供应链管理及其信息系统

管理信息系统——及其信息系统第七小组作品组员16李清照，38韦慧盈，37嵇海燕，46李中军40邝舒婷，1成姣，48平措曲吉，20彭新科Chp1知识概述Chp2目标及意义Chp5管理软件Chp6发展运作Chp3供应链设计Chp4结构模型Chp7问题解决目录页

CONTENTSPAGEChp8发展创新Chapter.1知识概述供应链管理及其信息系统1.1概念供应链&供应链管理包括信息流在内的从原材料阶段到直到最终用户的商品流通和递送的所有活动，物料和信息贯穿于供应链始终；供应链包括管理系统、操作和组装、采购、生产计划、订单加工、库存管理、运输、仓储和客户服务；供应链是连接供应商和客户的基础。每个客户依次是其下游企业的供应者、直到最终产品到达最终用户。供应链管理就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求，当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门时，同盟的内部管理就是供应链管理。只不过同盟的组成是动态的，根据市场需要随时在发生变化。

1.2起源与发展供应链最早来源于彼得•德鲁克提出的“经济链”，后经由迈克尔•波特发展成为“价值链”，最终演变为“供应链”；在国内供应链管理行业的地区分布中，全国80%以上的供应链管理企业总部均位于深圳。高效率，高效益，低成本，低能耗，低损耗，低污染。Chapter.2目标及意义供应链管理及其信息系统目标及意义提高客户满意度；提高企业管理水平；节约交易成本；降低存货水平；降低采购成本；减少循环周期；收入和利润增加；网络的扩张

；……利丰集团采购出口业务与供应链管理利丰集团是一家以香港为基地的跨国商贸集团，为香港上巿公司及香港恒生指数和美国摩根士丹利香港指数成份股。利丰集团运用供应链管理的概念经营出口贸易、经销及零售三项核心业务，迄今已有97年历史。集团2002年营业额逾58亿美元，雇用员工超过18,000名。利丰集团于1906年在广州成立，是中国当年首批从事对外贸易的华资公司，打破了当时外国洋行对中国对外贸易的垄断。从1906年至今，利丰贸易的业务角色经历了从简单的采购代理到全球性的供应链管理者的演变。在业务角色经历演变的同时，利丰贸易为客户提供的增值服务日益增加，利丰贸易创造的附加值也不断增长。问题一利丰贸易业务转变

一方面，利丰贸易扮演一间采购公司；另一方面，利丰贸易亦协助工厂做生产管理以及帮助买家监控工厂的处理。除了作为一个采购公司，利丰于八十年代也向前迈进了一步，成为无疆界生产计划管理者与实施者，客户会给予利丰一个初步产品概念。在推行无疆界生产计划及管理的基础上，利丰又发展了另外一个业务模式，称为虚拟生产。在虚拟生产模式的基础上，为了使整条供应链的运作更加合理与顺畅，利丰贸易继续开发更全面的供应链服务。

采购代理无疆界生产

虚拟生产整体供应链管理

为客户提供的服务1从事各项市场调查来了解消费者的需求，为客户提供主要市场的潮流信息

2研究与开发原材料，如布料、花边和电了配件等，以及为客户搜集最新的原材料信息

3根据市场最新的潮流趋势，设计和开发符合市场需求的产品

4根据客户对于原材料的需求和不同地区的供应能力进行配对，与客户共同选择最佳的采购国家与地区及制造商，执行无疆界的生产，实现产品全球化的增值

5监控采购、航运和配置原材料与配件到各国工厂

6在工厂生产过程中我们亦会提供技术援助，确保产品的质量和各个生产环节都能遵循客户的生产要求

7为了做到快速反应的生产，不单监控主要生产原料的供应，而且策略性地管理库存和适时适量地补充库存8亦会计划组装运输和航运送货服务

信息技术应用到产品开发及寻找新的供货商的环节中，并为境外重要买家客户度身设计网页以达到他们的个别要求利丰贸易作为全球供应链管理者

利丰实现信息科技与供应链管理的结合现今的采购业务已经不可能再是“左手交右手”

的中介人模式，而是应该在客户与供货商之间作出合适的搭配，利用信息科技去缩短订单的完成时间、降低成本和增强灵活性。利丰贸易通过制定客户供应链中的采购及生产流程，能将由接到订单至产品出厂的时间从3个月缩短到5个星期。要在最短时间内以最低成本为客户采购，就需要拥有一套完善的管理运作机制，而以信息科技推动之供应链管理就能够令到信息流和物流更畅顺，从而提升整体的供应链效率。利丰贸易专门为硬产品客户开发了一个电子商贸应用软件

“Import

Direct”*，是利丰经营硬产品贸易部门的核心管理系统。Import

Direct为供货商和客户提供一个网上商务交易平台，不但为供货商提供一个产品推广的接口，亦为客户提供一个极方便的产品采购及追踪工具。供货商可把旗下产品的相片上传到Import

Direct，系统中的软件便会把相片整理成一个个产品目录（catalogue），供客户查阅；客户亦能够在系统中查询采购资料及提交订单

(见下图)

。Import

Direct亦连接了利丰贸易的“订单追踪系统”

（

Order

Tracking

System

或OTS）

和出口贸易系统XTS-5。供货商、客户和利丰贸易员工在互相交换信息的同时，也可以实时于Import

Direct系统里进行产品订购，形成一个信息与商贸二合为一的网络。

利丰贸易的信息管理系统不仅可以整合公司的内外部信息，亦能够与公司的业务伙伴，包括客户、生产商和物流公司随时保持联系与沟通，缩短了供应链成员的反馈时间，并借着这些信息与合作伙伴建立更紧密的关系。问题一以顾客为中心，以市场需求的拉动为原动力；

强调企业的核心业务和竞争力，并为其在供应链上定位，将非核心业务外判；各企业紧密的合作，共担风险，共享利益；利用信息技术优化供应链的运作；不断改进供应链的各个流程；

缩短产品完成时间，使生产尽量贴近实时需求；降低在采购、库存、运输和环节之间的成本；供应链管理的七个重要概念Chapter.3供应链设计供应链管理及其信息系统1自上而下和自下而上相结合的设计原则自上而下：从全局走向局部，是系统分解的过程自下而上：从局部走向全局的方法，是功能集成的过程

3.1设计的原则

2简洁性原则为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是精洁的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。供应商的数量3.1设计的原则

3集优化原则（互补性原则）供应链的各个节点的选择应遵循强-强联合、优势互补的原则，达到实现资源外用的目的，每个企业只集中精力致力于各自核心的业务过程。3.1设计的原则

4协调性原则供应链业绩好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是实现供应链最佳效能的保证。3.1设计的原则

4动态性

原则(不确定性原则)

对于供应链中随处可见的不确定性活动以及变化市场的需求信息，供应链需要有一定的柔性以适应变化的环境。3.1设计的原则

4创新性原则创新是供应链设计需要把握的关键原则。3.1设计的原则

4战略性原则供应链的设计应与企业的战略规划(如产品规划和市场规划)保持一致。

3.1设计的原则

3.2设计步骤

设计步骤Chapter.4结构模型供应链管理及其信息系统模型Ⅰ模型Ⅱ模型ⅢChapter.5管理软件供应链管理及其信息系统mySCM物流管理套件继承和融合了多年以来的行业和技术经验，旨在成为全球领先的优秀且成功的SCM物流管理软件，完美的服务于第三方物流、电子商务以及企业物流与供应链，满足客户对于当前和未来物流信息化的整体需求。该套件既允许用户自主选择功能组件进行配置，也支持企业根据自身独特的管理方式对标准组件进行调整，以充分满足企业个性化和差异化的追求。同时，该套件兼备成长性和可扩展性，伴随着用户企业的成长与发展，可通过简单调整和扩展，实现软件与企业同步成长，甚至是推动企业的发展壮大。避免系统二次开发带来的风险，帮助企业提高竞争力，实现最大化的价值。mySCM物流管理套件结合国际先进的管理理念和中国特有的复杂计费规则，建立优化的物流网络，用成熟的OMS、WMS、TMS、计费引擎、策略管理、代收代付管理、绩效管理、计划任务、监控管理等，可随时掌控产品的库存分布和在途量及流向，形成供应链内信息共享，从而降低企业的库存和运输成本、优化物流资源、提高供应链的协同运作效率、提升服务质量。mySCM物流管理套件Chapter.6发展运作供应链管理及其信息系统供应链管理作为一种全新的企业管理模式，为广大中小企业提升核心竞争力提供了新的途径，从供应链管理的角度去考虑企业的经营管理就显得尤为重要。企业管理者该如何做好企业供应链管理：加快人才队伍的建设，提高组织的学习能力

；采用基于ASP的第三方供应链管理平台；加强信息化建设

；发展运作Chapter.7问题解决供应链管理及其信息系统容易产生的问题

配送网络的重构问题库存控制问题配送战略问题供应链集成与战略伙伴问题产品设计问题信息技术和决策支持系统问题顾客价值的衡量问题Chapter.8发展创新供应链管理及其信息系统供应链管理是适应现代生产方式而产生和发展起来的现代流通方式，反过来，它的不断完善和水平的提高又加速了现代生产方式的发展。

企业的核心竞争优势

组织生产现代物流现代信息技术

采购比较优势销售BtoBCtoCBtoC站在供应链巨人的肩膀上通用电气的前CEO杰克·韦尔奇曾经说过：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”英国管理学者克里斯多夫（MartinChristopher）更进一步强调供应链的重要性，他说：“市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”供应链以企业为核心，包括了信息流，物流，资金流的控制，从原材料采购开始，到中间产品的生产以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。从供应商到制造商，分销商，零售商，直到最终用户,这个连成一个整体的网链就是供应链。

供应链作为战略资产；能够带来最高价值的两个因素是优化交付绩效及降低供应链成本；统一标准可不行；领军者通常将生产及运送外包，保留对核心战略职能的全球掌控；供应链领军者在能与竞争者区分的竞争力方面充分投资；新一代技术及可持续性的关注提高。基于普华永道2013全球供应链调查结果,高效的供应链应具备如下6个方面的共识：

优化交付绩效

降低成本

优化供应链灵活性和响应能力

复杂性管理

降低风险

可持续性

税务优化与效率根据普华永道2013全球供应链调查结果推动供应链持续的7个因素:

供应商质量管理BSI基于各企业的最佳实践总结出的供应商质量管理的3+2模式3供应商质量资质管理供应商质量能力管理供应商质量绩效管理2

供应商的审核供应商的辅导及改善

供应链管理是整套经营理念的转变，新型的企业，不论是制造商或