合申请领取导游证的法定条件。而旅游行政部门拒不颁发导游证的，申请人有权

A.向上一级旅游行政部门申请复议B.向当地消费者协会投诉C.向仲裁机构申请仲裁D.向人民法院提起诉讼E.向当地派出所投诉

32.

第45题从事旅行社业务经营，必须（）。

A.遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.必须在业务许可证的规定范围内经营j

C.不得使用不正当竞争手段

D.不得向旅游者提供含有黄赌毒等内容的项目

33.以下哪些情况，护照签发机关不予签发护照（）。A.不具有中华人民共和国国籍B.申请过程中弄虚作假C.被判刑罚，正在服刑D.人民法院通知有未了结的民事案件

34.

第43题旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）。

A.警告B.罚款C.限期停业整顿D.吊销其有关证件

35.

第

53

题

旅游投诉的调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为，在调解时，应当坚持（）。

36.

37.我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。

A.企事业单位B.妇女、儿童、母亲、老人C.华侨、归侨和侨眷D.婚姻E.家庭

38.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者B.维修者C.代理商D.生产者

39.饭店应当同（）签订住房合同。

A．团队

B．会议客人

C．散客

D．长住客人

40.

第61题对聘用未经考核、未持有资格证的导游、领队的旅行社，给予的处罚有（）。

A.责令限期改正

B.有违法所得的，没收违法所得

C.逾期不改的，处15～30天停业整顿，并处人民币5000元以上，2万元以下的罚款

D.情节严重的，由旅游行政管理部门吊销其许可证

41.旅游法律行为意思表示的方式主要有()。

A.口头表示B.书面表示C.推定方式D.默认方式

42.《旅游法》首次正式提出高风险旅游项目有

A.高空B.高速C.潜水D.狩猎E.探险

43.为了有针对性地对自然保护区实施保护和管理，自然保护区又分为()区域。

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.休息区E.实验区

44.中华人民共和国旅行证的有效期限可分为（）。

A．1年一次有效

B．1年两次有效

C．2年一次有效

D．2年多次有效

45.旅游业的从业人员的必备的法律意识指（）。A.遵纪守法B.公私分明C.廉洁奉公D.一视同仁

46.下列()方式可以产生旅游代理关系。

A.委托代理B.意定代理C.职务代理D.法定代理

47.海关检查的检查对象包括进出国境的（）。

A．货物

B．运输工具

C．行李物品

D．邮递物品

48.法与政策的根本区别在于()。A.法具有国家意志的属性B.法具有维护社会秩序的功能性C.法具有严格的规范性D.法具有国家强制性

49.

第67题下列哪些适用《消费者权益保护法》调解（）。

A.农民购买了假种子

B.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零负团费团

C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票

D.消费者被新买的充电器炸伤

50.定居国外的中国公民短期回国()的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。

A.探亲B.访友C.投资、经商D.旅游

三、判断题(20题)51.年龄在16周岁以上未满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，可颁发导游证。（）

A.是B.否

52.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

53.

第

45

题

把树立和落实科学发展观同加强党的执政能力建设紧密结合起来，我们党可以更好地提高拒腐防变和抵御风险的能力。

A.是B.否

54.将国有不可移动性文物作为企业资产经营，违法所得不足1万元的，处5000元以上2万元以下的罚款。()

A.是B.否

55.旅游保险的特征是财产保险与人身保险相结合。

A.是B.否

56.饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。住店旅客在饭店内因第三人的行为造成人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店无须承担相应的补充责任。

A.是B.否

57.

第82题外国人可以和中国投资者依法设立中外合资经营的娱乐场所。（）

A.是B.否

58.《消费者权益保护法》体现的核心原则为经营者保护消费者的合法权益不受侵犯。

A.是B.否

59.《宪法》规定，自治区的自治条例，报国务院批准后生效。

A.是B.否

60.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同食品药品监督管理部门制定、公布。

A.是B.否

61.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服务。

A.是B.否

62.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。（）A.是B.否

63.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。（）

A.是B.否

64.《导游人员管理条例》规定：导游人员是指依照本条例取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.是B.否

65.旅游者一旦接受了旅行社变更旅游合同的建议，就不得对合同变更本身提出赔偿要求。()

A.是B.否

66.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。（）

A.是B.否

67.根据我国宪法规定，公民应依法行使政治自由，不得损害国家的、社会的、集体的利益。（）

A.是B.否

68.外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。（）

A.是B.否

69.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

A.是B.否

70.

第98题导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，只要罚款和没收违法所得就行。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

5

题

我国《宪法》第十一条规定：在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。国家对个体经济、私营经济要引导、监督和管理。

73.全心全意为人民服务，是我国旅游业的（），也是我国旅游工作者精神境界的（）。

74.

第

4

题

导游人员进行导游活动，不得欺骗、__________旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者合法权益的行为。

75.

第

3

题

出国旅游，也称（），指持护照前往其他国家或地区的旅游。

五、简答题(3题)76.导游员违反计分管理办法的后果是什么？

77.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

78.导游人员出现什么情况将会被扣除10分？

六、案例分析题(2题)79.洪先生等30名旅游者和来国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突遇暴风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。尽管尚未明确等候时间，大部分旅游者愿意继续等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退还全额旅游团款后，必须再赔偿全部团费的5%违约金，理由是旅行社的行为违约，旅游合同对旅行社的违约已经有明确的约定；而旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿违约金，洪先生于是向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京，返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿500元的要求，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者权益，因而旅行社仍然存在违约的事实。

请问：

（1）旅行社是否应当按照旅游合同的约定，向洪先生承担50%的违约金?为什么?

（2）其他参加旅游团的旅游者提出的赔偿要求是否合理?为什么?

80.2001年7月，北京某国内旅行社组织接待了从外地来北京旅游的一个的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点，包括高某私自从计划中减去的两个景点。在团队活动其间，高某还向客人兜售了8套纪念邮票册。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，因此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太创促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。

请问：

(1)导游员高某的行为违反了哪些规定?

(2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?

参考答案

1.B

2.C

3.B

4.C《人民调解法》第2条规定，本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。由于调解是当事人自愿的活动，因此调解协议不具有法律上的强制力，调解也不是必经的程序。因此本题选C。

5.D

6.B在我国，公民是指具有我国国籍的人。

7.C我国《旅游法》第5条规定，国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类旅游机构开展旅游公益宣传。

8.C

9.C

10.D

11.B

12.C《民法典》第472条规定，要约是希望与他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列条件：内容具体确定；表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

13.A

14.D

15.C

16.A

17.C根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得2倍至5倍的罚款。

18.B

19.D

20.C根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。

21.C国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币。

22.B每次向旅游者支付旅游费用总额的10％的违约金。

23.D

24.D

25.B

26.C2003年6月，国家旅游局发布了《设立外商控股以及外商独资旅行社暂行规定》，要求外资旅行社在中国设立独资旅行社的，其年经营总额不低于5亿美元，注册资金不少于400万元人民币。B项150万元人民币是设立国际社的注册资本限额。

27.B

28.A旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅游证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。(1)甲类地区：外国人前往这类地区，不办旅行证，不需事先通知。(2)乙类地区：是指除甲类地区外，已经对外开放、控制开放和新增加开放的地区。(3)丙类地区：是指一般性非开放地区，有外国人经常去考察、进行科技交流、现场施工等公务活动的地区。(4)丁类地区：指除甲、乙、丙三类地区以外的其他非开放地区。外国人前往乙、丙、丁三类地区均需办理旅行证。

29.C在履行合同的过程中，某些事项若合同未作约定或约定不明确，而根据法律规定仍不能确定的，可根据公平原则来确定当事人的权利和义务。

30.C

31.AD导游人员对旅游行政处罚行为不服时，认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复时，依法享有向上一级旅游行政机关申请复议和向人民法院提起行政诉讼权。所以选AD。

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCD

35.AC

36.ACD

37.BCDE

38.AD《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以该题选AD。

39.ABD

40.ABCD

41.ABCD旅游法律行为意思表示的方式主要有口头表示、书面表示和其他方式，其他方式主要指推定方式和默认方式。故选ABCD。

42.ABCE

43.ACE

44.AD

45.ABC

46.ABCD旅游代理关系的产生有以下几类：(1)委托代理，指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理；(2)职务代理，指旅游企业事业单位的业务人员根据其所担任的职务而产生的代理，并非旅游企业的工作人员均可以根据其职务而担任法人的代理人，而是只有在进行旅游业务活动时才被视为法人的代理人；(3)法定代理，指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理；(4)指定代理，指依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理，又称再代理。故选ABCD。

47.ABCD

48.ACD法与政策有根本的区别，这主要表现在：(1)法具有国家意志的属性；(2)法具有严格的规范性；(3)法具有国家强制性。

49.ABCD

50.ABCD定居国外的中国公民短期回国探亲、访友、投资、经商、旅游的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。故选ABCD。

51.Y

52.N以保护非物质文化遗产为核心。

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.N旅行社接受旅行者的委托，提供代订交通客票、代订住宿，代办出境等旅游服务，不提供代填安全信息卡。

62.N

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.Y

68.N

69.Y

70.N

71.基本遏制明显改善

72.非公有制重要组成部分

73.根本宗旨集中体现

74.胁迫

75.出境旅游

76.(1)凡一次扣分达10分的不予通过年审；

(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审；

(3)一次被扣8分全行业通报；

(4)一次被扣6分警告批评；

(5)暂缓通过年审的导游员．通过培训和整改后．方可重新上岗；

77.(1)在购买