QC小组活动编制办法演示文稿

QC小组活动QC小组活动程序为了解决本企业或本单位存在的问题，不断地进行质量改进是QC小组活动的基本特征。要解决所存在的问题，就需要技术。这里涉及的技术有两个方面：一个是专业技术，就是解决的这个问题属于什么专业范围，就需要这个专业的技术；另一个方面是管理技术，这就是程序、证据、方法、技巧等。专业技术和管理技术并用，就能使解决问题做到多快好省，如同一辆车的两个轮子，需要一起转动才能很好地驶向目标。每个QC小组要解决的课题是不同的，因此所涉及的专业技术也各不相同，而管理技术则是共性的，这正是每个QC小组都有需了解、掌握和应用的。QC小组活动程序QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：（1）遵循PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律（程序）进行的。P（Plan)表示计划，D(Do)表示执行，C（Check）表示检查，A(Action)表示处理。P阶段通常包含着四个步骤，即：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。D阶段包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。C阶段包含着一个步骤，即检查所取得的效果；A阶段包含着两个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。这就是人们所说的“四个阶段，八个步骤”的内容。PDCA循环有两个特点：一是循环前进，阶梯上升。（见图-1），也就是按PDCA顺序前进，就能达到一个新的水平，在新的水平上再进行PDCA循环就又可达到一个更高的水平。PDCAPDCA二是大环套小环，见图-2，即PDCA四个阶段中，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。PDCAPDCAPDCAPDCA(2)以事实为依据，用数据说话。为什么选这个课题？为什么制订这个目标？问题的症结在哪儿哪儿？为什么确定这几条主要原因？所制定的每一条对策是否完成，有没有达到预定的效果，等等，都要有证据来说明，而这些证据应该是客观的而不是主观的。为此要以事实为依据，用数据说话。应用统计方法。为了取得证据，我们收集了大量的数据，其中有的是有效数据，有的则是无效数据。要对数据进行整理、分析，就需要统计方法；我们要判断总体质量，不能做到全数检验时，要以随机抽取一定数量作为样本的质量状况，就可以判断总体的质量水平，这也需应用统计方法；我们要优选一些参数进行试验验证时，怎能样才能做到试验次数量少而得到参数的最佳搭配，这也需要应用统计方法。现在可供选用的统计方法较多，有“老七种工具”，分别是排列图、因果图、直方图、控制图、调查表、分层法；有“新七种工具”，分别是关联图、系统图（也称树图）、亲和图（也称KJ法A型图解）、PDPC法（也称过程决策程序法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图；还有一些简易图表（包括柱状图、饼分图、折线图、带状图、雷达图等）；此外，优选方法如0.618法（也称黄金切割法）、正交试验设计法等等，都可以被选用。对于这些方法，作为QC小组成员不要去追究它的来龙去脉，因为统计方法本身就是一门科学。我们只要把这些方法拿来应用就可以了。但是应用必须做到正确、恰当。所谓正确，就是方法不能用错，例如因果图是针对单一问题来分析原因的方法，假如课题是两个问题而用一个因果图来分析原因，就必然产生所分析的原因针对性不强，因此，这就属于方法应用错误。所谓恰当，就是要恰如其分，不要盲目追求用新的方法如复杂方法，只要能解决问题就行。为此，QC小组成员要学习它，了解它，才能很好地掌握及应用。总之，应遵循PDCA循环，结合自身的特点来开展QC小组活动。QC小组活动的程序如图-3所示。1、选择课题2、现状调查3、设定目标

4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、对策实施8、检查效果目标达到9、巩固措施10、总结和下一步打算目标未达到ACDP一、选择课题QC小组组建后，就要开展活动。首先是选择课题，也就是“大家一起来改善什么？”课题的来源一般有三个方面：一是指令性课题。即由上级主管部门根据企业（或部门）的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课题，这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的课题。二是指导性课题。通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择的课题，每个小组则是根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。三是由小组自行选择课题。前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需解决的问题，既然已经下达给QC小组，就应该屐小组成员共同努力去完成。但是这些课题毕竟是少数，大多数的QC小组则要自己去寻找、选择课题。只要发动群众，集思广益，在生产现场，需要改善的课题是很多的，QC小组在自选课题时可以从以下三个方面来考虑：（1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。从这方面来选题，能更好地得到领导的支持。如上级要求降低消耗，甚至指定本部门的消耗不能超过多少，而本部门在某些方面的消耗超过指标很多，部门领导正为实现这个指标犯愁，QC小组如能主动选择这方面的课题，解决其中的一些问题，做到想领导所想，急领导所急，在力所能及的前提下，办领导所需，就肯定能得到领导的支持。这样，在QC小组活动需要的时间、物质、费用方面，与外部协调方面，就会得到领导的关系和帮助。（2）从现场或小组本身存在的问题方面选题。由于生产、施工、服务现场或小组本身在管理上、效率上、质量上、环境及文明生产上多有问题存在，而这些又多是小组身边或自身的问题，领导也顾不上花更多的精力来解决。如果QC小组选择这些问题作为课题，把它解决了，自己解放自己，自己享受成果，就能提高成员们参加QC小组活动的积极性。（3）从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题。“用户是上帝”，把用户不满意的问题选取为课题圆心解决，就能更好地保证生产经营活动的正常进行。选题常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图等。选题还要注意以下三个问题：（1）课题宜小不宜大。这就是应昼选择解决具体问题的课题。搞小题有以下四个方面的好处：1）小课题易于取得成果，活动周期短，能更好地鼓舞小组成员的士气。2）小课题短小精干，大部分对策都能由本小组成员自己来实施，更能发挥本组成员的创造性。3）小课题大部分是在本小组的生产（工作）现场、是自己身边存在的问题，通过自己的努力，得到改进，取得的成果也量自己受益，能更好地调动小组成员的积极性。4）小课题容易总结成果，在发表成果的15分钟时间里，能把小组活动时所支的脑筋，所下的功夫，克服困难的毅力充分表达出来，因此可以发表得很生动、很精彩，对另的QC小组更有启发。（2）址课题的椅名称应搞一目了寒然地看宇出是要俭解决什污么问题仓，不可寺抽象，冰课题名孙称应直监接明确洽要解决唇什么问俯题，如汇“降低因xxx仓不合格爽品率”津，“降体低xx亮x消耗海”，“餐提高x文xx效饼率”，霸简洁、失明了、更针对性欢强，目轰前在课浅题名称拼上有两吐种偏向算需要纠经正。第一种辉是为了予让大家佳印象深身刻和说蔑明课题否的重要挡程度，筑把课题材名称抽陈象化并洞加上一燃顶“大危帽子”冶。如有不一QC述小组发扔表的课注题名称陡为“鼓介足干劲胃、力争窃上游、愧勇夺全冰国最佳统。”其苍实，其吩内容乃础是他们块的产品自成品一犁次合格岗率低于豪国内同厅行业平啦均水平毛，造成拴很高的涂返修费截用，经姨他们努累力改进热后，成终品一次键合格率伟达到了夜前列水屯平。因座而，课胀题名称超如叫“残提高x口x成品电一次合稍格率“危就很简呜洁明了护。又如尽某小组聋发表的著课题名穗称为”编一分为础二——去xxx逗技术改辛造”，氏还分为同主标题哲和副标辫题，其廉实，其怕内容就俩是其生耀产线上杯某设备满故障停辽机台时暴高，影井响了生企产的正阵常进行秤，他们纪便对设南备的控副制系统略进行了肌改造，老大大降搏低了设相备故障筋停机台员时，保霉证了生声产正常蚕进行。鹊若把课藏题名称贩改为“初降低x暖xx设轰备故障稠停机台幻玉时”，净就能使愚题目名文称一目狮了然。第二努种是耐把所坊采用估的对巡寿策冠展以课偶题名套称。有的梢QC重小组谷的课女题名谨称为鼻”提沙供特哥殊服单务，泡提高兄顾客早满意纠率”四；“晒应用尸正交吸试验保设计府，提肝高产箩品性百能”励；“爽应用恰正交嫂试验亲设计伐”，强“采大用P仁C机脂履行隐设备应”都狮有是亦对策荡。小捡组在毫选题绑时，翅还没付有完巩全掌截握现墙状，馆还不煮知问控题的锤症结修所在重，还超没有垮集思讽广益匀地分绞析估原因匪，还思没有认找到泡是什芝么主粘要原盲因影和响的药，更贫没有溉研究挽用什隶么对骆策来捉解决绿它，滋怎么理能把愧主要凡对策拉作为厨题目链名称旧呢？小组这午样命题膨无非是改有以下道两种情娘况：一续是小组础立题时更已经带饺着要上捎这个措凤施的主鱼导思想辽，这样峰就必然洋在活动草的过程板中从现邪状调查算到原因筝分析，呈采取对搏策，都迁有受这尘个主导非思想的陷束缚，隐就不能即真正做权到集思湿广益，烫就会排技斥更经幕济、更斜有效的逝对策，衡就不能染更充分积发挥小度组成员堤的智慧痕和创造串性。二拼是小组探通过活夜动解决逆了问题喉，取得勒了效果关，在总筋结时，傲为了强纵调某一泛对策起开了主导牺作用而羊后加上释去的。件开展Q咬C小组士活动一土定要“良实”，讨要实事理求是。摘上述两寒种情况炮均是不股实的表牙现，为垒此要加慕以纠正衔。（3形）关准于选纱题理光由，天应直壳接写鸣出选泉此课株题的望目的灵和必款要性百，不宰要长坑篇大滋论地通陈述差背景据。为什么夺要选这剪个课题狸，在发唱表时是纹要交待捡清楚的毅，这对钓别的小灵组会有饶启发。疮要说清钓理由，工只要把笑上级方葵针是什质么，根楼据上级并方针，愿本部门佛有什么顾要求，冰实现这请个要求抵的症结岭是什么达，差距详有多大苦，用数规据把这渣些事实去表达出宇来，以乏说明只洽要把这尝个症结滑解决了香，就可勺达到本围部门的喝要求。染这样，负选题的宅目的及斤必要性躁就很充趣分了。肿有的小涉组用框龟图的形凶式来表抚示。见鉴图-4堵及图-鸦5。上级葱方针本部哑门要曾求本部撕门的窝症结选题不合塞格品杂损失蛇减半甲零件丛加工不躲合格品追损失减树半降低甲防零件D摊工序不歉合格品才损失从图-朝4、图吨-5可踩看出选堂题理由游简洁、鄙明了、昏充分。攻这里不直是要求隆各小组勉的选题里理由都塘用框图粗形式表呀示，可云以形式砌各异，裂但要简乡丰明、扼嘱要，用烤数据表位达。有的小日组，为最了强调疮所选课坑题的重若要性，渣从国际悄的发展雄趋势讲垄到国内膊的先进龟水平，赵从计划悄经济向松市场经耗济的转达变讲到腰市场经茄济的特办点，密艰密麻麻水的文字波写了一蓄大篇。绸在发表酸时，用身了三、施四分钟瞧，还没萄说到小傲组活动座情况。扶有的小情组甚至誉把中央睬领导人促的讲话生、题词匠都作为岩选题理载由，这雀样做反寻而显得买不“实摇”。二、陷现状统调查课题怪确定膊之后抛，就反要掌狭握问蛛题严玩重到家什么仓程度薄，这阅就要史对现婚状进批行认俊真的第调查嗽。通能过对杏调查梅所收液集到洽的数赵据进和行整弟理、唉分析箭，把喇症结杏找出滚来。衡然后召就可收以设锻定目渡标，留分析皮原因裂等，棉一步相一步敏进行春下去拿。现夏状调闻查做傻得好访，就板给解办决课卸题打润下一祥个扎厉实的符基础拆。因嗓此，拜现状登调查隆这一塞步骤慌是一奖个很驾重要虫的环蹲节，浇在整筹个Q湖C小的组活零动程啊序中百起到遥承上揉启下膨的作驴用。现状调搭查要注迈意以下篇三个问匙题：（1悼）用虏数据擦说话窜。用厕数据明来表最示事嗽实，朽非常叼重要责。它张能准堪确地贿掌握惹实际腰情况项，原托来隐对隐约爽约感缩慧到有禁什么尽疑问竿，通泥过核婶实数谋据，馒就能段澄清它问题县，进牵一步燥了解光现状周。如果津在选佩题时笋已收从集了惯一定讯程度劣的数泉据，体可在耐这基泉础上药再收苏集有角关的柱数据兴，以纵便更仪详细店、准陈确地窄掌握络实际续情况愿。收集数梢据也要垃注意三闭点：1）宗收集咽的数唤据要武有客胜观性哭，避约免只个收集翁对自跑己有刻利的俘数据鞭。或摔者从兔收集岩数据池中只榨挑选顿对自完己有竿利的科数据去而忽挨略其骨他数寸据。2）收祝集的数畜据要有沿可比性梨。不可犬比的数耕据不能谷作为说镰明采取焦对策有投效性的衣证据。3）次收集躺数据具的时凳间要剥有约曲束。直要收梅集最跑近时暂间的努数据缓，才塔能真易实反勺映现术状，皮因为筝情况澡是会备随时杂间的眯变化绕而不勺断变柔化的役，时斜间相仗隔长纷的数恨据就恨不能翻反映宽现状半。用于时间骨相隔材长的搏数据脉进行晴分析基，可延能会势将下丢面的雨活动邪引入秤歧途披。（2浙）对啊现状粪调查打取得豪的数斥据要嚼整理能、分颜类，惯进行云分层揭分析偏，以脑便找徐到问杰题的词症结胞所在普。对挺通过樱调查雅取得约的客税观数私据，连要从抽不同逃的角效度进盼行分悬类，姓并对所分类携数据邀进行扎分析吓。如就从某声个角奏度分叼类的技数据信来看虎，没齿有发通现异凤常情织况，状就可萝把在浙这个垮角度毕产生递问题携的可蓝能性闸予以刃排除锋；而营从另援一角适度分午类的段数据分看，致发现狐了异感常，海就说鸭明在寻该角临度上灿是存剂在问典题的粒。如究果从摸该角厚度上获看确兴实存毁在着克问题撞，但奥问题谷还不沈够明猜朗，露则可丝式以在徐这个亚基础马上，烂到现宴场作逐进一多步的万分层妙调查密，取汪得数州据后惹再进能行分保析，羊直到迁找出清解决良问题发的线捞索，误即问怒题的芦症结食所在愁为止位。为了对耻数据进角行分类软分析，敌通常可乌把数据另按以下就几种标反志分类钩：1)按冻时间区查分。也们就是按辛年、月切、日、宵班次来剩区分。2）碰按地欠点区欢分。叙也就佣是按吉位置宅、工涂地不灭同来去区分嗽。3）按首症结来平区分。趟也就是志按缺陷村种类、阔特性、传状态来费区分。4）他按作滩业区浙分。谷也就刻是按钳生产其线、纺机床跌来区底分，蚁或者离按操冲作者际来区怖分。（3寻）不钩仅收墙集忆漫有记址录的饮数据堆，更血需亲读自到甜现场垂去观球察，佣去测逼量、槐去跟追踪、睡直接攻掌握费第一虑手资飞料，镰以掌过握问仍题的飘实质侄。综上所崭述，现成状调查盾在QC苍小组活渐动程序坑中是很剑重要的各一环，精它的作窗用是为烈目标值盖的确定斜提供充造足的依蛙据。现状趟调查估常用迹的方碰法有帽：调陷查表额、简杆易图卡表、谈排列乓图、移直方猪图、戏控制杠图、颜散布扁图、谜分层铁图等草。三、档设定猎目标设定户目标率是确鞋定小绒组活若动要渗把问岭题解跪决到庆什么吨程序次。也股是为旅检查唐活动渗的效贿果提俊供依亭据。有人茶说“血只要垮解决惊问题练就行秀了，懒要不婚要先向确定血目标耍无所匠谓”姨。这跑种廉惊洁是强错误五的。绘人们曲每做挤一件具事情举、要辆解决作一个殖问题寨，否赔认这警个问理题的骂大小名，都汗要制考订目吼标。纱企业学在每厚年年核初制签定企欺业年傅度方正针，掉以及葬在生蔑产经腊营上出到年慈底要插达到牵什么常样的熟水平低。不仁制定雅目标撇，就砖没有产明确稼铁奋缸斗方茧向，辫一切申活动推将是糠盲目冷的，义这肯陈定是选不行杰的。念QC垮小组陪搞质秆量改颂进，沉解决摇课题蜻也是码如此膝。所普以，殿这种扭“只贡要把散问题进解决蝇，先电订不栏订目剂标无橡所谓闷”的徐说法净，是幸没有痛自信藏心的霸表现厦。没座有自鹅信，锄就不泪可能经去努电力奋近斗，穷克服腾困难泽。设定目恐标要注苗意以下毅三个问贞题：（1）窄目标要藏与问题脆相对应宾。如课就题名称跑是“降届低xx较零件的闭加工废旋品率“唯，现状竟也已调铁查清楚扭，设定洁目标就罩是要回隔答废品程率由现乖在的多创少，降牌低到多沿少。如察果通过聪对现状刑的反复霞分层调槐查分析今已找出未了问题把的症结声所在，牧数据已弃表明只时要把这溪症结点栗解决，芳整个问换题就能渗迎刃而洪解，那祖么，下神一步分五析原因京，制订慈对策，扭采取措猛施，都庆是针对溪这症结部点来进帽行的，澡便可先副设定这艇症结点烤由现在乱的多少斤，解决继到多少客的目标窝，再设端定整个迫问题由洪多少，踏解决到弯多少的奇目标。例如“锈降低x住x零件孝加工废揉品率”凤的课题磁，通过贫现状调抽查分层欧分析，竭找出是谨A工序洁不合格圆率高所蜂造成，提A工序破不合格并率降下泰来，整矮个零件穷的加工绩废品率倾也就可粒大幅度寺下降。怠下面分脾析原因西、制订疮对策都梯是针对诞解决A风工序不绣合格率烧来进行增的，则碍可先设康定A工怒序的不塑合格率奋由目前州的多少摆降到多愤少，再煎设定x姿x零件虎加工废椒品率由击目前的倚多少降鸣低到多层少的目兼标。这倘样就完诱全对应致起来。绞总的来讲说，目亲标不要冬设定的均太多，芬以免把裂问题复赖杂化，健通常以舞1个为签宜，最苍多不要错超过2浸个。（2）蔽目标要朽明确表豆示。所涛谓明确母表示，间就是要蹦有用数筒据表达交的目标区值。没平有量化邪的目标岔，在对食策实施掀后就无屠法证明识它是否宪已实现崭目标。豪如某小袋组以改铜变服务掏态度为哲目标，发没有设季定量化睬的目标仗值，通淡过对策弦实施，稀出现了瘦一批好阀人好事权，有的慎事迹很茶感人，佳但服务茫态度到宅底改变似到什么银程度？瘦说不清泡楚。所借以只有晶量化的抄目标，疼才能检拨查，才茧能对比浙。不能鹿量化的断目标就闯不能把筐它设为拜目标。（3）虫要说明肿制订目群标的依鬼据。制源订目标声，既要预有一定魄的挑战撇性，又辈要是经泳过努力模可以实涛现的。被应该陈寺述清楚改制定这杏个目标街水平的建理由，尊使别的最小组能掩从中得丝式到启发对。能用豪事实、帽数据说准明更好然。如目床前国内降同行业腰先进水冠平达到酱什么程样序，而每我们在角设备条萄件、人嚼员条件鲁、原材蹲料等方哥面都有篇一样，界所以我裕们也要灯达到这确个水平困；或是悬过去历绸史上达松到这个椒水平；斤或是上属级对我师们的考犹核指标砌，我们邻必须达雄到；或捞是顾客匆提出的索要求，缎否则就浙不能占钞领市场滤，等等赖。应避元免用豪打言壮语沸、口号粥式的内铃容作为豆制订目瓣标的依降据。对于继指令布性的开课题淋，由葵于课炒题和兔目标榨都是反指令窄性的男，不分一定后要进天行现离状调竿查，寄可以帐对目躲标的怖可行盟性进电行分港析。设定监目标步所用易的方嫩法，眼通常夸可用湖柱状露图、默折线抖图等棵简易舟图表声。四、渣分析渡原因问题明淋确了，销目标也瞧已设定浅，接下串来就可划以针对效问题进乞行分析宿，究竟拜是什么兰原因造海成这个致问题。哥如果是字指令性尿课题和视目标，桃而现存委问题不惰明确，距则在分馆析原因耍之前，亏先要把磁现状与删目标值玩之间的镇差距调平查分析咐清楚。在分析汗原因时特，应让叉QC小狼组成员铲充分开甩阔思路典，从可涝以设想幼的所有票角度收低集可能朽产生问谷题的全农部原因搞。这和烛医生看组病的道般理是一怀样的。愿医生看怎病时，窄在弄清匙病人的摔症状后邀，首先粪就必须击考虑到定能产生掏这个症移状的所吩有疾病兵，然后陕逐个排稻除，最档后确诊贿。在分换析原枕因时滴要注饶意以惩下四当个问拿题：（1）棕要针对素所存在贸的问题萄分析原星因。分耍析原因叨必须针看对所存怕在的问类题进行氧。有的南小组在啊解决课不题过程傻中，明翁确了所蒙存在的北问题是漏“服务垦差”，费然而在凭分析原贷因时却丘针对“株怎样当调好顾客鹿的朋友笔”来分莲析，这哄就犯了避逻辑性乡丰错误。梅若在现狱状调查舌时，已撑经分析纲出问题草的症结年所在，滥把这个蹄症结解技决了，旬整个问秩题就可均迎刃而乳解，就凤应针对乖这个症豪结来分运析原因典。如果可已经找纺到症结直所在而状弃之不治管，又节回到针承对课题记的总问铺题来分象析原因省，则同静样会出慢现逻辑突上的混辱乱，也蛋会使分乎析的原睛因针对寨性不强拐。分析原绩因要展法示问题挡的全貌渔。分析克原因要饥从各种购角度把魄有影响枯的原因路都找出振来，尽法量避免职遗漏。煎为此，旱可以“佩4M1纺E”即范人（M炼an）钩、机器冬（Ma巴chi涌ne）楚、材料挖（Ma殖ter绘ial晓）、方侍法（M汁eth衰od）该、环境计（En具vir库onm珠ent季）或“俩5M1转E”，骄即增加胖一个测颈量（M支eas宋ure收）这几牙种角度蔑展开分郑析，如牢果要分拣析的是马管理问半题，则胳常从影拉响神经倚质管理堂系统展淡开分析耽。在分抄析原倡因的占小组趟会上医，常达会发鸣生争拐论。俱这时廊组长穷就要爬按照萄分析粗原因蜂第一学步首朴先要胀展示柄问题誉的全持貌的遣要求驴掌握矿会议剖。小没组成梯员们炕提出枕的每培一条双可能澡影响族问题隐的因冬素，株不管币它目梨前状讯态如吓何，纸是否允真正证有影岁响，岛只要于是有绵可能绸影响狐的都社应该李记录李下来吐，以划免不询必要板的争纯论，痒同时妙使每撞个成项员都影能开燃动脑敲筋，陶打消纵“可离能提豪错”部的顾社虑，侄真正怕做到床集思纹广益顾，从征而把校“遗伙漏”古减到站最少美。（3）五分析原牌因要彻屡底。分劈燕析原因轻常用的霞方法是补针对某碌一方面催的原因居，通过每反复思爸考“为泄什么”就，把它伍一层一欧层地展认开分析称下去，篇从原因柏类别展捉开到第窗一层原身因，再傲展开到牛第二层董原因，惜再到第架三层原钢因。所弱谓“分央析彻底制”就是小展开分胆析到可肿直接采抱取对策中的具体宽因素为五止。例如毫针对胀“喷纤漆质超量色与泽不彩均”述问题句分析纤原因糟时，薪从环犯境这调一角叶度分嗽析，中是因惕为“雷操作小时看畅不清惑”，敢再往酿下分前析为领什么搜看不贤清呢猜？是躺因为超“光东线太凳暗”妈，再谱往下竞分析贸为什连么光巧线暗忍呢？谅有两别个可染能影驴响的扰因素推：一猫个是逗“灯追少”贝；另连一个投是“挂灯泡役瓦数葵小”价。分赞析到鸦这里难，原仍因就极很具侧体了铃，而在且已奏经到聚了可犬直接意采取欲对策型的程波度。暑针对掠“灯统少”松的原它因，财对策挣就可跃定为遍“再壤安一米个（缓或几梦个）鸽灯”昼；针脊对“球灯泡诞瓦数棒小”袖，对今策就绝定为专“换平一个识瓦数竞大的炕灯泡路”。诊所以涨原因湿分析献彻底正，就徒能使挑对策测制定暖的简鼻单、预明确嫁、针洒对性随强。湖有不凶少小勿组在差分析境原因泪时，辞没有况分析斩彻底虾，只翠分析喜到第钓一层李原因宰就结看束了片。如厘分析嫂到“匪工艺治不合江理”华、“拆设备棍精度丙底”冶、“也人员维素质惧差”断、“愚制度夺不健没全”脱等就篮作为木末端煮因素象。这壤些因镰素包叉含的纲内容易都很歌广，补把这但些作坏为末雾端因肺素，催制定坝对策队并实躺施，妻就很兼笼统辞；很脚难保旋证对遍策的共有效碎性。（4基）要截正确帜、恰虫当地歌应用插统计抬方法骡。分往析原间因常臂用的饱方法配有因剖果图将、系身统图符与关粥联图泉。各职小组袍在活陶动过弹程中祖，可振根据携所存宁在问已题的俘情况第以及袋对方圆法的遗熟悉涛、掌地握的梯程度天选用童。表悠-1膨是三裹种图塑的主谦要特机点。方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层系统图针对单一问题或两个以上问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图针对单一问题或两个以上问题进行原因分析原因之间有交叉影响没有限制系统图州和关联耗图都有仗多种形小式，选娃用的原的则是只跃要能正腹确地表声达清楚彩，能用俩简单的素方法就萄不用复宇杂的方姜法，通混用经常啊用的、戚大家都查了解的释形式，旦就不用订不常用聋的、大景家不熟发悉的形情式，更波不要盲冻目追求午方法应饿用的高眨、深、扰新、提达倡简单拢化原则旁。因为扒衡量一懒个成果膝水平的毯高低，渣并不是落看方法星用得是采否新颖轨，相反仪，如能摧够正确顺、恰当酸地应用女方法，栏本身就烟已表现踏出小组塌掌握、晶应用方凭法的水协平。反槐之，如完果盲目腹追求应赌用新颖艘方法，终又对新携方法未翅准确掌乱握，反弟而会造练成应用的上的错语误。在柿发表交绳流成果疾时，由催于大家躬不熟悉斤、不了唉解而听屑不明白绝，达不跃到有效羽交流的帐目的。五、哄确定废主要恋原因通过分萍析原因济，分析五出有可抬能影响挑问题的揭原因有盲很多条利，其中送有的确作实是影烦响问题送的主要胁原因，蚁有的则床不是。终这一步治骤就是少要对诸冈多原因堂进行鉴嫩别，把险确实影登响问题北的主要辞原因找妹出来，季将目前趣状态良被好、对彻存在问弹题影响纠不大的觉原因排至除掉，矮以便为禾制定对涂策提供部依据。确定帜主要暂原因斜可按持以下清三个单步骤睁进行好：（1桶）把督因果不图、恼系统砍图或总关联桂图中挥的末替端因划素收粗集起低来，毯因为编末端厦因素龙是问捕题的外根源估，所巾以主足要原顿因要忘在末张端因嫁素中膊选取额。（2）犹在末端孕因素中阔看看是船否有不删可抗拒黑的因素体。所谓夜不可抗嫁拒因素蚊，就是虑指小组摩乃至企邪业都无急法采取舅对策的隶因素。名如“拉幼闸停电歌”这是锡供电部笛门由于幻玉城市供棋电能力怀不足而明采取的锯分片拉嫩闸限电寨措施，醋虽然对巨本问题箭造成影半响，但持这对小六组来说鹅是无法这采取对乌策的，及属于不宣可抗拒邮因素，富所以要序把它剔养除出去效，不作支为确定走主要原哀因的对配象。（3启）对惰末端毅因素继逐条溜确认恳，以守找出况真正报影响开问题胜的主业要原辈因。妖确认瓜就是瓦要找智出影例响该市问题害的证蓄据，疤这证陕据要沟以客将观事监实为腿依据光，用减数据柱说话熄。数皆据表同明该符因素应确实距对问竿题有什影响稍，就膊“承隐认”极该因该素为压主要跪原因甚；如乏数据事表明嫁该因促素对歇问题巴影响棕不大贯，就右“不搂承认怪”该堵因素血为主妙要原葬因，凶并予扁以排款除。央个别仆因素膀一次东调查厅得到肤的数津据尚博不能绘充分肌判定滤时，脆就要市再调补查、泳再确功认。眉这和险医生束看病豆一样档，根蜂据病堵人的崭症状羞，分叙析可启能有策多种暗病所胆造成年。如银何确探诊是浩什么公病呢游？就迹要通薄过对责病人差采取稻验血它、X保光机笋透视活、胃拾镜检陶查、吉B超免、心外电图寄、脑花电图稍等手驳段，并取得级数据鸣，并坟对这线些数音据进白行分衔析，痰排除火得其习他病忙的可慢能性挥，从困而确捆诊病既人得莲的是歼什么唯病。迎如还虾不能爸充分打证明齐时，观还要粪做进多一步客的检葛查，宿取得舞进一溪步的往证据省，以裕作最界后确即诊。确认飞常用怀的方寺法有狸以下秃几种吊：1）脸现场泼验证水。现浓场验幸证是吧到现泰场通根过试院验，腔取得她数据布来证杰明。歌这对中方法粘类的徒因素略进行扭确认刃常常刑是很阴有效兆的。塞如对姑某一肝个参退数定现得不符合适绕的影隐响因势素进杏行确鸣认时快，就路需要央到现甩场做貌一些韵试验历，变钟动一完下该幸参数资，看订它的夫结果骄有无谢明显咸的差此异，套来确俘定它否是不再是真洁正影里响问压题的民主要心原因辅。又吹如机零械行镰业针正对加跳工某寒零件邀产生脆变形乒分析烫的原烂因是董“压披紧位糠置不狸当”障，进窝行确佛认时使，可吵到现辫场改省变一兵下压该紧位会置，番进行颤试加杠工，隐如果桨变形橡明显戴改善睬，就尽能判葬定它借确实词是主伶要原绸因。2）现忍场测试肝、测量冶。现场茂测试、蜂测量是虽到现场替通过亲功自测试鱼、测量循，取得眨数据，共与标准紧进行比恐较，看裂其符合副程度来宵证明。念这对机喝器、材夫料、环饥境类因敞素进行肢确认时款，常常铁是很有睬效的。漠如对机衰器某一斧部位的脾精度差批、环境后某一项僚指标高浅，可以哪借助仪帝器、仪般表到现诸场实测廊取得数跪据；对衡材料方爬面的因坊素可到遥现场抽联取一定蠢数量的筋实物作劣为样本愚进行测绪试，取后得数据借，与标反准比较歉来确认笼。3）之调查污、分麦析。叙对于圾人的脑方面篇的髭火因素酸，不爹能用孙试验尤或测榴量的抄方法疫来取锁得数奏据，距则可乒设计鲜调查怎表，颂到现才场进犯行调营查、屯分析吹，取桐得数善据来葱确认畏。总之拔，确辜认必羊须要驰小组佩成员荷亲自独到现盲场，脸亲自川去观东察、挽调查姜、测返量、岸试验希，取种得数松据才罪能为闪确定骨主要劲原因温提供破依据轰。只腹凭印障象、事感觉澡来确珠认，携是依芳据不煮足的用。末端因惊素要逐灿条确认窃，不逐寻条确认少，就有屋可能把浇本来是涨主要原木因的因份素漏掉疾。确定主睁要原因蔬为制定棉对策提异供了依鸡据，为规此“确快认”做疲得好，俯就可为辞制定对食策打下机好的基接础。确后定主要幻玉原因常置用的方竞法有调喊查表、种简易图着表、直慢方图、稳散布图咽、控制妙图、矩惩阵图等腔。六、贩制定怖对策主要原哄因确定挖之后，从就可分可别针对腰所确定习的每条文原因制累定对策偿。制定秃对策哭通常绘可以某分三祥个步渗骤进孕行：（1副）提勇出对浆策。女首先谋针对赶每一购条主耀要原苍因，屑让小搏组全喷体成训员开伐支脑肆筋，干敞开竹思想欧，独侦立思蚀考，刷相互祝启发英，从研各个坟角度酸提出体改进额的想矮法。交如针炭对“志工具摇不好前用”禁这一遥主要止原因猛，是呼在原惯有基坚础上鹿改进各，还榴是重鬼新设皱计制暴造一钞个新作的工血具，独还是鱼用别振的工愁具替消代，网对策芽提得名越具遇体越湿好。驴这样夜，每加条原勿因都守可提狼出若演干个荷对策诉。这稼里可糊先不刷必考霜虑提倍出的岛对策接是否侦可行怪，只镇要是样可能德解决揪这主患要原您因的谁对策用都提浩出来劈燕，这鄙样才唯能尽读量做鹊到不豪遗漏姜真正挠有效谣的对徒策，扬才能象集思零广益萍。（2）雾研究、槽确定所绑采取的徒对策。羡从针对成每一条钟主要原聚因所提石出的若五干个对东策中分蜻析研究岁，究竟鸣选用什澡么样的墓对策和线解决到筝什么程浸度。这枪要考虑经以下几暑点：1）辛分析理研究东对策雪的可裕实施掉性。残选用眯的对吸策起浑码是峰可以牵实施乱的，刺事可丛实施驳的对踢策就山不能笔采用朗。如凶对策愁需要旨某一槐手段鄙，而幻玉企业卖没有出，目衬前企舍业又到不可洞能拿终出这男么多际资金的购买默，所垃以就勺无法厌实施控；又谨如该陈对策盒实施坡后会嘉使环盲境保但护指价标严眯重超土标。元所以抽，涉面及违总反国夜家法胆规法扰令的装对策朝也不枣可实昆施彩沉，除越此之兴外，布还要止从经千济性气（花第多少枝钱、皱能不嚼能花峡得最篮少）此、技框术性某（胡津没有稼这方朗面的只专业鞋技术崇能力征）、坡难易址度（遵是很悠容易障实现碌的，绿还是贷有一芦定难殖度）直等方值面综洋合考浓虑确告定。蛾必要狐时作坑多方拾案的侍可行和性分五析论温证再钟确定肥。3）避饼免彩临里时性的蜜应急措牲施作为晚对策。爬一些临葬时应急悔措施不鱼宜作对五策采用勒。如修能理行业灰常用的吉“垫块赞铜皮”牛来消除区间隙的售应急措国施就是抢属于这匀种性质挪，因为作这种临亮时应急叼措施不砌能从根淡本上防妈止问题茎再发生桌。4）尽忍量采用梁依靠小侧组自己货的力量刘，自己陵动手能壁够做到来的对策忍。依靠央小组自往身实施减对策，醉能更好预地调动摆小组成醋员的积笋极性、泡创造性逢，能提圆高小组活成员解培决问题楚的能力吵。由于兰对策是神小组成摩员自己粗实施完宜成的，指就更能椅激发小贞组成员谎的自豪饭感，对抢成果也够会倍加龟爱护。姜如果大药部分对赔策要依捎靠别人就帮助，桑要上级矿领导予尤以协调狱，则往绢往会产滤生“命削运不掌愧握在自腿己手中盯”的想豪法，而季不能顺藏利解决倡问题。（3）础制订对狐策表。蒙针对第间一条主恼要原因愉采用什在么对策够确定之睁后，就戚可制定迅对策表蚁。把对驾策内容心落实到零对策表舰中去。稳对策表肃要注意惭按“5兵W1H兰”原则乌制定。对策表俗是整个管改进措宣施的计采划，是暖下一步帽实施对忌策的依狂据，必龙须做到免对策清顷楚、目漆标明确著、责任农落实。祥为此需发按“5你W1H父”原则概来制定喉。“硬5W1兰H”是悉六个英建文单词妹的第一盐个字母原，即W随hat蜜（对策向）、W括hy（环目标）辣、Wh翠o（负惑责人）焰、Wh单ere芽（地点眼）、W体hen规（时间勒）、H号ow（讨措施）判。按“呜5W效1H燃”的宋原则篮，Q跌C小桌组常脑用的捉对策济表的弱表关质为：制定对厕策常用简的方法早有：简禁易图表贿、矩阵额图表、狸PDP瘦C法、割矢线图给、优选征法、正俗交试验亡设计法氏等。序号要因对策目标措施地点时间负责人七、虑实施略对策对策壤制定羡完毕举，小卵组成方员就刷可以浑严格顾按照南对策苗表列阳出的佛改进宁措施吸计划昼加以柔实施耗。在炭实施锐过程她中，去组长奋除了无完成垦自己防负责贤的对浅策外丸，要游多做杯一些卵工作倚，定更期检份查实梯施的决进程序。在实捷施过脾程中谋如遇犹到困迟难无绒法进父行下例去时沉，应索及时斯由小景组成见员讨绢论，云如果者确实骗无法颠克服夜，可榴以修诞改对跨策并铅达到独了要旺求。每条万对策翅实施殊完毕戒，要学再次距收集仙数据傲，与痒对策哭表中脱所定飞的目语标比县较，凡以检狠查对录策是毁否已初彻底库实施伐并达菜到了尸要求卵。在实者施过知程中锄应做文好活云动记霉录，医把每林条对烧策的墨具体传实施庭时间攻、参爽加人脏员、驴活动职地点达与具朝体怎番么做窄的，腊遇到济什么辞困难娱，如查何克秃服的孕，花些了多伐少费乎用都翁加以泼记录坟，以适便为孟最后越整理姨成果扛报告屈提供逢依据习。八、检险查效果对策表书中所有外对策全税部实施俯完成后尾，即所肚有的要眨因都得站到了解圆决或改行进，就盾要按新肾的情况婶进行试来生产（耗工作）唤，并从跪试生产江（工作著）中，批收集数积据，用袭以检查踩所取得耐的效果桨。（1倡）把窄对策屠实施裹后的抬数据纵与对溉策实晨施前缩慧的现盈状以康及小舌组制隙定的珠目标消进行职比较宴。与对策盯实施前凡的现状衔比较，青是要明峰确改善订的程度践。更主条要的是滥要与小访组制定膏的目标衔值进行黄比较。缘瑞看是否厦达到了饥预期的批目标。徐这里可置能出现语两种情巧况，一辰种是达凶到了小六组制定铸的目标耗，说明疗问题已裳得到解剖决，就屋可进入吨下一步红骤，巩顿固取得场的成果载，防止蝴问题的司再发生蛛。另一叮种是未滚达到小岸组制定铁的目标该。说明俩问题没合有彻底拖解决，纸可能是阁主要原衡