QC成果降低外墙窗台渗漏发生率

降低外墙窗台渗漏发生率2018年度郑州市建设工程优秀QC小组成果资料申报单位：小组名称：课题类型：攻关型成果发布人：一、前言目录Contents二、工程概况三、小组简介四、选择课题五、现状调查六、确定目标七、原因分析八、要因确认九、制定对策十、对策实施十一、效果检查十二、成果巩固十三、总结和展望外面的世界很精彩，通过窗户我们享受阳光、欣赏风景，但是现实却总是差强人意，承托窗户的窗台部位却总是令人心烦，出现窗台渗漏现象，尽显“饱经沧桑”的外观。随着社会经济的发展和人们对生活品质的不断提高，室内装饰材料越发高档。窗洞口渗漏水导致室内装修发霉变形脱落等问题层出不穷，交工后住户投诉和回访维修率居高不下。企业形象深受影响。

一、前言九栋园工程，位于郑州地王汇集的郑东龙湖区，九如路以西、东风渠以北，总建筑面积5.71万㎡，1～9#楼地下二层、地上六层，剪力墙结构，车库地下一层，框架结构。优越的地理位置，纯大户宽式豪宅，都注定了本工程作为高端楼盘的定位。降低外墙窗台渗漏发生率，打造过程精品，一次成优，确保“中州杯”。

二、工程概况

三、小组简介小组名称河南五建集团史鹏QC小组课题名称降低外墙窗台渗漏发生率课题类型现场型组长史鹏小组成立时间2014年3月小组注册号HNWJ-QCXZ-2017-009课题成立时间2017年3月课题注册号HNWJ-QCXZ-2017-009本次活动起止时间2017.3.10-2017.10.15活动频次平均每周两次小组成员9人小组平均年龄34岁QC教育情况成员接受TQC教育时间均在72小时以上并获得合格证书小组概况制表人：张岩制表时间：2017-3-81．QC小组成员表：小组成员简介制表人：张岩制表时间：2017-3-8序号姓名性别年龄职务文化程度组内分工情况1史鹏男52项目经理本科组长2陈毅力男31项目执行经理本科副组长3张岩男30技术总工本科副组长4李沙女30商务主管本科组员5张天航男33项目生产经理本科组员6闫森男29项目生产经理本科组员7王志成男22技术员专科组员8黄澜涛男41技术顾问本科顾问9徐传磊男36技术顾问本科顾问

三、小组简介小组荣誉

三、小组简介小组活动日程安排

三、小组简介制表人：王志成制表时间：2017-3-10四、选择课题

选择课题

理由三：外墙窗台一旦渗漏，维修困难，费用大，且难以彻底根治，造成投诉多，对企业社会声誉及经济效益造成损失。理由一：本项目定位为高端楼盘，业主对工程品质的期望非常高，因此，本工程实施精细化管理。确保一次成优，获得“中州杯”奖。

理由四：

为企业提高社会声誉、经济效益，积累外墙窗台渗漏控制施工经验。理由二：

随着市场经济的发展，购房者对窗洞口渗漏水现象越来越重视，造成交工困难，交工后住户投诉及回访维修率居高不下，企业形象降低。

制图人：张岩制图时间：2017-3-15基于质量要求及实际情况，项目部从提高工程质量和品质角度出发，提出以“降低外墙渗漏发生率”为QC小组活动题目。四、选择课题五、现状调查

2017年3月，在选题确定后。针对外墙窗台渗漏情况，我小组成员依据《建筑工程施工质量验收统一标准》要求，对本项目部同类工程窗台渗漏情况进行了现状调查分析，在所抽查的100个窗台中，有渗漏情况的窗台有18个，占抽查总数的18%。我们对上述渗水点进行了汇总，并绘制了渗水原因统计表，如下表：制表人：王志成制表时间：2017-3-25序号原因频数（点）累计频数（点）频率（%）累计频率（%）1粉刷空鼓开裂防水层破损8844.444.42外窗台高于内窗台（倒坡）71538.983.33窗框与封边水泥不贴和21711.194.44其他1185.6100合计(N=17)18

100根据上述统计的窗台部位渗漏原因我们做出问题排列图，从排列图找出主要原因。制图人：张岩制图时间：2017-3-25通过排列图找出造成外墙窗台渗漏的主要原因为防水层破坏和“倒坡”，为原因分析提供了“结果”。五、现状调查六、确定目标按照公司的方针目标要求，针对现状及活动后所要达到的水平，坚持科学合理的施工工艺，确保降低外墙窗台渗漏发生率。通过综合项目自身能力评价，得出我们能解决“外窗台高于内窗台”、和“有机防水层破损”问题的90%，有计算得出（18-15*0.9）/100=0.045,因此我们将小组的活动目标定位:将外墙窗台渗漏发生率降低到5%。制图人：王志成制图时间：2017-3-31目标设定依据（1）有利因素①公司已通过IS09001质量体系认证，具有完善健全的质量管理体系和质量保证体系。②QC小组部分成员参观学习精品工程，对精品工程有深刻的认识。③本项目部的成员刻苦耐劳，具有创新精神，创有意识浓厚。

制图人：王志成制图时间：2017-3-31六、确定目标（2）不利因素个别劳务人员责任心不强，不能彻底的执行技术交底所要求的内容，需加强管控。通过以上可行性认证，小组成员对外墙窗台渗漏发生率控制充满信心，一致认为:发挥我们小组的优势，攻克难关，加强事先策划，强化过程控制，严格督促，本小组的目标是可以顺利实现的。六、确定目标七、原因分析

QC小组对确定的主要原因组织小组成员运用头脑风暴法展开分析，主要内容如下：制图人：王志成制图时间：2017-4-5制图人：王志成制图时间：2017-4-5七、原因分析为确定枪主要原申因，Q似C小组谋成员进汗行了讨姥论分析障，并对须鱼刺图林找到的巧原因进拔行来验紧证，确垦定了主洲要原因芳。序号末端因素确认内容确认方法标准时间确认结果1交底不细致现场工人对交底内容了解程度调查分析有记录且100%实施2017-4-7要因2现场缺乏操作经验现场工人人对公司标准化了解程度调查分析有记录且100%实施2017-4-8要因3检查力度不够检查程序是否完善有无记录调查分析有记录且100%实施2017-4-（8-9）非要因4木模板验收不严检查有无材料进场记录调查分析有记录且100%实施2017-4-10非要因5粉刷砂浆质量问题现场使用砂浆是否存在质量问题现场验证有记录且100%实施2017-4-（8-13）非要因6养护不到位养护是否到位有无记录调查分析每天养护不少于三次，养护周期不少于七天2017-4-11非要因八、要壳因确定八、店要因俭确定制表人惭：王志象成制表时违间：20或17-4帅-87天气温度不利于施工温度是否过低调查分析温度低于-5℃时会影响工程质量2017-4-12非要因8粉刷收面不到位收面不到位是否会造成裂缝现场验证

2017-4-13要因9防水层与粉刷层分离问题是否严重现场验证

2017-4-14非要因10混凝土窗台坡度误差问题是否严重现场验证

2017-4-15要因要因肝确认肺一末端因拒素：交仁底不细述致。柏标准：有记录戚且10河0%实施。调查分胳析：20严17年3月15日QC小组决座定现场距对施工莲班组进签行询问厦了解情柱况，发爱现部分疤新进工呈人未得溉到有效悠技术交戚底，对苦窗台支叛设模板抽设置企硬口和浇锣筑施工贩工艺流看程不熟稿悉、注巨意事项逼不了解安、技术亏交底中振被交底草人覆盖旁不全等瞒问题。讯同时QC小组闻对2个作店业班缓组进阁行考虫核，肠依据栏是否篮了解统工艺垒流程丢、了粗解注抄意事狐项、义是否牵接收咽技术客交底直三种规将考蒸核情广况分够为不龟合格版、合颜格、睡良好科三种断，如酱下表和所示拣。施工班组

班组人数

考核情况合格率不合格合格良好张保功25615476%张慎奇22812263.6%合计471427670.2%制表人亩：张岩制表嚷时间班：20魔17-测4-用8从考核验表中可册以看出蹦，两个纱施工班省组虽然还是本专头业工种虏的施工悠队伍，变但是对时外墙窗矛台如何雅组织施母工来降茄低渗漏兴发生率屈的问题药缺乏认削识，缺蜜乏施工采经验，秆对两个镇作业班朋组进行侵考核合蚕格率仅窑为70.粱2%，无下法满扮足公波司对组施工白班组畏考核胃要求协。结论选：是主味要原俱因。八、跟要因揉确定要因确扇认二末端狭因素嘉：现袍场缺恰乏操暖作经概验。促标殿准：生有记站录且简10笨0%制实施。调查分半析：2久016跪年3月侄15日葛QC小锯[]组糊决定现蛛场对施狂工班组易进行询秒问了解跌情况，刘发现部讽分作业门班组未娃得到相坏关作业犯技能培仰训，未校参加公怜司标准敲化学习凡。同时债QC小惨组对4个作业凑班组随筐机抽取后20人址进行考郊核，依才据是否罚了参加抄公司标言准化学哄习、参映观项目锤部样板妨区以及冤窗台企近口设置维规格尺疾寸将考是核情况症分为不宾合格、幼合格、董良好三踢种，如却下表所拦示。制表人鸡：王国去勇制表其时间窄：20乌16-刘4-锁8从考汗核表镜中可虫以看驳出，餐四个好施工稻班组滚仅有扯70狂%左舱右的消人员怪参加棋公司卫标准四化学埋习及纽奉参观榜项目研部样妹板间欢与公闪司要穴求的馆所有购进场秋班组窑全员棉学习院公司边标准毒化及口参观跌样板画间的东要求汉相差做较远助，无筐法满束足公属司对德施工洋班组不要求腹。结论：是主污要原煮因。施工班组

班组人数

考核情况合格率不合格合格良好张保功20513275%刘占喜20610470%张慎奇20612270%刘英涛2078565%合计8024431370%八、要尿因确定要因确缘瑞认三末端因惑素:检顾查力度锡不够。牺标准腥：有记汇录且1炕00%氧实施。调查分执析:2您017吐年4月晕8-9经日QC终小组对台质检、膜施工部拿门人员富进行咨赖询，发问现每次界窗台浇登筑及粉筒刷施工纵过程中蛮施工员休都实时哀监督到疼位质检曲部们巡必查到位互，并与锅每天下拆班前写纷以本Q堂C小组纠以此判淹断此因蜘素为非亡主要原戏因。结论：彻非主要宪原因要因抱确认毁四：末端因私素：木蜓模板验图收不严冷。标准贝：有记响录且1市00%碎实施。调查分盖析：2朽017他年4月轻10日清QC小指组对现透场材料慎管理人共员进行狸询问了蚊解，发滤现每次击模板材秩料进场猪都会抽慎取检验逆批进行崖送样检吼测，合梁格后方底允材料课进场使趴用，所骗以本Q降C小组列以此判液断此因票素为非为主要原讨因。结论货：非廉主要亚原因八、妇要因沙确定要因确蜂认五：末端因傍素：粉螺刷砂浆阻质量问覆题。标朗准：现捐场使用悲砂浆料探号为M砖15。现场恩验证破：2核01帜7年建4月保8-弱13那日Q毛C小榨组对崖现场穴材料惠管理省人员销进行服询问尸了解孔，本冤工程锅粉刷践工序朽所使顶用正阳规厂搜家生亡产砂违浆，昌随后接本小涛组成学员对驼现场茅存储衡砂浆字进行匆抽样暗检查苍，砂闹浆干豪燥无绿受潮蜂现象乏，并交做成黎试块夫送样辨检测永，检屠测结渠果合抵格所羡以本微QC阁小组喷以此胃判断龟此因鱼素为夏非主泊要原忧因。结论：录非主要背原因要因拔确认救六：末端伯因素仰：养驰护不肤到位逃。标刊准:锡工作茂面完器成2家4h蚊后每卧天养急护不歌少于兆三次搏，养返护周胜期不顷少于胳七天拉。调查分串析:2晌017悄年4月均11日川QC小蹄组成员独随机抽巨查劳务柳班组施降工至今丸养护记夏录发现迁劳务班撞组配有躁专人养朴护记录寻到位每辟天养护葛次数不非少于三搞次及周晕期足够开。所以妄本QC齿小组以缝此判断岂此因素艘为非主塑要原因谱。结论：镰非主要损原因八、要村因确定要因粱确认辱七：末端因船素：天房诚气温度呜不利于露施工。科标准树：温度痕低于-滤5℃时征会影响绸工程质武量。调查适分析筐:2扰01情7年发4月膜12千日Q垃C小僻组成卖员通茎过网送络查猴询历达年三掉至十带月份盒天气匪温度槽情况搬，发歉现温朵度普体遍高稼于十盘度，部统计态了四趁月初岛到四摔月中脱旬所狡以本色QC鸡小组艇以此惭判断删此因半素为户非主梅要原浴因。结论：专非主要占原因要因原确认阴八：末端神因数瞎：粉抱刷层惜收面差不到馆位。现场嘉验证意:2帜01愈7年掩4月献13淘日Q粘C小技组成即员通短过现主场发享现粉淡刷层眠收面坟不到震位造晃成观检感较阅差，跪观感封较差涝的窗于台出午现的咐频率徒有2渐4%痰，且甲观感浩较差胜的窗腰台粉视刷层饿容易允出现稻裂缝蓝，小富组随零机抽正取2嚷0个翠观感吵较差母的窗今台和饱20姨个观波感好卧的窗董台出差现裂捏缝的映情况悉统计星如下旷表：制表人霉：王志衔成家制代表时间呈：20孙17年将4月1脸3日从调仿查表厘中可底以看蓬出，激观感生较差革窗台父出现在裂缝钞的频帆率远建远高顿于观阁感好屋窗台径出现丝式裂缝尾的频毛率。结论窗：是主要珍原因。。序号原因频数（点）频率（%）1观感较差12602观感好15八、要雅因确定要因煎确认锐九：末端驼因素嘉:防色水部使分与盲粉刷脾层分锣离现场验父证：2毕017假年4月小14日茄QC小限组成员剥通过现袄场随机挤抽取2伴0个窗宴台进行僵检测统辨计如下配表：制表焦人：昼王志文成钳制表可时间尝：2挽01纳7年统4月拐14著日从调栏查表栗中可杏以看遥出防梦水层衣与粉广刷层扫分离挖概率句很低拾，所售以本纵QC携小组鸭以此孟判断壶此因闷素为赢非主姑要原需因。结论：灾非主要膀原因序号调查总数有机防水层与粉刷层分离数（点）频率（%）12015八、要哲因确定要因救确认委十：末端因禽素：混碍凝土窗亩台坡度盼误差。俗标准：剪混凝土育窗台向弃外成5仆%坡度番。现场验潜证：2令017甜年4月编15日惑QC小循组成员标通过现圣场随机跃抽取2桌0个窗崭台进行梁测量汇评总如下烫表：制表人请：王志键成免制捧表时间担:20座17年立4月1捷5日从调查芽表中可湖以看出识坡度不聋足数频她率很高让，且混格凝土坡傅度误差藏是造成冷窗台倒惜坡的主怠要原因蝴。结论：是主要狱原因。通过上费述表格之及要因散确认过胞程得出痕导致外秤墙窗台绕渗漏的辱主要原榆因要因半有以下献四点：1、夜交底粒不细至致；2、蜜现场丛缺乏忙操作件经验窄；3、粉缩慧刷收面诊不到位朵；4、混闪凝土印窗台姐坡度业误差辅。序号调查总数坡度不足数（点）频率（%）120840%八、要案因确定九、侦制定枪对策僚表针对按导致刮外墙牧窗台慰渗漏绕的主欣要原鉴因，赖QC舞小组嘉根据滴5W煎1H泥的原妇则共息同研莲究，销进一残步研察究对臣策，球采取师措施桑，专独人负症责，援制定治以下塘对策奶，具善体见宽下表边：制表尸人：驳王志营成制表介时间笔：201强7年5月1日序号要因对策目标措施地点时间责任人1交底不细致完善培训制度，组织培训现场考核合格率100%3.定期组织施工班组进行培训；4.进行施工质量评比并奖罚。现场及会议室2017年4-5月陈毅力2缺乏实际操作经验完善培训制度，组织培训现场考核合格率100%1.组织新进劳务班组参观样板区；2.组织新进劳务班进行样板施工遵循样板先行原则。现场及会议室2017年4-5月张岩3粉刷收面不到位完善方案，组织培训现场考核合格率95%1.组织新进劳务班组参观样板区；2、组织培训争强工人责任心；3、进行施工质量评比并进行奖罚。现场及会议室2017年4-5月张岩4混凝土窗台坡度误差窗台坡度正确标高一致窗台坡度≥5%1.窗台采用企口做法2.窗台浇筑前检查模板的支设高度及厚度；3.采用钢尺量测窗台内外侧高差，检测坡度是否满足要求；现场2017年4-5月闫森【实杯施一斥】我寨们对河每一唱步工钻作确突定责球任人敏，建填立岗俊位责胆任制胀，主际要人娱员分禾工如塔下：制表人务：王志桂成伟制表时斧间:2托017馅年5月姐3日序号姓名职务分工备注1史鹏项目经理对整个QC小组活动起领导作用

2陈毅力现场执行经理施工总协调

3张岩技术总工施工方案的制定、技术负责、技术复核

4张天航现场生产经理测量控制分析

5闫森现场生产经理施工方案的实施、质量检查

6王志成技术员技术复核、现场数据统计十、惭对策谋实施【实施神二】为听充实改录善交底汪内容和于提高工尚人接受槐交底内祥容普遍巩率，1垂.对原春来培训头制度进跪行修订叼；2.纠组织施胆工班组末负责人爽外出参俯观学3笨.重新延组织各泄个施工拿班组进范行技术抱交底培腿训，培驱训完成慎后对2豪个作业胞班组进蔑行考核亲，依据茅是否了镰解工艺延流程、普了解注畜意事项旱、是否帐接收技彩术交底疫三种将谜考核情颂况分为胁不合格味、合格妖、良好涨三种，解如下表核所示：制表仍人：榜张岩考制表岭时间贫:2奴01嫩7年督5月狸8日从考炭核表面中可挤以看习出，填通过级对策扑的实突施，改对外到墙窗流台如禽何组括织施柜工来卵降低欠渗漏遭发生吩率的裤问题谎得到尼充分壁认识明，对劝两个志作业遗班组梢进行煤考核痛合格冶率1望00眠%，叼达到逝了公树司对泊施工池班组臭要求歌。施工班组

班组人数

考核情况合格率

不合格合格良好张保功250178100%刘英涛2301310100%合计4803018100%十、对恼策实施【实柏施三孙】针蚀对要嚼因现杯场缺血乏实张操经录验本蜓QC仍小组殿1.它组织趁新进傅劳务逝班组馋参观刑样板扎区；灵2.风组织柄新进寸劳务质班进戏行样偶板施蔑工遵珠循样劝板先削行原殃则，肃使各掘个劳串务班侵组各焰个劳秩务班枯组成熄员学则习，眯提高帜。【实当施四宽】针减对要让因窗巩台粉设刷层省收面己不到怜位1污.组蝇织俭新进返劳务爱班组素参观骄样板队区；述2、厘组织每培训目争强淋工人鸭责任菜心；度3、沾进行蚂施工笑质量桨评比闯并进饿行奖举罚。贼有施全工员劳每天姿对分此管区钞域工泰人进考行考脖核合盒格率伟达到适95蜓%对桂工人捕进行裤每个丢窗口姑奖励衡1元愁，合近格率执小于笨90刻%，允每个化不合配格窗笼口处铲罚2搏0元金，措材施实除施后贫对现腿场完包成窗放台粉凶刷的建窗口捉随机援抽取雨30炮个窗味台检栗查记记录汇愈总见瘦下表滋：制表人午：王志薄成苍制合表时间祸：20亮17年绕5月2屋5日由调贩查表瞒可知旋窗台鄙粉刷悉层观免感差湖由2要4%赴降挣低到奸了3谅.3遵%达院到了绿目标伶中合拨格率挑达到环95词%的束要求念。序号调查总数窗台粉刷层观感差数（点）频率（%）13013.3十、裁对策址实施【实怨施五员】针华对对欢要因垮混凝涝土窗他台坡拒度误副差我盖QC坑小少组召零开全这体会教议通溪过讨呀论分娘析，翅学习筑其他利工地念优秀盆做法泼，决和定采烈用窗产台企的口做奋法。根据现额场绘制营出图纸碌指导班荒组施工吵，窗台然采用企秀口做法哀完全杜近绝了混纳凝土窗日台坡度浙不足形技成倒坡豆现象，僵而且给叨下一步卸的粉刷功工程留色下了足无够的施以工空间治。十、源对策骨实施施工图等纸及效虑果图十、对晃策实施十一汪、效颂果检酒查1、初目标吧完成胁情况根据光上述照实施省方案子，施乓工完水成后终对完昂工窗川台淋货水试杂验进议行检恼查。检查结泻果：对怒窗台进婆行随机璃检查，膊100禁个点中触有4个舍点不合阀格，不全合格率伶4%，予超过了耐预期的湾效果。1、目标完诸成情况实施情城况情况乐调查表从上衡面的拍检查尺结果尚可知屡，作务为外坐墙窗溉台渗苹漏问影题发庄生率掘已经斥大幅剩度降林低，四预定培的目辣标值靠也已浮实现贡。序号检查项目不合格点数频率（%）对比比以前频率（%）1外窗台高于内窗台（倒坡）00

2窗框与封边水泥不贴和22

3粉刷空鼓开裂防水层破损11

4其它11

合计1004418十一、拾效果检糖查2、经济田效益制表人哥：张岩本工享程通填过本劲次Q督C小存组活拢动外鸦墙窗迎台渗梢漏发焰生率合降低方了1饼4%略，降忽低了闪外墙也外墙第包口伍、副妈框及洒石材唉安装堤施工票的难兰度。变大量按节约浓了窗种台渗化漏造烤成的酿维修掉及窗垂台压愚顶重鞭新制内作人乎工及搞材料僚费用屯。本馆次Q扬C活肤动为建本工慰程节徐省外促墙窗肥台渗叠漏维予修费聪用共脸约1尸66关62雁元，叼（详铃见表提）节着约工零期约貌一周朝，在涂提升州质量串的同季时，吸既节湿约了育成本扒，又蝇加快幕了工克期。制表时层间：201标7-1善0-1跳0编号项目节省费用详单1节约窗台压顶重新制作人工及材料费通过窗台压顶检验存在偏差大需凿除重新制作共计27个压顶，节约费用：27个*90元/个=2430元2窗台渗漏修补人工费、材料费节省后期窗台渗漏修补费用：89工日*200元/工日=17800元3支出QC小组活动经费3568元4合计合计节约成本：2430+17800-3568=16662元经济尝效益糠表十一菊、效鄙果检莲查3、社另会效介益通过对侮外墙窗础台渗漏谁发生率柜的有效臣控制，洁外观质仓量良好暑，受到吵了建设饿单位、医监理单特位及设织计单位绍的一致荒好评，跪展示了培企业的急综合实术力，为井企业的艇发展拓忽展了空烘间，为离公司树穴立了良匪好的社连会形象混。十一、咽效果检视查十二、竞成果巩坚固本次绢QC求小组冈活动露的开度展达挥到了响预期游效果陶，使迁外墙帮窗台运渗漏射发生趁率降滨低。娇为了睁进一肢步巩臂固所厘取得锤的成允果，世我们迅将本忧次的酒施工贝工艺倡进行宵了归肉纳整酿理，奋将施湖工工尊艺及凯内容谱进行疮了总还结与共完善悲，为倚类似捏工程捞施工安提供名施工截经验弄，同透时，砌为进散一步嘴完善恭并巩巧固成柴果，夏项目值部要后求技割术人唯员要概有针怖对性蒸的提冰高工阀人的豆业务仔能力佩，边雄施工浅、边镇检查见、边皆指导伶，发防现问谢题及纸时纠香正，蛾对操王作规的范、挖工艺详过程乓严格键监督亦把关刺。巩固检婆查表制表直人：婚王志汇成常制岭表时循间：顿20谱17再年1嘴0月梢10胡日序号项目频数（点）累计频数（点）频率(%)累计频率（%）1粉刷空鼓开裂防水层破损）2250502窗框与封边水泥不贴和24501003外窗台高于内窗台（倒坡）040